導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫好一篇社工年度總結(jié)報(bào)告，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

時(shí)光如水，歲月如梭，一年的時(shí)光轉(zhuǎn)眼過去了，一年來(lái)在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下，我認(rèn)真提高自身思想素質(zhì)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能，積極履行崗位職責(zé)，較好地完成了本年度的工作任務(wù)，在思想覺悟、業(yè)務(wù)素質(zhì)、操作技能等方面都有了一定的提高，能夠自覺遵守國(guó)家的各項(xiàng)金融政策法規(guī)，?，F(xiàn)將一年來(lái)的工作情況匯報(bào)如下：

一、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提高自身綜合素質(zhì)。

為適應(yīng)新形勢(shì)的發(fā)展需要，不斷加強(qiáng)自身修養(yǎng)。一是利用業(yè)余時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)金融業(yè)務(wù)知識(shí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)聯(lián)社下發(fā)的各種文件、資料，使之能夠融會(huì)貫通，學(xué)以致用，提高業(yè)務(wù)工作能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力、文字語(yǔ)言表達(dá)能力。立足干中學(xué)，學(xué)中干，學(xué)中用，不斷地充實(shí)和提高自己的業(yè)務(wù)技能和管理能力。二是學(xué)習(xí)法律知識(shí)和各項(xiàng)規(guī)章制度，強(qiáng)化自身的法律意識(shí)，加強(qiáng)思想道德建設(shè)，提高職業(yè)修養(yǎng)，樹立正確的人生觀和價(jià)值觀；能夠加強(qiáng)自身愛崗敬業(yè)意識(shí)的培養(yǎng)，進(jìn)一步增強(qiáng)工作的責(zé)任心、事業(yè)心，在全省聯(lián)網(wǎng)和五級(jí)分類期間積極配合各科室工作，有時(shí)候連續(xù)工作三、四個(gè)晝夜，平時(shí)和科室的同事共同加班更是常事，我能夠積極配合其他同事工作，以主人翁的精神熱愛本職工作，做到“干一行、愛一行、專一行”，牢固樹立“社興我興、社衰我衰”的工作意識(shí)，全身心地投入工作；時(shí)刻把文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為衡量各項(xiàng)工作的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)嚴(yán)格要求自己，力求做一名合格的信合員工；積極參加聯(lián)社舉行的各種學(xué)習(xí)、培訓(xùn)活動(dòng)，認(rèn)真做好學(xué)習(xí)筆記，并在實(shí)際工作中加以運(yùn)用；為更好地適應(yīng)工作奠定良好的基礎(chǔ)。

二、恪守規(guī)章制度，履行崗位職責(zé)。

在給銀監(jiān)局報(bào)送1104工程報(bào)表時(shí)，能夠及時(shí)、準(zhǔn)確上報(bào)各類報(bào)表，踏踏實(shí)實(shí)的做好本職工作。我熱愛自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的去對(duì)待每一項(xiàng)工作任務(wù)，在工作中能夠采取積極主動(dòng)，認(rèn)真遵守規(guī)章制度，能夠及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交給各項(xiàng)的工作任務(wù)。我還兼職貸前調(diào)查小組成員和檔案管理小組成員，在工作中認(rèn)真遵守規(guī)章制度，能夠及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交給各項(xiàng)的工作任務(wù)。一是嚴(yán)格規(guī)章制度，把好信貸資產(chǎn)質(zhì)量的第一道關(guān)口；二是堅(jiān)持信貸原則，做好貸前調(diào)查。我深知：信貸資產(chǎn)的質(zhì)量事關(guān)信用社經(jīng)營(yíng)發(fā)展大計(jì)，責(zé)任重于泰山，絲毫馬虎不得。我深感自己肩上的擔(dān)子的分量，稍有疏忽就有可能出現(xiàn)信貸風(fēng)險(xiǎn)；因此，我不斷的提醒自己，不斷的增強(qiáng)責(zé)任心，提高工作質(zhì)量，盡心盡職做好各項(xiàng)工作。

