導(dǎo)語(yǔ)：旅游管理問(wèn)題及優(yōu)化策略一文來(lái)源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

摘要:隨著生活水平的不斷提高，人們已經(jīng)不單純要求物質(zhì)的滿足，而是把更多的精力放在了休閑旅游方面。從全國(guó)的旅游消費(fèi)調(diào)查來(lái)看，旅游已經(jīng)成為當(dāng)前大眾最主要的消費(fèi)娛樂(lè)項(xiàng)目，很多帶有特色項(xiàng)目的旅游城市，已經(jīng)把發(fā)展旅游業(yè)作為城市的重點(diǎn)工程進(jìn)行推進(jìn)。但在當(dāng)前旅游業(yè)的發(fā)展過(guò)程中也出現(xiàn)了一些問(wèn)題，需要引起相關(guān)部門的高度重視。

關(guān)鍵詞:旅游管理;問(wèn)題;優(yōu)化;策略

1當(dāng)前我國(guó)旅游市場(chǎng)管理的現(xiàn)狀

1.1旅游行業(yè)面臨的自身問(wèn)題。當(dāng)前我國(guó)的旅游行業(yè)在管理方面存在著比較混亂的現(xiàn)象，一些侵犯消費(fèi)者利益的現(xiàn)象比較突出，行業(yè)的監(jiān)管作用發(fā)揮得不夠全面，行業(yè)的約束力度仍然不夠。很多旅游地區(qū)已經(jīng)成立了行業(yè)協(xié)會(huì)或者是監(jiān)管部門，但是這些部門的監(jiān)督職責(zé)發(fā)揮的仍然不夠充分，很多的意見(jiàn)和措施沒(méi)有真正的落實(shí)到位，同時(shí)這些行業(yè)的監(jiān)管部門自身也存在一些不足，不能有效地發(fā)揮自身的重要作用。很多景區(qū)常常售賣一些假冒偽劣產(chǎn)品，如幾十元就能買到的“景德鎮(zhèn)瓷器”、幾塊錢一支的“兵馬俑”，甚至還有幾元錢一根的人參，等等，這些現(xiàn)象的出現(xiàn)說(shuō)明了旅游景區(qū)的違規(guī)行為沒(méi)有得到有效的遏制，監(jiān)管行為還是不夠深入。個(gè)別景區(qū)宰客現(xiàn)象十分常見(jiàn)，北戴河景區(qū)的違規(guī)事件、青島的“天價(jià)”大蝦事件、哈爾濱的天價(jià)魚(yú)事件，都說(shuō)明旅游景區(qū)存在很多的問(wèn)題需要整頓。對(duì)于這些問(wèn)題，各地主管部門應(yīng)該加強(qiáng)協(xié)調(diào)和溝通，妥善處理旅游管理中存在的問(wèn)題。1.2旅游行業(yè)所面臨的外部問(wèn)題。作為旅游行業(yè)的主管部門，主要是在解決旅游企業(yè)之間的問(wèn)題與矛盾，幫助處理行業(yè)之間的不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系。但是，當(dāng)前行業(yè)所遇到的嚴(yán)峻問(wèn)題主要是各種矛盾相互交加，新矛盾日益突出，使得協(xié)調(diào)的措施不能發(fā)揮應(yīng)有的作用，導(dǎo)致問(wèn)題的累積和復(fù)雜。這就要求行業(yè)協(xié)會(huì)應(yīng)該加大對(duì)外宣傳和交流的力度，多收集一些有關(guān)旅游行業(yè)發(fā)展的信息，強(qiáng)化行業(yè)的監(jiān)管，多吸收發(fā)達(dá)地區(qū)的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行交流合作。對(duì)于行業(yè)經(jīng)常發(fā)生的問(wèn)題，應(yīng)該下大力度進(jìn)行整頓，如很多的旅游景區(qū)都是人流相對(duì)密集的場(chǎng)所，存在諸多的安全隱患，對(duì)于這些問(wèn)題必須下大力度進(jìn)行整頓。1.3旅游景區(qū)面臨的特殊問(wèn)題。旅游作為一個(gè)特殊的行業(yè)，應(yīng)該受到人們的廣泛關(guān)注，因?yàn)槁糜问巧婕懊恳粋€(gè)人和每一個(gè)家庭的問(wèn)題。如何加強(qiáng)景區(qū)的自身建設(shè)，吸引更多的游客，創(chuàng)造更多的經(jīng)濟(jì)收入，打造符合自身的特色名片，是一個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題。有一些景區(qū)在開(kāi)發(fā)建設(shè)之處，就沒(méi)有重視自身的宣傳和影響，導(dǎo)致剛剛開(kāi)發(fā)建設(shè)的新景區(qū)沒(méi)有被人們所熟悉，造成景區(qū)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)逐漸下降。但是有些管理部門沒(méi)有幫助其發(fā)展，而是沿用比較傳統(tǒng)的思維進(jìn)行協(xié)調(diào)，造成景區(qū)走向衰敗，北戴河風(fēng)景區(qū)被降級(jí)就是一個(gè)生動(dòng)的例子。

