導(dǎo)語：醫(yī)學(xué)圖書館嵌入式學(xué)科服務(wù)分析一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

【摘要】泛在信息環(huán)境下，“有用的知識(shí)”的獲取變得至關(guān)重要，因而嵌入式學(xué)科服務(wù)成為圖書館服務(wù)模式變革的重要方向。本文探討了嵌入式學(xué)科服務(wù)的含義和特點(diǎn)，同時(shí)結(jié)合本單位學(xué)科服務(wù)實(shí)踐總結(jié)了目前我國醫(yī)學(xué)圖書館嵌入式學(xué)科服務(wù)的一般發(fā)展情況、存在的問題并探討了進(jìn)一步完善的對(duì)策。

【關(guān)鍵詞】醫(yī)學(xué)圖書館;嵌入式學(xué)科服務(wù);泛在信息環(huán)境

互聯(lián)網(wǎng)和信息技術(shù)的高速發(fā)展使得信息的采集、傳播速度和規(guī)模達(dá)到空前水平，實(shí)現(xiàn)了全球信息的高速共享與交互，也將世界進(jìn)一步聯(lián)結(jié)為一個(gè)整體，由此產(chǎn)生了泛在的信息環(huán)境。所謂“泛在”即廣泛存在、無時(shí)無處不在。美國未來學(xué)家奈斯比特說過:“我們?cè)诤棋男畔⒑Ｑ笾?，卻要忍受著知識(shí)的饑渴”［1］。信息的爆炸式增長一方面為人們獲取信息提供了極大的便利，另一方面卻使得有用的知識(shí)的獲取變得越來越困難。在信息的海洋中，用戶急需獲取對(duì)自己工作、學(xué)習(xí)、科研有直接參考價(jià)值的知識(shí)，隨時(shí)隨地得到專業(yè)化的服務(wù)與幫助，在這個(gè)大環(huán)境下，嵌入式服務(wù)應(yīng)運(yùn)而生。醫(yī)學(xué)圖書館大都肩負(fù)著為臨床醫(yī)療、科研、教學(xué)提供信息服務(wù)的功能，其具有專業(yè)性、受眾面小而穩(wěn)定的特點(diǎn)，在泛在信息環(huán)境背景下，嵌入式學(xué)科服務(wù)模式已逐漸成為醫(yī)院圖書館深化服務(wù)、推動(dòng)圖書館服務(wù)轉(zhuǎn)型變革的重要手段，可助力醫(yī)院圖書館實(shí)現(xiàn)特定人群(醫(yī)務(wù)人員、醫(yī)療科研和教學(xué)人員等)在特定區(qū)域的局域泛在化服務(wù)。

1嵌入式學(xué)科服務(wù)的含義和特點(diǎn)

