導語：如何才能寫好一篇巾幗文明崗，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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自**年全市“巾幗文明崗”創(chuàng)建活動以來，市直機關各級婦女組織以“全面提高機關婦女隊伍整體素質，促進女性優(yōu)秀人才脫穎而出；促進文明城市、文明行業(yè)、文明單位的創(chuàng)建；推動全市改革發(fā)展穩(wěn)定和經濟效益的提高”為目標，本著服務大局、服務婦女、以人為本、因地制宜的原則，引導市直機關廣大婦女為實現(xiàn)市委、市政府的戰(zhàn)略決策目標，推動全市經濟社會又快又好發(fā)展作出了積極的貢獻?；顒娱_展以來，共涌現(xiàn)出各類“巾幗文明崗”37個，其中省級崗5個，市級崗19個，市直機關崗13個。為加強對“巾幗文明崗”的規(guī)范化管理，根據各級“巾幗文明崗”管理辦法的有關規(guī)定，現(xiàn)將市直機關“巾幗文明崗”創(chuàng)建申報、評選表彰、審核管理的有關事宜通知如下：

一、創(chuàng)建申報

市直機關各部門（單位）女干部職工人數在3人以上的，均應積極參加“巾幗文明崗”創(chuàng)建活動。機關、事業(yè)單位的創(chuàng)建活動要以愛崗敬業(yè)、崗位建功、崗位成才、提升自身素質、創(chuàng)造一流業(yè)績?yōu)橹饕獌热?；窗口行業(yè)（崗位）的創(chuàng)建活動要以加強女職工職業(yè)道德建設、樹立行業(yè)新風、創(chuàng)造優(yōu)質服務為主要內容；生產企業(yè)（崗位）的創(chuàng)建活動要以引導女職工學習新知識，掌握新技術，為企業(yè)獻計獻策為主要內容。通過開展宣傳教育、技術培訓、崗位練兵、爭先創(chuàng)優(yōu)等活動，逐步把各級“巾幗文明崗”打造成為“建功立業(yè)的場所、婦女成才的陣地、為民服務的窗口、行業(yè)形象的樣板”。

各級“巾幗文明崗”的申報推薦采取梯次遞進的方法進行。自本通知下發(fā)后，各單位凡經自查符合《管理辦法》中評選條件的崗位，由各部門（單位）的婦委會帶《崗位簡介》到市直機關工會與婦女工委申報備案，并將作為市直機關“巾幗文明崗”的爭創(chuàng)崗納入統(tǒng)一管理。凡評選高一級的“巾幗文明崗”，均從爭創(chuàng)崗或已獲得下一級“巾幗文明崗”稱號的崗位中推薦產生，不能越級申報。

二、評選表彰

市直機關“巾幗文明崗”評選表彰與省、市接軌，每兩年表彰一次，逢單年度“三八”節(jié)前夕進行評選表彰。榮獲市直機關“巾幗文明崗”稱號的集體獲得向上一級推薦評選的資格。

三、審核管理

按照省、市“巾幗文明崗《管理辦法》，對榮獲“巾幗文明崗”稱號的集體實行動態(tài)管理，市直機關不再制定新的《管理辦法》，參照市《管理辦法》執(zhí)行。

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“巾幗文明崗”的創(chuàng)建活動是一項全局性、群眾性的工作。為了使創(chuàng)建活動更加規(guī)范化、制度化、科學化，市審計局領導高度重視，成立了以局長、副局長為爭創(chuàng)領導小組組長、副組長的創(chuàng)建領導小組。將爭創(chuàng)工作列入年度目標任務，擺上重要議事日程，將“打造品牌審計

服務監(jiān)督單位 創(chuàng)造一流業(yè)績”作為創(chuàng)建總目標，并貫徹落實到審計工作的每個工作崗位。

2014年，市審計局圍繞公共財政資金管理使用績效，突出“產業(yè)、生態(tài)、民生”三大轉型，不斷加大審計監(jiān)督力度，充分發(fā)揮了審計“免疫系統(tǒng)”功能作用，共完成審計項目72個，占年度計劃任務47項的153%，糾正不符合財經法規(guī)規(guī)定問題資金24.95億元；歸還原資金9680萬元，調整賬目17192萬元；上繳財政資金1.6億元，向市紀委移交案件線索2件。成績的背后，無不滲透著審計女兵的辛勤汗水，奮戰(zhàn)在審計一線80%都是女同志；翻賬本、查法規(guī)，她們不顧電腦的輻射，克服著視力的挑戰(zhàn)，把自己埋沒在憑證的海洋里，就像高考學子般刻苦鉆研，她們愛崗敬業(yè)和砥礪奮進的畫面成為審計隊伍中一道靚麗的風景。

近年來，市審計局婦委會以“和諧審計 巾幗建新功”為目標，把巾幗文明崗作為一面旗幟來創(chuàng)建，截止目前，在編干部47名，其中女性26人，80%審計一線任務由這群娘子軍完成，在女主管局長的帶領下，用踏實的行動詮釋著“依法執(zhí)審、砥礪奮進”的審計精神，用一流的業(yè)績書寫著“神采飛揚