2旅游行業(yè)存在的問(wèn)題及解決的措施

2.1旅游行業(yè)的管理要發(fā)揮政府的引導(dǎo)作用。在很多著名景區(qū)都發(fā)生過(guò)旅游管理混亂的現(xiàn)象，這些現(xiàn)象的產(chǎn)生充分說(shuō)明，當(dāng)前的行業(yè)管理仍然存在很多的問(wèn)題，分析這些問(wèn)題，其主要一點(diǎn)就是政府的監(jiān)管存在手段偏軟的現(xiàn)象，這也是導(dǎo)致行業(yè)管理混亂的主要原因。一些地方的政府只是單純的照顧到地方的財(cái)政收入，而沒(méi)有考慮到長(zhǎng)遠(yuǎn)的社會(huì)價(jià)值，由于為了照顧地方的財(cái)政收入而沒(méi)有去對(duì)嚴(yán)重的問(wèn)題進(jìn)行處理，導(dǎo)致問(wèn)題愈演愈烈，最后形成了一個(gè)十分嚴(yán)峻的大問(wèn)題。由于旅游業(yè)能夠帶來(lái)巨大的經(jīng)濟(jì)利益，所以有時(shí)地方政府明知事情違規(guī)卻還要聽(tīng)之任之，不去發(fā)揮主導(dǎo)的監(jiān)督作用，這也在很大程度上放縱了對(duì)違規(guī)事件的處理。這些情況都說(shuō)明，應(yīng)該加大對(duì)行業(yè)的監(jiān)管力度，不能只看眼前的經(jīng)濟(jì)利益，地方的發(fā)展應(yīng)該立足長(zhǎng)遠(yuǎn)的角度，避免因?yàn)槎唐诘慕?jīng)濟(jì)效益而喪失長(zhǎng)遠(yuǎn)的經(jīng)濟(jì)效益，要遵循可持續(xù)發(fā)展的原則。重點(diǎn)加強(qiáng)有關(guān)的行業(yè)自身管理與規(guī)范的監(jiān)督工作，對(duì)有關(guān)的旅游場(chǎng)所進(jìn)行重點(diǎn)的管理和監(jiān)督，能夠加快旅游行業(yè)的發(fā)展，也能保證相互之間的公平競(jìng)爭(zhēng)和內(nèi)部企業(yè)之間的和諧發(fā)展，對(duì)不利于行業(yè)發(fā)展的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行調(diào)整，不斷創(chuàng)新和完善各項(xiàng)制度，保證機(jī)制的平穩(wěn)運(yùn)行。2.2旅游行業(yè)的管理要加大對(duì)外創(chuàng)新的戰(zhàn)略。旅游行業(yè)要想健康快速的發(fā)展，應(yīng)該加快實(shí)施對(duì)外創(chuàng)新的力度。傳統(tǒng)的管理方式主要是以內(nèi)部的原有管理結(jié)構(gòu)為主，這樣就會(huì)導(dǎo)致落后的現(xiàn)象出現(xiàn)，單純的固有模式無(wú)法改變社會(huì)的快速發(fā)展進(jìn)程，這樣也會(huì)導(dǎo)致更多的先進(jìn)管理思想不能得到交流和進(jìn)步，也就很難實(shí)現(xiàn)提高。同時(shí)，隨著新媒體時(shí)代的到來(lái)，更多的旅游企業(yè)應(yīng)該加大對(duì)自身的宣傳和包裝力度，實(shí)現(xiàn)自身形象的快速升級(jí)。對(duì)于景區(qū)的包裝和交流主要應(yīng)該實(shí)現(xiàn)對(duì)旅游企業(yè)的大力宣傳，這主要包括制作精美的能夠反映當(dāng)?shù)鼐拔锾攸c(diǎn)的刊物，并進(jìn)行相互之間的交流學(xué)習(xí)，可以挑選當(dāng)?shù)氐拿俗鳛樾蜗蟠匀?，還可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)、電視、報(bào)紙等新聞媒介介紹當(dāng)?shù)氐木坝^，這樣通過(guò)大力度的宣傳和報(bào)道，能夠帶來(lái)極高的人氣。加強(qiáng)網(wǎng)站的建設(shè)力度，通過(guò)建立信息傳播平臺(tái)，積極在政府網(wǎng)站上進(jìn)行宣傳和推廣，發(fā)放大量的宣傳片或者是記錄片，這樣也能提高當(dāng)?shù)氐穆糜斡绊懥?