三、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，共同營(yíng)造良好的工作環(huán)境。

“團(tuán)結(jié)他人，與人為善”一直是我待人的準(zhǔn)則。在工作中，能夠團(tuán)結(jié)同事，和睦相處，相互學(xué)習(xí)、相互促進(jìn)；在生活中，互相幫助，互相關(guān)心，共同創(chuàng)造和諧的氛圍。同時(shí)，不斷地進(jìn)行自我定位，更新觀念，與同事們能搞好團(tuán)結(jié)，服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，積極主動(dòng)的做好其他工作，為全社經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的順利完成而同心同德，盡心盡力。

四、工作中存在的不足

回顧一年的工作，自己感到仍有不足之處，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

（一）與同事配合不夠默契，處理問題的方法簡(jiǎn)單。

（二）業(yè)務(wù)能力方面提高不快，法律知識(shí)較少，還需要努力學(xué)習(xí)。

（三）自己所做工作與其他同行相比還有差距，特別是財(cái)會(huì)知識(shí)和文字材料寫作還需要進(jìn)一步提高。

五、下步工作計(jì)劃

篇2

關(guān)鍵詞： 社會(huì)資本；災(zāi)變社會(huì)工作；關(guān)系性存在

中圖分類號(hào)：C 916文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1671623X（2012）05001305

近些年，波及面廣、破壞性大的災(zāi)難在全球許多地區(qū)頻繁發(fā)生，成為影響國(guó)家政治、經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定發(fā)展的重要因素之一，也促使社會(huì)急驟變遷而加速了災(zāi)區(qū)社會(huì)轉(zhuǎn)型。災(zāi)難導(dǎo)致了災(zāi)民維系原有生活的社會(huì)資本受到了沖擊與破壞，如何幫助災(zāi)民重構(gòu)原有或建構(gòu)新的社會(huì)資本是災(zāi)后恢復(fù)重建的重點(diǎn)之一?？v觀國(guó)際社會(huì)與地區(qū)災(zāi)難發(fā)生后，如1999年臺(tái)灣921大地震、2004年印尼海嘯等，民間組織無(wú)疑是災(zāi)后恢復(fù)重建的主體之一，而作為專業(yè)的社會(huì)工作也成為其重要組成部分。2008年5·12汶川特大地震，大批民間力量的進(jìn)入使其成為我國(guó)志愿者元年與災(zāi)害社會(huì)工作發(fā)展之年。由此對(duì)災(zāi)變社會(huì)工作路徑及模式的探尋成為社會(huì)工作研究與實(shí)踐新領(lǐng)域。其中包括恢復(fù)災(zāi)民原有的社會(huì)生活，重建鄰里關(guān)系、修復(fù)已破損的社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)，培育新的社區(qū)組織等，這些實(shí)際上蘊(yùn)含著重構(gòu)災(zāi)區(qū)社會(huì)資本的意蘊(yùn)。本文試圖從社會(huì)資本與社會(huì)工作的關(guān)系入手，借助災(zāi)變社會(huì)工作的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，探討災(zāi)后社會(huì)工作的可行性路徑。

