導(dǎo)語：輔導(dǎo)員隊伍建設(shè)教學(xué)質(zhì)量現(xiàn)狀與對策一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

一、輔導(dǎo)員在教學(xué)質(zhì)量管理工作中的作用

一般來說，高校教學(xué)質(zhì)量保障體系包括教學(xué)決策與指揮系統(tǒng)、教學(xué)運(yùn)行與管理系統(tǒng)、教學(xué)落實與實施系統(tǒng)、信息收集與處理系統(tǒng)和信息反饋與調(diào)控系統(tǒng)等5個子系統(tǒng)，每個子系統(tǒng)都有確定的工作流程和工作內(nèi)容。例如，專業(yè)建設(shè)、人才培養(yǎng)方案制（修）訂、畢業(yè)審核及學(xué)位授予工作管理、學(xué)生學(xué)業(yè)修讀評價等，需要運(yùn)用系統(tǒng)方法將單位和包括輔導(dǎo)員在內(nèi)的教師的工作質(zhì)量管理活動組織起來，通過制度、程序、規(guī)范等手段對教師教學(xué)過程、學(xué)生學(xué)習(xí)過程、學(xué)校教學(xué)管理過程進(jìn)行監(jiān)督、檢查和評價，形成規(guī)范、科學(xué)的教學(xué)質(zhì)量管理機(jī)制，保證人才培養(yǎng)目標(biāo)的實現(xiàn)。教育部《關(guān)于加強(qiáng)高等學(xué)校輔導(dǎo)員班主任隊伍建設(shè)的意見》指出：輔導(dǎo)員是高等學(xué)校教師隊伍的重要組成部分，是高等學(xué)校從事德育工作，開展大學(xué)生思想政治教育的骨干力量，是大學(xué)生健康成長的指導(dǎo)者和引路人。輔導(dǎo)員既是學(xué)生心理輔導(dǎo)教師，同時也是學(xué)生管理干部，在日常的管理工作中與學(xué)生接觸較多，與普通任課教師和其他管理人員相比，更容易與學(xué)生及其家人建立良好的信任關(guān)系，更容易成為社會、學(xué)校、任課教師和學(xué)生之間的溝通渠道和交流平臺。當(dāng)社會對學(xué)校育人質(zhì)量有要求時，當(dāng)學(xué)生家人對學(xué)校管理活動有困惑時，當(dāng)學(xué)生遇到學(xué)習(xí)上的困難時，最直接的途徑是向輔導(dǎo)員說明情況，而輔導(dǎo)員要向?qū)W校、向任課教師反映這些訴求時，需要一個順暢、便捷的溝通渠道，而這恰恰是學(xué)校教學(xué)質(zhì)量保障體系構(gòu)建時需要解決的問題。

二、高校教學(xué)質(zhì)量保障體系中輔導(dǎo)員工作現(xiàn)狀

主要工作內(nèi)容包括學(xué)生心理、學(xué)習(xí)和生活三方面。心理輔導(dǎo)員由接受過專門心理學(xué)教育的教師擔(dān)任，通過開展心理咨詢與學(xué)生進(jìn)行溝通與交流，探索學(xué)生內(nèi)心發(fā)展規(guī)律，掌握學(xué)生心理狀況，了解學(xué)生心理障礙，幫助學(xué)生健康成長；學(xué)習(xí)輔導(dǎo)員一般由各學(xué)院資深教師兼任，幫助學(xué)生解決自身學(xué)習(xí)遇到的困惑，為其提供有效的指導(dǎo)；生活輔導(dǎo)員則深入學(xué)生生活區(qū)開展工作，有效地幫助學(xué)生解決生活上遇到的問題。在高校教學(xué)質(zhì)量保障體系構(gòu)架里，包括教學(xué)、管理和學(xué)生工作在內(nèi)的各個組織（個人）職責(zé)明確，隸屬清晰，有效地提升了辦事效率，但是在運(yùn)行過程中，也存在著一些弊端。例如，在整個體系中輔導(dǎo)員與任課教師隸屬關(guān)系不同，職能區(qū)分度較大，工作環(huán)節(jié)相對獨(dú)立，存在相互交流較少、互動不足的問題，來自學(xué)生與家長的意見難以通過輔導(dǎo)員有效、及時地反饋到任課教師并促進(jìn)任課教師教學(xué)水平的持續(xù)提升。

