包鋼營(yíng)銷(xiāo)模式和對(duì)策認(rèn)識(shí)
時(shí)間:2022-06-05 08:33:00
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在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的大潮中,銷(xiāo)售工作的重要性已日益凸顯,如何將產(chǎn)品轉(zhuǎn)化為商品成了企業(yè)經(jīng)營(yíng)中永無(wú)止境的話(huà)題。銷(xiāo)售不僅是企業(yè)價(jià)值轉(zhuǎn)換的重要鏈條,更是資金運(yùn)轉(zhuǎn)的關(guān)鍵步驟。銷(xiāo)售工作往往決定企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益甚至生死存亡,現(xiàn)代企業(yè)的負(fù)債經(jīng)營(yíng)模式更使銷(xiāo)售工作成為企業(yè)工作的重中之重。近年來(lái),尤其是金融危機(jī)以來(lái),銷(xiāo)售不暢導(dǎo)致資金鏈斷裂成為許多企業(yè)經(jīng)營(yíng)困難的直接原因。作為包鋼銷(xiāo)售戰(zhàn)線(xiàn)上的一員,在十幾年銷(xiāo)售工作中,對(duì)于銷(xiāo)售有一些拙見(jiàn),在此提出,以供探討。首先要堅(jiān)持多種銷(xiāo)售模式并舉。“不要把雞蛋放在一個(gè)籃子里”的道理顯而易見(jiàn),過(guò)分依賴(lài)單一銷(xiāo)售模式已經(jīng)不能滿(mǎn)足現(xiàn)代企業(yè)的需求,還會(huì)增大銷(xiāo)售風(fēng)險(xiǎn),對(duì)穩(wěn)定銷(xiāo)售渠道極為不利。
經(jīng)過(guò)多年探索,我公司形成了抵押銷(xiāo)售、直供銷(xiāo)售以及外埠自營(yíng)銷(xiāo)售三分天下的局面,這幾種銷(xiāo)售模式各有千秋,相輔相承。抵押銷(xiāo)售即與流通商簽訂長(zhǎng)期銷(xiāo)售協(xié)議,并收取一定比例的抵押金來(lái)約束流通商。鋼廠(chǎng)負(fù)責(zé)保證流通商抵押期內(nèi)的資源量并在價(jià)格上給予一定比例的優(yōu)惠;流通商負(fù)責(zé)保證銷(xiāo)售量,如不能完成則要承擔(dān)不能返還抵押金的風(fēng)險(xiǎn)。由于鋼廠(chǎng)生產(chǎn)較為穩(wěn)定,產(chǎn)能也相對(duì)固定,有條件將大多數(shù)資源量在期初與流通商簽訂框架協(xié)議,以期保證市場(chǎng)份額。這種銷(xiāo)售模式適合產(chǎn)能、需求較大,銷(xiāo)售范圍比較大的產(chǎn)品。由于生產(chǎn)商相對(duì)流通商來(lái)說(shuō)于無(wú)法將大量精力和資金用于采購(gòu)環(huán)節(jié),也不愿承擔(dān)采購(gòu)成本的劇烈震蕩,所以大多依賴(lài)長(zhǎng)期供貨商。為了保證生產(chǎn)的有序進(jìn)行,往往會(huì)選擇有實(shí)力的供貨商,“抵押銷(xiāo)售”的模式不僅使流通商的資源得到保障,在價(jià)格上也有相當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)力,“抵押銷(xiāo)售商”的名片功能也是他們?cè)谑袌?chǎng)競(jìng)爭(zhēng)上有力的砝碼。培育這樣一只穩(wěn)定的銷(xiāo)售隊(duì)伍是企業(yè)必不可少的銷(xiāo)售渠道,也是成本較低、見(jiàn)效較快的一種銷(xiāo)售方式。直供銷(xiāo)售與抵押銷(xiāo)售相類(lèi)似,只是客戶(hù)對(duì)象為產(chǎn)品直接使用者,而不是流通商。相對(duì)抵押銷(xiāo)售來(lái)說(shuō)抵押金比例更小,而價(jià)格優(yōu)惠更大。由于直供銷(xiāo)售屬于供需雙方直接接觸,免除了中間環(huán)節(jié),所以雙方合作意向更加明顯,銷(xiāo)售成本更低,合作更加穩(wěn)定。這種銷(xiāo)售方式最好選擇與企業(yè)規(guī)模、生產(chǎn)能力相適應(yīng)的下游生產(chǎn)單位,以便使雙方產(chǎn)銷(xiāo)結(jié)合更加順暢。直供銷(xiāo)售是企業(yè)銷(xiāo)售的最佳方式,但在付款方式、交貨期等方面要求比較嚴(yán)格,也受到銷(xiāo)售半徑以及運(yùn)輸條件、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)等方面的限制。
