導(dǎo)語：網(wǎng)絡(luò)教育教學(xué)監(jiān)控體系建設(shè)研究一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

一、網(wǎng)絡(luò)教育教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控現(xiàn)狀

網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)是指主要依賴計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)而實現(xiàn)的學(xué)習(xí)活動。學(xué)習(xí)者進(jìn)入一個由網(wǎng)絡(luò)構(gòu)成的學(xué)習(xí)環(huán)境，通過網(wǎng)絡(luò)與教師及其他學(xué)習(xí)者進(jìn)行實時的或非實時的交互，享用數(shù)字化的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)資源，從而完成相應(yīng)的學(xué)習(xí)活動。教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控是在教學(xué)質(zhì)量評價的基礎(chǔ)上，通過專門的組織機(jī)構(gòu)，按照一定的程序，對影響教學(xué)質(zhì)量的諸要素和教學(xué)過程的各個環(huán)節(jié)，積極認(rèn)真地進(jìn)行規(guī)劃、檢查、評價、反饋和調(diào)節(jié)，以確保學(xué)校的教學(xué)工作按計劃進(jìn)行，并達(dá)到學(xué)校教學(xué)質(zhì)量目標(biāo)的過程。當(dāng)前，我國各網(wǎng)絡(luò)院校都比較重視網(wǎng)絡(luò)教育的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系建設(shè)工作，并取得了一定的成果。但在教學(xué)監(jiān)控過程中還存在一些問題，主要包括：一是教學(xué)評價體系不夠科學(xué)：主要表現(xiàn)在教學(xué)質(zhì)量評價指標(biāo)體系不合理、不全面。很多教學(xué)指標(biāo)的設(shè)定根據(jù)傳統(tǒng)的課堂面授教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系修改而來，不能體現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)教育教學(xué)特點(diǎn)；二是教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控不全面：在教學(xué)監(jiān)控中，比較重視運(yùn)行管理，即重視對教學(xué)計劃執(zhí)行、教學(xué)活動開展和教學(xué)秩序維護(hù)等活動的監(jiān)控，而對教學(xué)質(zhì)量的管理，即對教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法、教學(xué)效果及師生交流等方面的監(jiān)控較弱；三是教學(xué)過程質(zhì)量監(jiān)控缺乏量化標(biāo)準(zhǔn)：在教學(xué)監(jiān)控體系建構(gòu)中，定性指標(biāo)較多，定量指標(biāo)較少，導(dǎo)致評價過程主觀因素影響過大。鑒于此，有必要對對傳統(tǒng)的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化改革，通過量化、細(xì)化的手段方法，制定適合網(wǎng)絡(luò)教育教學(xué)特點(diǎn)的評價指標(biāo)體系。

二、標(biāo)準(zhǔn)化在網(wǎng)絡(luò)教育教學(xué)質(zhì)量管理中的應(yīng)用

第一，教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系標(biāo)準(zhǔn)化的實施，可以規(guī)范網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的質(zhì)量管理機(jī)制，使影響網(wǎng)絡(luò)教育教學(xué)質(zhì)量的全部過程和環(huán)節(jié)得到控制，從而使網(wǎng)絡(luò)教育教學(xué)質(zhì)量得到基本保證；第二，教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系標(biāo)準(zhǔn)化的實施，符合網(wǎng)絡(luò)教育的教學(xué)特點(diǎn)和教學(xué)規(guī)律，有利于充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)教育的優(yōu)勢；第三，教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系標(biāo)準(zhǔn)化的實施，可以使教學(xué)監(jiān)督管理更加具有可操作性，通過量化指標(biāo)減少教學(xué)督導(dǎo)和管理人員主觀因素的過多影響，使教學(xué)質(zhì)量的監(jiān)控和管理更加科學(xué)化、規(guī)范化；第四，教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系標(biāo)準(zhǔn)化的實施，有利于在教學(xué)管理中樹立現(xiàn)代管理觀念，轉(zhuǎn)變教育教學(xué)觀念和教學(xué)質(zhì)量觀念；第五，教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系標(biāo)準(zhǔn)化的實施，可以規(guī)范任課教師和教學(xué)管理人員的教學(xué)行為和管理工作，促進(jìn)其質(zhì)量意識的提高，通過細(xì)化和量化的指標(biāo)體系，形成教學(xué)質(zhì)量自我完善和持續(xù)改進(jìn)的機(jī)制；第六，教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系標(biāo)準(zhǔn)化的實施，有利于提高學(xué)習(xí)者的滿意度，更好地服務(wù)于社會。