一、災(zāi)變社會(huì)工作的發(fā)展現(xiàn)狀及理論脈絡(luò)（一）我國(guó)災(zāi)變社會(huì)工作發(fā)展現(xiàn)狀我國(guó)是世界上自然災(zāi)害發(fā)生頻繁、受災(zāi)影響最大、損失最為嚴(yán)重的國(guó)家之一。2000年以后，我國(guó)自然災(zāi)害造成的經(jīng)濟(jì)損失呈上升趨勢(shì)，逐步成為影響政治、社會(huì)穩(wěn)定的重要因素。國(guó)內(nèi)外歷史經(jīng)驗(yàn)證明，如果一個(gè)國(guó)家救災(zāi)機(jī)制不完善，應(yīng)對(duì)災(zāi)害出現(xiàn)重大失誤，有可能引發(fā)災(zāi)區(qū)的社會(huì)穩(wěn)定，甚至波及到整個(gè)社會(huì)。[1]目前，我國(guó)傳統(tǒng)的災(zāi)害救助方式與理念主要是物質(zhì)性救助為主，工作形式單一，政府是主要的救助力量，救助的所有任務(wù)與壓力都由政府完全包攬，而對(duì)災(zāi)區(qū)的多樣性需求和問題缺乏有效的應(yīng)對(duì)。 2008年5·12汶川大地震發(fā)生后，有300多個(gè)社會(huì)工作組織秉持社會(huì)責(zé)任感與專業(yè)使命感主動(dòng)參與了救災(zāi)和災(zāi)后重建。①這些組織主體是民間，但呈現(xiàn)出多樣性：有民間的、有政府主導(dǎo)的、還有自主介入與基金會(huì)項(xiàng)目支持的，他們最初以志愿者身份開展志愿救助服務(wù)，隨后逐步在學(xué)校、醫(yī)院、福利院、社區(qū)等不同領(lǐng)域開展持續(xù)的青少年社會(huì)工作、醫(yī)務(wù)社會(huì)工作、老年人社會(huì)工作、社區(qū)社會(huì)工作等專業(yè)服務(wù)。社會(huì)工作在輔導(dǎo)災(zāi)區(qū)民眾心理，協(xié)調(diào)各方關(guān)系，調(diào)適災(zāi)后適應(yīng)性，傳承傳統(tǒng)文化，重構(gòu)社會(huì)組織方面發(fā)揮了重要作用?？梢哉f(shuō)，汶川大地震是我國(guó)災(zāi)變社會(huì)工作發(fā)展元年，社會(huì)工作作為專業(yè)力量首次將社工理論運(yùn)用到災(zāi)區(qū)社會(huì)中進(jìn)行災(zāi)害救助與恢復(fù)重建的實(shí)踐，如，理縣湘川情社會(huì)工作服務(wù)中心以“嵌入式發(fā)展”理論為指導(dǎo)，以社區(qū)為平臺(tái)，針對(duì)地震傷亡家庭、黨政干部、殘疾人和青少年兒童四類群體開展專業(yè)社會(huì)工作服務(wù)；綿竹青紅社工站以“發(fā)展性的社會(huì)工作”作為專業(yè)服務(wù)行動(dòng)的基本取向與理論指導(dǎo)，進(jìn)行生計(jì)互助小組的培育與發(fā)展多元綜合服務(wù)；汶川大同社工站立足“社會(huì)生態(tài)系統(tǒng)”去設(shè)計(jì)工作思路和服務(wù)措施，開展青少年兒童、老年人、農(nóng)村婦女服務(wù)；上海社工災(zāi)后重建服務(wù)團(tuán)從“資源運(yùn)作”出發(fā)，培育當(dāng)?shù)亓α?，形成長(zhǎng)效服務(wù)機(jī)制；北師大港大劍南社區(qū)服務(wù)中心以“社區(qū)為本”的第三方介入方式，實(shí)現(xiàn)社區(qū)服務(wù)式輔導(dǎo)與陪伴式培訓(xùn)。