1.1圖書館嵌入式學(xué)科服務(wù)的含義。嵌入式服務(wù)的雛形很早就在國外圖書館研究領(lǐng)域出現(xiàn)，美國學(xué)者萊姆伯在1971年率先提出了臨床醫(yī)學(xué)圖書館員的概念，界定其主要服務(wù)內(nèi)涵，即經(jīng)常參與臨床查房實(shí)踐，主動(dòng)、及時(shí)獲取相關(guān)專業(yè)醫(yī)學(xué)情報(bào)，從而在面對(duì)臨床專業(yè)特殊問題時(shí)能夠迅速做出反饋并提供高質(zhì)量情報(bào)服務(wù)［2］。隨著時(shí)代的發(fā)展，嵌入式學(xué)科服務(wù)不再僅僅包含參與用戶臨床查房等業(yè)務(wù)工作中，它是圖書館常規(guī)服務(wù)的延伸，要求圖書館始終圍繞用戶的需求，主動(dòng)嵌入用戶工作、學(xué)習(xí)、科研的環(huán)境中，與用戶建立并維持緊密的聯(lián)系，隨時(shí)了解用戶的信息需求，并迅速做出反饋，及時(shí)推送有針對(duì)性的文獻(xiàn)信息或情報(bào)資源，最大限度地保障用戶的信息需求。嵌入式學(xué)科服務(wù)，是將學(xué)科信息資源與信息服務(wù)融入用戶實(shí)體空間或虛擬空間，試圖構(gòu)建一個(gè)滿足用戶個(gè)性化信息需求的信息保障環(huán)境［3］。中科院文獻(xiàn)情報(bào)中心初景利教授認(rèn)為嵌入式學(xué)科服務(wù)是圖書館服務(wù)的深化與延伸，是圖書館服務(wù)的重要轉(zhuǎn)型，是圖書館服務(wù)的必然選擇和發(fā)展趨勢(shì)［4］。1.2嵌入式學(xué)科服務(wù)的特點(diǎn)。嵌入式學(xué)科服務(wù)是促進(jìn)圖書館管理和服務(wù)創(chuàng)新的一套全新的服務(wù)范式和運(yùn)行機(jī)制［5］。它摒棄曾經(jīng)的“以館藏/圖書館館員為中心”的理念，將用戶視為最重要的資源，在服務(wù)的理念、策略、流程等各方面都強(qiáng)調(diào)用戶的中心地位和參與度，追求滿足用戶需求和獲得自身發(fā)展的雙贏目標(biāo)。嵌入式學(xué)科服務(wù)具有以下特點(diǎn):1.2.1信息服務(wù)的主動(dòng)性。如果缺乏主動(dòng)性，圖書館開展嵌入式服務(wù)相當(dāng)于是沒有根基的空中樓閣［6］。學(xué)科館員應(yīng)打破圖書館的物理空間，深入到臨床、教學(xué)、科研一線中，深入了解服務(wù)對(duì)象的業(yè)務(wù)工作、科研情況，對(duì)服務(wù)對(duì)象的信息需求主動(dòng)了解、主動(dòng)檢索搜集、主動(dòng)提供。1.2.2傳播方式的多樣性。嵌入式學(xué)科服務(wù)是近年來新興的服務(wù)理念和模式，它實(shí)際上追求為用戶創(chuàng)造“泛在”的知識(shí)環(huán)境，讓用戶隨時(shí)獲得所需的知識(shí)?；谛畔⒓夹g(shù)的發(fā)展水平，目前嵌入式學(xué)科服務(wù)可充分借助手機(jī)和移動(dòng)客戶端，以郵件、微信、辦公OA、微博、博客等多種方式傳播知識(shí)和信息，拓寬圖書館與用戶間的溝通渠道，保證學(xué)科服務(wù)的效率和質(zhì)量。1.2.3業(yè)務(wù)流程的互動(dòng)性。嵌入式學(xué)科服務(wù)不僅要求館員深入到用戶中去，還會(huì)創(chuàng)造更多讓用戶參與到圖書館中來的機(jī)會(huì)，通過用戶參與的文獻(xiàn)資源建設(shè)、信息導(dǎo)航、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、服務(wù)評(píng)價(jià)等，一方面使學(xué)科服務(wù)更貼合用戶需求，另一方面也更強(qiáng)化了用戶和圖書館之間的聯(lián)系。1.2.4服務(wù)團(tuán)隊(duì)的專業(yè)性。嵌入式學(xué)科服務(wù)以學(xué)科館員為主力，其職業(yè)定位是跨學(xué)科的、綜合性的，他們首先應(yīng)具備圖書館學(xué)的知識(shí)背景，同時(shí)還要不斷加強(qiáng)相應(yīng)服務(wù)專業(yè)和學(xué)科的理論知識(shí)學(xué)習(xí)，進(jìn)而提高學(xué)科服務(wù)團(tuán)隊(duì)的理論素養(yǎng)和專業(yè)技能水平，提高服務(wù)效能。

