導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫(xiě)好一篇移動(dòng)電商，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

4G時(shí)代的到來(lái)，使2014年成為了移動(dòng)支付大規(guī)模爆發(fā)的起點(diǎn)。

據(jù) iResearch 的統(tǒng)計(jì)，2012年我國(guó)移動(dòng)支付交易規(guī)模為 1500 億元。到2016年，移動(dòng)支付交易規(guī)模將達(dá)到1.36萬(wàn)億，4年間復(fù)合增長(zhǎng)率超過(guò)70%。其中移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)支付和近場(chǎng)支付交易規(guī)模市場(chǎng)份額分別從目前的 52%、3%上升至 79%、15%。

移動(dòng)支付的到來(lái)，再次給了電商改寫(xiě)格局的機(jī)會(huì)。伴隨著京東上市，人們驀然發(fā)現(xiàn)了騰訊的身影。對(duì)此，京東領(lǐng)軍人劉強(qiáng)東稱，京東在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)突圍在即。

的確，隨著移動(dòng)支付時(shí)代的來(lái)臨，又有誰(shuí)能肯定目前在B2C中排名二、三位的京東、騰訊的聯(lián)手，不能撼動(dòng)一直以來(lái)大淘寶的網(wǎng)購(gòu)江湖霸主地位？

結(jié)盟模式對(duì)陣

2014年的電商IPO之路有點(diǎn)窄，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)電商兩大巨頭――阿里巴巴和京東在此狹路相逢。

5月22日，京東宣布在美國(guó)納斯達(dá)克證券交易所掛牌，股票代碼為“JD”。通過(guò)IPO，京東共募集17.8億美元，是至今為止中國(guó)企業(yè)在美融資規(guī)模最大的首次公開(kāi)募股。

在PC電商競(jìng)爭(zhēng)日趨白熱化的時(shí)刻，京東能搶先阿里一步獲得資本助力，這讓京東集團(tuán)創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官劉強(qiáng)東心情雀躍。

而在此次IPO中，牽手目前在B2C中排名第三位的騰訊，更是讓劉強(qiáng)東感覺(jué)不錯(cuò)，他在京東內(nèi)部郵件中稱，京東在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域突圍在即。

京東集團(tuán)副總裁蕢鶯春也在多個(gè)場(chǎng)合不斷表示：“電商很早就開(kāi)始起步，但是在這么早的階段就出現(xiàn)一個(gè)壟斷的平臺(tái)是不正常的。這次騰訊和京東整合的機(jī)會(huì)，可以重新塑造一個(gè)C2C生態(tài)。布局C2C是京東集團(tuán)戰(zhàn)略的必然選擇?！?/p>

資料顯示，2012年前的10年里是我國(guó)PC網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)的大發(fā)展期。在整整10年里，我國(guó)PC網(wǎng)購(gòu)規(guī)模的復(fù)合增長(zhǎng)率都在50%以上。但與此同時(shí)，網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)一直被淘寶等幾大巨頭主導(dǎo)。尤其在網(wǎng)購(gòu)發(fā)展速度加快的最初幾年，以淘寶為代表的C2C模式占比曾接近90%，一家獨(dú)大。

隨著網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)的不斷成熟，品質(zhì)、物流、服務(wù)等更優(yōu)異的B2C電商不斷壯大，可巨頭壟斷的局面仍然存在。截至2013年第三季度，在B2C的市場(chǎng)中，霸主天貓占有率為51.5%，京東以17.5%緊隨其后。接下來(lái)，騰訊以6%、蘇寧易購(gòu)以4.4%、亞馬遜中國(guó)以2.6%的市場(chǎng)占有率組成了市場(chǎng)份額波動(dòng)較大、也最不穩(wěn)定的B2C第二梯隊(duì)。

京東押注自營(yíng)B2C，成功地在被大淘寶壟斷的網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)中切下一塊蛋糕，但這顯然只是劉強(qiáng)東的第一步。聯(lián)手騰訊，將成為京東在網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)謀求更大市場(chǎng)份額的開(kāi)篇。

京東移動(dòng)電商業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人談及此次和騰訊的“聯(lián)盟”時(shí)這樣評(píng)價(jià)：“京東與騰訊在移動(dòng)以及電商領(lǐng)域的戰(zhàn)略合作會(huì)為雙方創(chuàng)造巨大的價(jià)值?！?/p>

在他看來(lái)，合作不僅讓京東獲得了手機(jī)QQ和微信兩大互聯(lián)網(wǎng)入口，與騰訊共享中國(guó)最大的移動(dòng)用戶基礎(chǔ)，迅速擴(kuò)大了京東自身的用戶群體，在流量上的優(yōu)勢(shì)更是不言而喻的。與此同時(shí)，騰訊的入股，使京東能夠借鑒騰訊在移動(dòng)應(yīng)用領(lǐng)域的專業(yè)知識(shí)，更好地發(fā)展移動(dòng)業(yè)務(wù)，升級(jí)并拓展現(xiàn)有的移動(dòng)平臺(tái)技術(shù)及內(nèi)容，緊貼市場(chǎng)趨勢(shì)，持續(xù)提升用戶體驗(yàn)。

“其實(shí)，PC網(wǎng)購(gòu)用戶的爆發(fā)性增長(zhǎng)正在終結(jié)。2014年我國(guó)網(wǎng)購(gòu)增速將達(dá)32%，到2017年將放緩至15%，已經(jīng)遠(yuǎn)離2012年前長(zhǎng)達(dá)10年的高增長(zhǎng)階段。尤其隨著移動(dòng)智能設(shè)備的快速普及、移動(dòng)支付的成熟，移動(dòng)購(gòu)物所特有的精準(zhǔn)定制、碎片時(shí)間、社交分享和O2O四大特征讓消費(fèi)者成為整個(gè)消費(fèi)環(huán)節(jié)的中心，移動(dòng)終端將引領(lǐng)新一輪消費(fèi)革命。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)物的爆發(fā)，使得PC電商向移動(dòng)終端轉(zhuǎn)型成為必然方向。這或許是京東聯(lián)手騰訊更深層的意義?！睆V發(fā)證券分析師歐亞菲向記者表示。

移動(dòng)端對(duì)弈

移動(dòng)端成為電商巨頭競(jìng)相逐鹿的商業(yè)新戰(zhàn)場(chǎng)，阿里巴巴和京東自然是這場(chǎng)市場(chǎng)爭(zhēng)奪戰(zhàn)的領(lǐng)銜主角。

但顯然，并非京東一家在對(duì)移動(dòng)端加注。

依托多年建立起來(lái)的強(qiáng)大技術(shù)支持和龐大客戶資源，阿里巴巴已構(gòu)建起較為成熟完整的全方位網(wǎng)絡(luò)生態(tài)。在移動(dòng)電商領(lǐng)域，旗下的淘寶無(wú)線、天貓APP和淘點(diǎn)點(diǎn)已形成了較為完善的產(chǎn)品矩陣，在流量、交流平臺(tái)、支付平臺(tái)、穩(wěn)定性和商家服務(wù)等多個(gè)方面具有明顯競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

其中，淘寶無(wú)線一直都是中國(guó)最大的移動(dòng)購(gòu)物終端，目前的交易額也非常可觀。根基穩(wěn)固的阿里巴巴又一次走在了包括京東在內(nèi)的其他對(duì)手前面。

在談及對(duì)移動(dòng)購(gòu)物的看法時(shí)，阿里移動(dòng)電商業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人向《中國(guó)經(jīng)濟(jì)和信息化》記者表示：“未來(lái)中國(guó)，移動(dòng)電商會(huì)有一個(gè)爆發(fā)式的增長(zhǎng)，這肯定是我們未來(lái)發(fā)展的重點(diǎn)業(yè)務(wù)之一。事實(shí)上，阿里巴巴從2013年開(kāi)始就已經(jīng)提出了全面進(jìn)軍移動(dòng)電商的‘a(chǎn)ll in’戰(zhàn)略，并且實(shí)施效果也很不錯(cuò)。”

作為移動(dòng)電商的主力軍，阿里巴巴對(duì)“淘寶無(wú)線”投入了大量的營(yíng)銷和技術(shù)精力。近期，CCTV體育頻道人氣最高的巴西世界杯的賽事直播，就是“淘寶無(wú)線”獨(dú)家冠名的。

由此可見(jiàn)，阿里巴巴對(duì)“淘寶無(wú)線”的期許并非移動(dòng)購(gòu)物終端那么簡(jiǎn)單。這一猜想也得到阿里的證實(shí)，他們更希望通過(guò)全方位的商品及服務(wù)覆蓋將“淘寶無(wú)線”變成消費(fèi)者個(gè)人生活的一部分。

除了加注移動(dòng)終端，自2013年起，阿里巴巴還在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域開(kāi)始了強(qiáng)勢(shì)擴(kuò)張，與新浪微博合作、收購(gòu)高德地圖、入股優(yōu)酷、投資UC。

談起移動(dòng)電商的未來(lái)格局，該負(fù)責(zé)人頗為自信：“移動(dòng)電商說(shuō)到底還是電商，對(duì)于消費(fèi)者而言最根本的就是兩點(diǎn)：一是，要買(mǎi)得到東西；二是，要買(mǎi)得到好東西。所以，歸結(jié)到底還是要以PC電商為基礎(chǔ)的。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)雖然有很多獨(dú)特的地方，但是我們也一直在堅(jiān)持著產(chǎn)品創(chuàng)新和商業(yè)模式創(chuàng)新。阿里在移動(dòng)電商這個(gè)領(lǐng)域做了很多年，目前中國(guó)排名前十位的APP移動(dòng)應(yīng)用，其中6個(gè)都與阿里有關(guān)，我們?cè)谝苿?dòng)互聯(lián)網(wǎng)的地位肯定不是那么容易就被顛覆的?！?/p>

對(duì)于移動(dòng)電商的未來(lái)，不甘第二的京東更是充滿期待。

在談及對(duì)移動(dòng)終端的業(yè)務(wù)布局時(shí)，京東移動(dòng)電商業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人對(duì)《中國(guó)經(jīng)濟(jì)和信息化》記者說(shuō)：“5月底，隨著與騰訊的合作，京東微信購(gòu)物入口和手機(jī)QQ入口陸續(xù)開(kāi)通，京東在移動(dòng)端已形成手機(jī)客戶端、微信購(gòu)物入口、手機(jī)QQ入口組成的‘三駕馬車’布局，通過(guò)跨平臺(tái)、社交化的合作嘗試，提高了京東在移動(dòng)用戶中的參與度和滲透率，這些也足以表明京東面對(duì)移動(dòng)電商業(yè)務(wù)的積極態(tài)度?！?/p>

京東認(rèn)為現(xiàn)階段自己在移動(dòng)電商領(lǐng)域的生態(tài)建設(shè)已初具規(guī)模，今后還將有更大的發(fā)展。“目前，京東在移動(dòng)端已經(jīng)形成了全新布局，包括手機(jī)客戶端、微信購(gòu)物入口、手機(jī)QQ入口，三大平臺(tái)覆蓋人群不同，互為補(bǔ)充。未來(lái)，三者將分別基于各自不同的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，各自發(fā)揮最大價(jià)值，進(jìn)行優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，在移動(dòng)端共同發(fā)力，協(xié)同作戰(zhàn)，形成一套組合拳?！?/p>