繼往開來”文化長卷。正是這種氛圍和理念凝聚了強大的機關正能量，使審計陣地成為培育先進模范成長的良田沃土。一是比學趕超模范涌現(xiàn)。通過開展“五星評比”、“最美審計人”、“文明科室”等評選活動，充分發(fā)揮先進模范的示范引領作用。二是奉獻愛心真情傳遞。成立學雷鋒志愿服務大隊，先后開展了為“小彩娟”贈款、“愛心媽媽”等志愿服務活動，奉獻愛心，傳遞了正能量。三是豐富活動愉悅身心。以“我們的節(jié)日”為載體，開展廣場文藝匯演、職工運動會、“美麗__”書畫攝影展等文體活動愉悅干部身心，激發(fā)干事熱情；四是道德引領培育情操。通過建立審計道德和法制講堂，審計文化長廊、led電子屏、口袋書、共享筆記、審計文化書屋以及《在文明創(chuàng)建中美麗嬗變》圖冊，大力宣傳愛國、敬業(yè)、誠信、友善等道德規(guī)范，提升審計人員思想道德修養(yǎng)和文明素質。五是情系群眾，優(yōu)化服務?；I資300多萬元，幫助群眾解決出行難、灌水難、居住難等問題。以審計整改清單，鍛造優(yōu)秀審計服務。通過豐富載體，打造立體多彩的審計人，在審計的文化平臺上綻放出絢爛的光彩。

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一、基本情況

××全國“巾幗文明崗”4個，分別是：××區(qū)朝城路小學、××區(qū)檢察院控申科、××區(qū)環(huán)衛(wèi)清潔總公司前海一線保潔隊、信號山經營公司。

二、檢查情況

我區(qū)“巾幗建功”領導小組下發(fā)了文件，要求各“巾幗文明崗”嚴格按照文件要求進行全面自查，并采取互查、集中明查與抽查暗訪、聽取匯報與收集群眾意見相結合等多種方式對各“巾幗文明崗”進行了檢查。今年，根據市婦聯(lián)部署，各“巾幗文明崗”積極開展“優(yōu)質服務迎全運”及“巾幗創(chuàng)新”活動，開展了以優(yōu)質服務為主題的崗位培訓、技術比武、技能競賽、禮儀展示、觀摩交流等形式多樣、各具特色的創(chuàng)建活動。并通過全面落實“優(yōu)質服務迎全運”活動各項措施，達到了活動目標明確、組織健全、制度完善的要求。

(一)領導重視，組織健全，建全了“巾幗文明崗”創(chuàng)建工作長效機制。

××區(qū)“巾幗建功”競賽活動領導小組高度重視“巾幗文明崗”創(chuàng)建工作和各項巾幗創(chuàng)新活動的開展，建立健全了一套完備的巾幗創(chuàng)建工作體系，并將活動納入單位全年工作計劃。制定了相關規(guī)章制度，使工作規(guī)范化、制度化，定期召開“巾幗建功”專項工作會議;各巾幗文明崗單位領導把本職工作和“巾幗文明崗”創(chuàng)建工作結合起來，以“巾幗文明崗”創(chuàng)建工作為組織、教育、宣傳、服務婦女群眾的有效載體，不斷深化和推進“巾幗文明崗”創(chuàng)建活動，通過活動提高婦女綜合素質、激發(fā)婦女創(chuàng)造活力、促進婦女崗位建功;并在人力、物力、財力等方面給予大力支持。全區(qū)各巾幗文明崗在內部進行了全面的自查。如：區(qū)檢察院領導班子成員中有二名女領導直接負責“巾幗文明崗”的創(chuàng)建和具體工作，制訂了院國家級“巾幗文明崗”長期發(fā)展規(guī)劃，每年根據上級指示精神制訂創(chuàng)建計劃，認真組織實施，使檢察院“巾幗文明崗”成為履行檢察職能，服務穩(wěn)定的可靠力量和維護公平正義的中流砥柱，通過“巾幗文明崗”工作人員的努力拚搏，控申科2005--2008連續(xù)四年在創(chuàng)建“平安青島”綜合治理考核和全市檢察系統(tǒng)業(yè)務考核中取得“雙第一”的好成績，并三次榮立集體三等功，獲得全國文明接待室及全國“巾幗文明崗”等榮譽稱號。區(qū)“巾幗建功”競賽活動領導小組辦公室在各行業(yè)、各部門及各級巾幗文明崗自查的基礎上，組成了督查小組對部分巾幗文明崗進行了抽查。

(二)內強素質、外樹形象，推進了“巾幗文明崗”創(chuàng)建工作的順利開展。

為更好地服務全運會，以優(yōu)良的風貌，優(yōu)質的服務，展示青島女性靚麗的風采和文明的形象，在女職工中，我們倡導崗位成才、崗位建功，開展了豐富多彩的“巾幗建功”、“巾幗文明崗”創(chuàng)建活動。

各“巾幗文明崗”以“優(yōu)質服務迎全運”、“巾幗創(chuàng)新”活動為載體，與本單位中心工作以及提高婦女素質相結合開展活動。通過培訓和示范帶動等手段，引領婦女自我發(fā)展，使婦女不僅參與，而且受益。全區(qū)各巾幗文明崗根據《巾幗文明崗服務規(guī)范》青島市地方標準，制定了本崗位的服務實施細則及推行標準化服務等情況，并進行了各種崗位技能培訓、學習交流。進一步加強職業(yè)道德建設、崗位文化建設，圍繞職業(yè)理念、態(tài)度、技能、紀律、作風、責任等，開展“學服務標準、學崗位技能、學文明禮儀、學常用外語、講普通話”培訓活動。通過教育、培訓，提高職工業(yè)務技能、規(guī)范服務行為、增強服務意識、樹立行業(yè)新風，為全運會的成功舉辦創(chuàng)造一流服務環(huán)境?！凹毼⑶闈M信號山”是信號山經營公司的服務品牌，作為“全國巾幗文明崗”，我們注重用品牌服務吸引群眾，促進發(fā)展，創(chuàng)造整潔、優(yōu)美、舒適、溫馨的旅游環(huán)境，讓每一位客人感受到細微的服務，達到了提升行業(yè)形象的目標。