三、重視輔導(dǎo)員隊伍建設(shè)，提高高校教學(xué)質(zhì)量的策略與方法

（一）增強(qiáng)責(zé)任意識，持續(xù)自我完善。輔導(dǎo)員的工作內(nèi)容與學(xué)生密切相關(guān)，個人的能力、水平、學(xué)識和修養(yǎng)對學(xué)生個人成長影響顯著。因此，輔導(dǎo)員要進(jìn)一步增強(qiáng)責(zé)任意識，對學(xué)生、學(xué)校和社會負(fù)責(zé)。一方面，以思想政治教育為主線，積極開展心理指導(dǎo)，發(fā)揮新媒體育人功能，培育學(xué)生健康心態(tài)；豐富文明校園創(chuàng)建活動，積極組織廣大學(xué)生開展精神文明、科技創(chuàng)新、社會實踐、志愿服務(wù)、文化藝術(shù)、體育競賽、安全教育等活動；以重要節(jié)慶日、重大歷史事件紀(jì)念日等為契機(jī)，開展凸顯社會主義核心價值觀的主題教育活動，幫助學(xué)生樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀；另一方面，輔導(dǎo)員作為與學(xué)生聯(lián)系最為密切的人，具有示范育人的特殊功效，為學(xué)生做出表率，以自己的一言一行，激發(fā)學(xué)生的認(rèn)同感，提高學(xué)生的文明修養(yǎng)、進(jìn)取精神、綜合素質(zhì)和能力。（二）堅持協(xié)同育人，暢通交流渠道。凝聚“立德樹人、德育為先”的育人目標(biāo)，樹立大局意識、主動意識，增強(qiáng)協(xié)作意識，完善交流平臺，建立由授課教師和輔導(dǎo)員共同參加的思想政治教育工作會議和教學(xué)工作會議機(jī)制，通過集體研討、備課、開展心理案例分析等方式改進(jìn)工作方式方法；推動信息共享，拓展兩支隊伍溝通交流渠道，打造協(xié)同配合工作平臺。有效利用郵件、微博、微信等新媒體溝通渠道，提高溝通效率；健全質(zhì)量跟蹤調(diào)查機(jī)制，鼓勵和推動輔導(dǎo)員深入學(xué)生群體，廣泛接觸社會，配合教學(xué)院部開展常態(tài)化教學(xué)質(zhì)量滿意度調(diào)查，充分利用訪談、座談、問卷調(diào)查、主題征文等方式以及網(wǎng)絡(luò)等現(xiàn)代媒介，收集學(xué)生、家長、社會對學(xué)校教學(xué)、管理和服務(wù)等方面的意見，實現(xiàn)學(xué)生、教師、家長、學(xué)校之間的無障礙交流，縮短信息反饋時間，提高整改效果；加強(qiáng)對輔導(dǎo)員的專業(yè)教育培訓(xùn)，提升輔導(dǎo)員工作質(zhì)量，為提高學(xué)校教學(xué)質(zhì)量提供保障。（三）建立精準(zhǔn)激勵機(jī)制，增強(qiáng)職業(yè)歸屬感。根據(jù)赫茨伯格的雙因素理論，對影響教師工作成效的激勵因素、保健因素進(jìn)行認(rèn)定與分析并實行“精準(zhǔn)激勵”才是解決問題的關(guān)鍵。在教學(xué)質(zhì)量保障體系中，發(fā)揮并保持輔導(dǎo)員對工作的積極性，必須給予適當(dāng)而及時的激勵。一方面，對輔導(dǎo)員工作內(nèi)容進(jìn)行系統(tǒng)分析，劃定保健與激勵因素兩部分。根據(jù)輔導(dǎo)員的工齡、學(xué)歷、職稱或職務(wù)等確定的薪酬（獎金）屬于基本保障范疇，是雙因素理論中的保健因素，對輔導(dǎo)員進(jìn)行創(chuàng)新性、拓展性開展工作的推動作用有限。激勵因素則是考慮其管理能力強(qiáng)、學(xué)生進(jìn)步與成長等給予的績效獎勵，通過這種激勵給輔導(dǎo)員帶來幸福感，以便激發(fā)其工作的激情和熱情，提高工作效率，持續(xù)保持對工作的積極性和主動性。另一方面，評價與考核是對輔導(dǎo)員工作狀況和學(xué)習(xí)能力的評估和定位，對于學(xué)生教育管理工作也會起到積極的促進(jìn)作用?？荚u要以“學(xué)生為本”，增加學(xué)生評價權(quán)重，以激發(fā)輔導(dǎo)員的工作積極性為出發(fā)點(diǎn)和目標(biāo)，促進(jìn)輔導(dǎo)員之間的良性競爭?？己藘?nèi)容包括工作態(tài)度、管理能力、思想教育水平、工作成效、學(xué)生對其工作的滿意度等方面，考核結(jié)果與輔導(dǎo)員薪酬、職務(wù)晉升、參與崗位培訓(xùn)機(jī)會等掛鉤。（四）優(yōu)化高校輔導(dǎo)員管理機(jī)制，提供制度保障。輔導(dǎo)員是學(xué)生思想政治教育和學(xué)生管理的主要組織者和具體實施者，為了發(fā)揮輔導(dǎo)員在促進(jìn)教學(xué)質(zhì)量方面的積極作用，需要不斷改進(jìn)對輔導(dǎo)員隊伍的管理辦法。一方面，規(guī)范選拔制度，不斷探索輔導(dǎo)員招聘新模式，優(yōu)化輔導(dǎo)員隊伍的素質(zhì)結(jié)構(gòu)，給學(xué)生思想政治工作帶來新的生機(jī)和活力。另一方面，對輔導(dǎo)員進(jìn)行系統(tǒng)專業(yè)的培養(yǎng)管理，因地制宜地制定各種培養(yǎng)方案,逐步建立分層次、多形式的教育培養(yǎng)體系,例如崗前培訓(xùn)、專題培訓(xùn)、實踐培訓(xùn)和理論研究等管理辦法，有效改變輔導(dǎo)員隊伍學(xué)歷層次高，實踐能力弱的不平衡狀況。高校教學(xué)質(zhì)量的提高需要內(nèi)部各個組成部分的協(xié)同發(fā)展，高校輔導(dǎo)員作為連接學(xué)校、學(xué)生、家長的紐帶，是對學(xué)生進(jìn)行思想政治教育的主要力量，是學(xué)生學(xué)習(xí)、生活、思想的指引者，在提高教學(xué)質(zhì)量過程中發(fā)揮著不可替代的作用。因此，充分重視輔導(dǎo)員在提高教學(xué)質(zhì)量中協(xié)作育人的作用，是提升教學(xué)質(zhì)量保障體系運(yùn)行效能的有效措施。

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作者:倪 晗 宋艷輝 單位:東北石油大學(xué)