其實(shí)，無(wú)論是PC電商，還是移動(dòng)電商，良好運(yùn)營(yíng)才是企業(yè)持續(xù)運(yùn)轉(zhuǎn)和盈利的根本，流量入口雖然關(guān)鍵，但并不能決定一切。企業(yè)如何才能通過(guò)有效運(yùn)營(yíng)提升市場(chǎng)份額并鞏固市場(chǎng)地位，變成了京東更為關(guān)心的新問(wèn)題。

移動(dòng)電商是個(gè)新興模式，誰(shuí)也無(wú)法預(yù)料其是否會(huì)被新興技術(shù)和新興商業(yè)模式所顛覆。對(duì)于這個(gè)問(wèn)題，京東有自己的思考，也有自己的顧慮。

京東認(rèn)為：“在移動(dòng)電商領(lǐng)域的實(shí)際運(yùn)營(yíng)中，后期會(huì)根據(jù)用戶的需求不斷探索新的契合客戶需求的運(yùn)營(yíng)策略，從而逐漸鞏固京東在移動(dòng)電商中的市場(chǎng)地位。”

對(duì)于未來(lái)移動(dòng)電商運(yùn)營(yíng)中的難點(diǎn)，京東也同樣作了預(yù)測(cè)：“用戶在PC端和移動(dòng)端的購(gòu)物習(xí)慣是不一樣的，上網(wǎng)時(shí)間、場(chǎng)景、購(gòu)買(mǎi)維度也都不一樣。因此，移動(dòng)電商未來(lái)發(fā)展最關(guān)鍵的一點(diǎn)可能就是培養(yǎng)移動(dòng)購(gòu)物的習(xí)慣。”

2014年的中國(guó)網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)的增速預(yù)計(jì)僅為32%左右，即將告別PC電商的巔峰時(shí)代，進(jìn)入發(fā)展相對(duì)平穩(wěn)的行業(yè)成熟期。中國(guó)網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)和新增網(wǎng)購(gòu)用戶的增速明顯放緩，已成為不爭(zhēng)的事實(shí)。這意味著，此前依靠新增用戶直接驅(qū)動(dòng)網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)的效力正在逐漸減弱。

淘金時(shí)代一去不返，傳統(tǒng)PC電商的C2C和B2C領(lǐng)域行業(yè)壟斷格局已基本形成。眾所周知，在這種行業(yè)格局之下，其他企業(yè)要在壟斷寡頭手里搶食市場(chǎng)并非易事。

在C2C領(lǐng)域，阿里巴巴算得上首屈一指的代表人物了。經(jīng)過(guò)多年的市場(chǎng)滲透，“淘寶”逐漸成為了人們網(wǎng)購(gòu)的代名詞。目前，阿里巴巴旗下的淘寶和天貓平臺(tái)市場(chǎng)占有率超過(guò)了80%，這份驕人的成績(jī)單令其成為C2C業(yè)務(wù)領(lǐng)域難以撼動(dòng)的壟斷寡頭。

在B2C平臺(tái)業(yè)務(wù)領(lǐng)域，天貓占據(jù)了50%以上的市場(chǎng)份額，而在自營(yíng)B2C市場(chǎng)中，京東的占比則高達(dá)46.5%，二者穩(wěn)坐我國(guó)B2C電商領(lǐng)域的頭兩把交椅，令其他商家只能望其項(xiàng)背。

經(jīng)過(guò)十余年高速發(fā)展，我國(guó)的網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)也在逐漸由青澀走向成熟。隨著消費(fèi)者對(duì)商品品質(zhì)、物流配送、售后服務(wù)等購(gòu)物體驗(yàn)要求的提高，京東、亞馬遜、蘇寧等自營(yíng)B2C電商平臺(tái)的市場(chǎng)份額正在不斷攀升。

其中，在自營(yíng)B2C領(lǐng)域里，京東多年建立起來(lái)的售賣(mài)正品形象如今已深入人心，憑借強(qiáng)大的自建物流體系和產(chǎn)品售后服務(wù)品質(zhì)等諸多優(yōu)勢(shì)，市場(chǎng)占有率長(zhǎng)期位居榜首，行業(yè)龍頭的地位正日益穩(wěn)固。

其他電商很清楚，若要與阿里巴巴和京東兩大巨頭在PC電商領(lǐng)域分一杯羹，難度之大可想而知，或許避開(kāi)PC電商的“紅海”，才能獲得更大的發(fā)展。

隨著移動(dòng)購(gòu)物交易規(guī)模和移動(dòng)購(gòu)物滲透率的提高，中國(guó)移動(dòng)購(gòu)物市場(chǎng)從2012年開(kāi)始迎來(lái)了爆發(fā)期。

如今，打開(kāi)手機(jī)里的App Store（移動(dòng)應(yīng)用商店），購(gòu)物類應(yīng)用軟件已非常豐富，用戶只需輕松搜索就能找到淘寶、京東、當(dāng)當(dāng)、亞馬遜、1號(hào)店等諸多主流電商的移動(dòng)端購(gòu)物應(yīng)用。

篇2

如此劇烈轉(zhuǎn)型的一個(gè)重要原因是淘寶對(duì)第三方導(dǎo)購(gòu)平臺(tái)的限制，而楚楚街的一個(gè)重要投資者騰訊，也是淘寶的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。此前，美麗說(shuō)和蘑菇街已經(jīng)被淘寶封殺，轉(zhuǎn)型做女性垂直電商平臺(tái)。

呂晉杰也發(fā)現(xiàn)了一個(gè)更有價(jià)值的商業(yè)空間?！拔磥?lái)5年90后平均年齡22至28歲，這正是工資增長(zhǎng)期和人生發(fā)展重要階段，電商購(gòu)物的需求也會(huì)大幅爆發(fā)。”呂晉杰對(duì)《第一財(cái)經(jīng)周刊》說(shuō)。

據(jù)易觀國(guó)際的數(shù)據(jù)，楚楚街移動(dòng)端活躍用戶數(shù)從年初已超過(guò)聚美優(yōu)品，排名第5，僅次于淘寶、天貓、京東和唯品會(huì)的客戶端。呂晉杰稱，目前楚楚街擁有500萬(wàn)以上的月活躍用戶、7000萬(wàn)的App安裝量。自3月轉(zhuǎn)型電商平臺(tái)以來(lái)，楚楚街每月銷售額都在1億元左右。

楚楚街現(xiàn)有用戶中75%都是90后，這并非是呂晉杰刻意以人群劃分自己的目標(biāo)用戶，而是過(guò)去幾年中他的創(chuàng)業(yè)都與年輕人緊密相關(guān)。

楚楚街的母公司醋溜科技最初的核心業(yè)務(wù)是在人人網(wǎng)上開(kāi)發(fā)和運(yùn)營(yíng)非游戲應(yīng)用及公眾主頁(yè)，這些成為它日后電商業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)，也讓醋溜科技團(tuán)隊(duì)更了解年輕人的想法和行為方式。

2008年，人人網(wǎng)效仿Facebook推出中國(guó)第一個(gè)開(kāi)放平臺(tái)的概念。這跟之前草根站長(zhǎng)靠自己?jiǎn)未颡?dú)斗的狀態(tài)有了跨越式的變化：大平臺(tái)把用戶和數(shù)據(jù)接口開(kāi)放給應(yīng)用開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)，前者借助外力可以滿足更多用戶需求，后者則可以專心做好產(chǎn)品。

當(dāng)時(shí)呂晉杰手里的幾十個(gè)網(wǎng)站高峰日訪問(wèn)量有200萬(wàn)，但個(gè)人精力嚴(yán)重分散，他把它們?nèi)筷P(guān)閉，成為人人網(wǎng)開(kāi)放平臺(tái)的第一波開(kāi)發(fā)者。

社交游戲是首選。呂晉杰首個(gè)開(kāi)發(fā)的是一款整蠱游戲，但因用戶增長(zhǎng)過(guò)快、開(kāi)放平臺(tái)還未提供云服務(wù)，運(yùn)營(yíng)不暢而暫停。呂晉杰由此轉(zhuǎn)而鎖定邏輯簡(jiǎn)單、不需要復(fù)雜算法的非游戲類應(yīng)用。

4年的個(gè)人站長(zhǎng)經(jīng)歷，讓呂晉杰深知網(wǎng)絡(luò)用戶喜歡什么、追捧什么。他在人人網(wǎng)上開(kāi)發(fā)了輕應(yīng)用如星座運(yùn)程、智商測(cè)試等，這些小點(diǎn)子做出來(lái)比較接地氣，不需要太強(qiáng)的運(yùn)營(yíng)維護(hù)，用戶活躍度卻極高。一段時(shí)間內(nèi)，人人網(wǎng)上非游戲應(yīng)用排行榜上，前10位中有6款都出自他手。隨后人人網(wǎng)推出公共主頁(yè)，第一次在明星之外有了粉絲的概念，呂晉杰很自然地通過(guò)這些小應(yīng)用給主頁(yè)導(dǎo)入了大量粉絲。

在最鼎盛的時(shí)期，醋溜科技在人人網(wǎng)運(yùn)營(yíng)的公共主頁(yè)粉絲量和非游戲應(yīng)用總安裝量都排第一，累計(jì)獲得了5000萬(wàn)用戶，但變現(xiàn)問(wèn)題一直沒(méi)考慮清楚。

隨著微博的發(fā)展，“社會(huì)化電商導(dǎo)購(gòu)”概念出來(lái)，即做阿里媽媽大淘寶客，通過(guò)給淘寶導(dǎo)流量賺取傭金。同期美麗說(shuō)、蘑菇街已起步并做得不錯(cuò)。呂晉杰覺(jué)得這個(gè)模式清晰，又可以利用公司現(xiàn)有資源去推廣，效果應(yīng)該能更好。

在2011年上半年，他也想做一個(gè)微博形式的淘寶導(dǎo)購(gòu)。僅運(yùn)營(yíng)兩個(gè)月就暫停：行業(yè)里，只有美麗說(shuō)和蘑菇街拿到了千萬(wàn)美元融資。而當(dāng)時(shí)25歲的呂晉杰帶著項(xiàng)目去找投資人時(shí)，遭遇了“隔2到3米遠(yuǎn)，還沒(méi)握手，就被判定為不靠譜―你這個(gè)事兒不靠譜，你長(zhǎng)得都不靠譜”。呂晉杰覺(jué)得自己現(xiàn)有的優(yōu)勢(shì)別人砸錢(qián)就可以搞定，跟在后面做的差距只會(huì)越來(lái)越大。

呂晉杰并沒(méi)完全放棄，不能硬碰硬競(jìng)爭(zhēng)，就必須找一條彎路。但是彎路是什么，他也不清楚。

恰巧2011年6月馬化騰宣布了騰訊的開(kāi)放戰(zhàn)略，首批是騰訊Q+和QQ空間應(yīng)用中心項(xiàng)目；新浪微博的開(kāi)放平臺(tái)也火熱發(fā)展起來(lái)。呂晉杰在幾個(gè)平臺(tái)都做了嘗試，感覺(jué)到了服務(wù)的差異，“新浪微博的開(kāi)放平臺(tái)是模仿做的，有一種甲方姿態(tài)，我們一款產(chǎn)品用戶增長(zhǎng)太快甚至遭到了新浪微博官方的封殺；騰訊當(dāng)時(shí)不是完全開(kāi)放，但服務(wù)態(tài)度很好，之前在人人網(wǎng)，提交一個(gè)應(yīng)用過(guò)半個(gè)月給審核結(jié)果，花1分鐘改好又得等半個(gè)月給反饋，而騰訊會(huì)在一天內(nèi)電話反饋溝通，效率很高。”

