導(dǎo)語：如何才能寫好一篇電商的主要盈利模式，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

【關(guān)鍵詞】移動互聯(lián)網(wǎng) 盈利模式 “軟件+服務(wù)”模式

1 移動互聯(lián)網(wǎng)特點(diǎn)和發(fā)展趨勢

1.1 移動互聯(lián)網(wǎng)特點(diǎn)

移動互聯(lián)網(wǎng)具備三個顯著的特點(diǎn)：一是開放性，包括網(wǎng)絡(luò)的開放性、應(yīng)用開發(fā)接口的開放性、內(nèi)容和服務(wù)的開放性等方面，隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的不斷深入發(fā)展，開放性已成為移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)、應(yīng)用和服務(wù)的基本標(biāo)準(zhǔn)，更多新穎的業(yè)務(wù)將出現(xiàn)在移動終端上而無需依靠現(xiàn)在的移動運(yùn)營商；二是分享和協(xié)作性，在開放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，用戶可以通過多種方式與他人共享各類資源，實(shí)現(xiàn)互動參與、協(xié)同工作，用戶將具有更大的自主性和更多選擇，將由被動的信息接受者轉(zhuǎn)變成為主動的內(nèi)容創(chuàng)造者；三是創(chuàng)新性，移動互聯(lián)網(wǎng)為不同的用戶提供了無限可能，從而使各種各樣的新型業(yè)務(wù)不斷涌現(xiàn)出來，滿足不同用戶的需要。

1.2 移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展趨勢

（1）移動用戶成為互聯(lián)網(wǎng)上最大的用戶群

移動通信的發(fā)展趨勢就是與互聯(lián)網(wǎng)的融合。在業(yè)務(wù)層面，移動互聯(lián)網(wǎng)和傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)在內(nèi)容和應(yīng)用體驗方面融合發(fā)展，但移動互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品推出速度快于傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)；在網(wǎng)絡(luò)層面，相對于桌面互聯(lián)網(wǎng)，移動運(yùn)營商致力于提供廉價的、高速的上網(wǎng)體驗。對于用戶來說，移動互聯(lián)網(wǎng)具有終端的移動性和接入的便捷性、業(yè)務(wù)應(yīng)用的隨時性和私密性等特點(diǎn)；對于運(yùn)營商和服務(wù)、內(nèi)容提供商來說，移動互聯(lián)網(wǎng)具有更強(qiáng)的控制力和更大的開放性，能夠融合互聯(lián)網(wǎng)和電信網(wǎng)的商業(yè)模式。

推動移動互聯(lián)網(wǎng)迅猛發(fā)展有三大力量：運(yùn)營商、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、終端廠商。運(yùn)營商以差異化的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)為中心，整合產(chǎn)業(yè)鏈做智能管道，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)則將優(yōu)秀的桌面互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品和服務(wù)移動化，并不斷開發(fā)出更多的業(yè)務(wù)服務(wù)以滿足移動互聯(lián)網(wǎng)用戶的需求，而終端廠商圍繞著終端致力于提升移動互聯(lián)網(wǎng)綜合服務(wù)能力。

在移動互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展的推動下，越來越多的移動通信用戶成為移動互聯(lián)網(wǎng)用戶。以美國為例，預(yù)計到2015年美國智能手機(jī)流量占比將達(dá)到98%，如表1所示：

另據(jù)第27次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展統(tǒng)計報告表明，截至2012年底，中國移動用戶已達(dá)13億，其中有5億多已經(jīng)是移動互聯(lián)網(wǎng)用戶。

（2）移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)呈爆炸式增長

隨著移動接入技術(shù)的迅速發(fā)展，移動互聯(lián)網(wǎng)用戶的迅速增長和終端接入方式的層出不窮，移動數(shù)據(jù)流量快速增長，到2010年全球移動數(shù)據(jù)流量已超過移動語音流量。據(jù)美國思科公司的2011年度報告，2011年全球無線網(wǎng)絡(luò)連接數(shù)增長了一倍多，全球無線數(shù)據(jù)流量的增長在2011年超過了預(yù)期，達(dá)到133%，到2015年全球移動數(shù)據(jù)流量將是2010年的26倍，年均復(fù)合增長率將達(dá)到92%，到2016年移動數(shù)據(jù)流量將達(dá)到每月10.8EB，60%的移動用戶即全球約30億人口將加入千兆字節(jié)俱樂部，即移動用戶每月將消費(fèi)1GB的移動數(shù)據(jù)，詳見圖1所示。

我國的移動數(shù)據(jù)流量也具有同樣的增長趨勢，2011年前三個季度，中國移動無線上網(wǎng)業(yè)務(wù)流量達(dá)到2 173億MB，同比增長了58%，其中移動數(shù)據(jù)流量1 123億MB，WLAN數(shù)據(jù)流量1 050億MB。

（3）終端接入的多元化且應(yīng)用滲透到各個領(lǐng)域

移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展促使其接入方式也呈現(xiàn)多元化，目前的主要接入方式有：移動電視、PDA、智能手機(jī)、電子書、iPad、Notebook等。并且移動互聯(lián)網(wǎng)用戶逐漸滲透到互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)和應(yīng)用的各個領(lǐng)域，如電子商務(wù)、微博、手機(jī)網(wǎng)絡(luò)新聞、手機(jī)搜索、手機(jī)網(wǎng)絡(luò)音樂、網(wǎng)絡(luò)文學(xué)、社交網(wǎng)站等，如圖2所示。

（4）產(chǎn)業(yè)鏈融合促進(jìn)移動互聯(lián)網(wǎng)不斷走向縱深

移動互聯(lián)網(wǎng)走向縱深的推動力是產(chǎn)業(yè)鏈融合，各行各業(yè)“互聯(lián)網(wǎng)化”和“移動互聯(lián)網(wǎng)化”使移動互聯(lián)網(wǎng)必定走向合作共贏。在2G時代，移動互聯(lián)網(wǎng)的主要產(chǎn)業(yè)為彩鈴精細(xì)運(yùn)營、MMS娛樂、音信互動等；到了3G時代，就涌現(xiàn)了大量的移動產(chǎn)業(yè)，如精確定位、健康監(jiān)控、移動電子錢包、媒體直播、家庭監(jiān)控、移動衛(wèi)星電視；到了4G時代，由于有了更大的帶寬，將涌現(xiàn)更多的移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，并且各個產(chǎn)業(yè)將不斷融合，如傳媒行業(yè)、金融行業(yè)、零售行業(yè)、制造行業(yè)、教育行業(yè)、醫(yī)療行業(yè)等廣泛的行業(yè)融合，這將不斷創(chuàng)造新的業(yè)務(wù)存在形式和商業(yè)模式，如圖3所示。

（5）移動互聯(lián)網(wǎng)盈利模式多元化

移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)層出不窮也為商業(yè)模式的創(chuàng)新提供了廣闊的空間，除了下載流量、彩鈴彩信這些傳統(tǒng)的盈利模式外，移動互聯(lián)網(wǎng)的盈利模式也呈現(xiàn)了多元化趨勢。其中有廣告類盈利模式，是指免費(fèi)向用戶提供各種信息和服務(wù)，通過收取廣告費(fèi)來實(shí)現(xiàn)盈利，如門戶網(wǎng)站和移動搜索；內(nèi)容類盈利模式，是指通過對用戶收取信息和音視頻等內(nèi)容費(fèi)用盈利，如付費(fèi)信息類、手機(jī)流媒體、移動網(wǎng)游、UGC類應(yīng)用；服務(wù)類盈利模式，是指基本信息和內(nèi)容免費(fèi)，用戶為相關(guān)增值服務(wù)付費(fèi)的盈利方式，如即時通信、移動導(dǎo)航和移動電子商務(wù)；共生盈利模式，如以運(yùn)營商為主導(dǎo)的共生盈利模式。

2 移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈分析

2.1 移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)合作演進(jìn)路線

2G時代的移動互聯(lián)網(wǎng)為用戶提供的主要是話音和低速率的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，這種服務(wù)非常有限，因此產(chǎn)業(yè)鏈也相對簡單，運(yùn)營商能夠把控整個價值鏈，主要是通過價格吸引客戶消費(fèi)，用戶的價值都比較低，業(yè)務(wù)收入的增長主要來源于用戶的不斷增長。到了3G時代，提供給移動互聯(lián)網(wǎng)用戶的業(yè)務(wù)和服務(wù)是差異化的多種多樣的應(yīng)用，使產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)生了很大的變化，運(yùn)營商不再在價值鏈中處于絕對控制地位，收入增長的來源也轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)有用戶價值的提升。

以往運(yùn)營商一家獨(dú)大，享有大部分價值，其他參與者都居于從屬地位，而在3G時代單憑網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商已無法完成價值鏈的主要環(huán)節(jié)，各環(huán)節(jié)必須均衡發(fā)展。在產(chǎn)業(yè)價值鏈分割后，對價值的重新分配取決于價值鏈的重新定位和各種力量的對比，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商從產(chǎn)業(yè)鏈中的獲利一般不會超過50%，并且不同的定位及力量的對比必將導(dǎo)致不同商業(yè)模式和盈利模式的產(chǎn)生。

泛行業(yè)的合作、清晰的利益分配、合作者的準(zhǔn)確定位，這將使移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)、產(chǎn)業(yè)鏈、盈利模式進(jìn)入一個新的階段。

2.2 移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈結(jié)構(gòu)

在目前和未來4G時代的移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)運(yùn)營，終端軟件平臺和網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用服務(wù)緊密結(jié)合，業(yè)務(wù)和應(yīng)用平臺已成為整個移動產(chǎn)業(yè)鏈的核心環(huán)節(jié)，在產(chǎn)業(yè)鏈中處于控制地位，電信運(yùn)營商的地位在產(chǎn)業(yè)鏈中逐步下降，如圖4所示。

同時，終端廠商和應(yīng)用軟件開發(fā)商大舉進(jìn)軍移動互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，加大了整個產(chǎn)業(yè)鏈的競爭激烈程度，從而逐漸形成了以服務(wù)與應(yīng)用為主的幾大商業(yè)模式：“終端與業(yè)務(wù)”一體化模式、“軟件+服務(wù)”模式、傳統(tǒng)移動增值服務(wù)模式、運(yùn)營商主導(dǎo)的共生盈利模式，而前兩種模式在整個移動互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)中處于主導(dǎo)地位。

終端廠商和應(yīng)用軟件開發(fā)商以相對較低的進(jìn)入成本及合作成本，削弱了原來處于產(chǎn)業(yè)鏈后端的業(yè)務(wù)/應(yīng)用平臺商在產(chǎn)業(yè)鏈前端環(huán)節(jié)對用戶的控制力度，從而利用其優(yōu)勢業(yè)務(wù)和特色業(yè)務(wù)獲取更大利潤及產(chǎn)業(yè)發(fā)言權(quán)。同時，技術(shù)的進(jìn)步也造成產(chǎn)業(yè)鏈用戶控制點(diǎn)向終端廠商和軟件開發(fā)商靠近，使強(qiáng)勢終端廠商利用終端掌控權(quán)而獲得內(nèi)容運(yùn)營優(yōu)勢。

隨著智能手機(jī)用戶群的不斷擴(kuò)大、終端制造技術(shù)和軟件開發(fā)技術(shù)的不斷進(jìn)步，終端和應(yīng)用服務(wù)已經(jīng)直接面向廣大用戶，如諾基亞、蘋果、Google。這些企業(yè)憑借自己強(qiáng)大的財力和技術(shù)優(yōu)勢，不斷整合各種資源，在產(chǎn)業(yè)鏈上已具備強(qiáng)大的競爭力。如蘋果公司既具備自己生產(chǎn)智能手機(jī)的軟、硬件實(shí)力，也具備提供各種應(yīng)用和服務(wù)的能力，它首創(chuàng)的手機(jī)軟件商店概念風(fēng)靡全球，很多商家都建立自己的手機(jī)軟件商店，例如諾基亞軟件應(yīng)用商店、谷歌軟件應(yīng)用商店、中國移動軟件應(yīng)用商店等。智能手機(jī)制造商將自己的用戶吸引在自己的手機(jī)平臺上，也吸引新用戶使用自己的手機(jī)，使得其在產(chǎn)業(yè)價值鏈的利益分配占比越來越大。

當(dāng)然，為爭得在產(chǎn)業(yè)鏈中更大的利益，各運(yùn)營商也在不斷地加強(qiáng)與終端廠商的合作。如中國移動和聯(lián)想公司合作，為廣大用戶提供更好的移動互聯(lián)網(wǎng)解決方案；中國聯(lián)通、中國電信與蘋果公司合作，通過蘋果的iPhone手機(jī)來擴(kuò)大自己的客戶群，這種合作和競爭還在不斷地演繹。

3 移動互聯(lián)網(wǎng)盈利模式研究

3.1 日本移動互聯(lián)網(wǎng)盈利模式

日本是全球移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展最好的國家，40%的日本國民在使用移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)，80%移動用戶在3G終端上使用移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)。

在日本的移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)中，從手機(jī)制造商到內(nèi)容提供商，移動運(yùn)營商控制著整個價值鏈。運(yùn)營商好比價值鏈上各環(huán)節(jié)的客戶，移動運(yùn)營商為終端制造商、內(nèi)容提供商、服務(wù)平臺、廣告服務(wù)等制定統(tǒng)一的發(fā)展規(guī)劃，并制定產(chǎn)業(yè)鏈上各個參與者的收入分成比例。例如內(nèi)容提供商（CP）和運(yùn)營商按照9：1的比例分配收入，而在歐美大部分國家僅僅只有50%，這種收入分配比例就極大地鼓勵了CP/SP的創(chuàng)新，并有效地控制了移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的資費(fèi)。在這種低資費(fèi)的市場環(huán)境下發(fā)展了大量的用戶，促進(jìn)了大量業(yè)務(wù)、應(yīng)用和服務(wù)的發(fā)展，同時極大地擴(kuò)大了用戶規(guī)模并培育了市場。日本最成功的移動互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式中，既有對互聯(lián)網(wǎng)的繼承和發(fā)揚(yáng)，又有手機(jī)支付這樣的創(chuàng)新模式。搜索、電子商務(wù)、社交網(wǎng)絡(luò)（SNS）和手機(jī)支付是日本最成功的商業(yè)模式，其中前三者是互聯(lián)網(wǎng)的延伸和發(fā)揚(yáng)，而手機(jī)支付是移動互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)造出的全新商業(yè)模式。

3.2 我國移動互聯(lián)網(wǎng)盈利模式

移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈上各利益參與者的地位決定了當(dāng)前和未來一段時間我國移動互聯(lián)網(wǎng)盈利模式主要是以下幾種：“終端與業(yè)務(wù)”一體化模式、“軟件+服務(wù)”模式、運(yùn)營商傳統(tǒng)移動增值服務(wù)模式、運(yùn)營商主導(dǎo)的共生盈利模式。

（1）“終端與業(yè)務(wù)”一體化模式

手機(jī)終端發(fā)展的一個重要趨勢就是智能化，從原來只能承載話音業(yè)務(wù)變成既能承載話音又能傳送數(shù)據(jù)、圖片、視頻等多媒體業(yè)務(wù)，還能連接互聯(lián)網(wǎng)，具有收發(fā)郵件、移動辦公、網(wǎng)上交易等互聯(lián)網(wǎng)終端的業(yè)務(wù)特性，成為多媒體信息收發(fā)的智能化信息終端?！敖K端+業(yè)務(wù)”一體化模式是現(xiàn)在和未來移動互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的重要盈利模式之一。該模式有以下特點(diǎn)：第一，能夠為手機(jī)終端廠商帶來新的利益增長點(diǎn)。第二，在很大程度上削弱了移動運(yùn)營商渠道壟斷，手機(jī)用戶在使用移動互聯(lián)網(wǎng)時，可以不使用移動運(yùn)營商的門戶網(wǎng)站，從而在價值鏈上取得主動權(quán)。第三，手機(jī)廠商在移動互聯(lián)網(wǎng)方面經(jīng)驗不足，使得其必須加強(qiáng)與價值鏈其他成員的合作。

