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篇1

關(guān)鍵詞：探討；飲品企業(yè)；營(yíng)銷戰(zhàn)略

戰(zhàn)略控制就是將實(shí)際戰(zhàn)略實(shí)施反饋回來的信息與預(yù)定的戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)行比較，檢測(cè)二者的偏差程度，并采取有效的措施進(jìn)行糾正，以達(dá)到戰(zhàn)略目標(biāo)。營(yíng)銷控制是企業(yè)用于跟蹤營(yíng)銷活動(dòng)過程中的每一環(huán)節(jié)，確保其按計(jì)劃目標(biāo)運(yùn)行而實(shí)施的一套工作程序或工作制度。營(yíng)銷控制可以幫助管理者及早發(fā)現(xiàn)問題，采取措施防患于未然，并對(duì)營(yíng)銷人員起著監(jiān)督和激勵(lì)的作用。

一營(yíng)銷戰(zhàn)略控制的必要性

戰(zhàn)略通常都是建立在事先對(duì)眾多不確定因素的假定基礎(chǔ)上的，當(dāng)戰(zhàn)略實(shí)施過程中，遇到與事先假定不一致的情況時(shí)，就要通過某種營(yíng)銷控制措施，進(jìn)行糾偏。對(duì)于源泉飲品公司來說，營(yíng)銷戰(zhàn)略的控制是非常必要的。目前消費(fèi)者需求變化日益迅速，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的新產(chǎn)品開發(fā)非?？欤@樣飲品企業(yè)必須對(duì)公司的營(yíng)銷戰(zhàn)略進(jìn)行控制，當(dāng)消費(fèi)者的需求和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品變化時(shí)，公司也需要重新進(jìn)行產(chǎn)品的開發(fā)和定位。同樣，也要對(duì)品牌和關(guān)系營(yíng)銷戰(zhàn)略的實(shí)施進(jìn)行控制，以保證這些戰(zhàn)略真正得到實(shí)施?？傊?，戰(zhàn)略控制是戰(zhàn)略得以順利實(shí)施并獲得成功的重要保證，失去了戰(zhàn)略控制，戰(zhàn)略要么成了紙上談兵，流于形式;要么產(chǎn)生偏差，背離目標(biāo)。二者都會(huì)使戰(zhàn)略失效，失去對(duì)企業(yè)行為的指導(dǎo)意義。

二戰(zhàn)略控制的程序

一般來講，有效的控制程序共分為六步，見下圖:

(一)確定控制對(duì)象

即確定對(duì)那些營(yíng)銷活動(dòng)進(jìn)行控制，雖說控制的內(nèi)容越多，范圍越廣，可獲得的信息就越多，但任何控制活動(dòng)都需要費(fèi)用支出。因此，在確定控制對(duì)象時(shí)，應(yīng)當(dāng)合理確定控制范圍。根據(jù)源泉公司的實(shí)際情況，主要對(duì)品牌(知名度、美譽(yù)度和忠誠(chéng)度)、經(jīng)銷商滿意度、及銷售收入和銷售利潤(rùn)加以控制。

(二)設(shè)置控制目標(biāo)

根據(jù)企業(yè)所確定的控制對(duì)象設(shè)置相應(yīng)的目標(biāo)，通常這些控制目標(biāo)就是企業(yè)的營(yíng)銷戰(zhàn)略目標(biāo)。

(三)確定控制標(biāo)準(zhǔn)

控制標(biāo)準(zhǔn)可由公司管理者參考其他企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行，如與行業(yè)內(nèi)娃哈哈、農(nóng)夫山泉等企業(yè)進(jìn)行比較，并結(jié)合自己情況制定控制標(biāo)準(zhǔn)。

(四)比較實(shí)績(jī)與標(biāo)準(zhǔn)

在將控制標(biāo)準(zhǔn)與實(shí)際執(zhí)行結(jié)果進(jìn)行比較后，如果一致，則控制過程結(jié)束;如不一致，則進(jìn)行下一步。

(五)分析產(chǎn)生偏差的原因

產(chǎn)生偏差的原因一般有兩種情況:一是實(shí)施過程中產(chǎn)生的問題，這種偏差較易分析;二是戰(zhàn)略本身的問題，確認(rèn)這種偏差比較困難。

(六)采取改進(jìn)措施

針對(duì)造成實(shí)際工作績(jī)效與控制標(biāo)準(zhǔn)之間產(chǎn)生偏差的原因，企業(yè)必須采取相應(yīng)的改進(jìn)措施加以補(bǔ)救或者調(diào)整目標(biāo)。

三戰(zhàn)略控制的方法

對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略的控制可以從下面幾個(gè)方面進(jìn)行:市場(chǎng)營(yíng)銷年度計(jì)劃控制、盈利能力控制、效率控制和戰(zhàn)略控制。

(一)年度計(jì)劃控制

飲品企業(yè)營(yíng)銷戰(zhàn)略執(zhí)行能否取得理想的成效，還要看控制工作進(jìn)展得如何。飲品企業(yè)的年度計(jì)劃控制是指企業(yè)在本年度內(nèi)采取控制步驟，檢查實(shí)際績(jī)效與戰(zhàn)略計(jì)劃之間是否有偏差，并采取改進(jìn)措施，以確保市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)與完成。目的在與保證企業(yè)達(dá)到年度計(jì)劃規(guī)定的銷售額、利潤(rùn)指標(biāo)及其他指標(biāo)，其中心是目標(biāo)管理。年度計(jì)劃控制的實(shí)質(zhì)是隨時(shí)檢查年度計(jì)劃的執(zhí)行情況，公司高層主要通過銷售額分析，分析原因總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。同樣要對(duì)市場(chǎng)占有率、費(fèi)用/銷售額比、廣告費(fèi)用/來訪盤、顧客滿意度等進(jìn)行分析來追蹤檢查計(jì)劃執(zhí)行績(jī)效。

(二)盈利能力控制

盈利能力控制主要是營(yíng)銷成本控制和財(cái)務(wù)指標(biāo)控制。這兩項(xiàng)指標(biāo)可以幫助公司決定各種營(yíng)銷活動(dòng)是否繼續(xù)或調(diào)整。

盈利能力控制一般由企業(yè)內(nèi)部負(fù)責(zé)監(jiān)控營(yíng)銷支出和活動(dòng)的營(yíng)銷主計(jì)人員負(fù)責(zé)，旨在測(cè)定企業(yè)不同產(chǎn)品、不同銷售地區(qū)、不同顧客群、不同銷售渠道以及不同規(guī)模訂單的盈利情況的控制活動(dòng)。營(yíng)銷渠道的貢獻(xiàn)毛收益是收入與變動(dòng)性費(fèi)用相抵的結(jié)果，凈損益則是收入與總費(fèi)用配比的結(jié)果。沒有嚴(yán)格的市場(chǎng)營(yíng)銷成本和企業(yè)生產(chǎn)成本的控制，企業(yè)要取得較高的盈利水平和較好的經(jīng)濟(jì)效益是難以想象的。因此飲品企業(yè)對(duì)直接推銷費(fèi)用、促銷費(fèi)用、倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)用、折舊費(fèi)、運(yùn)輸費(fèi)用及其他營(yíng)銷費(fèi)用，進(jìn)行有效控制，全面降低支出水平。

(三)效率控制

效率控制包括銷售隊(duì)伍效率、廣告效率、促銷效率等多項(xiàng)控制。如果盈利能力顯示出飲品關(guān)于某一產(chǎn)品、地區(qū)或市場(chǎng)利潤(rùn)很差，則需要考慮是否有更高效率的方式來管理銷售人員、廣告、銷售促進(jìn)及分銷。具體如下:

首先,銷售人員效率控制。企業(yè)所在周邊城市的銷售經(jīng)理可以通過不同的標(biāo)準(zhǔn)加強(qiáng)對(duì)其控制。包括，每個(gè)人銷售人員每天平均的銷售訪問次數(shù)，每次會(huì)晤的平均訪問時(shí)間，每次銷售訪問的平均收益，每次銷售訪問的平均成本，每次銷售訪問而訂購(gòu)的百分比，每期間的新顧客數(shù)，比如飲品企業(yè)要求銷售人員每月必須完成新開零售商多少家，如果達(dá)不到目標(biāo)，需分析是銷售人員效率低或其他原因。還須控制期間喪失的顧客數(shù)，銷售成本對(duì)總銷售額的百分比等。

其次，廣告效率控制。廣告效率控制可從以下幾個(gè)方面完成。每一媒體類、每一媒體工具接觸每千名購(gòu)買者所花費(fèi)的廣告成本，顧客對(duì)每一媒體工具注意、聯(lián)想和閱讀的百分比，顧客對(duì)廣告內(nèi)容和效果的意見，廣告前后對(duì)產(chǎn)品態(tài)度的衡量，受廣告刺激而引起的詢問次數(shù).

再次，銷售促進(jìn)效率控制。飲品企業(yè)管理人員要對(duì)每一銷售促進(jìn)成本和對(duì)銷售的影響作記錄，注意做好相關(guān)統(tǒng)計(jì)，由于優(yōu)惠而銷售的百分比，每一銷售額的陳列成本，贈(zèng)券收回的百分比，因示范而引起詢問的次數(shù)等，從而加強(qiáng)對(duì)銷售促進(jìn)效率控制。

最后，分銷效率控制。分銷效率控制主要是對(duì)企業(yè)存貨水準(zhǔn)、倉(cāng)庫(kù)位置及運(yùn)輸方式進(jìn)行分析和改進(jìn)，以達(dá)到最佳配置并尋找最佳運(yùn)輸方式和途徑。其目的在于提高推銷、廣告、銷售促進(jìn)和分銷等市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的效率，市場(chǎng)營(yíng)銷經(jīng)理必須注視若干關(guān)鍵比率，這些比率表明上述市場(chǎng)營(yíng)銷組合因素的功能執(zhí)行的有效性以及應(yīng)該如何改進(jìn)執(zhí)行情況。

(四)市場(chǎng)營(yíng)銷審計(jì)

由于市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境變化很快，往往會(huì)使企業(yè)制定的目標(biāo)、戰(zhàn)略、方案失去作用。因此在市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略實(shí)施過程當(dāng)中必然會(huì)出現(xiàn)戰(zhàn)略控制問題。戰(zhàn)略控制是指市場(chǎng)營(yíng)銷管理者采取一系列行動(dòng)，使實(shí)際市場(chǎng)營(yíng)銷工作與原計(jì)劃盡可能一致，在控制中通過不斷評(píng)審和信息反饋，對(duì)戰(zhàn)略不斷修正，可以采用市場(chǎng)營(yíng)銷審計(jì)進(jìn)行戰(zhàn)略控制。市場(chǎng)營(yíng)銷審計(jì)是對(duì)一個(gè)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境、目標(biāo)、戰(zhàn)略、組織、方法、程序和業(yè)務(wù)等進(jìn)行綜合的、系統(tǒng)的、獨(dú)立的、和定期性檢查，以便確定困難所在和各項(xiàng)機(jī)會(huì)，并提出行動(dòng)計(jì)劃的建議，改進(jìn)市場(chǎng)營(yíng)銷管理效果。市場(chǎng)營(yíng)銷審計(jì)實(shí)際上是在一定時(shí)期對(duì)企業(yè)全部市場(chǎng)營(yíng)銷業(yè)務(wù)進(jìn)行總體效果評(píng)價(jià)，其主要特點(diǎn)是對(duì)全部活動(dòng)進(jìn)行評(píng)價(jià).

參考文獻(xiàn):

[1]孟雷.我國(guó)飲料市場(chǎng)分析[J]企業(yè)經(jīng)濟(jì),2003,(03).

