導(dǎo)語：區(qū)塊鏈在電子政務(wù)服務(wù)的應(yīng)用一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

摘要：近年來，區(qū)塊鏈技術(shù)在金融、醫(yī)療等多個領(lǐng)域進(jìn)行了應(yīng)用探索，并取得了豐富的成果。由于區(qū)塊鏈技術(shù)的特性與電子政務(wù)的發(fā)展需求匹配度較高，各國政府也開始在電子政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域引入?yún)^(qū)塊鏈。文章對電子政務(wù)服務(wù)中的區(qū)塊鏈應(yīng)用領(lǐng)域進(jìn)行總結(jié)，對廣東禪城、河北雄安、貴州貴陽三地實際區(qū)塊鏈電子政務(wù)服務(wù)平臺進(jìn)行分析，對區(qū)塊鏈未來在電子政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域的發(fā)展前景進(jìn)行了展望。

關(guān)鍵詞：區(qū)塊鏈；電子政務(wù)服務(wù)；信息公開

區(qū)塊鏈具有的不可篡改性可保證政務(wù)數(shù)據(jù)的真實有效，去中心化的特點(diǎn)能夠提高政府管理效率，降低運(yùn)營成本。作為新興技術(shù)，其全程記錄的鏈?zhǔn)綌?shù)據(jù)結(jié)構(gòu)順應(yīng)當(dāng)前政府進(jìn)行轉(zhuǎn)型以及政務(wù)數(shù)據(jù)開放的需要。以區(qū)塊鏈技術(shù)作為底層技術(shù)支撐的政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)利用與以往不同的運(yùn)作模式，以全新的思路與方法推動政務(wù)服務(wù)的深化發(fā)展。政府作為公民心中權(quán)威的代表，具有極強(qiáng)的增信作用。因此，政府在政務(wù)服務(wù)中使用區(qū)塊鏈技術(shù)可以極大地提升公眾對區(qū)塊鏈技術(shù)的了解和認(rèn)知，促進(jìn)區(qū)塊鏈技術(shù)的發(fā)展。

1區(qū)塊鏈的概念

區(qū)塊鏈?zhǔn)且环N利用去中心化和去信任化的方式對數(shù)據(jù)庫進(jìn)行集體維護(hù)的技術(shù)方案，也是以比特幣為代表的數(shù)字加密貨幣體系的核心支撐技術(shù)［1］。其本質(zhì)是一種在互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)上建立起來的基于密碼學(xué)原理構(gòu)建的分布式數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，可以在所有接入互聯(lián)網(wǎng)的端口上進(jìn)行訪問。在區(qū)塊鏈系統(tǒng)內(nèi)，每隔一段時間參與系統(tǒng)的節(jié)點(diǎn)就會通過密碼學(xué)算法將這段時間產(chǎn)生的全部信息交流數(shù)據(jù)記錄到一個區(qū)塊內(nèi)［2］，并同時生成該區(qū)塊的“數(shù)字簽名”用于與下一個區(qū)塊的鏈接以及校驗，參與系統(tǒng)的所有節(jié)點(diǎn)都將收到廣播，并對區(qū)塊數(shù)據(jù)進(jìn)行備份。區(qū)塊鏈系統(tǒng)內(nèi)的任何變動都會在整個系統(tǒng)內(nèi)進(jìn)行擴(kuò)散并記錄。因此，所有的系統(tǒng)內(nèi)參與點(diǎn)都可以對記錄的真實性進(jìn)行共同認(rèn)定。

