導(dǎo)語：如何才能寫好一篇服務(wù)承諾，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

一、服務(wù)承諾

1.我公司組建了一批強(qiáng)硬的應(yīng)急維修服務(wù)隊(duì)，有經(jīng)驗(yàn)豐富的現(xiàn)場(chǎng)工程師和高級(jí)技師，對(duì)出現(xiàn)的任何問題都能在最快的時(shí)間內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)，進(jìn)行維修和更換。

2.產(chǎn)品交付一周內(nèi)，我公司售后服務(wù)部的工作人員會(huì)根據(jù)客戶的聯(lián)系方式，進(jìn)行電話跟蹤咨詢，直到客戶滿意為止。

3.所有有關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量投訴，在1小時(shí)內(nèi)經(jīng)予答復(fù)，24小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)，并根據(jù)投訴的情況確定處理措施，進(jìn)行維修和更換。

4.我公司承諾所有維修人員隨叫隨到，更好的為客戶排憂解難。

5.保質(zhì)期內(nèi)有關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量引發(fā)的費(fèi)用，由我公司承擔(dān)。

6.保質(zhì)期內(nèi)由于貴方的使用不當(dāng)，或者是自然環(huán)境造成的我方免費(fèi)提供維修，維修所用的材料和配件均只收成本價(jià)。

7.超出保修期的產(chǎn)品，我公司承諾終身定期上門檢測(cè)和維護(hù)。

二、運(yùn)輸方式

1.所有貨物免費(fèi)運(yùn)送到客戶手中，免費(fèi)安裝、調(diào)試及安裝保養(yǎng)。維護(hù)人員告知客戶如何進(jìn)行產(chǎn)品保養(yǎng)的常識(shí)，直至對(duì)方滿意為止。

2.所有貨物安裝調(diào)試完畢后，由客戶查看、驗(yàn)收后方可離開現(xiàn)場(chǎng)。

三、退換貨物承諾

1.所退換產(chǎn)品要求具備商品完整的外包裝、配件，說明書、保修卡、發(fā)票、發(fā)貨單，退換原因的說明。

2.用戶在正常使用的情況下出現(xiàn)質(zhì)量問題，在保質(zhì)期內(nèi)請(qǐng)快速與我公司取得聯(lián)系，以方便用戶得到及時(shí)的維修和更換。

3.現(xiàn)在下列情況不能享受我公司退換承諾。

a.產(chǎn)品曾被非正常使用。

b.非正常情況下存儲(chǔ)、潮濕。

c.未經(jīng)授權(quán)的修理、誤用、濫用和改動(dòng)。

d.食物和液體濺落導(dǎo)致的損壞。

e.產(chǎn)品的正常的磨損。

f.超出保質(zhì)期。

特別注意：由于照片顯示原因，無法保證頁面所顯示產(chǎn)品的顏色與產(chǎn)品實(shí)際顏色完全一致，我公司將盡力說明。

本服務(wù)承諾最終解釋權(quán)歸浙江新天地家私有限公司所有

范文二

致: _________

我們知道，貴公司作為一家知名的房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)，做好客戶的售后服務(wù)工作是維持和提升良好品牌的關(guān)鍵。為了配合貴司的客戶服務(wù)工作，同時(shí)也為了體現(xiàn)我公司與貴公司進(jìn)行良好合作的意愿，根據(jù)貴公司提供的招標(biāo)文件和合同的有關(guān)工程保修和保修期的各項(xiàng)條款的精神，如若貴公司的_________工程由我公司中標(biāo)，我司將向貴司就維修服務(wù)鄭重承諾如下：

1、首先，我司將遵照合同及招標(biāo)文件的各項(xiàng)條款，保質(zhì)、保量、如期完成工程責(zé)任范圍內(nèi)的各項(xiàng)工作內(nèi)容，并按合同履行保修義務(wù)。

2、因我司原因在保修期內(nèi)發(fā)生的質(zhì)量維修，我司承擔(dān)維修本身的所有費(fèi)用外，另按當(dāng)次維修費(fèi)用的10%補(bǔ)償給業(yè)主，10%的補(bǔ)償及維修費(fèi)用一并在我司的保修金中扣除。

3、在工程保修期間，屬于我司施工責(zé)任范圍內(nèi)的原因而引起工程需要維修的工作，我司將按貴司要求時(shí)間將維修整改方案送至貴司，并按貴司確認(rèn)的維修方案按貴司要求時(shí)間進(jìn)行維修，若我司未按以上要求維修，貴司有權(quán)委托任何專業(yè)維修商進(jìn)行維修，費(fèi)用按專業(yè)維修商的計(jì)價(jià)取費(fèi)獨(dú)立核，直接從我司的工程結(jié)算款、保修金或任何將支付予我司的應(yīng)付款中扣除。

4、當(dāng)貴司所派遣的專業(yè)維修商在維修時(shí)，我司確保提供包括材料、技術(shù)、前期施工的情況等方面的支持、幫助和交底，以協(xié)助其快速而優(yōu)質(zhì)地完成維修工作。

5、貴司所派遣專業(yè)維修商的工程維修費(fèi)用的計(jì)算方法，按照專業(yè)維修商的計(jì)價(jià)取費(fèi)獨(dú)立核算。我司同意貴司可直接從我司的工程結(jié)算款、保修金或任何將支付予我司的應(yīng)付款中扣除。我司充分相信貴司在處理費(fèi)用支付問題時(shí)將會(huì)持有公平和公正的立場(chǎng)。

6、在工程保修期間，貴司通知(可以書面，也可以是電話通知)我司負(fù)責(zé)某項(xiàng)任務(wù)的維修時(shí)，我司將會(huì)認(rèn)真聽從貴司相關(guān)人員的指揮、調(diào)度、著裝等方面的要求，做到服務(wù)周到、隨叫隨到，保證工程維修的質(zhì)量及效果。

7、因我司工程質(zhì)量原因?qū)е伦籼岢鼍S修面積擴(kuò)大及其他索賠要求，我司授權(quán)貴司全權(quán)與業(yè)主進(jìn)行談判，貴司擁有決定權(quán)，談判結(jié)果經(jīng)貴司代表和業(yè)主簽字后即生效、我司予以無條件確認(rèn)。發(fā)生索賠的費(fèi)用由我司直接支付現(xiàn)金，不得從保修金中提取。若我司拒絕賠償，貴司有權(quán)從保修金中扣除賠償費(fèi)外，并從保修金中提取本次索賠費(fèi)用的25%作為違約金，作為貴司處理投訴的管理費(fèi)及名譽(yù)補(bǔ)償費(fèi)。