2當(dāng)前我國醫(yī)學(xué)圖書館嵌入式學(xué)科服務(wù)的發(fā)展概況

中國知網(wǎng)搜索“主題=嵌入式AND學(xué)科服務(wù)AND圖書館”(檢索時(shí)間:2019年2月12日)，發(fā)現(xiàn)我國對(duì)圖書館嵌入式學(xué)科服務(wù)的研究在2010年之后才逐漸具有一定規(guī)模，說明在2010年之后嵌入式學(xué)科服務(wù)引起了圖書館學(xué)界的廣泛關(guān)注，因而這也是一個(gè)值得繼續(xù)研究的相對(duì)較新的發(fā)展方向。經(jīng)過多年的理論和實(shí)踐探索，我國醫(yī)學(xué)圖書館也開展了以用戶為中心的、形式多樣的嵌入式學(xué)科服務(wù)。2.1預(yù)測(cè)性的情報(bào)服務(wù)。這與傳統(tǒng)的參考咨詢服務(wù)的區(qū)別在于，它不是等待咨詢主題提交之后才開始檢索資料，而是根據(jù)學(xué)科館員跟蹤的專業(yè)方向，在日常工作中就時(shí)刻關(guān)注相關(guān)領(lǐng)域?qū)I(yè)期刊、網(wǎng)絡(luò)信息等信息來源，并據(jù)此提煉出具有決策參考價(jià)值的情報(bào)知識(shí)，提供給醫(yī)療、科研人員，讓他們花費(fèi)較少的精力就能時(shí)刻把握專業(yè)領(lǐng)域的研究熱點(diǎn)和發(fā)展趨勢(shì)，從而為臨床及科研提供新的思路。2.2對(duì)科研過程的全程參與?？蒲械陌l(fā)展對(duì)一家醫(yī)院的整體實(shí)力的提升具有至關(guān)重要的作用，而全面深入了解世界范圍內(nèi)本專業(yè)最新文獻(xiàn)又是科學(xué)研究的必要前提，在這個(gè)環(huán)節(jié)上，醫(yī)學(xué)圖書館的嵌入式服務(wù)可以發(fā)揮重要作用。對(duì)科研過程的全程參與就是指從科研立項(xiàng)前的文獻(xiàn)檢索和綜述，到申請(qǐng)書撰寫過程中的文獻(xiàn)支撐，直至立項(xiàng)后研究過程中各環(huán)節(jié)所需的資料檢索、科研時(shí)的選刊指引、結(jié)題報(bào)告撰寫中的文獻(xiàn)搜集等，醫(yī)學(xué)圖書館都參與其中，利用自身的信息資源優(yōu)勢(shì)和信息檢索專業(yè)能力、情報(bào)提取能力等，為臨床醫(yī)務(wù)人員和科研人員提供有力幫助。這一方面為可以為業(yè)務(wù)繁忙的醫(yī)務(wù)人員節(jié)省寶貴時(shí)間、緩解科研壓力，另一方面可以促進(jìn)圖書館學(xué)科館員專業(yè)能力的提升，并強(qiáng)化醫(yī)院圖書館在醫(yī)院發(fā)展中的地位和作用。廣東省人民醫(yī)院圖書館開展的科研定題跟蹤服務(wù)根據(jù)科研課題的各個(gè)研究階段為其提供相應(yīng)的文獻(xiàn)資源以及最新科技前沿動(dòng)態(tài)，為科研課題研究的順利進(jìn)行與完成提供了有效的信息保障［7］。2.3對(duì)本院醫(yī)務(wù)工作者信息素養(yǎng)能力的培養(yǎng)。信息素養(yǎng)是人們能夠判斷什么時(shí)候需要信息，并且懂得如何去獲取信息，如何去評(píng)價(jià)和有效利用所需信息的能力。在科學(xué)發(fā)展日新月異、信息爆炸的時(shí)代背景下，臨床醫(yī)務(wù)工作者、科研人員更需要具有更完備的信息素養(yǎng)，以保證其能夠緊跟學(xué)科發(fā)展，及時(shí)更新知識(shí)結(jié)構(gòu)，提升業(yè)務(wù)能力和科研能力。在實(shí)際工作中，醫(yī)務(wù)人員和科研人員的信息素養(yǎng)就體現(xiàn)在能夠熟練利用本院文獻(xiàn)資源進(jìn)行主題檢索、能夠?qū)z索結(jié)果進(jìn)行有效的判斷和篩選、能夠快速從中提取有效的情報(bào)信息等。嵌入式學(xué)科服務(wù)要深入到服務(wù)對(duì)象中去，對(duì)本院醫(yī)務(wù)工作者信息素養(yǎng)能力的培養(yǎng)要求圖書館組織數(shù)據(jù)庫供應(yīng)商或者圖書館員能夠有計(jì)劃、有目標(biāo)地舉行相應(yīng)培訓(xùn)，或者進(jìn)入臨床科室進(jìn)行小規(guī)模的、針對(duì)學(xué)科專業(yè)的信息培訓(xùn)等，這樣同時(shí)也能加強(qiáng)圖書館與臨床科室的聯(lián)系。2.4本院或特定科室的年度科研統(tǒng)計(jì)報(bào)告和評(píng)價(jià)。年度科研統(tǒng)計(jì)報(bào)告和評(píng)價(jià)能夠讓服務(wù)對(duì)象對(duì)自身的發(fā)展水平、與同行的差距、下一步的努力方向具有清晰的認(rèn)知，這對(duì)于提升醫(yī)院的科研實(shí)力具有重要的指引作用。中國醫(yī)科大學(xué)圖書館每年都為學(xué)校各院系及四所附屬醫(yī)院提供全年度SCI發(fā)表文獻(xiàn)的匯總，計(jì)算各院系的貢獻(xiàn)度;同時(shí)協(xié)助各院進(jìn)行職工的統(tǒng)計(jì)分析，如查詢五年內(nèi)所合計(jì)影響因子最高的20位作者等［8］。在圖書館精力和人員充足的情況下，這項(xiàng)工作可以作為圖書館每年常態(tài)化工作內(nèi)容，定時(shí)定期向院領(lǐng)導(dǎo)及科室負(fù)責(zé)人提供本院及各科室(或部分重點(diǎn)專科)的科研輸出情況及不同部門或單位的對(duì)比等，為醫(yī)院決策提供及時(shí)可靠的情報(bào)支持。