在細微服務上，為完善品牌的管理體系和服務保障機制,確保創(chuàng)建服務品牌活動順利開展,公司成立了領導小組,制定了活動實施方案和《細微服務基本標準》，組織開展了“百日服務競賽”等形式多樣、內容豐富的活動,職工的服務意識不斷增強。景區(qū)內外，每當游客遇到困難時，總會有面帶微笑的工作人員伸出援助之手，讓感動無處不在，忙碌的工作崗位上好人好事層出不窮。遇到與團隊失散及迷路的游客，工作人員總是及時地幫助聯(lián)系團隊或是熱情為游客帶路，售票處和觀景樓的工作人員多次發(fā)現(xiàn)游客丟失的大宗現(xiàn)金，及時上報領導，克服種種困難千方百計聯(lián)系并歸還失主;發(fā)現(xiàn)老人、兒童、殘疾人上樓不便及時攙扶，并給與適量的幫助。全區(qū)各“巾幗文明崗”結合崗位實際，開展了豐富多彩的創(chuàng)新活動，并不斷拓展創(chuàng)建的領域和內涵，營造健康向上、文明和諧、奮發(fā)進取的工作環(huán)境，把營造改革發(fā)展的工作環(huán)境、清正廉潔的服務環(huán)境、誠信規(guī)范的信用環(huán)境、優(yōu)美和諧的人文環(huán)境作為巾幗文明崗創(chuàng)建活動的深化與拓展。

設立監(jiān)督牌、監(jiān)督電話，自覺接受各方監(jiān)督。為便于群眾對“巾幗文明崗”工作進行監(jiān)督，向社會公示了區(qū)級監(jiān)督電話0532—6729086;市級監(jiān)督電話0532-6911670;省級監(jiān)督電話0531-6034314;全國級監(jiān)督電話010-5235665監(jiān)督電話，認真傾聽群眾的意見和建議，不斷改進工作思路和方法。各“巾幗文明崗”成員的照片、文明服務承諾、服務用語、服務忌語、監(jiān)督臺、監(jiān)督電話均擺放或懸掛在現(xiàn)場的醒目位置，并設立了“巾幗文明崗”意見箱，廣泛接受社會監(jiān)督。

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郵政支行創(chuàng)建“全國巾幗文明崗”先進事跡

郵政支行創(chuàng)建“全國巾幗文明崗”先進事跡在中國郵政儲蓄銀行**市分行國貿大道支行，12名巾幗組成的“娘子軍”隊伍，多年來情系萬家樹誠信，不僅鍛造了社會公用企業(yè)的文明窗口形象，也為全面發(fā)展中的郵儲銀行帶來了巨大的無形資產和寶貴財富，成為海南省郵儲銀行創(chuàng)建國家級形象網點的前沿陣地。在國貿大道支行，發(fā)生了一個個感動客戶的故事，束起了這里的誠信之花……誠信故事首先從福建籍商人杜劍民說起，每年10月底，杜劍民都會從福建來海南從事農副產品收購工作，近10年來，杜先生每天都會走40多分鐘的車程，從位于海榆中線的公司總部到國貿大道支行辦理存取款和轉賬，數額都在20萬元以上。杜先生說，他第一次到國貿支行辦理業(yè)務時，該支行庫存現(xiàn)金有限，不能及時支付25萬元現(xiàn)金，但為了服務好大客戶，營業(yè)員立即與附近網點聯(lián)系，支行長林麗彬親自陪他到附近網點辦理業(yè)務，把25萬元現(xiàn)金當場支付給了他。頗受感動的他當場表態(tài)：“以后我都會到這里來辦理業(yè)務。”就這樣，十年如一日，杜先生舍近求遠到國貿大道支行辦理業(yè)務，從不間斷……像杜劍民這樣的例子，在國貿大道支行不勝枚舉。多年來，12名巾幗始終把客戶需要擺在首位，不僅樹立了良好的誠信形象，業(yè)務效益也是逐年攀升。今年，在席卷全球的金融危機面前，國貿大道支行公司存款余額新增7.3億元，個人儲蓄存款達到8000多萬元,負債業(yè)務名列全省前茅。郵政業(yè)務收入也從原來每月近8萬元上升到如今的每月15萬元左右，增長速度驚人，特別是函件量和特快專遞業(yè)務量更是以翻倍的速度遞增，特快業(yè)務收入也一直超額完成任務。不僅如此，因為誠信，國貿大道支行日前還被全國婦聯(lián)授予“巾幗文明崗”榮譽稱號，這也是全國郵儲銀行系統(tǒng)內唯一一家獲此殊榮的單位。那么，國貿大道支行的誠信之花為何開得如此燦爛呢？以學習為載體，創(chuàng)建學習型班組支行長林麗彬不僅擔負日常管理和業(yè)務發(fā)展工作，她還是創(chuàng)建學習型班組組長。郵儲銀行**市分行成立近一年來，林麗彬每天都要與營業(yè)員一道學習業(yè)務技能和經營知識，帶領支行全體員工用實際行動努力創(chuàng)建學習型班組，支行員工通過開展“學習型網點+學習型員工活動”，將學習的觸角延伸到日常工作中，大興學習之風，很多員工相繼成為保險、基金、短信等新老業(yè)務的營銷能手。特別值得一提的是，為了完成今年保險業(yè)務300萬的奮斗目標，國貿大道支行不定期邀請保險公司培訓師給員工進行保險業(yè)務培訓，全體營業(yè)員對各種保險的投資方式及收益情況有了更直觀的了解，更加激發(fā)了員工的銷售熱情。此外，支行長每天都向大家通報每位員工保險業(yè)務的發(fā)展情況，在大家共同努力下，就連保險成績不理想的員工也逐漸走上業(yè)務穩(wěn)健發(fā)展的道路。通過學習，窗口服務形象得到提升，誠心、熱心成為員工們的服務標準。不論何時，走進國貿大道支行，總給人耳目一新的感覺，這里環(huán)境優(yōu)美，秩序井然，十字用語牢刻在員工心頭，文明規(guī)范成為大家追求的目標。以心交用戶、以誠待用戶、以情留用戶有一位日本朋友來辦理西聯(lián)匯款業(yè)務，接待他的營業(yè)員梁雪云不懂日語，無法與他溝通，但從外國朋友的表情當中，梁雪云感到了他的焦急。她很快給一位懂日語的同學打電話，讓他以最快的速度趕到營業(yè)廳并付給他車費，日本朋友才順利辦完那筆西聯(lián)匯款兌付業(yè)務。日本朋友原以為這是中國郵政儲蓄銀行的一項特色服務，但當他了解到營業(yè)員只想用自己的誠心和熱心為他提供優(yōu)質的服務時，日本朋友很驚訝，并承諾如果有朋友來海南，一定介紹他到國貿大道支行來辦業(yè)務。成立郵儲銀行以后，在推行首問負責制等制度基礎上，國貿大道支行以心交用戶、以誠待用戶、以情留用戶，留住了大批客戶。此外，該支行還根據階段性業(yè)務發(fā)展的重點，有針對性地開展業(yè)務發(fā)展競賽活動和誠信服務競賽活動，鼓勵職工不斷接受市場挑戰(zhàn)。在國貿大道支行，人人都是主人翁，人人都為發(fā)展做貢獻的良好氛圍已經形成。以高度責任心，落實優(yōu)質服務國貿大道支行堅持客戶第一，把客戶的事當成自己的事辦，急客戶之急、想客戶之想，不少營業(yè)員同眾多客戶由客戶發(fā)展成為朋友，多次受到客戶的贊揚。根據省、市分行的規(guī)定，國貿大道支行結合實際，制定出便于操作、切實可行的管理制度，堅持日督促、月檢查、季考評，強化集體建設。在工作中實行服務行為規(guī)范化、服裝工具統(tǒng)一化、作業(yè)流程標準化、環(huán)境衛(wèi)生優(yōu)美化，并堅持做到冬天夏天一個樣、白天夜晚一個樣、雨天晴天一個樣、有檢查組與無檢查組一個樣、要求與不要求一個樣、領導在與領導不在一個樣，將服務態(tài)度和工作成績納入員工績效考核和崗位選定中。目前，國貿大道支行所有員工都能適應一人多崗和一專多能的需要，全體員工相互找差距，從倡導文明服務、禮儀入手，全面規(guī)范服務行為，提升服務附加值，全體人員以實際行動，詮釋著“隨時隨地，用心為您”的服務宗旨。堅持規(guī)范經營，確保“四個杜絕”在堅持依法經營公布資費標準和經營范圍基礎上，國貿大道支行進一步要求窗口人員積極宣傳新業(yè)務，認真執(zhí)行出口郵件內件驗視制度和收寄規(guī)定等各項安全規(guī)章制度，做到各項經營活動對社會負責、對客戶負責、對郵政信譽負責，杜絕違章收寄現(xiàn)象，杜絕三低違規(guī)經營行為，杜絕重大資金安全生產事故，杜絕重大通信案件。全社會都在構建信用體系，在誠信服務對企業(yè)、對窗口、甚至對一個人越來越重要的今天，國貿大道支行從小事做起，從細節(jié)抓起，開展一系列為民服務活動?？上驳氖?，獲得殊榮的國貿大道支行，員工們表示將以“全國巾幗文明崗”為新起點，繼續(xù)發(fā)揚人民郵政為人民的精神，立足崗位，永爭一流，用青春的誓言，扎實的行動，為郵政事業(yè)做出更大的貢獻。在春天的朝陽下，我們看到了一個奮發(fā)向上的團隊，她們正在跨越式發(fā)展中書寫新的華章?。?/p>