8、我司施工責(zé)任范圍內(nèi)的工程在保修期間，如果發(fā)生任何有損貴司聲譽(yù)和品牌的維修服務(wù)質(zhì)量(包括實(shí)體質(zhì)量、服務(wù)工作質(zhì)量和維修進(jìn)度)問題，由我司承擔(dān)一切責(zé)任，且貴司另行派遣專業(yè)維修商進(jìn)行維修所發(fā)生的一切費(fèi)用的支付均由我司承擔(dān)。

9、在工程保修期間，我司將會(huì)遵從貴司的要求，派出足夠較高素質(zhì)的維修和管理人員負(fù)責(zé)維修工作，并且在保修開始時(shí)將名單交給貴司項(xiàng)目部和物業(yè)管理辦公室。

10、對(duì)于維修人員的維修服務(wù)禮儀教育，除了貴司可能會(huì)培訓(xùn)以外，我司也會(huì)派人對(duì)維修和管理人員的禮儀、著裝等方面進(jìn)行培訓(xùn)，達(dá)到貴司對(duì)維修和管理人員的標(biāo)準(zhǔn)化管理要求。如果貴司進(jìn)行培訓(xùn)，我司將會(huì)積極配合貴司相關(guān)部門的培訓(xùn)工作，期間可能發(fā)生的我司相關(guān)人員的窩工、交通費(fèi)、洗滌費(fèi)及額外費(fèi)用已由我司充分考慮。

11、貴司在保修期間委托的物業(yè)管理人，對(duì)我司所發(fā)出的維修通知(可以是書面的，也可以是電話通知的)，我司均認(rèn)可為是貴司所發(fā)出的維修通知，我司均遵照?qǐng)?zhí)行。

本“維修服務(wù)承諾書”作為合同的附件，將體現(xiàn)在合同中，我司在報(bào)價(jià)中充分考慮了此項(xiàng)因素，不再對(duì)此有任何疑義。

投標(biāo)單位：(章)

篇2

投標(biāo)后續(xù)服務(wù)承諾書一______有限公司

根據(jù)貴方招標(biāo)編號(hào)為______的____________項(xiàng)目的投標(biāo)邀請(qǐng)，對(duì)該項(xiàng)目做出如下承諾書：

1、質(zhì)量保證：

我公司保證本次所投標(biāo)的產(chǎn)品均為廠家原包裝，符合國家質(zhì)量認(rèn)證中心3C認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)要求，提品技術(shù)資料(包含產(chǎn)品目錄、使用說明書、合格證及使用指南)；

2、供貨安裝時(shí)間及技術(shù)培訓(xùn)：

我司在本次招標(biāo)采購中若中標(biāo)，在接到中標(biāo)通知書后二個(gè)工作日與用戶簽訂采購合同，并在三個(gè)工作日內(nèi)向用戶提供貨物并安裝。而且提供的所有產(chǎn)品負(fù)責(zé)免費(fèi)送貨、安裝、調(diào)試，直至設(shè)備正常運(yùn)行。同時(shí)，我公司還負(fù)責(zé)向用戶培訓(xùn)設(shè)備的使用操作和簡單維護(hù)，并于客戶簽訂售后服務(wù)協(xié)議，以保障客戶利益。

3、保修期：

我公司對(duì)本次招標(biāo)供貨有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品連同配件上門保修三年，提供上門服務(wù)，無需用戶送修，并提供終身技術(shù)服務(wù)支持，和維修。在設(shè)備使用期間的耗材均按市場(chǎng)最優(yōu)惠價(jià)格供應(yīng)，不收取上門服務(wù)等。

4、響應(yīng)時(shí)間：

我公司對(duì)本次招標(biāo)供貨有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品，堅(jiān)持每月定期回訪，巡回檢查及保養(yǎng)以延長機(jī)子壽命。保修期內(nèi)，產(chǎn)品若發(fā)生故障，我公司在接到用戶報(bào)修信息后，福州市內(nèi)用戶2個(gè)小時(shí)內(nèi)到達(dá)維修現(xiàn)場(chǎng)并到位檢修，市外用戶4個(gè)小時(shí)內(nèi)到達(dá)維修現(xiàn)場(chǎng)并到位檢修，在8個(gè)小時(shí)內(nèi)修復(fù)。特殊情況在12個(gè)小時(shí)內(nèi)無法修復(fù)的，我司將提供備用設(shè)備給客戶免費(fèi)使用。保修期內(nèi)因設(shè)備性能故障檢修多次仍不能正常使用的，我司將無償更換新設(shè)備。在超出保修期后，如產(chǎn)品發(fā)生故障，我公司可派技術(shù)員免費(fèi)上門服務(wù),如需更換配件，配件均按市場(chǎng)最優(yōu)惠價(jià)格供應(yīng)。

5、服務(wù)工作時(shí)間：

對(duì)本次招標(biāo)供貨有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品，我公司堅(jiān)持每周7天，每天24個(gè)工作小時(shí)全天候服務(wù)。

投標(biāo)人：

日期：

投標(biāo)后續(xù)服務(wù)承諾書二______有限公司

______(以下簡稱我方)在____________項(xiàng)目招標(biāo)中，如果我方有幸中標(biāo)，非常感謝評(píng)委及建設(shè)單位的信任，在該項(xiàng)目建設(shè)和施工過程中，我們除響應(yīng)招標(biāo)文件中所有的條款及履約合同內(nèi)容外，并對(duì)工程售后服務(wù)做出如下承諾：

1、投標(biāo)產(chǎn)品均屬于國家規(guī)定“三包”范圍的，并保證產(chǎn)品質(zhì)量保證期不低于“三包”規(guī)定。

2、投標(biāo)產(chǎn)品有專業(yè)售后服務(wù)機(jī)構(gòu)，并將在投標(biāo)文件中予以明確說明。

3、工程竣工后，我方將負(fù)責(zé)壹年的工程質(zhì)量無償保修，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)我們忠實(shí)的承諾；真正做到以一流的施工，創(chuàng)一流的質(zhì)量的服務(wù)宗旨。

