導(dǎo)語：數(shù)字化電力營銷建設(shè)管理系統(tǒng)一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

1、供電企業(yè)營銷管理思維取向

電力營銷管理體系一定要實(shí)施以市場為指引的管理方式，以電力營銷、市場確定為電力企業(yè)中心業(yè)務(wù)，電力產(chǎn)銷、經(jīng)營工作一直是電力營銷管理的關(guān)鍵。電力市場應(yīng)該建立在“以網(wǎng)絡(luò)為基本平臺、技術(shù)保證為服務(wù)原則、經(jīng)營管理是維護(hù)”的理論基礎(chǔ)上，運(yùn)用最新的訊息、網(wǎng)際、電腦技術(shù)為顧客供應(yīng)全方位、高質(zhì)量、高效用的服務(wù)。必須以嚴(yán)謹(jǐn)正規(guī)的工作體制對所有項(xiàng)目實(shí)行制度化掌控，才能合理有效地實(shí)現(xiàn)企業(yè)的既定目標(biāo)。最后，根據(jù)買方的需求創(chuàng)建適應(yīng)市場的電力銷售概念。將來的電力銷售會是一種買方主導(dǎo)的市場體系，這是一個(gè)必須面對的現(xiàn)實(shí)情況。電力企業(yè)應(yīng)該拋棄舊有的以賣方市場為引導(dǎo)而創(chuàng)建的原有的電力銷售經(jīng)營方式，應(yīng)該創(chuàng)建適合市場需要、社會情況具備銷售競爭能力的先進(jìn)電力銷售系統(tǒng)和體制。

2、建立優(yōu)秀的企業(yè)形象充分塑造企業(yè)的品牌

伴隨著風(fēng)力、太陽能等最新能源的研發(fā)與使用，電力企業(yè)要想在市場上穩(wěn)定地占據(jù)一定的位置，一定要建立優(yōu)秀的企業(yè)形象，積極貫徹國家電力公司“新農(nóng)村、新農(nóng)電、新服務(wù)”的農(nóng)電發(fā)展戰(zhàn)略。

(1)高質(zhì)量的電能輸出。電能亦是商品，只有商品的質(zhì)量好品質(zhì)高，才能在消費(fèi)者心目中樹立起良好的企業(yè)形象，從而創(chuàng)建自己的品牌，供電企業(yè)提供的服務(wù)才能夠被消費(fèi)者所認(rèn)同。高品質(zhì)的電力輸送是建立企業(yè)優(yōu)秀形象創(chuàng)建自身品牌的必要前提。

(2)高品質(zhì)的業(yè)務(wù)輸送。優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)是一種良好系統(tǒng)，該系統(tǒng)不只包含服務(wù)接口直達(dá)客戶面前，也包含鄉(xiāng)村電力網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、城鎮(zhèn)電力網(wǎng)絡(luò)的規(guī)劃、電力網(wǎng)絡(luò)的正常工作、網(wǎng)線維護(hù)和事故排除等許多工作，電力優(yōu)質(zhì)服務(wù)是電力企業(yè)文化建設(shè)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，以內(nèi)強(qiáng)凝聚力和向心力為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，加強(qiáng)職工的思想政治工作和精神文明建設(shè)，不斷完善服務(wù)機(jī)制，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念灌輸?shù)搅嗣總€(gè)崗位、每個(gè)職工的心目中。因?yàn)槿魏我粋€(gè)環(huán)節(jié)的工作質(zhì)量都與整個(gè)系統(tǒng)的服務(wù)質(zhì)量息息相關(guān)，只有每個(gè)關(guān)節(jié)的服務(wù)質(zhì)量提高，才能從整體上提升總體電力業(yè)務(wù)的品質(zhì)。

(3)建立企業(yè)品牌。必須指引所有電力員工加快轉(zhuǎn)化理念，建立市場觀念、競爭觀念，服務(wù)觀念，逐漸豐富利民設(shè)施，并可以在相關(guān)論壇和微博上便民公告等相關(guān)信息，這樣不僅拉近了與客戶之間的距離，從另一方面也為公司節(jié)約了資源，降低了運(yùn)行成本，為顧客供應(yīng)源自心靈的誠摯工作，經(jīng)過多樣通道增強(qiáng)顧客對電力的認(rèn)知和對電力企業(yè)的理解。經(jīng)過快捷的網(wǎng)路設(shè)施對電力企業(yè)進(jìn)行宣傳，逐步建立企業(yè)的品牌。

3、提高供電企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量

當(dāng)今社會市場競爭日益激烈，只有優(yōu)質(zhì)高效的業(yè)務(wù)才可以參加市場競爭，也只有完全認(rèn)知這一理念，才可以創(chuàng)建起市場觀念、經(jīng)濟(jì)觀念、效益觀念、危機(jī)觀念。才可以把優(yōu)秀的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)化成自發(fā)的行為。供電企業(yè)必須意識到“優(yōu)質(zhì)的服務(wù)時(shí)一種無形資產(chǎn)”，在搞好經(jīng)營管理和生產(chǎn)進(jìn)步的同時(shí)，我們一定要始終堅(jiān)持“客戶至上，服務(wù)第一”的管理觀念。將管理與業(yè)務(wù)有機(jī)地結(jié)合，并將此設(shè)為企業(yè)合理的管理業(yè)務(wù)的原發(fā)點(diǎn)和目標(biāo)，提升業(yè)務(wù)品質(zhì)的同時(shí)，還要完善業(yè)務(wù)事項(xiàng)。