，擴(kuò)大社會(huì)知名度。很多具有民族地域特色的地方可以通過(guò)當(dāng)?shù)氐奶厣幕M(jìn)行演出，為當(dāng)?shù)氐穆糜卧鎏砣藲猓缪舆叺貐^(qū)可以通過(guò)借助朝鮮族的民族特色美食與文化進(jìn)行宣傳，能夠?yàn)榈貐^(qū)的旅游業(yè)增添很多的色彩。2.3通過(guò)學(xué)習(xí)先進(jìn)地區(qū)的經(jīng)驗(yàn)來(lái)提高自身水平。作為地方的政府和行業(yè)的主管部門應(yīng)該積極投身到行業(yè)的管理和運(yùn)營(yíng)上來(lái)，通過(guò)開(kāi)展大批的交流活動(dòng)和組織相關(guān)的業(yè)務(wù)交流活動(dòng)，能夠使旅游企業(yè)之間進(jìn)行更好的交流，相互之間學(xué)習(xí)更多的經(jīng)驗(yàn)，也可以組織優(yōu)秀的企業(yè)進(jìn)行講座交流，這樣能更有利于企業(yè)之間的經(jīng)營(yíng)者相互學(xué)習(xí)成功的經(jīng)驗(yàn)，共同提高。當(dāng)?shù)卣部梢越M織到先進(jìn)的地區(qū)進(jìn)行學(xué)習(xí)考察，也可以把眼光放到國(guó)外，學(xué)習(xí)先進(jìn)國(guó)家的旅游經(jīng)驗(yàn)，例如，可以學(xué)習(xí)新加坡等旅游業(yè)發(fā)達(dá)的國(guó)家，或者是水城威尼斯的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，這些旅游業(yè)發(fā)達(dá)的國(guó)家或地區(qū)都具有豐富的管理經(jīng)驗(yàn)，才會(huì)取得巨大的國(guó)際旅游城市的稱號(hào)。這樣通過(guò)去當(dāng)?shù)氐膶?shí)地考察和交流，能夠真正的學(xué)習(xí)到先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)，再運(yùn)用到當(dāng)?shù)氐墓芾韺?shí)踐中，能夠有效地?cái)U(kuò)大當(dāng)?shù)氐闹取４送?，還要加強(qiáng)信息化水平的建設(shè)力度。隨著全球信息時(shí)代的到來(lái)，信息化水平的建設(shè)應(yīng)該重點(diǎn)應(yīng)用到旅游行業(yè)中來(lái)，現(xiàn)在很多地區(qū)已經(jīng)使用網(wǎng)上訂購(gòu)門票，這是旅游業(yè)發(fā)展的大好機(jī)會(huì)，同時(shí)也是旅游業(yè)發(fā)展面臨的一大挑戰(zhàn)。這就要求旅游企業(yè)要認(rèn)清自身的不足，運(yùn)用信息化建設(shè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)服務(wù)協(xié)調(diào)和溝通。向外界展現(xiàn)自己的特色和優(yōu)勢(shì)，擴(kuò)大企業(yè)的知名度。

3結(jié)語(yǔ)

通過(guò)以上分析能夠看出，旅游能夠給人們帶來(lái)一種精神方面的享受，使人們能夠擁有更好的心情來(lái)進(jìn)行工作。同時(shí)，可以讓人們了解更多的當(dāng)?shù)厝宋木坝^。所以旅游業(yè)是一個(gè)朝陽(yáng)行業(yè)，是一個(gè)有無(wú)限前景的行業(yè)，當(dāng)前旅游業(yè)在發(fā)展過(guò)程中所出現(xiàn)的一些問(wèn)題，應(yīng)該引起人們高度的關(guān)注，抓緊解決這些問(wèn)題，打造出我國(guó)旅游業(yè)的特色，是當(dāng)前和今后一段時(shí)間內(nèi)應(yīng)該重點(diǎn)解決的問(wèn)題。

作者:陳浩然 單位:哈爾濱師范大學(xué)

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