更為重要的是，他覺(jué)得開(kāi)放平臺(tái)不是一個(gè)名號(hào)，應(yīng)該首先有大平臺(tái)的資格。他最后決定全線放棄人人網(wǎng)和新浪微博，主攻剛起步的騰訊平臺(tái)。

2011年11月，醋溜科技全部投入騰訊開(kāi)放平臺(tái)的開(kāi)發(fā)，依然是做非游戲應(yīng)用，把十幅圖、十句話等轉(zhuǎn)到騰訊平臺(tái)，繼續(xù)開(kāi)發(fā)“十”系列、每日星座運(yùn)程等娛樂(lè)性輕應(yīng)用。為了保持用戶活躍度和口碑，呂晉杰仍堅(jiān)持每天的內(nèi)容只能當(dāng)天看，過(guò)后就看不了的做法。

這些應(yīng)用的風(fēng)格更契合QQ用戶群體。加上QQ空間社交渠道和廣點(diǎn)通投放的營(yíng)銷推廣，醋溜科技開(kāi)發(fā)了近50款與電商沒(méi)有關(guān)系的應(yīng)用，8個(gè)月后積累8000萬(wàn)用戶。這都為后期推出的電商類應(yīng)用積累了大量用戶。

變現(xiàn)壓力也隨之而來(lái)。呂晉杰也曾主動(dòng)跟騰訊的人溝通這些想法。到2012年6月，騰訊居然完全開(kāi)放，包括放開(kāi)給淘寶的導(dǎo)購(gòu)。呂晉杰重新試點(diǎn)電商導(dǎo)購(gòu)應(yīng)用，推出歡樂(lè)淘、9塊9包郵這兩款電商導(dǎo)購(gòu)品牌。

歡樂(lè)淘以女性用戶群為切入點(diǎn)，最初每天為女性提供10款衣服、5款包、5款鞋和飾品，輕便簡(jiǎn)單，日活躍用戶數(shù)很快達(dá)到80萬(wàn)；而9塊9包郵的方式用低價(jià)吸引眼球，受到年輕用戶的追捧。呂晉杰用半年時(shí)間把之前的積累都爆發(fā)出來(lái)，很快日交易過(guò)2萬(wàn)單，交易額已超過(guò)騰訊拍拍。2012年的雙11期間，楚楚街賺到400多萬(wàn)元傭金，相當(dāng)于賣(mài)了8000萬(wàn)元左右的交易額。2012年下半年，騰訊成為了醋溜科技的B輪投資者。

在做導(dǎo)購(gòu)的這半年時(shí)間里，呂晉杰發(fā)現(xiàn)偶然抓住了一波網(wǎng)購(gòu)新用戶?！坝脩魜?lái)咨詢的問(wèn)題大多是怎么注冊(cè)淘寶、怎么注冊(cè)支付寶，我們才發(fā)現(xiàn)給淘寶導(dǎo)入了很多新用戶?！彼屑?xì)研究，當(dāng)時(shí)騰訊QQ空間有7億活躍用戶，淘寶約有2億活躍用戶，意味著至少有5/7的用戶都沒(méi)用過(guò)淘寶。“淘寶發(fā)展十年，是抓住了80后用戶的生命消費(fèi)周期，從買(mǎi)便宜到追求品質(zhì)、國(guó)內(nèi)大牌、國(guó)際大牌到母嬰品牌；而缺的反而是逐漸成長(zhǎng)的90后?！?/p>

這跟美麗說(shuō)、蘑菇街上大多是成熟的淘寶用戶不一樣。呂晉杰覺(jué)得這是機(jī)會(huì)，在模式上，楚楚街可以有創(chuàng)新空間―抓住這一群體的網(wǎng)購(gòu)初級(jí)需求、更有針對(duì)性和更方便地展示及搜索對(duì)口的產(chǎn)品，還有更高的移動(dòng)化購(gòu)物需求。

B輪投資完就是春節(jié)，到2013年年初的碰頭會(huì)上騰訊承諾年終給楚楚街的流量增長(zhǎng)4倍，意味著當(dāng)時(shí)每天40萬(wàn)至50萬(wàn)左右的UV（Unique Visitor，網(wǎng)站獨(dú)立訪客）會(huì)變成200萬(wàn)，這將遠(yuǎn)超美麗說(shuō)等。但呂晉杰卻沒(méi)有馬上接受這些扶持，而是集中精力轉(zhuǎn)型開(kāi)發(fā)移動(dòng)端。

當(dāng)時(shí)大多數(shù)公司的做法都是兩手抓，同步做PC和移動(dòng)端，其他電商大佬還在通過(guò)移動(dòng)端下單優(yōu)惠等方式把用戶從PC端不斷向移動(dòng)端引流。但呂晉杰從他過(guò)去的經(jīng)歷總結(jié)，專注精力很重要。“既然未來(lái)趨勢(shì)是移動(dòng)端的，何不只做這個(gè)東西，如果做起來(lái)了有沒(méi)有PC端也無(wú)所謂了。全部精力做移動(dòng)端還能增加做好的概率，再?zèng)]做起來(lái)也認(rèn)了?！?/p>

2013年年中，楚楚街完成技術(shù)開(kāi)發(fā)上線了移動(dòng)端，PC端再也沒(méi)有改過(guò)代碼，只保留瀏覽的功能，購(gòu)買(mǎi)只能掃二維碼在手機(jī)上進(jìn)行。在那個(gè)時(shí)間點(diǎn)，呂晉杰的計(jì)劃是年底必須做到1000萬(wàn)用戶，才能對(duì)應(yīng)幾十萬(wàn)的日活，不然公司就死了。“到了2014年移動(dòng)端獲客成本將更高，不再有免費(fèi)的用戶?！碑?dāng)年下半年，靠努力推廣和打通渠道，基于原來(lái)的應(yīng)用粉絲基礎(chǔ)和騰訊開(kāi)放平臺(tái)的幫助，楚楚街有了首個(gè)1000萬(wàn)用戶。

也是在這一年8月，淘寶推出了嚴(yán)厲的導(dǎo)購(gòu)平臺(tái)封殺政策，上線了自己的導(dǎo)購(gòu)“愛(ài)淘寶”。美麗說(shuō)和蘑菇街都在當(dāng)時(shí)被迫轉(zhuǎn)型做電商平臺(tái)。由于楚楚街當(dāng)時(shí)的導(dǎo)購(gòu)都是一些分散的App，而不是像美麗說(shuō)那樣是獨(dú)立的 App，淘寶并沒(méi)有封殺楚楚街。但做導(dǎo)購(gòu)一直會(huì)有淘寶壓在頭上，呂晉杰同樣要考慮這個(gè)問(wèn)題。

要真正抓住90后目標(biāo)用戶，楚楚街也需要轉(zhuǎn)型直接做一個(gè)電商平臺(tái)。呂晉杰認(rèn)為，靠大平臺(tái)淘寶和京東不能完全承載中國(guó)整體電商體量，聚焦這一人群的電商可以提供更細(xì)分的搜索和展示服務(wù)、對(duì)新用戶更低門(mén)檻的賬號(hào)系統(tǒng)。

問(wèn)題是楚楚街并沒(méi)有做電商平臺(tái)的經(jīng)驗(yàn)，“之前的導(dǎo)購(gòu)業(yè)務(wù)和自己做平臺(tái)90%都不一樣，導(dǎo)購(gòu)只是拉客購(gòu)買(mǎi)，其余不管；但電商平臺(tái)涉及到商家入駐、裝修設(shè)計(jì)、物流、財(cái)務(wù)收賬等環(huán)節(jié)。”呂晉杰說(shuō)。

2014年年初，呂晉杰留了一位合伙人管理北京公司，自己和另一位合伙人跑去浙江義烏，租了地下室倉(cāng)庫(kù)開(kāi)始經(jīng)營(yíng)淘寶店。從店鋪裝修、倉(cāng)庫(kù)選址、談供應(yīng)商到打包裹貼快遞單，再到正規(guī)化的貨架管理、自動(dòng)化打單，呂晉杰和搭檔一起研究淘寶的相關(guān)規(guī)則。半年后，這家賣(mài)家居用品的店鋪從零做到金冠，他們也對(duì)用戶、商家、供應(yīng)商、客服和平臺(tái)這個(gè)系統(tǒng)更了解。

楚楚街的策略是以用戶基礎(chǔ)和各種優(yōu)惠條件將原來(lái)的鏈接商家變成入駐商戶，如保證金只收取5000元，對(duì)于價(jià)格低于9.9元的產(chǎn)品，不收技術(shù)服務(wù)費(fèi)同時(shí)返還銷售額10%為推廣獎(jiǎng)勵(lì)費(fèi)用。推出單品銷售和打包品牌銷售兩種模式。自3月正式切斷與淘寶的關(guān)系以來(lái)，目前平臺(tái)合作商家數(shù)量已有8000多家。

從品類上看，楚楚街涵蓋服飾、化妝品、母嬰、數(shù)碼、零食等，品牌和屬性以年輕人喜好為主。平臺(tái)現(xiàn)有9塊9包郵、值得買(mǎi)和品牌購(gòu)三大業(yè)務(wù)模塊：9塊9包郵區(qū)是用低價(jià)驚喜（9.9元、19.9元、29.9元）把初期用戶吸引進(jìn)來(lái)；值得買(mǎi)是小編為用戶精選推薦的產(chǎn)品，代表消費(fèi)的成長(zhǎng)階段；最后的品牌團(tuán)則是更加成熟的品牌追求。值得買(mǎi)和品牌團(tuán)占到楚楚街總營(yíng)收的80%。

中小賣(mài)家的困境一直是品牌溢價(jià)難和較高的推廣成本，楚楚街的優(yōu)勢(shì)是用好玩的方法吸引年輕用戶，低成本獲取流量。楚楚街目前的B2C模式并不自營(yíng)，但加入了“小編驗(yàn)貨”環(huán)節(jié)。

篇3

(開(kāi)啟移動(dòng)互聯(lián)電上店下商業(yè)模式4.0時(shí)代)

作者簡(jiǎn)介

曲延明，北大縱橫管理咨詢集團(tuán)合伙人艾媒學(xué)院常務(wù)副院長(zhǎng)中國(guó)實(shí)戰(zhàn)電商協(xié)會(huì)常務(wù)副會(huì)長(zhǎng)贏時(shí)代GOMX論壇特約演講及評(píng)論專家《銷售與管理》雜志特約評(píng)論專家北京大學(xué)零售業(yè)研究中心特聘講師清華大學(xué)電商總裁班特聘講師山東大學(xué)電商總裁班特聘教授北京航空航天大學(xué)MBA社會(huì)導(dǎo)師北京工業(yè)大學(xué)MBA社會(huì)導(dǎo)師出版著作：1.《品牌謀略》(合著，人民郵電出版社)2.《北京大學(xué)電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)教材》(合著，中國(guó)言實(shí)出版社)