采用這種銷(xiāo)售方式往往會(huì)受到下游企業(yè)以及行業(yè)的影響,需要其它銷(xiāo)售方式的補(bǔ)充,以應(yīng)對(duì)突然變化。外埠自營(yíng)銷(xiāo)售是指鋼廠(chǎng)變坐商為行商,主動(dòng)到市場(chǎng)聚集地設(shè)立自營(yíng)銷(xiāo)售機(jī)構(gòu),直接參與主銷(xiāo)區(qū)競(jìng)爭(zhēng)的銷(xiāo)售方式。外埠銷(xiāo)售分公司既是包鋼在外埠設(shè)立的銷(xiāo)售機(jī)構(gòu),又是包鋼開(kāi)發(fā)市場(chǎng)調(diào)查、信息收集、市場(chǎng)研究的前沿陣地,而且是宣傳包鋼、擴(kuò)大包鋼知名度的窗口。外埠分公司銷(xiāo)售方式采取直發(fā)銷(xiāo)售和倉(cāng)儲(chǔ)銷(xiāo)售并行。作為銷(xiāo)售的前沿陣地,外埠自營(yíng)銷(xiāo)售機(jī)構(gòu)在銷(xiāo)售產(chǎn)品、對(duì)外聯(lián)絡(luò)、開(kāi)拓市場(chǎng)方面發(fā)揮了重要作用。由于稅法規(guī)定跨地區(qū)運(yùn)輸商品視同銷(xiāo)售會(huì)導(dǎo)致企業(yè)納稅前置,所以采用這種銷(xiāo)售方式要處理好本埠銷(xiāo)售與外埠銷(xiāo)售的關(guān)系。如何規(guī)劃、設(shè)立銷(xiāo)售分公司也是外埠自營(yíng)銷(xiāo)售的關(guān)鍵,因?yàn)檫@種銷(xiāo)售方式會(huì)增加企業(yè)倉(cāng)儲(chǔ)成本、銷(xiāo)售費(fèi)用,如果沒(méi)有一定的銷(xiāo)量作保證,會(huì)在經(jīng)濟(jì)效益上蒙受損失。其次要有靈活多變的定價(jià)政策與銷(xiāo)售策略相配套,銷(xiāo)售價(jià)格是企業(yè)實(shí)現(xiàn)利益最大化最直接的要素,靈活多變的價(jià)格對(duì)銷(xiāo)售策略的實(shí)現(xiàn)是必不可少的,價(jià)格制定不及時(shí)、不合理往往會(huì)使銷(xiāo)售策略不能收到預(yù)期效果,甚至制約銷(xiāo)售策略的貫徹實(shí)施。而合理靈活的價(jià)格決策體系會(huì)成為銷(xiāo)售工作的催化劑,收到事半功倍的效果。要采取成本定價(jià)策略、撇脂定價(jià)策略、滲透定價(jià)策略、中間定價(jià)策略相結(jié)合的方式,依據(jù)市場(chǎng)需求、產(chǎn)品特點(diǎn)以及成本變化等因素合理制定價(jià)格,努力保持市場(chǎng)價(jià)格平穩(wěn),避免市場(chǎng)波動(dòng)。在制定本企業(yè)產(chǎn)品價(jià)格時(shí),應(yīng)隨時(shí)注意競(jìng)爭(zhēng)者的價(jià)格變動(dòng),并及時(shí)做出反應(yīng)。對(duì)于大多數(shù)企業(yè)來(lái)說(shuō),成本定價(jià)策略是保證利潤(rùn)率的法寶,但對(duì)于供大于求的中國(guó)鋼市來(lái)說(shuō),這種單一定價(jià)方法已經(jīng)不適應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)需要,多種定價(jià)方式的綜合運(yùn)用必不可少。對(duì)于不易模仿、沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)又具有顯著優(yōu)點(diǎn)的新產(chǎn)品往往可以采用撇脂定價(jià)策略,既短期內(nèi)采取高價(jià)格政策,以期在短期內(nèi)收回研制開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品的成本及費(fèi)用,及時(shí)獲得較高的收益。滲透定價(jià)是指在產(chǎn)品或服務(wù)初上市場(chǎng)時(shí)定價(jià)較低,以吸引大量的購(gòu)買(mǎi)者,提高市場(chǎng)占有率。
對(duì)于產(chǎn)能較大,技術(shù)含量不高,市場(chǎng)容量也較大的產(chǎn)品適合采取這種定價(jià)政策。由于此類(lèi)產(chǎn)品具有市場(chǎng)規(guī)模較大,存在強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)潛力,需求價(jià)格彈性較大,稍為降低價(jià)格需求量會(huì)大大增加,再通過(guò)產(chǎn)能釋放規(guī)模生產(chǎn)降低生產(chǎn)成本,以提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)來(lái)鞏固市場(chǎng)占有率。中間定價(jià)策略即介于“撇脂”與“滲透”之間的定價(jià)策略,按同行業(yè)的平均定價(jià)水平或按當(dāng)時(shí)的市場(chǎng)行情來(lái)制定價(jià)格,是一種“隨大流”的策略。企業(yè)可以在不承擔(dān)較大風(fēng)險(xiǎn)的情況下獲得比較穩(wěn)定的市場(chǎng),適用于產(chǎn)能和市場(chǎng)都相對(duì)穩(wěn)定的定價(jià)政策。