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一、深入開展政治理論教育、崗位練兵活動，大力提高女職工的政治、業(yè)務素質。近年來，莒縣農信聯(lián)社營業(yè)部把“三講”、“xxxx”教育作為一件大事來抓，認真學習上級有關文件精神。學習活動中，她們把每周三、五時間做為學習日，采取集體輔導與個人自學相結合的辦法，寫筆記、心得體會、決心書，并以文明用語答卷、知識競賽等各種形式，認真學習了金融法規(guī)、、日照市市民文明手冊、金融系統(tǒng)先進模范人物事跡；通過開展爭先創(chuàng)優(yōu)活動，人人訂出了爭先創(chuàng)優(yōu)計劃和措施，從而提高了員工創(chuàng)造優(yōu)美的環(huán)境和高層次精神文明單位做貢獻的熱情。

為全面提高女職工業(yè)務素質，營業(yè)部制定了詳細的崗位練兵計劃，并在全系統(tǒng)首次創(chuàng)辦了“農金女子夜校”。一是開展了業(yè)務微機講座，并堅持開展“一幫一、一教一”活動，在客戶辦理存、取款業(yè)務時，有意讓微機生疏的同志上機進行操作，讓她們在干中學，學中干，增長了她們自己處理問題的能力。二是積極開展卓有成效的法制教育、職業(yè)道德教育和優(yōu)質服務教育，寓教育于管理之中，讓每個同志的守法意識在頭腦中扎根，真正做到了講求文明，服務一流。三是開展了爭當點鈔能手、撥打算盤能手、微機操作能手活動，極大的提高了全體人員的業(yè)務水平和服務質量。

