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本文作者：姜少華工作單位：福建師范大學(xué)協(xié)和學(xué)院外語系

需求調(diào)查分析

需求分析是特殊用于英語課程設(shè)計的基礎(chǔ)，從需求分析中可以確立課程的目標以及選用適當(dāng)?shù)慕虒W(xué)方法，教學(xué)組織活動和教學(xué)材料。課程設(shè)計者要把學(xué)生的當(dāng)前需求和將來需求結(jié)合起來。作為本次商務(wù)用途英語課程設(shè)計的具體操作和衡量標準的組成部分，需求分析將在課程本次設(shè)計開始之前以及課程進行的過程中開展。問卷調(diào)查被認為是進行需求分析最受歡迎的方式。同時還可以通過帶有開放式問題問卷調(diào)查的回答，測試學(xué)生的英語寫作水平。在本次課程設(shè)計的過程中，需求分析將主要集中在對學(xué)生的問卷調(diào)查和對他們進行的采訪以及對當(dāng)?shù)貒H貿(mào)易公司的管理者和人力資源部門的咨詢，還有對真實國際貿(mào)易工作環(huán)境的實地觀察。為了評估學(xué)生們當(dāng)前的英語寫作水平，對于本次課程的多樣化需求以及他們所喜歡的教學(xué)方法和學(xué)習(xí)方式，一個包括目標性需求和學(xué)習(xí)需求的開放式問卷調(diào)查將在課程設(shè)計開始前發(fā)放給學(xué)生。同時將選取的個別學(xué)生進行有針對性的采訪來了解他們對本次課程的商務(wù)英語知識和技能的各種需求和期望。單獨采訪可以選用英語進行，這樣可以掌握學(xué)生現(xiàn)階段的英語口語交際水平。與此同時，還應(yīng)對外貿(mào)公司的人事資源部和公司的管理者進行咨詢，了解他們對員工的英語水平和能力的要求以及對本次培訓(xùn)課程的期望。更多的了解和掌握學(xué)生的在實際工作環(huán)境中的任務(wù)和職責(zé)以及他們最想通過本次培訓(xùn)學(xué)到和提高的內(nèi)容是十分必要的。West(1994)主張對于目標語言的使用環(huán)境的實地觀察要遠比對著作者編著的教材憑空想象要好的多。課程的設(shè)計者需要對目標學(xué)員的真實工作場所進行觀察，尤其是員工們所參與的日常國際貿(mào)易的操作和流程，都將被認真觀察并做詳細的記錄。通過對這些信息的收集整理，對于本次課程的未來工作需求將被進一步的領(lǐng)會。在征得外貿(mào)公司允許的情況，一些商務(wù)交流的電話和談判協(xié)商會議也將做記錄并錄音，一些工作中所用到的各種真實商務(wù)交往信函，各種國際貿(mào)易單證也將被收集起來作為授課的材料。此外，本次課程設(shè)計為一個動態(tài)的交互式的學(xué)習(xí)過程而非線性的過程(Hutchinson&Waters,1987：74)，一項持續(xù)性的需求分析將隨課程的進程同時展開，以便隨時了解學(xué)生的需求，確保本次培訓(xùn)課程能夠真正的有效。我們應(yīng)當(dāng)對調(diào)查的結(jié)果不斷地進行檢查和重新評估。通過這種方式，老師可以對當(dāng)前課程的有效性進行評估以便能夠?qū)虒W(xué)內(nèi)容，教學(xué)材料和教學(xué)方法做適當(dāng)?shù)男薷?，使本課程更好的滿足學(xué)員們的需要。

