導(dǎo)語：如何才能寫好一篇社交媒體的概念，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

一、可供性與社交可供性的概念

可供性與社交可供性均屬于認(rèn)知心理學(xué)領(lǐng)域中的范疇，在對(duì)新媒體技術(shù)的社交可供性進(jìn)行分析之前筆者對(duì)可供性以及社交可供性的概念進(jìn)行梳理?？晒┬耘c社交可供性均是認(rèn)知心理學(xué)領(lǐng)域的概念，可供性以及社交可供性的理念偏重表述人機(jī)之間的互動(dòng)。

可供性（affordance）的概念最早由Gibson提出，該概念是Gibson直接直覺論的核心內(nèi)容。環(huán)境的可供性是指這個(gè)環(huán)境可提供給動(dòng)物的屬性，無論是好的還是壞的① 。 可供性既不能像在物理中那樣來衡量可供性既不像物理屬性是一種客觀屬性，但也不像價(jià)值和意義那樣是一種主觀屬性，可供性跨越了主觀和客觀的二分法，既是物理的也是心理的，也都不是，它同時(shí)指向環(huán)境和觀察者。Norman將可供性的概念引入到了設(shè)計(jì)學(xué)的領(lǐng)域，認(rèn)為可供性是“是物體被感知到的和實(shí)際的屬性，主要指那些可決定物品可以怎樣被使用的基礎(chǔ)屬性”。Norman 認(rèn)為可供性與物品的本質(zhì)屬性相關(guān)，而 Gibson 認(rèn)為一個(gè)物品的不同可供性是沒有差別的 ②。

社交可供性（social affordcance）是可供性的一種，是環(huán)境或物體允許社交互動(dòng)的屬性，比如說朋友悲傷的臉會(huì)讓人有安慰舉動(dòng)，等在咖啡機(jī)錢的人意味著可以交談，一個(gè)伸出的手意味著一次握手。隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展，社交可供性很多情況下用來描述社會(huì)化工具，比如維基百科、即時(shí)通訊工具、Facebook等社交網(wǎng)絡(luò)③ 。

二、新媒體技術(shù)的社交可供性對(duì)社會(huì)化營(yíng)銷的影響

技術(shù)的可供性是在人與技術(shù)的互動(dòng)的清下產(chǎn)生的，當(dāng)人際之間的社會(huì)互動(dòng)以技術(shù)作為中介，那么技術(shù)便具有了社交可供性，技術(shù)也對(duì)社交行為本身產(chǎn)生影響。筆者以微信為例分析新媒體技術(shù)的社交可供性對(duì)社交行為以及在此基礎(chǔ)上的社會(huì)化營(yíng)銷所產(chǎn)生的影響。

1、語音對(duì)講為對(duì)話提供模擬現(xiàn)實(shí)的對(duì)話體驗(yàn)

微信的語音對(duì)講是微信的功能之一，語音對(duì)講結(jié)合即時(shí)發(fā)送的技術(shù)一方面減少了單純文字描述的生硬感，增加了社交互動(dòng)的趣味性，社交互動(dòng)增加了聲音元素；另一方面語音對(duì)講模擬了現(xiàn)實(shí)環(huán)境中的對(duì)話情境，減少了因文字解碼差異帶來的交流障礙。模擬的現(xiàn)場(chǎng)對(duì)話感讓用戶更容易產(chǎn)生交流的欲望，提供模擬現(xiàn)實(shí)對(duì)話體驗(yàn)這一重要的社交可供性。飄柔開啟了陪聊式的微信對(duì)話，用戶添加好友之后可以根據(jù)選擇進(jìn)入聊天模式與小飄實(shí)時(shí)語音聊天，真人版的對(duì)話拉近了品牌與用戶的距離，給用戶帶來趣味性極強(qiáng)的仿真的對(duì)話體驗(yàn)，同時(shí)使品牌人性化的印象深入人心。

2、即時(shí)狀態(tài)發(fā)送增強(qiáng)身份認(rèn)同感

微信的即時(shí)狀態(tài)發(fā)送名稱為“朋友圈”，朋友圈的狀態(tài)是獲取朋友圈內(nèi)熱議信息的來源，同時(shí)也是社交行為中身份確認(rèn)的重要源頭，在與朋友的互動(dòng)中獲取身份的認(rèn)同，獲得別人的認(rèn)可。朋友圈提供了話題來源、身份確認(rèn)的社交可供性，在圈子成員進(jìn)行身份確認(rèn)對(duì)信息進(jìn)行傳播的時(shí)候便很容易在圈子內(nèi)部形成口碑傳播效應(yīng)。朋友圈即時(shí)狀態(tài)的增加了用戶進(jìn)行社交對(duì)話的話題，激發(fā)人們進(jìn)行身份確認(rèn)的欲望和熱情。舉例而言，小農(nóng)女針對(duì)白領(lǐng)階層做圈層營(yíng)銷，每日發(fā)送的菜單在朋友圈得到轉(zhuǎn)發(fā)形成口碑引爆了在白領(lǐng)階層圈子，最后形成在朋友圈賣菜的獨(dú)特營(yíng)銷景象。如湯姆?海斯所言：“營(yíng)銷即身份，身份即營(yíng)銷 ”④。