二、干農村金融工作，“巾幗不讓須眉”。上門吸收存款、清收不良貸款這些難度大、任務重的工作本是以“老爺們”為主，但在聯(lián)社營業(yè)部，在女工委主任尹德蘭同志的帶動下，7名女職工所從事的信貸業(yè)務量卻占到總量的49.3％，幾乎盤據了“半壁江山”。具體工作中，營業(yè)部專門設立了“巾幗攬儲崗”、“巾幗信貸崗”，自98年以來，7名婦女職工義務吸收存款xx萬元，發(fā)放支農貸款1100萬元。今年3月份，他們在全縣農信系統(tǒng)發(fā)出了關于發(fā)揮“巾幗攬儲崗”作用、開展“三八”女子儲蓄競賽活動的倡議，得到廣大婦女職工的擁護?；顒悠陂g，營業(yè)部7名女同志事事跑在前頭，累計上門服務700余次，每天工作都在12小時以上，一天下來累的渾身散架，下班后連晚飯都顧不上吃便倒頭就睡。就憑這股韌勁，10天時間平均每人吸收存款120萬元。營業(yè)部女員工還以各項紀念活動為載體，在婦女職工中廣泛開展了“迎七一”、“慶五四”等攬儲競賽、清收不良貸款活動，累計盤活清收不良貸款210多萬元，為籌集支農資金起到極其重要的作用。

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醫(yī)務技術是醫(yī)務工作的基礎，崗組人員意識到只有練就過硬的本領才能更好地為病人和計劃生育手術術對象提供優(yōu)質的醫(yī)療服務，在站領導的重視下，采取走出去，請進來的辦法，經常到省市兩級參加培訓班，到上級醫(yī)院進修，或邀請上級有經驗的醫(yī)師及專家來講課和指導手術，同時鼓勵職工閱讀雜志等各種學術活動，以吸取新技術、新知識，不斷提高每個醫(yī)務人員的業(yè)務素質。我們還先后引進了無痛可視人流術，無痛分娩術，藍氧治療等先進技術，現(xiàn)每年除分娩，婦科病治療及手術外，就計劃生育四項手術對象達三千多例，成功率達98%以上，從未發(fā)生過任何醫(yī)療差錯。

服務質量是醫(yī)務工作的核心，婦產科每天面對的都是各類需求的女性患者，因此，細心耐心是對全體醫(yī)務人員的工作要求，讓她們感受到貼心的服務，度過一個健康愉快的治療期。為此，我們婦產科還建立了嚴格的醫(yī)療工作制度：堅持掛牌上崗，使用規(guī)范用語，態(tài)度親切謙遜，舉止文明有禮，營造良好的服務環(huán)境，完善崗位職責，做到合理用藥，合理檢查，合理收費，一切以病人為中心，熱情服務至上。另外，我們還加大了婦女保健衛(wèi)生知識宣傳力度，不斷改善服務質量，開辟孕產婦綠色通道，為產婦免費接送，對產婦和計劃生育手術對象實行定期隨訪，并對特困孕產婦實施減免救助。為降消項目的實施作出了努力。同時每年還組織醫(yī)療人員到全縣多個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村免費為廣大育齡婦女查病治病，每年達數千人次。使廣大育齡婦女群眾感受到了溫暖和關愛，醫(yī)之德，醫(yī)之愛，醫(yī)之責在這里得到了充滿的體現(xiàn)。營造了和睦的醫(yī)患關系和服務零距離。

醫(yī)德醫(yī)風是醫(yī)務工作的靈魂，一直以來，我們始終謹記著自己諾言恪守醫(yī)德，精益求精，救死扶傷，不辭辛苦，竭盡全力除人類之病痛，維護醫(yī)術的圣潔和榮譽。工作中從不計較個人得失，長年累月的加班，加點，經常犧牲了自己的睡眠、假日的休息與家人相處的時間，現(xiàn)單位離家都比較遠，但不論下雨下雪、白天黑夜，只要工作需要，都隨叫隨到，我們有位大夫，她愛人在外地工作，孩子鄰近中考，但她沒把這當作每次加班推辭的理由，都是隨喊隨到，工作的辛苦勞累和家人時有的不理解常常令我們疲憊不堪，但我們從沒有后悔過自己的選擇，選了這個職業(yè)，就等于選擇了奉獻。我們堅守著當初的承諾。多年來，我們還拒紅包數次。

基于共同的追求，婦產科成了一個團結友愛的大家庭，我們互相關心，互相幫助，在這個健康所系，性命所托的神圣崗位上，我們這群可敬的白衣戰(zhàn)士驕傲地宣言：我們?yōu)樯徒】捣?，為我縣的計劃生育工作貢獻自己的一份力量。

一、提升班組凝聚力，激發(fā)班員學習興趣

在創(chuàng)建學習型班組的活動中，主要以情字凝聚人心，提出了我為人人，人人為我以及換位思考的新思路，利用班會交流溝通，通過游戲空中飛人、玩呼啦圈、踢踺子增進了友情，使大家改變了心智模式，同事之情升華為姐妹之情，班組凝聚力大大增強。

運用學習工作化、工作學習化理念，開展了跨班組學習、跨班組技術比武、簽訂師徒合同等新方法，部分班員簽訂了通信設備維護師徒合同，技術骨干通過學、幫、帶，班員的整體技術水平得到了很大程度的提高。大家非常珍惜每一次學習機會，積極參加調度所舉辦的各種學習活動，認真記錄，積極發(fā)言。全班10個成員，已有8人取得?？萍耙陨袭厴I(yè)證書。

積極推行36+4培訓模式，運用知識共享理念，建立了輪流講學制度、典型障礙分析制度，人人當學生，人人是老師。結合通信運行崗位，實施人崗合一化現(xiàn)場管理，把每一名職工和所負責的崗位融合為一個整體，確定了每個值班人員應知應會的知識內容。應用新理念千分之一等于百分之百，要求我們班所維護的設備以及所編制下發(fā)的通信運行方式，不能有千分之一的疏忽和差錯。結合調度所爭創(chuàng)一流調度機構和分公司安全生產一千天共同愿景，把班組的共同愿景確立為以親情促和諧，爭當通信排頭兵，每個人又結合自己的實際確定了個人愿景。班組注重從細微處做文章，對員工的學習活動記錄本進行了改進，加入了學習型理念故事和哲理，職工學習記錄的同時，設計了心得體會欄。將班組近幾年的通信報道、安全、科技等文章和論文分類編冊，激發(fā)了員工的學習興趣。