劉靖，非典型射手座，老80后；愛(ài)電影、愛(ài)旅行、愛(ài)公益、愛(ài)“轉(zhuǎn)型”；本科就讀于廈門(mén)大學(xué)英語(yǔ)語(yǔ)言文學(xué)專業(yè)，碩士就讀于北京大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)專業(yè)；曾沉湎于IT數(shù)碼信息化行業(yè)，轉(zhuǎn)型后專注于傳統(tǒng)行業(yè)管理咨詢領(lǐng)域；目前關(guān)注新興產(chǎn)業(yè)及信息通信產(chǎn)業(yè)、新媒體產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，主要研究領(lǐng)域包括戰(zhàn)略及創(chuàng)新商業(yè)模式的研究，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)和管理、致力于輔導(dǎo)傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型?，F(xiàn)任北大縱橫管理咨詢集團(tuán)高級(jí)合伙人，在戰(zhàn)略管理、商業(yè)模式、集團(tuán)管控、組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)流程和人力資源方面有豐富的管理咨詢經(jīng)驗(yàn)?，F(xiàn)擔(dān)任多家企業(yè)常年管理顧問(wèn)。曾為中國(guó)電力工程集團(tuán)、首創(chuàng)集團(tuán)、云南建工、中農(nóng)礦產(chǎn)、福建中能、郵儲(chǔ)銀行、浙江敦奴、水晶石科技以及貴陽(yáng)市烏當(dāng)區(qū)政府等客戶提供服務(wù)。參與咨詢輔導(dǎo)的企業(yè)分布在機(jī)械、建筑、電力、礦產(chǎn)、食品飲料、房地產(chǎn)、電子、數(shù)字科技、旅游、化工、服裝、銀行、動(dòng)漫等行業(yè)。曾任世界500強(qiáng)IT企業(yè)產(chǎn)品總監(jiān)，負(fù)責(zé)手持產(chǎn)品和便攜式數(shù)碼產(chǎn)品在中國(guó)大陸地區(qū)的業(yè)務(wù)發(fā)展。是國(guó)內(nèi)最早從事數(shù)字家庭系統(tǒng)和手持設(shè)備內(nèi)置智能軟件應(yīng)用及LBS應(yīng)用的信息化領(lǐng)域?qū)嵺`先行者，在系統(tǒng)集成、電子商務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)、大眾消費(fèi)產(chǎn)品/服務(wù)營(yíng)銷等方面有著豐富的業(yè)務(wù)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。在任期間，所操作的手持電腦產(chǎn)品品牌從全國(guó)排名二十多名成長(zhǎng)為排名前兩名的品牌，單品銷量成長(zhǎng)為同類產(chǎn)品第一名。

內(nèi)容簡(jiǎn)介

通過(guò)對(duì)移動(dòng)終端電子商務(wù)系統(tǒng)搭建的流程，架構(gòu)搭建、商品布局、微平臺(tái)設(shè)計(jì)、O2O布局等四個(gè)主要模塊，讓商家在設(shè)計(jì)營(yíng)銷流程、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、產(chǎn)品系列設(shè)計(jì)等過(guò)程中要與微信電商平臺(tái)緊密配合，打造一個(gè)強(qiáng)有力品牌，使其品牌知名度在同類行業(yè)中名列前茅，這樣商家的產(chǎn)品或服務(wù)就有可能在無(wú)數(shù)個(gè)電商網(wǎng)店、微信、App中脫穎而出！

目錄

第1章移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式3

1.1發(fā)展階段9

1.2商業(yè)模式12

1.3商業(yè)布局26

1.4浪潮商機(jī)28

第2章微信的商業(yè)價(jià)值31

2.1微信特色功能34

2.2公眾平臺(tái)功能42

2.3微信營(yíng)銷模式45

2.4N度人脈理論52

第3章個(gè)人微信營(yíng)銷體系55

3.1營(yíng)銷要點(diǎn)56

3.2微信入口61

3.3LBS62

3.4朋友圈65

3.5搖一搖71

3.6漂流瓶75

3.7微信錢(qián)包76

3.8微信卡包 　77

第4章二維碼的商業(yè)模式81

4.1商業(yè)趨勢(shì)85

4.2商業(yè)應(yīng)用98

4.3應(yīng)用場(chǎng)景99

第5章公眾平臺(tái)規(guī)劃方案1075.1開(kāi)通流程108

5.2商家接入流程112

5.3微信支付方案116

5.4商業(yè)價(jià)值132

5.5平臺(tái)設(shè)計(jì)135

5.6內(nèi)容為王138

5.7運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)147

第6章公眾平臺(tái)營(yíng)銷體系153

6.1營(yíng)銷要點(diǎn)154

6.2運(yùn)營(yíng)策略158

6.3推廣策略175

6.4營(yíng)銷矩陣193

6.5訂閱號(hào)營(yíng)銷策略199

6.6服務(wù)號(hào)營(yíng)銷策略206

6.7企業(yè)號(hào)營(yíng)銷策略211

6.8核心總結(jié)215

第7章微店的運(yùn)營(yíng)策略221

7.1微店四大平臺(tái)223

7.2微店(口袋購(gòu)物)運(yùn)營(yíng)策略225

7.3微信小店運(yùn)營(yíng)策略250

7.4微店運(yùn)營(yíng)成功案例261

第8章O2O的商業(yè)模式275

8.1O2O的商業(yè)模式276

8.2O2O的產(chǎn)業(yè)布局283

8.3O2O電子商務(wù)293

第9章移動(dòng)電商平臺(tái)建構(gòu)305

9.1移動(dòng)電子商務(wù)系統(tǒng)搭建306

9.2移動(dòng)終端購(gòu)物流程設(shè)計(jì)308

9.3移動(dòng)終端客服系統(tǒng)(CRM)搭建316

9.4大數(shù)據(jù)營(yíng)銷商業(yè)模式設(shè)計(jì)317

9.5移動(dòng)支付系統(tǒng)設(shè)計(jì)327

第10章互聯(lián)網(wǎng)+行業(yè)成功案例335

10.1互聯(lián)網(wǎng)+金融335

10.2互聯(lián)網(wǎng)+餐飲338

10.3互聯(lián)網(wǎng)+旅游340

10.4互聯(lián)網(wǎng)+酒店344

10.5互聯(lián)網(wǎng)+零售346

10.6互聯(lián)網(wǎng)+珠寶348

10.7互聯(lián)網(wǎng)+化妝品350

10.8互聯(lián)網(wǎng)+食品353

10.9互聯(lián)網(wǎng)+服裝356

10.10互聯(lián)網(wǎng)+汽車358

10.11互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療362

10.12互聯(lián)網(wǎng)+娛樂(lè)367

10.13互聯(lián)網(wǎng)+媒體369

10.14智慧城市373

10.15電商產(chǎn)業(yè)園377

10.16微信海外382

附錄388

后記：

篇4

自4歲開(kāi)始養(yǎng)寵物，2002年，正式進(jìn)入自家家族企業(yè)旗下國(guó)都寵物公園負(fù)責(zé)經(jīng)營(yíng)。同年，李開(kāi)始醞釀如何實(shí)現(xiàn)寵物生意與互聯(lián)網(wǎng)的對(duì)接。2003年，寵物中國(guó)網(wǎng)站誕生。

為能吸引用戶長(zhǎng)期關(guān)注，寵物中國(guó)先后開(kāi)辟了論壇、賣(mài)場(chǎng)、日志等板塊。目前這些板塊均人氣火爆。此外，寵物中國(guó)在論壇基礎(chǔ)上，推出了純種犬俱樂(lè)部這一松散組織。通過(guò)網(wǎng)上召集、組織，該俱樂(lè)部經(jīng)常在全國(guó)各地舉辦寵物展覽會(huì)。

用李元的話說(shuō)，寵物中國(guó)網(wǎng)站和線下寵物展覽會(huì)，是目前樂(lè)寵最大的“市場(chǎng)部”。網(wǎng)站可持續(xù)創(chuàng)造用戶關(guān)注，展覽則為團(tuán)隊(duì)積累了大量商家資源，而這些都為接下來(lái)樂(lè)寵開(kāi)設(shè)線下連鎖店以及發(fā)展電商平臺(tái)打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

2008年，樂(lè)寵寵物連鎖店正式創(chuàng)立。不久李元開(kāi)始涉足寵物電商。至此，北京樂(lè)寵科技有限公司，已逐步形成以線下實(shí)體店為主，以線上寵物中國(guó)社區(qū)、電商平臺(tái)以及線下寵物展覽會(huì)為輔的發(fā)展架構(gòu)。

2010年2月底，樂(lè)寵已完成來(lái)自聯(lián)想投資、清科創(chuàng)投等機(jī)構(gòu)近千萬(wàn)美元B輪融資。2012年初，軟銀中國(guó)對(duì)樂(lè)寵的C輪融資落地。

2014年初，樂(lè)寵開(kāi)始發(fā)力移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)。

在總部北京之外，樂(lè)寵另在上海設(shè)有辦公室，目前兩地共有員工300多名。

目前樂(lè)寵中國(guó)注冊(cè)用戶近400萬(wàn)，年齡區(qū)間為20歲～40歲，用戶數(shù)年增速30%左右，銷售額則近乎逐年翻倍增長(zhǎng)。線下樂(lè)寵連鎖店已發(fā)展至20家，分布于北京、西安、昆明、上海、蘇州等地。

樂(lè)寵核心團(tuán)隊(duì)成員，不僅喜歡寵物，而且非?！岸睂櫸?。當(dāng)然，要做到這一點(diǎn)，不下一番苦功夫是做不到的。

以狗為例，全球犬種眾多，若以歐洲標(biāo)準(zhǔn)予以劃分，目前共有140多種，若以美國(guó)標(biāo)準(zhǔn)劃分，則大概有150種左右。而在中國(guó)國(guó)內(nèi)，目前用戶較多接觸的寵物狗，也已多達(dá)40多種，而且毛色、骨骼結(jié)構(gòu)、生存習(xí)性等，都不盡相同。

李元認(rèn)為，樂(lè)寵的核心優(yōu)勢(shì)在于，通過(guò)完善的供應(yīng)鏈管理，可滿足用戶多層次需求：其一，線下樂(lè)寵連鎖店可提供現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)，用戶可在這里詢問(wèn)了解各類信息；其二，線上寵物中國(guó)社區(qū)，可為用戶提供切磋交流、互通有無(wú)的機(jī)會(huì)，目前已廣受認(rèn)可；其三，線上電商平臺(tái)便于用戶采購(gòu)相關(guān)用品。

