導語：市場營銷策略的創(chuàng)新一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

摘要：隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展，網(wǎng)上銀行、電子商務領(lǐng)域正逐步推進，相關(guān)行業(yè)許多的企業(yè)面臨著機遇和挑戰(zhàn)。然而，大量企業(yè)面臨著復雜的市場環(huán)境，其在營銷和管理方面有著很多問題急需解決，需要目前成功的案例和經(jīng)驗作為參考。A科技公司是國內(nèi)一家近年來高速發(fā)展的信息科技企業(yè)，經(jīng)過長時間的磨礪與成長，積累了一些成功的營銷與創(chuàng)新的實戰(zhàn)經(jīng)驗。本文希望深入對A科技公司的成功營銷案例進行研究總結(jié)該公司的成功經(jīng)驗，為國內(nèi)其他相關(guān)領(lǐng)域的中小企業(yè)的營銷與創(chuàng)新提供新的思路。

關(guān)鍵詞：市場營銷，創(chuàng)新，策略

由于從中央到地方政府的廣泛重視，信息化安全事業(yè)在近年來得到快速的發(fā)展。信息化安全建設的需求在不斷擴大。目前，信息化安全在金融、政府、企業(yè)等行業(yè)領(lǐng)域的需求巨大，網(wǎng)上銀行、電子政務、電子商務成為信息安全產(chǎn)品服務的需求主力。本文通過A科技公司的成功營銷的實際案例研究，闡述了A科技公司通過處理方案營銷的模式為建設銀行的網(wǎng)上銀行定制相關(guān)的營銷策劃的方案，并建立A科技公司與其客戶之間的互動雙贏關(guān)聯(lián)。

一、市場營銷與創(chuàng)新的原則

首先，建立企業(yè)與客戶的關(guān)聯(lián)。金融行業(yè)、企事業(yè)單位、政府機構(gòu)多為系統(tǒng)采購，就這樣的購買群體存在一個特點——購買者的數(shù)量較小，但是其購買的規(guī)模相對較大。當然，作為企業(yè)也應與客戶之間建立長期、穩(wěn)定的，互動雙贏的關(guān)聯(lián)，以此來形成一個“利益共同體”，適當?shù)臅r候允許客戶參與到企業(yè)的相關(guān)生產(chǎn)營銷流程中，讓顧客對服務提出意見和建議，使得客戶成為企業(yè)最忠實的“合作伙伴”，從而更好地提高企業(yè)客戶對于企業(yè)服務的滿意度以及忠誠度。一方面而言，此舉可以降低企業(yè)為開發(fā)新的市場和留住老客戶所需付出一部分經(jīng)營成本，另一方面而言，大大減少了客戶流失的可能，從而保持一個長期穩(wěn)定發(fā)展的市場，獲得相當穩(wěn)定的利潤。其次，實施“快速反應機制”。當今社會市場競爭相當激烈，企業(yè)必須站在其客戶及消費者的角度，時刻關(guān)注消費者在消費方式、使用習慣、購買偏好等方面的變動，第一時間做出相關(guān)的反應和回復，滿足消費者現(xiàn)實的購買需求，進一步對消費者潛在需求進行挖掘。另一角度來看，企業(yè)不僅要時刻關(guān)注到消費性需求，還應該更多地關(guān)注同行業(yè)的競爭對手。對于他們采取的營銷策略以及一些市場行為，我們也必須在第一時間做出快速反應，以減少來自競爭對手的相關(guān)威脅。當然，最重要的還是拉近企業(yè)與客戶的關(guān)系，創(chuàng)造一個企業(yè)與客戶的雙贏模式。兩者之間良好合作關(guān)系是企業(yè)能否取得市場成功的關(guān)鍵所在。此外，企業(yè)必須提高其自身的可信度，應該在業(yè)界樹立一個誠實可信的優(yōu)良企業(yè)形象，在生產(chǎn)和銷售環(huán)節(jié)，較為專業(yè)優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務。當然，一支優(yōu)秀的營銷隊伍的建立也必不可少，能夠與客戶進行及時的溝通，耐心幫助客戶一一解決問題，把優(yōu)質(zhì)服務提供給客戶，從而最大程度地縮短與客戶們之間的距離，讓客戶與企業(yè)成為“朋友”。只有這樣和客戶之間保持長期穩(wěn)固的良好合作關(guān)系，我們的企業(yè)才能在市場競爭中立于不敗之地，長久的生存和發(fā)展下去。

二、A科技公司營銷創(chuàng)新實例

在A科技公司看來，影響網(wǎng)上銀行的市場核心競爭力的主要因素有：一是金融方面的創(chuàng)新。在銀行業(yè)領(lǐng)域的競爭關(guān)鍵，永遠是產(chǎn)品和服務。借助技術(shù)進步和金融創(chuàng)新，不斷推出新產(chǎn)品和服務，這是未來銀行提高自身核心競爭力的基礎。二是顧客導向；三是安全機制；四是品牌形象；五是渠道整合平臺。綜合以上建設銀行網(wǎng)上銀行的市場核心競爭力影響因素，艾瑞信息科技公司為建設銀行量身定制其網(wǎng)上銀行的營銷策劃解決方案，該解決方案的戰(zhàn)略指導思想大致為：第一，利用日益成熟的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境，建立市場挖掘、市場培養(yǎng)、快速市場反應的市場營銷機制；第二，本著“以顧客為導向”的經(jīng)營理念，提升網(wǎng)上銀行整體服務水平和服務效率，構(gòu)建建設銀行特色的網(wǎng)上銀行產(chǎn)品和服務體系。建設銀行網(wǎng)上銀行的營銷策劃解決方案主要包括創(chuàng)新產(chǎn)品服務、提升顧客體驗、提供個性化服務、加強安全機制、構(gòu)建渠道整合平臺等六個方面，充分利用建設銀行優(yōu)質(zhì)的客戶資源，堅實的信用基石，豐富的金融產(chǎn)品，以及新型的電子商務模式，構(gòu)建自己的特色“網(wǎng)上商城”。

三、案例總結(jié)與經(jīng)驗

公司的成功營銷經(jīng)驗表現(xiàn)為，艾瑞信息科技公司在擴大經(jīng)營規(guī)模的階段，制定解決方案營銷戰(zhàn)略并進行業(yè)務結(jié)構(gòu)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，艾瑞信息科技公司綜合運用服務營銷、網(wǎng)絡營銷、聯(lián)合營銷、體驗營銷、個性化營銷、互動營銷、事件營銷等營銷手段，提升建設銀行網(wǎng)上銀行品牌形象和營銷效果，增強顧客的忠誠度和滿意度。

四、結(jié)語

隨著我國信息安全產(chǎn)業(yè)和網(wǎng)上銀行領(lǐng)域的快速發(fā)展，為銀行客戶提供信息系統(tǒng)集成的企業(yè)將面臨巨大的機遇與挑戰(zhàn)。營銷創(chuàng)新成為企業(yè)獲得市場成功的重要手段。本文針對市場營銷創(chuàng)新的原則進行分析，然后選擇A科技公司針對網(wǎng)上銀行的成功營銷案例進行研究和分析，最后得出了國內(nèi)中小企業(yè)應該西方營銷理論本土化，應該在市場競爭中及時調(diào)整和制定適合企業(yè)自身的營銷戰(zhàn)略。本文具有一定的指導意義。

作者:卓榮耀 單位:西南大學