二、加強業(yè)務學習，規(guī)范服務形象

近年來，通信調度班把創(chuàng)建學習型班組和加強業(yè)務學習緊密結合起來，班內具體制定了通信運行方式、PCM網管操作、SDH網管操作以及電源監(jiān)控系統(tǒng)的在線監(jiān)測、主干光纖設備及原理的學習培訓計劃，安排班內技術專責主講。堅持每周講解運行方式，每周五由當值人員講述一個星期以來系統(tǒng)運行中出現(xiàn)的各類問題，并將故障進行分類匯總，班長講述完后，班員們進行討論分析，最后抽取一兩人回答大家提出的問題，這種學習方法效果很好。值班員不僅能通過網管設備告警發(fā)現(xiàn)故障，而且還能將故障定位在具體的哪級話路，在最短時間內正確指揮、協(xié)調各通信檢修班組處理故障。

通信調度班作為通信專業(yè)的對外服務窗口，始終把創(chuàng)建學習型班組的工作思路與規(guī)范服務形象融合為一體，轉變了思想觀念，增強了服務意識。為了用優(yōu)質的服務贏得兄弟部門的信任，她們對承載的自動化、繼電保護、數據網、營銷網、MIS網等業(yè)務通道加倍負責，總是以最快速度組織故障處理。在全天24小時運行值班工作中，值班人員著裝統(tǒng)一，使用文明規(guī)范服務用語，耐心、細致地解答客戶的提問，尤其是遇上停電或對方急著找人話語粗魯時，值班員都會從全局利益出發(fā)，用自己真誠的語言、文明的服務態(tài)度和理解寬容的胸懷給客戶提供滿意的服務，力求以優(yōu)質、方便、規(guī)范、真誠的服務理念真誠為電力用戶服務。

三、不斷創(chuàng)新學習方法，實現(xiàn)技術創(chuàng)新和良好業(yè)績

不斷創(chuàng)新學習方法，選用靈活生動的學習方式，如集中輔導式學習、網絡互動式學習。利用小黑板和班前會進行學習，每周民主生活會大家暢所欲言，利用工間休息時間，采用做游戲等較活潑的形式，班內組織大家對各種通信設備告警信號指示燈對比學習。通過學習資源共享，實現(xiàn)小學習和大收獲互動，以此努力達到學習的四化要求，即：學習安排系統(tǒng)化、學習內容綜合化、學習方式多樣化、學習活動日?；?。針對調度臺上網管顯示器太多、設備擁擠不堪現(xiàn)狀，創(chuàng)新提出采用分路轉換器合并，運行達到預期效果。

提倡我要學習、團隊學習的學習觀，從系統(tǒng)思考的角度，警惕通信系統(tǒng)運行中的每一個小故障，避免對系統(tǒng)運行危害的黑蝴蝶，建立了每周、每月故障匯總制度，完善通信運行方式的運作方法，充分利用各種智能化網管設備、《通信調度綜合管理系統(tǒng)》完成地區(qū)通信網的在線監(jiān)控以及與其他通信檢修班組間工作的協(xié)調配合。拓展班組學習內容，堅持每日通信方式必會每周故障點評、深度匯談、班后成果共享的團隊學習模式，班員的學習興趣逐步提升。

組織班員深入變電站通信機房現(xiàn)場學習，運行人員對各站通信設備、機架特點、話路具體分配作到心中有數，一目了然，增強了班員的感性認識。在處理通信設備告警、光纜被偷等事故中，表現(xiàn)出良好的技術素質和強烈的工作責任心，確保了通信網故障處理的及時準確，多次首先發(fā)現(xiàn)省主干傳輸設備告警，并及時通知省通信調度，得到了上級部門的表揚。在2005年6月4日省公司舉辦的通信電源反事故演習中，以最快速度發(fā)現(xiàn)、指揮檢修班組正確果斷處理了故障現(xiàn)象，恢復系統(tǒng)正常運行，獲得了反事故演習第一名的好成績。

在處理馬家坪檢修大樓光纜意外中斷的過程中，利用主干設備、地區(qū)華為設備及光纜通道迂回轉接的方式保證了重要生產電話的暢通，確保了光纖復用保護、調度數據網、骨干數據網的正?？煽總鬏?。制定了2005年通信調度班各類通信故障反事故應急預案，確保各項工作扎實有效開展，在學習中不斷提升班組的安全防范意識，保證通信設備正?？煽窟\行。

四、嚴格各項制度，提高班組整體素質

結合同業(yè)對標和創(chuàng)建標準化通信站工作要求以及調度所學習落實三標一體管理模式，嚴格執(zhí)行《山西省電網通信系統(tǒng)運行管理辦法》，并結合陽泉地區(qū)實際情況，利用網絡版的通信系統(tǒng)管理軟件建立健全了《通信調度工作標準》、《通信檢修工作票制度》、《故障傳票制度》等;繪制了地區(qū)光纖通信、主干光纖路徑組網、調度總機、各種PCM組網等通信系統(tǒng)圖，避免了以前那種檢修中斷電路通調不知、用戶不知的情況;同時完善了各種匯報制度、主備電路定期測試制度、通信異常申報程序、故障處理程序和作業(yè)指導書等，保證了通信調度職能作用的正常發(fā)揮。