篇2

伴隨著我國(guó)與國(guó)際市場(chǎng)的不斷接軌，越來越多的跨國(guó)公司進(jìn)駐我國(guó)，我國(guó)企業(yè)所面臨的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈，如何加強(qiáng)自身營(yíng)銷的創(chuàng)新已成為企業(yè)所亟待解決的重要課題。加強(qiáng)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷管理的創(chuàng)新有助于企業(yè)適應(yīng)時(shí)展的要求，不斷適應(yīng)復(fù)雜多變的市場(chǎng)環(huán)境的變化；有助于企業(yè)適應(yīng)經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展大趨勢(shì)，不斷提高自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力，從而在激烈的國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中不斷提升自身的市場(chǎng)占有率；加強(qiáng)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷管理的創(chuàng)新有助于企業(yè)符合社會(huì)信息化的客觀要求，是企業(yè)能夠依據(jù)瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)信息制定有針對(duì)性的市場(chǎng)營(yíng)銷策略。綜上所述，加強(qiáng)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷管理的創(chuàng)新具有極為重要的現(xiàn)實(shí)意義。

2我國(guó)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷管理創(chuàng)新路徑

市場(chǎng)營(yíng)銷管理在我國(guó)起步較晚，雖然近段時(shí)期已經(jīng)取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步，但是仍然存在一些問題亟待解決，比如許多企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷管理理念還停留在傳統(tǒng)的管理模式，不能與時(shí)俱進(jìn)；市場(chǎng)營(yíng)銷部門同企業(yè)其他部門之間缺乏有效溝通與協(xié)作；伴隨著信息技術(shù)的發(fā)展尚未構(gòu)建有效的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷系統(tǒng)等等都嚴(yán)重制約著我國(guó)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷管理的進(jìn)一步發(fā)展?；谶@一現(xiàn)狀，筆者提出以下幾個(gè)方面的創(chuàng)新路徑，以期能夠?qū)ξ覈?guó)當(dāng)前企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷管理模式的創(chuàng)新提供一點(diǎn)可借鑒之處：

2.1與時(shí)俱進(jìn)，不斷調(diào)整自身的營(yíng)銷模式以適應(yīng)不斷變化的經(jīng)濟(jì)環(huán)境對(duì)于企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷管理創(chuàng)新工作來說，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者是否具備科學(xué)的創(chuàng)新理念，是決定其成敗的一個(gè)關(guān)鍵因素。企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷管理創(chuàng)新，關(guān)鍵在于理念上的創(chuàng)新，如果企業(yè)缺乏創(chuàng)新理念或者自主創(chuàng)新意識(shí)，很難想象其會(huì)采取相關(guān)的創(chuàng)新活動(dòng)。倘若沒有創(chuàng)新理論與理念加以引導(dǎo)，企業(yè)的創(chuàng)新活動(dòng)就不可能實(shí)現(xiàn)?；谶@一分析可以看出，企業(yè)加強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷管理的創(chuàng)新，應(yīng)當(dāng)與時(shí)俱進(jìn)，不斷調(diào)整自身的營(yíng)銷模式以適應(yīng)不斷變化的經(jīng)濟(jì)環(huán)境。

2.2充分發(fā)揮創(chuàng)新性，不斷探索新型營(yíng)銷手段企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷管理創(chuàng)新過程中，應(yīng)當(dāng)敢于引進(jìn)國(guó)際先進(jìn)的營(yíng)銷策略，勇于在企業(yè)營(yíng)銷實(shí)踐中加以利用，除此之外，企業(yè)還應(yīng)當(dāng)大膽提出并實(shí)踐新型的、適應(yīng)企業(yè)實(shí)際的營(yíng)銷手段。筆者認(rèn)為，新型營(yíng)銷手段主要應(yīng)當(dāng)包括以下幾個(gè)方面：首先是體驗(yàn)式營(yíng)銷，也就是從消費(fèi)者的思維、感情、活動(dòng)以及相關(guān)性等幾個(gè)維度出發(fā)，對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的營(yíng)銷方式加以重新整合、重新定義的一種營(yíng)銷方式。這種營(yíng)銷手段突破了傳統(tǒng)營(yíng)銷理念中把消費(fèi)者認(rèn)定為“理性人”的假設(shè)，更加符合現(xiàn)代消費(fèi)者的消費(fèi)理念。其次，是柔性營(yíng)銷。柔性營(yíng)銷指的是充分發(fā)揮企業(yè)管理過程中的靈活性，對(duì)企業(yè)所開展的各項(xiàng)營(yíng)銷活動(dòng)進(jìn)行適時(shí)調(diào)整，充分滿足消費(fèi)者的個(gè)性化需求。再次，關(guān)系營(yíng)銷，這種營(yíng)銷方式是將營(yíng)銷這一工作作為企業(yè)同供貨商、經(jīng)銷商、消費(fèi)者、政府相關(guān)部門以及其他利益相關(guān)者之間進(jìn)行的一項(xiàng)互動(dòng)活動(dòng)來開展。關(guān)系營(yíng)銷的中心工作就是不斷構(gòu)建并發(fā)展同上述各個(gè)利益相關(guān)者之間的友好關(guān)系，其中，企業(yè)同消費(fèi)者之間的長(zhǎng)期友好關(guān)系是進(jìn)行關(guān)系營(yíng)銷的核心所在，維持并進(jìn)一步發(fā)展同消費(fèi)者之間的這種友好關(guān)系是企業(yè)進(jìn)行關(guān)系營(yíng)銷的重要內(nèi)容。第四，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。伴隨著電子信息技術(shù)的飛速發(fā)展，電子商務(wù)已成為當(dāng)前企業(yè)一種新型的營(yíng)銷模式，這種營(yíng)銷模式是以互聯(lián)網(wǎng)為技術(shù)依托，在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行的企業(yè)營(yíng)銷工作，主要通過在網(wǎng)絡(luò)上吸引消費(fèi)者的眼球來實(shí)現(xiàn)企業(yè)產(chǎn)品信息傳播與銷售的營(yíng)銷過程。

2.3創(chuàng)新企業(yè)營(yíng)銷渠道對(duì)營(yíng)銷渠道的具體選擇將直接的制約和影響其它策略的執(zhí)行和制定。隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，市場(chǎng)也在進(jìn)行細(xì)分，原來的渠道已達(dá)到廠家對(duì)市場(chǎng)份額的要求，而消費(fèi)者的購(gòu)物喜好也在不斷地變化，企業(yè)應(yīng)深入的考察目標(biāo)市場(chǎng)的變化，對(duì)渠道的結(jié)構(gòu)作出相應(yīng)的調(diào)整，同時(shí)嘗試新的渠道。

2.4盡快建立起以市場(chǎng)為導(dǎo)向的科學(xué)、高效的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的深入發(fā)展，企業(yè)營(yíng)銷意識(shí)的增強(qiáng)，網(wǎng)絡(luò)也被賦予了營(yíng)銷推廣的重要職能。企業(yè)要以市場(chǎng)為導(dǎo)向，根據(jù)市場(chǎng)營(yíng)銷的需要來確定企業(yè)的職能部門及其人員配置，分配經(jīng)營(yíng)資源，決定企業(yè)總體發(fā)展方向。要不斷改革流通渠道，導(dǎo)入新的渠道模式，要不斷開發(fā)新的營(yíng)銷形態(tài)和模式，開拓營(yíng)銷網(wǎng)點(diǎn)，拓展企業(yè)產(chǎn)品市場(chǎng)占有率。

篇3

關(guān)鍵詞：企業(yè)；經(jīng)營(yíng)管理；概念；過程

企業(yè)是國(guó)民經(jīng)濟(jì)中的細(xì)胞，是市場(chǎng)發(fā)展的中堅(jiān)力量，對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展具有舉足輕重的作用。隨著市場(chǎng)的開放化，以及市場(chǎng)機(jī)制的引入，企業(yè)在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)越演越烈，而企業(yè)需要在“大浪”中生存下來，就必須對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理進(jìn)行科學(xué)合理的管理。尤其一個(gè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)的成敗，直接與企業(yè)營(yíng)銷管理息息相關(guān)，這就需要充分認(rèn)識(shí)“企業(yè)的營(yíng)銷管理”的定義概念，而“企業(yè)的營(yíng)銷管理”的定義概念就首先要從“企業(yè)的營(yíng)銷”的定義概念認(rèn)識(shí)開始，所以，文章從3個(gè)方面來闡釋要義。

一、“企業(yè)的營(yíng)銷”概念

“企業(yè)營(yíng)銷”的定義目前在學(xué)術(shù)界尚無一個(gè)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，但人們普遍上認(rèn)為“只要是涉及到以贏取利益作為目的的，并且在這個(gè)千變?nèi)f化的市場(chǎng)環(huán)境中不斷做出調(diào)整，以適應(yīng)環(huán)境，并隨機(jī)作出反應(yīng)的動(dòng)態(tài)的過程”稱為“企業(yè)營(yíng)銷”。當(dāng)然，依據(jù)不同的分類標(biāo)準(zhǔn)，“企業(yè)營(yíng)銷”又有不同的定義概念。

在社會(huì)層面上看，營(yíng)銷學(xué)家菲利普?科特勒（美國(guó)）在2001年把企業(yè)的營(yíng)銷的根本意義概括為“向人們傳遞一項(xiàng)高標(biāo)準(zhǔn)的生活方式”。在管理層面上看，企業(yè)的營(yíng)銷就是“向人們推銷產(chǎn)品的一門藝術(shù)行為”。

在人們的生活實(shí)際中，專門從事人類與企業(yè)產(chǎn)品進(jìn)行“交換”的活動(dòng)的手段非常多，并且需要五花八門的技巧，已經(jīng)成為一門藝術(shù)?！捌髽I(yè)營(yíng)銷”的活動(dòng)不僅囊括了企業(yè)生產(chǎn)領(lǐng)域、企業(yè)流通領(lǐng)域、企業(yè)銷售過程，而且包括以顧客為全過程的服務(wù)領(lǐng)域。因此，在市場(chǎng)信息瞬息萬(wàn)變的現(xiàn)代市場(chǎng)環(huán)境里，為了不斷滿足日益增長(zhǎng)的顧客需要，企業(yè)必須根據(jù)市場(chǎng)變化不斷調(diào)整目標(biāo)、做好定位、做好商品研發(fā)、做好銷售渠、做好商品運(yùn)輸與儲(chǔ)存、做好售后服務(wù)等一系列全過程。

二、“企業(yè)的營(yíng)銷管理”概念

營(yíng)銷學(xué)家菲利普?科特勒（美國(guó)）認(rèn)為“企業(yè)的營(yíng)銷管理”指的是“為了達(dá)到企業(yè)所定下的目標(biāo)，對(duì)此進(jìn)行生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、銷售、服務(wù)，尤其在提供服務(wù)過程中注意將企業(yè)目標(biāo)跟顧客需求保持交換，以實(shí)現(xiàn)兩者利益的最大化，并為這個(gè)最大化利益的交換制定切實(shí)可行的方案。”通常情況下，我們認(rèn)為“企業(yè)營(yíng)銷管理”也就是為了刺激人們對(duì)企業(yè)商品的需求欲望，好讓企業(yè)實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)規(guī)模與銷售量的擴(kuò)大化。但是，這種認(rèn)識(shí)還是狹窄的認(rèn)識(shí)。在實(shí)踐當(dāng)中，其實(shí)“企業(yè)營(yíng)銷管理”活動(dòng)不但是刺激人們的購(gòu)買欲望，擴(kuò)大市場(chǎng)的需求，而且是調(diào)整人們需求跟市場(chǎng)供應(yīng)平衡的“無形的手”。