4、強(qiáng)化電力營銷管理信息化的建設(shè)

開展調(diào)查研究是強(qiáng)化信息化建設(shè)的首要工作，只有充分了解目前電力銷售經(jīng)營信息系統(tǒng)所有項(xiàng)目的情況和目前的問題，才可以對某些容易突顯的問題實(shí)行研究和評判，繼而實(shí)行合適的預(yù)判方法，盡快的推動電力銷售信息化建構(gòu)，逐漸的建設(shè)一個(gè)技術(shù)水平發(fā)達(dá)，信息設(shè)備領(lǐng)先的技術(shù)支撐系統(tǒng)。機(jī)動的使用銷售監(jiān)控設(shè)施展開電力銷售監(jiān)察，隨時(shí)掌控市場的現(xiàn)實(shí)情況，為經(jīng)營判決供應(yīng)必要的信息。同時(shí)構(gòu)建示警體制，完善風(fēng)險(xiǎn)防范。此外，定期開展事故演練，提高處理突發(fā)事件的應(yīng)變能力強(qiáng)。必須盡量使用計(jì)算機(jī)和高質(zhì)迅捷的訊息技術(shù)，構(gòu)建并豐富電力銷售經(jīng)營體系，達(dá)到準(zhǔn)確決策、規(guī)范繳費(fèi)、統(tǒng)一管理和公平考核。以技術(shù)為導(dǎo)向，努力推動電力銷售的高效化程度。

5、增強(qiáng)對用戶信息的檔案管理

客戶檔案管理是企業(yè)管理內(nèi)的一個(gè)必要業(yè)務(wù)?？蛻魴n案文件的完善性和精確性容易影響到電力銷售工作的銷售分析、電費(fèi)計(jì)算、報(bào)表統(tǒng)計(jì)等許多工作項(xiàng)目，同時(shí)容易影響高質(zhì)業(yè)務(wù)的品質(zhì)?？蛻魴n案主要包含：客戶的基本資料、用戶用電設(shè)備信息、供電合同信息、計(jì)量信息、計(jì)費(fèi)參數(shù)信息等，這這些事展開各種電力銷售業(yè)務(wù)的基本工作，并且可以給別的項(xiàng)目的業(yè)務(wù)供應(yīng)完善的客戶資料信息。同時(shí)還要增強(qiáng)客戶檔案資料的完善，因?yàn)榘徇w、改建、客戶設(shè)施更換等因素也許會導(dǎo)致客戶資料變換，檔案管理部門應(yīng)該及時(shí)對變更的信息進(jìn)行糾錯、補(bǔ)充和完善，只有這樣才能夠保證用戶檔案管理工作的有效性，從未才能夠保證各項(xiàng)營銷工作的正常運(yùn)行。

6、加強(qiáng)培訓(xùn)提高人員素質(zhì)

數(shù)字化電力營銷管理系統(tǒng)建涉及到系統(tǒng)的建設(shè)、團(tuán)隊(duì)的規(guī)劃、體系的組織、網(wǎng)路的修護(hù)等許多工作，這就要求隊(duì)伍總體既要熟悉電力銷售的工作還必須具有一些體系構(gòu)建技能的綜合型員工。一定要看重綜合型員工的培育，必須在構(gòu)建進(jìn)程中培訓(xùn)體系修護(hù)的相關(guān)技能，適應(yīng)員工技能的情況，選定高效有利的經(jīng)營方法，增大對員工的技能訓(xùn)練，促使員工參與自學(xué)、研究、函授等多樣的學(xué)習(xí)方式來提高自己的工作水準(zhǔn)，使員工的總體技能得到快速的提升。還必須增強(qiáng)對銷售業(yè)務(wù)員工的選擇，努力創(chuàng)造一支高水平、高技能完全適合市場經(jīng)濟(jì)情況下的優(yōu)秀電力銷售隊(duì)伍。由于數(shù)字化電力營銷管理是一種比較復(fù)雜的體系項(xiàng)目，必須要有一種研究實(shí)驗(yàn)的進(jìn)程，必須要有各個(gè)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常參加謀劃，并且還必須要有企業(yè)職工的努力參與?？傊?，電力走向市場化是一個(gè)必然的趨勢，電力體系改造也必定會更為深化，電力企業(yè)的市場化過程也會更為迅速。因此電力企業(yè)一定要看清形勢，建立企業(yè)的市場競爭觀念，為供應(yīng)高質(zhì)量的電力和高質(zhì)量的業(yè)務(wù)，達(dá)到社會利益和經(jīng)濟(jì)利益的“雙贏”奠定基礎(chǔ)。