3廣東省第二中醫(yī)院信息室對(duì)嵌入式學(xué)科服務(wù)的探索

我院目前尚未開設(shè)專門的圖書館，相似的業(yè)務(wù)均由信息室承擔(dān)，包括部分圖書資料的統(tǒng)一購買、圖書管理及科技查新、統(tǒng)計(jì)咨詢、定題檢索等信息咨詢服務(wù)。由于人員有限，目前科室開展的嵌入式學(xué)科服務(wù)以本院重點(diǎn)專科為主。3.1嵌入式的課題合作。以骨傷科為例，信息室全程參與了其“互聯(lián)網(wǎng)+”數(shù)據(jù)中心相關(guān)課題的合作申報(bào)、立項(xiàng)及項(xiàng)目研究過程。在申報(bào)過程中，信息室負(fù)責(zé)文獻(xiàn)的搜集整理及綜述;在研究過程中，不定期與骨科的同事召開聯(lián)合會(huì)議討論課題進(jìn)展，按進(jìn)度提供文獻(xiàn)檢索，參與數(shù)據(jù)庫的構(gòu)建，并利用數(shù)據(jù)分析的專業(yè)優(yōu)勢(shì)參與撰寫課題論文。該課題合作的成功經(jīng)驗(yàn)讓我們看到，信息室不僅僅可以提供輔助性的文獻(xiàn)信息保障，而且可以實(shí)際參與到課題的申報(bào)和研究進(jìn)程中，與臨床科室合作進(jìn)行課題研究的過程也進(jìn)一步強(qiáng)化了我們的醫(yī)學(xué)專業(yè)知識(shí)。在此課題之后我們又陸續(xù)與其他科室聯(lián)合申報(bào)或共同參與研究了科研課題若干項(xiàng)。在日常工作中也越來越重視與臨床科室的聯(lián)絡(luò)，以創(chuàng)造更多的合作機(jī)會(huì)。3.2開展醫(yī)學(xué)統(tǒng)計(jì)學(xué)培訓(xùn)和咨詢。信息室利用醫(yī)學(xué)統(tǒng)計(jì)學(xué)的理論和實(shí)踐優(yōu)勢(shì)，近年來面向全院或者規(guī)培生等特定對(duì)象開展不定期的醫(yī)學(xué)統(tǒng)計(jì)學(xué)專題講座。從講座的參與度及反饋情況來看，臨床醫(yī)務(wù)工作者對(duì)統(tǒng)計(jì)學(xué)培訓(xùn)具有很大需求。雖然在校期間各醫(yī)學(xué)專業(yè)都開設(shè)有統(tǒng)計(jì)學(xué)課程，但由于課程教學(xué)時(shí)長一般較短、缺少實(shí)際操作和指導(dǎo)等，使得工作中使用時(shí)捉襟見肘，論文撰寫中也常犯一些可輕易避免的統(tǒng)計(jì)錯(cuò)誤，因此這一業(yè)務(wù)是值得繼續(xù)推進(jìn)的。此外我院承擔(dān)有本科生和研究生的教學(xué)任務(wù)，學(xué)生畢業(yè)前都需要對(duì)畢業(yè)論文進(jìn)行統(tǒng)計(jì)審核，信息室每年也承擔(dān)部分統(tǒng)計(jì)審核業(yè)務(wù)。3.3其他相關(guān)業(yè)務(wù)。除了科研合作與統(tǒng)計(jì)咨詢外，我們也提供相應(yīng)科室的匯總與分析、課題申報(bào)前的科技查新、著作出版前的輔助編輯和校對(duì)等，這些工作都為臨床醫(yī)生完成科研任務(wù)提供了很大幫助，較好地緩解了他們的工作壓力，而且在信息室和各臨床科室間建立了良好的互助共贏關(guān)系。