縱觀近四年的災(zāi)變社會(huì)工作實(shí)踐，每個(gè)機(jī)構(gòu)從各自領(lǐng)域針對(duì)不同群體開展服務(wù)，取得了良好的效果并形成了各自模式。不過，可以發(fā)現(xiàn)不同機(jī)構(gòu)的共同點(diǎn)。一方面，每一個(gè)機(jī)構(gòu)服務(wù)都有獨(dú)特的理論取向，如嵌入式發(fā)展理念、發(fā)展性社會(huì)工作、社會(huì)生態(tài)系統(tǒng)、社區(qū)為本等；另一方面，每一個(gè)機(jī)構(gòu)服務(wù)中都包含著整合社會(huì)資本的意蘊(yùn)。社工是專業(yè)擁有者，其服務(wù)所依賴的各類“原材料”均需協(xié)調(diào)各方關(guān)系而內(nèi)在挖掘或外部引入。這說(shuō)明，災(zāi)變社會(huì)工作需要一個(gè)理論取向，且社會(huì)資本應(yīng)當(dāng)成為其重要的理論基礎(chǔ)。（二）社會(huì)資本是災(zāi)變社會(huì)工作的重要理論取向社會(huì)學(xué)意義上的社會(huì)資本概念最早由法國(guó)社會(huì)學(xué)家皮埃爾·布迪厄提出并展開研究。繼布迪厄之后，國(guó)外的許多社會(huì)學(xué)家也相繼加入了社會(huì)資本理論的研究，具有影響力的代表人物是科爾曼、盧里、福山等。我國(guó)也有大批社會(huì)學(xué)家不斷關(guān)注與研究社會(huì)資本理論與實(shí)證問題。其中，邊燕杰教授認(rèn)為張文宏、羅家德、徐延輝、卜長(zhǎng)莉、趙延?xùn)|五位學(xué)者代表了國(guó)內(nèi)社會(huì)學(xué)在社會(huì)資本問題上最新理論成果和實(shí)證興趣，雖然他們對(duì)社會(huì)資本定義不同，但其基本定位是清楚的，內(nèi)涵是明確的，即社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，社會(huì)資本是存在于行為者與行為者聯(lián)系之間的。[2]從最狹義的意義上使用社會(huì)資本的概念，一般認(rèn)為社會(huì)資本最主要的形式是與潛在幫助者之間的聯(lián)系。也就是說(shuō)，社會(huì)資本是指存在于個(gè)體與個(gè)體之間、個(gè)體與組織之間、組織與組織之間的，能夠?yàn)閾碛姓邘?lái)利益的關(guān)系性存在。[3]

社會(huì)資本是資源的一種形式，是一種關(guān)系性存在。相比較社會(huì)工作的專業(yè)性、職業(yè)性及應(yīng)用性而言，兩者在詞源、內(nèi)容、領(lǐng)域等方面存在較大的差異與區(qū)別。即便如此，兩者依然存在一定的聯(lián)系，具體依據(jù)如下。

一是社會(huì)資本是社會(huì)工作的理論基礎(chǔ)及視角。美國(guó)社會(huì)學(xué)家沃倫認(rèn)為，社區(qū)存在著任務(wù)定向、工具性、個(gè)人化和正式的垂直關(guān)系和橫向關(guān)系，社會(huì)工作應(yīng)當(dāng)從這些關(guān)系中入手。我國(guó)的許多學(xué)者、社工也從社會(huì)資本的理論框架分析與實(shí)踐了社會(huì)工作，出現(xiàn)了大量理論性與經(jīng)驗(yàn)性總結(jié)成果，如“社會(huì)資本視閾下的社會(huì)工作”[4]、“基于社會(huì)資本視角的志愿者組織管理和開發(fā)”[5]、“社區(qū)青少年社會(huì)工作就業(yè)服務(wù)的社會(huì)資本研究”[6]。無(wú)疑，社會(huì)資本已逐漸發(fā)展成為實(shí)施社會(huì)工作的介入模式。

二是社會(huì)資本也是社會(huì)工作的方法與手段。一方面，社會(huì)工作者與社會(huì)工作機(jī)構(gòu)都是社會(huì)工作承載的主體，是將專業(yè)轉(zhuǎn)化為實(shí)際幫扶過程的執(zhí)行者。在服務(wù)的開展中，社工機(jī)構(gòu)、社工都必須與服務(wù)對(duì)象建立良好的專業(yè)關(guān)系。另一方面，社會(huì)工作秉持“助人自助”的理念，充分調(diào)動(dòng)受助者的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性，增強(qiáng)他們社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建，是社會(huì)資本社會(huì)支持功能的外部展示。