為此，“企業(yè)營(yíng)銷管理”的任務(wù)至關(guān)重要，起到協(xié)調(diào)企業(yè)生產(chǎn)與市場(chǎng)需求，促使企業(yè)與顧客在“交換”過程中實(shí)現(xiàn)買賣雙方利益互利互惠的重大意義，這也就實(shí)現(xiàn)了企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理與營(yíng)銷的目標(biāo)。所以，“企業(yè)營(yíng)銷管理”本質(zhì)上為“管理市場(chǎng)的需求”。而在“管理市場(chǎng)的需求”過程中，最大的參與者就是顧客。而參與的顧客又分為2大類：一類是新顧客，另一類是老顧客。為此，“企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理”的策略就是不僅要不斷吸引新的顧客，還需要盡可能的留住老的顧客，在新老顧客與企業(yè)間建立一種良好的關(guān)系。

三、企業(yè)的營(yíng)銷管理過程

“企業(yè)營(yíng)銷管理”的關(guān)鍵在于調(diào)整企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)營(yíng)銷活動(dòng)跟錯(cuò)綜復(fù)雜變化的市場(chǎng)環(huán)境相協(xié)調(diào)。所以就需要充分認(rèn)識(shí)企業(yè)的營(yíng)銷管理過程，而企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理過程主要分為4個(gè)步驟：

（一）探析與評(píng)估市場(chǎng)機(jī)會(huì)?！笆袌?chǎng)機(jī)會(huì)”指的是“市場(chǎng)當(dāng)中還存在著沒有得到滿足的需求”。也就是說“哪里的需求還沒有得到滿足，那么那里就有企業(yè)發(fā)展的市場(chǎng)機(jī)會(huì)”?？蛇@種“市場(chǎng)機(jī)會(huì)”并不是每一個(gè)企業(yè)都能識(shí)別得出來，這就需要企業(yè)的營(yíng)銷員自身具有強(qiáng)大的分析能力、評(píng)估能力。所以講“營(yíng)銷機(jī)會(huì)”對(duì)一個(gè)企業(yè)非常具備吸引力，誰(shuí)抓住了“市場(chǎng)機(jī)會(huì)”誰(shuí)就贏得了市場(chǎng)的先機(jī)。而要贏得“市場(chǎng)機(jī)會(huì)”就需要企業(yè)具有高度的戰(zhàn)略眼光，能夠看到到企業(yè)的長(zhǎng)處，又要看到企業(yè)的短處，盡量發(fā)揮長(zhǎng)處，規(guī)避短處。此外，由于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制的引入，適者生存，為此效率地的企業(yè)必將被淘汰，這就需要一個(gè)企業(yè)具有評(píng)估能力，能夠充分依據(jù)市場(chǎng)變化，看出企業(yè)在市場(chǎng)里存在的問題，然后做出調(diào)整，采取舉措將市場(chǎng)威脅降到最低，避免給企業(yè)帶來不必要的損害。

（二）探究與抉擇目標(biāo)市場(chǎng)。一是預(yù)測(cè)與推測(cè)市場(chǎng)中的需求。也就是針對(duì)企業(yè)抉擇的營(yíng)銷策略，既需認(rèn)真仔細(xì)地測(cè)量市場(chǎng)現(xiàn)有的容量，又需科學(xué)地預(yù)測(cè)市場(chǎng)將來的發(fā)展規(guī)模，為企業(yè)踏入市場(chǎng)提供科學(xué)、合理、客觀、準(zhǔn)確的依據(jù)。二是展開市場(chǎng)具體細(xì)分。也就是將整個(gè)市場(chǎng)按照顧客們不同的需求進(jìn)行具體明確的劃分，然后歸類，分成為幾個(gè)類型。三是抉擇目標(biāo)市場(chǎng)。也就是企業(yè)可以抉擇多個(gè)市場(chǎng)或一個(gè)市場(chǎng)做為自身提供服務(wù)的對(duì)象。一般情況下，很多企業(yè)均是向一個(gè)市場(chǎng)或者一個(gè)子市場(chǎng)提供專項(xiàng)的服務(wù)，不可能同時(shí)為多個(gè)市場(chǎng)或者多個(gè)子市場(chǎng)提供不同的服務(wù)，畢竟一個(gè)企業(yè)跨行業(yè)地去生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)是很吃力的，而且也不可能行行都做的很好，為此，這就需要企業(yè)對(duì)自己做出充分的認(rèn)識(shí)、評(píng)估，然后根據(jù)自身的專長(zhǎng)進(jìn)行集中提供服務(wù)，以在市場(chǎng)中贏得絕對(duì)的優(yōu)勢(shì)。四是進(jìn)行科學(xué)的市場(chǎng)定位。也就是企業(yè)需要根據(jù)市場(chǎng)變化并結(jié)合自身實(shí)際，經(jīng)過調(diào)查、分析、評(píng)估等基礎(chǔ)上，確定企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理在市場(chǎng)當(dāng)中的定位，包括企業(yè)形象與產(chǎn)品形象，以便在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中使企業(yè)的產(chǎn)品具有鮮明的特色。

（三）定制企業(yè)營(yíng)銷組合對(duì)策?！捌髽I(yè)營(yíng)銷組合對(duì)策”指的是“企業(yè)按照市場(chǎng)目標(biāo)需求與企業(yè)的目標(biāo)定位定制出具有強(qiáng)大競(jìng)爭(zhēng)力的對(duì)策，以便實(shí)現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)與長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略”。而在這個(gè)過程中涉及到企業(yè)營(yíng)銷控制的各種要素，依照美國(guó)管理學(xué)家麥卡錫的企業(yè)營(yíng)銷控制要素的分類，主要包括4個(gè)方面：一是產(chǎn)品結(jié)構(gòu)；二是產(chǎn)品價(jià)格；三是分銷渠道；四是促銷組合。

“企業(yè)營(yíng)銷管理”既受到企業(yè)內(nèi)部目標(biāo)定位與資源的影響，又受到企業(yè)外部宏觀環(huán)境與微觀環(huán)境的制約。而正是這些影響與制約企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)要素具有可變性，不易于控制，因此，企業(yè)的營(yíng)銷管理人員需要在工作中對(duì)營(yíng)銷組合對(duì)策做出科學(xué)、合理、準(zhǔn)確的謀劃，確保企業(yè)在內(nèi)部與外部要素的制約想仍然能夠與市場(chǎng)環(huán)境保持協(xié)調(diào)。

企業(yè)的營(yíng)銷組合對(duì)策應(yīng)當(dāng)具有靈活性，只有這樣企業(yè)才能根據(jù)市場(chǎng)的變化隨時(shí)做出進(jìn)一步調(diào)整。通常情況下，在短期時(shí)間里，企業(yè)能夠?qū)Νh(huán)境的變化做出比較快的價(jià)格調(diào)整、規(guī)模的調(diào)整等，而企業(yè)對(duì)研發(fā)新的商品、完善渠道的分銷等卻需要很長(zhǎng)的時(shí)間。此外，企業(yè)的營(yíng)銷組合對(duì)策還是一種多層次、全方位、復(fù)雜的組合對(duì)策，也就是說“產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品價(jià)格、分銷渠道、促銷組合”4個(gè)要素是錯(cuò)綜復(fù)雜交織在一起的，這就需要企業(yè)格外注意安排好這4個(gè)要素相互之間的配合，促使各層次所有營(yíng)銷組合要素均能夠達(dá)到靈活運(yùn)用與有效安排。

（四）管理市場(chǎng)的營(yíng)銷活動(dòng)。企業(yè)開展豐富多彩的營(yíng)銷活動(dòng)，既應(yīng)當(dāng)根據(jù)商品的特色定制出別具風(fēng)格的營(yíng)銷規(guī)劃，又應(yīng)當(dāng)落實(shí)營(yíng)銷方案，并對(duì)整個(gè)方案的實(shí)施進(jìn)行控制。而企業(yè)營(yíng)銷計(jì)劃的實(shí)施過程有：（1）定制詳細(xì)的行動(dòng)計(jì)劃；（2）建立健全科學(xué)、合理、高效的組織結(jié)構(gòu)；（3）設(shè)計(jì)需符合決策與報(bào)酬制度；（3）研發(fā)和科學(xué)分配人力物力財(cái)力；（4）樹立健全企業(yè)文化與管理風(fēng)格。尤其值得一提的是，在執(zhí)行落實(shí)營(yíng)銷計(jì)劃時(shí)，企業(yè)的營(yíng)銷管理人員有可能會(huì)遇到各種意想不到的困難，這就需要企業(yè)預(yù)先制定有突發(fā)事故的應(yīng)對(duì)策略，通過對(duì)企業(yè)營(yíng)銷過程進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，提高對(duì)危害的防范力度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決突發(fā)事故中可能遇到的問題，確保企業(yè)營(yíng)銷目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。此外，為了保障營(yíng)銷計(jì)劃的順利實(shí)施，企業(yè)的營(yíng)銷管理部門的組織架構(gòu)還應(yīng)當(dāng)跟企業(yè)的規(guī)模與營(yíng)銷管理的任務(wù)相協(xié)調(diào)。

參考文獻(xiàn)：

篇4

隨著微信這一技術(shù)的普及，微信營(yíng)銷作為一種嶄新的營(yíng)銷方式已經(jīng)被眾多企業(yè)所關(guān)注并應(yīng)用。未來，微信營(yíng)銷將在企業(yè)營(yíng)銷中發(fā)揮越來越大的作用。探索微信營(yíng)銷的定位，推送有價(jià)值的營(yíng)銷信息并與線下營(yíng)銷活動(dòng)有機(jī)結(jié)合，這將是企業(yè)開展微信營(yíng)銷管理的關(guān)鍵。

【關(guān)鍵詞】

微信營(yíng)銷；營(yíng)銷定位；現(xiàn)實(shí)營(yíng)銷

截至2014年6月，我國(guó)即時(shí)通信網(wǎng)民規(guī)模達(dá)5.64億，比2013年底增長(zhǎng)了3208萬(wàn)，半年增長(zhǎng)率為6.0%。即時(shí)通信使用率為89.3%，較2013年底增長(zhǎng)了3.1個(gè)百分點(diǎn)，使用率仍高居第一位。越來越多的企業(yè)開始進(jìn)行微信營(yíng)銷的探索與嘗試，試圖增加企業(yè)的品牌效應(yīng)，更好地推廣企業(yè)的產(chǎn)品與服務(wù)。

1 微信營(yíng)銷概述

微信營(yíng)銷就是用戶通過微信訂閱自己所需的信息，或者商家通過微信提供用戶需要的信息、推廣自己的產(chǎn)品，從而實(shí)現(xiàn)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)營(yíng)銷的方式。 微信營(yíng)銷的主要應(yīng)用模式有六種，即朋友圈、掃一掃、搖一搖、附近的人、漂流瓶、公眾平臺(tái)等六種模式。

“朋友圈”具有很強(qiáng)的社交分享功能，應(yīng)用者可將要傳播的信息通過自己的朋友圈進(jìn)行快速分享，實(shí)現(xiàn)口碑營(yíng)銷的訴求。“掃一掃”功能可以直接掃描機(jī)構(gòu)的二維碼，進(jìn)入機(jī)構(gòu)的平臺(tái)或下載頁(yè)面，接收到機(jī)構(gòu)的相關(guān)訊息，這是一種（Online To Offline， O2O）模式的營(yíng)銷手段?！皳u一搖”通過搖手機(jī)或點(diǎn)擊按鈕模擬搖一搖，可以匹配到同一時(shí)段觸發(fā)該功能的微信用戶，從而增加用戶間的互動(dòng)和微信粘度?！案浇娜恕笨梢宰寫?yīng)用者根據(jù)自己的地理位置查看周圍的微信用戶，而微信用戶可以通過隨時(shí)更換簽名欄，需要傳達(dá)的信息，類似于一種強(qiáng)制性的廣告模式?！捌髌俊蹦Ｊ娇梢詭椭鷻C(jī)構(gòu)用戶與受眾就機(jī)構(gòu)信息以語(yǔ)音或文字的方式進(jìn)行隨機(jī)的簡(jiǎn)單互動(dòng)，以達(dá)到品牌營(yíng)銷的效果。“公眾平臺(tái)”通過應(yīng)用者的訂閱后，就可以隨時(shí)接收到機(jī)構(gòu)的信息，同時(shí)機(jī)構(gòu)也可以對(duì)訂閱者進(jìn)行有效的數(shù)據(jù)分析以實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷。