（2）“軟件+服務(wù)”模式

移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)在用戶中的廣泛使用，很多都取決于軟件以及其提供的服務(wù)，軟件平臺與應(yīng)用服務(wù)的競爭與合作是該產(chǎn)業(yè)新的趨勢。Google的Desktop和Amazon的AWS就是“軟件+服務(wù)”盈利模式的典型代表，以手機(jī)軟件平臺為核心的應(yīng)用服務(wù)在產(chǎn)業(yè)中將起到越來越重要的作用。

（3）運(yùn)營商的傳統(tǒng)移動增值服務(wù)模式

即傳統(tǒng)的移動增值業(yè)務(wù)的盈利模式，如運(yùn)營商按照流量盈利、按照短信條數(shù)盈利等。

（4）運(yùn)營商主導(dǎo)的共生盈利模式

在移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)價值鏈中，與運(yùn)營商利益相關(guān)的有用戶、SP/CP、終端制造商、設(shè)備/軟件提供商。其中，SP/CP與運(yùn)營商之間的競合博弈關(guān)系將是移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈中最重要的環(huán)節(jié)。在3G時代，移動運(yùn)營商與其他利益相關(guān)者的競爭和合作的成敗將關(guān)系到移動互聯(lián)網(wǎng)能否繁榮，因此運(yùn)營商和其他利益相關(guān)者的共生盈利模式在未來很長一段時間將會存在。這包括運(yùn)營商和終端廠商的合作盈利模式，如中國電信、中國聯(lián)通和iPhone的合作盈利模式；運(yùn)營商和廣電集團(tuán)的合作盈利模式，如手機(jī)電視，電信運(yùn)營商負(fù)責(zé)提供設(shè)備、技術(shù)等方面的支持以及計費(fèi)、客服、收費(fèi)等工作，而廣電則負(fù)責(zé)提供內(nèi)容；運(yùn)營商和移動門戶網(wǎng)站的合作盈利模式，運(yùn)營商向用戶收取流量費(fèi)，按照流量或是包月形式收費(fèi)，再向門戶網(wǎng)站或內(nèi)容提供商支付信息服務(wù)費(fèi)。隨著移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的發(fā)展，這種合作共生盈利模式還將有更多的表現(xiàn)形式。

4 結(jié)束語

隨著移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的不斷發(fā)展，將會有更多的參與者進(jìn)入該產(chǎn)業(yè)鏈，并且整個產(chǎn)業(yè)鏈上的參與者將面臨更多的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，競爭的加劇將使產(chǎn)業(yè)鏈更加復(fù)雜。移動互聯(lián)網(wǎng)的盈利模式也不能簡單理解為某一種特定的、單一的盈利模式，而應(yīng)該被理解為一系列構(gòu)筑在開放融合應(yīng)用基礎(chǔ)上的盈利策略及思路的總和。當(dāng)前的各種移動互聯(lián)網(wǎng)盈利模式背后所反映出來的，正是移動互聯(lián)網(wǎng)作為一個融合產(chǎn)業(yè)所擁有的各方面產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)特色的綜合體現(xiàn)，隨著多種盈利思路的不斷碰撞，未來還將涌現(xiàn)出更多的創(chuàng)新盈利模式。

參考文獻(xiàn)：

[1] 沈拓. 不一樣的平臺：移動互聯(lián)網(wǎng)時代的商業(yè)模式創(chuàng)新[M]. 北京： 人民郵電出版社， 2012.

[2] 中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心. 第27次中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展統(tǒng)計報告[R]. 2011.

[3] 魏煒，朱武祥. 發(fā)現(xiàn)商業(yè)模式[M]. 北京： 機(jī)械工業(yè)出版社， 2009.

篇2

一、價值鏈分析

目前，我國家電零售企業(yè)扮演的更像是一個純粹的“家電大賣場”的角色，即零售商提供一個場所，以低價為賣點(diǎn)招徠消費(fèi)者光顧，所有的家電廠商就如同在菜市場賣菜的小商販一樣，交給零售商進(jìn)場費(fèi)、管理費(fèi)、促銷費(fèi)等“苛捐雜稅”，并且將總銷售額的一定比例作為返點(diǎn)。供應(yīng)商是否有利潤，零售商并不關(guān)心，雙方的合作并沒有建立在共贏的基礎(chǔ)上。與傳統(tǒng)的家電產(chǎn)業(yè)鏈中的多級分銷商不同，專業(yè)家電銷售商與制造商及消費(fèi)者的關(guān)系更為緊密，甚至可以說獲得制造商與消費(fèi)者的支持是在此行業(yè)中生存下去的關(guān)鍵。家電零售商與制造商之間已是一種戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，而不再是純粹的交易關(guān)系。因此，隨著傳統(tǒng)家電產(chǎn)業(yè)鏈向?qū)I(yè)家電產(chǎn)業(yè)鏈的轉(zhuǎn)變，家電零售商與制造商的關(guān)系日益密切。

我國家電零售業(yè)常見的“類金融”模式就是通過吸納眾多供貨商的資金并通過滾動的方式供自己長期使用，該模式為零售企業(yè)的快速擴(kuò)張?zhí)峁┝速Y金保障，同時還節(jié)約了大量的利息費(fèi)用。供應(yīng)商資金是我國零售商在規(guī)模擴(kuò)張過程中的重要資金來源，由于零售商可以占用供應(yīng)商較大數(shù)量的資金，零售商一般存在規(guī)模擴(kuò)張的強(qiáng)烈欲望，同時產(chǎn)生強(qiáng)烈的多元化沖動，其多元化投資多投資于資金需求較大的行業(yè)，比如房地產(chǎn)業(yè)，華潤創(chuàng)業(yè)、國美電器、蘇寧電器集團(tuán)、南京中商等都在經(jīng)營零售業(yè)務(wù)同時，進(jìn)軍房地產(chǎn)領(lǐng)域，借用其零售產(chǎn)業(yè)的大量浮存現(xiàn)金，滿足同公司下屬的房地產(chǎn)開發(fā)的資金需求。

二、盈利模式分析

一種觀點(diǎn)認(rèn)為，盈利模式是企業(yè)通過自身和相關(guān)利益者資源的整合而形成的一種實(shí)現(xiàn)價值創(chuàng)造，價值獲得和利益分配的組織機(jī)制和商業(yè)架構(gòu)。另一種觀點(diǎn)認(rèn)為，它是探求生意的利潤來源，生成過程和產(chǎn)出方式的系統(tǒng)方法，即對企業(yè)的所有經(jīng)營要素進(jìn)行價值識別或管理，從所有經(jīng)營要素中找到盈利機(jī)會。前者將盈利模式視為一種商業(yè)架構(gòu)，后者將其視為一種盈利的方法。實(shí)際上，二者沒有本質(zhì)的差別，其核心都是強(qiáng)調(diào)：盈利模式是企業(yè)在為顧客創(chuàng)造價值的同時，能夠獲得一定利潤的企業(yè)要素的組合方式。目前，國外零售商一般采取的是“吃差價”盈利模式，即通過擴(kuò)大網(wǎng)點(diǎn)規(guī)模和提高銷售規(guī)模，逼迫供應(yīng)商降低采購價格，獲取采購價與零售價差價以達(dá)到盈利的目的。該模式下，零售商提高零售價格的空間會因商品越來越豐富、零售市場競爭日益激烈而越來越小。但與此同時，隨著零售企業(yè)銷售規(guī)模的不斷擴(kuò)大，迫使廠商進(jìn)一步降低采購價格的能力也在不斷增強(qiáng)，零售商在將好處部分轉(zhuǎn)移給消費(fèi)者（比如降低零售價，或在價格不變的條件下提供更好的服務(wù)）的同時增加自己的利潤。因此，國外零售商提高毛利率不是抬高零售價格的結(jié)果，而是壓低進(jìn)貨價格的結(jié)果。國內(nèi)零售商盈利模式則是在兼顧“吃差價”的基礎(chǔ)上，通過天天低價與現(xiàn)金交易的銷售模式取悅消費(fèi)者以鞏固其對銷售終端的控制權(quán)，同時通過擴(kuò)大規(guī)模來壓低采購價格，并依靠延期支付貨款、獲取通道費(fèi)等不同類型的返利來彌補(bǔ)銷售業(yè)務(wù)的虧損，即所謂的“吃供應(yīng)商” 的盈利模式。筆者認(rèn)為，零售企業(yè)的利潤來源大體可以分為三個階段：

第一階段，賺取進(jìn)銷差價階段。零售企業(yè)的利潤主要來源于兩方面：一是由于零售商在零售環(huán)節(jié)為廠商承擔(dān)了銷售職能，廠商轉(zhuǎn)讓的價值，稱為讓渡利潤；二是在零售環(huán)節(jié)為顧客創(chuàng)造了新價值，顧客轉(zhuǎn)讓的價值，可稱為追加利潤。零售環(huán)節(jié)包括采購、配送和銷售等基本活動，涉及廠商、零售商和顧客三個主體，發(fā)生一買一賣兩次交易行為，其模式形成的核心是圍繞著經(jīng)濟(jì)利益的分配，表現(xiàn)為零售商的購銷差價水平，采購價格水平取決于零售商和廠商的博弈，銷售價格水平取決于零售商和顧客的博弈，因此購銷差價的“差額”是三者之間博弈的結(jié)果，誰在博弈當(dāng)中占據(jù)主導(dǎo)地位，就會形成以誰為中心的零售業(yè)盈利模式。

第二階段，從廠家或供貨商處賺取利潤。零售商收取的費(fèi)用多種多樣，用“苛捐雜稅”這個形容再適合不過，如店慶費(fèi)、入場費(fèi)、廣告費(fèi)、促銷費(fèi)及管理費(fèi)等。 按正常運(yùn)作模式，中國家電連鎖行業(yè)的平均毛利率僅有10%，公司凈利潤普遍在1%-2%。現(xiàn)在有些連鎖賣場之所以開的紅紅火火，大部分因素是它們的盈利模式并不是按照國際先進(jìn)發(fā)達(dá)的連鎖業(yè)正常的盈利模式來運(yùn)作，而是通過很多掠奪性的、非正常性的手段來取得利潤，這部分的利潤遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于正常的10%的毛利潤。資料顯示，我國家電零售業(yè)的其他業(yè)務(wù)利潤率遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于主營業(yè)務(wù)增值率。國美電器2004年，其他業(yè)務(wù)利潤率是主營業(yè)務(wù)增長率的3.51倍。而蘇寧電器2005年，其他業(yè)務(wù)利潤率是主營業(yè)務(wù)增長率的2.02倍。所謂的“其他業(yè)務(wù)”有：促銷收入、進(jìn)場費(fèi)用、貨品上架費(fèi)、空調(diào)安裝管理費(fèi)、展臺費(fèi)、廣告費(fèi)等。

第三階段，提供個性化產(chǎn)品和服務(wù)，將客戶服務(wù)看做新的利潤增長點(diǎn)，針對不同顧客的不同需求，通過提供專業(yè)完整的解決方案以及各種富有特色的個性化的服務(wù)為客戶創(chuàng)造價值，甚至推出自有品牌。該階段企業(yè)要努力把以產(chǎn)品為中心的營銷方式變?yōu)橐钥蛻粜枨鬄橹行牡臓I銷方式，針對不同消費(fèi)群體實(shí)施差異化經(jīng)營策略，學(xué)習(xí)借鑒國外的先進(jìn)經(jīng)驗，憑借家電企業(yè)的終端優(yōu)勢，建立完善的客戶服務(wù)系統(tǒng)以及信息數(shù)據(jù)采集、挖掘、分析、決策系統(tǒng)，分析消費(fèi)數(shù)據(jù)和消費(fèi)習(xí)慣，并將研究結(jié)果直接反饋到上游的生產(chǎn)和定單環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)“以銷定產(chǎn)”，使得整個供應(yīng)鏈成本最小化，實(shí)現(xiàn)價值的最大化。

三、我國家電零售企業(yè)盈利模式的理性選擇

從零售盈利模式分析，筆者認(rèn)為家電零售業(yè)的利潤來源主要有三個方面：擴(kuò)大購銷差價，降低經(jīng)營成本和收取渠道費(fèi)用。利潤的三個來源形成了三種不同的盈利模式。

1.擴(kuò)大購銷差價。隨著商品的極大豐富和零售設(shè)施的進(jìn)一步飽和，零售商提高零售價格的空間越來越小，但是隨著零售企業(yè)經(jīng)營規(guī)模的不斷擴(kuò)大，市場份額的不斷增加，有能力迫使廠商進(jìn)一步降低采購價格，在將好處部分轉(zhuǎn)移給顧客的同時（或是降低零售價，或是在價格不變的條件下提供更好的服務(wù)或商品），也可以增加自己的利潤。作為家電商業(yè)渠道的主力軍，家電零售商們在不斷擴(kuò)張增強(qiáng)實(shí)力的同時，應(yīng)該更多的考慮把家電銷售從單純地賣商品過渡到“賣服務(wù)”、“賣品牌”、“賣文化”上面，把低級膚淺的價格競爭提升到更高層次，與國際知名的家電連鎖業(yè)態(tài)接軌，這樣才能讓自己在這場激烈的渠道爭奪戰(zhàn)中贏得最后的勝利。

2.收取渠道費(fèi)用。2006年11月15日，由商務(wù)部、國家發(fā)改委、公安部、稅務(wù)總局和工商總局出臺的《零售商供應(yīng)商公平交易管理方法》開始正式實(shí)施。該《辦法》詳細(xì)規(guī)定了零售商收取促銷服務(wù)費(fèi)的條件、程序、不得收取的費(fèi)用項目，并明確規(guī)定零售商與供應(yīng)商約定的支付期限最長不超過收貨后60天等。因此我國的家電零售商應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照合作標(biāo)準(zhǔn)來規(guī)范廠商合作，共同保障廠商合作利益，逐步改變通過向家電供貨商收取渠道費(fèi)來增加利潤的模式。家電零售商應(yīng)盡力而為，建立完善的電子商務(wù)平臺與現(xiàn)有的ERP系統(tǒng)完美的結(jié)合，與供貨商進(jìn)行行業(yè)間B2B的對接，雙方數(shù)據(jù)庫的對接可以圍繞客戶需求分析、終端商業(yè)設(shè)計、產(chǎn)品展示演示、產(chǎn)品零售技術(shù)等“一體化”實(shí)現(xiàn)全程合作。

目前，以收取渠道費(fèi)用為主的“吃供應(yīng)商”模式是我國零售業(yè)中普遍存在的一種盈利模式。這種盈利模式為我國零售業(yè)尤其是大型零售企業(yè)的快速擴(kuò)張奠定了基礎(chǔ)，但這種模式是否適應(yīng)新的形勢則有待商榷。首先，隨著國外零售企業(yè)在我國的快速擴(kuò)張，在國內(nèi)零供關(guān)系不斷與國際通用做法相接軌的過程中，國內(nèi)目前的零供關(guān)系模式會逐漸被打破，也即國內(nèi)本土零售企業(yè)“吃供應(yīng)商”的盈利模式以及由此導(dǎo)致的零售商規(guī)模擴(kuò)張方式是不可持續(xù)的。其次，由于“吃供應(yīng)商”的盈利模式使得零售企業(yè)可以通過資金管理，獲得周期性無成本短期融資投入企業(yè)經(jīng)營，或通過變相手段轉(zhuǎn)做他用，這在零售商外部融資面臨較大困難時，可以借此來緩解規(guī)模擴(kuò)張和資金瓶頸之間的矛盾，但會引發(fā)供應(yīng)商和零售商之間的關(guān)系緊張。站在整個行業(yè)長期發(fā)展的角度上來講是非常不利的。