三是社會(huì)工作有助于災(zāi)區(qū)社會(huì)資本存量的增長(zhǎng)。按照社會(huì)資本的關(guān)系性觀點(diǎn)，王思斌教授總結(jié)了在弱勢(shì)群體中發(fā)展社會(huì)資本的方法，提出應(yīng)將社會(huì)工作的思路引入社會(huì)保障，即在保障項(xiàng)目實(shí)施過程中，除了關(guān)注保障對(duì)象的物質(zhì)利益的滿足外，還注意培養(yǎng)他們內(nèi)部的合作關(guān)系，信任關(guān)系，促進(jìn)他們之間社會(huì)資本的生成。[7]社會(huì)資本的生成是存量增長(zhǎng)最為直接、最為有效的途徑。所以，社會(huì)工作有助于社會(huì)資本存量的增長(zhǎng)。

二、災(zāi)后社區(qū)社會(huì)資本的沖擊與流失

災(zāi)難的侵襲會(huì)造成人員傷亡、房屋毀損、道路破壞、基礎(chǔ)設(shè)施損害等直接經(jīng)濟(jì)損失。同時(shí)，災(zāi)難也會(huì)造成當(dāng)?shù)貫?zāi)民隱性的傷害，如恐懼感增加、生活信心不足、支持網(wǎng)絡(luò)打破等。其中，災(zāi)難對(duì)各種關(guān)系的沖擊，也就是災(zāi)后社會(huì)資本大量流失，在較大層面影響到他們正常生活的恢復(fù)，具體表現(xiàn)在以下三個(gè)方面。（一）災(zāi)害造成村民原有的社區(qū)、家庭關(guān)系喪失和破壞災(zāi)害對(duì)生活貧窮與基礎(chǔ)設(shè)施落后的地區(qū)破壞尤其巨大，特別是農(nóng)村大多是用砂漿砌成的磚瓦房，抗擊災(zāi)害能力較弱，基本不具備抗震性能，在水中浸泡也會(huì)垮塌，即使修好后就有裂縫。汶川特大地震中，重災(zāi)區(qū)房屋倒塌或成為危房，原有的居住場(chǎng)所與公共設(shè)施在災(zāi)難中往往被毀損得面目全非，造成一部分社區(qū)不再具備居住條件，被迫重新安置或整體遷移。如四川重災(zāi)區(qū)理縣，建筑物和農(nóng)村房屋破損嚴(yán)重，全縣房屋破損14 560戶3169萬(wàn)平方米，其中倒塌2095萬(wàn)平方米，100%的不同程度受損，部分不再適合居住地區(qū)全部遷出分散安置，甘堡鄉(xiāng)7個(gè)村莊100多戶高半山農(nóng)戶就被分散安置在縣城紅葉小區(qū)與三湘小區(qū)。②這些安置戶雖然居住條件與子女教育設(shè)施等硬件設(shè)施都得到了極大的改善，但居民的生產(chǎn)生活方式發(fā)生改變，原有的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)被打破，影響了居民之間的互動(dòng)與交流，限制了居民社會(huì)參與度及對(duì)新社區(qū)的歸屬感降低。加之新組合后的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)難以重新構(gòu)建，進(jìn)一步限制了交流空間維度的發(fā)展。