2區(qū)塊鏈在電子政務(wù)服務(wù)中的應(yīng)用領(lǐng)域

2.1公民個人身份驗證。進(jìn)行電子政務(wù)服務(wù)的過程中，為了保證公民信息的安全，用戶經(jīng)常會遇到需要提供身份證明的情況。而且由于目前各地區(qū)以及部門的電子政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)并未完成集約化建設(shè)，往往會出現(xiàn)用戶在登錄同一地區(qū)不同部門網(wǎng)站或應(yīng)用時，需要重復(fù)多次進(jìn)行用戶注冊，實名認(rèn)證。這樣的煩瑣操作背離了為提升服務(wù)效率構(gòu)建電子政務(wù)服務(wù)體系的初衷。區(qū)塊鏈技術(shù)可以有效地解決用戶個人身份跨平臺驗證的問題。公民將個人的證件、證明文件甚至各種公共行為記錄寫入?yún)^(qū)塊鏈系統(tǒng)，利用加密技術(shù)以及全網(wǎng)共識機(jī)制形成“數(shù)字身份證”，不必再依賴于特定的機(jī)構(gòu)去驗證個人身份的真實性，則可以通過區(qū)塊鏈網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫中的多方驗證進(jìn)行個人身份證明。由于數(shù)據(jù)庫的不可篡改性，一旦身份寫入，只能夠添加新信息，原有記錄不能改動。因此，當(dāng)公民在進(jìn)行政務(wù)服務(wù)辦理時，不再需要從各種機(jī)構(gòu)獲取證明材料。政府部門在進(jìn)行各項服務(wù)流程中，也不再需要對用戶身份的真實性進(jìn)行反復(fù)核實［3］。用戶可直接將區(qū)塊鏈系統(tǒng)中包含個人信息的數(shù)據(jù)接口授權(quán)給業(yè)務(wù)辦理部門，部門就可通過接口調(diào)用數(shù)據(jù)進(jìn)行核實。如果用戶信息不完整，政府部門可進(jìn)行反饋，要求增加新信息，用戶則根據(jù)要求增加，進(jìn)行個人信息的完善，為以后的業(yè)務(wù)辦理減少難度。而且，個人信息的授權(quán)記錄，審批記錄都將作為新的數(shù)據(jù)寫入?yún)^(qū)塊鏈系統(tǒng)，當(dāng)用戶有失信行為時，也會永久記錄。這種不能更改記錄的特性會使公民珍惜個人的信用評價，有利于實現(xiàn)政府的社會監(jiān)管職能。2.2簡化政務(wù)審批流程。利用區(qū)塊鏈平臺的去中心化信任機(jī)制，將個人身份信息錄入?yún)^(qū)塊鏈系統(tǒng)，進(jìn)行個人身份驗證，還可結(jié)合生物識別技術(shù)，例如人臉識別、指紋識別等完善個人信息，保證真實性。將系統(tǒng)審批資料電子化，利用智能合約技術(shù)，將審批條件寫入合約，一旦符合審批條件，則觸發(fā)合約，進(jìn)行自動審批。若條件不滿足則直接返回用戶進(jìn)行數(shù)據(jù)補(bǔ)充，直到條件補(bǔ)充完整后再進(jìn)行審批。這樣可以減少人為參與審批流程可能出現(xiàn)的操作失誤，節(jié)省人力，增加審批效率。工作人員還可以加入數(shù)字簽名技術(shù)，進(jìn)一步保證審批流程的可靠性。審批后的文件作為電子檔案直接存入?yún)^(qū)塊鏈數(shù)據(jù)庫，作為數(shù)據(jù)共享的一部分，供各個部門查考。利用區(qū)塊鏈平臺進(jìn)行政務(wù)審批，大大簡化了審批流程，提高了審批效率，可實現(xiàn)跨部門跨城市的政務(wù)審批，可以有效打通各機(jī)構(gòu)間的信息壁壘，實現(xiàn)各個機(jī)構(gòu)的橫向聯(lián)動。2.3實現(xiàn)社會信用監(jiān)管。政府越來越重視我國社會信用體系的建設(shè)，信用評價已經(jīng)成為對個人和企業(yè)都非常重要的信用約束。由于我國社會信用體系的建立起步較晚，規(guī)則不健全，監(jiān)督不全面，有許多企業(yè)和個人出現(xiàn)失信行為，對市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境和社會環(huán)境都有不同程度的影響。因此，區(qū)塊鏈技術(shù)以其特有的共識機(jī)制以及不可篡改性可以對商業(yè)交易、生產(chǎn)流程、個人信用等多方面進(jìn)行監(jiān)管。每個組織和個人都可以看作一個信用資源的擁有者，當(dāng)他們在政府構(gòu)建的區(qū)塊鏈平臺上進(jìn)行商業(yè)交易，生產(chǎn)活動以及個人社會活動時，都會將數(shù)據(jù)寫入系統(tǒng)中，并進(jìn)行全網(wǎng)實時更新，不可篡改。這樣一來，企業(yè)在整個過程中都受到來自整個社會的監(jiān)督，造假難度增加。而且一旦造假被發(fā)現(xiàn)，將會在系統(tǒng)中留下永久的記錄，客戶將會根據(jù)商家的公開信息進(jìn)行挑選，有過造假記錄的商家將會受到客戶的抵制，自然而然地被市場淘汰。當(dāng)這種監(jiān)督體系建成后，信用資源擁有者都將會非常珍惜自己的信用評級，因為不良信用評價一旦生成，就會一直存在于個人信用記錄中。2.4推進(jìn)政務(wù)信息公開。整個社會超過80%的社會信息資源被政府掌握。以前出于對信息安全保護(hù)方面的考慮，政府鮮少將信息公開給公眾所知。但是隨著政府向服務(wù)型政府轉(zhuǎn)型以及信息資源的經(jīng)濟(jì)價值和社會價值被社會所重視，政務(wù)信息公開成為對政府的必然要求。政府信息公開的關(guān)鍵是信息的完整可靠性，這可以由區(qū)塊鏈所具有的不可篡改性來保證。政府作為社會治理的主體，將其管理過程以及所產(chǎn)生的信息公開給民眾查閱利用，可以增強(qiáng)公民對政府的信任程度。區(qū)塊鏈所特有的以時間戳為順序的鏈?zhǔn)浇Y(jié)構(gòu)可以檢驗每一筆數(shù)據(jù)記錄，可以追溯審批流程，明確責(zé)任人，形成無法偽造的證據(jù)，從而更易于舉證與追責(zé)，避免政府部門間“踢皮球”。區(qū)塊鏈系統(tǒng)中的每一次操作都有跡可循，每一次操作記錄又形成新的數(shù)據(jù)［4］。區(qū)塊鏈作為一種時間軸數(shù)據(jù)庫，可以真實完整地將所有數(shù)據(jù)按照時間順序進(jìn)行存儲，不需要導(dǎo)出再匯總，可以有效降低政務(wù)數(shù)據(jù)的收集成本。區(qū)塊鏈技術(shù)給政務(wù)信息公開提供了更便捷的數(shù)據(jù)收集方法，保證了信息的真實完整性。不僅能夠滿足公眾的知情權(quán)，還可以實現(xiàn)對政府的監(jiān)督作用。