價(jià)格制定周期也是企業(yè)定價(jià)策略的重要補(bǔ)充,他反映企業(yè)對(duì)于市場(chǎng)的應(yīng)變能力,對(duì)順利實(shí)現(xiàn)企業(yè)銷(xiāo)售目的有不可替代的作用。比如對(duì)于價(jià)格變動(dòng)較大的建材產(chǎn)品價(jià)格制定周期要比其它產(chǎn)品短一些,才能掌握市場(chǎng)主動(dòng)權(quán);而對(duì)于需求相對(duì)穩(wěn)定的型材來(lái)說(shuō)價(jià)格頻繁變動(dòng)則會(huì)影響客戶(hù)心理,造成市場(chǎng)炒作。價(jià)格制定周期中還要建立應(yīng)急預(yù)案,才能緊跟市場(chǎng)變化,實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益,保證市場(chǎng)占有率。再次要在各種銷(xiāo)售模式中根據(jù)產(chǎn)品特點(diǎn)、市場(chǎng)形式采取靈活多變的銷(xiāo)售策略,而不是生搬硬套,才能取得令人滿(mǎn)意的效果。銷(xiāo)售模式和定價(jià)策略只是在理論上提供了銷(xiāo)售的基本思路,要想讓它們轉(zhuǎn)變?yōu)殇N(xiāo)售業(yè)績(jī),運(yùn)用上更要下功夫。比如對(duì)于建材產(chǎn)品由于產(chǎn)能偏大,技術(shù)含量不高,價(jià)格成為主要競(jìng)爭(zhēng)手段,市場(chǎng)波動(dòng)大,應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持抵押銷(xiāo)售并縮小銷(xiāo)售半徑以降低銷(xiāo)售成本,保證企業(yè)合理的經(jīng)濟(jì)效益。盲目追求高利潤(rùn)或擴(kuò)大銷(xiāo)售半徑會(huì)降低企業(yè)產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)能力,造成用戶(hù)流失;而對(duì)于無(wú)縫管產(chǎn)品由于市場(chǎng)需求窄應(yīng)當(dāng)采取直供銷(xiāo)售為主配合中間定價(jià)策略,以提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平來(lái)穩(wěn)定銷(xiāo)售渠道。對(duì)客戶(hù)實(shí)行市場(chǎng)細(xì)分,充分了解客戶(hù)需求,提供管家式服務(wù)來(lái)建立良好的供需關(guān)系,因?yàn)檫@樣的市場(chǎng)一旦失守將很難重建;板材市場(chǎng)產(chǎn)銷(xiāo)兩旺,且主要需求集中在長(zhǎng)三角、珠三角地區(qū)就應(yīng)當(dāng)向外埠自營(yíng)銷(xiāo)售方式傾斜配合成本定價(jià)策略,盡量減少中間環(huán)節(jié),以現(xiàn)貨配送方式滿(mǎn)足客戶(hù)需求。
還可以進(jìn)一步與客戶(hù)建立戰(zhàn)略合作,以穩(wěn)定供需雙方的渠道,共同抵御市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn),分享收益。銷(xiāo)售中還應(yīng)大力貫徹服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)和文化營(yíng)銷(xiāo)的理念,提高全員服務(wù)意識(shí),牢固樹(shù)立顧客是“上帝”的觀(guān)念,加強(qiáng)售前、售中、售后服務(wù)工作,不斷提高顧客滿(mǎn)意度是生產(chǎn)力發(fā)展到現(xiàn)階段的客觀(guān)要求。突出客戶(hù)經(jīng)營(yíng)特性、實(shí)現(xiàn)規(guī)模需求、品種結(jié)構(gòu)優(yōu)化三者目標(biāo)的統(tǒng)一。提供信息支持,提高在銷(xiāo)售管理、市場(chǎng)管理、客戶(hù)服務(wù)等方面的工作效率。通過(guò)企業(yè)文化樹(shù)立自身形象,宣傳企業(yè)產(chǎn)品,激勵(lì)員工斗志,增加企業(yè)實(shí)力。日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)需要不斷創(chuàng)新的銷(xiāo)售模式與策略,只有搞好市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo),才能暢通銷(xiāo)售渠道,鞏固國(guó)內(nèi)市場(chǎng),開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng)。減少入世后國(guó)外產(chǎn)品進(jìn)入國(guó)內(nèi)市場(chǎng)帶來(lái)的沖擊,才能在激烈競(jìng)爭(zhēng)中求得生存和發(fā)展。