4、我方保證在工程竣工，經(jīng)相關(guān)部門認(rèn)證合格后2個(gè)工作日內(nèi)，對(duì)招標(biāo)方提供上門“集中式”培訓(xùn)服務(wù)，確保使用人在操作前充分了解產(chǎn)品性能，使用規(guī)范;消滅事故隱患，提高工作效率。

5、電話咨詢：在質(zhì)量保質(zhì)期內(nèi)提供技術(shù)援助電話，解答招標(biāo)方在使用中遇到的問題，及時(shí)為招標(biāo)方提出解決問題的建議。

6、現(xiàn)場(chǎng)響應(yīng)：

（1）我方在接到報(bào)修通知后，電話咨詢不能解決的，我方承諾在24小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理，確保產(chǎn)品正常工作。

（2）無法在24小時(shí)內(nèi)解決的，將在24小時(shí)內(nèi)提供備用產(chǎn)品，使招標(biāo)方能夠正常使用。若故障在24小時(shí)內(nèi)未得到解決的，招標(biāo)方有權(quán)自行處理故障，發(fā)生費(fèi)用在質(zhì)量保修金中扣除。

（3）發(fā)生緊急搶修事故的，我方在接到通知后，確保做到立即到達(dá)事故現(xiàn)場(chǎng)。

（4）對(duì)于涉及安全的質(zhì)量問題，按照《建筑工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》的規(guī)定，做到立即報(bào)告，及時(shí)采取防范措施。

7、質(zhì)保期外服務(wù)承諾：質(zhì)量保證期過后，我方同樣提供免費(fèi)電話咨詢服務(wù)，并承諾提品上門維護(hù)服務(wù)。

8、如招標(biāo)方有產(chǎn)品升級(jí)、更新、換代、維修等需求時(shí)，我方承諾以優(yōu)惠價(jià)格提供售后服務(wù)。

以上是我方對(duì)該工程的售后服務(wù)承諾，若我方達(dá)不到甲方要求及我方承諾標(biāo)準(zhǔn)，在售后服務(wù)中給招標(biāo)方造成巨額損失，我方甘愿受法律法規(guī)處罰；承擔(dān)由此造成的責(zé)任，并賠償由此造成的一切經(jīng)濟(jì)損失。

承諾單位：

日期：

投標(biāo)后續(xù)服務(wù)承諾書三根據(jù)貴方為20___年___月___日_________招標(biāo)項(xiàng)目的投標(biāo)邀請(qǐng)，我方對(duì)該項(xiàng)目做出如下承諾：

1、有合法的、經(jīng)生產(chǎn)廠家認(rèn)可的銷售渠道，所提供的貨物保證是全新原廠正品，且得到生產(chǎn)廠家提供的在中國大陸標(biāo)準(zhǔn)的技術(shù)支持和售后服務(wù)。

2、對(duì)合同條款、付款方向全部予以響應(yīng)。

3、對(duì)使用單位提供技術(shù)培訓(xùn)與保養(yǎng)常識(shí)培訓(xùn)。

4、提供整套工程系統(tǒng)“保修服務(wù)”，且保修期內(nèi)提供“每季度一次”的設(shè)備維護(hù)。

5、設(shè)備投入運(yùn)營后，質(zhì)保期內(nèi)整套工程故障免費(fèi)維修，并提供免費(fèi)維保;以最優(yōu)惠的價(jià)格供應(yīng)所需零配件及耗材，免收服務(wù)費(fèi)。

6、維修響應(yīng)時(shí)間：接到故障通知后必定在24小時(shí)之內(nèi)做出答復(fù)，一般問題在48小時(shí)之內(nèi)解決，如遇重大問題或其他暫時(shí)無法迅速解決的問題在一周內(nèi)解決。

7、備品、備件：公司有充足的常用備用零部件，能及時(shí)處理各種一般性故障，公司設(shè)有售后服務(wù)中心，急需備品、備件可在24小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。

8、我公司建立健全了一整套完善的售后服務(wù)體系及服務(wù)流程，并配備專業(yè)的技術(shù)人員，保證整個(gè)售后服務(wù)能及時(shí)全面地實(shí)施。

篇3

我代表__物價(jià)局就加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)和優(yōu)化我縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展軟環(huán)境，鄭重作出以下服務(wù)承諾：

一、堅(jiān)持首問責(zé)任制

到物價(jià)部門辦理有關(guān)業(yè)務(wù)事項(xiàng)時(shí)，第一個(gè)受理的工作人員即為首問責(zé)任人。所受理事項(xiàng)，屬于首問責(zé)任人崗位職責(zé)范圍內(nèi)的，只要符合規(guī)定，要在規(guī)定的辦理時(shí)限內(nèi)及時(shí)辦結(jié)；對(duì)于手續(xù)不完備或資料不齊全的，要一次性告知需補(bǔ)正的全部內(nèi)容；所受理事項(xiàng)不屬于首問責(zé)任人崗位職責(zé)范圍內(nèi)的，首問責(zé)任人要熱情接待，耐心解釋，積極引辦，聯(lián)系或引導(dǎo)到相關(guān)單位辦理訴求事項(xiàng)。

二、實(shí)行限時(shí)辦結(jié)制

（一）縣管價(jià)格和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的制定和調(diào)整。申報(bào)材料齊全的，一般事項(xiàng)在接到后10個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)；需要會(huì)簽和協(xié)調(diào)解決問題的事項(xiàng)15個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)；需要進(jìn)行價(jià)格決策聽證的，在90日內(nèi)舉行聽證會(huì)。

（二）辦理《收費(fèi)許可證》。對(duì)經(jīng)過審查，資料齊全有效、符合規(guī)定的，行政事業(yè)性收費(fèi)在7日內(nèi)核準(zhǔn)發(fā)證，經(jīng)營收費(fèi)在20日內(nèi)核準(zhǔn)發(fā)證。

（三）價(jià)格投訴舉報(bào)。12(來源：文秘站 ）358電話上班時(shí)間專人值守，確保24小時(shí)電話暢通。屬于規(guī)定情形的價(jià)格違法行為舉報(bào)，自受理之日起20日內(nèi)辦結(jié)。若情況復(fù)雜的，經(jīng)批準(zhǔn)可適當(dāng)延長，但不超過15日。舉報(bào)人要求答復(fù)且有聯(lián)系方式的，在舉報(bào)辦結(jié)后5個(gè)工作日內(nèi)將辦理結(jié)果告知舉報(bào)人。