3區(qū)塊鏈在電子政務(wù)服務(wù)中的應(yīng)用案例

目前在電子政務(wù)服務(wù)中應(yīng)用區(qū)塊鏈技術(shù)在我國還屬于初步探索階段，但區(qū)塊鏈技術(shù)以其優(yōu)越的性能使得各級政府對其均持積極態(tài)度。我國工業(yè)和信息化部在2016年10月的《中國區(qū)塊鏈技術(shù)和應(yīng)用發(fā)展白皮書（2016）》標(biāo)志著區(qū)塊鏈技術(shù)在我國已經(jīng)得到了國家層面的重視和支持［5］。2016年12月，國務(wù)院了《國務(wù)院關(guān)于印發(fā)“十三五”國家信息化規(guī)劃的通知》，在通知中，區(qū)塊鏈作為戰(zhàn)略前沿性技術(shù)、顛覆性技術(shù)被寫入國家規(guī)劃［6］。在這樣的背景下，各地政府紛紛響應(yīng)國家號召，出臺相關(guān)政策，啟動區(qū)塊鏈試點(diǎn)工程，創(chuàng)新管理模式，探索政務(wù)服務(wù)新途徑，提升人民的用戶體驗。目前多個項目已經(jīng)落地投入使用。本節(jié)選取了在區(qū)塊鏈政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域起步較早，成果較明顯，具有代表性的廣東禪城，河北雄安，貴州貴陽三地作為案例進(jìn)行分析。3.1廣東禪城區(qū)塊鏈電子政務(wù)服務(wù)平臺。廣東佛山市禪城區(qū)一直是廣州在電子政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域的試點(diǎn)區(qū)。政府打造了“一門式”政務(wù)平臺進(jìn)行政務(wù)改革，取得了不錯的成果。在“一門式”政務(wù)平臺的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上，為了進(jìn)一步推進(jìn)電子政務(wù)服務(wù)的現(xiàn)代化治理，禪城區(qū)政府推出“智信城市”計劃，與大數(shù)據(jù)公司聯(lián)手打造基于區(qū)塊鏈的電子政務(wù)服務(wù)平臺。電子政務(wù)服務(wù)平臺通過聯(lián)動IMI身份認(rèn)證平臺進(jìn)行用戶身份認(rèn)證，打造全新的個人信用身份認(rèn)證體系。IMI身份認(rèn)證平臺以區(qū)塊鏈作為底層技術(shù)之一，以政府現(xiàn)場實名認(rèn)證作背書，為用戶提供個人身份認(rèn)證。當(dāng)市民進(jìn)行業(yè)務(wù)辦理時，會自動匹配相關(guān)信息，確定是否滿足辦理條件，如果滿足，就由系統(tǒng)自動提交給相應(yīng)部門進(jìn)行業(yè)務(wù)辦理?！耙婚T式”電子政務(wù)服務(wù)平臺可以滿足用戶日常訂餐、家政、培訓(xùn)等多種類需求。而且在IMI身份認(rèn)證平臺上，不僅錄入了用戶信息，服務(wù)人員的個人信息、健康狀況也都寫入鏈上，這就使得用戶在選擇服務(wù)的時候，可以進(jìn)行查詢選擇。一旦出現(xiàn)了意外情況，可以利用鏈上數(shù)據(jù)進(jìn)行溯源追責(zé)，個人安全和服務(wù)質(zhì)量都能得到保證。3.2河北雄安區(qū)塊鏈資金管理平臺。2017年4月，作為疏解北京非首都功能的雄安新區(qū)成立，是我國的千年大計。