3、地理位置定位減少社交的距離感

地理位置定位能夠讓產(chǎn)品的目標(biāo)用戶更加精準(zhǔn)，同時(shí)減少人與人聊天的空間距離感。用戶每發(fā)一次朋友圈消息，微信后臺(tái)便會(huì)抓取用戶的地理位置，并在朋友圈中顯示，在查看朋友圈的時(shí)候看到地理位置定位可以減少人們了解朋友身在何處的社交成本和時(shí)間成本，看到自己感興趣的地點(diǎn)和內(nèi)容可以跟朋友進(jìn)行聊天，從某種程度上減少了社交成本，促進(jìn)了社交行為發(fā)生的可能性，營(yíng)銷者可以在地理位置上添加商家信息，在朋友圈進(jìn)行品牌的曝光。此外，用戶可以通過查看附近的人來看是否有可以聊天的的人，使地理位置成為社交考慮的因素，為用戶隨時(shí)隨時(shí)找附近的人聊天提供了可能性，這種社交可供性對(duì)于對(duì)于社會(huì)化營(yíng)銷來說無疑會(huì)增加營(yíng)銷的精準(zhǔn)性，如果營(yíng)銷人員在簽名檔上附注營(yíng)銷信息吸引用戶的注意就能夠及時(shí)吸引在附近的用戶到店消費(fèi)。

4、漂流瓶提供社交期待感

漂流瓶的一扔一撿的過程的社交可供性是用戶對(duì)他人秘密的窺探和對(duì)未知社交的一種期許，社交期待感促成用戶去撿瓶子和扔瓶子。招商銀行曾發(fā)起一個(gè)微信“愛心漂流瓶的活動(dòng)”，微信用戶用漂流瓶功能撿到招商銀行漂流瓶，回復(fù)招商銀行之后便會(huì)通過“小積分，微慈善”平臺(tái)為自閉癥兒童提供幫助，在該活動(dòng)中技術(shù)和創(chuàng)意得到了完美的結(jié)合。

5、微信公共平臺(tái)帶來精準(zhǔn)互動(dòng)的可能性

微信的公共賬號(hào)允許發(fā)送文字、圖片、音頻、視頻，多種媒體形式資源齊發(fā)力，視聽結(jié)合的富媒體營(yíng)銷讓品牌能夠與目標(biāo)用戶進(jìn)行親密接觸，在微信公眾賬號(hào)的后臺(tái)可以進(jìn)行用戶分組和地域控制，從而實(shí)現(xiàn)信息的精準(zhǔn)推送。微信公眾賬號(hào)每日可一對(duì)多地向用戶推送消息，與用戶進(jìn)行互動(dòng)，同時(shí)也可以實(shí)現(xiàn)一對(duì)一的信息互動(dòng)。微信公共平臺(tái)是信息分享的來源之一，同時(shí)也是用戶獲取優(yōu)惠、參加活動(dòng)的平臺(tái)，微信公共平臺(tái)提供了精準(zhǔn)化社會(huì)互動(dòng)的可供性。以星巴克官方微信為例，星巴克除了每日推送圖文信息之外，還有一些與用戶一對(duì)一互動(dòng)的營(yíng)銷案例，2012年開展的“自然醒”叫醒服務(wù)時(shí)，當(dāng)用戶添加“星巴克”為好友后，用微信表情表達(dá)心情，星巴克就會(huì)根據(jù)用戶發(fā)送的心情，用《自然醒》專輯中的音樂回應(yīng)用戶。在微信公號(hào)的營(yíng)銷過程中，除了技術(shù)的可供性之外，活動(dòng)的創(chuàng)意、內(nèi)容的趣味性成為用戶是否選擇社交互動(dòng)的影響因素。

