導(dǎo)語：員工培訓(xùn)論文一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

摘要：以中國平安保險公司上海分公司（壽險）營銷管理部外勤為調(diào)查對象，通過公司對員工的一系列培訓(xùn)的滿意度調(diào)查，從而來論證培訓(xùn)對員工的激勵作用。同時還根據(jù)調(diào)查的結(jié)果，提出了有效的培訓(xùn)模式。

關(guān)鍵詞：壽險培訓(xùn)；學(xué)習期望；激勵

1問題的提出

平安保險公司是一個成熟的保險公司，當然它具有一套非常完善的培訓(xùn)機制：（1）增員說明會。這是公司在錄用新員工之前，介紹公司情況與工作性質(zhì)的說明會，是公司提供一系列培訓(xùn)中的一種。它主要的目的就是激發(fā)應(yīng)聘者加入公司工作的熱情。（2）轉(zhuǎn)正培訓(xùn)。這是員工從試用期轉(zhuǎn)為正式員工過程中的培訓(xùn)，是公司系列培訓(xùn)的一個步驟。成為正式員工后，他應(yīng)對公司的各項規(guī)章制度有進一步的了解，進一步明確工作的職責與技能，提高工作的熟練程度及掌握工作技巧。（3）晉升培訓(xùn)。這是一名員工在晉升前所進行的一種技能培訓(xùn)。他的主要目的便是通過培訓(xùn)，在對員工的工作表示肯定的同時，告知晉升以后的主要工作職責以及相關(guān)的工作要點、方法，進一步激發(fā)員工的工作熱情，向更高一職級邁進。（4）銜接教育。這是貫穿日常工作中的一種培訓(xùn)方式。他的目的是使員工能融入公司這個大家庭中，更好地體會公司的經(jīng)營理念，以公司訓(xùn)導(dǎo)及服務(wù)宗旨來鞭策與鼓勵自己。

2方法

2.1原始問卷的收集

被試：中國平安保險公司上海分公司（壽險）營銷管理部各營業(yè)區(qū)壽險人（業(yè)務(wù)員），共計300人。

測評手段：根據(jù)各營業(yè)區(qū)人數(shù)，按比例發(fā)放調(diào)查問卷。發(fā)放過程中注意各職級的人、性別、學(xué)歷、業(yè)績好壞、入司時間長短等情況均應(yīng)兼顧。

2.2測試樣本的篩選

樣本：最終選取有效樣本266人。其中，

(1)性別：

男性：111人，占41.4%女性：155人，占58.6%

(2)學(xué)歷：

高中：187人，占71.1%大學(xué)：79人，占28.9%

(3)職級：

(4)業(yè)績：

較好：147人，占55.5%較差：119人，占44.5%

(5)入司時間：

半年：50人，占18.4%1年：56人，占21.1%

2年：77人，占29.3%3年以上：83人，占31.3%

3調(diào)查結(jié)果及分析

(1)我們把增員說明會的影響分成4個等級，分別是“很大”，“較大”，“一般”，“沒有”。

通過上表，我們可以看出，如果公司的增員說明會能夠搞得有聲有色，勢必會增加員工工作的信心。通過增員說明會，應(yīng)聘者可以根據(jù)自身的情況并結(jié)合公司的現(xiàn)狀，判定自己是否適應(yīng)所應(yīng)聘的工作或者制定出相應(yīng)的工作計劃與目標。這樣，不僅使應(yīng)聘人員在決定入司后的工作能游刃有余，對公司來說，更是增加了公司的凝聚力與戰(zhàn)斗力。(2)我們現(xiàn)在通過如下統(tǒng)計來觀察員工對轉(zhuǎn)正培訓(xùn)的印象。

人數(shù)所占樣本比例（%）

從表中我們不難發(fā)現(xiàn)，有相當大的一部分員工希望通過轉(zhuǎn)正培訓(xùn)能進一步提高自己的工作能力。因為在試用期，他們在工作中一定碰到許多問題，通過轉(zhuǎn)正培訓(xùn)，這些問題才有可能得到相應(yīng)的解決；同時，通過學(xué)習，能彼此借鑒，積累工作經(jīng)驗。