課程內(nèi)容

(一)課程目標本課程最主要的目的在于遵照獨立學(xué)院的人才培養(yǎng)定位，幫助參加此次課程的學(xué)生提高自己在未來國際商務(wù)工作中的實際商務(wù)英語的應(yīng)用能力。主要目標是幫助學(xué)生從以下三方面提高其商務(wù)英語應(yīng)用能力：知識、技能和素質(zhì)培養(yǎng)。通過對本課程的系統(tǒng)學(xué)習(xí)，讓學(xué)生們了解商務(wù)英語的基本知識與技能，培養(yǎng)其在國際商務(wù)業(yè)務(wù)流程中運用英語解決實際問題的能力及用英語從事外貿(mào)工作的興趣。(二)課程結(jié)構(gòu)鑒于獨立學(xué)院學(xué)生英語基礎(chǔ)相對薄弱的特點，此商務(wù)用途英語課程共安排一個學(xué)年，32周，128個學(xué)時，每周4個學(xué)時。課程設(shè)計將以真實國際商務(wù)工作任務(wù)及職業(yè)能力為依據(jù)整合、以工作過程為導(dǎo)向，將工作過程分解為商務(wù)活動、外貿(mào)實務(wù)2大模塊，強化實際應(yīng)用技能的培養(yǎng)。教學(xué)將在多媒體教室和國際商務(wù)貿(mào)易情景體驗教室完成。此課程中所用的教學(xué)材料為《新編劍橋商務(wù)英》。該教材由具有豐富商務(wù)經(jīng)驗的工作人員參與編寫，符合獨立學(xué)院英語專業(yè)學(xué)生水平，并與學(xué)生專業(yè)相結(jié)合，具有科學(xué)性、實踐性、開放性與職業(yè)性特點?；诖隧椪n程需求分析基礎(chǔ)之上，本課程主要內(nèi)容將集中于商務(wù)英語應(yīng)用技能的知識、技能以及素質(zhì)培養(yǎng)。每方面的詳細學(xué)習(xí)內(nèi)容如下：知識：(1)商務(wù)英語涵蓋涉外活動的各個層面，既涉及基礎(chǔ)英語，又涉及商務(wù)業(yè)務(wù)英語，力求將二者緊密結(jié)合，融為一體。即從基礎(chǔ)學(xué)起，又滲透實用場景下的語言交際。(2)重視聽說，加強表達，突出實用閱讀：以聽說訓(xùn)練為主導(dǎo)，引導(dǎo)學(xué)生獲取表達技能，實現(xiàn)課堂教學(xué)的“學(xué)一點，用一點”的原則。(3)“精講多練”、“講為練”、“練為用”：教材不只是“教”，更要注重“學(xué)”，不是“教懂，學(xué)懂”，而是“教會，學(xué)會”。(4)選材注重涉外語言交際的典型性、實用性、思想性、時代感、趣味性、可模擬性和可操作性。技能：(1)能夠流利使用英語處理日常外貿(mào)工作中的口語交流、翻譯工作。(2)能夠熟悉日常外貿(mào)工作技能，包括：貿(mào)易洽談、合同簽訂、安排貨物檢驗、申請驗關(guān)，通關(guān)、安排辦理保險，以及提出索賠等。(3)能夠掌握商務(wù)閱讀、商務(wù)翻譯、商務(wù)寫作、函電及制單的技能。素質(zhì)：(1)培養(yǎng)學(xué)生具有較強的商務(wù)英語理解能力、語言表達能力和邏輯思維能力；(2)培養(yǎng)學(xué)生具有強烈的跨文化交際意識；(3)培養(yǎng)學(xué)生養(yǎng)成正確的商務(wù)社交禮儀習(xí)慣。(三)課程特點課程設(shè)計將緊緊圍繞對學(xué)生和外來工作的需求分析。在教學(xué)中注重課程資源和現(xiàn)代化教學(xué)資源的開發(fā)和利用，創(chuàng)設(shè)形象生動的工作情景，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，促進學(xué)生對知識的理解和掌握。通過國際商務(wù)情景模擬來創(chuàng)設(shè)接近未來工作環(huán)境的真實語言環(huán)境，幫助學(xué)生了解商務(wù)溝通的對話情境，使學(xué)生有身臨其境的感覺，激發(fā)了他們內(nèi)在的表達欲望。讓學(xué)生成為課堂的主導(dǎo)同樣也是激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)熱情的好方法。教學(xué)活動應(yīng)從信息的單向傳遞向雙向交換轉(zhuǎn)變，學(xué)生單獨學(xué)習(xí)向合作學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)變。在教學(xué)活動中應(yīng)多提問、多引導(dǎo)、多和學(xué)生一起討論難點，讓學(xué)生多一些思考的時間，多一些討論問題的機會，從而形成一種雙向的教與學(xué)的模式。

課程評估

特殊商務(wù)用途英語課程的評估將給予教學(xué)與學(xué)習(xí)過程和考試成績同等的注意度。對學(xué)生的評估將使用三種主要的評估方法。第一種是學(xué)生自我評估。自我評估的主要目的是培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)的自主性。第二種評估形式是在整個課程中學(xué)生的反饋分析。第三種評估形式是教師對于學(xué)生在此課程不同階段的學(xué)習(xí)表現(xiàn)評價以及外貿(mào)公司對于這些學(xué)生在實習(xí)工作中的表現(xiàn)。另外，課程評估還主要利用兩種類型的評估來獲得關(guān)于課程本身的信息：形成性評估和終結(jié)性評估(Jordan2003：89)。

綜合上文，作者力圖為獨立學(xué)院英語專業(yè)學(xué)生設(shè)計一個任務(wù)型的、注重實際應(yīng)用技能的專業(yè)用途商務(wù)英語課程。獨立學(xué)院獨特的人才培養(yǎng)模式?jīng)Q定獨立學(xué)院的英語教學(xué)改革、創(chuàng)新，都要突出職業(yè)核心能力，要高度重視實用性，突出應(yīng)用性的原則。只有這樣，才能更好地促進獨立學(xué)院英語教學(xué)水平的不斷提高，才能為地方培養(yǎng)出更多優(yōu)秀的技能型、實用型人才，并使獨立學(xué)院的英語教學(xué)獨具特色。另外，從教學(xué)中的課堂調(diào)查反饋來看，學(xué)生普遍認為該商務(wù)課程對他們的商務(wù)英語技能有了明顯提高。此外，畢業(yè)學(xué)生的用人單位也對于學(xué)生的商務(wù)英語工作技能給予了充分肯定。作為一種嘗試，該課程設(shè)計還有待通過今后的課堂教學(xué)實證研究來進一步完善。