6、二維碼打通線上線下

二維碼是一個(gè)很潮的概念，掃一掃就可以輕松關(guān)注感興趣的企業(yè)，具有方便、快捷的社交可供性，減少了用戶搜索的環(huán)節(jié)，縮短了用戶感興趣到關(guān)注微信賬號(hào)的時(shí)間差。但是用戶自動(dòng)掃描二維碼添加好友這一主動(dòng)的行為是在用戶對(duì)企業(yè)或產(chǎn)品有極大興趣的時(shí)候的舉動(dòng)，必須有相關(guān)的誘因和刺激機(jī)制，而線下電子優(yōu)惠券、電子會(huì)員券對(duì)用戶來說是極大的誘惑。用戶關(guān)注之后企業(yè)可以通過一些線下優(yōu)惠券的發(fā)送增加用戶的粘性，培養(yǎng)用戶的忠誠(chéng)度。因此二維碼成為線上線下結(jié)合的關(guān)鍵入口，企業(yè)借助二維碼可以實(shí)現(xiàn)線上線下的互動(dòng)。

篇2

【關(guān)鍵詞】社交媒體；學(xué)術(shù)信息；交流模式

社交媒體融合了Web2.0和移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代信息傳播的最新理念，使用戶可以在網(wǎng)上獲得更多傳播、分享、交流的自由。學(xué)術(shù)領(lǐng)域，研究人員可以通過各種社交媒體方便地進(jìn)行學(xué)術(shù)信息轉(zhuǎn)發(fā)、交流分享思想觀點(diǎn)、獲取文獻(xiàn)原文等，越來越多的學(xué)者更愿意通過社交媒體來參與學(xué)術(shù)活動(dòng)，學(xué)術(shù)信息交流模式趨向多元化發(fā)展。

一、社交媒體及其發(fā)展現(xiàn)狀

社交媒體（Social Media），也稱為社會(huì)化媒體、社會(huì)性媒體，是人們彼此之間用來分享意見、見解、經(jīng)驗(yàn)和觀點(diǎn)的虛擬化W絡(luò)通訊工具和信息服務(wù)平臺(tái)，在互聯(lián)網(wǎng)的沃土上蓬勃發(fā)展，爆發(fā)出令人眩目的能量，已成為人們利用互聯(lián)網(wǎng)傳播信息、人際交流的重要方式。

國(guó)外最具代表性的社交媒體工具有Faeebook、YouTube、Twitter、Linkedln等。在國(guó)內(nèi)，社交媒體經(jīng)歷了BBS時(shí)代、社交網(wǎng)站時(shí)代、微信息社交網(wǎng)絡(luò)時(shí)代、垂直社交網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用時(shí)代，發(fā)展至目前主要以微博、微信、QQ空間等為代表，另有百度貼吧、人人網(wǎng)、朋友網(wǎng)、豆瓣、知乎、美拍、天涯社區(qū)等，成為中國(guó)最受歡迎的十大網(wǎng)絡(luò)社交應(yīng)用平臺(tái)。按照社交媒體屬性的不同，可將其歸為創(chuàng)作發(fā)表型、協(xié)同編輯型、資源共享型、社交服務(wù)型、即時(shí)通訊型五大類型。

目前社交媒體已超越搜索引擎，成為互聯(lián)網(wǎng)第一大流量來源，二者占比分別為46%和40%。據(jù)2017年1月CNNIC《第39次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，截至2016年12月，微信朋友圈、QQ空間、微博依然作為最典型的網(wǎng)絡(luò)社交應(yīng)用排名前三，應(yīng)用率分別為85.8%、67.8%、37.1%?？梢姡哂屑磿r(shí)通信功能的社交媒體最易成為社群型網(wǎng)絡(luò)媒體。

二、基于社交媒體的學(xué)術(shù)交流典型模式

（一） 博客、微博：學(xué)術(shù)知識(shí)轉(zhuǎn)移模式

博客（Blogger）的正式名稱為“網(wǎng)絡(luò)日記”，是一種通常由個(gè)人管理、可隨時(shí)張貼文字、圖像、音頻、視頻等信息的網(wǎng)站。目前，有許多科研機(jī)構(gòu)、學(xué)術(shù)期刊、專家學(xué)者建立了自己的博客，隨時(shí)相關(guān)學(xué)術(shù)領(lǐng)域的最新研究動(dòng)態(tài)、學(xué)術(shù)會(huì)議信息、重要學(xué)術(shù)研究成果、思想觀點(diǎn)等，通常被稱為學(xué)術(shù)博客。學(xué)術(shù)博客使學(xué)術(shù)交流不再局限于基于著作、學(xué)術(shù)期刊、專家報(bào)告等傳統(tǒng)型學(xué)術(shù)交流模式，進(jìn)而轉(zhuǎn)向開放、隨時(shí)隨地、泛在化的交流模式。網(wǎng)絡(luò)上的任何一個(gè)學(xué)術(shù)博客平臺(tái)既可以是知識(shí)的生產(chǎn)源，也可以是知識(shí)的傳播源；既可以是經(jīng)過同行專家評(píng)審后的正式出版類學(xué)術(shù)信息，也可以是非正式的存儲(chǔ)于專家大腦中經(jīng)過顯性化處理的隱性知識(shí)。學(xué)術(shù)博客相互之間通過博主的轉(zhuǎn)載分享、評(píng)價(jià)交流，實(shí)現(xiàn)各知識(shí)節(jié)點(diǎn)的相互轉(zhuǎn)移。