2 企業(yè)微信營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)

2.1 營(yíng)銷潛在客戶多

來自第34次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》的數(shù)據(jù)顯示，截至2014年6月，我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)6.32億，互聯(lián)網(wǎng)普及率為46.9%，其中手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)5.27億，手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模首次超越傳統(tǒng)PC網(wǎng)民規(guī)模。中國(guó)網(wǎng)民的人均周上網(wǎng)時(shí)長(zhǎng)達(dá)25.9小時(shí)，相比2013年下半年增加了0.9個(gè)小時(shí)。微信平臺(tái)是基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)條件下開發(fā)的即時(shí)通訊工具平臺(tái)，并致力于為人們打造一種全新的生活方式?，F(xiàn)在，越來越多的人們習(xí)慣于用手機(jī)登陸微信接收各種資訊，并通過微信平臺(tái)實(shí)現(xiàn)社交、生活、娛樂等訴求。微信平臺(tái)的打造順應(yīng)了“社交、本地化、移動(dòng)”（Social，Local， Mobile， SoLoMo）三者結(jié)合的互聯(lián)網(wǎng)未來發(fā)展趨勢(shì)，吸引了越來越多的人們來使用微信。智能手機(jī)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的普及為微信營(yíng)銷的開展提供了龐大的潛在客戶。

2.2 營(yíng)銷定位精準(zhǔn)

相對(duì)于微博營(yíng)銷來說，微信營(yíng)銷的精準(zhǔn)度更高。無論是親朋好友的“朋友圈”，還是用戶主動(dòng)搜索的公眾賬號(hào)或者通過“掃一掃”、“搖一搖”、“附近的人”找到的企業(yè)信息，用戶微信平臺(tái)主要是建立在用戶自己的偏好選擇上的，對(duì)于信息接收的意愿較大。同時(shí)，微信為企業(yè)提供了位置定位（Location Based Service， LBS）等技術(shù)優(yōu)勢(shì)，企業(yè)推送的每一條信息都可以準(zhǔn)確地送達(dá)用戶，每位用戶都可以及時(shí)接收到信息。此外，企業(yè)還可以選擇營(yíng)銷信息發(fā)送的范圍對(duì)象，企業(yè)通過大數(shù)據(jù)條件下分析篩選出的小數(shù)據(jù)，制定專屬信息發(fā)送給特定消費(fèi)者群體，可以有效的減少營(yíng)銷信息推送效果差的情況。定位精準(zhǔn)這一特點(diǎn)為企業(yè)利用微信平臺(tái)開展?fàn)I銷活動(dòng)提供了點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的精準(zhǔn)化營(yíng)銷，大大提高了營(yíng)銷的有效性。

2.3 營(yíng)銷創(chuàng)意空間大

微信技術(shù)不但支持文字、圖片信息的傳輸，還支持語(yǔ)音、視頻，超鏈接等形式的信息傳輸。微信在平臺(tái)上還通過“掃一掃”、“搖一搖”、“附近的人”等多種方式使移動(dòng)互聯(lián)的虛擬社區(qū)與現(xiàn)實(shí)生活中的營(yíng)銷活動(dòng)相聯(lián)系。企業(yè)的相關(guān)信息可以被消費(fèi)者以二維碼的方式掃描并添加關(guān)注，構(gòu)建起微信營(yíng)銷的信息推送平臺(tái)，還可以通過“附近的人”查找來完成現(xiàn)實(shí)的銷售活動(dòng)。微信平臺(tái)還推出了“掃街景”這一功能，這是微信向物聯(lián)網(wǎng)進(jìn)軍的有益嘗試?？梢哉f，微信技術(shù)的開發(fā)為企業(yè)微信營(yíng)銷創(chuàng)造出了極富想象力的空間。企業(yè)可以根據(jù)微信這一“富媒體”的多種技術(shù)和功能并結(jié)合企業(yè)實(shí)體的營(yíng)銷計(jì)劃，開展各種創(chuàng)意的營(yíng)銷活動(dòng)。騰訊公司目前還在不斷開發(fā)和完善微信平臺(tái)的社會(huì)化功能，未來企業(yè)可以結(jié)合移動(dòng)支付、手機(jī)游戲等方面的功能開展更具有創(chuàng)意性的微信營(yíng)銷活動(dòng)。

3 企業(yè)微信營(yíng)銷的管理路徑

3.1 專人推送信息

目前，很多企業(yè)認(rèn)為微信營(yíng)銷平臺(tái)就是需要一部手機(jī)和一位員工，按時(shí)發(fā)送一些與本企業(yè)產(chǎn)品服務(wù)相關(guān)的圖片和文字，這就是微信營(yíng)銷平臺(tái)的主要內(nèi)容。還有很多專家學(xué)者認(rèn)為微信平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)成本低，適合企業(yè)營(yíng)銷推廣。其實(shí)，微信平臺(tái)若想達(dá)到較好的營(yíng)銷效果，必須要由了解本企業(yè)產(chǎn)品服務(wù)情況并具備一定傳播媒介素養(yǎng)的專門人員進(jìn)行平臺(tái)的維護(hù)和運(yùn)營(yíng)。微信推送什么種類的內(nèi)容，是簡(jiǎn)短產(chǎn)品服務(wù)信息文字配上圖片，還是推送一些軟性文章，讓用戶在獲取知識(shí)的同時(shí)收到產(chǎn)品服務(wù)信息，亦或是企業(yè)在周末或節(jié)假日主動(dòng)推送一些相關(guān)的打折信息；對(duì)于微信推送的時(shí)間頻率，是每天推送一次、還是兩三天推送一次、亦或是每周定期推送；對(duì)于微信推送的手法，是簡(jiǎn)單的文字圖片，還是使用鏈接方式連接到企業(yè)的網(wǎng)站，亦或是與其他線下營(yíng)銷相配合，引導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)行線下的實(shí)際購(gòu)買。如果想達(dá)到較高的營(yíng)銷效果，企業(yè)必須配備專門人員對(duì)微信營(yíng)銷進(jìn)行系統(tǒng)的設(shè)計(jì)，并需要結(jié)合企業(yè)的線下營(yíng)銷活動(dòng)。

3.2 微信營(yíng)銷定位

微信營(yíng)銷若想達(dá)到理想的效果，企業(yè)還需要對(duì)微信營(yíng)銷進(jìn)行定位。企業(yè)要合理分析自身的產(chǎn)品或服務(wù)的性質(zhì)特點(diǎn)、營(yíng)銷推廣受眾人群的偏好，受眾的媒介素養(yǎng)與閱讀習(xí)慣以及企業(yè)自身具備的營(yíng)銷優(yōu)勢(shì)資源等多方面的信息。同時(shí)，企業(yè)還要緊密結(jié)合微信平臺(tái)技術(shù)與功能的不斷升級(jí)，來確定企業(yè)微信平臺(tái)的角色風(fēng)格以及微信營(yíng)銷平臺(tái)推送信息的內(nèi)容風(fēng)格，為消費(fèi)者提供一個(gè)定位明確清晰的微信營(yíng)銷平臺(tái)。目前，很多企業(yè)還沒有很好地研究微信營(yíng)銷的定位問題，只是簡(jiǎn)單的推送文字和圖片等產(chǎn)品或服務(wù)信息，推送信息毫無個(gè)性化的設(shè)計(jì)安排，甚至有的企業(yè)微信營(yíng)銷就是推送生硬的銷售信息。這些做法并不能很好地實(shí)現(xiàn)微信營(yíng)銷的效果，甚至?xí)鹣M(fèi)者的反感，嚴(yán)重的還會(huì)讓消費(fèi)者取消對(duì)企業(yè)公眾平臺(tái)的關(guān)注，影響消費(fèi)者的忠誠(chéng)度，損害企業(yè)的品牌形象。在海量信息的現(xiàn)代社會(huì)，大多數(shù)消費(fèi)者只能在有限的“碎片化”的時(shí)間里閱讀“碎片化”的信息。明確清晰的微信營(yíng)銷定位可以幫助企業(yè)推送更有價(jià)值的營(yíng)銷信息，也可以幫助消費(fèi)者在面對(duì)大量復(fù)雜信息時(shí)輕松選擇出自己需要的信息，從而完成微信營(yíng)銷的整個(gè)過程并高質(zhì)量地實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷目的。

篇5

關(guān)鍵詞直銷企業(yè)公共關(guān)系營(yíng)銷

從1998年的全面禁止到2001年的承諾開放，再到現(xiàn)在的立法，中國(guó)的直銷業(yè)在經(jīng)歷了一陣混亂之后，又再次面臨著一個(gè)新的十字路口。不論直銷立法給覬覦中國(guó)市場(chǎng)的直銷企業(yè)會(huì)帶來哪些具體的影響，在這里只探討直銷企業(yè)所采取的公共關(guān)系營(yíng)銷手段帶給我們的啟示。

在探討這個(gè)問題之前，必須給直銷這個(gè)概念進(jìn)行界定。香港直銷協(xié)會(huì)給直銷所作的定義是：“直銷商將商品直接送到顧客家中或工作的地方，為個(gè)別顧客或眾多顧客詳細(xì)介紹、示范產(chǎn)品的特點(diǎn)與效能，并一一解答他們的疑問?！笔澜缰变N聯(lián)盟則將直銷定義為：“將產(chǎn)品與服務(wù)直接行銷給消費(fèi)者，為一種充滿活力、充滿生氣、迅速擴(kuò)張的銷售管道?！本C合上面兩種說法，筆者定義為：“以面對(duì)面的方式，直接將產(chǎn)品及服務(wù)銷售給消費(fèi)者，銷售地點(diǎn)通常是在消費(fèi)者或他人家中、工作場(chǎng)所，或其它有別于永久性零售商店的地點(diǎn)?！迸c傳統(tǒng)營(yíng)銷方式相比，直銷的優(yōu)點(diǎn)在于減少流通環(huán)節(jié)、降低交易成本，并可使企業(yè)較快地接受市場(chǎng)信息，及時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略。

中國(guó)在1998年對(duì)直銷進(jìn)行整頓后，只有10家企業(yè)獲得直銷牌照，并且他們是在采取了“店鋪加直銷人員”這種經(jīng)營(yíng)模式之后，才取得了合法資格。這幾家直銷企業(yè)包括安利、天獅、雅芳、玫琳凱、南方李錦記、仙妮蕾德等。對(duì)這些企業(yè)所采用過的成功的公關(guān)營(yíng)銷方式進(jìn)行分析，以期給即將進(jìn)入直銷業(yè)的其他中國(guó)企業(yè)做一個(gè)借鑒。

1政府公關(guān)

1998年，對(duì)于不法分子利用直銷行為從事犯罪活動(dòng)的事實(shí)，中國(guó)政府給予嚴(yán)厲打擊，直銷企業(yè)受到了巨大沖擊。在這種情況下，安利公司抓住中國(guó)加入“世貿(mào)組織”的時(shí)機(jī)積極游說，為中國(guó)加入“世貿(mào)組織”創(chuàng)造有利條件。同時(shí)安利果斷實(shí)行“店鋪銷售加雇傭推銷員銷售”的經(jīng)營(yíng)模式。中國(guó)政府“投桃報(bào)李”，安利成為第一家由國(guó)務(wù)院有關(guān)部門正式批準(zhǔn)的直銷企業(yè)。與國(guó)家、政府建立良好的關(guān)系，為安利在市場(chǎng)上的進(jìn)一步發(fā)展占得了先機(jī)。