3.降低供應(yīng)鏈的經(jīng)營成本。一直以來，我國家電零售企業(yè)傾向于向廠商轉(zhuǎn)嫁成本，自身費(fèi)用的減少是建立在廠商費(fèi)用增加的基礎(chǔ)上。因此未來的盈利模式還必須轉(zhuǎn)移至優(yōu)化渠道價值鏈，降低費(fèi)用，使渠道總利潤增加，顧客、零售商和廠商三方共享價值鏈優(yōu)化帶來的利潤。優(yōu)化價值鏈的核心是降低三方，特別是零售商和廠商雙方的費(fèi)用成本，回到零售商通過主營業(yè)務(wù)盈利的模式上來。另外，也是很重要的一個方面是家電零售商要優(yōu)化流程，向內(nèi)部管理要效率，將企業(yè)理念、經(jīng)營觀測、服務(wù)規(guī)范上升為標(biāo)準(zhǔn)化的文字制度，使企業(yè)的經(jīng)營環(huán)節(jié)、經(jīng)營過程、管理制度成為一種可繼承和可監(jiān)督技能，提高科學(xué)化管理水平。業(yè)務(wù)流程再造包括商品管理、庫存管理和門店運(yùn)營，比如電子商務(wù)可以保證低缺貨率，不會因為商品遠(yuǎn)距離進(jìn)貨而失去顧客。

篇3

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)；盈利模式；價值創(chuàng)造

中圖分類號：F270 文獻(xiàn)識別碼：A 文章編號：1001-828X（2016）007-000-01

一、我國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)盈利模式存在的問題

互聯(lián)網(wǎng)仍屬于新興行業(yè)，其商品和服務(wù)與傳統(tǒng)行業(yè)運(yùn)作模式有著天壤之別，許多的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)只是一味的模仿成功企業(yè)的商業(yè)模式，而不是從企業(yè)實(shí)際出發(fā)，從而造成盈利模式選擇不準(zhǔn)確，不清晰。主要表現(xiàn)在：

盈利模式易模仿，核心業(yè)務(wù)競爭力不強(qiáng)。當(dāng)下很多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，只是簡簡單單的模仿，而不是去探索符合企業(yè)自身的盈利模式，由于缺乏盈利模式創(chuàng)新點(diǎn)，直接威脅企業(yè)自身的盈利狀況。例如以酒店預(yù)訂為主要利潤源的攜程，其上游企業(yè)如七天連鎖酒店等紛紛建設(shè)自己的網(wǎng)絡(luò)平臺和手機(jī)APP直接參與酒店預(yù)訂競爭蠶食攜程市場。

盈利模式單一。21世紀(jì)是信息時代，互聯(lián)網(wǎng)信息膨脹，變化速度前所未有?；ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)不能只提供傳統(tǒng)的產(chǎn)品和服務(wù)來滿足顧客日益變化的需求。目前的消費(fèi)趨勢是一個賬號，多種服務(wù)體驗。然而大多數(shù)企業(yè)未能適應(yīng)環(huán)境變化，仍然采用單一盈利模式。

盈利模式定位不準(zhǔn)。許多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)已經(jīng)認(rèn)識到單一產(chǎn)品和服務(wù)已經(jīng)不能滿足市場需求，于是開始縱向擴(kuò)展業(yè)務(wù)或橫向聯(lián)合互補(bǔ)企業(yè)進(jìn)行合作。但是采取這種方式方法的弊端是業(yè)務(wù)量增加，分類不明確，多而混亂。收費(fèi)方式復(fù)雜，業(yè)務(wù)分成很難形成統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，最后導(dǎo)致企業(yè)改革轉(zhuǎn)型步伐放緩。

二、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的盈利模式

1.互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的價值分析

首先，移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展更進(jìn)一步。新的商業(yè)模式在新的服務(wù)形態(tài)、新的技術(shù)的不斷創(chuàng)新下，與深度集成的數(shù)據(jù)、云端計算互相作用，對互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)乃至社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展將產(chǎn)生更大的影響。

第二，電子商務(wù)還將保持迅猛發(fā)展勢頭。傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)入電商的規(guī)模和程度，以及于聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)平臺的創(chuàng)新，將決定其價值和影響力的發(fā)揮。

第三，互聯(lián)網(wǎng)將廣泛應(yīng)用與各國家部門、各地政府以及其他公共事業(yè)單位。互聯(lián)網(wǎng)的廣泛應(yīng)用，將有利于互聯(lián)網(wǎng)的深層次發(fā)展，國家政府對互聯(lián)網(wǎng)的重視程度將直接引導(dǎo)大眾群體對互聯(lián)網(wǎng)的認(rèn)識。

第四，伴隨新興行業(yè)不斷發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)在高速發(fā)展的同時，必將伴隨著一系列問題的產(chǎn)生，例如互聯(lián)網(wǎng)犯罪。此時，法律環(huán)境的不斷完善將推動互聯(lián)網(wǎng)持續(xù)健康的發(fā)展?；ヂ?lián)網(wǎng)行業(yè)也必定將在法律不斷完善的同時也更新改良，最終走向成熟。

2.互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的盈利模式

現(xiàn)階段我國主要的盈利模式有：

（1）信息交付型盈利模式

采用信息交付型盈利模式的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，主要表現(xiàn)為提供信息中介服務(wù)和信息咨詢服務(wù)。信息中介和咨詢是指網(wǎng)站利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，為交易的雙方提供一個交易的平臺，使兩個及以上需要交易的客戶之間取得聯(lián)系，并從中向上游企業(yè)收取廣告費(fèi)和傭金。信息交付型盈利模式的應(yīng)用原則主要有兩個方面：

首先，應(yīng)該建立電子商務(wù)平臺（專業(yè)咨詢網(wǎng)站或者手機(jī)APP）。通過免費(fèi)提供商業(yè)信息來獲取會員，當(dāng)會員基數(shù)達(dá)到一定數(shù)量，可以通過投放廣告來收費(fèi)。

其次，建立金字塔信息消費(fèi)模式。信息消費(fèi)的一大特點(diǎn)是，信息不會因為使用次數(shù)的增多而消耗，反而會被信息消費(fèi)者憑主觀意志和實(shí)際體驗反復(fù)加工，因此必須對用戶群體進(jìn)行細(xì)分，有針對性提供新的增值服務(wù)，并對用戶反饋信息進(jìn)行深加工。

（2）服務(wù)銷售型盈利模式

服務(wù)銷售型盈利模式的首要問題是看這種盈利模式能對企業(yè)經(jīng)營帶來什么：樣的價值，能夠為顧客帶來什么價值，一個公司要想持續(xù)盈利必須解決三個問題：

商品定位要準(zhǔn)確（顧客需要什么）。企業(yè)開展電子商務(wù)是希望開發(fā)新的產(chǎn)品或服務(wù)項目，還是提高現(xiàn)有產(chǎn)品或服務(wù)的市場占有率。不同的戰(zhàn)略定位將帶來不同的經(jīng)營效果。在新的市場環(huán)境下要求企業(yè)要做到從賣產(chǎn)品到賣解決方案的轉(zhuǎn)型。

客戶群定位要準(zhǔn)（顧客是誰）。在客戶的定位上，要對客戶結(jié)構(gòu)從工作、年齡、性別、購買能力與購買意愿等多個方面進(jìn)行細(xì)分。

合理的價格定位（如何滿足他們）。合理的價格是影響產(chǎn)品或服務(wù)銷售的重要因素，它主要的競爭手段，是實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤目標(biāo)的有效途徑。在確定商品價格時要考慮因素很多，不僅僅是成本、供求關(guān)系和競爭等。同時還要考慮商品銷售價格是否與商品價值相一致，要將個性化定價策略、聲譽(yù)定價策略、談判議價策略、網(wǎng)絡(luò)促銷定價策略結(jié)合起來，形成一種靈活多樣的定價策略。

3.互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)盈利模式的實(shí)現(xiàn)路徑

利潤點(diǎn)是企業(yè)為滿足客戶的某種需要提供的產(chǎn)品或服務(wù)，即是顧客需要什么，我們提供什么，市場中未被滿足的需要形成了利潤的源頭。

利潤源是企業(yè)的目標(biāo)市場，即客戶?？蛻粲捎诓煌哪挲g、性別、受教育程度的不同對服務(wù)和產(chǎn)品的需求也各有不同，以確保企業(yè)能最有效為客戶服務(wù)又能將客戶價值最大化，必須對用戶群進(jìn)行細(xì)分。

利潤杠桿是一系列的企業(yè)為客戶創(chuàng)造價值的活動，是對一系列關(guān)系的處理和整合。對于企業(yè)所面臨的諸多關(guān)系，包括企業(yè)自身、客戶、生產(chǎn)管理等。

利潤屏障是企業(yè)為保障其持續(xù)盈利而選用的策略，它使企業(yè)在行業(yè)內(nèi)處于最佳定位，保持核心競爭力，有效抗擊競爭作用力，或根據(jù)自己的意愿來影響這五種競爭力，即現(xiàn)有競爭對手的競爭、即將進(jìn)入行業(yè)的競爭者、替代品生產(chǎn)商、供應(yīng)商和買家。這五種作用力共同決定行業(yè)競爭強(qiáng)度以及企業(yè)的盈利能力。

三、總結(jié)

互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)作為一個新興的產(chǎn)業(yè)，盈利模式是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)創(chuàng)業(yè)者和守業(yè)者主要考慮的因素。越來越多的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)開始認(rèn)識到：互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)盈利模式和傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)盈利模式有一定的區(qū)別，所以就引起來我們的思考。

參考文獻(xiàn)：

[1]保羅?H?蒂默斯.六大電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略[M].機(jī)械工業(yè)出版社，2002.

[2]阿蘭?奧佛爾.克里斯托福?得希.互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)模式與戰(zhàn)略一一理論與案例[M].北京：清華大學(xué)出版社，2002.

篇4

【關(guān)鍵詞】手機(jī) 手機(jī)媒體 盈利模式

2006年“哥倫比亞號”航天飛機(jī)失事，新浪網(wǎng)向手機(jī)短信新聞用戶了第一條新聞信息，之后有人將手機(jī)譽(yù)為“第五媒體”。它是指以手機(jī)作為信息的采集和展現(xiàn)工具，以通訊網(wǎng)絡(luò)和互聯(lián)網(wǎng)作為信息的傳播網(wǎng)絡(luò)而開展信息傳播活動的媒體。①手機(jī)媒體以其互動性、個性化信息傳播等優(yōu)勢逐漸在新媒體中占據(jù)了重要地位。

一、手機(jī)媒體的盈利業(yè)務(wù)

從業(yè)務(wù)形態(tài)和類型上看，手機(jī)媒體的盈利業(yè)務(wù)可以分為語音通訊業(yè)務(wù)和手機(jī)無線增值業(yè)務(wù)。語音通信是手機(jī)成長初期就具備的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)，也是核心業(yè)務(wù)，但隨著手機(jī)業(yè)務(wù)的普及和互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，語音通訊業(yè)務(wù)增長乏力，移動運(yùn)營商開始推出通話套餐、全球漫游等套餐業(yè)務(wù)來增加語音通訊的后續(xù)發(fā)展動力。手機(jī)無線增值業(yè)務(wù)是一種綜合性業(yè)務(wù)，是除了語音以外的數(shù)字服務(wù)，包括短信、彩信、彩鈴、手機(jī)游戲、手機(jī)音樂等，旨在滿足用戶更多個性化的需求。

二、手機(jī)媒體的盈利模式

手機(jī)媒體不僅是交流工具，更是媒體，它為新媒體開創(chuàng)了值得借鑒的盈利模式。手機(jī)媒體的盈利模式可分為：

1、手機(jī)閱讀

手機(jī)報訂閱費(fèi)是手機(jī)閱讀的主要盈利來源，是典型的傳統(tǒng)媒體與新媒體結(jié)合的產(chǎn)物，在第五媒體的盈利模式中有相當(dāng)?shù)拇硇浴Ｊ謾C(jī)報的盈利模式主要有兩種：一是通過用戶定制彩信手機(jī)報獲取包月訂閱費(fèi)；二是采取WAP網(wǎng)站線上閱讀向用戶收取流量費(fèi)，我國基本上采取第一種模式。在我國手機(jī)報每月5到15元的訂閱費(fèi)中，作為內(nèi)容提供商的傳統(tǒng)媒體只得20%的收益，剩余的由網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商和移動運(yùn)營商獲得。即使如此手機(jī)報仍然盈利甚少，如何根據(jù)用戶需求生產(chǎn)個性化內(nèi)容仍待解決。

2、手機(jī)支付與B2C模式

據(jù)調(diào)查顯示，手機(jī)媒體由于受伴隨性、互動性的影響，用戶沖動消費(fèi)、情緒消費(fèi)的可能性大，這無疑給手機(jī)市場提供了又一盈利機(jī)會。B2C模式（business to customer）是一種手機(jī)直接面向消費(fèi)者的電子商務(wù)模式，它允許用戶通過手機(jī)終端直接消費(fèi)、支付的形式，由運(yùn)營商代收費(fèi)或?qū)⑹謾C(jī)與銀行賬戶綁定，消費(fèi)額直接從銀行賬戶中扣除，完善了互聯(lián)網(wǎng)時代的B2C支付問題，使買賣環(huán)節(jié)進(jìn)一步簡化。典型的例子是中國銀聯(lián)和中國移動推出的“手機(jī)錢包”業(yè)務(wù)，用戶可以通過手機(jī)付費(fèi)、捐款投保、繳話費(fèi)、充值等等，而公司向用戶收取1%-2%的手續(xù)費(fèi)。2008年，聯(lián)動優(yōu)勢用戶已達(dá)2000萬，每天交易15萬-20萬筆，平均每筆交易金額在100元。②

3、手機(jī)廣告盈利

我國目前的手機(jī)無線廣告市場沒有挖掘充分，其中隱藏的巨大商業(yè)價值仍然沒有被廠商看到，手機(jī)廣告盈利模式尚不明顯。受到消費(fèi)者心理和消費(fèi)者權(quán)益的影響，手機(jī)廣告如果處理不好極易引起用戶的反感，特別是手機(jī)游戲領(lǐng)域，若沒有好的經(jīng)營策略和創(chuàng)新環(huán)節(jié)，運(yùn)營商很可能承擔(dān)流失客戶的風(fēng)險。這一點(diǎn)也是國內(nèi)廠商對于廣告營銷的顧忌所在。

4、無線增值業(yè)務(wù)收費(fèi)

增值業(yè)務(wù)包括手機(jī)視頻、手機(jī)音樂、彩鈴、游戲等等，這三者都要依靠移動通信網(wǎng)絡(luò)才可下載操作。目前國內(nèi)只有短信和彩鈴被廣泛接受，成為增值業(yè)務(wù)中的支柱，其他業(yè)務(wù)還處于剛起步階段。但是，無線增值服務(wù)市場仍然潛力巨大，呈現(xiàn)出用戶年輕化的趨勢，畢竟在新媒體時代，拇指經(jīng)濟(jì)和掌上娛樂是一股不可逆轉(zhuǎn)的潮流。同時，我國的游戲市場盈利也遠(yuǎn)不如日本、韓國、歐美，其中，日本手機(jī)游戲業(yè)發(fā)展成熟，美國手機(jī)游戲市場雖然起步晚，但發(fā)展迅速，手機(jī)游戲提供數(shù)量巨大。

5、專項服務(wù)盈利

專項服務(wù)指移動運(yùn)營商為集團(tuán)、企業(yè)或特定用戶群體專門定制的移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品體系。例如：中國移動為農(nóng)民推出的“農(nóng)信通”，還有面向集團(tuán)的“blackberry”業(yè)務(wù)等，此類業(yè)務(wù)信息除了按條收費(fèi)以外，GPS移動定位系統(tǒng)也包括在內(nèi)。

6、信息服務(wù)收費(fèi)

短信、電話服務(wù)是手機(jī)自發(fā)展以來的主營業(yè)務(wù)，雖然利潤額巨大，但不能代表新媒體的盈利趨勢。

三、手機(jī)媒體盈利模式的特點(diǎn)

手機(jī)媒體多種多樣的盈利模式有一些共同的特點(diǎn)，對于我們進(jìn)一步探究其發(fā)展方向、把握市場規(guī)律有一定作用，其特點(diǎn)有：

1、角色分開，利益分層

內(nèi)容供應(yīng)者和渠道供應(yīng)商分屬不同的利益群體，各司其職，這是手機(jī)媒體最大的盈利特點(diǎn)。從產(chǎn)業(yè)鏈的各個環(huán)節(jié)來看，手機(jī)媒體產(chǎn)業(yè)鏈主要由移動運(yùn)營商、內(nèi)容提供商、服務(wù)提供商、設(shè)備制造商、手機(jī)制造商和手機(jī)用戶六個環(huán)節(jié)組成。③傳統(tǒng)媒體的盈利模式是由編輯部門生產(chǎn)編輯當(dāng)日的版面內(nèi)容，嵌入廣告，再由印刷和發(fā)行部門大規(guī)模印制和銷售。整個過程中傳統(tǒng)媒體的主要利潤是依賴嵌入在信息產(chǎn)品中的廣告，并且從內(nèi)容管理到發(fā)行銷售都是由同一利益主體來承擔(dān)。