2014年初，樂(lè)寵APP上線。

篇5

依托移動(dòng)端的飛速發(fā)展，移動(dòng)電商已經(jīng)成為未來(lái)不言自明的最大趨勢(shì)。諸多優(yōu)勢(shì)讓它在碎片化時(shí)代以極快的速度發(fā)展，為行業(yè)格局的重新洗牌帶來(lái)無(wú)限可能。移動(dòng)端強(qiáng)勁增長(zhǎng)空間阿里媽媽旗下品牌實(shí)效事業(yè)部總經(jīng)理朱妍在《技術(shù)驅(qū)動(dòng)營(yíng)銷》主題分享中提到，預(yù)估到2019年，移動(dòng)流量還有10倍左右的增長(zhǎng)空間，手機(jī)產(chǎn)生的流量將超過(guò)筆記本電腦、平板電腦鎖產(chǎn)生的流量，“中國(guó)大概14億人口，手機(jī)用戶數(shù)已經(jīng)有12個(gè)億，僅阿里集團(tuán)掌握的移動(dòng)設(shè)備(掌握移動(dòng)設(shè)備數(shù)據(jù))已經(jīng)超過(guò)10億?！?/p>

據(jù)新的研究數(shù)據(jù)表明，移動(dòng)端的用戶行為移動(dòng)購(gòu)物占據(jù)了最大的時(shí)間比例，其次為視頻和音樂(lè)，第三名為移動(dòng)金融和移動(dòng)支付。

阿里研究院高級(jí)專家盛振中，也分享了同樣的數(shù)據(jù)比例，同時(shí)，他表示淘寶上的移動(dòng)消費(fèi)已經(jīng)超過(guò)30%，這個(gè)數(shù)據(jù)還在快速增長(zhǎng)。

“在前兩個(gè)月我去相關(guān)企業(yè)調(diào)研的時(shí)候，有一部分的網(wǎng)點(diǎn)，他的交易來(lái)自于移動(dòng)端的占比已經(jīng)超過(guò)一半，而且增速非?？捎^?！笔⒄裰斜硎?。

在淘寶上，最核心的用戶是1.88億活躍賣(mài)家，到2.79億網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者，到4.8億移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)用戶，到8.6億移動(dòng)手機(jī)客戶，整個(gè)移動(dòng)端可以擴(kuò)展的空間還非常大，“我們現(xiàn)在幾乎所有消費(fèi)者，每天跟手機(jī)待在一塊兒的時(shí)間遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)自己的家人。睡覺(jué)前刷一下，等車等電梯甚至排隊(duì)、刷牙的時(shí)候也在看手機(jī)，跟手機(jī)的花的時(shí)間遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)我們可能在跟其他媒體互動(dòng)的時(shí)間。這也意味著移動(dòng)商務(wù)的增長(zhǎng)，可以給我們一個(gè)想像力。”盛振中說(shuō)。從PC端到移動(dòng)端：不僅僅是做搬運(yùn)與PC電商相比，移動(dòng)電商是完全不同的商業(yè)形態(tài)。從PC端到移動(dòng)端，無(wú)論是方法、工具還是思維都不再僅僅是“直接搬運(yùn)”那么簡(jiǎn)單。

盛振中表示，在做企業(yè)調(diào)研過(guò)程中，企業(yè)在手機(jī)端提供了一些新的解決方案，最典型的就是跟客戶的互動(dòng)，不管是在售前還是售后。

PC端客戶最后建立的關(guān)系就是借由訂單形成的交易關(guān)系，有了移動(dòng)端之后，很多網(wǎng)店通過(guò)手機(jī)上各種移動(dòng)交易工具，甚至包括移動(dòng)網(wǎng)店本身，跟客戶建立起長(zhǎng)久的互動(dòng)聯(lián)系。用戶的信息與購(gòu)物外行為變得更為清晰，商家可以有針對(duì)性與用戶做一些互動(dòng)和持續(xù)性營(yíng)銷和服務(wù)。

在圓桌對(duì)話環(huán)節(jié)，天下網(wǎng)商總經(jīng)理也就移動(dòng)端與PC端的差異與各位嘉賓進(jìn)行了討論。

商派軟件有限公司副總裁計(jì)三勇表示，移動(dòng)端與PC端相比，消費(fèi)者的購(gòu)物習(xí)慣不同。相對(duì)PC端直接花錢(qián)買(mǎi)流量的暴力商家運(yùn)營(yíng)，移動(dòng)端并不是一個(gè)線性流程，更多會(huì)以內(nèi)容、體驗(yàn)角度去考慮運(yùn)營(yíng)。

而榮昌e袋洗董事長(zhǎng)張榮耀在分享中指出，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)最需要的是用戶思維，“移動(dòng)電商你就得有移動(dòng)電商的產(chǎn)品。把線下的洗衣店搬到PC端，再?gòu)腜C端搬到手機(jī)端，這樣簡(jiǎn)單粗暴的行動(dòng)并不代表轉(zhuǎn)型?！?/p>

張榮耀表示，把移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)做成第三方的營(yíng)銷平臺(tái)，比如說(shuō)招商銀行或者星巴克，都不是真正的移動(dòng)電商，移動(dòng)電商應(yīng)該有自己移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)特色的產(chǎn)品，充分考慮用戶體驗(yàn)和性價(jià)比的產(chǎn)品是移動(dòng)電商不可或缺的。在如何設(shè)計(jì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品方面，張榮耀進(jìn)而表示，其中必須要參考的元素之一是參與感：從客戶思維轉(zhuǎn)化為用戶思維的同時(shí)，保持用戶的趣味性和參與感。

同時(shí)張榮耀也表示，企業(yè)真正有價(jià)值的是用戶的數(shù)據(jù)，而不是設(shè)備和技術(shù)。

然而，有了數(shù)據(jù)并不代表營(yíng)銷效果。那么，如何運(yùn)用大數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)？大數(shù)據(jù)：如何脫離概念落地？朱妍在《技術(shù)驅(qū)動(dòng)營(yíng)銷》分享了阿里媽媽如何解決這個(gè)問(wèn)題。

在前期，直通車和鉆石展位兩個(gè)阿里媽媽的營(yíng)銷產(chǎn)品已經(jīng)證明其營(yíng)銷實(shí)效。近期，阿里媽媽基于大數(shù)據(jù)研發(fā)的產(chǎn)品達(dá)摩盤(pán)，針對(duì)如何更有效地利用數(shù)據(jù)提出了更為完整的解決方案，“達(dá)摩盤(pán)可以讓所有的廣告主管理消費(fèi)者的行為，實(shí)現(xiàn)跨屏數(shù)據(jù)交換能力。”

篇6

兩年前，一個(gè)叫“明星衣櫥”的公司解決了這個(gè)問(wèn)題。你可以在它的APP上飽覽各種明星的穿衣搭配，有中意的款式就點(diǎn)擊旁邊的購(gòu)買(mǎi)鏈接，直接跳轉(zhuǎn)到淘寶就能購(gòu)買(mǎi)。

單從模式來(lái)看，這就是一款導(dǎo)購(gòu)產(chǎn)品，像美麗說(shuō)、蘑菇街早期一樣，每幫淘寶賣(mài)出一件衣服，就能拿到一定的傭金。但是如果深入研究它的運(yùn)作模式，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)這家公司跟一般意義上的導(dǎo)購(gòu)網(wǎng)站很不一樣，甚至不知道該怎么界定它。明星衣櫥的CEO林清華把自家看作是一家基于時(shí)尚大數(shù)據(jù)的技術(shù)公司，通過(guò)獨(dú)創(chuàng)的“時(shí)尚消費(fèi)引擎”將這一端明星引導(dǎo)的時(shí)尚內(nèi)容與另一端的大眾消費(fèi)連接起來(lái)。

上線兩年時(shí)間，明星衣櫥激活用戶已達(dá)4000多萬(wàn)，日活躍用戶超過(guò)300萬(wàn)，每天新增用戶10多萬(wàn)。這家公司即將完成由四家機(jī)構(gòu)聯(lián)合投資的C輪融資，其中包括一家國(guó)內(nèi)知名的服裝集團(tuán)，之前其他兩輪融得資本分別來(lái)自平安集團(tuán)下屬的平安創(chuàng)新投資基金和戈壁資本。

有意思的是，這樣一家看起來(lái)外表時(shí)尚、內(nèi)核有料的公司，幾乎沒(méi)有被媒體報(bào)道過(guò)。即使在導(dǎo)購(gòu)網(wǎng)站風(fēng)光無(wú)二時(shí)，知道它的人也寥寥無(wú)幾。

做線上ZARA

一頭是時(shí)尚信息（街拍、資訊、視頻），一頭是電商商品，這兩年來(lái)，明星衣櫥通過(guò)自己的“時(shí)尚消費(fèi)引擎”將二者連接了起來(lái)。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，打開(kāi)APP，瀑布流信息都是明星或達(dá)人的街拍圖片，你喜歡哪款，點(diǎn)進(jìn)去就能跳轉(zhuǎn)到電商購(gòu)買(mǎi)頁(yè)面。這件被鏈接的商品，可能是跟街拍一模一樣的同款，也有可能是相似款。如何實(shí)現(xiàn)這種連接和匹配，就是明星衣櫥的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

這個(gè)模式建立在大數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)之上。首先，明星衣櫥每天通過(guò)UGC上傳歐美、日韓、本土的幾千張圖片，從中精選出幾百?gòu)?。然后，將這些圖片內(nèi)容進(jìn)行數(shù)據(jù)化，即把每張時(shí)尚圖片上的服飾打上時(shí)尚元素標(biāo)簽，比如水洗藍(lán)、雪紡、鏤空、蕾絲等等。時(shí)尚元素標(biāo)簽就是服飾的語(yǔ)言體系，這是明星衣櫥連接的一頭。

在它另一頭則是全網(wǎng)電商平臺(tái)上的海量商品信息。林清華說(shuō)，淘寶內(nèi)的服飾標(biāo)簽均是由各個(gè)賣(mài)家自己填寫(xiě)，就像在說(shuō)多國(guó)語(yǔ)言，混亂無(wú)序。但明星衣櫥建立了統(tǒng)一的標(biāo)簽庫(kù)，這里只能說(shuō)一種語(yǔ)言。明星衣櫥每天都要獲取海量的單品數(shù)據(jù)進(jìn)行“清洗”，即單品數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)化。

兩頭“翻譯”工作完成后，就可以將數(shù)據(jù)放進(jìn)匹配系統(tǒng)進(jìn)行連接。而所謂的連接匹配系統(tǒng)，其實(shí)就是搜索工具，數(shù)據(jù)即是對(duì)應(yīng)的搜索關(guān)鍵詞。林清華認(rèn)為這是他們與其他導(dǎo)購(gòu)網(wǎng)站最大的不同。前者是從時(shí)尚內(nèi)容到商品，后者的邏輯則是從商品到商品。

林清華每天要從全網(wǎng)電商平臺(tái)獲取3000多萬(wàn)個(gè)SKU（商品），以保證幾億規(guī)模的底層數(shù)據(jù)，這樣才能實(shí)現(xiàn)“凡是你想要的，總有一件我能幫你搜出來(lái)”的效果。雖然京東、淘寶、亞馬遜、銀泰都在林清華的捕捉范圍之內(nèi)，但他還是無(wú)奈地發(fā)現(xiàn)，80%的內(nèi)容被指向了淘寶和天貓。

問(wèn)題隨之而來(lái)。明星衣櫥的用戶年齡跨度較大，從18歲到38歲不等，淘寶可以滿足用戶找到商品的需求，卻很難滿足用戶對(duì)品質(zhì)商品的需求。一旦用戶買(mǎi)到不滿意的商品，就會(huì)在明星衣櫥的社區(qū)抱怨這個(gè)商品不好。林清華為此喊冤：“交易轉(zhuǎn)到第三方電商平臺(tái)了，我怎么去控制質(zhì)量？”