三、網(wǎng)絡(luò)教育教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的原則

高校網(wǎng)絡(luò)教育教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的目標(biāo)，是圍繞網(wǎng)絡(luò)教育教學(xué)過程進(jìn)行質(zhì)量控制，合理選擇相應(yīng)的指標(biāo)體系，確保提高教學(xué)質(zhì)量。要求對網(wǎng)絡(luò)教育教學(xué)活動進(jìn)行全方位、全過程的考察，對涉及教學(xué)質(zhì)量的網(wǎng)絡(luò)教育教學(xué)活動具有明確的導(dǎo)向性。在標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)過程中，必須堅持“以學(xué)生為本”的教學(xué)理念，按照全面性、規(guī)范性、可操作性的要求，對教學(xué)過程中所有與教學(xué)質(zhì)量相關(guān)的過程和環(huán)節(jié)進(jìn)行細(xì)化，提出相對應(yīng)的量化指標(biāo)要求；對教學(xué)活動的每個環(huán)節(jié)、步驟、流程要有明確的規(guī)范性；教學(xué)考核評價的原則、方法要具有較好的實現(xiàn)性，盡可能減少教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控執(zhí)行人員的主觀影響。因此，在網(wǎng)絡(luò)教育教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系標(biāo)準(zhǔn)化的建設(shè)過程中，應(yīng)遵循以下原則：一是全面貫徹標(biāo)準(zhǔn)化的管理思想。教學(xué)質(zhì)量的形成、提高與影響教學(xué)的各個環(huán)節(jié)和因素都有關(guān)系，因此要使網(wǎng)絡(luò)教育教學(xué)的全部過程和因素都受到質(zhì)量監(jiān)控，建立科學(xué)、規(guī)范的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)質(zhì)量評價體系，全部考核評分項目都以量化形式體現(xiàn)出來；二是對教學(xué)過程各個環(huán)節(jié)的考察要細(xì)致、適度而均衡。對教學(xué)過程和教學(xué)環(huán)節(jié)的監(jiān)控應(yīng)全面細(xì)致，指標(biāo)具體，同時也要根據(jù)對教學(xué)質(zhì)量的要求，有針對性地設(shè)立考核項目，各部分考核內(nèi)容比例協(xié)調(diào)、均衡；三是考核評價體系與本校網(wǎng)絡(luò)教育教學(xué)特點(diǎn)相結(jié)合。各網(wǎng)絡(luò)院校在網(wǎng)絡(luò)課程開發(fā)、課件制作、學(xué)習(xí)平臺建設(shè)等各個方面都各有不同，專業(yè)設(shè)置各有特色。因此，其網(wǎng)絡(luò)教育教學(xué)質(zhì)量的監(jiān)控重點(diǎn)、監(jiān)控環(huán)節(jié)和監(jiān)控要求也不可能完全相同，在指標(biāo)體系建設(shè)方面必須體現(xiàn)本校的教學(xué)特點(diǎn)，體現(xiàn)教學(xué)質(zhì)量觀和人才培養(yǎng)質(zhì)量觀；四是教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系標(biāo)準(zhǔn)化的建設(shè)過程中，應(yīng)注意將目標(biāo)管理與過程管理、質(zhì)量評價與質(zhì)量監(jiān)控結(jié)合在一起，體現(xiàn)先進(jìn)的教育質(zhì)量管理理念。

四、網(wǎng)絡(luò)教育教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控標(biāo)準(zhǔn)化的實施