(3)我們把員工晉升前公司開展的工作技能、管理等方面的培訓(xùn)是否讓他們覺得收益非淺劃分為4個等級，分別是“非常有效”、“有效”、“不知道”、“無效”。

認為“非常有效”及“有效”的被調(diào)查者共占89.8%，說明員工在晉升時的培訓(xùn)是必需的，而且是充分受到員工認可的。既然員工從心底里接受這樣的培訓(xùn)，公司在開展培訓(xùn)的時候，一定能獲得事半功倍的效果。

我們還從培訓(xùn)的內(nèi)容與形式和以及學(xué)歷與培訓(xùn)的形式等方面進行了問卷調(diào)查，根據(jù)分析得出了以下結(jié)論：

（1）無論是高學(xué)歷還是中等學(xué)歷的員工，他們都希望培訓(xùn)內(nèi)容的設(shè)計者能理論與實際者來編排培訓(xùn)的內(nèi)容。

（2）無論是高中學(xué)歷或是大學(xué)學(xué)歷，對于討論式和外出參觀式的培訓(xùn)方式，喜歡者的人數(shù)均遠高于不喜歡者的人數(shù)；而對于模擬游戲式和聽課式，不喜歡的人數(shù)均比喜歡此種培訓(xùn)方式的人數(shù)多。

4構(gòu)建科學(xué)的培訓(xùn)模式

人的行為激勵過程，實質(zhì)上就是使刺激變量引起機體變量，產(chǎn)生持續(xù)不斷的興奮，從而引起積極的行為反映。當目標達到之后，經(jīng)過反饋又強化了刺激，如此周而復(fù)始，延續(xù)不斷。而員工培訓(xùn)正是遵循這一規(guī)律，通過對員工工作技能、公司訓(xùn)導(dǎo)、服務(wù)理念、工作目標等進行強化，從本質(zhì)上刺激員工的工作熱情，使這種熱情從你要我做真正成為我自己要做的強烈的工作動機，從而提高自身的工作效率。

4.1首先端正對培訓(xùn)的認識

企業(yè)應(yīng)把培訓(xùn)提升到人本管理和資源再造的高度來認識，弄清培訓(xùn)在現(xiàn)時代對企業(yè)經(jīng)營管理的重大意義。在知識更新越來越快的今天，我們無論怎么強調(diào)培訓(xùn)的作用都不算過分。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)把培訓(xùn)作為企業(yè)的頭等大事來抓，把它作為企業(yè)發(fā)展過程的一個基本組成部分，克服培訓(xùn)可有可無或與己無關(guān)的思想。并把培訓(xùn)列入企業(yè)的年度計劃和資金預(yù)算，提高培訓(xùn)投資在企業(yè)預(yù)算中的比例，加大培訓(xùn)的力度、頻度，使培訓(xùn)工作正?；?、經(jīng)常化。

4.2加強對培訓(xùn)的管理

企業(yè)首先應(yīng)建立培訓(xùn)的管理機構(gòu)，配備相應(yīng)的管理人員，加強培訓(xùn)工作的計劃性、針對性和策略性，緊緊圍繞完成企業(yè)的任務(wù)、實現(xiàn)企業(yè)的目標、提高企業(yè)的業(yè)績來組織和開展培訓(xùn)，把培訓(xùn)當作解決問題的方法和手段。同時，要加強對培訓(xùn)的領(lǐng)導(dǎo)、激勵和控制，及時反饋培訓(xùn)信息，評估培訓(xùn)效果，改進培訓(xùn)質(zhì)量，真正實現(xiàn)培訓(xùn)的作用。

4.3建立科學(xué)的培訓(xùn)系統(tǒng)