林清華開(kāi)始考慮升級(jí)商業(yè)模式，自建移動(dòng)電商閉環(huán)，走ZARA的快時(shí)尚路線。ZARA的核心秘密就是快速的設(shè)計(jì)能力，以及分布在全球的極速供應(yīng)鏈。比如，ZARA總部倉(cāng)庫(kù)的所有衣服不會(huì)停留超過(guò)3天，平均20分鐘設(shè)計(jì)出一件衣服，每年可以有2.5萬(wàn)件新款。

你可以將明星衣櫥的未來(lái)理解為線上ZARA。一張街拍圖片如果受到大量用戶喜歡，并且有很多人“想要”，明星衣櫥就會(huì)組織代工生產(chǎn)，限時(shí)限量搶購(gòu)，甚至可讓用戶在前期設(shè)計(jì)改版階段參與意見(jiàn)。林清華這么做的理由是，保證用戶拿到手的衣服是個(gè)性化、定制化的，也是當(dāng)季流行款；當(dāng)然，也是出于對(duì)品控的把握和減少庫(kù)存的目的。

有一點(diǎn)，明星衣櫥沒(méi)有像美麗說(shuō)、蘑菇街那樣基本放棄導(dǎo)購(gòu)。在林清華看來(lái)，導(dǎo)購(gòu)是底層的模式，能夠滿足用戶的多樣化需求，因?yàn)槿f(wàn)能的淘寶能夠提供最豐富的商品，離開(kāi)淘寶并不明智。但是高附加值的部分，他要嘗試自己來(lái)做。

盤(pán)活淘寶長(zhǎng)尾

林清華最早是明星衣櫥的天使投資人，去年加入擔(dān)任CEO。在此之前他是天涯社區(qū)的營(yíng)銷副總裁，負(fù)責(zé)全國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷。一眼看過(guò)去，林清華是個(gè)彪形大漢，他卻一開(kāi)始就堅(jiān)定地要做與時(shí)尚相關(guān)的生意。

他的理由是，第一，服裝數(shù)據(jù)足夠大；第二，這是非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，如果他能將此變成結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，就可以實(shí)現(xiàn)搜索和匹配；第三，服裝需要搭配，體現(xiàn)了一定的相關(guān)性，這是大數(shù)據(jù)的應(yīng)用場(chǎng)景。

起初，林清華想把這個(gè)場(chǎng)景搭建在淘寶，也就是說(shuō)，他想做B2B的生意。但是有一位投資人提醒他：“你這么干，人家很容易一腳把你踹開(kāi)。而且你這么做沒(méi)價(jià)值。你的搭配規(guī)則是什么？人為制定的標(biāo)準(zhǔn)是沒(méi)有說(shuō)服力的?！?/p>

接受了這位投資人的建議，他開(kāi)始走2C的方向，而且選擇了時(shí)尚搬運(yùn)工的方式――自己不創(chuàng)造時(shí)尚內(nèi)容，而是將用戶分享獲取的明星街拍圖片作為信息載體，在交易環(huán)節(jié)才連接到淘寶。

值得一提的是，當(dāng)初在做PC網(wǎng)站還是移動(dòng)APP這件事情上，團(tuán)隊(duì)還有分歧。明星衣櫥的團(tuán)隊(duì)基本是做網(wǎng)站出身，所以團(tuán)隊(duì)傾向于做網(wǎng)站。但是林清華隱約預(yù)感到，移動(dòng)是大勢(shì)所趨，而且賬上的錢(qián)快燒光了，做PC能融到錢(qián)嗎？

他最終說(shuō)服團(tuán)隊(duì)選擇了做移動(dòng)端。2012年8月明星衣櫥APP在IOS上線，僅僅是作為常規(guī)新品得到推薦，第一天就有2萬(wàn)多用戶下載。同年10月，平安集團(tuán)下屬的平安創(chuàng)新投資基金投資100萬(wàn)美金給明星衣櫥。林清華至今感慨，如果不是做移動(dòng)端產(chǎn)品，不可能那么快拿到錢(qián)，甚至公司都不可能活到今天，也就談不上轉(zhuǎn)型。

雖然林清華決定在高附加值部分自己生產(chǎn)商品，但是在最基礎(chǔ)的商業(yè)模式層面，淘寶仍然是他繞不開(kāi)的部分。他希望，未來(lái)明星衣櫥是做時(shí)尚流量分發(fā)的入口?！叭绻闶且粋€(gè)時(shí)尚消費(fèi)用戶，明星衣櫥的‘時(shí)尚消費(fèi)引擎’能幫你快速找到你想要的時(shí)尚服飾，同時(shí)還能為你展現(xiàn)穿搭場(chǎng)景。”

林清華希望將積累的上百萬(wàn)套搭配數(shù)據(jù)與淘寶的商品數(shù)據(jù)在淘寶內(nèi)友好結(jié)合，明星衣櫥的“時(shí)尚消費(fèi)引擎”可以作為淘寶搜索的輔助工具。比如，用戶選擇了一條紅色短裙，明星衣櫥的搜索系統(tǒng)就可以為她展現(xiàn)搭配這條裙子的上衣、包包或鞋子。這樣一來(lái)，不會(huì)穿衣打扮的絲女士們也可以輕松地在淘寶找到自己想要的衣服。

篇7

得益于近兩年智能終端的普及、運(yùn)營(yíng)商無(wú)線網(wǎng)絡(luò)的提速，移動(dòng)電商增速迅猛，有數(shù)據(jù)為證：2011年移動(dòng)電商交易額為157億元，與2010年的22.1億元相比，增長(zhǎng)率超過(guò)600％。

如今，業(yè)內(nèi)已經(jīng)達(dá)成了一個(gè)基本共識(shí)，下一波業(yè)務(wù)重心在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，電商也必須向移動(dòng)電商轉(zhuǎn)型。不過(guò)，目前傳統(tǒng)電商企業(yè)在往移動(dòng)電商邁進(jìn)的過(guò)程中心態(tài)差異大，有全力投入的，也有遲疑觀望的。2011年也有B2C電商猛砸千萬(wàn)資金拓展App客戶端，但收效遠(yuǎn)未達(dá)到預(yù)期，又不得不在年底減少了對(duì)移動(dòng)電商的營(yíng)銷預(yù)算。

傳統(tǒng)電商轉(zhuǎn)型移動(dòng)電商，并沒(méi)有前人的成功經(jīng)驗(yàn)可以借鑒，進(jìn)入早了會(huì)變成先烈，進(jìn)晚了蛋糕又沒(méi)了，這是最讓人焦慮的。那么，電商如何玩轉(zhuǎn)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)呢？

縱觀移動(dòng)電商領(lǐng)域，目前由WAP與App共同發(fā)揮作用?；旧蟇AP覆蓋非智能機(jī)，App覆蓋智能機(jī)；從用戶劃分上，WAP更多是邊遠(yuǎn)區(qū)域用戶，App為城市用戶；從實(shí)際的客戶活躍度、成交量來(lái)看，App比WAP有更明顯的優(yōu)勢(shì)，因?yàn)锳pp能夠更直觀、簡(jiǎn)潔、有趣地把內(nèi)容呈現(xiàn)給用戶?？梢哉f(shuō)，在未來(lái)的二三年內(nèi)，App會(huì)成為移動(dòng)電商的主要選擇。在這期間，另一個(gè)技術(shù)HTML5將逐漸成熟，預(yù)計(jì)3年后會(huì)呈現(xiàn)HTML5與App共存的局面。

從已有的趨勢(shì)分析，我們把主流電商分為平臺(tái)級(jí)、行業(yè)垂直、品牌企業(yè)三個(gè)類別。像淘寶、京東、當(dāng)當(dāng)屬于平臺(tái)級(jí)；淘鞋網(wǎng)、紅孩兒、鉆石小鳥(niǎo)等屬于行業(yè)垂直類；而特步、七匹狼等企業(yè)的電商部門(mén)則屬于品牌企業(yè)類。不同類別的企業(yè)，因?yàn)橘Y源、戰(zhàn)略重心、渠道分布有所差異，在移動(dòng)電商領(lǐng)域的發(fā)力策略也各不相同。

最容易在移動(dòng)電商市場(chǎng)獲得成功的是平臺(tái)級(jí)企業(yè)。像淘寶，本身蘊(yùn)含了豐富的商品資訊，用戶使用淘寶的理由很直接——瀏覽海量商品、比價(jià)、下單。所以，平臺(tái)級(jí)電商首要考慮的，并非客戶是否安裝客戶端，而是如何在客戶端上做更極致的體驗(yàn)。開(kāi)發(fā)優(yōu)化重心是如何做好頁(yè)面分類、如何幫助用戶快速檢索、如何把充值等常規(guī)業(yè)務(wù)更凸顯、如何幫助用戶查詢物流等。

對(duì)于垂直細(xì)分的B2C電商，則需要在趣味性上下功夫。假設(shè)一個(gè)鞋服的B2C，客戶為什么要打開(kāi)你的App呢？不是因?yàn)槟阌泻Ａ康纳唐罚悄愕腁pp更好玩、更懂這個(gè)細(xì)分領(lǐng)域，這是平臺(tái)級(jí)電商所不具備的基因。由于App容量有限，平臺(tái)級(jí)的電商不可能針對(duì)每個(gè)細(xì)分市場(chǎng)都做一個(gè)趣味應(yīng)用，而垂直類的則可以。例如淘鞋網(wǎng)的App，有針對(duì)用戶比對(duì)鞋子尺碼的專欄，又開(kāi)發(fā)出一個(gè)搖搖惠的功能，讓用戶用手機(jī)買(mǎi)鞋的時(shí)候可享受打折優(yōu)惠。

而品牌企業(yè)需要考慮的更加立體、全面。因?yàn)槠放破髽I(yè)還是以實(shí)體渠道的營(yíng)業(yè)額為主，轉(zhuǎn)型移動(dòng)電商不僅要避免渠道沖突問(wèn)題，更需要充分與實(shí)體渠道進(jìn)行結(jié)合。如何更好促進(jìn)手機(jī)用戶與實(shí)體渠道的互動(dòng)，如何與電商部門(mén)配合在線銷售，是品牌企業(yè)進(jìn)軍移動(dòng)電商的重點(diǎn)戰(zhàn)略規(guī)劃。在這一點(diǎn)上做的比較好的是阿迪達(dá)斯，其清風(fēng)系列鞋子投放市場(chǎng)時(shí)，就推出了奪寶奇冰的手機(jī)應(yīng)用，只要用戶拿著手機(jī)在專賣(mài)店開(kāi)啟App，就可以獲得高級(jí)別的破冰道具。此舉不僅側(cè)面提升了專賣(mài)店的人氣指數(shù)，也把對(duì)新款鞋感興趣的客戶吸引到了店內(nèi)，擴(kuò)大了店內(nèi)的銷售。

篇8

2014年，注定是電商不平凡的一年，這一年，做化妝品的聚美優(yōu)品上市了，京東也上市了，紅紅火火的上市之路，反映著中國(guó)電商的盛世，但卻不能代表電商前景的困頓！