4存在問題及對(duì)策

4.1圖書館專業(yè)人才缺乏。嵌入式學(xué)科服務(wù)必然要求有對(duì)應(yīng)的學(xué)科館員，學(xué)科館員不僅要具有圖書館學(xué)、情報(bào)學(xué)的基礎(chǔ)知識(shí)，還要掌握一定的醫(yī)學(xué)專業(yè)知識(shí)，這對(duì)目前的醫(yī)學(xué)圖書館來說是一種挑戰(zhàn)。當(dāng)前我國圖書館學(xué)教育以理論內(nèi)容為主，學(xué)生進(jìn)入圖書館尤其是醫(yī)學(xué)圖書館這類專業(yè)圖書館后，醫(yī)學(xué)專業(yè)知識(shí)及多交叉學(xué)科知識(shí)欠缺;醫(yī)學(xué)、藥學(xué)、護(hù)理等相關(guān)專業(yè)人員轉(zhuǎn)崗至醫(yī)學(xué)圖書館的專業(yè)人員的信息搜集、分析能力又有待加強(qiáng)。這種現(xiàn)狀導(dǎo)致學(xué)科服務(wù)專業(yè)人員的缺乏。在這個(gè)信息互聯(lián)和共享的時(shí)代，醫(yī)學(xué)圖書館應(yīng)充分利用一切可以利用的資源，以現(xiàn)有人員為基礎(chǔ)，搭建多層次的學(xué)科服務(wù)團(tuán)隊(duì)。一方面，對(duì)學(xué)科館員進(jìn)行定期培訓(xùn)，為其提供充分的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，豐富知識(shí)儲(chǔ)備;另一方面，與臨床各科室醫(yī)務(wù)工作者或科研人員建立良好的溝通關(guān)系，吸納他們作為本專業(yè)科研帶頭人，與學(xué)科館員共同開展工作。此外，爭(zhēng)取引進(jìn)不同專業(yè)的人才進(jìn)入圖書館學(xué)科服務(wù)的隊(duì)伍，同時(shí)利用醫(yī)院圖書館承擔(dān)的教育優(yōu)勢(shì)，吸引一些在校生作為志愿者或?qū)嵙?xí)生參與到圖書館的學(xué)科服務(wù)中來，完成一些短期的服務(wù)任務(wù)。4.2學(xué)科館員服務(wù)評(píng)價(jià)體系不完善。傳統(tǒng)的被動(dòng)的圖書館對(duì)外服務(wù)，如借還書、簡(jiǎn)單的參考咨詢等業(yè)務(wù)，與專業(yè)性較強(qiáng)的嵌入式學(xué)科服務(wù)應(yīng)采用不同的評(píng)價(jià)體系，以體現(xiàn)專業(yè)服務(wù)的價(jià)值。當(dāng)前我國圖書館員績效評(píng)價(jià)較為粗放，如采用“德、能、勤、績、廉”等大指標(biāo)進(jìn)行粗略評(píng)價(jià)，或者注重借還書量、圖書歸檔數(shù)量、讀者滿意度等讀者服務(wù)方面，這些評(píng)價(jià)內(nèi)容與學(xué)科館員所承擔(dān)的業(yè)務(wù)內(nèi)容差異較大。客觀的評(píng)價(jià)才能激發(fā)學(xué)科館員的服務(wù)熱情和圖書館服務(wù)升級(jí)的推進(jìn)，圖書館可以建立量化考核機(jī)制，定期對(duì)學(xué)科館員工作績效進(jìn)行評(píng)估，包括咨詢數(shù)量、科研貢獻(xiàn)度、服務(wù)水平等，掌握學(xué)科服務(wù)的實(shí)際情況［9］。