(1)遵循培訓(xùn)的程序，如下圖：

(2)選擇合適的培訓(xùn)主體：企業(yè)培訓(xùn)者可分為企業(yè)專職培訓(xùn)師、企業(yè)主管人員、專業(yè)技術(shù)人員及外聘教師。企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)者是企業(yè)培訓(xùn)主體不可或缺的組成部分，尤其是要發(fā)揮企業(yè)管理者的培訓(xùn)作用。作為培訓(xùn)主體，培訓(xùn)者要掌握培訓(xùn)的方法特點及具備培訓(xùn)的知識能力，因此培訓(xùn)者也要接受培訓(xùn)。在目前企業(yè)自身培訓(xùn)力量比較薄弱的情況下，企業(yè)可借用外部的培訓(xùn)力量，與各種專業(yè)、正規(guī)的培訓(xùn)機構(gòu)合作。

(3)選擇合適的培訓(xùn)對象：企業(yè)培訓(xùn)的對象是需要培訓(xùn)的人，沒有需要不必培訓(xùn)。它包括企業(yè)從最高層到最低層的所有員工，而不能僅限于少數(shù)主管人員或準備提拔的人，應(yīng)把所有那些合乎條件、渴望學(xué)習的員工都納入培訓(xùn)的范圍。尤其是企業(yè)的高級主管人員首先應(yīng)接受培訓(xùn)，一方面為員工培訓(xùn)樹立榜樣，另一方面高級主管是所有下級的培訓(xùn)者。

(4)設(shè)計合適的培訓(xùn)內(nèi)容：培訓(xùn)內(nèi)容的適當與否是培訓(xùn)能否有效的關(guān)鍵因素，為此必須作好培訓(xùn)前的需求分析。培訓(xùn)需求分析包括組織、工作和個人分析。組織分析就是要確定企業(yè)存在的問題和不足，以及企業(yè)將來發(fā)展所需要的知識和技能。工作分析就是確認某一崗位的工作行為與期望的行為標準的差距。個人分析就是找出某一員工現(xiàn)有的技能水平與要求的技能水平的缺口。培訓(xùn)就是要填補缺口，有的放矢，對癥下藥。培訓(xùn)的內(nèi)容體系從總體上來看可分知識、技能和態(tài)度培訓(xùn)，不同的員工、不同的崗位、不同的階段，培訓(xùn)的內(nèi)容是不一樣的，培訓(xùn)的種類也不盡相同。

(5)選擇合適的培訓(xùn)方法：企業(yè)培訓(xùn)的方法要符合成人學(xué)習的特點。成人學(xué)習有三個鮮明的特點，①成人是通過干而學(xué)的；②成人是通過與原有知識的聯(lián)系、比較來學(xué)習的；③成人學(xué)習帶有鮮明的實用性。因此培訓(xùn)的內(nèi)容應(yīng)具體、真實，與學(xué)員有關(guān)，并凸顯學(xué)習的目標。在培訓(xùn)方法上，除講授外，要更多采用結(jié)合學(xué)員的自身參與、親身體驗、實用訓(xùn)練和行動學(xué)習等，注重引導(dǎo)、啟發(fā)和多樣性，調(diào)動學(xué)員學(xué)習的自主性、積極性。

(6)選擇合適的培訓(xùn)形式。企業(yè)培訓(xùn)的形式多種多樣，在組織上可正式和非正式，在時間安排上可集中和分散，在工作關(guān)系上可脫崗和在崗，在培訓(xùn)地點上可企業(yè)內(nèi)和企業(yè)外等。具體采取什么形式，應(yīng)根據(jù)培訓(xùn)的任務(wù)、內(nèi)容及企業(yè)自身的情況來定。西方學(xué)者認為，企業(yè)培訓(xùn)的環(huán)境氛圍應(yīng)以輕松活潑為宜。

(7)引入先進的培訓(xùn)媒介。現(xiàn)代企業(yè)培訓(xùn)的工具發(fā)生了很大的變化，除了傳統(tǒng)的黑板、粉筆外，像錄音錄像、投影片、幻燈片、活動掛圖、電腦系統(tǒng)、培訓(xùn)軟件等先進技術(shù)越來越被企業(yè)在培訓(xùn)中采用。先進的培訓(xùn)媒介一方面提高培訓(xùn)的效率，另一方面增強培訓(xùn)的效果。

參考文獻

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