2公益活動(dòng)營(yíng)銷，樹立良好企業(yè)形象

圍繞“營(yíng)養(yǎng)、運(yùn)動(dòng)、健康，有健康才有將來”的品牌理念；堅(jiān)持“回饋社會(huì)、關(guān)懷民生”的企業(yè)理念，開展各類公益活動(dòng)，以實(shí)際行動(dòng)反哺社會(huì)。2002年，安利（中國(guó)）公司面對(duì)公眾鄭重承諾：在未來的5年內(nèi)，安利（中國(guó)）公司要植樹100萬(wàn)株，讓有安利店鋪的地方就有一片安利人培植的樹林或認(rèn)養(yǎng)的綠地。如今，“哪里有安利、哪里就有綠色”的“安利林”多數(shù)已是枝繁葉茂，郁郁蔥蔥。從“安利林”來看，這個(gè)創(chuàng)意并不新鮮，每年3月12日就是中國(guó)的植樹節(jié)，全國(guó)人民基本都植樹的，實(shí)在是很普通不過了；但是長(zhǎng)期堅(jiān)持下去，形成了規(guī)模，見到了成效，再輔之以正面宣傳，就形成了營(yíng)銷傳播的“聚合效應(yīng)”。

企業(yè)積極參與社會(huì)公益活動(dòng)，可以從不同側(cè)面、不同角度培育并塑造了其對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)的良好公眾企業(yè)形象、良好的公民形象，并受到了國(guó)家、社團(tuán)及市民的高度認(rèn)可。如果這種“新聞式”、“熱點(diǎn)式”的無形軟性公益活動(dòng)廣告運(yùn)用得當(dāng)，不僅僅是搶了市民的眼球，塑造了形象，更帶來了銷量的快速增長(zhǎng)。

3文化營(yíng)銷：詮釋品牌內(nèi)涵，確立權(quán)威品牌形象

玫琳凱是第一家獲得中國(guó)國(guó)家外經(jīng)貿(mào)部、國(guó)家工商行政管理總局和國(guó)家國(guó)內(nèi)貿(mào)易局等官方部門批準(zhǔn)的采用雇傭推銷員（美容顧問）經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品模式的專業(yè)化妝品直銷公司?！叭蚺怨蚕淼氖聵I(yè)”是玫琳凱為之奮斗的理念。玫琳凱與央視《半邊天》欄目合作制作了一個(gè)系列節(jié)目，講述了各個(gè)不同階層的遭遇了各種不幸的女性，通過“玫琳凱”這份事業(yè)重新找回失去的自信，并且創(chuàng)造了精彩人生的故事。《半邊天》是中國(guó)最早開辦的、在女性心中具有相當(dāng)分量的欄目，玫琳凱通過與它的合作，讓我們身邊的普通女性朋友現(xiàn)身說法，詮釋“全球女性共享的事業(yè)”這一品牌內(nèi)涵，取得了較大的社會(huì)反響，將這種理念深深印在了每一位獨(dú)立、自強(qiáng)的女性心中，從而樹立了其在女性化妝品領(lǐng)域的權(quán)威品牌形象。

4中國(guó)直銷企業(yè)公共關(guān)系營(yíng)銷的現(xiàn)狀與不足

中國(guó)直銷企業(yè)對(duì)于公共關(guān)系營(yíng)銷的重要性普遍認(rèn)識(shí)不足。就政府公關(guān)而言，2005年的直銷立法過程中，只有少數(shù)幾家直銷企業(yè)間斷參與，所發(fā)揮的影響微乎其微。面對(duì)媒體對(duì)直銷企業(yè)的泛妖魔化，所有直銷企業(yè)更是集體失語(yǔ)，降低了公眾對(duì)對(duì)直銷企業(yè)的信心。對(duì)我國(guó)的直銷企業(yè)而言，通過積極有效的公關(guān)活動(dòng)維護(hù)行業(yè)的共同利益，創(chuàng)造一個(gè)有利于行業(yè)發(fā)展的生存環(huán)境，已是當(dāng)務(wù)之急。

對(duì)于中國(guó)的直銷企業(yè)而言，最重要的公關(guān)就在于政府公關(guān)。行業(yè)協(xié)會(huì)應(yīng)該如何主動(dòng)與政府部門深入溝通，又該如何影響相關(guān)政策法規(guī)的制定，中國(guó)的直銷業(yè)似乎還沒有形成自己的體系。對(duì)于建立與社會(huì)的公共關(guān)系而言，如何協(xié)調(diào)媒體關(guān)系、處理新聞危機(jī)、投放公益廣告、贊助公益活動(dòng)等，所有這些對(duì)大眾傳媒施加積極影響以建立良好信譽(yù)的舉措都是中國(guó)直銷企業(yè)必須掌握的技巧。只有通過長(zhǎng)期、大量的有效公關(guān)活動(dòng)，才能為中國(guó)的直銷企業(yè)創(chuàng)造和諧的輿論氛圍、良好的生存環(huán)境和巨大的發(fā)展空間。

5借鑒與啟示

5.1借助公益廣告，增加公眾對(duì)公司及產(chǎn)品的信任度

公益廣告較之硬性產(chǎn)品廣告更具傳播優(yōu)勢(shì)，公益廣告不是以促進(jìn)產(chǎn)品銷售為直接目的，而是以提升企業(yè)形象為最終目的，與公共關(guān)系的效果有異曲同工之妙。因此，公共關(guān)系比商業(yè)廣告更具有傳播優(yōu)勢(shì)：①更能深入人心。盡管電視、報(bào)紙、雜志、戶外廣告如火如荼，但并不表示消費(fèi)者對(duì)廣告的喜愛，相反，消費(fèi)者是被迫接受而且對(duì)廣告存在懷疑甚至戒備心理。相比之下，公共關(guān)系的親和力要強(qiáng)得多，可信度要高得多，會(huì)在公眾毫無防備的情況下，“隨風(fēng)潛入夜、潤(rùn)物細(xì)無聲”，慢慢移植到市民的心里；②類型多樣，更加主動(dòng)。廣告針對(duì)細(xì)分的消費(fèi)群可以制作投其所好的各類型廣告，博得消費(fèi)者的好感進(jìn)而求得共鳴。而公共關(guān)系除了針對(duì)不同消費(fèi)者開展活動(dòng)外，還可以以政府、社區(qū)、媒體、員工為對(duì)象進(jìn)行訴求，這都是廣告很難具有的優(yōu)勢(shì)。相比之下，公共關(guān)系更加多樣和自由；③有更深遠(yuǎn)的傳播效果。廣告的目的在于以最少的花費(fèi)在短時(shí)間之內(nèi)推出產(chǎn)品或者勞務(wù)，達(dá)到促進(jìn)產(chǎn)品銷售的目的。而公共關(guān)系產(chǎn)生的效力是長(zhǎng)期的、深遠(yuǎn)的，冰凍三尺非一日之寒，企業(yè)要想長(zhǎng)期保持一個(gè)良好的形象，需要長(zhǎng)期的、有計(jì)劃、有步驟的公關(guān)工作；它的目的不在于短期內(nèi)促進(jìn)產(chǎn)品銷售，而是樹立企業(yè)形象，不斷提升品牌形象，提升顧客的忠誠(chéng)度。

5.2利用公共關(guān)系，維系顧客的消費(fèi)忠誠(chéng)

公共關(guān)系不僅可以通過活動(dòng)觸摸消費(fèi)者的需求，采取有效的方式去滿足這些需求；而且在消費(fèi)者有疑慮的時(shí)候，及時(shí)采取危機(jī)公關(guān)，真誠(chéng)客觀地傳達(dá)信息，爭(zhēng)取目標(biāo)消費(fèi)者的理解和支持，打消疑慮，繼續(xù)維系原有的品牌忠誠(chéng)，為顧客創(chuàng)造更多價(jià)值，增強(qiáng)顧客滿意度。為了在競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì)，企業(yè)必須能夠比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更多地為其顧客創(chuàng)造價(jià)值。顧客獲得較多的消費(fèi)價(jià)值才滿意，只有滿意的顧客才有可能忠誠(chéng)于某個(gè)企業(yè)。企業(yè)形象是否鮮明獨(dú)特，能否感染顧客心理，為顧客許可接納，直接關(guān)系到企業(yè)在顧客心目中的地位和對(duì)產(chǎn)品的評(píng)價(jià)，進(jìn)而影響到顧客能否建立并維系對(duì)企業(yè)、對(duì)產(chǎn)品的忠誠(chéng)。因而，企業(yè)積極投身于社會(huì)公益活動(dòng)，樹立豐滿生動(dòng)的企業(yè)形象，提升品牌的感染力和吸引力，自然地維系了顧客的品牌忠誠(chéng)。

5.3充分利用“欲取之，必先予之”的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)，實(shí)現(xiàn)雙贏

“安利（中國(guó)）”在中國(guó)遭封殺、中國(guó)“入世”命運(yùn)多桀（以美國(guó)為首的西方列強(qiáng)為中國(guó)入世設(shè)置障礙和苛刻條件），這看似毫不相干的兩件事，其實(shí)有其必然的聯(lián)系。安利董事長(zhǎng)史迪夫·溫安洛在美國(guó)國(guó)會(huì)發(fā)表演講：支持中國(guó)“入世”、并要求給予中國(guó)永久性最惠國(guó)待遇地位，為中國(guó)加入“世界貿(mào)易組織”創(chuàng)造機(jī)會(huì)和條件，這就是“先予之”。對(duì)中國(guó)加入“世界貿(mào)易組織”這一重大事件來講，一個(gè)美國(guó)財(cái)團(tuán)在國(guó)會(huì)發(fā)表演講支持，從某種意義上說，比一個(gè)中國(guó)的副總理訪美公關(guān)的作用要大得多；然后就有了中國(guó)政府采納變通辦法解除禁令的決定，安利這一措施可謂恰到好處。從另一個(gè)側(cè)面上講，中國(guó)政府對(duì)安利（中國(guó)）的開禁，不完全是一個(gè)“市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)行為”，更是一個(gè)“政治行為”。

對(duì)欲進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)的企業(yè)，必須充分利用公共關(guān)系營(yíng)銷，上至政府、下至消費(fèi)者，一個(gè)都不能少，以樹立良好的“企業(yè)公民”形象。特別是對(duì)那些欲進(jìn)入非洲、東南亞、西亞等第三世界國(guó)家的企業(yè)更是如此，這些國(guó)家市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)不發(fā)達(dá)或不是完全意義上的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)國(guó)家，政府干預(yù)經(jīng)濟(jì)的行為非常嚴(yán)重，搞好公共關(guān)系營(yíng)銷，取得政府的支持，是企業(yè)立足的根本。

參考文獻(xiàn)

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2孟慶強(qiáng)，韓雪.解析品牌個(gè)性塑造[J].商場(chǎng)現(xiàn)代化，2004（12）

3鄭重.培育顧客忠誠(chéng)的策略[J].市場(chǎng)周刊，2003(12)

篇6

一、綠色營(yíng)銷的涵義

所謂“綠色營(yíng)銷”，是指社會(huì)和企業(yè)在充分意識(shí)到消費(fèi)者日益提高的環(huán)保意識(shí)和由此產(chǎn)生的對(duì)清潔型無公害產(chǎn)品需要的基礎(chǔ)上，發(fā)現(xiàn)、創(chuàng)造并選擇市場(chǎng)機(jī)會(huì)，通過一系列理性化的營(yíng)銷手段來滿足消費(fèi)者以及社會(huì)生態(tài)環(huán)境發(fā)展的需要，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的過程。

