導語：中醫(yī)藥科學管理在醫(yī)學服務質量的應用一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

摘要：目的：探討借助中醫(yī)藥科學管理理念提升醫(yī)學服務質量的方法和優(yōu)勢。方法：選擇2020年2月—2021年2月醫(yī)院心內科的160例患者為研究對象，分為觀察組和對照組，每組80例。對照組接受現(xiàn)代醫(yī)學?？乒芾?，觀察組在對照組基礎上，接受中醫(yī)藥科學管理理念。比較兩組醫(yī)療質量及兩組管理過程指標的完成情況。結果：觀察組醫(yī)療管理質量等級顯著優(yōu)于對照組（Z＝－5．908；P＜0．001）；觀察組患者在安全核查落實、出院指導合格、心理管理有效、疾病知識知曉、治療依從、滿意度占比均明顯高于對照組（P＜0．05）。結論：借助中醫(yī)藥科學管理理念提升醫(yī)學服務質量具有顯著的優(yōu)勢和應用價值。

關鍵詞：中醫(yī)藥科學管理；醫(yī)學服務；中醫(yī)藥管理

加強中醫(yī)藥管理改革，充分發(fā)揮中醫(yī)藥在疾病預防控制以及醫(yī)療服務中的作用和優(yōu)勢，大力推廣中醫(yī)藥適宜技術，是我國深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革過程中的重要意見［1－2］。良好的政策環(huán)境為中醫(yī)藥的發(fā)展和創(chuàng)新奠定了堅實的基礎，中醫(yī)醫(yī)療服務機構的服務能力建設也成為進一步提升綜合醫(yī)學服務水平的主要發(fā)展方向［3－4］。本文探討了中醫(yī)藥科學管理理念在提升醫(yī)學服務質量中的應用價值。

1資料與方法

1．1一般資料

選擇2020年2月—2021年2月醫(yī)院心內科的160例患者為研究對象，分為觀察組和對照組，每組80例。對照組男40例，女40例；中位年齡54歲；平均病程（2．5±1．6）年。觀察組男41例，女39例；中位年齡55歲；平均病程（2．7±1．2）年。兩組一般資料比較無顯著性差異（P＞0．05），具有可比性。

1．2方法

對照組采用現(xiàn)代醫(yī)學?？乒芾?。完善安全實踐管理過程，提升醫(yī)務人員對核心管理制度和管理規(guī)范的知曉率，提高崗位職責的執(zhí)行率，落實巡視制度，保證急救物品和藥品的完好率，規(guī)范臨床危急值報告制度，提高心血管急癥處理的合格率。觀察組在對照組基礎上采用中醫(yī)藥科學管理。具體如下：①從中醫(yī)學角度分析心內科疾病的病因病機。目前得到證實的是，氣虛陽微、血滯水停為主要的發(fā)病原因，病位以心為主，可涉及到肺、脾、腎等其他臟器。外邪、血瘀、痰飲等都是心內科疾病的最基本病機。總體上可以將心內科的病機概括為本虛標實，應治本為先。②中醫(yī)心血管疾病的治療原則：根據(jù)辨證論治的理念，可施以溫陽逐水活血法、強心扶陽法、補益心氣法、益氣活血法、益氣養(yǎng)陰法等，提升患者心臟功能，提高其生活質量及運動能力。

1．3觀察指標

1．3．1醫(yī)療質量評價利用TOPSIS法將醫(yī)療管理質量分檔為差、中、良、優(yōu)，每位患者完成醫(yī)學管理后評價在接受醫(yī)學干預期間的醫(yī)療管理質量分檔情況。采用非參數(shù)檢驗比較兩組患者醫(yī)療質量分檔結果。1．3．2管理過程指標完成情況評價分別從管理方面、患者方面評價兩組管理過程指標的完成情況。管理方面的過程指標包括：安全核查落實、出院指導合格、心理管理有效?；颊叻矫娴倪^程指標包括：疾病知識知曉、治療依從、滿意度。以上各項目均采用卡方檢驗進行組間比較。

2結果

2．1兩組醫(yī)療質量評價結果比較結果顯示，觀察組醫(yī)療管理質量等級顯著優(yōu)于對照組（Z＝－5．908；P＜0．001）。見表1。2．2兩組管理過程指標完成情況比較結果顯示，觀察組管理方面及患者方面的管理過程指標的完成情況均明顯優(yōu)于對照組（P＜0．05）。見表2。

3討論

如何提高醫(yī)學服務質量是醫(yī)療衛(wèi)生服務中的最關鍵環(huán)節(jié)，也是人民群眾對醫(yī)療機構的最根本的要求。當前，加快中醫(yī)藥事業(yè)的發(fā)展，培養(yǎng)中醫(yī)藥與現(xiàn)代醫(yī)學的綜合型人才，建立完善的中醫(yī)醫(yī)療服務質量評價體系是醫(yī)學管理界亟需解決的問題［5］。目前，對醫(yī)學服務的相關研究大多是關于現(xiàn)代醫(yī)學的循證研究［6］，而關于中醫(yī)服務方案的制定、中醫(yī)服務模式的構建的相關研究較少［7］。中醫(yī)學具有其獨特的理論體系和實踐經(jīng)驗，在理論上注重整體論，強調辨證論治的原則［8］；在醫(yī)學管理實踐方面，提倡調理、方、藥的統(tǒng)一性和完整性，擅長運用藥物、針灸、推拿、穴位按摩等綜合方法參與疾病的專科管理，這與現(xiàn)代醫(yī)學的循證管理理念有所不同［9］。本次研究結果顯示，觀察組醫(yī)療管理質量等級顯著優(yōu)于對照組；觀察組管理方面及患者方面的管理過程指標的完成情況均明顯優(yōu)于對照組?？梢娭嗅t(yī)藥科學管理理念在提升?？漆t(yī)學服務質量中的應用價值。盡管目前在醫(yī)療和科研管理中，關于中醫(yī)管理質量敏感指標和評價標準尚無明確的規(guī)定，客觀衡量中醫(yī)特色的應用價值和管理水平尚無標準化的方法及方案。但是，從?？乒芾韺嵺`的角度出發(fā)積極的探索中醫(yī)藥科學理念的應用價值仍然能夠為發(fā)展中醫(yī)藥事業(yè)提供有效的參考路徑。

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作者：曹凈凈朱艷麗 單位：杭州市第一人民醫(yī)院