在雄安新區(qū)成立伊始，就可以看到各種高新技術(shù)的身影，區(qū)塊鏈技術(shù)也一直伴隨著雄安新區(qū)的建設(shè)而發(fā)展，政府還提出了“鏈上雄安”的發(fā)展理念。在這種背景下，雄安區(qū)打造了區(qū)塊鏈管理平臺，在平臺上能夠?qū)崿F(xiàn)雄安新區(qū)在建設(shè)過程中的合同備案、資金管控、工程進(jìn)度查詢以及工資發(fā)放等多項功能。平臺能實現(xiàn)政府對企業(yè)、企業(yè)對企業(yè)、企業(yè)對個人多種類型的服務(wù)，將合同上傳至系統(tǒng)永久備案，避免責(zé)任推諉、抵賴錢款的行為。每項工程從建設(shè)資質(zhì)、人員構(gòu)成、施工情況、工程進(jìn)度，都在鏈上進(jìn)行記錄，便于政府監(jiān)管。資金平臺直接與銀行對接，所有的資金流信息全部上鏈，進(jìn)行企業(yè)間打款和工資發(fā)放，避免以往的信息不對稱以及資金挪用，延緩發(fā)放的情況。雄安集團(tuán)為解決農(nóng)民工欠薪難題，利用區(qū)塊鏈管理平臺，從技術(shù)、管理、制度等多方面保證農(nóng)民工權(quán)益。勞動者在區(qū)塊鏈平臺上運(yùn)用智能合約簽訂勞動合同，將自己的信息寫入平臺，之后的每筆工資都明確時間、數(shù)量，一目了然。企業(yè)也需要在平臺上添加自己的信息，并繳納保障金，一旦達(dá)到觸發(fā)智能合約的時間條件后，便會自動將賬戶中的保障金轉(zhuǎn)入各個建設(shè)者賬戶中。同時，收集農(nóng)民工的信息也便于政府管理，對企業(yè)也可以進(jìn)行有效監(jiān)管。3.3貴州貴陽區(qū)塊鏈助困系統(tǒng)。貴州依托大數(shù)據(jù)，協(xié)同發(fā)展區(qū)塊鏈產(chǎn)業(yè)。目前貴州已經(jīng)開展涉及多方面的項目試點(diǎn)工程，其中以貴陽市紅云社區(qū)為試點(diǎn)的區(qū)塊鏈助困系統(tǒng)已投入使用并取得不錯的成果。貴陽醫(yī)療助困系統(tǒng)主要是為低保戶、醫(yī)療救助戶、臨時救助戶以及殘疾人發(fā)放低保金、殘疾人補(bǔ)貼以及救助款。整個系統(tǒng)以區(qū)塊鏈作為底層技術(shù)，打造基礎(chǔ)區(qū)塊鏈平臺［7］。在相關(guān)身份基本信息存證模塊中，進(jìn)行需救助群體的基本信息錄入，利用區(qū)塊鏈系統(tǒng)的不可篡改性保證數(shù)據(jù)的真實并長期保存。每個用戶都有自己唯一的身份憑證，可以有效避免弱勢群體的救助金被他人盜領(lǐng)的情況發(fā)生。而在相關(guān)人員服務(wù)信息管理模塊中，政府服務(wù)人員可以對用戶的身份進(jìn)行識別和管理，并監(jiān)督整個系統(tǒng)的運(yùn)行情況。在資金使用情況管理模塊中，對接扶貧基金的發(fā)放系統(tǒng)，識別困難群眾的貧困程度，按照等級發(fā)放。每一筆資金的來源流向都公開透明，用戶可以在數(shù)據(jù)展示模塊中進(jìn)行查詢。整個過程責(zé)任明確、數(shù)據(jù)公開，工作效率大大提升，有效避免了賬目不清、真正困難的群體得不到補(bǔ)助的情況，真正做到安全可控、以民為本。整個過程的數(shù)據(jù)可以結(jié)合大數(shù)據(jù)技術(shù)進(jìn)行深度的挖掘分析，分析困難群眾的貧困原因、類型、用戶需求等，為政府在扶貧領(lǐng)域的決策提供數(shù)據(jù)支持。