綠色營(yíng)銷的核心是按照環(huán)保與生態(tài)原則來選擇和確定營(yíng)銷組合的策略，是建立在綠色技術(shù)、綠色市場(chǎng)和綠色經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)上的、對(duì)人類的生態(tài)關(guān)注給予回應(yīng)的一種經(jīng)營(yíng)方式。綠色營(yíng)銷不是一種誘導(dǎo)顧客消費(fèi)的手段，也不是企業(yè)塑造公眾形象的“美容法”，它是一個(gè)導(dǎo)向持續(xù)發(fā)展、永續(xù)經(jīng)營(yíng)的過程，其最終目的是在化解環(huán)境危機(jī)的過程中獲得商業(yè)機(jī)會(huì)，在實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤(rùn)和消費(fèi)者滿意的同時(shí)，達(dá)成人與自然的和諧相處，共存共榮。

二、我國(guó)企業(yè)綠色營(yíng)銷的障礙

我國(guó)現(xiàn)有的市場(chǎng)由于競(jìng)爭(zhēng)不充分，市場(chǎng)主體過分注重近期和微觀利益，加之法制不健全，使我國(guó)的綠色營(yíng)銷面臨著不少障礙：

（一）沒有形成全社會(huì)性的綠色消費(fèi)需求。由于一些人的素質(zhì)還不太高，加之媒體宣傳、引導(dǎo)滯后，了解并接受綠色營(yíng)銷理念的至今僅是少數(shù)消費(fèi)者，許多人甚至還不知道綠色消費(fèi)、綠色產(chǎn)品的概念。

（二）絕大多數(shù)企業(yè)仍未建立綠色營(yíng)銷理念。目前，絕大多數(shù)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)仍是在一味追求近期和微觀效益的理念下進(jìn)行的，對(duì)眼前利益考慮的多，對(duì)環(huán)境保護(hù)和社會(huì)長(zhǎng)遠(yuǎn)利益考慮的少；有的企業(yè)盡管意識(shí)到綠色營(yíng)銷可以開辟新的市場(chǎng)，但由于需要花費(fèi)較大的成本，存在著一定的風(fēng)險(xiǎn)而不敢貿(mào)然行事；有些企業(yè)由于長(zhǎng)期虧損，連生存都成了問題，更顧不上花較高的代價(jià)推行綠色營(yíng)銷。

（三）企業(yè)的生產(chǎn)管理方式滯后，與企業(yè)的營(yíng)銷組合策略也不相適應(yīng)。雖然我國(guó)也制定了一些有利于環(huán)保的法律法規(guī)以及促進(jìn)綠色運(yùn)動(dòng)開展的措施，但與一些發(fā)達(dá)國(guó)家相比，還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。

三、我國(guó)企業(yè)實(shí)施綠色營(yíng)銷的對(duì)策

（一）搜集綠色信息。面對(duì)大量的綠色商機(jī)，企業(yè)應(yīng)從市場(chǎng)需求出發(fā)，搜集相關(guān)的綠色信息，并結(jié)合自身的情況，采取相應(yīng)的措施，深入研究信息的真實(shí)性和可行性，為企業(yè)實(shí)施綠色營(yíng)銷提供依據(jù)。綠色信息的搜集包括：綠色消費(fèi)信息、綠色科技信息、綠色資源和產(chǎn)品開發(fā)信息、綠色法規(guī)信息、綠色組織信息、綠色競(jìng)爭(zhēng)信息、綠色市場(chǎng)規(guī)模信息等。

（二）加大教育宣傳引導(dǎo)的力度，盡快培育全社會(huì)的綠色意識(shí)。針對(duì)我國(guó)目前人們綠色意識(shí)淡薄的現(xiàn)狀，應(yīng)采取不同的方式進(jìn)行教育培訓(xùn)，以提高全民的環(huán)境知識(shí)水平，增強(qiáng)全社會(huì)的綠色意識(shí)。

大力進(jìn)行綠色宣傳。綠色消費(fèi)是綠色營(yíng)銷的前提，要利用各種宣傳媒體和宣傳方式，積極傳播環(huán)保和綠色消費(fèi)知識(shí)，積極引導(dǎo)廣大消費(fèi)者將眼界由自身擴(kuò)展到自然生態(tài)環(huán)境及整個(gè)社會(huì)范圍，增強(qiáng)公眾環(huán)保意識(shí)。

（三）轉(zhuǎn)變企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)觀念，培育綠色企業(yè)文化。傳統(tǒng)觀念認(rèn)為，人類所需的自然資源是取之不盡、用之不竭的，導(dǎo)致不少企業(yè)只注重短期經(jīng)濟(jì)效益而不顧環(huán)境效益，認(rèn)為對(duì)環(huán)境高投資是無謂地增加生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)成本，加重企業(yè)負(fù)擔(dān)，得不償失，但事實(shí)并非如此。實(shí)施綠色營(yíng)銷的企業(yè)，環(huán)境投資應(yīng)作為成本計(jì)入綠色產(chǎn)品價(jià)值，從而可以獲得比經(jīng)營(yíng)同類型非綠色產(chǎn)品更高的利潤(rùn)。企業(yè)要充分認(rèn)識(shí)到增加環(huán)保投入，不是企業(yè)多余的負(fù)擔(dān)，而是企業(yè)節(jié)能降耗、拓展市場(chǎng)、實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化的前瞻性投資。

樹立綠色營(yíng)銷觀念，就要注重培育綠色企業(yè)文化。培育綠色企業(yè)文化，就必須注重對(duì)企業(yè)員工的教育與培訓(xùn)，努力使他們把環(huán)保和所從事的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)融為一體。

（四）樹立綠色營(yíng)銷組合觀念，實(shí)施企業(yè)的營(yíng)銷組合策略，研制綠色產(chǎn)品。綠色產(chǎn)品的生產(chǎn)是綠色營(yíng)銷的支撐點(diǎn)，而開發(fā)綠色產(chǎn)品必須從產(chǎn)品設(shè)計(jì)材料的選擇、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)功能、制造工程的確定、包裝和運(yùn)輸方式、產(chǎn)品的使用到廢棄物的處理等，都要考慮對(duì)環(huán)境的影響。研制綠色產(chǎn)品，綠色科技是物質(zhì)保證，技術(shù)的研究和創(chuàng)新為綠色產(chǎn)品的普及提供了有力保障。

（五）強(qiáng)化綠色管理?！熬G色管理”就是融環(huán)境保護(hù)觀念于企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理和生產(chǎn)活動(dòng)之中。企業(yè)要設(shè)立專門的管理機(jī)構(gòu)，以監(jiān)督和管理企業(yè)綠色營(yíng)銷的實(shí)施和發(fā)展。綠色營(yíng)銷管理機(jī)構(gòu)的職能主要有：綠色資源和產(chǎn)品開發(fā)的管理與控制、綠色信息管理、綠色資源和產(chǎn)品開發(fā)的管理與控制、綠色產(chǎn)品質(zhì)量的檢測(cè)與控制、企業(yè)治理“三廢”及其他環(huán)境指標(biāo)的指定與監(jiān)督管理等。企業(yè)只有在綠色管理原則下，才能加快向綠色企業(yè)發(fā)展，推動(dòng)企業(yè)采用各種環(huán)保技術(shù)，實(shí)行清潔生產(chǎn)，產(chǎn)出符合社會(huì)和消費(fèi)者需要的綠色產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展。

篇7

一、傳統(tǒng)企業(yè)營(yíng)銷模式存在的不足分析

傳統(tǒng)的企業(yè)營(yíng)銷是以企業(yè)獲得的利潤(rùn)為中心點(diǎn)展開工作的，通過制定一定的營(yíng)銷策略，并應(yīng)用于產(chǎn)品的生產(chǎn)和服務(wù)，吧利潤(rùn)作為活動(dòng)的首要目標(biāo)所在，忽視了消費(fèi)者自身的需求和實(shí)際利益所在。除此之外，它的產(chǎn)品后期服務(wù)也不是很到位，給使用者的承諾難以有效實(shí)現(xiàn)，并且在利益的驅(qū)使下，使得服務(wù)思想的進(jìn)一步淡化，嚴(yán)重影響了企業(yè)的健康穩(wěn)定發(fā)展。

（一）服務(wù)意識(shí)的不足，缺少健全的服務(wù)體系

企業(yè)的服務(wù)意識(shí)是企業(yè)責(zé)任感和情感的一種體現(xiàn)，產(chǎn)品一般只是具有使用價(jià)值和價(jià)格，如果缺少了企業(yè)服務(wù)意識(shí)的滲透，就失去了應(yīng)有的活力。只有在產(chǎn)品的制造、設(shè)計(jì)以及流通銷售的過程中把人的情感、意識(shí)進(jìn)行有意識(shí)的滲透，才可以更好的體現(xiàn)出其自身的價(jià)值。傳統(tǒng)的服務(wù)體系并不是十分的良好健全，造成整個(gè)服務(wù)模式過于單調(diào)，不利于企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展和評(píng)價(jià)，而且還會(huì)在很大程度上對(duì)整個(gè)服務(wù)質(zhì)量帶來不利影響。

（二）營(yíng)銷周期較長(zhǎng)，實(shí)際效益較差

傳統(tǒng)的企業(yè)營(yíng)銷形態(tài)一般涉及到生產(chǎn)企業(yè)產(chǎn)品所提供的服務(wù)和營(yíng)銷時(shí)提供的服務(wù)。它使企業(yè)在追求利益回饋時(shí)，只是簡(jiǎn)單的追求利益，把服務(wù)的周期進(jìn)行延長(zhǎng)，符合既定的目標(biāo)后，就不再關(guān)注后期的服務(wù)質(zhì)量，這就造成了企業(yè)表現(xiàn)的服務(wù)效果大大折扣，不利于企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，會(huì)對(duì)企業(yè)的自身效益有一定的不理影響。

（三）管理上的不專業(yè)，管理較為混亂無序

企業(yè)要保證正常有序的經(jīng)營(yíng)發(fā)展，就要有專門的人才進(jìn)行監(jiān)督管理，管理層專業(yè)人員的缺失，不具備足夠的專業(yè)素質(zhì)和技能水平，就不能給企業(yè)帶來實(shí)際的效益，責(zé)任感的缺失，對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度不高，導(dǎo)致人員的流動(dòng)過大，也使管理的難度進(jìn)一步加大，而且從我國(guó)當(dāng)前的大多數(shù)企業(yè)現(xiàn)狀來看，專業(yè)管理人才的缺失已經(jīng)成為了制約企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的重要因素。

二、現(xiàn)代企業(yè)營(yíng)銷模式的優(yōu)越性分析

新形勢(shì)下的市場(chǎng)營(yíng)銷是以消費(fèi)者為前提的，主要根據(jù)市場(chǎng)的供需關(guān)系來決定產(chǎn)品的最終生產(chǎn)方案，把市場(chǎng)的需求作為導(dǎo)向，把滿足消費(fèi)者的實(shí)際需求為目標(biāo)所在，具有新的主動(dòng)性和超前性的特點(diǎn)?，F(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷需要一個(gè)系統(tǒng)的、整體的營(yíng)銷活動(dòng)，要依據(jù)于市場(chǎng)和消費(fèi)者的差異化特點(diǎn)來制定相應(yīng)的營(yíng)銷手段，盡可能的實(shí)現(xiàn)最大范圍內(nèi)的社會(huì)利益，推動(dòng)社會(huì)的進(jìn)步和經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)定正常發(fā)展。現(xiàn)代企業(yè)的營(yíng)銷模式對(duì)于企業(yè)生產(chǎn)來說，大大的降低了企業(yè)的加工成本，有助于企業(yè)自身銷售商機(jī)的增加，在銷售活動(dòng)的帶動(dòng)下，可以為消費(fèi)者提供更多更高質(zhì)量的服務(wù)，盡可能的滿足客戶的需求，維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，并且隨著社會(huì)的發(fā)展，現(xiàn)代化的信息科技在企業(yè)營(yíng)銷模式中的應(yīng)用也越來越廣泛，逐漸呈現(xiàn)出網(wǎng)絡(luò)化和信息化的特點(diǎn)。