（四）價(jià)格服務(wù)。自收到委托書之日起，資料齊全的，涉案財(cái)物價(jià)格鑒定、社會(huì)資產(chǎn)價(jià)格認(rèn)證，7日內(nèi)出具估價(jià)鑒定結(jié)論；道路交通事故車物損失評(píng)估，輕微事故3日內(nèi)、一般事故7日內(nèi)、重特大事故10日內(nèi)出具估價(jià)鑒定結(jié)論；價(jià)格可行性論證，10日內(nèi)出具論證報(bào)告。委托時(shí)另有約定的除外。

三、落實(shí)“一站式”服務(wù)制

按規(guī)定由本局業(yè)務(wù)部門直接辦理的業(yè)務(wù)，工作人員必須及時(shí)辦理。凡需要上級(jí)物價(jià)機(jī)關(guān)或內(nèi)部多個(gè)部門辦理才能完成的事項(xiàng)，按照“內(nèi)轉(zhuǎn)外不轉(zhuǎn)”的原則，由本局機(jī)關(guān)傳遞完成。

四、推行政務(wù)事務(wù)公開制

在辦公場(chǎng)所向社會(huì)公開服務(wù)規(guī)范，公開辦事條件，公開辦事時(shí)限，公開辦事程序；遵守物價(jià)干部廉潔自律有關(guān)規(guī)定；實(shí)行定崗定責(zé)，責(zé)任到人；認(rèn)真受理當(dāng)事人監(jiān)督和投訴。

五、嚴(yán)格責(zé)任追究制

對(duì)應(yīng)辦不辦、超出限辦時(shí)限、落實(shí)政策不到位及其他行政過錯(cuò)行為，嚴(yán)格按照《__影響機(jī)關(guān)效能建設(shè)和發(fā)展環(huán)境行為責(zé)任追究暫行辦法》追究責(zé)任。

六、主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督

設(shè)立投訴舉報(bào)電話，歡迎社會(huì)各界監(jiān)督。投訴舉報(bào)電話：

篇4

(1)如果我公司有幸中標(biāo)，我公司獎(jiǎng)嚴(yán)格執(zhí)照招標(biāo)文件及合同條款的要求，保質(zhì)保量完成好大柳塔北區(qū)三區(qū)室外管網(wǎng)消防工程二期。

(2)我公司同意在總包單位和甲方工程部的統(tǒng)一協(xié)調(diào)下，做好和各專業(yè)隊(duì)伍的配合，保證整個(gè)工程順利進(jìn)展。

(3)該工程質(zhì)量等級(jí)為合格，符合國家和行業(yè)的驗(yàn)收規(guī)范，我公司承諾該工程達(dá)到消防工程單項(xiàng)優(yōu)良。保證在甲方要求和合同約定的期限以前完成該工程的施工。

(4)我公司對(duì)本工程提供一年的質(zhì)保期，保修期結(jié)束后免費(fèi)對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行一次全面檢修、檢測(cè)，確保甲方單位順利通過消防部門的驗(yàn)收和年檢。并且負(fù)責(zé)免費(fèi)培訓(xùn)操作與管理技術(shù)人員，人員不限，培訓(xùn)方式采用現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)和來公司培訓(xùn)兩種方式。直至貴單位操作人員熟練掌握，應(yīng)用自如，且使業(yè)主滿意。

(5)我公司承諾負(fù)責(zé)協(xié)助甲方辦理相關(guān)的消防驗(yàn)收手續(xù)，保證消防工程順利通過驗(yàn)收。

投標(biāo)人(簽名蓋章)：XX永安消防工程有限責(zé)任公司

法人代表或法人授權(quán)代表(簽名或蓋章)

日期：20XX年X月X日

儀器售后服務(wù)承諾書

XXXXX器械設(shè)備有限公司就此次對(duì)投標(biāo)南陽理工學(xué)院工業(yè)微生物重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室建設(shè)項(xiàng)目三標(biāo)包第11項(xiàng)名稱：不銹鋼立式高壓蒸汽滅菌器，型號(hào)：LDZX-50KBS，生產(chǎn)廠家：上海申安醫(yī)療器械廠，所售產(chǎn)品售后作如下承諾：

一、服務(wù)方式

1、電話支持：通過電話或傳真形式，將安排專業(yè)技術(shù)人員在規(guī)定時(shí)間內(nèi)對(duì)設(shè)備故障定位，并拿出解決方案，最終排除故障。

2、現(xiàn)場(chǎng)支持：通過電話不能診斷的故障，將安排工程師赴現(xiàn)場(chǎng)分析原因，制定方案，排除故障。

二、服務(wù)承諾

1、服務(wù)響應(yīng)及時(shí);

2、解決問題有效;

3、服務(wù)過程規(guī)范;

4、服務(wù)內(nèi)容全面。

對(duì)本公司提供的設(shè)備均不少于規(guī)定保修期，如在此期間出現(xiàn)質(zhì)量問題，我公司將派專門工程師，1小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，16小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，24小時(shí)內(nèi)解決問題，如在24小時(shí)內(nèi)不能解決的，當(dāng)天給予相應(yīng)產(chǎn)品替代更換保證設(shè)備運(yùn)行正常。

三、售后服務(wù)內(nèi)容

1、產(chǎn)品質(zhì)保期內(nèi)免費(fèi)保修，五年維護(hù)。質(zhì)保期在產(chǎn)品安裝完畢驗(yàn)收合格之日計(jì)算。質(zhì)保期滿后根據(jù)情況合理收取費(fèi)用，詳見備品備件收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

2、每次服務(wù)完畢后，都會(huì)向客戶提交正規(guī)的售后服務(wù)報(bào)告。

3、服務(wù)計(jì)劃：詳見投標(biāo)文件內(nèi)容。

4、備品備件：詳見投標(biāo)文件優(yōu)惠備品備件。

5、聯(lián)系方式：詳見投標(biāo)文件售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。

6、安裝調(diào)試：免費(fèi)提供貨物的安裝調(diào)試，根據(jù)預(yù)定方案及用戶的實(shí)際需求，制定安裝方案并安裝調(diào)試。 .