今年年初，一直沒(méi)有在電商領(lǐng)域有太多動(dòng)作的微信，爆出“微信紅包”的驚人玩法，微信紅包頓時(shí)讓這個(gè)社交工具紅遍了半邊天，把微信支付帶入了普通人們的生活，這個(gè)活動(dòng)不光是微信擴(kuò)大影響力的一個(gè)事件，更是他們對(duì)電商版塊舉足輕重的一顆棋子！從微信的這次活動(dòng)開(kāi)始，微信支付就和淘寶開(kāi)始了支付的爭(zhēng)雄！嘀嘀打車和快嘀打車的用戶爭(zhēng)奪無(wú)不預(yù)示著二者在移動(dòng)電商上布局的用心。電商的模式也在處于不斷變化之中，不再在是傳統(tǒng)的玩法，不再是市場(chǎng)的碰撞，更多的是新模式，重布局，好服務(wù)！

在大平臺(tái)的纏斗中，動(dòng)輒砸進(jìn)幾到幾十億，是不是這些平臺(tái)都是發(fā)展旺盛呢，是不是這些平臺(tái)中的商家都是賺的缽盆滿盂呢？回答是未必的！從年初開(kāi)始，我們見(jiàn)過(guò)很多在中小賣(mài)家，這些從早年開(kāi)始做網(wǎng)店，現(xiàn)在混到一皇冠丶兩皇冠的商家，他們的現(xiàn)狀是困難的！很多店家說(shuō)現(xiàn)在一個(gè)月基本上沒(méi)有開(kāi)幾單，以前每天“叮咚”不停的聲音，現(xiàn)在基本上只有零星的幾次，現(xiàn)在的中小賣(mài)家發(fā)展確實(shí)遇到了問(wèn)題。

淘寶內(nèi)產(chǎn)品種類繁多，質(zhì)量參差不齊，相同品類間競(jìng)爭(zhēng)加劇，各項(xiàng)成本也在增高，流量資源較為稀缺！隨著移動(dòng)端崛起，移動(dòng)電商是中小賣(mài)家的一個(gè)新機(jī)遇，從微信電商就可以看出，微端的發(fā)展如波濤洶涌般占據(jù)了移動(dòng)電商的大片空間。但是微信從5月以來(lái)多次出臺(tái)對(duì)營(yíng)銷號(hào)限制的政策，給微商崛起帶來(lái)了不小的沖擊。微商的發(fā)展迫切需要能提供正規(guī)商品丶優(yōu)質(zhì)服務(wù)丶優(yōu)良物流丶優(yōu)質(zhì)流量的平臺(tái)出現(xiàn)。

最近，某位網(wǎng)友爆料有數(shù)位淘寶高信譽(yù)皇冠店入駐到中興微品會(huì)，這是中興旗下新上線的移動(dòng)電商平臺(tái)。之前對(duì)中興的了解，一直是一個(gè)將手機(jī)賣(mài)到全球的通訊設(shè)備制造企業(yè)，沒(méi)想近來(lái)他們也涉及電商。懷著好奇的心，我深入的了解下中興微品會(huì)，到底是什么趨勢(shì)皇冠賣(mài)家加入到他們的平臺(tái)中去呢？

中興微品會(huì)是中興通訊開(kāi)發(fā)的一個(gè)移動(dòng)電商平臺(tái)(APP)，是中興涉足移動(dòng)電商的一個(gè)重要標(biāo)志。微品會(huì)本質(zhì)上是一個(gè)個(gè)性化丶小而美的創(chuàng)意電商平臺(tái)，平臺(tái)上賣(mài)的都是商品從通訊數(shù)碼到家居丶進(jìn)口食品丶旅游產(chǎn)品丶創(chuàng)意產(chǎn)品等不斷的豐富。旨在為消費(fèi)者提供提高生活品質(zhì)的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品.

中興微品會(huì)以創(chuàng)新的“B2C2C”區(qū)別于現(xiàn)有的電商模式，即“品牌商-店家用戶-消費(fèi)者”模式。品牌商在平臺(tái)上架銷售產(chǎn)品品類，進(jìn)入平臺(tái)開(kāi)店的店家用戶在各品牌商的產(chǎn)品中勾選自己希望出售的商品，并生成門(mén)店分享頁(yè)。店家用戶通過(guò)自己的社交網(wǎng)絡(luò)和朋友圈將商品分享給自己的好友，吸引好友在門(mén)店中購(gòu)買(mǎi)商品，從而店家用戶獲得返利。

微品會(huì)一站式的負(fù)責(zé)供貨丶展示丶倉(cāng)儲(chǔ)丶物流丶售后丶數(shù)據(jù)丶金融擔(dān)保等服務(wù)。在“B2C2C”模式下，品牌商可以發(fā)動(dòng)更多的用戶為自己的商品營(yíng)銷，消費(fèi)者則可以通過(guò)好友的推薦更快更及時(shí)的看到和買(mǎi)到想要的優(yōu)質(zhì)商品，而店家用戶通過(guò)自己的銷售能力在朋友圈獲得豐厚的回報(bào)。

微品會(huì)的"B2C2C"模式充分利用社交網(wǎng)絡(luò)的傳播性和強(qiáng)關(guān)系下的信任背書(shū)特點(diǎn)，吸引了品牌商紛紛加入平臺(tái)。同時(shí)，充分的讓利給中間店家，使得賣(mài)家在無(wú)需擔(dān)心供貨丶物流丶資金等情況下專心賣(mài)貨。0成本0年費(fèi)0促銷流量費(fèi)+各種服務(wù)的保障，堪稱無(wú)本保利，在電商平臺(tái)中并不多見(jiàn)。難怪吸引C店賣(mài)家紛紛加入。

強(qiáng)調(diào)品質(zhì)丶小而美的微品會(huì)，不正是中小賣(mài)家所期盼的嗎？中興借助移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)正在悄然實(shí)現(xiàn)。它的出現(xiàn)，是電商模式的創(chuàng)新，是傳統(tǒng)手機(jī)企業(yè)品牌互聯(lián)網(wǎng)精神的勇敢嘗試。微品會(huì)給品牌商和賣(mài)家有更大的發(fā)展空間和想象空間！

獨(dú)立管理的APP平臺(tái)，和諸如微信，微博，QQ空間等各大SNS平臺(tái)的無(wú)縫對(duì)接，導(dǎo)入更多優(yōu)質(zhì)流量！簡(jiǎn)單便捷的操作，隨時(shí)隨地的購(gòu)買(mǎi)和分享，這樣的平臺(tái)更加符合未來(lái)移動(dòng)電商的發(fā)展趨勢(shì)！

從微品會(huì)可以看出，未來(lái)移動(dòng)電商的趨勢(shì)是：

第一：平臺(tái)化的特色，獨(dú)立移動(dòng)的APP將成為主流，能提供專業(yè)的產(chǎn)品，有自己的固定消費(fèi)人群和消費(fèi)級(jí)別！

第二：全方位的物流，倉(cāng)儲(chǔ)，配送體系，能有有效利用現(xiàn)有資源的整合，提供完全的配套設(shè)施！讓客戶購(gòu)買(mǎi)的便捷性，安全保障等得到大規(guī)模提升，不存在假貨，次品。以及購(gòu)物時(shí)候物流的疏忽等現(xiàn)象！

第三：開(kāi)放性，能夠和更多有流量的入口結(jié)合，大家互享資源，讓客戶在購(gòu)物的同時(shí)兼?zhèn)鋾駟?，分享，互?dòng)，游戲等。也能讓顧客通過(guò)更多的入口進(jìn)入平臺(tái)，讓平臺(tái)流量豐富多彩！

在2014年之前，移動(dòng)電商平臺(tái)為什么沒(méi)有那么快的爆發(fā)，主要還是流量較小，那時(shí)候PC端還是購(gòu)買(mǎi)的主流，移動(dòng)端還沒(méi)有完全成為消費(fèi)的習(xí)慣。但是2014年，通信技術(shù)的改善，智能手機(jī)的普及，微信等應(yīng)用越來(lái)越普及，消費(fèi)者開(kāi)始習(xí)慣手機(jī)購(gòu)物！

基于“B2C2C”模式的微品會(huì)，通過(guò)朋友間的熟悉度，賣(mài)家可以向好友推薦最需要的產(chǎn)品滿足好友需求。另外，若賣(mài)家自己希望購(gòu)買(mǎi)某件商品，亦可以推薦給微品會(huì)，微品會(huì)會(huì)幫用戶拿到最優(yōu)惠的價(jià)格。

分享丶推薦的售賣(mài)方式，也為賣(mài)家?guī)?lái)更多高價(jià)值丶有轉(zhuǎn)換率的流量。消費(fèi)者購(gòu)物習(xí)慣也逐漸不局限于大平臺(tái)了，他們更加相信朋友的推薦。相信通過(guò)朋友那購(gòu)買(mǎi)來(lái)的商品能夠拿到更低的折扣！

所以從B2C2C模式的新微商上線以來(lái)，給很多中小賣(mài)家?guī)?lái)了新的出路，店主直言：“發(fā)展更多渠道才能給帶來(lái)更多發(fā)展的可能性”。聯(lián)想到2013年底很多服裝類商家拓展到蘑菇街和美麗說(shuō)一樣，更好模式，更專業(yè)的服務(wù)，給了中小商家重新創(chuàng)業(yè)的機(jī)會(huì)！

篇9

O2O拯救不了傳統(tǒng)零售。我為什么一再重申這個(gè)主題，是基于O2O的定義有問(wèn)題。如果今天把O2O定義為互聯(lián)網(wǎng)線上用戶引到線下進(jìn)行消費(fèi)的轉(zhuǎn)換，O2O對(duì)于我們來(lái)講只是一個(gè)渠道。目前碰到的最大的問(wèn)題，電商對(duì)于傳統(tǒng)零售最大的沖擊是結(jié)構(gòu)性的變革，我們?cè)谔詫毜难芯抠Y料方面可以發(fā)現(xiàn)，他們并不把自己定義為零售商，淘寶認(rèn)為自己是進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的經(jīng)濟(jì)體，對(duì)于把電商作為渠道商，是淘寶兩到三年前的定義。如果用O2O的思想去改變和拯救傳統(tǒng)零售，我們就已經(jīng)落后于現(xiàn)在的發(fā)展了。

我認(rèn)為，實(shí)體零售確實(shí)是在培養(yǎng)以體驗(yàn)為導(dǎo)向的高附加值的消費(fèi)場(chǎng)景。所以通過(guò)O2O的方式，把這部分低價(jià)值的用戶導(dǎo)入高附加值的購(gòu)物環(huán)境里的時(shí)候，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)雖然這種行為能帶來(lái)一些臨時(shí)性的銷售增長(zhǎng)，但是這部分用戶的沉淀和轉(zhuǎn)化其實(shí)不受影響?；谶@兩點(diǎn)的考慮，我們認(rèn)為可能O2O只是一種暫時(shí)性的渠道性的手段，而我們今天去審視傳統(tǒng)零售里碰到的問(wèn)題，應(yīng)該有更深層次的想法。

回歸到最深的層次，我們就應(yīng)該回溯到零售的本源。什么叫零售的本源？零售的本源應(yīng)該是以用戶的需求為導(dǎo)向，一種樸素的零售概念。今天我們看零售所遇到的問(wèn)題的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)其實(shí)我們把這種樸素的零售行為給放棄了。