據(jù)官方公布的數(shù)據(jù)，汶川特大地震已確認(rèn)69 712人遇難，374 643人受傷，失蹤17 921人。[8]如此龐大的數(shù)據(jù)，造成了大量家庭的破碎，使得原有的非正式關(guān)系無(wú)法得到很好的維系，加劇了災(zāi)區(qū)碎片化社會(huì)的形成。如重災(zāi)區(qū)理縣的61戶地震傷亡家庭中，由于家庭結(jié)構(gòu)的破裂，原有的互動(dòng)模式與交流方式也發(fā)生改變，50%以上的家庭出現(xiàn)了親子溝通障礙、老人照顧等問題。③由此，地震造成的親友逝世在一定程度也導(dǎo)致了非正式關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的破裂。（二）災(zāi)害對(duì)傳統(tǒng)民族文化造成沖擊災(zāi)難造成的破壞是多方面的，包括物質(zhì)損失、關(guān)系的破損及文化的沖擊等。同樣的，就文化沖擊而言，其表現(xiàn)也具有多元特征。一是災(zāi)害造成了傳統(tǒng)文化場(chǎng)地缺失。文化的展示需要平臺(tái)，在災(zāi)害中基礎(chǔ)設(shè)施平臺(tái)被破壞，使得缺乏活動(dòng)場(chǎng)所。如理縣薛城鎮(zhèn)一直都有跳鍋莊的習(xí)俗，在地震前會(huì)定期不定期舉辦鍋莊盛會(huì)，地震后由于缺乏場(chǎng)地，活動(dòng)由此中斷。二是災(zāi)害造成文化活動(dòng)的參與度下降。在災(zāi)后，人們的首要任務(wù)是恢復(fù)生產(chǎn)生活，忙于災(zāi)后房屋及基礎(chǔ)設(shè)施的重建工作，無(wú)暇參與到舉辦的社區(qū)文化活動(dòng)中。三是災(zāi)害造成人們對(duì)傳統(tǒng)文化的觀念發(fā)生變化。災(zāi)后，大量新鮮事物涌入災(zāi)區(qū)，現(xiàn)代的、時(shí)尚的、主流的文化觀念，影響著人們對(duì)傳統(tǒng)文化的認(rèn)同度。總之，災(zāi)害對(duì)傳統(tǒng)文化的沖擊，降低了人們的參與度，減弱了交流的機(jī)會(huì)。（三）災(zāi)害使原有組織功能弱化社會(huì)學(xué)在研究整個(gè)人類社會(huì)變遷的同時(shí)，著重于某一特定的社會(huì)整體結(jié)構(gòu)的變化、特定社會(huì)結(jié)構(gòu)要素或社會(huì)局部變化的研究。社會(huì)變遷是社會(huì)的發(fā)展、進(jìn)步、停滯、倒退等一切現(xiàn)象和過程的總和。社會(huì)變遷既包含社會(huì)的進(jìn)步和退步，又包括社會(huì)的整合和解體。災(zāi)后重建能夠帶來(lái)農(nóng)村社會(huì)的急驟變遷。一方面，大批的災(zāi)后重建款的進(jìn)入改變了原有的利益格局。以前，農(nóng)村用于公共支出的資金十分有限，人們的物質(zhì)利益訴求處于隱藏狀態(tài)。災(zāi)后重建過程中，大批的災(zāi)后重建款，使農(nóng)村的利益沖突轉(zhuǎn)向公開且突發(fā)。干群關(guān)系、村民關(guān)系在此變化中都受到了影響。另一方面，災(zāi)后重建進(jìn)度加速了社會(huì)轉(zhuǎn)型。隨著災(zāi)后重建的進(jìn)度，新事物、新理念不斷涌入傳統(tǒng)的農(nóng)村社區(qū)，人們?cè)谟^念上發(fā)生了極大的轉(zhuǎn)變，長(zhǎng)期以來(lái)被正式組織所壓抑的利益需求由此得到了解放，農(nóng)村基層政權(quán)管理模式受到了挑戰(zhàn)。正是受到了這兩方面的影響，農(nóng)村原有的正式組織，如村委會(huì)、老年人協(xié)會(huì)、婦女協(xié)會(huì)等，在管理與服務(wù)村民的功能方面被削弱。

按照社會(huì)資本關(guān)系性存在的觀點(diǎn)，無(wú)論是交流平臺(tái)的缺失與傳統(tǒng)文化的沖擊，還是正式與非正式關(guān)系的減弱，都說(shuō)明災(zāi)后社會(huì)資本受到了影響，被嚴(yán)重削弱。