7、資料：安裝完畢、免費(fèi)提供必需的文檔及全部有關(guān)本次工程項(xiàng)目的資料。 四、優(yōu)惠條件

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五查五比承諾書 

（一）        待人熱情，服務(wù)主動(dòng)：開門迎客，笑臉待人，說話文明，熱忱服務(wù)，進(jìn)門有座位、有茶喝，事事有回應(yīng)，件件有落實(shí)；

（二）        政務(wù)公開，行政依法：嚴(yán)格執(zhí)行政府信息公開有關(guān)規(guī)定，公開辦事程序，公開干部分工，實(shí)行陽光政務(wù)。嚴(yán)格執(zhí)行國家有關(guān)財(cái)經(jīng)法律、法規(guī)政策，規(guī)范財(cái)政收支運(yùn)行和財(cái)務(wù)管理，確保財(cái)政資金管理規(guī)范、安全、有效；

（三）        辦事快捷、答復(fù)滿意：嚴(yán)格執(zhí)行《首問責(zé)任制》、《限時(shí)辦結(jié)制》、《一次性告知制》、《失職追究制》，嚴(yán)禁辦事拖拉，推諉現(xiàn)象發(fā)生；法律、法規(guī)和政策內(nèi)，能夠縮短時(shí)限的，當(dāng)場(chǎng)及時(shí)辦理，特殊情況不能再規(guī)定時(shí)限內(nèi)辦結(jié)的，及時(shí)向服務(wù)對(duì)象說明原因，直至對(duì)方滿意為止；

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我代表__衛(wèi)生局就加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)和優(yōu)化我縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展環(huán)境，鄭重作出以下服務(wù)承諾：

一、堅(jiān)持首問首辦責(zé)任制

辦事人員到衛(wèi)生部門辦理涉及衛(wèi)生工作事項(xiàng)時(shí)，接待申請(qǐng)辦事的第一位工作人員即為首問首辦責(zé)任人；行政服務(wù)中心衛(wèi)生窗口設(shè)立首席代表負(fù)責(zé)制。所受理的事項(xiàng)，屬于首問責(zé)任人崗位職責(zé)范圍內(nèi)的，只要符合規(guī)定，必須在規(guī)定的辦理時(shí)限內(nèi)予以辦結(jié)；對(duì)于手續(xù)不完備或資料不齊全的，要一次性書面告知需補(bǔ)充的全部資料，所受理的事項(xiàng)不屬于首問首辦責(zé)任人崗位職責(zé)的，首問責(zé)任人要熱情接待并指引。

二、實(shí)行限時(shí)辦結(jié)制

1、醫(yī)療機(jī)構(gòu)設(shè)置審批和執(zhí)業(yè)許可證核發(fā)

申請(qǐng)人持申請(qǐng)材料向縣衛(wèi)生局提出醫(yī)療機(jī)構(gòu)設(shè)置申請(qǐng)，材料齊全即受理，并在10個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)勘驗(yàn)?？彬?yàn)結(jié)束后10個(gè)工作日內(nèi)完成審批程序，核發(fā)《設(shè)置醫(yī)療機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)書》對(duì)不符合辦理?xiàng)l件的，5日內(nèi)給予書面答復(fù)。

申請(qǐng)人持申請(qǐng)材料向縣衛(wèi)生局提出醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證申請(qǐng)，材料齊全并通過審查的，在10個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)勘驗(yàn)，經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)勘驗(yàn)合格的予以受理，自受理之日起10個(gè)工作日內(nèi)審批核發(fā)《醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》；經(jīng)審查不符合許可條件的，作出不予許可的書面決定，并及時(shí)送達(dá)。

2、衛(wèi)生許可證核發(fā)

申請(qǐng)人申請(qǐng)辦理食品衛(wèi)生許可證，公共場(chǎng)所衛(wèi)生許可證，生活飲用水衛(wèi)生許可證，應(yīng)到縣行政服務(wù)中心衛(wèi)生窗口申請(qǐng)，在提供資料齊全的前提下，窗口工作人員受理后，衛(wèi)生監(jiān)督員即進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)審查，產(chǎn)品監(jiān)測(cè)，符合辦證條件的，由法定的20個(gè)工作日壓縮至城區(qū)5個(gè)工作日，農(nóng)村15個(gè)工作日內(nèi)作出審批決定；對(duì)不符合辦證條件的，在3個(gè)工作日內(nèi)作出不予許可決定或限期改正決定，整改合格后，衛(wèi)生監(jiān)督員再次審查，審查合格后按以上(來源：文秘站 ）工作時(shí)限審批發(fā)證，整改時(shí)限不計(jì)入辦證承諾時(shí)限。對(duì)縣里重大項(xiàng)目或招商引資項(xiàng)目實(shí)行告知承諾制服務(wù)，先辦證，后由機(jī)關(guān)企業(yè)在規(guī)定時(shí)限內(nèi)補(bǔ)齊手續(xù)。

對(duì)于舉報(bào)違反衛(wèi)生法律、法規(guī)的案件，在查處結(jié)案后，對(duì)符合案情通報(bào)條件的實(shí)名舉報(bào)案件10日內(nèi)向舉報(bào)人通報(bào)。

3、新型農(nóng)村合作醫(yī)療實(shí)行“零時(shí)限、零距離”結(jié)報(bào)制。

縣合管中心與縣內(nèi)外符合條件的定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)簽訂直報(bào)協(xié)議，對(duì)參合農(nóng)民在縣內(nèi)外定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)實(shí)行“零時(shí)限、零距離”結(jié)報(bào)補(bǔ)償，補(bǔ)償資金由各定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)直接墊付后縣合管中心直接與各定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)結(jié)算。對(duì)未能在定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)住院需到合管中心報(bào)銷的，在提供資料齊全的前提下，在30個(gè)工作日內(nèi)予以辦理補(bǔ)償?shù)轿弧?/p>

三、落實(shí)“一站式”服務(wù)制

按規(guī)定由服務(wù)窗口直接辦理的業(yè)務(wù)，窗口工作人員必須及時(shí)辦理。由窗口工作人員聯(lián)系、傳遞相關(guān)材料，實(shí)行“一站式”服務(wù)。