4區(qū)塊鏈在電子政務(wù)服務(wù)中的應(yīng)用前景

區(qū)塊鏈技術(shù)在電子政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域展現(xiàn)出了巨大的應(yīng)用潛力。雖然有些嘗試可以劃分到政府服務(wù)領(lǐng)域，但絕大部分都僅停留在個人行為階段，并未形成由政府主導(dǎo)的大規(guī)模社會行為。而國內(nèi)在電子政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域應(yīng)用區(qū)塊鏈技術(shù)還處于起步階段，需要多學(xué)習(xí)和借鑒國外先進(jìn)理念。因此可對未來區(qū)塊鏈在電子政務(wù)服務(wù)中的應(yīng)用前景進(jìn)行展望［7］。4.1公民生命流程登記。目前，公民的個人身份信息驗證已經(jīng)成為區(qū)塊鏈在政務(wù)服務(wù)應(yīng)用中的典型案例［8］。如果可以從公民出生開始就將個人信息如檔案般寫入?yún)^(qū)塊鏈系統(tǒng)中，一直延續(xù)到生命終結(jié)，整個生命流程信息都有記錄，這樣個人檔案就可以以電子化的形式存在于系統(tǒng)中，不再需要各種紙質(zhì)證明文件以及委托保管個人檔案，只要在有需要的時候提供數(shù)據(jù)接口的授權(quán)即可。4.1.1出生證明登記。將新生兒從出生起的所有個人身份信息錄入到區(qū)塊鏈系統(tǒng)中，包括親屬關(guān)系、健康信息、指紋等生物學(xué)數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)歸個人所有，通過加密算法對個人信息加以保密，只有在擁有信息所有者的授權(quán)之后，第三方才能通過API接口對個人信息進(jìn)行訪問和識別認(rèn)證，這樣既可以方便信息的利用，又可以保護(hù)個人隱私。之后的所有成長信息都可以寫入所屬節(jié)點(diǎn)。4.1.2學(xué)歷信息登記。目前的學(xué)歷認(rèn)證主要還是依賴學(xué)位證和畢業(yè)證，各種信息認(rèn)證平臺都需要提供掃描件或復(fù)印件進(jìn)行驗證。但是這種情況不僅操作煩瑣，學(xué)歷造假問題也頻有發(fā)生，而且一旦證書遺失，補(bǔ)辦過程也非常不便。針對這種情況，可以在新生入學(xué)時，便在區(qū)塊鏈系統(tǒng)中生成個人賬本，隨時在區(qū)塊鏈中寫入學(xué)生個人的獲獎經(jīng)歷、時間經(jīng)歷，當(dāng)用戶在需要學(xué)歷證明時可以隨時通過訪問平臺進(jìn)行查詢。4.1.3工作信息登記在畢業(yè)后進(jìn)行應(yīng)聘時，企業(yè)若是想要驗證應(yīng)聘者所提供的個人信息，需要通過多項調(diào)查才能夠了解求職者的工作、學(xué)歷、收入等信息的真?zhèn)?，工作量極大。若能將所有的個人經(jīng)歷寫入?yún)^(qū)塊鏈，企業(yè)只需要拿到授權(quán)便可以驗證求職者信息真?zhèn)巍Ｔ诟鼡Q工作單位后，求職者可將含有個人信息的數(shù)據(jù)授權(quán)給新單位，就可以證明個人以前的公司情況、工作時間、獎項、薪資、工作變更等信息。4.1.4婚姻信息登記。通過區(qū)塊鏈進(jìn)行婚姻登記可以確保結(jié)婚信息存儲在一個不可變的數(shù)據(jù)庫中，婚姻登記數(shù)據(jù)就無法被修改，隨時隨地都可以進(jìn)行查詢。需要登記的雙方進(jìn)行實名認(rèn)證后，可以進(jìn)行婚姻登記以及查詢婚姻狀態(tài)等服務(wù)。