篇7

一、領導重視，制度保障，職責明確,把巾幗文明示范崗的創(chuàng)建與服務質量的提升融為一體，推進了服務機制常態(tài)化建設。

在局創(chuàng)建領導小組和女工委的指導下，根據呼叫中心工作的實際情況，以提升服務水平為主題，制定了“巾幗文明示范崗”活動活動計劃和實施細則，拿出了提高服務質量的具體措施，并對措施的落實做到分工明確，責任到人。

根據創(chuàng)建計劃，中心抓住全局確定了保持行風評議三連貫的目標這個機遇，爭取領導支持，完善了局領導到呼叫中心座班制度、優(yōu)質服務分析例會制度，通過領導的座班和現(xiàn)場召開分析會，幫助協(xié)調解決了運行系統(tǒng)暢通、服務系統(tǒng)協(xié)調等一系列具體問題，落實了對服務質量和效率的考核獎罰，使我局在整個服務系統(tǒng)反應速度、回應規(guī)范方面有了明顯提高。

在此基礎上，以“電力優(yōu)質服務”為準則制定了《呼叫中心制度匯編》、《呼叫中心流程匯編》、《呼叫中心人員職責分工》等編制，逐步形成“流程管事、井井有條，制度管人，忙而不亂”的管理機制。做到班組建設與呼叫中心運行管理有效結合。

二、加強培訓，提高素質，讓活動開展成為引領員工素質提高的一面旗幟。

中心始終把“巾幗文明示范崗”爭創(chuàng)活動作為引領員工素質提高的一面旗幟，結合實際地提出了“在學習中工作，在工作中學習”的口號，創(chuàng)新內部培訓方法，通過組織座席人員深入現(xiàn)場了解電網接線及運行方式、進行電話受理模擬演示、建立學習例日制度、通過開展“崗位大練兵”、讓客戶聽出“我們的微笑”等多種活動方式，形成大家在工作中“比干勁、比能力、比效率”的良好氛圍。促使座席人員迅速適應技術操作系統(tǒng)，互相取長補短，達到了共同提高的目的。至目前，中心在創(chuàng)佳績集體榮獲省級“優(yōu)質服務窗口稱號”、中心主任獲濮陽供電系統(tǒng)十佳服務之星。

三、主動服務，突出重點，創(chuàng)新亮點，全方位打造優(yōu)質文明服務窗口。

篇8

為深入開展縣婦聯(lián)倡導的“巾幗建功”活動，進一步提高職工隊伍的整體素質，為此，我們兒科開展了“巾幗文明崗”的創(chuàng)建活動。并充分發(fā)揮示范崗帶動作用，按照“一切為了病人，一切服務病人”的服務理念，在開展病患兒的救治工作中做出了不懈努力。

一、注重醫(yī)德，優(yōu)化環(huán)境

隨著市場經濟的縱深發(fā)展，醫(yī)療服務行業(yè)受到相應的負面影響?！熬人婪鰝钡葌鹘y(tǒng)美德在少數年輕的醫(yī)護人員中日趨淡化，兒科借創(chuàng)建“巾幗文明崗”活動，狠抓了醫(yī)德醫(yī)風建設，轉變服務態(tài)度，不斷提高醫(yī)療護理水平。一是制定了一系列護理醫(yī)療工作者的學習制度，堅持每周二次集中學習，每人每天一個小時的自學時間，重點加強了職業(yè)道德、職業(yè)紀律、職業(yè)責任教育；二是堅持貫徹“一切以病人為中心”的宗旨，開展了向白求恩、南丁格爾等的學習活動，做到將愛心、耐心、細心、責任心四者有機的統(tǒng)一；三是在開展優(yōu)質服務，文明行醫(yī)活動中，兒科充分發(fā)揮年輕人為主的科室優(yōu)勢，大力推廣文明用語，發(fā)放文明號服務卡1600多份，向社會公開承諾做到“熱情待患，優(yōu)質服務，耐心解釋，整體護理，精心治療，辯證施治，廉潔奉公，接受監(jiān)督”。至此，整個科室醫(yī)德醫(yī)風得到較好的轉變，獲得廣大患者的好評。

二、建立制度，規(guī)范管理

兒科一貫堅持以制度管理人、約束人為原則，制定了《兒科工作管理制度》、《勞動紀律》等10多項規(guī)章制度，明確科室任務，責任落實到人，嚴肅了工作期間的紀律。規(guī)范了全科人員的言行，轉變服務態(tài)度，提高了科室的管理水平。

三、加強培訓，提高技能

事業(yè)的發(fā)展關鍵取決于人才，人才培養(yǎng)始終成為兒科的工作重點。科室先后組織12名護理人員參加國家、市、縣級等各類學習培訓，參學率達100%。通過不定期開展科室講課、操作演練、交流討論等形式，將每個學員所學的不同的新知識、新技術讓科室每個成員得到學習并熟練掌握。同時采取每月一小考，半年一比賽的方式，使科室護理人員的“三基”訓練得到了保證，幾年來，科室內培養(yǎng)出一批理論水平高，實際操作嫻熟的護理骨干隊伍。全科有20余篇護理論文在國家、市、區(qū)級進行學術交流，并在相關雜志上發(fā)表。該科開展“jhc-95型氧透射治療儀治療小兒肺炎”的科研項目，被開縣人民政府評為“科技進步二等獎”。

四、無私奉獻，精心救治

XX年5月12日，四川汶川發(fā)生8.0級大地震，位于住院部15樓的兒科震感非常強烈。在主任唐融、護士長阮紅的指揮下，病人有序的撤離大樓，科室護士帶上氧氣袋和必備的藥品在樓下安全地帶開辟臨時治療所，護士長阮紅堅守科室，繼續(xù)堅持對不能轉移的幾個重?；純旱闹委?，整個轉移過程無一患兒中斷治療，無一患兒受傷?！叭埂蹦谭凼录l(fā)生后，醫(yī)院兒科積極響應院總支部號召，在主任、護士長的帶領下，全科醫(yī)務人員迅速行動起來，齊心協(xié)力，并肩作戰(zhàn)，全身心投入戰(zhàn)斗中。在僅有編制床位50張的情況下，承受住了110位住院病人的壓力，22位醫(yī)護人員吃住在科室，不分晝夜，精心救治病人，直到住院的病人全部康復出院。