四、實(shí)行醫(yī)療單位服務(wù)行為承諾制

強(qiáng)化對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的監(jiān)督管理，提高醫(yī)療技術(shù)水平和服務(wù)質(zhì)量；加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，整治醫(yī)藥購銷領(lǐng)域不正之風(fēng)，嚴(yán)禁醫(yī)療服務(wù)中開單提成，收受紅包物品、收取回扣等行為，營造良好的醫(yī)療服務(wù)環(huán)境。

五、推行政務(wù)事務(wù)公開制

通過新聞媒體、網(wǎng)站、公開欄等形式，公開有關(guān)衛(wèi)生政策法規(guī)、管理制度、服務(wù)項(xiàng)目及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、辦事內(nèi)容、辦事依據(jù)、辦事程序和辦理時(shí)限等，保證群眾知情權(quán)，增強(qiáng)工作透明度，接受社會(huì)監(jiān)督。

六、嚴(yán)格責(zé)任追究制

對(duì)不履行崗位職責(zé)，應(yīng)辦不辦，超出限辦時(shí)限等行政過錯(cuò)行為，嚴(yán)格按照行政問責(zé)的有關(guān)規(guī)定追究責(zé)任。

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2、拒絕接受醫(yī)療設(shè)備、醫(yī)療器械、一次性衛(wèi)材、藥品、試劑等生產(chǎn)、銷售企業(yè)或推銷人員以各種名義、形式給予的回扣、提成和其它不正當(dāng)利益。發(fā)現(xiàn)企業(yè)或推銷人員有上述行為的立即通報(bào)有關(guān)部門。

3、介紹病人到其它單位檢查、治療、購買藥品，或介紹他人購買醫(yī)療設(shè)備、醫(yī)療器械等，拒絕收取回扣或提成。

4、開藥、儀器檢查、化驗(yàn)檢查及其它醫(yī)學(xué)檢查等，拒絕收取開單提成。

5、根據(jù)患者病情，規(guī)范開藥、合理檢查，不開大處方，不做不必要的檢查。

6、禮貌接診，文明待人，熱情服務(wù)，態(tài)度和藹，不推諉、訓(xùn)斥、刁難病人。

篇8

一、結(jié)合學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀有力推進(jìn)各項(xiàng)工作的開展。

面對(duì)國內(nèi)外的嚴(yán)峻形勢(shì)，我局認(rèn)真貫徹黨十七大、十七屆三中全會(huì)會(huì)議精神，全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，把推進(jìn)四項(xiàng)制度實(shí)施工作與學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)有機(jī)結(jié)合起來，通過學(xué)習(xí)活動(dòng)過程中不斷更新思想觀念，改進(jìn)工作作風(fēng)，提高行政效能，切實(shí)推進(jìn)重大項(xiàng)目的建設(shè)工作，穩(wěn)步推進(jìn)旅游資源大州向旅游經(jīng)濟(jì)強(qiáng)州跨越，為構(gòu)建和諧*和藏區(qū)的穩(wěn)定做積極的努力。

二、結(jié)合實(shí)施陽光政府四項(xiàng)制度強(qiáng)力推動(dòng)責(zé)任政府四項(xiàng)制度。

結(jié)合今年陽光政府四項(xiàng)制度的開展，我局研究、制定和推行了《*州旅游局推行陽光政府四項(xiàng)制度實(shí)施方案》和相關(guān)制度，要求全局干部職工必須統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，要切實(shí)把實(shí)施“陽光政府四項(xiàng)制度”和“責(zé)任政府四項(xiàng)制度”作為經(jīng)常性的工作列入重要議事日程，完善配套設(shè)施，明確目標(biāo)，分步推進(jìn)，具體落實(shí)，認(rèn)真抓好推進(jìn)工作。

三、第二季度兌現(xiàn)服務(wù)承諾的總體情況

(一)基本情況

1.統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)緊迫性和責(zé)任感。實(shí)施四項(xiàng)制度是貫徹落實(shí)黨的十七大精神、各級(jí)政府決定的具體行動(dòng)，是加強(qiáng)政府自身建設(shè)、轉(zhuǎn)變領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)、提高政府執(zhí)行力和公信力的需要，其意義重大而深遠(yuǎn)。我局干部職工統(tǒng)一思想，充分認(rèn)識(shí)實(shí)施四項(xiàng)制度的重要意義，增強(qiáng)緊迫性和責(zé)任感，采取有力措施，切實(shí)做好各項(xiàng)工作。

2.加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，工作機(jī)構(gòu)運(yùn)轉(zhuǎn)有力。根據(jù)局黨組決定，我局成立了局推行行政問責(zé)辦法等四項(xiàng)制度工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由局黨組書記、局長阿哇任組長，局黨組成員、副局長黨志堅(jiān)和此里尼瑪調(diào)研員任副組長，各科室主要負(fù)責(zé)人為領(lǐng)導(dǎo)小組成員;領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)推行“三項(xiàng)制度”辦公室和推行行政負(fù)責(zé)人問責(zé)辦法辦公室，兩個(gè)辦公室具體負(fù)責(zé)組織、實(shí)施、協(xié)調(diào)和督查等工作。自領(lǐng)導(dǎo)小組成立和運(yùn)轉(zhuǎn)以來，主要領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常過問四項(xiàng)制度的落實(shí)情況，并將四項(xiàng)制度的工作落實(shí)至各項(xiàng)工作中。各科室負(fù)責(zé)人將四項(xiàng)制度工作作為日常工作來抓。全局干部職工形成以四項(xiàng)制度推動(dòng)各項(xiàng)工作的良好氛圍。

3.建立健全制度，保障四項(xiàng)制度的順利實(shí)施。加強(qiáng)制度建設(shè)是推動(dòng)工作有效開展的基礎(chǔ)和保障，三項(xiàng)制度是我局向廣大人民群眾、向全社會(huì)作出的莊嚴(yán)承諾。服務(wù)承諾制解決的是政府誠信問題，首問責(zé)任制解決的是辦事責(zé)任問題，限時(shí)辦結(jié)制解決的是工作效率問題，我局堅(jiān)持以服務(wù)承諾制為抓手，逐步深入，出實(shí)招、見實(shí)效，推動(dòng)各項(xiàng)制度的落實(shí)。

