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1簡要敘述我國電力行業(yè)中電力營銷的主要現(xiàn)狀

首先表現(xiàn)為,我國在電力營銷的過程中市場意識較為淡薄。其次表現(xiàn)為,我國在電力營銷的過程中沒有健全的營銷管理體制。再次表現(xiàn)為,我國在電力營銷的過程中營銷管理的信息系統(tǒng)存在嚴重的安全風險。最后表現(xiàn)為,我國在電力營銷的過程中營銷管理的市場調(diào)查存在不科學不合理的問題。

2簡要敘述我國電力行業(yè)中,電力營銷管理的創(chuàng)新

2.1在進行電力營銷的過程中我們要樹立全體營銷人員全員電力營銷的營銷理念

國市場學專家菲利普,科特勒設計了一個評判標準來衡量一個企業(yè)營銷機構的優(yōu)劣,簡稱“POISE”標準。它表示觀念、組織、情報、策略和效率。由此可見,考察一個電網(wǎng)企業(yè)的首要標準就是觀念,即要求企業(yè)員工目標一致,上下同心,以滿足客戶需求為中心,建立高效、團結的服務團隊。

2.2在進行電力營銷的過程中我們要全面的了解客戶的真實需求

滿足客戶對電力產(chǎn)品的全部需求?？蛻粼谙M電力時,不僅要求電能安全,電壓穩(wěn)定,而且要求有周到的服務和適當?shù)膬r格等。經(jīng)營者要考慮客戶對電力產(chǎn)品的需求,實施整體產(chǎn)品策略。

2.3在進行電力營銷的過程中我們要將長期利潤作為工作重心

電力營銷理念創(chuàng)新還體現(xiàn)在利潤的獲取與評價方面。電網(wǎng)企業(yè)應在滿足客戶的需求之中獲取預計的利潤,把營銷活動看成一個系統(tǒng)的整體過程。要滿足客戶的需求并達到長期利潤最大的目標。還有要在進行電力營銷的過程總我們要對內(nèi)部的管理機構進行相應的改革。

3簡要需要強化電力營銷的幾點建議

3.1在電力營銷的過程中要建立健全以市場為導向的營銷管理體制

在我國目前的電力營銷過程中要盡快對市場導向的營銷管理體制進行建立健全,這樣才能夠為用電客戶提供更加穩(wěn)定,安全以及經(jīng)濟的電力服務。在電力營銷管理的過程中我們的管理營銷始終要面向市場,面向用戶,要提供快捷的用電服務;方便的用電服務以及高效的用電服務,要將目前的電力營銷管理模式進行有效的轉(zhuǎn)變,要全方位地面向市場進行策劃以及開發(fā),要對市場的電力需求繼續(xù)盡心有效的預測以及管理,要將電力營銷的業(yè)務最大程度上進行發(fā)展以及決策,要最大限度的取得用電客戶對于營銷管理的支持和理解。在面向市場化的電力營銷管理制度制定的過程中要從多個方面進行,首先是要支持以及滿足客戶的用電需求,其次是要將電力銷售以及電力合同管理進行進一步的深化發(fā)展,再次是要將公共關系的管理以及客戶的用電咨詢工作納入到市場性的電力營銷管理工作中來,最后是要將電力營銷管理中的抄表收費工作以及電價電費工作進行有效的整合和拓展,這樣才能夠從全方位的角度來對客戶的售前服務,售中服務以及售后服務有效的;連接起來,讓電力營銷管理系統(tǒng)整整的實現(xiàn)整體式發(fā)展。在市場形式的電力營銷管理模式中要將用電客戶作為工作的中心工作,要在這一方面進行全方位的發(fā)展和創(chuàng)新,這樣才能夠保障我國的電力營銷管理系統(tǒng)更加的符合目前的市場環(huán)境,在市場的競爭過程中處在有利的競爭位置,讓電力企業(yè)得到更好的發(fā)展。

3.2在電力營銷的過程中要對營銷創(chuàng)新系統(tǒng)的建立健全進行全面的調(diào)查研究

在提升電力營銷管理模式的過程中,要積極的采納各個方面的意見和建議,要對營銷系統(tǒng)創(chuàng)新過程中面臨的風險以及問題有針對性的研究和判斷,能夠第一時間對風險以及問題進行處理和安排。因此全面的調(diào)查研究工作非常的必要并且要進行的及時,認真。在營銷系統(tǒng)創(chuàng)新的過程中我們要建立健全并且要完善相應的風險預警機制,在建立健全風險預警機制的過程中要配套相應的部門以及相應的工作人員來落實和監(jiān)督,要有專門的人員對風險預警機制進行負責,對可能導致電力營銷系統(tǒng)運行故障的問題以及環(huán)節(jié)進行實時無間斷跟蹤和控制,這樣才能夠在很大程度上避免由于電力營銷系統(tǒng)創(chuàng)新導致的電力營銷運行風險,提升電力營銷系統(tǒng)在創(chuàng)新過程中的預警能力。

3.3在電力營銷的過程中要針對客戶的需求進行強化側(cè)管理

在電力行業(yè)中,營銷系統(tǒng)的創(chuàng)新根本意義上還是要以市場為導向進行創(chuàng)新發(fā)展,因此我們要認真對待市場中的每一個用電客戶,要強化電力營銷管理的側(cè)管理工作,要對市場進行深入的調(diào)查研究以及分析,要充分的了解和掌握用電區(qū)域的目前經(jīng)濟發(fā)展態(tài)勢,根據(jù)經(jīng)濟大發(fā)展態(tài)勢來預判用電區(qū)域的電力需求。我們在進行電力營銷系統(tǒng)側(cè)管理的過程中要不分段的規(guī)范用電工作流程,將報裝的工作環(huán)節(jié)進行有時限的考核。要在側(cè)管理提升的過程總強化一站式的用電營銷服務。在電力營銷側(cè)管理的過程中要強調(diào)多方面的電費收激方式,倡導采用儲蓄或者是銀行代收的方式來進行電費收激工作,要對電費充值卡進行有效的推廣,同時由于網(wǎng)絡的不斷快速發(fā)展,網(wǎng)上支付電費也要給予充分的鼓勵,這樣才能夠有效的環(huán)節(jié)電費繳費難的問題,節(jié)省人們的繳費占用時間,提升電力企業(yè)的電費收激效率。在電力營銷管理側(cè)管理創(chuàng)新的過程中我們要對營銷隊伍的能力以及素質(zhì)進行有效的提升,要不斷的對營銷環(huán)境給予優(yōu)化,只有這樣才能夠有效的實現(xiàn)相關人員的工作能力的提升,打造出一個專業(yè)過硬,素質(zhì)過硬的營銷管理團隊。

3.4在電力營銷的過程中要對相關的單位和部門進行有效的協(xié)調(diào)

協(xié)調(diào)好市場營銷中的公共關系電力企業(yè)必須處理好與政府、客戶之間的關系。利用政府的效應,來做好電能的替換工作,擴大電能在終端能源消費中的比重。利用各種媒體進行宣傳,為電力營銷提供強有力的社會輿論氛圍,樹立良好的社會公眾形象。

作者:聞婧 單位:哈爾濱市阿城電業(yè)局

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