筆者所在單位已在嘗試通過工作任務(wù)難度系數(shù)、所花費(fèi)時(shí)間、課題申報(bào)中標(biāo)與否、課題合同任務(wù)完成情況等維度對(duì)不同的學(xué)科服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行量化評(píng)分，學(xué)科館員每月匯報(bào)工作內(nèi)容及自評(píng)得分，取得了一定的效果。雖然量表還需修改完善，但是這樣的量化考核制度已經(jīng)能夠較客觀全面地反映館員的業(yè)務(wù)貢獻(xiàn)量。4.3資源分布不均衡。我國醫(yī)學(xué)圖書館的資源和服務(wù)整體分布不均衡，優(yōu)勢(shì)資源和服務(wù)主要集中在醫(yī)科大學(xué)、大型醫(yī)療機(jī)構(gòu)，一些規(guī)模較小的醫(yī)療單位和醫(yī)學(xué)院資源相對(duì)較少。伴隨著國家對(duì)科研的重視及科學(xué)技術(shù)的進(jìn)一步發(fā)展，嵌入式學(xué)科服務(wù)將逐漸成為醫(yī)學(xué)圖書館的核心業(yè)務(wù)，而區(qū)域聯(lián)合的學(xué)科化服務(wù)將為其提供充足保障［10］，它讓各館擁有的優(yōu)勢(shì)學(xué)科服務(wù)資源流動(dòng)起來，一方面充分挖掘了資源和人才價(jià)值，另一方面充分保證了臨床和科研的學(xué)科化信息需求。圖書館行業(yè)協(xié)會(huì)等行業(yè)組織及相關(guān)管理部門可積極推行各項(xiàng)促成醫(yī)學(xué)圖書館區(qū)域聯(lián)合學(xué)科服務(wù)的措施，實(shí)現(xiàn)資源的最大化利用。比如各大醫(yī)學(xué)院校與其附屬醫(yī)療機(jī)構(gòu)共享文獻(xiàn)資源、積極開展學(xué)科互助咨詢服務(wù)，各獨(dú)立醫(yī)學(xué)圖書館通過圖書館協(xié)會(huì)等建立醫(yī)學(xué)圖書館聯(lián)盟、開展業(yè)務(wù)合作和人才互助培養(yǎng)等，對(duì)促進(jìn)醫(yī)學(xué)信息資源的有效利用、提高學(xué)科館員專業(yè)能力及行業(yè)服務(wù)水平均可作為一種有效嘗試措施。

5結(jié)語

很多實(shí)踐研究表明，泛在信息環(huán)境下的嵌入式學(xué)科服務(wù)是圖書館提高服務(wù)能力和服務(wù)水平的有效途徑［11－12］。醫(yī)學(xué)圖書館對(duì)嵌入式學(xué)科服務(wù)的探索不僅有助于醫(yī)院整體科研實(shí)力的提升，而且對(duì)提高圖書館、圖書館員的職業(yè)地位和自身價(jià)值具有重要意義。我國醫(yī)學(xué)圖書館的嵌入式學(xué)科服務(wù)還處于不斷的探索和完善中，需要加強(qiáng)行業(yè)內(nèi)交流，將國內(nèi)外先進(jìn)和成熟經(jīng)驗(yàn)在醫(yī)學(xué)圖書館中推廣起來，同時(shí)自身也應(yīng)勇于創(chuàng)新，不斷追求嵌入式學(xué)科服務(wù)體系的發(fā)展成熟，提升行業(yè)整體實(shí)力。

作者:夏能能 單位:廣東省第二中醫(yī)院