再說(shuō)另一個(gè)主題“消費(fèi)個(gè)體的數(shù)據(jù)化”。如何實(shí)現(xiàn)消費(fèi)個(gè)體的用戶的可識(shí)別，用戶的可交互，我認(rèn)為，解決方案應(yīng)該基于WIFI，基于用戶的移動(dòng)智能手機(jī)。通過(guò)移動(dòng)智能手機(jī)進(jìn)行對(duì)于用戶的識(shí)別以及通過(guò)WIFI跟他們建立互動(dòng)的關(guān)系。我們也看到有很多的同行已經(jīng)在做很多的努力，在做很多這樣的工作。但是在PC互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代，雖然這個(gè)格局已經(jīng)形成了，但還有新的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的契機(jī)，越來(lái)越多的人越來(lái)越多地借助PC互聯(lián)網(wǎng)，用戶社會(huì)行為便產(chǎn)生需求，我們把這個(gè)需求進(jìn)行轉(zhuǎn)化，這就是電商或者是銷售基本的邏輯。

在PC互聯(lián)網(wǎng)中，用戶如在現(xiàn)實(shí)的社交環(huán)境里行走的時(shí)候，會(huì)被促發(fā)一些需求，會(huì)通過(guò)PC端的入口來(lái)釋放他的需求。PC互聯(lián)網(wǎng)門(mén)戶的概念，搜索引擎以及網(wǎng)站的價(jià)值會(huì)非常非常大。這些優(yōu)勢(shì)確實(shí)是純電商企業(yè)得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)，而不是傳統(tǒng)零售企業(yè)的優(yōu)勢(shì)所在。我們發(fā)現(xiàn)，傳統(tǒng)的零售企業(yè)在PC互聯(lián)網(wǎng)的電商階段其實(shí)處于嚴(yán)重的劣勢(shì)中。

用戶在真實(shí)的社交環(huán)境里行走，進(jìn)入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)候，在產(chǎn)生同樣的行為，于是被促發(fā)需求，隨時(shí)隨地產(chǎn)生著需求的轉(zhuǎn)化。所以，我們發(fā)現(xiàn)這樣一個(gè)結(jié)構(gòu)的時(shí)候，這些觸點(diǎn)就會(huì)變成機(jī)遇。研究這些觸點(diǎn)產(chǎn)生的時(shí)間、產(chǎn)生的地點(diǎn)的時(shí)候，我們發(fā)現(xiàn)絕大部分的觸點(diǎn)其實(shí)是發(fā)生在線下，發(fā)生在我們的主場(chǎng)，我們有近場(chǎng)的優(yōu)勢(shì)。很多同行在跟我聊傳統(tǒng)百貨怎么去做電商，我個(gè)人給他們的建議是：放棄PC，直接做移動(dòng)。

篇10

“我愛(ài)明信片”有 PC 端的網(wǎng)站，并在 iOS 平臺(tái)和 Android 平臺(tái)了移動(dòng)應(yīng)用。說(shuō)到底他們的模式很簡(jiǎn)單，就是提供優(yōu)秀的工具和素材給你制作明信片，并進(jìn)行一定的收費(fèi)。你付費(fèi)成功后其他的都不用管，“我愛(ài)明信片”與郵政進(jìn)行合作，幫你把明信片制作出來(lái)并投遞到接收的人手里。

可能這種模式在淘寶店已經(jīng)是非常常見(jiàn)的模式，有淘寶店提供這樣的服務(wù)，讓客戶自己定制電子版明信片，淘寶店幫你制作并寄送。因此，那么“我愛(ài)明信片”僅僅只有 PC 端的網(wǎng)站，模式上與淘寶店確實(shí)一模一樣，不同的可能只是“我愛(ài)明信片”網(wǎng)站上更為方便地明信片制作工具，從流程上來(lái)說(shuō)二者差不多。

但當(dāng)“我愛(ài)明信片”有了移動(dòng)客戶端之后，它在這個(gè)垂直領(lǐng)域里的可想象的地方就會(huì)更為豐富。

應(yīng)用的風(fēng)格與體驗(yàn)

這個(gè)點(diǎn)包含兩個(gè)方面，一方面是應(yīng)用設(shè)計(jì)比較精美。由于明信片本身是非常講究設(shè)計(jì)的產(chǎn)品，那么引導(dǎo)人制作明信片的工具同樣可以配合這樣的場(chǎng)景。“我愛(ài)明信片”應(yīng)用的界面空曠，元素位置隨性，比較有小清新的風(fēng)格。其內(nèi)置的圖片濾鏡也普遍傾向這種風(fēng)格。

第二個(gè)方面是操作比較流暢，尤其是制作明信片的過(guò)程，比較清晰。由開(kāi)始的選擇圖片和主題、插入或拍攝圖片、選擇或填寫(xiě)收信人地址、填寫(xiě)祝福語(yǔ)等整個(gè)過(guò)程沒(méi)有太多令人疑惑的地方，在這樣的基礎(chǔ)下，每個(gè)步驟還配合有詳細(xì)的說(shuō)明。

而且，這個(gè)應(yīng)用還有一些基于明信片拓展的貼心功能。例如，在明信片背面印上二維碼，接收方的人收到明信片，使用應(yīng)用掃描二維碼就可以下載這段聲音。另外，應(yīng)用還有時(shí)光郵局功能，可自定明信片的寄送時(shí)間。

應(yīng)用的良好體驗(yàn)是人們使用產(chǎn)品的前提，否則用戶怎么去信任連自己的應(yīng)用都設(shè)計(jì)不好的產(chǎn)品，如何去設(shè)計(jì)質(zhì)量良好的明信片呢？

不過(guò)，要說(shuō)這個(gè)產(chǎn)品的不好，當(dāng)然也還是有。首先是用戶圖片制作弱項(xiàng)，可能它把這當(dāng)成副業(yè)，你要先用美圖秀秀把圖弄至直接可使用的地步。另外還有個(gè)缺點(diǎn)就是：明信片太貴了。

符合移動(dòng)用戶使用場(chǎng)景

寄送明信片最多的場(chǎng)景在哪里？相信大家都知道，就是在旅行的途中。我們有多少次出外旅行，在那些令人心醉的地方流連之余，最重要的一件事就是尋找明信片的店，給親朋好友寄出具備當(dāng)?shù)靥厣拿餍牌?/p>

但現(xiàn)在，這個(gè)場(chǎng)景變成了這樣：在旅途中，在某個(gè)美麗的景點(diǎn)前拍照后立刻用當(dāng)時(shí)的照片做成明信片寄給好友；或者在酒店里細(xì)致選擇自己拍攝的精美照片，然后使用“我愛(ài)明信片”生成明信片給好友寄出。是的，現(xiàn)在你隨時(shí)隨地就可直接通過(guò)手機(jī)完成整個(gè)過(guò)程。

這樣的過(guò)程無(wú)需去尋找實(shí)體的店面，而且還可以隨時(shí)隨地寄出，還是你親自拍攝的照片，或者使用你自己的照片。這些都是在實(shí)體店面購(gòu)買(mǎi)的明信片無(wú)法完成的。雖然這樣損失的是明信片上的字不是你親自寫(xiě)的。

避開(kāi)水深火熱的純電商領(lǐng)域

這算不算電商？甚至在筆者寫(xiě)這個(gè)文章的時(shí)候，有朋友跟筆者爭(zhēng)執(zhí)這個(gè)產(chǎn)品算不算電商。筆者覺(jué)得是，這是垂直領(lǐng)域的電商，只針對(duì)一個(gè)品類的商品，雖然其設(shè)計(jì)是用戶親自設(shè)計(jì)，但生產(chǎn)、寄送等還是需要“我愛(ài)明信片”方面進(jìn)行相關(guān)的聯(lián)系。盡管如此，“我愛(ài)明信片”卻一點(diǎn)沒(méi)表示自己是在做電商。

相信這是“我愛(ài)明信片”方面在故意避開(kāi)電商這個(gè)話題，電商領(lǐng)域近些年燒錢(qián)燒得不亦樂(lè)乎，燒到什么程度？《打造Facebook》一書(shū)作者、Facebook前員工王淮回國(guó)做天使投資人，曾說(shuō)過(guò)目前投資原則之一就是不投純電商項(xiàng)目，因?yàn)椤盁黄稹??！拔覑?ài)明信片”在這個(gè)垂直領(lǐng)域避開(kāi)電商話題，靜靜布局，是正確的做法。

無(wú)疑地，用戶的制作過(guò)程相當(dāng)于下單而已，加上可以在移動(dòng)客戶端直接支付，而且用戶群中付費(fèi)用戶比例超高（不付費(fèi)購(gòu)買(mǎi)明信片的話這個(gè)應(yīng)用幾乎沒(méi)用處），這無(wú)疑是一個(gè)電子商務(wù)產(chǎn)品。

線上線下結(jié)合

線上是PC端與移動(dòng)端的明信片制作與下單，線下則是與郵政的合作。本來(lái)創(chuàng)業(yè)公司可能很難與郵政這類大國(guó)企打交道，但郵政近些年來(lái)被各路私營(yíng)物流企業(yè)擠占得幾無(wú)立錐之地，估計(jì)日子也不是太好過(guò)。這時(shí)“我愛(ài)明信片”與郵政的深度合作，應(yīng)該是郵政試圖挽回頹勢(shì)的手段，算是這個(gè)“老朽”的企業(yè)與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的結(jié)合。

與郵政的合作應(yīng)該說(shuō)也是比較符合產(chǎn)品特質(zhì)的舉措。郵政的長(zhǎng)處在于投遞時(shí)效性要求不高的信件和明信片，而且由于歷史原因，其到達(dá)率非常高，只要地址正確，一般不會(huì)由于地區(qū)太偏遠(yuǎn)有無(wú)法送達(dá)的情況。

郵政需要業(yè)務(wù)，而郵政的脾性又恰好適合明信片，這看起來(lái)對(duì)雙方來(lái)說(shuō)是雙贏的合作。甚至“我愛(ài)明信片”中使用的自有虛擬貨幣“愛(ài)郵卡”，已經(jīng)在江蘇各郵政網(wǎng)點(diǎn)有實(shí)體卡購(gòu)買(mǎi)。如果能取得郵政的排他性合作，對(duì)“我愛(ài)明信片”在以后的發(fā)展有很大幫助，這應(yīng)該是其低調(diào)中的一個(gè)戰(zhàn)略布局。

就這些方面看起來(lái)，這個(gè)細(xì)小的領(lǐng)域前景還是不錯(cuò)的。說(shuō)起來(lái)電商擠壓傳統(tǒng)零售業(yè)，在如此細(xì)的一個(gè)領(lǐng)域里也有這個(gè)可能。雖然前景可能會(huì)很不錯(cuò)，但用戶的習(xí)慣還是得慢慢培養(yǎng)，畢竟明信片是比較體現(xiàn)個(gè)人誠(chéng)意的物品，許多人目前會(huì)覺(jué)得去旅行途中，尋找明信片的實(shí)體店，親手寫(xiě)上自己的感想并寄出，這已經(jīng)是一種習(xí)慣，況且這還是非常滿足自我虛榮心的事情。