4.創(chuàng)新管理方式，提高行政效率。積極創(chuàng)新管理方式，大力推行行政行為的科學(xué)管理，把行政效率的提高作為衡量服務(wù)質(zhì)量的重要標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步理順職能分工，優(yōu)化工作流程，簡化辦事程序，增強(qiáng)工作的計(jì)劃性、前瞻性，培養(yǎng)雷厲風(fēng)行的工作作風(fēng)。

(二)主要做法

1.堅(jiān)持依法行政，規(guī)范行政行為。按照《行政許可法》確定的“公開透明和高效便民”的原則，進(jìn)一步落實(shí)行政執(zhí)法責(zé)任制，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)行政執(zhí)法的監(jiān)督約束。做好行政許可項(xiàng)目、行政許可收費(fèi)依據(jù)和行政審批項(xiàng)目的清理工作，做到每項(xiàng)事情、每個(gè)環(huán)節(jié)都有法可依，有章可循。在行政執(zhí)法檢查中，做到以人為本，以情感人、以法服人;在執(zhí)行行政處罰時(shí)，要做到事實(shí)清楚、證據(jù)確鑿，適用法律法規(guī)條文必須準(zhǔn)確，程序必須合法。

2.加強(qiáng)窗口建設(shè)，提高服務(wù)水平。我局服務(wù)窗口都提供有效的“菜單式”服務(wù)指引，把崗位職責(zé)、辦事項(xiàng)目、辦事程序、辦事標(biāo)準(zhǔn)等能公開的都要盡可能公開，向服務(wù)對(duì)象明示辦文辦事所需的資料，明確辦結(jié)時(shí)限。推進(jìn)服務(wù)規(guī)范化，實(shí)行“一口清”告知、“一站式”審批、“一條龍”服務(wù)、“一個(gè)窗口”辦理。

3.健全制度，抓緊落實(shí)。各科室建立了有效的聯(lián)絡(luò)員制度，并指派專人作為三項(xiàng)制度工作聯(lián)絡(luò)員，從20*年5月10日起，各科室分別于每月3日前將本科室推行三項(xiàng)制度的工作情況以書面形式(附電子文檔)向領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室報(bào)告，領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室認(rèn)真登記，并納入干部、職工年度績效考核。建立業(yè)務(wù)工作ab角、首問登記和聯(lián)系人制度，確立各科室科長為單位推行三項(xiàng)制度的第一責(zé)任人，并指定各科室指定1名工作人員為具體聯(lián)系人。

印制了《*州旅游局四項(xiàng)制度實(shí)施工作手冊(cè)》，內(nèi)容包括*州旅游局印發(fā)的關(guān)于推行四項(xiàng)制度的文件，*州旅游局四項(xiàng)制度實(shí)施細(xì)則，及各科室的服務(wù)承諾等，要求每位干部職工人手一冊(cè)，認(rèn)真學(xué)習(xí)，并切實(shí)運(yùn)用到實(shí)際工作中。

4.嚴(yán)格監(jiān)督檢查，不斷改進(jìn)工作。建立服務(wù)質(zhì)量反饋和抽查制度，制定三項(xiàng)制度建設(shè)檢查、獎(jiǎng)懲和責(zé)任追究制度，兩個(gè)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室要經(jīng)常對(duì)各科室推行行政問責(zé)辦法等四項(xiàng)制度工作開展情況進(jìn)行督促檢查，重點(diǎn)檢查行政執(zhí)法科室和窗口服務(wù)科室，堅(jiān)決糾正有令不行、有禁不止的問題，及時(shí)處理違反規(guī)定的人和事，確保政令暢通，各項(xiàng)任務(wù)落實(shí)到位。檢查中，要注意發(fā)現(xiàn)好的典型，加強(qiáng)對(duì)先進(jìn)典型的宣傳力度，充分發(fā)揮其示范作用。

5.主動(dòng)接受評(píng)議，努力改進(jìn)工作。主動(dòng)接受群眾監(jiān)督和輿論監(jiān)督，在服務(wù)窗口設(shè)置群眾意見箱，充分利用現(xiàn)有的舉報(bào)投訴電話的監(jiān)督作用，認(rèn)真聽取群眾意見，對(duì)群眾提出的批評(píng)意見及時(shí)改進(jìn)，對(duì)群眾提出的合理化建議及時(shí)采納。

充分利用我局信息公開網(wǎng)站及廣播、電視、報(bào)刊等各種宣傳媒體，將我局推行四項(xiàng)項(xiàng)制度，以及我局的職能職責(zé)、服務(wù)承諾事項(xiàng)向社會(huì)公告，建立便捷有效的投訴機(jī)制，讓社會(huì)各界通曉我局機(jī)關(guān)職能、相關(guān)的政策、條件、程序、權(quán)限和時(shí)限規(guī)定，為我局全面推行三項(xiàng)制度工作營造積極的輿論氛圍。

(三)主要成效

貫徹實(shí)施責(zé)任政府四項(xiàng)制度以來，我局主要取得以下成效：一是在轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)，解決干部“不作為”或“慢作為”問題上有新突破;二是在提高服務(wù)質(zhì)量，改善發(fā)展環(huán)境、解決重點(diǎn)問題上有新突破;三是在建立長效機(jī)制、完善發(fā)展的機(jī)制保障上有新突破;四是在提高行政效能，推進(jìn)旅游工作、促進(jìn)又好又快發(fā)展上有新突破。

四、存在的差距和問題

1.全局干部職工對(duì)實(shí)施責(zé)任政府四項(xiàng)制度的認(rèn)識(shí)不夠深化和全面。

2.在實(shí)施責(zé)任政府四項(xiàng)制度過程中，與具體要求還有差距。

3.在實(shí)施責(zé)任政府四項(xiàng)制度過程中，有懈怠的情緒。

產(chǎn)生以上問題的原因，有以下幾個(gè)方面的原因：一是對(duì)實(shí)施責(zé)任政府四項(xiàng)制度的重要性理解和認(rèn)識(shí)不夠深刻;二是缺乏一定的行政工作手段，工作能力有待提高;三是工作態(tài)度、工作作風(fēng)有待進(jìn)一步轉(zhuǎn)變。