三、災(zāi)變社會(huì)工作中社會(huì)資本重構(gòu)路徑

災(zāi)難破壞了各種社會(huì)關(guān)系，災(zāi)后重建需要恢復(fù)和重新建構(gòu)各種社會(huì)關(guān)系和網(wǎng)絡(luò)，重建社會(huì)資本。社會(huì)工作作為一種專業(yè)助人方法，運(yùn)用個(gè)案、小組、社區(qū)三大手法，能夠幫助村民逐漸解決適應(yīng)，暢通交流渠道，修復(fù)災(zāi)區(qū)社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)，培育新的社會(huì)組織，改善由于災(zāi)害影響的關(guān)系性存在。（一）社會(huì)工作增進(jìn)村民互動(dòng)交流，重構(gòu)災(zāi)民之間的關(guān)系一般而言，社會(huì)工作者在開展實(shí)務(wù)工作時(shí)，經(jīng)常需要熟練運(yùn)用溝通技巧，包括與村民溝通以及促進(jìn)村民之間溝通兩個(gè)層面的技巧。社工服務(wù)過程中增進(jìn)了村民的互動(dòng)交流。一方面，社工為村民間交流提供了機(jī)會(huì)與平臺(tái)。社工通過組織相關(guān)的服務(wù)活動(dòng)，如社區(qū)文藝活動(dòng)、社區(qū)小組活動(dòng)等，增加了村民彼此間交流的機(jī)會(huì)。另一方面，社工為村民間交流提供了技能性支持。在每一次活動(dòng)的開展過程中，社工都在用生命影響生命，傳遞著尊重、接納、同理心及學(xué)會(huì)表達(dá)的溝通技巧，這在一定程度上也促進(jìn)了村民們的交流技巧。如重災(zāi)區(qū)理縣某村一老奶奶，因?yàn)?zāi)后重建時(shí)過多地照顧自已的孫子，將自已應(yīng)得的重建款全部交由孫子重建房屋，最后孫子不盡養(yǎng)老的義務(wù)，老奶奶只能寄居他人，生活異常艱苦，社工的出現(xiàn)讓她感受到了社會(huì)的關(guān)心與支持，社工運(yùn)用個(gè)案工作中家庭聯(lián)合治療模式，協(xié)助其解決了面臨的困境，并改善了家庭內(nèi)部的關(guān)系。④（二）社會(huì)工作促進(jìn)社區(qū)組織發(fā)展，重構(gòu)災(zāi)民與組織間的關(guān)系社區(qū)組織是由居民自己構(gòu)建的相對(duì)獨(dú)立的組織，它不是政府的次級(jí)結(jié)構(gòu)，而是根據(jù)個(gè)人的利益需求和市場(chǎng)的要求作為目標(biāo)開展活動(dòng)的。培育社區(qū)組織，能夠激發(fā)居民社區(qū)建設(shè)主體地位的思考，有助于整合社區(qū)內(nèi)的優(yōu)勢(shì)資源，強(qiáng)化社區(qū)共同體的認(rèn)同，推動(dòng)社區(qū)多元化治理格局的形成。災(zāi)后社會(huì)工作既包括社區(qū)原有組織功能的完善，也包括培育新的社區(qū)組織，能夠重構(gòu)每一位災(zāi)民與組織的關(guān)系，還能協(xié)調(diào)組織與組織間的關(guān)系。