手機(jī)媒體不會出售有形的信息載體，也就是手機(jī)不由內(nèi)容提供商生產(chǎn)，除此之外，也必須有由移動運(yùn)營商介入的內(nèi)容送達(dá)渠道才能實(shí)現(xiàn)整個生產(chǎn)銷售過程。但是在利益鏈條中，內(nèi)容提供商和渠道供應(yīng)商的利益分配卻是由服務(wù)提供商（SP）占主導(dǎo)的。在新媒體中，占有渠道者得天下。

篇5

在家電連鎖零售企業(yè)發(fā)展中，國美、蘇寧在2004年至2007年間迅速崛起，并逐漸形成兩大巨頭對立的局面。它們能迅速擴(kuò)張的原因在于它們在資本運(yùn)作時采用的以占用供應(yīng)商資金為特征的“類金融模式”[1]和以“吃”供貨商為特征的“非主營業(yè)務(wù)盈利模式”[2]。

近年來，家電零售市場收縮，電子商務(wù)沖擊，企業(yè)內(nèi)運(yùn)營效率低下，都使得家電零售業(yè)擴(kuò)張期奉行的資本運(yùn)作模式亟需改進(jìn)。如何在轉(zhuǎn)型期與供應(yīng)商之間形成良性博弈關(guān)系，使資金鏈健康運(yùn)轉(zhuǎn)，這對家電連鎖零售行業(yè)來說已迫在眉睫的問題。

二、家電連鎖零售業(yè)資本運(yùn)作現(xiàn)狀

（一）“類金融”融資模式分析

蘇寧和國美的高速擴(kuò)張都得益于“類金融模式”的成功運(yùn)用。這種融資模式的本質(zhì)就是占用供應(yīng)商的資金來經(jīng)營自身事業(yè)。大型家電連鎖零售商利用規(guī)模優(yōu)勢，不斷增強(qiáng)與供應(yīng)商的議價能力，利用與供應(yīng)商在貨款結(jié)算上的商業(yè)信用政策，將占用在存貨和應(yīng)收賬款上的資金成本轉(zhuǎn)嫁給供應(yīng)商，利用其資金來進(jìn)行擴(kuò)張或轉(zhuǎn)作他用。零售企業(yè)像銀行一樣，吸納眾多供貨商的資金，并通過滾動的方式供自己長期使用。

類金融模式的一個顯著特點(diǎn)就是公司的現(xiàn)金周轉(zhuǎn)期為負(fù)值。當(dāng)應(yīng)付賬款周期大于經(jīng)營周期時，表現(xiàn)為負(fù)現(xiàn)金周期?，F(xiàn)金周轉(zhuǎn)期越長，營運(yùn)資本占用越多，企業(yè)所需籌集資金越多，而負(fù)現(xiàn)金周期則表明企業(yè)籌資成本低，經(jīng)營期內(nèi)有資金沉淀，企業(yè)可以無償占用供應(yīng)商的資金。從表1可以看到，蘇寧和國美的現(xiàn)金周轉(zhuǎn)期都處在低位，說明目前兩企業(yè)的類金融模式的運(yùn)用是十分成功的。

2009年以前國美占壓供應(yīng)商資金的幅度比蘇寧高，對供應(yīng)商的控制能力更強(qiáng)，運(yùn)用類金融模式更激進(jìn)。2009年起蘇寧實(shí)行積極擴(kuò)張戰(zhàn)略，類金融模式的運(yùn)用風(fēng)格也明顯改變。2010年過后蘇寧的現(xiàn)金周期第一次低于國美，蘇寧成功完成了對國美類金融模式的復(fù)制和超越。

在擴(kuò)張期，國美的類金融模式的運(yùn)用相比蘇寧更為明顯，應(yīng)付賬款賬期拖得更長，對供應(yīng)商采取了更加激進(jìn)的壓迫政策。隨著蘇寧做大做強(qiáng)，蘇寧也不斷在延長供應(yīng)商的賬期?？偟膩砜?，兩企業(yè)的應(yīng)付賬款周轉(zhuǎn)天數(shù)仍有增加的趨勢，這意味著還在不斷拖長供應(yīng)商的付款周期。

國美的存貨周轉(zhuǎn)天數(shù)明顯高于蘇寧，說明國美存貨管理較為粗獷，蘇寧營運(yùn)能力優(yōu)于國美。總的看，兩企業(yè)的存貨周轉(zhuǎn)天數(shù)不斷上升，而存貨周轉(zhuǎn)天數(shù)的增加代表著營運(yùn)能力下降，大批量備貨這樣粗放的存貨管理模式弊端日漸顯露。

（二）“非主營業(yè)務(wù)”盈利模式分析

長期以來，我國的家電零售業(yè)主要靠 “非主營業(yè)務(wù)模式”盈利。除了賺取進(jìn)銷差價，更多是將其他業(yè)務(wù)利潤，如進(jìn)場費(fèi)、銷售返利、廣告服務(wù)費(fèi)等，作為利潤的主要來源。該盈利模式的實(shí)質(zhì)就是把低價策略的損失轉(zhuǎn)移給供應(yīng)商。傳統(tǒng)零售商的盈利模式是通過提高銷售規(guī)模來增加自己對供貨商的議價力，從而降低采購價格。在我國，家電零售巨頭更強(qiáng)調(diào)“吃”供貨商的“非主營業(yè)務(wù)”盈利模式，即零售商低價銷售，吸引消費(fèi)者從而擴(kuò)大銷售規(guī)模。然而低價帶來的盈利損失并非主要由零售商承擔(dān)，相反，將其巧妙地轉(zhuǎn)嫁給了供貨商，以信道費(fèi)、返利等方式獲得其他業(yè)務(wù)利潤以彌補(bǔ)低價策略的損失。低價策略帶來的強(qiáng)大的銷售能力使得供貨商對零售商更加依賴，于是零售商的議價力得到進(jìn)一步提高，將以更低的價格采購貨物，同時以更低的價格銷售，這種非主營業(yè)務(wù)盈利的模式也便如此不斷循環(huán)。

在擴(kuò)張期，其他業(yè)務(wù)利潤占總利潤的比例一度超過100%，高比例的其他業(yè)務(wù)收入意味著如果扣除來自供應(yīng)商的返利等其他業(yè)務(wù)利潤，公司實(shí)際上處于虧損狀態(tài)。表2為近幾年兩企業(yè)的利潤構(gòu)成分析，可以明顯看出，“非主營業(yè)務(wù)”盈利模式正在逐漸轉(zhuǎn)變。

通過圖1可以看出，國美“非主營業(yè)務(wù)盈利模式”的運(yùn)用更為激進(jìn)，靠壓榨供應(yīng)商獲得的回報占其利潤的比例更高。從趨勢上來看，近年來，蘇寧和國美來源于供應(yīng)商的凈收入占主營業(yè)務(wù)毛利的比例逐漸降低。家電零售商強(qiáng)制收取的高額進(jìn)場費(fèi)、銷售返利等繁多名目的收費(fèi)早已讓家電制造商們怨聲載道。無論是零售巨頭們主動地調(diào)整自己的盈利模式，還是供應(yīng)商對零售商形成了一定壓力，家電零售業(yè)這一盈利模式的弱化已是大勢所趨。

在圖2中，對比兩企業(yè)的利潤率可以看出，盡管蘇寧來自供應(yīng)商的凈利潤遠(yuǎn)低于國美，但是蘇寧的總利潤率卻一直是領(lǐng)先于國美的。可以說國美對“非主營業(yè)務(wù)模式”近乎極致的運(yùn)用，并沒有為其提高凈利率帶來很好的效果?？偟膩砜矗つ康臄U(kuò)大銷售和低價策略以及對供應(yīng)商無限制的壓迫并不能保證家電零售業(yè)維持長久的高盈利能力。

近年來，家電零售商從供應(yīng)商那里攫取的其他業(yè)務(wù)利潤不斷下降，總利潤率也出現(xiàn)下滑，另外一種最先由國美提出的“非主營業(yè)務(wù)模式”，即“零售加地產(chǎn)”，成為了目前蘇寧和國美的主要發(fā)展方向。近年來蘇寧的投資性房地產(chǎn)每年翻倍地增長，從2009年的2.40億元增至2012年的12.70億元。國美也在2013年表示要進(jìn)軍“物流地產(chǎn)”。可以看到，“新地產(chǎn)”將成為我國家電零售業(yè)的另一個利潤增長點(diǎn)。

（三）資本結(jié)構(gòu)分析

“類金融”融資模式和“零售加地產(chǎn)”的非主營業(yè)務(wù)模式使得家電零售企業(yè)的資本結(jié)構(gòu)極其不合理。“類金融模式”為家電零售業(yè)帶來大量的“零息負(fù)債”，同時也會導(dǎo)致家電零售業(yè)的債務(wù)結(jié)構(gòu)畸形。另外，家電連鎖零售企業(yè)將侵占的供應(yīng)商的資金投資到房地產(chǎn)、金融等風(fēng)險性較大的行業(yè)，用短期負(fù)債去做長期投資，這將給企業(yè)的資金鏈運(yùn)轉(zhuǎn)埋下巨大隱患。

表3表明，蘇寧和國美的負(fù)債主要以短期負(fù)債為主，其中又由以應(yīng)付賬款和應(yīng)付票據(jù)為主。目前沒有明顯跡象表明這兩家家電零售商要改善自己的負(fù)債結(jié)構(gòu)。據(jù)測算，兩企業(yè)的短期負(fù)債以及貨幣資金都與它的主營業(yè)務(wù)收入呈正比關(guān)系。一旦市場大幅下滑，原材料上漲，企業(yè)將出現(xiàn)巨大的資金缺口。

再根據(jù)流動比率和速動比率來具體看蘇寧和國美的償債能力。在表4中明顯可以對比看到兩家企業(yè)中國美的營運(yùn)資本政策更加激進(jìn)，償債風(fēng)險更大。但總的來說，蘇寧和國美的流動比率和速動比率均較低，這表明它們的短期償債能力都比較弱。蘇寧和國美都采取的是一種“零售加地產(chǎn)”的盈利模式，大規(guī)模的投資地產(chǎn)勢必會降低流動比率。而且我國地家電零售業(yè)目前還是都施行的大批量備貨策略，大量存貨也是導(dǎo)致速動比率不高的原因。這種“短借長投”的資本運(yùn)作模式蘊(yùn)含著相當(dāng)高的財務(wù)風(fēng)險。

三、家電連鎖零售業(yè)資本運(yùn)作面臨的問題

“類金融模式”和“非主營業(yè)務(wù)模式”這兩種獨(dú)特的資本運(yùn)作模式是建立在連鎖零售商對供應(yīng)商擁有絕對話語權(quán)的基礎(chǔ)上的。隨著家電零售業(yè)擴(kuò)張期的結(jié)束，銷售渠道的多元化發(fā)展，企業(yè)財務(wù)風(fēng)險不斷擴(kuò)大，這些資本運(yùn)作模式將會不再適用。

（一）市場擴(kuò)張受阻

無論是基于市場前景預(yù)測還是自身的發(fā)展限制，家電零售業(yè)的擴(kuò)張之路都應(yīng)該轉(zhuǎn)變了。通過財務(wù)分析我們可以很明顯地看到家電零售業(yè)近年的銷售增長速度放緩，盈利能力大不如前，繼續(xù)盲目擴(kuò)張，已經(jīng)無法帶來豐厚利潤。

首先，家電零售業(yè)對高盈利市場的開拓已經(jīng)基本結(jié)束。家電零售業(yè)逐漸轉(zhuǎn)向三四線市場擴(kuò)張，相比于一二線市場，三四線市場的單位店面銷售額更低。盈利水平的下降將加大資本赤字的壓力。不僅如此，三四線市場的存貨銷售周轉(zhuǎn)更慢，這意味著其現(xiàn)金循環(huán)周期縮短，無法像過去一樣用供應(yīng)商占款來進(jìn)行投資，這將加劇傳統(tǒng)家電零售業(yè)的資金饑渴。

其次，近年來我國消費(fèi)市場日漸疲軟。近年的政府家電下鄉(xiāng)的策略、家電節(jié)能補(bǔ)貼政策只是刺激了一時的消費(fèi)，隨后是一片更加倦怠的市場。

再次，家電零售業(yè)市場正受到電子商務(wù)的強(qiáng)烈沖擊。電子商務(wù)渠道成本低，覆蓋面廣，這是傳統(tǒng)渠道所無法超越的優(yōu)勢。傳統(tǒng)家電零售業(yè)如果不能挖掘好自身的渠道優(yōu)勢，失去市場份額是無法避免的。

最后，繼續(xù)盲目擴(kuò)張和無休止的價格戰(zhàn)也會阻礙企業(yè)的良性發(fā)展。一方面，企業(yè)瘋狂增加門店數(shù)而非提高單一門店的經(jīng)營質(zhì)量，不僅不會增長利潤，反而會拖垮企業(yè)。隨著銷售下滑，蘇寧和國美開始關(guān)閉一些不盈利的門店來保證自身的盈利能力。另一方面，單純通過低價策略和規(guī)模優(yōu)勢來占領(lǐng)市場，而不是通過提升自己的管理水平和服務(wù)水平來控制成本、培育顧客忠誠度，是無法提升企業(yè)盈利能力的。由于在規(guī)模擴(kuò)張過程中忽視了量與質(zhì)的統(tǒng)一，忽視供應(yīng)鏈建設(shè)，忽視物流等領(lǐng)域工作的實(shí)質(zhì)性開展，家電連鎖企業(yè)的營運(yùn)效率普遍不高，成本無法控制。僅從存貨周轉(zhuǎn)天數(shù)看，京東的周轉(zhuǎn)天數(shù)是7天，蘇寧和國美大約是50天，相比之下傳統(tǒng)零售渠道的營運(yùn)效率明顯缺乏競爭力。再從實(shí)體門店更有優(yōu)勢的服務(wù)這一方面來說，從近年來消費(fèi)者對家電連鎖零售商的投訴增長的趨勢來看，企業(yè)對服務(wù)方面也沒有做到位，這將進(jìn)一步流失客戶源。

（二）零供關(guān)系緊張

“類金融模式”和“非主營業(yè)務(wù)盈利模式”的本質(zhì)都是對供應(yīng)商的壓榨。擴(kuò)張過程中，零售商向供應(yīng)商收取巨額的進(jìn)場費(fèi)、廣告費(fèi)、促銷費(fèi)、租賃費(fèi)這些“其他業(yè)務(wù)收入”來支持自身盈利，并通過不斷拖長付款周期來占用供應(yīng)商的資金來維持自身擴(kuò)張所帶來的巨大現(xiàn)金缺口，這些舉措都導(dǎo)致零供關(guān)系緊張。

長期受壓迫讓家電制造商們怨聲載道，它們紛紛通過其他渠道來擺脫對家電零售商的依賴。一方面，很多大品牌的家電廠商紛紛開啟了自建渠道之路。另一方面，這種壓榨也讓小的家電制造商幾乎沒有了利潤空間，很多小企業(yè)都被這種“非主營業(yè)務(wù)模式”拖垮，而零售商對所剩無幾的大品牌家電制造商將進(jìn)一步失去議價能力。而且現(xiàn)在電子商務(wù)平臺的發(fā)展壯大，也為制造商們提供了更多的銷售渠道。

對比蘇寧和國美的供應(yīng)商政策，我們可以明顯看出過分壓榨供應(yīng)商是得不償失的。國美一貫強(qiáng)硬地長期占用供應(yīng)商的資金，強(qiáng)制要求供應(yīng)商進(jìn)行促銷和突然降價等。這些措施使得國美與供應(yīng)商的關(guān)系幾度交惡。蘇寧的政策更為溫和些。蘇寧的應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)天數(shù)低于國美，非主營業(yè)務(wù)收入比例也低于國美。2012年，蘇寧還推出面向全國上游經(jīng)、代銷供應(yīng)商的供應(yīng)鏈金融業(yè)務(wù)，一方面提高了現(xiàn)金利用效率，另一方面，扶植了行業(yè)中正在發(fā)展的中小企業(yè)，同時也可以培育一批忠誠的供應(yīng)商。