同普通高等教育教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控一樣，網(wǎng)絡(luò)教育教學(xué)質(zhì)量的監(jiān)控工作也必須由專門的教學(xué)監(jiān)督管理組織機(jī)構(gòu)來完成。網(wǎng)絡(luò)學(xué)院應(yīng)設(shè)立由教育專家、學(xué)術(shù)專家等組成的教學(xué)督導(dǎo)機(jī)構(gòu)，對網(wǎng)絡(luò)教育的教學(xué)質(zhì)量實施全方位、全過程的教學(xué)督導(dǎo)。督導(dǎo)指標(biāo)體系的建立要根據(jù)各學(xué)校網(wǎng)絡(luò)教育教學(xué)課程設(shè)計的特色和網(wǎng)絡(luò)課程具體教學(xué)活動的特點(diǎn)來制定。將整個網(wǎng)絡(luò)教育教學(xué)過程按教學(xué)環(huán)節(jié)進(jìn)行劃分，分別給出各自適應(yīng)的質(zhì)量認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)，然后對每個考察部分進(jìn)行更為細(xì)致的劃分，設(shè)立不同級別的指標(biāo)體系和不同的質(zhì)量等級，并對每個等級提出明確的質(zhì)量要求，形成對具體教師、具體課程、具體教學(xué)環(huán)節(jié)的評價成績。最后由教學(xué)管理部門將督導(dǎo)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)一匯總處理，根據(jù)不同指標(biāo)的不同權(quán)重計算成績，結(jié)合學(xué)生評價，最后形成對該課程教師的最終考核結(jié)論。完整的網(wǎng)絡(luò)教育教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系應(yīng)包括對培養(yǎng)計劃制定、網(wǎng)絡(luò)課程和課件開發(fā)制作、教學(xué)過程和學(xué)習(xí)環(huán)節(jié)管理、學(xué)習(xí)支持服務(wù)以及教學(xué)效果保證等各個方面的控制。其中對學(xué)習(xí)環(huán)節(jié)的標(biāo)準(zhǔn)化監(jiān)控是教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的中心內(nèi)容。通常情況下，網(wǎng)絡(luò)教育的基本教學(xué)環(huán)節(jié)包括：一是制定學(xué)習(xí)計劃。即學(xué)生在教師的幫助下，根據(jù)自己工作的基本情況和學(xué)習(xí)需要，制定與自身工作和生活相符的、具有個性化的個人學(xué)習(xí)計劃。二是教師指導(dǎo)。任課教師通過網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺，關(guān)于課程基本內(nèi)容、學(xué)習(xí)進(jìn)度、學(xué)習(xí)要求等相關(guān)信息，安排各種相關(guān)的學(xué)習(xí)活動。三是學(xué)生自學(xué)。學(xué)生根據(jù)教學(xué)計劃、學(xué)習(xí)安排和教學(xué)要求，利用網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺和教學(xué)單位所提供的數(shù)字化學(xué)習(xí)資源所進(jìn)行的自主學(xué)習(xí)。四是師生交流。學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中，遇有學(xué)習(xí)上的困難和學(xué)術(shù)方面的問題時，可以利用網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺和其他各類通信手段與任課教師進(jìn)行交流。五是協(xié)作學(xué)習(xí)。不同的學(xué)生在教師的指導(dǎo)下，通過學(xué)習(xí)小組、學(xué)習(xí)論壇或完成特定任務(wù)等形式，與其他學(xué)生所進(jìn)行的有組織的共同學(xué)習(xí)。六是課程作業(yè)。作業(yè)是鞏固學(xué)生所學(xué)知識、培養(yǎng)學(xué)生分析問題和解決實際問題能力的重要教學(xué)環(huán)節(jié)，是促進(jìn)學(xué)生學(xué)習(xí)的重要手段。合理地安排作業(yè)，能夠促進(jìn)師生雙向交流，并對學(xué)生進(jìn)行有針對性的幫助和有效的指導(dǎo)。七是課程考核。課程考核是對學(xué)生學(xué)習(xí)情況、學(xué)習(xí)效果最直接的檢驗，是促進(jìn)學(xué)生學(xué)習(xí)的重要手段。網(wǎng)絡(luò)教育課程考核應(yīng)體現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)教育特點(diǎn)，根據(jù)課程教學(xué)的需要和網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的特點(diǎn)確定考核策略，關(guān)注對學(xué)生學(xué)習(xí)過程的引導(dǎo)和監(jiān)督。通過改進(jìn)課程考核，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和主動性。