社區(qū)組織與協(xié)調(diào)是一種工作過程，將社區(qū)各社會(huì)機(jī)構(gòu)組織起來(lái)，多方予以協(xié)調(diào)，促進(jìn)其合作努力，使社區(qū)內(nèi)各種資源得以充分運(yùn)用，社區(qū)需要藉此而獲得滿足。社區(qū)組織的培育，一直是社區(qū)工作的主要內(nèi)容之一，有針對(duì)婦女的單親媽媽小組、針對(duì)殘疾人的創(chuàng)業(yè)小組、針對(duì)青少年的知識(shí)學(xué)習(xí)小組等。作為第三方獨(dú)立的部門，社會(huì)工作者能夠較好地發(fā)揮組織與協(xié)調(diào)角色，促進(jìn)不同組織間的交流，重新建構(gòu)組織間的關(guān)系，使其得到契合式發(fā)展。如理縣克增村成立的志愿者組織，屬于四川阿壩州首家村級(jí)志愿服務(wù)組織，為村民志愿服務(wù)提供了平臺(tái)，暢通了村民與村支兩委的溝通，改善了原有村民間、村民與組織、組織與組織間的關(guān)系。（三）社會(huì)工作挖掘與傳承傳統(tǒng)文化，增強(qiáng)災(zāi)后社區(qū)內(nèi)凝聚力傳統(tǒng)文化是人們?cè)谀骋惶囟ǖ赜騼?nèi)通過長(zhǎng)期實(shí)踐生活中形成的思想意識(shí)、行為方式、價(jià)值觀念等非物質(zhì)成果。由于災(zāi)害對(duì)活動(dòng)場(chǎng)地及相關(guān)關(guān)系的破壞，加之災(zāi)后重建現(xiàn)代文化的沖擊，災(zāi)區(qū)傳統(tǒng)文化亟需挖掘與傳承。分析現(xiàn)有的理論成果，結(jié)合實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，社會(huì)工作者應(yīng)堅(jiān)持災(zāi)民需求為本、建設(shè)系統(tǒng)性與多元化的基本原則，湘川情社會(huì)工作服務(wù)中心在四川理縣的經(jīng)驗(yàn)，運(yùn)用三步走策略實(shí)現(xiàn)內(nèi)源性資本整合，推動(dòng)災(zāi)后社區(qū)傳統(tǒng)文化發(fā)展繁榮。具體作法：第一步，打造平臺(tái)，建立社區(qū)活動(dòng)中心，通過開放式的活動(dòng)中心吸引災(zāi)民參與進(jìn)來(lái)，以日常交流形式或觀察行為表達(dá)發(fā)掘傳統(tǒng)文化；第二步，培育骨干，成立群眾性文化組織，依據(jù)災(zāi)民興趣通過分享會(huì)形式培育骨干并成立組織；第三步，營(yíng)造氛圍，開展各種社區(qū)文化活動(dòng)，恢復(fù)傳統(tǒng)文化，提升民族文化的自覺性。目前效果非常好，受到了當(dāng)?shù)卣痛迕竦母叨瓤隙ê唾潛P(yáng)。

災(zāi)難打破和瓦解了災(zāi)區(qū)的許多網(wǎng)絡(luò)會(huì)和關(guān)系，使原有的社會(huì)資本受到強(qiáng)烈的沖擊，社會(huì)工作在災(zāi)區(qū)的出現(xiàn)有助于社會(huì)資本的迅速恢復(fù)和構(gòu)建，促進(jìn)了災(zāi)區(qū)可持續(xù)發(fā)展與和諧建設(shè)。湘川情社會(huì)工作服務(wù)中心在這方面做了有益的嘗試。但是，由于我國(guó)社會(huì)工作尚處于起步階段，在災(zāi)區(qū)的社會(huì)認(rèn)可度較低，在協(xié)調(diào)各種關(guān)系、挖掘?yàn)?zāi)區(qū)內(nèi)部資本、引進(jìn)外部資源方面都受到了許多挑戰(zhàn)，完善現(xiàn)有災(zāi)害救助體系與發(fā)展災(zāi)變社會(huì)工作之路仍然任重道遠(yuǎn)。

①本數(shù)據(jù)來(lái)源于民政部—聯(lián)合國(guó)兒童基金會(huì)的《災(zāi)害救援與社會(huì)工作資源匯編（二）》第3頁(yè)。

②本數(shù)據(jù)來(lái)源于理縣民政局的《汶川大地震理縣災(zāi)情統(tǒng)計(jì)報(bào)告》。

③數(shù)據(jù)來(lái)源于理縣湘川情社會(huì)工作服務(wù)中心的《2010年度地震傷亡家庭服務(wù)總結(jié)》。

④本案例來(lái)源于理縣湘川情社會(huì)工作服務(wù)中心的《2010年度社區(qū)服務(wù)總結(jié)報(bào)告》。

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