通過不斷地壓迫供應(yīng)商來發(fā)展自身的資本運(yùn)作模式亟待轉(zhuǎn)變。從近年數(shù)據(jù)來看，家電零售商們在不斷地降低非主營業(yè)務(wù)收入。但是仍在不斷拖長的賬期勢必會讓供應(yīng)商們有充足的理由去探索其他銷售渠道。目前自營渠道的格力的應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率比依賴零售商的美的、海爾等家電制造商高很多倍。家電零售巨頭們應(yīng)認(rèn)識到，只有整合整個供應(yīng)鏈上的資源，創(chuàng)造與供應(yīng)商和諧共贏的局面，才能讓家電行業(yè)獲得長足發(fā)展。

（三）財務(wù)風(fēng)險加大

首先，零售商當(dāng)前的模式本身潛存著巨大的風(fēng)險。從對蘇寧國美的財務(wù)分析可以看出，現(xiàn)在兩企業(yè)的債務(wù)結(jié)構(gòu)極不合理，應(yīng)付賬款和利潤呈現(xiàn)出高度的相關(guān)性。零售巨頭們用占用供應(yīng)商的短期債務(wù)做長期投資，隨著家電零售行業(yè)消費(fèi)市場的下行，一旦利潤持續(xù)下滑，出現(xiàn)供應(yīng)商擠兌，脆弱的資金鏈將徹底崩潰。

另外，渠道優(yōu)勢被削弱，繼續(xù)靠壓榨供應(yīng)商來實(shí)現(xiàn)融資和盈利的模式逐漸將不再適用。一方面，各大供應(yīng)商正在二三線市場積極興建自己的直營專賣店，這使得零售商對供應(yīng)商的議價能力不斷下降，零售商無法再從供應(yīng)商那里獲得超額的回報。另一方面，電子商務(wù)平臺的興起將壓縮行業(yè)整體的應(yīng)付賬款的賬期水平。而擴(kuò)張產(chǎn)生的資本需求對應(yīng)付賬款周期的變動是極為敏感的，據(jù)測算，僅僅在當(dāng)前的水平下，應(yīng)付賬款周期每降10天就足以產(chǎn)生數(shù)億元的資本缺口。目前，供應(yīng)商賬期，京東是20天，蘇寧國美是3個月。這意味傳統(tǒng)零售商要進(jìn)軍電子商務(wù)就得大幅縮短賬期，這將是對零售業(yè)“類金融模式”的致命打擊。

最后，電子商務(wù)的投入將是一個無底洞。蘇寧國美建立的網(wǎng)上購物平臺―“蘇寧易購”和“國美在線”營運(yùn)多年仍處于虧損狀態(tài)，而且這還使得線下實(shí)體店要被迫降價。而線上業(yè)務(wù)巨大的現(xiàn)金缺口，需要由線下業(yè)務(wù)來支撐，這必然會加大資金壓力。

如何拓寬融資渠道，改善資本結(jié)構(gòu)，降低財務(wù)風(fēng)險，進(jìn)行合理的投資，這是零售巨頭們現(xiàn)在亟待解決的問題。

四、家電連鎖零售業(yè)資本運(yùn)作模式的發(fā)展方向

（一）維護(hù)商業(yè)信譽(yù)、拓寬融資渠道以此來改善零供關(guān)系、調(diào)整負(fù)債結(jié)構(gòu)

首先家電零售業(yè)需健全資金管理制度，統(tǒng)一進(jìn)行預(yù)算和融資管理，建立風(fēng)險預(yù)警機(jī)制，減少拖欠賬款，保證企業(yè)的商業(yè)信譽(yù)，保持資金鏈穩(wěn)定。另外，家電零售商還需另辟融資渠道，以自身日益積累起來的信用向融資機(jī)構(gòu)擔(dān)保來滿足資本擴(kuò)張的需求。家電零售企業(yè)可選擇用抵押擔(dān)保的形式籌措長期借款來調(diào)整負(fù)債結(jié)構(gòu)和滿足企業(yè)擴(kuò)張及資金運(yùn)作的需求。另外，目前蘇寧正在積極打造“蘇寧銀行”和“易付寶”第三方支付平臺，這些也或?qū)⒊闪闶蹣I(yè)集資的新方法。

（二）合理安排投資結(jié)構(gòu)和投資策以此來降低類金融模式的風(fēng)險

使用“類金融模式”來融資要求企業(yè)時刻密切關(guān)注其投資項目，只要做好投資規(guī)劃，減少資金浪費(fèi)和過度投資，控制好投資風(fēng)險，“短借長投”還是可行的。一方面要精心安排好投資項目，切不可盲目投資，來確保一定的穩(wěn)定性；另一方減要安排好長、中、短期的投資節(jié)奏，對資金回收實(shí)現(xiàn)掌控，從而保證擁有足夠的現(xiàn)金流以備日常運(yùn)營之需；另外還，可以通過金融和產(chǎn)業(yè)、產(chǎn)業(yè)鏈間的互補(bǔ)投資來抵消一定的零售業(yè)風(fēng)險。

（三）整合供應(yīng)鏈提高營運(yùn)能力，增加資金流動性

我國家電零售業(yè)可以向國外零售業(yè)學(xué)習(xí)引進(jìn)先進(jìn)的管理信息系統(tǒng)，和供應(yīng)商構(gòu)建信息共享平臺，達(dá)到信息的高速流動，從改善采購庫存管理、物流配送等業(yè)務(wù)入手，持續(xù)改進(jìn)整條供應(yīng)鏈的經(jīng)營效率，減少資金在各個環(huán)節(jié)的滯留，保證強(qiáng)大的創(chuàng)造現(xiàn)金流量的能力，從根本上防范流動性風(fēng)險。

注：

篇6

最主要最常見的網(wǎng)絡(luò)在線盈利模式，國內(nèi)比較好的是各大門戶網(wǎng)站(新浪，搜狐等)，也包括行業(yè)門戶，而且大多數(shù)個人網(wǎng)站的盈利模式也是這樣，靠掛別人的廣告生存。

新新興的在線短視頻網(wǎng)站，通過影音載入前后的等待時間播放廣告主的在線廣告(優(yōu)酷，土豆等) yixieshi

盈利模式二：彩鈴彩信下載、短信發(fā)送等電信增值形式

最瘋狂的網(wǎng)絡(luò)盈利模式之一，幾乎每個進(jìn)入全球排名前十萬的商業(yè)網(wǎng)站和個人網(wǎng)站都在通過sp獲取經(jīng)濟(jì)回報，目前由于sp收到中國移動等運(yùn)營商的限制，盈利率有些下降，以此類模式為主的上市公司市值有所縮水。

盈利模式三：產(chǎn)品交易性網(wǎng)站

A.通過網(wǎng)站銷售別人的產(chǎn)品(C2C和B2C模式)比如，淘寶(C2C)，卓越(B2C)

B.通過網(wǎng)站銷售自己的產(chǎn)品(包含B2C) yixieshi

盈利模式四：提供獨(dú)特的資源，位會員提供服務(wù)而獲得收益(個人覺得知乎會向這方面發(fā)展)

此類模式代表有阿里巴巴(中國B2B的典范)

盈利模式五：網(wǎng)絡(luò)游戲運(yùn)營，虛擬裝備和道具買賣

代表有：網(wǎng)易，盛大

盈利模式六：搜索競排，產(chǎn)品招商，分類網(wǎng)址和信息整合，付費(fèi)推薦和抽成盈利

代表有：百度，Hao123等

盈利模式七：廣告中介

廣告聯(lián)盟網(wǎng)站通過給為廣告主和站長服務(wù)，差價銷售廣告，獲得利潤互聯(lián)網(wǎng)的一些事

盈利模式八：企業(yè)信息化服務(wù)一些事

A.幫助企業(yè)建設(shè)維護(hù)推廣網(wǎng)站

B.銷售各大公司的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品

C.網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)服務(wù)提供

D.網(wǎng)絡(luò)營銷策劃和搜索引擎優(yōu)化的專業(yè)顧問公司

盈利模式九：融資

web2.0的網(wǎng)站一般都是用戶制造內(nèi)容，有了社區(qū)活躍度，自然會吸引VC的眼光，不過最終歸屬應(yīng)該是被google，微軟等巨頭收購。

盈利模式十：建立會員數(shù)據(jù)庫，為企業(yè)提供精準(zhǔn)營銷服務(wù)

通過網(wǎng)絡(luò)大量的會員，為一些企業(yè)提供大量潛在消費(fèi)者。

代表有：51job一些事

盈利模式十一：建立網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品，通過銷售產(chǎn)品服務(wù)來獲得收益

比如一些信息化系統(tǒng)廠商，通過開發(fā)開源軟件或者做asp系統(tǒng)服務(wù)，這些網(wǎng)站本身就是一種產(chǎn)品和服務(wù)，網(wǎng)民可以購買一些技術(shù)服務(wù)，如視頻會議系統(tǒng)租用服務(wù)等。

另，新媒體觀察者魏武揮也曾對這個問題進(jìn)行過回答：

兩方模式：網(wǎng)站與用戶之間的電子商務(wù)(B2C類)以及網(wǎng)游、虛擬物品交易等，以賺差價為標(biāo)志

篇7

關(guān)鍵詞：C2C；電子商務(wù)；盈利模式

中圖分類號：F49文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A文章編號：1672-3198（2012）01-0021-01

電子商務(wù)的基本模式有B2B、B2C、C2C三種，一種商業(yè)模式是否成功在于它能為企業(yè)帶來多少利潤。如今，B2B、B2C網(wǎng)站早已實(shí)現(xiàn)盈利，美國的Ebay在C2C市場上也開始盈利，而國內(nèi)C2C行業(yè)在淘寶網(wǎng)“免費(fèi)模式”的沖擊下，行業(yè)整體至今尚未盈利，面臨盈利模式不清晰、發(fā)展方向不明確的問題。但是，正是因為C2C網(wǎng)站雖沒有探索出合適的盈利模式卻具有巨大的商業(yè)價值，直接吸引了騰訊和百度等一系列中國互聯(lián)網(wǎng)巨頭的市場切入，而盈利模式的創(chuàng)新將是國內(nèi)C2C行業(yè)競爭的關(guān)鍵點(diǎn)。

1 C2C網(wǎng)站現(xiàn)有盈利模式

1.1 會員費(fèi)

會員費(fèi)也就是會員制服務(wù)收費(fèi)，是指C2C網(wǎng)站為會員提供網(wǎng)上店鋪出租、公司認(rèn)證、產(chǎn)品信息推薦等多種服務(wù)組合而收取的費(fèi)用。

1.2 交易提成

C2C網(wǎng)站是一個交易平臺，它為交易雙方提供機(jī)會，就相當(dāng)于現(xiàn)實(shí)生活中的交易所、大賣場，從交易中收取提成是其市場本性的體現(xiàn)。

1.3 廣告費(fèi)

企業(yè)將網(wǎng)站上有價值的位置用于放置各類型廣告，根據(jù)網(wǎng)站流量和網(wǎng)站人群精度標(biāo)定廣告位價格，然后再通過各種形式向客戶出售。

1.4 搜索排名競價

C2C網(wǎng)站商品的豐富性決定了購買者搜索行為的頻繁性。搜索的大量應(yīng)用就決定了商品信息在搜索結(jié)果中排名的重要性。由此便引出了根據(jù)搜索關(guān)鍵字競價的業(yè)務(wù)。用戶可以為某關(guān)鍵字提出自己認(rèn)為合適的價格，最終由出價最高者競得，在有效時間內(nèi)該用戶的商品可獲得競得的排位。

1.5 支付環(huán)節(jié)收費(fèi)

支付問題一向就是制約電子商務(wù)發(fā)展的瓶頸，直到阿里巴巴推出了支付寶才在一定程度上促進(jìn)了網(wǎng)上在線支付業(yè)務(wù)的開展。買家可以先把預(yù)付款通過網(wǎng)上銀行打到支付公司的個人專用賬戶，待收到賣家發(fā)出的貨物后，再通知支付公司把貨款打入到賣家賬戶，這樣買家不用擔(dān)心收不到貨還要付款，賣家也不用擔(dān)心發(fā)了貨而收不到款。而支付公司就按成交額的一定比例收取手續(xù)費(fèi)。

2 盈利效果分析

全球最大的C2C電子商務(wù)網(wǎng)站Ebay采用注冊商鋪、物品登錄和物品交易提成的收費(fèi)模式。2002年，它在中國的子公司易趣也憑借這種收費(fèi)模式發(fā)展起來。但是為了搶占市場，淘寶采用了“免費(fèi)”政策與它展開競爭。由于淘寶上所有的交易都不需要付費(fèi)，賣家將店鋪從易趣搬到淘寶后不需要任何的成本，于是賣家紛紛涌向淘寶，賣家的轉(zhuǎn)移伴隨著買家的轉(zhuǎn)移。最終淘寶成了中國C2C市場上的老大。其他的網(wǎng)站也紛紛效仿，于是“免費(fèi)”政策在中國C2C市場上大行其事。在淘寶網(wǎng)“免費(fèi)三年”即將到期之際，馬云又宣布淘寶網(wǎng)繼續(xù)免費(fèi)三年，騰訊拍拍也緊隨其后宣布免費(fèi)三年。C2C網(wǎng)站原有的盈利模式被徹底打破。

雖然依靠“免費(fèi)模式”打敗了eBay，但淘寶卻也由于“免費(fèi)的商業(yè)模式”給自己帶來了盈利的壓力，不得不面對依然虧損的尷尬局面。即便如此，市場后入者騰訊QQ仍是堅定的“免費(fèi)模式”支持者。因為，堅持收費(fèi)的eBay成為中國C2C市場的一個反面教材：面對一系列的市場挫敗，無奈變身為如今的TOM易趣，市場份額從最初的90％萎縮至如今的不足7％。對用戶免費(fèi)三年，淘寶已經(jīng)付出了高額的代價（在2005年投入1億元的基礎(chǔ)上，2006年又對淘寶網(wǎng)再次追加投資3.5億元人民幣）。為了探索出一條可行的收費(fèi)道路，淘寶推出了“招財進(jìn)寶”――競價排名服務(wù)，為愿意通過付費(fèi)推廣，而獲得更多成交機(jī)會的賣家提供的一種增值服務(wù)。但是“招財進(jìn)寶”一經(jīng)推出，很多店主就表示無法接受，甚至有店主稱，“淘寶是在用財富的不平等制造交易的不平等”，用戶迅速流向拍拍，最終“招財進(jìn)寶”業(yè)務(wù)不得不叫停。

從某種意義上講，馬云當(dāng)初為了搶奪C2C市場而精心策劃的“免費(fèi)午餐”，現(xiàn)在卻成了桎梏C2C行業(yè)收費(fèi)的枷鎖。收費(fèi)本沒有錯，錯就錯在網(wǎng)站用“免費(fèi)”把用戶給寵壞了。消費(fèi)者已經(jīng)形成了免費(fèi)的習(xí)慣，一旦收費(fèi)就會引起激烈的反彈和對抗，使眾多網(wǎng)站無法應(yīng)對。同時，市場是一個競爭的環(huán)境，你要收費(fèi)，競爭對手正好用這種方式打擊你，用免費(fèi)把你的客戶群爭奪過去，收費(fèi)永遠(yuǎn)也只能是一個夢想。

從經(jīng)濟(jì)學(xué)的角度講，“天底下沒有免費(fèi)的午餐”，C2C網(wǎng)站不可能永遠(yuǎn)免費(fèi)。但是網(wǎng)站要收費(fèi)，就必須要探索出消費(fèi)者可以接受的盈利模式。