五、下一步改進(jìn)工作的具體方法和措施

(一)開辦“*州旅游局四項(xiàng)制度宣傳欄”，充分利用宣傳媒介作用，提高四項(xiàng)制度在社會(huì)公眾中的認(rèn)知度。

(二)積極做好行政審批事項(xiàng)的清理和簡化工作，切實(shí)提高工作效率。

篇9

為深入貫徹落實(shí)省委八屆五次全委會(huì)、全省深入推進(jìn)四項(xiàng)制度工作電視電話會(huì)議和全州實(shí)施四項(xiàng)制度推進(jìn)工作會(huì)議精神，建立健全實(shí)施四項(xiàng)制度的長效機(jī)制，州人民政府決定對(duì)州級(jí)行政機(jī)關(guān)服務(wù)承諾落實(shí)情況實(shí)行定期通報(bào)。現(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)通知如下：

一、實(shí)行定期通報(bào)的目的

通過建立服務(wù)承諾落實(shí)情況定期通報(bào)制度，促進(jìn)各級(jí)行政機(jī)關(guān)認(rèn)真履行服務(wù)承諾，自覺接受群眾和社會(huì)監(jiān)督，切實(shí)提高人民群眾對(duì)四項(xiàng)制度的認(rèn)知度、參與度和滿意度；進(jìn)一步提高行政效率，改善行政服務(wù)質(zhì)量；樹立政府信守承諾、務(wù)實(shí)高效的良好形象，建設(shè)人民滿意政府。

二、實(shí)行集中定期通報(bào)的部門

實(shí)行服務(wù)承諾落實(shí)情況集中定期通報(bào)的單位是州級(jí)公開服務(wù)承諾的22個(gè)部門：州發(fā)展和改革委員會(huì)、州經(jīng)濟(jì)委員會(huì)、州安全生產(chǎn)監(jiān)督管理局、州教育局、州人事局、州勞動(dòng)和社會(huì)保障局、州民政局、州國土資源局、州建設(shè)局、州旅游局、州農(nóng)業(yè)局、州林業(yè)局、州水務(wù)局、州交通局、州商務(wù)局、州財(cái)政局、州地方稅務(wù)局、州衛(wèi)生局、州公安局、州食品藥品監(jiān)督管理局、州質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局、州工商行政管理局。

三、集中定期通報(bào)的主要內(nèi)容

(一)上個(gè)月兌現(xiàn)服務(wù)承諾的基本情況、主要做法和成效。

(二)兌現(xiàn)服務(wù)承諾工作中存在的差距和問題，以及原因分析。

(三)改進(jìn)工作的具體辦法和措施。

(四)服務(wù)對(duì)象和社會(huì)公眾對(duì)服務(wù)質(zhì)量、工作效率、服務(wù)態(tài)度等方面開展評(píng)議的情況。

四、集中定期通報(bào)的組織方式

(一)從2008年11月份開始，州級(jí)公開服務(wù)承諾的22個(gè)部門按照上述要求，形成文字材料（附電子文檔＋統(tǒng)計(jì)報(bào)表），于每月5日前報(bào)州三項(xiàng)制度辦匯總。

(二)州三項(xiàng)制度辦匯總后，于每月8日前將集中公開通報(bào)內(nèi)容報(bào)州政府辦，送州行政問責(zé)辦、州政府新聞辦、州政府電子政務(wù)中心。

(三)每月10日前，州政府新聞辦負(fù)責(zé)通過《**日?qǐng)?bào)》，州政府信息化辦公室負(fù)責(zé)通過**政務(wù)網(wǎng)將通報(bào)內(nèi)容向社會(huì)公開通報(bào)。

五、幾點(diǎn)要求

(一)各縣人民政府、各部門要高度重視，把實(shí)行服務(wù)承諾落實(shí)情況定期公開通報(bào)作為自覺接受社會(huì)監(jiān)督，促進(jìn)工作深入開展的重要手段，按時(shí)、高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量地完成整理和上報(bào)工作。

(二)上報(bào)的內(nèi)容要點(diǎn)面結(jié)合，既突出工作重點(diǎn)，又要全面體現(xiàn)本系統(tǒng)、本單位服務(wù)承諾工作進(jìn)展情況，并及時(shí)總結(jié)好的經(jīng)驗(yàn)和做法。

篇10

按項(xiàng)稱：xmmc（項(xiàng)號(hào)：xmbh）招標(biāo)文件的規(guī)我公司鄭重承諾，如果我們公司經(jīng)評(píng)審后為中標(biāo)供應(yīng)商，我公司對(duì)中標(biāo)貨物，除完全響應(yīng)招標(biāo)文件合同條款和合同專用條款規(guī)定的所有要求外，還將按照以下條款提供優(yōu)質(zhì)和完善的售后服務(wù)：

1、提供售后服務(wù)的項(xiàng)目。

2、免費(fèi)保修年限：質(zhì)保期2年，質(zhì)保期內(nèi)免費(fèi)上門維修。終身維護(hù)。

3、熱線支持：7*24小時(shí)專人熱線服務(wù)電話。

4、公司網(wǎng)站。

5、現(xiàn)場(chǎng)支持：接到報(bào)修電話后1小時(shí)內(nèi)響應(yīng)；6小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。

6、投標(biāo)的貨物及相關(guān)服務(wù)必須是本招標(biāo)文件所要求的，所提供的貨物（包括零部件）都為全新產(chǎn)品，負(fù)責(zé)送貨上門、安裝調(diào)試。

7、維修技術(shù)人員及設(shè)備方面的保證措施及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：

具有一批高素質(zhì)的維修技術(shù)工人，經(jīng)驗(yàn)豐富，技術(shù)過硬，服務(wù)優(yōu)良。配有最先進(jìn)的維修所需的全部工具設(shè)備。在質(zhì)保期內(nèi)，出現(xiàn)任何質(zhì)量問題，免費(fèi)維修。質(zhì)保期外的維修費(fèi)用只收取成本費(fèi)，遠(yuǎn)低于市場(chǎng)價(jià)格。

8、培訓(xùn)：

（1）供貨完畢后，派培訓(xùn)人員去現(xiàn)場(chǎng)對(duì)使用方進(jìn)行一次全面培訓(xùn)，包含產(chǎn)品的使用，維護(hù)等；并為甲方提供相關(guān)的技術(shù)資料。