當(dāng)需要變更婚姻狀態(tài)時，可通過調(diào)用接口的方式，將自己的婚姻變更情況記錄在婚姻登記機(jī)構(gòu)中。4.2社會公益組織監(jiān)管。公益慈善是近年來社會關(guān)注的熱點(diǎn)領(lǐng)域，各種公款私用、詐捐事件的曝光使得公民對慈善機(jī)構(gòu)已經(jīng)失去信任了。目前公益款項的所有使用情況都依賴于公益機(jī)構(gòu)的，但是這些公益捐款是否真的用于公益項目，對外公布的報表是否有虛假錯漏的情況，民眾不得而知。針對這種情況，政府可以打造區(qū)塊鏈平臺，登記捐贈者的捐贈信息，包括物品信息和個人信息，在區(qū)塊鏈中增加新節(jié)點(diǎn)。接受捐贈者將真實信息進(jìn)行登記，并利用區(qū)塊鏈身份認(rèn)證系統(tǒng)進(jìn)行身份核實。每次的捐贈流轉(zhuǎn)信息都將寫入賬本內(nèi)，公眾都可以通過公開透明的區(qū)塊鏈平臺查詢到捐贈物資的實時狀況，受捐贈方還可以進(jìn)行反饋。而這種方式也便于政府等監(jiān)管機(jī)構(gòu)進(jìn)行監(jiān)管。4.3構(gòu)建社會信用體系。在區(qū)塊鏈系統(tǒng)中，不需要引入第三方作為信用擔(dān)保，而是基于共識機(jī)制，利用非對稱加密技術(shù)，以及智能合約等技術(shù)手段構(gòu)建全新的社會信用體系。當(dāng)這種信用體系引入政務(wù)服務(wù)中時，政府只承擔(dān)監(jiān)管機(jī)構(gòu)的責(zé)任。例如，在社會生活中，選舉投票監(jiān)管一直是難以解決的問題。紙質(zhì)投票作弊防不勝防，電子刷票事件頻發(fā)，在政府機(jī)關(guān)的選舉投票中礙于人情以及賄賂的行為屢見不鮮。利用區(qū)塊鏈系統(tǒng)可以防止這種情況的發(fā)生。區(qū)塊鏈的匿名性可以保證投票者的身份不被他人所知，保證自身的真實意愿可以被表達(dá)。而且投票數(shù)據(jù)一旦被寫入系統(tǒng)則無法更改，信息的統(tǒng)計也可以通過技術(shù)手段來實現(xiàn)，避免唱票者的人為失誤導(dǎo)致的投票結(jié)果不準(zhǔn)確。當(dāng)選舉結(jié)束后，參與者也可以查詢投票結(jié)果。如果所有的交易流程、業(yè)務(wù)辦理流程，都能在這種信用體系下進(jìn)行，個人信息被完整記錄，信用情況被公開，各種互動交流都依靠技術(shù)手段實現(xiàn)，可以形成良好的信用機(jī)制，增加個體間的信任程度，構(gòu)建全新的社會信用體系［9］。

5結(jié)語

區(qū)塊鏈在電子政務(wù)領(lǐng)域有很好的應(yīng)用前景，但是還是有許多困難需要克服。例如，隨著數(shù)據(jù)量的增大，區(qū)塊鏈政務(wù)信息存儲平臺的擴(kuò)容問題，智能合約代碼的漏洞問題，以及基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的成本問題等，這些都要在實際應(yīng)用中總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，進(jìn)行完善和改進(jìn)。還要政府在制度領(lǐng)域進(jìn)行推動，出臺相關(guān)法律法規(guī)，對區(qū)塊鏈電子政務(wù)平臺進(jìn)行整體的統(tǒng)籌規(guī)劃，讓區(qū)塊鏈的優(yōu)越性得以完整地發(fā)揮，促進(jìn)電子政務(wù)服務(wù)的發(fā)展。

作者:崔葳 單位:廣西民族大學(xué)