3 C2C網(wǎng)站盈利模式展望

平臺提供商的利潤，主要來自于購買平臺服務(wù)的消費(fèi)者。對于C2C網(wǎng)站來說，要想生存和發(fā)展，必須為其會員提供更加完善和更具個性化的服務(wù)，即提供獨(dú)特的價值，最大限度地提高會員的忠誠度，以促進(jìn)收費(fèi)模式的展開。從C2C網(wǎng)站現(xiàn)狀分析，免費(fèi)開店模式仍將持續(xù)一段很長時間，C2C網(wǎng)站盈利模式將以間接收費(fèi)為主，同時在移動電子商務(wù)方向進(jìn)行突圍，從而確定新的盈利模式。具體有兩點(diǎn)：

3.1 網(wǎng)絡(luò)營銷業(yè)務(wù)收費(fèi)

網(wǎng)絡(luò)營銷業(yè)務(wù)，體現(xiàn)了電子商務(wù)的核心價值。網(wǎng)絡(luò)營銷業(yè)務(wù)收費(fèi)和物品交易提成等直接收費(fèi)項目不同，收費(fèi)主要集中在如何利用自身的獨(dú)特優(yōu)勢，為客戶提供精準(zhǔn)、高效的網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)。比如，幫助客戶提升品牌，幫助客戶促進(jìn)銷售，幫助客戶提升品牌包括品牌推廣，市場研究，消費(fèi)者研究，社區(qū)活動等，幫助客戶促進(jìn)銷售主要指開拓網(wǎng)絡(luò)營銷渠道，包括品牌旗艦店建設(shè)，商招募、搜索排名競價、廣告費(fèi)等。通過對用戶信息收集整理和分析，來獲得所需要的信息，再進(jìn)行相關(guān)加工整理進(jìn)行“銷售”來實(shí)現(xiàn)盈利。

3.2 移動電子商務(wù)

伴隨著中國手機(jī)用戶的成熟和普及，無線上網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，手機(jī)網(wǎng)購平臺具有極大的市場前景。同時，手機(jī)網(wǎng)絡(luò)購物平臺不僅僅是新增了一個渠道，而更重要的是確定了移動購物新的盈利模式――移動支付。而互聯(lián)網(wǎng)上的C2C商務(wù)平臺，將逐漸成為移動電子商務(wù)的補(bǔ)充，成為移動商務(wù)的信息納入渠道。

總之，成功的盈利模式必須能夠突出一個企業(yè)不同于其他企業(yè)的獨(dú)特性。這種獨(dú)特性表現(xiàn)在它怎樣界定顧客、界定客戶需求和偏好、界定競爭者、界定產(chǎn)品和服務(wù)、界定業(yè)務(wù)內(nèi)容吸引客戶以創(chuàng)造利潤。優(yōu)秀的盈利模式是豐富和細(xì)致的，并且它的各個部分要互相支持和促進(jìn)；改變其中任何一個部分，它就會變成另外一種模式。

參考文獻(xiàn)

［1］張躍強(qiáng).C2C市場贏利模式的實(shí)證研究與探索［J］.銅陵學(xué)院學(xué)報，2008，（1）.

篇8

關(guān)鍵詞：零售企業(yè) 創(chuàng)新服務(wù) 盈利模式 五維度模型

零售企業(yè)服務(wù)創(chuàng)新“五維度”及盈利模式轉(zhuǎn)型

盈利模式是零售企業(yè)贏得利潤、賴以生存的主要手段和方式，而服務(wù)是零售企業(yè)盈利的核心，因此服務(wù)創(chuàng)新對于零售企業(yè)盈利模式有直接影響。通過服務(wù)創(chuàng)新不僅可以提高消費(fèi)者以及零售供應(yīng)鏈價值，同時還可以實(shí)現(xiàn)盈利模式的個性化以及可持續(xù)發(fā)展，提高企業(yè)的長期盈利能力。根據(jù)服務(wù)創(chuàng)新的“五維度模型”分析，想要實(shí)現(xiàn)零售企業(yè)盈利模式的真正變革，應(yīng)該從服務(wù)概念、服務(wù)交付系統(tǒng)、顧客界面、零供關(guān)系以及技術(shù)等多方面進(jìn)行系統(tǒng)創(chuàng)新。這五個服務(wù)創(chuàng)新維度是相輔相成、相互促進(jìn)、相互影響的關(guān)系。創(chuàng)新活動應(yīng)同時展開，提升整個零售供應(yīng)鏈的績效，在提高企業(yè)自身利潤的同時，也可以為供應(yīng)商以及消費(fèi)者創(chuàng)造更多的服務(wù)價值，打造“雙贏”的局面。

（一）服務(wù)概念創(chuàng)新

“五維度模型”中提出的新服務(wù)概念主要指結(jié)合當(dāng)前社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境和條件的變化以及消費(fèi)者需求的變化，對零售企業(yè)服務(wù)方式進(jìn)行創(chuàng)新，可以通過改進(jìn)現(xiàn)有的傳統(tǒng)服務(wù)或者直接研發(fā)新的服務(wù)形式來實(shí)現(xiàn)。比如創(chuàng)新營銷手段、創(chuàng)新業(yè)態(tài)、創(chuàng)新經(jīng)營商品種類、創(chuàng)新經(jīng)營時間等，下面主要介紹“自有品牌創(chuàng)新”、“業(yè)態(tài)創(chuàng)新”以及“增值服務(wù)創(chuàng)新”三種途徑實(shí)現(xiàn)零售企業(yè)盈利模式的轉(zhuǎn)變。

1.自有品牌創(chuàng)新。這種服務(wù)概念創(chuàng)新主要指零售企業(yè)利用多年來積累的銷售網(wǎng)絡(luò)渠道以及顧客信息方面特有的優(yōu)勢，加上自身品牌信譽(yù)，向制造商委托制造貼有自己企業(yè)品牌標(biāo)簽的產(chǎn)品，通過品牌效應(yīng)提高產(chǎn)品服務(wù)附加值。近年來隨著外部經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化以及零售企業(yè)規(guī)模的進(jìn)一步擴(kuò)大，很多零售企業(yè)紛紛開始發(fā)展自有品牌來提高企業(yè)的盈利能力，比如沃爾瑪（WalMart）、日本的優(yōu)衣庫（Uniqlo）、瑞典的宜家（Ikea）、美國的西爾斯（Sears）、法國的家樂福（Carrefou）以及英國的馬獅（Marks &Spencer）等。實(shí)現(xiàn)自有品牌創(chuàng)新不僅對于零售企業(yè)的供應(yīng)鏈管理技術(shù)和能力要求較高，同時需要創(chuàng)新供應(yīng)鏈的流程、零供關(guān)系以及商品經(jīng)營品類管理等方面內(nèi)容。當(dāng)一個零售企業(yè)擁有自有品牌后，首先重新安排涉及的制造商選擇、產(chǎn)品設(shè)計、產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)控以及產(chǎn)品促銷等相關(guān)業(yè)務(wù)流程的內(nèi)容以及后臺組織模式。同時應(yīng)該注意調(diào)整零供關(guān)系，因為企業(yè)自有品牌可能會替代一些制造商的商品品牌，改變零供關(guān)系。其次應(yīng)該重新調(diào)整商品經(jīng)營的品類，重新分配制造商制造品牌以及新加入的自有品牌的貨架空間分布。

2.業(yè)態(tài)創(chuàng)新。每一次業(yè)態(tài)創(chuàng)新對于零售業(yè)服務(wù)效率的提高以及建設(shè)規(guī)模的進(jìn)一步擴(kuò)張都具有極其重要的意義，是推動零售業(yè)發(fā)展的重要動力，同時也是增加企業(yè)競爭力，提供企業(yè)盈利能力的主要途徑。業(yè)態(tài)創(chuàng)新的盈利方式主要是跟上社會經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的腳步，滿足消費(fèi)者多樣化的要求，實(shí)現(xiàn)服務(wù)價值增值。業(yè)態(tài)創(chuàng)新必須通過組織創(chuàng)新、營銷創(chuàng)新、流程創(chuàng)新等多系統(tǒng)協(xié)調(diào)配合才能實(shí)現(xiàn)。比如江蘇南京的華潤蘇果就是一個典型通過業(yè)務(wù)創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)發(fā)展的例子，1996年，蘇果剛開始只是超市規(guī)模，1999年新增便利店，此時需要較好的物流配送系統(tǒng)，且對于物流配送能力的要求較高，因為便利店規(guī)模較小，具有品種多、批量小的特點(diǎn)；2000年綜合超市和便利店經(jīng)營，實(shí)現(xiàn)大型綜合超市，自2001年后實(shí)現(xiàn)中國連鎖經(jīng)營，在2002年開設(shè)社區(qū)店。近年來，為了滿足一些高端收入水平家庭消費(fèi)，開設(shè)了SG高端精品超市，若想要實(shí)現(xiàn)這一業(yè)態(tài)創(chuàng)新目標(biāo)，首先應(yīng)該確定顧客身份，明確服務(wù)對象。同時對于業(yè)務(wù)服務(wù)人員的要求也相應(yīng)提高，應(yīng)強(qiáng)化服務(wù)人員對高端消費(fèi)群體的服務(wù)能力。

3.增值服務(wù)創(chuàng)新。增值服務(wù)是零售服務(wù)的有效延續(xù)，豐富了零售服務(wù)的產(chǎn)品品類和內(nèi)容，近年來隨著零售業(yè)的快速發(fā)展，各種零售產(chǎn)品不斷涌出。零售企業(yè)在銷售商品外，對于一些比較復(fù)雜，但是耐用性較好的商品提供售后和金融服務(wù)。零售企業(yè)與客戶之間的接觸越來越多，關(guān)系也越來越密切，將以往一次交易行為通過售后服務(wù)發(fā)展成為長期穩(wěn)固的關(guān)系，為顧客提供了更多的增值服務(wù)。這樣不僅建立了企業(yè)固定的顧客源，也提高了企業(yè)的盈利能力。比如近年來“蘇寧易購”為消費(fèi)者推出“陽光包”的增值服務(wù)，免費(fèi)提供延期1年的電器產(chǎn)品保修服務(wù)。想要實(shí)現(xiàn)企業(yè)增值服務(wù)創(chuàng)新必須通過相關(guān)部門的積極配合，充分利用企業(yè)的品牌信譽(yù)進(jìn)行組織創(chuàng)新，同時應(yīng)加強(qiáng)公司員工的相關(guān)培訓(xùn)工作。

（二）服務(wù)交付系統(tǒng)創(chuàng)新

創(chuàng)新服務(wù)交付系統(tǒng)大多數(shù)在后臺進(jìn)行，主要是指通過創(chuàng)新服務(wù)過程中的組織結(jié)構(gòu)加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高零售服務(wù)效率。

1.優(yōu)化業(yè)務(wù)流程。優(yōu)化零售企業(yè)的業(yè)務(wù)流程，可以加強(qiáng)系統(tǒng)協(xié)作、便于管理、實(shí)現(xiàn)管理過程的程序化和規(guī)范化、快速解決問題、提高資金流轉(zhuǎn)率。一般零售連鎖企業(yè)的基本業(yè)務(wù)流程主要包括生產(chǎn)、銷售環(huán)節(jié)中的采購、貯存、商品分配、銷售、出貨以及人力、物力、財力等資源管理。若為連鎖經(jīng)營模式，零售企業(yè)首先應(yīng)該建立相對統(tǒng)一的管理系統(tǒng)，明確主營業(yè)務(wù)流程，對于一些非增值環(huán)節(jié)應(yīng)該盡量簡化、合并或者刪除。在主營業(yè)務(wù)流程中應(yīng)納入信息流、資金流以及商品流等方面內(nèi)容建立統(tǒng)一的采購、庫存管理、物流配送以及會員管理等一體化體系結(jié)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)整個業(yè)務(wù)流程的信息化、立體化、便捷化和網(wǎng)絡(luò)化。

2.組織創(chuàng)新。業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化、創(chuàng)新必須建立在調(diào)整企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)。因為業(yè)務(wù)流程創(chuàng)新是針對整個零售供應(yīng)鏈管理，需要每一個部門的相互配合，因此對于信息流通的要求非常高，傳統(tǒng)的組織模式實(shí)行的直線職能體制并不能滿足這一要求。因此想要實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程優(yōu)化，必須結(jié)合整個業(yè)務(wù)流程的采購、貯存、商品分配、銷售以及出貨等環(huán)節(jié)為導(dǎo)向設(shè)立專門的組織管理團(tuán)隊，同時為了加強(qiáng)各個業(yè)務(wù)部門的相互協(xié)調(diào)配合，實(shí)現(xiàn)信息的及時、高效流動應(yīng)設(shè)立相應(yīng)的業(yè)務(wù)流程協(xié)調(diào)部門，實(shí)現(xiàn)組織管理的扁平化。

（三）顧客界面創(chuàng)新

1.電子商務(wù)創(chuàng)新。隨著現(xiàn)代信息技術(shù)以及互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展與普及，電子商務(wù)具有較大的發(fā)展空間。零售企業(yè)可以通過電子商務(wù)創(chuàng)新進(jìn)行網(wǎng)上零售，因為網(wǎng)上銷售并不需要實(shí)體經(jīng)營空間，可在任意時點(diǎn)交易，且信息處理快捷、方便。對于零售企業(yè)而言，網(wǎng)上銷售可以減少銷售成本和經(jīng)營成本，減少庫存，降低日后降價處理風(fēng)險；對于消費(fèi)者而言，可以不用拘束實(shí)體銷售點(diǎn)營業(yè)時間限制，避免購物擁擠以及價格信息不對稱等問題。目前像1號店、京東商城、淘寶平臺上都有很多賣家，國美電器、蘇寧電器等也在努力發(fā)展上線、下線業(yè)務(wù)。想要實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)創(chuàng)新，必須加強(qiáng)業(yè)務(wù)流程的創(chuàng)新以及技術(shù)創(chuàng)新的協(xié)調(diào)配合。

2.消費(fèi)者自助服務(wù)創(chuàng)新。這種創(chuàng)新模式下，零售服務(wù)不再由零售店提供，而是由消費(fèi)者自己選擇，不僅可以滿足消費(fèi)者的多樣化需求，提高消費(fèi)者對零售服務(wù)的滿意度，也可以降低服務(wù)成本，提高企業(yè)盈利能力。比如宜家家居營銷模式中，消費(fèi)者購買的產(chǎn)品需要自行運(yùn)輸，自行安裝，產(chǎn)品的銷售成本減少，同時也降低了產(chǎn)品的銷售價格。

（四）零供關(guān)系創(chuàng)新

1.零售企業(yè)和供應(yīng)商合作開發(fā)新產(chǎn)品。近年來隨著社會經(jīng)濟(jì)以及人們收入水平的不斷提高，產(chǎn)品生命周期不斷縮短，業(yè)態(tài)創(chuàng)新時間越來越短，產(chǎn)品更新速度也不斷提高。因此對于現(xiàn)代化零售企業(yè)而言，服務(wù)質(zhì)量并不是核心競爭力的唯一，服務(wù)速度也是重要的構(gòu)成要素。想要實(shí)現(xiàn)服務(wù)速度和服務(wù)質(zhì)量兩者兼顧，零售企業(yè)應(yīng)與供應(yīng)商合作共同開發(fā)新產(chǎn)品。因為零售企業(yè)具有掌握消費(fèi)者信息的絕對優(yōu)勢，而供應(yīng)商的產(chǎn)品開發(fā)能力較強(qiáng)，因此雙方合作下，可以快速確定新產(chǎn)品的方向，減少新產(chǎn)品開發(fā)以及上市時間，降低產(chǎn)品開發(fā)以及營銷成本，提高平臺的雙邊服務(wù)效率。

2.基于供應(yīng)鏈管理的零供信息合作。供應(yīng)鏈管理思想近年來得到廣泛應(yīng)用與普及，但在供應(yīng)鏈管理的實(shí)際應(yīng)用中，很多零售企業(yè)并沒有考慮供應(yīng)鏈的整體績效。僅僅關(guān)注采購、倉儲以及運(yùn)輸?shù)拳h(huán)節(jié)管理，甚至部分零售企業(yè)不惜犧牲整體供應(yīng)鏈的績效來達(dá)到自身利潤的最大化，不僅降低了整條供應(yīng)鏈績效，對零售企業(yè)的形象以及盈利也會產(chǎn)生一定影響。因此零售企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)對零售業(yè)供應(yīng)鏈的管理，與供應(yīng)商強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手合作，分享產(chǎn)品銷售信息，以便供應(yīng)商及時了解消費(fèi)者的實(shí)際需求，及時開發(fā)新產(chǎn)品，快速補(bǔ)貨響應(yīng)消費(fèi)者的需求變化，提高供應(yīng)鏈的整體績效。