三、現(xiàn)代企業(yè)營(yíng)銷管理的策略分析

從當(dāng)前我國(guó)的企業(yè)營(yíng)銷管理的現(xiàn)狀來看，還存在著很多的不足之處，這在很大程度上嚴(yán)重制約著企業(yè)的正常發(fā)展。而且在當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)發(fā)展形勢(shì)下，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)力度大大提高，僅僅依靠傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式是很難取勝的，這就需要企業(yè)對(duì)營(yíng)銷管理和管理新對(duì)策要有靈活的運(yùn)用，可以根據(jù)不同的情況采取相應(yīng)的策略。

（一）積極開發(fā)利用新型的企業(yè)營(yíng)銷管理

在新形勢(shì)下，對(duì)營(yíng)銷管理進(jìn)行不斷的創(chuàng)新和嘗試是大多數(shù)企業(yè)都要采取的一種策略，只有這樣才可以保證有長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展。在企業(yè)員工之間建立一個(gè)暢通的員工信息交流的渠道，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷管理的創(chuàng)新，這才是企業(yè)管理中的關(guān)鍵所在。需要對(duì)客戶的服務(wù)要求和評(píng)價(jià)予以重視，從客戶自身出發(fā)，對(duì)其滿意度進(jìn)行考察，盡可能的贏得客戶對(duì)企業(yè)的滿意度和忠誠(chéng)度，而對(duì)于當(dāng)前眾多的企業(yè)銷售手段，都要有一定的針對(duì)性嘗試，和消費(fèi)者之間建立良好的關(guān)系，開展一系列的營(yíng)銷活動(dòng)來滿足消費(fèi)者的實(shí)際需求，同時(shí)也要對(duì)競(jìng)爭(zhēng)的對(duì)手有足夠的了解，敢于在新的營(yíng)銷策略上進(jìn)行創(chuàng)新和嘗試。

（二）塑造專業(yè)的管理人才

企業(yè)管理者要對(duì)企業(yè)員工有全面的了解，從而對(duì)不同的員工進(jìn)行針對(duì)性的培養(yǎng)和規(guī)劃，滿足崗位的實(shí)際人才需求，對(duì)于企業(yè)來說，一個(gè)最重要的發(fā)展對(duì)策就是不斷的創(chuàng)新，它是保持企業(yè)活力的重要手段，但是創(chuàng)新的實(shí)質(zhì)主要取決于人才，專業(yè)性的管理人才是企業(yè)穩(wěn)定健康發(fā)展的重要條件。管理層的人才可以對(duì)企業(yè)的統(tǒng)籌發(fā)展提供一個(gè)明確的發(fā)展方向，是企業(yè)穩(wěn)步運(yùn)行的關(guān)鍵，因此，根據(jù)員工的實(shí)際特點(diǎn)，有針對(duì)性的開展崗位任職工作，盡可能最大化的發(fā)揮其崗位作用，才可以確保企業(yè)在追求利益的最大化同時(shí)保證服務(wù)的質(zhì)量。

（三）完善服務(wù)體系，創(chuàng)新服務(wù)意識(shí)

企業(yè)要根據(jù)自身的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃目標(biāo)，建立一個(gè)健全的服務(wù)體系，并在實(shí)際的工作當(dāng)中不斷的完善提高，從根本上強(qiáng)化服務(wù)的意識(shí)，創(chuàng)新營(yíng)銷手段，以現(xiàn)代企業(yè)的營(yíng)銷手段來有效的彌補(bǔ)傳統(tǒng)的不足，進(jìn)而保證企業(yè)的各個(gè)經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)是緊密銜接的，促進(jìn)企業(yè)在當(dāng)前激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下更好的發(fā)展運(yùn)行。

篇8

企業(yè)落實(shí)采購(gòu)、生產(chǎn)、包裝、運(yùn)輸?shù)确矫婀ぷ鞯淖罱K目的是將自身產(chǎn)品推銷出來并借此來提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，也由此可見一個(gè)企業(yè)的營(yíng)銷管理方案與計(jì)劃中最為關(guān)鍵的則是消費(fèi)者這一要素，企業(yè)營(yíng)銷部門應(yīng)當(dāng)緊緊貼近當(dāng)代消費(fèi)者的特點(diǎn)與需求進(jìn)行一系列營(yíng)銷管理工作。為此，企業(yè)的首要任務(wù)則是創(chuàng)新營(yíng)銷管理觀念，不但要積極地了解與掌握當(dāng)代消費(fèi)人群的消費(fèi)特征、消費(fèi)趨勢(shì)、消費(fèi)行為、消費(fèi)需求等性質(zhì)，而且還要靈活應(yīng)用與當(dāng)代人生活密切相關(guān)的各種工具與手段，從而使新時(shí)代創(chuàng)新化的企業(yè)營(yíng)銷觀念管理深入人心。

（二）創(chuàng)新企業(yè)營(yíng)銷管理模式

信息技術(shù)的深入改革也促使著國(guó)內(nèi)各大企業(yè)逐步落實(shí)關(guān)系營(yíng)銷模式，而且這一關(guān)系營(yíng)銷模式可以科學(xué)合理地協(xié)助企業(yè)加強(qiáng)自身和利益相關(guān)群體的聯(lián)系，可以有效地處理好企業(yè)營(yíng)銷管理工作的各流程，所以當(dāng)代企業(yè)應(yīng)當(dāng)將其運(yùn)用至營(yíng)銷管理過程中。而且與其余企業(yè)營(yíng)銷模式相比，關(guān)系營(yíng)銷模式具備著自身最為獨(dú)特的性質(zhì)，并且按照每部分工作的階段環(huán)節(jié)、落實(shí)特征等方面來收集、整理、歸納信息，而后再根據(jù)所獲取的市場(chǎng)信息來分析研究出當(dāng)代消費(fèi)群體的消費(fèi)心理、消費(fèi)行為、消費(fèi)需求、消費(fèi)傾向，最終基于上述工作所得到的結(jié)果，制定出行之有效的企業(yè)營(yíng)銷模式。

（三）創(chuàng)新企業(yè)營(yíng)銷管理策略

就當(dāng)前國(guó)內(nèi)外企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理工作的落實(shí)現(xiàn)狀來看，企業(yè)開展?fàn)I銷策略的創(chuàng)新工作主要是從以下三方面著手：一是價(jià)格，二是渠道，三是促銷。企業(yè)營(yíng)銷部分務(wù)必要注意的一點(diǎn)是科學(xué)技術(shù)與網(wǎng)絡(luò)通信的高速發(fā)展會(huì)使廣大社會(huì)消費(fèi)者的消費(fèi)行為、消費(fèi)心理、消費(fèi)傾向、消費(fèi)需求發(fā)生變化，與此同時(shí)積極推進(jìn)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制改革也在一定程度上調(diào)整著營(yíng)銷企業(yè)和消費(fèi)群體之間的關(guān)系，也由此可見企業(yè)所制定的產(chǎn)品價(jià)格、營(yíng)銷渠道、營(yíng)銷工具、營(yíng)銷模式均與當(dāng)代消費(fèi)群體存在著較大的影響關(guān)系，為此企業(yè)在進(jìn)行創(chuàng)新營(yíng)銷策略工作的過程中，務(wù)必要著重強(qiáng)調(diào)價(jià)格、渠道、促銷三方面的策略方法，為提高企業(yè)綜合實(shí)力提供有效的營(yíng)銷優(yōu)勢(shì)。

（四）創(chuàng)新企業(yè)營(yíng)銷管理手段

篇9

關(guān)鍵詞：電力企業(yè) 營(yíng)銷 管理

在現(xiàn)代的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下，做好企業(yè)的管理工作提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，正在成為企業(yè)長(zhǎng)久發(fā)展的重要內(nèi)容。電力營(yíng)銷作為供電公司的主要經(jīng)營(yíng)內(nèi)容，對(duì)供電公司的持久發(fā)展有著重要的意義。因此我們必須用發(fā)展的眼光來看待電力營(yíng)銷管理工作，以保證供電公司能夠長(zhǎng)久的經(jīng)營(yíng)并且不斷地發(fā)展壯大。下面，我們就簡(jiǎn)要的從幾個(gè)方面來探討一下電力營(yíng)銷管理的創(chuàng)新策略。

一、電力營(yíng)銷以及電力商品特點(diǎn)

1關(guān)于電力營(yíng)銷的概念論述

電力營(yíng)銷主要是指在電力供應(yīng)的市場(chǎng)中，供電企業(yè)不斷改善自身的經(jīng)營(yíng)條件以適應(yīng)外部條件的要求，對(duì)社會(huì)用電客戶的需求進(jìn)行了解，以滿足客戶用電的實(shí)際需要；從而達(dá)成供應(yīng)電力的協(xié)議以取得電力商品銷售的過程。

2 電力商品特點(diǎn)的分析與概述

電力作為一種商品，有著其獨(dú)特的性質(zhì)和特點(diǎn)，主要的特點(diǎn)有以下幾點(diǎn)：

2.1 電力商品是無形的

電力作為生活、生產(chǎn)中一種必不可少的能源，其在使用中是看不見、沒有實(shí)體形態(tài)的，只能依靠電力儀器的檢測(cè)才能呈現(xiàn)在人們的眼前。

2.2 電力商品的適用范圍比較廣泛

自電氣化時(shí)代開展以來，電力逐漸成為使用最為廣泛的能源，已經(jīng)分布到人們生活、生產(chǎn)的每一個(gè)領(lǐng)域。通信、照明、取暖、生產(chǎn)、服務(wù)等等都離不開電力能源的使用。

2.3 電力商品計(jì)量的特殊性

不同于實(shí)體商品銷售中的計(jì)量方式，電力商品在銷售和使用的過程中需要電度表進(jìn)行量上的計(jì)算。電度表上的數(shù)據(jù)是交易雙方進(jìn)行結(jié)算的主要依據(jù)，也是買賣雙方共同關(guān)注的重要內(nèi)容。

2.4 電力商品難以進(jìn)行儲(chǔ)存

電力供應(yīng)一旦發(fā)生就將不斷的進(jìn)行供應(yīng)下去，沒有辦法進(jìn)行儲(chǔ)存。電力供應(yīng)主要依托電網(wǎng)，電網(wǎng)的分層建設(shè)對(duì)于電力供應(yīng)有著重要的作用和意義。

二、供電企業(yè)電力營(yíng)銷管理存在問題分析

1 供電企業(yè)電力營(yíng)銷的觀念比較淡薄

由于我國(guó)的供電企業(yè)一直處于國(guó)家電力職能部門的控制與管理之下，對(duì)自身的發(fā)展與管理有著嚴(yán)重的依賴性質(zhì)。所以供電企業(yè)在以前的運(yùn)營(yíng)中根本沒有營(yíng)銷的觀念，缺乏對(duì)營(yíng)銷的認(rèn)識(shí)以及營(yíng)銷的措施、制度和手段。更主要的一點(diǎn)是供電企業(yè)大部分的工作人員缺乏營(yíng)銷的觀念，只是在被動(dòng)的提供電力供應(yīng)或者說只是被動(dòng)的進(jìn)行電力銷售。

2 供電企業(yè)內(nèi)部的人才比較缺乏，根本難以有效的開展?fàn)I銷管理的工作我國(guó)的供電企業(yè)納入到市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下的時(shí)間還比較短暫，在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理上一直缺乏現(xiàn)代化的管理制度和管理理念。因此，在以往的運(yùn)營(yíng)過程中公司缺乏對(duì)人才的招攬以及培養(yǎng)機(jī)制，致使目前在供電企業(yè)內(nèi)部營(yíng)銷專業(yè)以及管理專業(yè)的人才比較匱乏。想要很好的開展?fàn)I銷與管理的工作還需要加強(qiáng)企業(yè)的人力資源力量。