五、團結協(xié)作，成效顯著

篇9

20xx年，××市工商局××分局行政審批科，將“巾幗文明崗”創(chuàng)建活動和“企業(yè)服務年”結合起來，在窗口開展“親情幫扶企業(yè)，展現(xiàn)巾幗風采”活動，切實立足市場準入職能，努力加強三種角色定位，全面提升注冊窗口效能，以優(yōu)質的服務、一流的業(yè)績，展現(xiàn)了創(chuàng)建崗成員良好的精神風貌。

一、當好“注冊官”，加強舉措創(chuàng)新，提升服務品質。一是實施窗口項目提速。自*月*日開始，對*項行政許可項目的辦理時限實行提速，由原先的合計454個法定工作日，縮短本文來自紅盾文苑網站為合計*個工作日，平均提速率達*%，即每個行政許可項目的平均辦理時限由原先的*個法定工作日縮時至*個法定工作日，為歷年來提速幅度最大的一次。二是推行窗口聯(lián)合審批。針對餐飲業(yè)審批中涉及食品藥品監(jiān)督管理部門、環(huán)保部門等前置審批部門和戶外廣告審批中涉及規(guī)劃、城管、建設等部門的情況，分局與相關部門實行聯(lián)合踏勘、并聯(lián)審批制度，有效地為群眾提供便利。三是深入推行親情服務。在深化規(guī)范化、貼近式、零距離服務的基礎上，積極探索“免填單”的服務方法，即在辦理注冊登記事項時，根據申請人意愿，除申請人必須自備的相關材料外，相關表格均由工作人員根據申請人口述在電腦中填寫，填寫完畢后打印出來交由申請人確認，申請人只需簽字確認即可完成注冊登記的全程。該科在行政服務中心的“一事一評”系統(tǒng)中，群眾滿意率達百分之百。

二、當好“宣講員”，加強政策引導，拓展服務領域。一是建立市場準入政策宣傳制度。工商××分局行政審批科通過在勞動局等相關部門及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道講課的方式，大力宣傳《公司股權出質登記管理辦法》和《公司股權出資登記管理辦法》等相關政策，重點走訪了*個鄉(xiāng)鎮(zhèn)站、*家銀行、*余家公司和企業(yè)，分發(fā)股權出資、出質登記資料150余份，今年共辦理股權出質登記*起，為企業(yè)融資*億人民幣;辦理股權出資登記*起，為企業(yè)融資*億人民幣;辦理動產抵押物登記*起，為企業(yè)融資*億人民幣。二是建立政策變動及時通報制度。針對工商登記相關政策法規(guī)的變化情況，工商××分局行政審批科通過簡報、文件等形式及時通知鄉(xiāng)鎮(zhèn)站和重點骨干企業(yè)，使企業(yè)能及時了解和掌握工商政策法規(guī)。三是實行經濟主體定期報告制度?！痢凉ど谭志中姓徟评檬斜疚膩碜约t盾文苑網站場準入系統(tǒng)數據庫中的資源，分析我市經濟主體的發(fā)展動態(tài)，編制《××市經濟主體登記情況》，為市委、市政府和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道的經濟決策提供依據。截至目前，××工商分局行政審批科已編制四期《××市經濟主體登記情況》。

三、當好“指導員”，加強企業(yè)幫扶，提升服務效能。一是開展企業(yè)走訪活動?！痢凉ど谭志中姓徟茖W習實踐活動和“企業(yè)服務年”兩項活動結合起來，積極參與內資企業(yè)走訪活動和外商投資企業(yè)服務月活動。通過深入企業(yè)調研，利用注冊登記相關法律法規(guī)和自身職能為其排憂解難，深獲企業(yè)好評。二是做好重點項目指導。為全市重點項目和分局重點幫扶企業(yè)設立專辦窗口，做到“特殊項目特殊辦，具體項目分別辦”。特別為意圖改制、合并、組建集團、股份有限公司的企業(yè)，采取“上門指導、落實專人負責、全程陪同服務”三項措施，幫助企業(yè)出謀劃策、起草了全部登記材料，并陪同企業(yè)前往××市工商局、省工商局和國家工商總局辦理相關登記事項，鼓勵企業(yè)做大做強。三是激發(fā)企業(yè)創(chuàng)牌熱情。針對企業(yè)對省知名商號申報不了解、不熟悉的情況，××工商分局行政審批科通過組織20xx年知名商號授牌儀式，加大知名商號宣傳力度;通過排摸符合條件的企業(yè)，組織其參與20xx年度省知名商號的申報，并為其在申報工作中提供詳盡的指導;同時在工商登記窗口貫徹落實《××省企業(yè)商號保護和管理規(guī)定》，正確把握“相同近似”和“同行業(yè)”的概念，通過把好名稱預先核準關，做好知名商號的保護工作。

篇10

各位評委、各位領導、同仁：

晚上好！我叫羅持赤，我競爭的崗位是康復科護士長。

我于2007年4月通過競爭當上了康復科副護士長，因為各種原因，院領導讓我暫代心身康復綜合科副護士長，在院領導的大力支持下，在各位同事的積極幫助和鼓勵下，在科室人員的共同努力下，在打造特色心身康復綜合科的同時于2008年3月成功創(chuàng)建了xx市巾幗文明崗，并獲得病人及家屬贈送的錦旗兩面，全科護理人員集體拒收紅包一次。

在去年12月康復科獨立后，積極完善了康復科各項工作措施、