（五）技術(shù)創(chuàng)新

21世紀(jì)是信息化時代，信息技術(shù)已經(jīng)滲透到社會生產(chǎn)以及人們生活的各個方面，零售業(yè)當(dāng)然也不除外，技術(shù)創(chuàng)新是“五維度模型”中的基礎(chǔ)維度，其他四項維度服務(wù)創(chuàng)新都需要依托技術(shù)創(chuàng)新加以實(shí)現(xiàn)，因此技術(shù)創(chuàng)新是促進(jìn)零售業(yè)服務(wù)創(chuàng)新順利實(shí)踐，提高企業(yè)盈利能力的基礎(chǔ)保障。當(dāng)前，零售企業(yè)中的電子商務(wù)平臺、電子自動訂貨系統(tǒng)以及銷售時點(diǎn)信息系統(tǒng)中應(yīng)用到電子數(shù)據(jù)交換技術(shù)、條形碼技術(shù)以及數(shù)據(jù)庫技術(shù)等，使零售業(yè)務(wù)流程簡單化，信息流動更加高效，同時也大大降低了經(jīng)營管理成本，增加了企業(yè)的盈利。

推動零售企業(yè)服務(wù)創(chuàng)新的策略

零售企業(yè)如果想要實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，擁有長期市場競爭優(yōu)勢，真正實(shí)現(xiàn)盈利模式的變革，應(yīng)綜合考慮“五維度模型”進(jìn)行多方面、多系統(tǒng)的協(xié)調(diào)創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)盈利模式的不可模擬性以及可發(fā)展性。但目前很多零售企業(yè)并未真正做到系統(tǒng)創(chuàng)新，導(dǎo)致盈利模式創(chuàng)新改革效果欠佳，同時政府、高校以及科研等機(jī)構(gòu)普遍都存在重技術(shù)創(chuàng)新，輕服務(wù)創(chuàng)新的觀念。尤其對于零售服務(wù)創(chuàng)新的關(guān)注度不夠，在很大程度上阻礙了零售企業(yè)的服務(wù)創(chuàng)新發(fā)展。因此想要進(jìn)一步推動零售企業(yè)服務(wù)創(chuàng)新的腳步，不僅應(yīng)加強(qiáng)企業(yè)服務(wù)創(chuàng)新的能力，同時應(yīng)該獲得有效的、低成本外部創(chuàng)新資源的激勵。首先在信息化時代背景形勢下，政府部門應(yīng)加強(qiáng)零售企業(yè)流通信息的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，比如可為零售企業(yè)采用的地理信息系統(tǒng)、電子數(shù)據(jù)交換技術(shù)、倉儲計算機(jī)管理技術(shù)、射頻設(shè)計以及條碼技術(shù)等現(xiàn)代化信息技術(shù)提供適當(dāng)?shù)恼呒睢Ｍ瑫r零售企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)企業(yè)組織管理化程度，我國零售企業(yè)在國內(nèi)應(yīng)充分利用連鎖組織手段加強(qiáng)國內(nèi)整合，進(jìn)一步擴(kuò)大經(jīng)營規(guī)模，提高組織化管理水平。政府部門應(yīng)為零售產(chǎn)業(yè)出臺一些相關(guān)的政策引導(dǎo)以及法律政策保護(hù)，零售企業(yè)自身也應(yīng)該充分發(fā)揮自身的優(yōu)勢，進(jìn)行全面的市場調(diào)研進(jìn)一步開拓國際市場，通過市場化手段進(jìn)一步加強(qiáng)組織化管理程度。其次應(yīng)加強(qiáng)培養(yǎng)高素質(zhì)零售人才，人才是創(chuàng)新的重要動力，目前我國零售產(chǎn)業(yè)具有專業(yè)技術(shù)的零售人才非常欠缺，尤其是高層次零售管理人才極其匱乏。因此各大高校應(yīng)結(jié)合現(xiàn)實(shí)經(jīng)濟(jì)發(fā)展需求，增設(shè)與零售業(yè)相關(guān)的各種零售教育專業(yè)課程，在教育過程中，為了加強(qiáng)人才的實(shí)踐能力，應(yīng)和零售企業(yè)合作建立課外實(shí)訓(xùn)基地，打造“工學(xué)結(jié)合”教學(xué)模式。

綜上所述，服務(wù)創(chuàng)新是創(chuàng)新、改革傳統(tǒng)的零售企業(yè)盈利模式的主要途徑和手段，零售企業(yè)應(yīng)以“創(chuàng)新服務(wù)”為基點(diǎn)，從服務(wù)概念創(chuàng)新、服務(wù)支付系統(tǒng)創(chuàng)新、顧客界面創(chuàng)新、零供關(guān)系創(chuàng)新以及技術(shù)創(chuàng)新五個維度進(jìn)行多系統(tǒng)的協(xié)調(diào)、配合，提高自身的創(chuàng)新服務(wù)能力。同時政府、科研單位以及高校等外部組織也應(yīng)加強(qiáng)對零售企業(yè)服務(wù)創(chuàng)新的支持與激勵，促進(jìn)零售企業(yè)服務(wù)創(chuàng)新的推進(jìn)和發(fā)展，實(shí)現(xiàn)零售企業(yè)盈利模式的真正變革。

參考文獻(xiàn)：

1.俞國方.零售企業(yè)發(fā)展的六個創(chuàng)新點(diǎn)[J].山東工商學(xué)院學(xué)報，2011（3）

2.張慶亮，何文君.我國網(wǎng)上零售發(fā)展面臨的問題及對策探討[J].財貿(mào)研究，2011（6）

3.李飛，汪旭暉.零售企業(yè)競爭優(yōu)勢形成機(jī)理的研究[J].中國軟科學(xué)，2011（6）

4.芮明杰，袁成，胡金星等.我國流通企業(yè)贏利模式的創(chuàng)新研究[J].當(dāng)代財經(jīng)，2011（7）

篇9

【關(guān)鍵詞】移動互聯(lián)網(wǎng)　網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)　業(yè)務(wù)整合　盈利模式

1　前言

移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)將主要指構(gòu)筑在IP數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)之上的、具有開放型特征的移動信息服務(wù)應(yīng)用，比如：移動搜索、移動定位、手機(jī)視頻、手機(jī)音樂下載、即時通訊的移動應(yīng)用等業(yè)務(wù)。最近兩三年，移動互聯(lián)網(wǎng)的用戶規(guī)模和應(yīng)用形態(tài)產(chǎn)生了爆發(fā)式的增長，據(jù)專業(yè)電信咨詢公司易觀國際的一項統(tǒng)計數(shù)據(jù)，我國WAP(Wireless Application Protocol，無線應(yīng)用協(xié)議，手機(jī)上網(wǎng)的一種格式，類似www是電腦上網(wǎng)一樣，WAP是專門給手機(jī)上網(wǎng)制定的，只有手機(jī)才能瀏覽WAP開頭的網(wǎng)頁)活躍用戶數(shù)從2006年6月的2925萬猛升至2009年6月的1.5億。移動互聯(lián)網(wǎng)平臺的商業(yè)價值日趨明顯。傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)的移動化將為當(dāng)前的電信業(yè)帶來前所未有的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。

在移動互聯(lián)網(wǎng)這一融合的產(chǎn)業(yè)環(huán)境中，大量的服務(wù)提供商和內(nèi)容提供商加入電信服務(wù)的領(lǐng)域，電信服務(wù)的價值鏈和產(chǎn)業(yè)規(guī)則都發(fā)生了根本轉(zhuǎn)變。融合的重要標(biāo)志之一是：移動互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品盈利思路實(shí)際上融合了來自于通信業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)業(yè)、軟件業(yè)甚至傳媒行業(yè)等多方面的啟示與經(jīng)驗積累。在傳統(tǒng)的單邊市場盈利(如：交叉補(bǔ)貼)和雙邊市場盈利(如：交易分成、廣告)模式之外，本文將重點(diǎn)分析移動互聯(lián)網(wǎng)時代最具特色的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)及業(yè)務(wù)整合盈利模式，主要表現(xiàn)為勞務(wù)交換、虛擬貨幣和贈予三種形式，以期為電信運(yùn)營商順應(yīng)變革、把握住機(jī)遇拓展思路和提供決策參考。

2　勞務(wù)交換模式

勞務(wù)交換模式是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)學(xué)思想在互聯(lián)網(wǎng)市場盈利模式方面的突出體現(xiàn)。試圖借助勞務(wù)交換的方式實(shí)現(xiàn)盈利的應(yīng)用一般具備鮮明的Web 2.0特征。在該模式中，用戶所付出的“勞務(wù)”在一定條件下。將有可能使廠商獲得在競爭中居于不敗之地的難以被復(fù)制的資源和能力，用戶并不需要為享有的服務(wù)支付任何費(fèi)用，但他們的參與(如：普通使用、點(diǎn)評、內(nèi)容收集、信息整理等)卻有可能產(chǎn)生積極的外部性，從而通過其他多種創(chuàng)造性途徑為服務(wù)提供者做出貢獻(xiàn)，譬如服務(wù)數(shù)據(jù)的豐富與精煉、幫助產(chǎn)品改善服務(wù)質(zhì)量等，上述貢獻(xiàn)的結(jié)果通?？蛇M(jìn)一步提升產(chǎn)品價值，從而實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品提供者與其使用者之間的互惠雙贏。進(jìn)而，產(chǎn)品提供者可利用上述勞務(wù)交換過程中用戶所產(chǎn)生的價值，轉(zhuǎn)而采用諸如廣告、交易市場、交叉補(bǔ)貼等其他盈利方法，實(shí)現(xiàn)最終的盈利。

從表面來看，這一模式在某種程度上類似于新產(chǎn)品的試用活動，用戶可以免費(fèi)使用這些試用產(chǎn)品，但是其必須接受廠商的定期調(diào)查并提出自己對產(chǎn)品的意見和建議。但實(shí)際上，移動互聯(lián)網(wǎng)市場中的勞務(wù)交換模式與這類“試用活動”的理解仍存在著顯著差異，這主要體現(xiàn)在：首先，采用該模式的廠商一般傾向于使這種“試用活動”常態(tài)化。用戶正常使用產(chǎn)品的過程即“試用”的過程。而且用戶用來交換產(chǎn)品使用的“勞務(wù)”不僅局限于為產(chǎn)品提出改進(jìn)意見；其次，該模式融合了80／20模式的基本思想，采用該模式的廠商普遍高度重視其產(chǎn)品的邊際成本控制，能夠以相對低廉的成本代價來換取海量用戶的參與是這一模式成立的先決條件，同時也是其區(qū)別于TD手機(jī)等實(shí)體產(chǎn)品試用的關(guān)鍵所在；其三，通過該模式實(shí)現(xiàn)盈利的核心，不僅在于合理的勞務(wù)交換方式，而且還在于用戶勞務(wù)面向?qū)嶋H利潤的二次轉(zhuǎn)化，二者相輔相成，缺一不可，因此，勞務(wù)交換模式一般必須與其他盈利模式結(jié)合使用，其應(yīng)用在多數(shù)情況下并不體現(xiàn)為單獨(dú)起作用的形式。

實(shí)際上，借助“外部性”盈利是這種勞務(wù)交換模式的核心思想所在，海量用戶的參與行為將會帶動更多的用戶參與，從而導(dǎo)致其產(chǎn)品價值與市場規(guī)模的自發(fā)性增長，這對于產(chǎn)品的營銷推廣及其持續(xù)性發(fā)展而言，無疑是大有裨益的。

在移動互聯(lián)網(wǎng)中，由于其應(yīng)用所具有的環(huán)境傳感性及其交互性本質(zhì)，在無需人為過多介入的情況下，用戶對移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的參與往往能夠為應(yīng)用提供更多的有價值信息，從而為勞務(wù)交換模式的實(shí)施提供了更多的便利，幾乎所有“用戶創(chuàng)造內(nèi)容”(UGC)模式的移動互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)中都會存在“勞務(wù)交換”的痕跡。比如：手機(jī)導(dǎo)航類應(yīng)用中的生活類信息服務(wù)，用戶在免費(fèi)使用其基礎(chǔ)導(dǎo)航服務(wù)的同時，也能察覺到當(dāng)前人群密集的區(qū)域，以獲知城市街區(qū)的繁華位置、或及時獲悉社會熱點(diǎn)事件等；用戶在旅游景點(diǎn)手機(jī)拍照并免費(fèi)上傳至網(wǎng)上與他人分享時，同時也捎帶上傳其所在物理位置，從而幫助更多的潛在游客通過網(wǎng)絡(luò)查詢和了解其周邊的景致等。盡管在總體思路上，移動互聯(lián)網(wǎng)中的勞務(wù)交換模式與傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)相差無幾，但在創(chuàng)意和可實(shí)施基礎(chǔ)方面，前者顯然更具潛在的發(fā)展空間。

大眾點(diǎn)評WAP網(wǎng)是一個典型的UGC移動網(wǎng)站，用戶可免費(fèi)瀏覽其他用戶的點(diǎn)評(主要是針對餐館，也包括其他一些娛樂健身場所)，同時也可以自己做出點(diǎn)評供其他用戶參考。這種模式得以推廣的前提是：廠商必須采用一定的激勵機(jī)制，如積分、折扣、返利等，以充分激發(fā)用戶的參與性，鼓勵其主動提供勞務(wù)。大眾點(diǎn)評網(wǎng)在大量用戶點(diǎn)評的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步挖掘自身的營銷、渠道價值，推出了點(diǎn)評卡(用戶可憑卡在聯(lián)盟店鋪享受折扣優(yōu)惠)、線下餐館指南書籍等多種服務(wù)，這實(shí)際上是一種勞務(wù)交換與精準(zhǔn)廣告投放相結(jié)合、外加收入分成的綜合盈利思路。

3　虛擬貨幣模式

虛擬貨幣是應(yīng)用、社區(qū)、游戲以及其他一些產(chǎn)品服務(wù)中的具有一定購買能力的等價交換單位。用戶可通過網(wǎng)站贈送或優(yōu)惠支付等途徑獲得該貨幣，在某些虛擬貨幣體系中，也允許用戶通過普通貨幣來購買虛擬貨幣。

虛擬貨幣在金融市場及商旅、服飾、餐飲等大眾消費(fèi)市場領(lǐng)域以積分形式廣泛的存在。從購買能力看，虛擬貨幣大致可分為如下三類：一類可以購買實(shí)體商品，但僅限于虛擬貨幣發(fā)行者所提供的有限商品類別(如：銀行信用卡積分)；一類只能購買虛擬物品如道具、特權(quán)(如：騰訊的Q幣)；一類則具有折現(xiàn)能力，但一般不是直接兌換現(xiàn)金，而是購買商品時可以折返部分費(fèi)用(如：淘寶商城的積分)。從虛擬貨幣與一般貨幣的兌換能力來看，分為可直接以普通貨幣購買的虛擬貨幣和不可購買的虛擬貨幣。

消費(fèi)積分返利更多體現(xiàn)為一種可控的軟性補(bǔ)貼策略，其兌換的解釋權(quán)仍歸虛擬貨幣發(fā)行方所有：一方面，當(dāng)用戶以實(shí)物兌換或者是以再次消費(fèi)折現(xiàn)的方式兌現(xiàn)其積分所對應(yīng)的補(bǔ)貼價值時，其兌現(xiàn)行為本身便保證了積分回饋中所包含的特定營銷目的能夠被切實(shí)地實(shí)現(xiàn)；而另一方面，當(dāng)用戶對其所獲積分采取置之不理的態(tài)度時，事實(shí)上，此時的虛擬貨幣發(fā)行方或產(chǎn)品提供方也并不會因此而承擔(dān)任何額外的實(shí)際補(bǔ)貼成本，這顯然有效地節(jié)省了其營銷成本。