3 目前的電力營(yíng)銷管理中缺乏現(xiàn)代化的管理理念企業(yè)的現(xiàn)代化管理理念已經(jīng)被我國(guó)眾多行業(yè)的企業(yè)吸收并付諸運(yùn)用，但是由于電力企業(yè)起步比較晚，現(xiàn)代化的管理理念在供電企業(yè)中還沒有被認(rèn)真的貫徹與實(shí)施。電力營(yíng)銷管理中缺乏對(duì)成本的核算與控制、缺乏對(duì)市場(chǎng)的分析、調(diào)研與開發(fā)。同時(shí)，現(xiàn)代化的辦公用具在電力營(yíng)銷管理中發(fā)揮的作用也并不明顯。甚至不少的企業(yè)在營(yíng)銷管理中還欠缺對(duì)現(xiàn)代化辦公用具的配備。

4 電力營(yíng)銷管理中缺乏服務(wù)的意識(shí)

電力作為一種無形的商品，其供應(yīng)的過程實(shí)質(zhì)上就是向用戶提供的一種服務(wù)。其服務(wù)的質(zhì)量取決于供電公司全體工作人員的服務(wù)態(tài)度、維修的及時(shí)性以及供電的安全性和穩(wěn)定性等等。但是目前供電公司在運(yùn)營(yíng)的過程中仍有不少工作人員存在賣方市場(chǎng)的心態(tài)，影響了供電公司整體的服務(wù)質(zhì)量。

三、關(guān)于電力營(yíng)銷管理創(chuàng)新的策略

3.1提高供電公司全體工作人員的營(yíng)銷意識(shí)，以提高服務(wù)的質(zhì)量為經(jīng)營(yíng)的核心提高供電公司全體工作人員的營(yíng)銷意識(shí)有助于供電公司工作效率的提高以及人工成本的下降，簡(jiǎn)單點(diǎn)來說提高全體工作人員的營(yíng)銷意識(shí)可以讓員工意識(shí)到營(yíng)銷的重要性以及營(yíng)銷在競(jìng)爭(zhēng)中的主要作用，從而提高了他們競(jìng)爭(zhēng)的意識(shí)也改變了以前的工作態(tài)度，提高工作的效率，此外在效益提高的同時(shí)也降低了人工的成本。以提高服務(wù)的質(zhì)量為核心的經(jīng)營(yíng)方式主要是在經(jīng)營(yíng)中以質(zhì)量取得客戶的信賴，從而擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)的范圍。具體的做法主要是：

3.1.1 對(duì)供電設(shè)備進(jìn)行狀態(tài)檢修以確保供電設(shè)備的良好運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)，保障供電的持久性。

3.1.2 對(duì)各級(jí)電網(wǎng)進(jìn)行定期的檢測(cè)以及改造，以確保供電的安全性能和降低電網(wǎng)的損耗。

3.1.3 施行電表的遠(yuǎn)程控制系統(tǒng)以確保計(jì)量的準(zhǔn)確性，同時(shí)也能降低由于抄表用人太多而造成的人工成本上揚(yáng)。

3.1.4 加強(qiáng)供電公司各個(gè)環(huán)節(jié)人員的服務(wù)意識(shí)以及服務(wù)水平。

3.2 調(diào)整電力營(yíng)銷的模式，對(duì)電力市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分

目前的電力營(yíng)銷依然采取以前統(tǒng)一管理的形式，電力價(jià)格比較單一、服務(wù)比較呆板，極易引起客戶的反感心理。營(yíng)銷模式的創(chuàng)新主要是將電力供應(yīng)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)容進(jìn)行細(xì)分，采取不同的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，讓顧客有一個(gè)選擇的空間。具體的做法可以參考廣電總局對(duì)于數(shù)字電視服務(wù)銷售的模式。另一方面，開放供電市場(chǎng)使得供電企業(yè)進(jìn)入自由競(jìng)爭(zhēng)的營(yíng)銷環(huán)境，讓客戶自主的選擇電力供應(yīng)單位。對(duì)電力市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分，有助于在銷售的過程根據(jù)客戶的不同需要進(jìn)行區(qū)別性的服務(wù)，以確保電力營(yíng)銷的全面性。具體的做法主要有，將工業(yè)用電和生活用電按用電量的大小進(jìn)行劃分，并納入不同的電網(wǎng)，避免出現(xiàn)由于電力供應(yīng)不足就施行全面限電的現(xiàn)象。

結(jié)束語(yǔ)

本文主要通過對(duì)當(dāng)前電力營(yíng)銷的概念與特點(diǎn)以及目前電力營(yíng)銷管理中所存在的問題進(jìn)行分析與論述，并針對(duì)性的制定一些簡(jiǎn)單的策略來創(chuàng)新電力營(yíng)銷管理。主要的目的是與同行業(yè)的從業(yè)人士進(jìn)行交流與學(xué)習(xí)，為電力事業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展提供理論性的指導(dǎo)。

參考文獻(xiàn):

篇10

現(xiàn)今隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，造成了產(chǎn)品日趨同質(zhì)化，因此市場(chǎng)營(yíng)銷的作用在企業(yè)發(fā)展中越來越大。企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，與市場(chǎng)營(yíng)銷管理決策是否正確有很大關(guān)系，營(yíng)銷管理是一個(gè)復(fù)雜的過程，涉及到多個(gè)方面，而市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)又是變化莫測(cè)的，企業(yè)要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取勝，只有按照一定的營(yíng)銷策略把產(chǎn)品交付給消費(fèi)者，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品所有權(quán)的轉(zhuǎn)移，達(dá)到市場(chǎng)營(yíng)銷的目的，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。企業(yè)營(yíng)銷在市場(chǎng)中的應(yīng)用和發(fā)展是要隨著市場(chǎng)環(huán)境的變化不斷改變和創(chuàng)新的，不能總是沿用過去傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷方式。企業(yè)如果適應(yīng)市場(chǎng)，及時(shí)調(diào)整發(fā)展戰(zhàn)略和相關(guān)營(yíng)銷戰(zhàn)略，則能促使企業(yè)做大做強(qiáng)；若不能及時(shí)適應(yīng)市場(chǎng)則會(huì)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中被淘汰。因此，如何進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷創(chuàng)新就成了企業(yè)管理者的主要工作之一。

二、現(xiàn)代企業(yè)如何做到營(yíng)銷管理創(chuàng)新

現(xiàn)代企業(yè)營(yíng)銷管理創(chuàng)新的重要性不言而喻，怎么解決好以上這些問題，具體可以做好以下幾個(gè)方面：

(一)轉(zhuǎn)變企業(yè)營(yíng)銷管理的理念思路決定出路，腦袋決定口袋，只有正確的思路去指導(dǎo)企業(yè)的市場(chǎng)行為才能幫助企業(yè)不斷營(yíng)銷創(chuàng)新，也才能樹立營(yíng)銷優(yōu)勢(shì)。這就需要企業(yè)的高層和管理者不斷開拓視野，接觸最新的營(yíng)銷理念，并且運(yùn)用到企業(yè)營(yíng)銷中來。1.另外企業(yè)管理營(yíng)銷模式的創(chuàng)新，還需要企業(yè)的全面性，及產(chǎn)品的科研開發(fā)和生產(chǎn)管理必須協(xié)調(diào)發(fā)展，不然會(huì)出現(xiàn)“木桶效應(yīng)”，部門之間的發(fā)展不平衡，在具體的日常工作中弊端會(huì)凸顯出來，從而影響企業(yè)的整體戰(zhàn)略和發(fā)展。2.要真正做到以市場(chǎng)需要為導(dǎo)向，客戶的市場(chǎng)需求要置于企業(yè)的最高位置，企業(yè)的各項(xiàng)工作和行為都要圍繞這個(gè)原則，來促進(jìn)企業(yè)的管理營(yíng)銷創(chuàng)新。在這樣的背景下，充分了解到企業(yè)管理模式創(chuàng)新的重要性和緊迫性，企業(yè)的管理者要在企業(yè)的內(nèi)部自上而下的形成一種營(yíng)銷理念來改變企業(yè)員工的固有僵化的理念。市場(chǎng)環(huán)境出現(xiàn)了許多新問題新挑戰(zhàn)。首先，這就需要企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的開展要基于市場(chǎng)管理創(chuàng)新的平臺(tái)上進(jìn)行，從而來提高企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷創(chuàng)新的效率和效果。其次，高層要有授權(quán)的理念，要給予市場(chǎng)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)充分的權(quán)力，讓他們根據(jù)市場(chǎng)信息的變化及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷策略，從而進(jìn)一步提升企業(yè)營(yíng)銷效果。還有，企業(yè)產(chǎn)品的開發(fā)也要在營(yíng)銷創(chuàng)新的平臺(tái)上進(jìn)行，要進(jìn)一步提高產(chǎn)品質(zhì)量，及時(shí)調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，來滿足消費(fèi)者個(gè)性化和多樣化的需求。可喜的是，現(xiàn)在國(guó)內(nèi)越來越多的企業(yè)，也逐步意識(shí)到營(yíng)銷管理創(chuàng)新的重要性，如小米手機(jī)的網(wǎng)上預(yù)訂營(yíng)銷模式，獲得了不少“米粉”，也取得了較大的市場(chǎng)成績(jī)；2012年11月11日，淘寶的“雙十一”活動(dòng)，通過前期大幅度的宣傳、搶購(gòu)活動(dòng)，完成了驚人的191億元銷售額，有力的向以商場(chǎng)超市為主體的傳統(tǒng)銷售模式發(fā)出挑戰(zhàn)。

(二)企業(yè)要加強(qiáng)對(duì)營(yíng)銷人員的培訓(xùn)

營(yíng)銷人才是企業(yè)市場(chǎng)行為的具體實(shí)施者，同樣，復(fù)雜市場(chǎng)營(yíng)銷創(chuàng)新的開展也對(duì)營(yíng)銷人員提出了更高的要求，企業(yè)必須及時(shí)加強(qiáng)對(duì)營(yíng)銷人員的培訓(xùn)，及時(shí)更新營(yíng)銷人員的知識(shí)，提高營(yíng)銷人員的能力，才能為營(yíng)銷活動(dòng)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。對(duì)于營(yíng)銷人員的培訓(xùn)主要有以下幾個(gè)方面：1.對(duì)營(yíng)銷人員營(yíng)銷知識(shí)的培訓(xùn)。現(xiàn)今許多企業(yè)里，好多做市場(chǎng)營(yíng)銷的往往是半路出家，以前是搞技術(shù)轉(zhuǎn)行做營(yíng)銷，或者以前是做管理，現(xiàn)在做營(yíng)銷，沒有經(jīng)過專業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷知識(shí)的系統(tǒng)學(xué)習(xí)，不具備相關(guān)專業(yè)知識(shí)，這就必然導(dǎo)致了市場(chǎng)營(yíng)銷過程中效率低下，效果不佳。此外，有些經(jīng)過系統(tǒng)學(xué)習(xí)，有專業(yè)知識(shí)的營(yíng)銷人員，由于市場(chǎng)在不斷變化，也要通過培訓(xùn)及時(shí)的更新營(yíng)銷知識(shí)。2.要加強(qiáng)理論知識(shí)和本企業(yè)具體情況結(jié)合的培訓(xùn)。由于我國(guó)營(yíng)銷管理的發(fā)展還處在一個(gè)初級(jí)階段，現(xiàn)今學(xué)習(xí)到的相關(guān)知識(shí)都是照搬國(guó)外的那一套，但是那一套不能照搬到我國(guó)市場(chǎng)中來，不然會(huì)“水土不服”，必須要結(jié)合本企業(yè)的實(shí)際情況，制定出一套適合本企業(yè)的營(yíng)銷創(chuàng)新模式，對(duì)營(yíng)銷人員進(jìn)行培訓(xùn)，以此來提高企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的競(jìng)爭(zhēng)力。

(三)建立現(xiàn)代企業(yè)營(yíng)銷組織機(jī)構(gòu)