以上各個教學(xué)環(huán)節(jié)都可設(shè)定為一級指標(biāo)，給出相應(yīng)的分值，再根據(jù)各個教學(xué)環(huán)節(jié)的具體要求對教學(xué)環(huán)節(jié)進(jìn)行細(xì)分，設(shè)定二級指標(biāo)和相應(yīng)的分值。如有必要，還可以繼續(xù)細(xì)分，設(shè)定三級指標(biāo)和相應(yīng)分值。例如，學(xué)生制定學(xué)習(xí)計劃可以制定為一級指標(biāo)，并設(shè)定分值；學(xué)習(xí)計劃的制定又可分為對其科學(xué)合理性和對計劃完成情況進(jìn)行評價兩個方面，即將這個一級指標(biāo)細(xì)分為兩個二級指標(biāo)，設(shè)定相應(yīng)分值；學(xué)習(xí)計劃完成情況又可進(jìn)一步分為完成時間、完成質(zhì)量等方面，即將這個二級指標(biāo)又細(xì)化為三級指標(biāo)。依此類推，對所有教學(xué)環(huán)節(jié)和教學(xué)過程都可以進(jìn)行細(xì)分并設(shè)定指標(biāo)，從而建立起完整、系統(tǒng)、科學(xué)的網(wǎng)絡(luò)教育教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系。通過標(biāo)準(zhǔn)化建立起來的網(wǎng)絡(luò)教育教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系，可以顯著提高網(wǎng)絡(luò)教育教學(xué)質(zhì)量，提高教學(xué)督導(dǎo)的科學(xué)化水平，形成對教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控與評價的常規(guī)運(yùn)行機(jī)制，使網(wǎng)絡(luò)院校獲得先進(jìn)的管理理念，并將這一理念貫徹到教學(xué)管理工作的各個方面。在標(biāo)準(zhǔn)化網(wǎng)絡(luò)教育教學(xué)監(jiān)控體系的建設(shè)過程中，需要注意對適度和平衡問題的把握。在實際的教學(xué)過程中，標(biāo)準(zhǔn)化、指標(biāo)性的剛性管理規(guī)定同任課教師在教學(xué)活動中的主觀創(chuàng)造性之間必然存在一定的矛盾。不同的專業(yè)和課程，在教學(xué)要求和教學(xué)過程中存在著一定的區(qū)別，不同的任課教師又必然有著自己獨(dú)特的個性和教學(xué)特點(diǎn)。這些情況有時難以被統(tǒng)一的質(zhì)量考核評價標(biāo)準(zhǔn)體系完全體現(xiàn)出來，必須針對具體的情況進(jìn)行具體的分析，并結(jié)合其他相關(guān)的管理規(guī)定和制度來進(jìn)行認(rèn)定。因此，將標(biāo)準(zhǔn)化的體系同任課教師的能動性和創(chuàng)造性結(jié)合起來，使標(biāo)準(zhǔn)化的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系與任課教師的實際教學(xué)能力和教學(xué)發(fā)揮統(tǒng)一在一起，將是未來工作的努力方向。以教學(xué)過程和教學(xué)環(huán)節(jié)質(zhì)量監(jiān)控為突破口，之后還需要做好與標(biāo)準(zhǔn)化網(wǎng)絡(luò)教育教學(xué)過程質(zhì)量考核評價標(biāo)準(zhǔn)體系相適應(yīng)的配套建設(shè)。將對教學(xué)過程的質(zhì)量監(jiān)控逐步擴(kuò)展為對所有教學(xué)管理環(huán)節(jié)和教學(xué)管理過程的監(jiān)控，將影響網(wǎng)絡(luò)教育質(zhì)量的工作環(huán)節(jié)和內(nèi)容全部納入到質(zhì)量監(jiān)控范圍之內(nèi)，建立和完善網(wǎng)絡(luò)教育整體教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系。最終，標(biāo)準(zhǔn)化的網(wǎng)絡(luò)教育教學(xué)質(zhì)量全面監(jiān)控體系應(yīng)包括：人才培養(yǎng)方計劃管理、教學(xué)計劃管理、課程體系建設(shè)管理、資源建設(shè)質(zhì)量管理、教材管理、教學(xué)運(yùn)行管理、教學(xué)過程質(zhì)量管理、學(xué)習(xí)支持服務(wù)管理、教學(xué)物資設(shè)備管理等。提高教學(xué)質(zhì)量是高等教育的永恒主題，在提高教學(xué)質(zhì)量方面的探索和努力永無止境。對于高等學(xué)校來說，教學(xué)質(zhì)量和人才培養(yǎng)質(zhì)量是學(xué)校生存和發(fā)展具有決定性意義的因素。網(wǎng)絡(luò)教育要獲得認(rèn)可，提高學(xué)生、家長和全社會的滿意度，必須從提高教學(xué)質(zhì)量入手。在這方面，科學(xué)的管理思想將為我們提供助力。隨著標(biāo)準(zhǔn)化思想理念在網(wǎng)絡(luò)教育教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系中的進(jìn)一步貫徹和完善，網(wǎng)絡(luò)教育一定會得到進(jìn)一步的發(fā)展，為我國經(jīng)濟(jì)社會建設(shè)和發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

本文作者:董嘉鑫畢根輝工作單位:中國傳媒大學(xué)