虛擬貨幣的盈利價值主要體現(xiàn)在：有效的用戶激勵、用戶粘性與系統(tǒng)鎖定、多業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)的平滑遷徙 (將某一成熟業(yè)務(wù)的用戶群體平滑擴(kuò)散或遷徙至新發(fā)展的業(yè)務(wù)之上)、通過積分返利平臺盈利、通過積分兌換平臺盈利、通過用戶的直接購買盈利和緩解現(xiàn)金流壓力等。

在移動互聯(lián)網(wǎng)中，絕大多數(shù)采用虛擬貨幣模式的服務(wù)應(yīng)用均借鑒了互聯(lián)網(wǎng)游戲、社區(qū)、電子商務(wù)等服務(wù)中積分與虛擬貨幣系統(tǒng)的成功經(jīng)驗。其與互聯(lián)網(wǎng)中的虛擬貨幣模式的最大差異不在于基本的盈利思路。而在于相關(guān)產(chǎn)業(yè)鏈的格局：當(dāng)前，移動業(yè)務(wù)開展的特殊性使得電信運(yùn)營商在虛擬貨幣相關(guān)產(chǎn)業(yè)鏈中異軍突起，正在成為一個最具產(chǎn)業(yè)控制潛力的“央行”角色。不少中小廠商也可能面臨著必須自建虛幣體系的困境；而移動電信運(yùn)營商則擁有龐大的用戶數(shù)量和非常便利的銷售、兌換渠道，因而具備著統(tǒng)一發(fā)行、代售和管理虛擬貨幣的天然優(yōu)勢。

中國移動動感地帶品牌下的M值專屬積分體系是當(dāng)前國內(nèi)移動互聯(lián)網(wǎng)中最具影響力的電信運(yùn)營商虛擬貨幣產(chǎn)品之一。M值在功能上與全球通客戶積分類似，但其可兌換購買的實(shí)物和產(chǎn)品與全球通積分商城存在著一定差異；作為一套以用戶激勵為主要目的的虛擬貨幣系統(tǒng)，M值除了可通過常規(guī)業(yè)務(wù)的使用來獲得之外，也可以通過中國移動的業(yè)務(wù)營銷推廣活動來獲取，比如：通過網(wǎng)絡(luò)充值即可獲贈400M值等。M值具有前文所提到的絕大多數(shù)虛擬貨幣屬性，可用于承載多種形式的虛擬貨幣盈利模式，其所對應(yīng)的積分貨幣體系的構(gòu)建與完善現(xiàn)已成為中國移動培養(yǎng)自身移動互聯(lián)網(wǎng)差異化競爭實(shí)力的有力舉措之一。

4　贈予模式

贈予模式指的是基于一些用戶的利他心理，提供一個平臺，供其免費(fèi)分發(fā)或贈送自身的勞務(wù)成果或物品。通常那些積極贈予他人物品的用戶也會通過該平臺接收他人的贈予。在當(dāng)前的信息時代，這樣的贈予平臺一般均以相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)平臺或社區(qū)形式存在，而贈予的物品也并不僅限于實(shí)物，還包括信息、經(jīng)驗和知識的分享等；比如維基百科，其內(nèi)容完全由熱心的用戶自發(fā)提供，這本身即可視為一種用戶對自身知識的贈予行為。

贈予經(jīng)濟(jì)又稱禮物經(jīng)濟(jì)，此概念的提出主要是為了駁斥傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)學(xué)中認(rèn)為人的行為始終理性這一基本假設(shè)。在贈予經(jīng)濟(jì)中，禮品或服務(wù)的提供者一般并沒有明確的預(yù)期回饋對象，也沒有預(yù)期回饋的內(nèi)容，其許多分享行為出自于非制式的習(xí)慣；而與此同時，禮物的施與受之間已轉(zhuǎn)換成一種未明確規(guī)定的義務(wù)，形成贈予者與收禮者之間的隱晦關(guān)系。贈予經(jīng)濟(jì)也可被看作是一種債務(wù)經(jīng)濟(jì)，在這種經(jīng)濟(jì)中，交易者的目標(biāo)是盡可能獲得更多的禮物債務(wù)人，進(jìn)而獲得更多的關(guān)注、信譽(yù)和機(jī)會，而不像在商品經(jīng)濟(jì)中以獲取最大利潤為目的。

作為贈予平臺運(yùn)營者和贈予方其實(shí)并不期待通過贈予行為直接獲得金錢收入，而是希望獲得其他互聯(lián)網(wǎng)上的稀缺資源，比如關(guān)注、贊譽(yù)和機(jī)會等。贈予模式所獲得的注意力及其信譽(yù)價值可以為其平臺帶來實(shí)際利益，但這一目的通常需要其他的上層盈利模式與之配合方可實(shí)現(xiàn)，比如：廣告模式和勞務(wù)交換模式等。

在移動互聯(lián)網(wǎng)贈予模式當(dāng)中，由于國內(nèi)持有信用卡或者使用網(wǎng)銀的用戶量有限，因此當(dāng)贈予禮品為現(xiàn)金時，通過互聯(lián)網(wǎng)平臺就相對困難，而手機(jī)話費(fèi)則是相對比較容易的支付渠道。因此在5?12地震之后，中國移動隨即推出了捐贈電話，使得用戶可將話費(fèi)直接變現(xiàn)捐贈。

此外，移動互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用環(huán)境使其還比較適合于個人信息、經(jīng)驗的免費(fèi)贈予。手機(jī)的隨身性可以把握住用戶瞬間的分享；中動，適合于一些旅游感受、餐飲服務(wù)體驗和其他類似生活信息分享；移動互聯(lián)網(wǎng)用戶還可通過手機(jī)拍照或攝影的方式，即時上傳其內(nèi)容與評論，與他人分享自己的體驗。上述禮品形式及內(nèi)涵不同，將有可能會對贈予模式其上層的二次盈利模式的選取產(chǎn)生一定的影響。

5　結(jié)束語

盈利模式旨在回答商業(yè)模式最為本質(zhì)的問題，對電信運(yùn)營商而言，是移動互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式在價值創(chuàng)造方面最為關(guān)注的決策考慮因素。

正如前言所說，在具有多產(chǎn)業(yè)融合特征的移動互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)中，電信運(yùn)營商將面臨著更為多元化的市場挑戰(zhàn)和機(jī)遇。與復(fù)雜的市場環(huán)境相對應(yīng)，移動互聯(lián)網(wǎng)的盈利模式并不能簡單理解為某一種特定的、單一的盈利模式。而應(yīng)該被理解為一系列構(gòu)筑在開放融合應(yīng)用基礎(chǔ)上的盈利策略及思路的總和。移動互聯(lián)網(wǎng)中的多數(shù)業(yè)務(wù)盈利模式既進(jìn)一步發(fā)展了傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)中野蠻生長、自由演進(jìn)的敏捷性特點(diǎn)，同時也充分繼承了傳統(tǒng)移動通信網(wǎng)中壟斷生存、可控發(fā)展的統(tǒng)籌觀念。當(dāng)前的各種移動互聯(lián)網(wǎng)盈利模式背后所反映出來的，正是移動互聯(lián)網(wǎng)作為一個融合產(chǎn)業(yè)所擁有的各方面產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)特色的綜合體現(xiàn)。我們完全有理由相信：隨著多種盈利思路之間不斷地碰撞與融合，繼勞務(wù)交換、虛擬貨幣和贈予模式之后，還將涌現(xiàn)出更多的創(chuàng)新盈利模式。

作者簡介

屈雪蓮：上海交通大學(xué)安泰經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院，博士研究生，主要研究方向為市場營銷，曾發(fā)表近30篇論文。

篇10

在互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)之前的傳統(tǒng)商業(yè)模式中，“用戶模式”往往不在考慮范疇之內(nèi)。傳統(tǒng)的商業(yè)更多從“盈利模式”開始考慮，所謂無利不起早，一定是有利可圖、想清楚了盈利模式才會去做這個生意。但在互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)，企業(yè)首先要集中精力考慮用戶模式，首先考慮怎么發(fā)展客戶，怎樣以某種方式獲得客戶，以某種方式獲得很好的用戶體驗，進(jìn)而形成一定規(guī)模的客戶平臺，等到形成了一定的用戶規(guī)模和用戶忠誠度(或稱黏性)之后，再來考慮如何開發(fā)這些用戶資源來賺錢。比如YouTube，在網(wǎng)站開辦之后很長的時間內(nèi)并沒有確定的盈利模式，但它的網(wǎng)絡(luò)視頻給了用戶全新的體驗，用戶規(guī)模迅速擴(kuò)大，成功地創(chuàng)造了自己的用戶模式，而為相應(yīng)的盈利模式創(chuàng)造了堅實(shí)的基礎(chǔ)。

移動互聯(lián)網(wǎng)的“雙模模型”給我們的重要啟示是，在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，我們可以同時考慮用戶、客戶發(fā)展和盈利模式，但是應(yīng)該明確兩者要分開考慮，并考慮好它們之間的時間發(fā)展順序——先建立“用戶模式”，通過聚集人氣、黏住客戶，形成巨大的用戶空間;然后建立“盈利模式”，即在這個已經(jīng)形成的用戶空間里尋找合適的商業(yè)價值，來達(dá)到商業(yè)目標(biāo)。

用虛擬空間映射實(shí)體世界

移動互聯(lián)網(wǎng)是一個虛擬的空間，是一個由眾多個人組成的社會化網(wǎng)絡(luò)空間，根據(jù)消費(fèi)者在這個社會化網(wǎng)絡(luò)空間中的商業(yè)消費(fèi)行為的兩大類，我們可以把社會化網(wǎng)絡(luò)中的這個虛擬空間分成兩個子空間：數(shù)字消費(fèi)空間和實(shí)體生活映射空間。

先來看數(shù)字消費(fèi)空間。這個空間里的產(chǎn)品是純數(shù)字化的消費(fèi)品，聽音樂、讀書都是可以數(shù)字化消費(fèi)的。傳統(tǒng)的書籍和唱片，那些有形的東西其實(shí)都只是載體，我們真正消費(fèi)的是音樂本身和文字所帶來的信息，而不是光盤和紙張。所有這些信息產(chǎn)品現(xiàn)在都已經(jīng)數(shù)字化，所有這些信息化產(chǎn)品的生產(chǎn)和傳播都可以在網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)，不再需要建立任何一個有形的載體。

再來看實(shí)體生活映射空間。我們現(xiàn)實(shí)生活的許多消費(fèi)行為，比如吃飯喝酒，沒有辦法放到虛擬空間去進(jìn)行，還必須讓我們的真身到實(shí)地去消費(fèi)，但即使是餐飲、娛樂、旅行這些實(shí)體生活中發(fā)生的事情，也是可以通過信息映射到網(wǎng)絡(luò)空間，我們把這個空間稱為做實(shí)體生活映射空間。我們通過映射到這個虛擬空間的信息，去驅(qū)動和影響我們在實(shí)體世界中的行為。比如電子商務(wù)、網(wǎng)上購物，都是通過網(wǎng)上信息去驅(qū)動的一個個消費(fèi)行為。

當(dāng)我們尋找移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)機(jī)會的時候，應(yīng)該清楚移動互聯(lián)網(wǎng)究竟給我們帶來什么。本質(zhì)上，移動互聯(lián)網(wǎng)給我們帶來的是一個虛擬空間，在這個空間里，我們盡最大的努力去真實(shí)地、完整地映射我們的實(shí)體世界。

在移動互聯(lián)網(wǎng)的生態(tài)環(huán)境中尋找新定位

在整個互聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)的生態(tài)中，大家沒有必要一窩蜂地都去追App store這個熱潮。應(yīng)該看到，蘋果的App Store只是蘋果自己這個半封閉的生態(tài)中的一個部分。但這個部分是最值得仿效的最重要部分嗎?我們認(rèn)為，在開放的移動互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)中，最重要的是形成網(wǎng)上社區(qū)。在這個網(wǎng)上社區(qū)中，用戶能夠把用戶個人為中心的社會關(guān)系、社會活動、行為、偏好等都真實(shí)而完整地映射出來，創(chuàng)造出全新的數(shù)字化生活，從而為增值業(yè)務(wù)帶來巨大的創(chuàng)新機(jī)會。

移動互聯(lián)網(wǎng)給運(yùn)營商、給服務(wù)提供商(SP)/內(nèi)容供應(yīng)商(CP)等行業(yè)參與者的機(jī)會和挑戰(zhàn)在哪里?無論是對個人移動互聯(lián)網(wǎng)還是對于企業(yè)移動互聯(lián)網(wǎng)帶來的機(jī)會，我們都需要研究移動互聯(lián)網(wǎng)的生態(tài)圖，只有理解了整個生態(tài)環(huán)境，我們才能找到機(jī)會和定位。

在個人移動互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)系統(tǒng)中，其價值鏈主要是四個環(huán)節(jié)：內(nèi)容生產(chǎn)、內(nèi)容聚集、內(nèi)容發(fā)送、內(nèi)容接收。內(nèi)容生產(chǎn)部分包括音樂、電影、新聞、體育、電視節(jié)目、網(wǎng)絡(luò)視頻等各種內(nèi)容形態(tài)，其提供者主要是各種電視節(jié)目、電影視頻及音樂等制作方和發(fā)行方;內(nèi)容聚合部分包括內(nèi)容管理、內(nèi)容編排、內(nèi)容轉(zhuǎn)碼、內(nèi)容呈現(xiàn)、標(biāo)準(zhǔn)變換等，其典型參與者有YouTube、優(yōu)酷網(wǎng)、土豆網(wǎng)、Facebook，微博等互聯(lián)網(wǎng)企業(yè);內(nèi)容發(fā)送部分則是把聚合后的數(shù)字化內(nèi)容分發(fā)到移動終端的網(wǎng)絡(luò)，包括有線/IPTV/衛(wèi)星，下一代無線網(wǎng)(4G，LTE)，無線電，平面等，這其中包括中國電信(微博)、東方有線、Comcost和AT&T等運(yùn)營商。最后是內(nèi)容接收部分是各種移動終端，包括智能手機(jī)、平板電腦、PDA等，其典型參與者，包括蘋果、諾基亞、索愛等終端制造商。需要說明的是，有些企業(yè)只參與價值鏈其中的一個環(huán)節(jié)，而有些企業(yè)則參與了價值鏈的多個環(huán)節(jié)。如索尼公司，在內(nèi)容生產(chǎn)和內(nèi)容接收環(huán)節(jié)都有參與。

以上便是由不同的層次所形成的整個個人移動互聯(lián)網(wǎng)的生態(tài)環(huán)境，其中各個層面，從終端、應(yīng)用、開發(fā)社區(qū)到運(yùn)營商的能力開放，都有非常多的商業(yè)機(jī)會，原本完全不同領(lǐng)域的不同角色在新的價值鏈中努力尋找自己的定位。

移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用在企業(yè)信息化領(lǐng)域，正在產(chǎn)生一個全新的ITC(IT and Communications -信息通信)生態(tài)，這將會給整個IT和通信行業(yè)帶來新一輪創(chuàng)新機(jī)會。在這個新的生態(tài)中，個人或者中小型公司的創(chuàng)新力量會得到更好的價值體現(xiàn)。中小規(guī)模的SP、CP或AP(Service Provider，Content provider， Application Provider)公司，只要在新的生態(tài)系統(tǒng)中找到自己能強(qiáng)有力發(fā)揮作用的位置，都會找到很好的商業(yè)機(jī)會，獲得巨大的市場回報。以前做SP和CP的，都是將面對個人消費(fèi)者的服務(wù)產(chǎn)品放到運(yùn)營商的平臺上運(yùn)行，然后跟運(yùn)營商分成，現(xiàn)在簡單產(chǎn)品放進(jìn)去不會再有那么好的收益。如果從企業(yè)信息化移動應(yīng)用當(dāng)中找到服務(wù)企業(yè)所擅長的應(yīng)用，哪怕是簡單的應(yīng)用，只要在某一方面能發(fā)揮創(chuàng)意，把移動性和創(chuàng)造性很好地利用起來，企業(yè)都會得到很多很好的機(jī)會。在企業(yè)移動信息化方面，中小型企業(yè)乃至個人相信都會有潛在的巨大的機(jī)會。

移動互聯(lián)網(wǎng)是用戶為王的時代