微博（Microblog），即微型博客，與博客相比，更突出信息的即時(shí)性、快捷性。微博用戶群因擁有大量專家學(xué)者、學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)，使關(guān)注用戶能夠及時(shí)觀點(diǎn)新穎、內(nèi)容豐富的知識(shí)信息。此外，微博信息交流的平等性，有利于各層次學(xué)者的跨界交流，碰撞出個(gè)人創(chuàng)新觀點(diǎn)。

（二）維基百科：學(xué)術(shù)知識(shí)協(xié)同生產(chǎn)與共享模式

維基百科是一種基于網(wǎng)絡(luò)的多人協(xié)作的寫作工具，在Wiki支持的協(xié)作式寫作中，每個(gè)人都可發(fā)表自己的意見，都可以方便地對(duì)共同的主題進(jìn)行寫作、修改、擴(kuò)展甚至探討，是一個(gè)最大、最知名的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)社區(qū)。所以Wiki幫助我們?cè)谝粋€(gè)社會(huì)網(wǎng)絡(luò)（SNS）內(nèi)共享某領(lǐng)域的知識(shí)。

與其他社交媒體相比，維基百科能夠針對(duì)特定的領(lǐng)域知識(shí)或主題概念匯集大眾智慧，構(gòu)成網(wǎng)絡(luò)“合作實(shí)驗(yàn)室”，互聯(lián)各方面的專家發(fā)揮個(gè)體學(xué)科特長(zhǎng)，形成個(gè)人能力與智慧的相互疊加，使產(chǎn)生的知識(shí)信息更權(quán)威可靠、更受廣泛認(rèn)同。通過參與維基百科的知識(shí)信息編發(fā)共享，個(gè)人的傳播行為和掌握的知識(shí)、觀點(diǎn)通過在wiki平臺(tái)上共同修正完善，最終形成“共識(shí)”性概念或經(jīng)典性論述。

（三）騰訊QQ、微信：學(xué)術(shù)信息傳播與互助分享模式

QQ、微信同屬騰訊公司旗下的社交產(chǎn)品，具有極其相似的功能特點(diǎn)，支持發(fā)送語音短信、視頻、圖片和文字，也可以群聊、發(fā)表評(píng)論、撰寫日志文章，已成為我國(guó)網(wǎng)民使用最多的即時(shí)通訊工具。據(jù)CNNIC《第39次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，2016年中國(guó)網(wǎng)民的QQ、微信等即時(shí)通訊工具使用用戶規(guī)模達(dá)到6.66億。79.6%的網(wǎng)民最常使用的即時(shí)通訊應(yīng)用是微信，其次為QQ，占比60.0%。截至2016年第二季度，微信已經(jīng)覆蓋中國(guó)94%以上的智能手機(jī)，月活躍用戶達(dá)到8.06億。

由于QQ、微信強(qiáng)大、易用的信息交互功能及龐大的用戶群體，已成為學(xué)術(shù)交流領(lǐng)域重要的虛擬平臺(tái)。通過QQ或微信朋友圈、QQ群進(jìn)行學(xué)術(shù)信息分享或文獻(xiàn)原文、會(huì)議資料互助傳送的優(yōu)越性已被大眾廣泛認(rèn)可。網(wǎng)友通過建立QQ、微信學(xué)術(shù)群，使學(xué)術(shù)信息的交流共享和知識(shí)生產(chǎn)傳播變得更為便捷高效。

三、社交媒體學(xué)術(shù)信息傳播的典型案例

（一）科學(xué)網(wǎng)博客

科學(xué)網(wǎng)是全球最大的中文科學(xué)社區(qū)，由具有50余年媒體經(jīng)驗(yàn)的中國(guó)科學(xué)報(bào)社主辦，是以網(wǎng)絡(luò)社區(qū)為基礎(chǔ)構(gòu)建面向全球華人科學(xué)家的網(wǎng)絡(luò)新媒體，2007年正式上線。網(wǎng)站設(shè)有博客、會(huì)議、論文、項(xiàng)目基金、實(shí)驗(yàn)室等頻道，權(quán)威的科學(xué)新聞報(bào)道和多樣實(shí)用的學(xué)術(shù)信息。尤其是備受學(xué)者們歡迎的科學(xué)網(wǎng)博客目前已在各個(gè)學(xué)科領(lǐng)域擁有龐大的用戶群，學(xué)術(shù)會(huì)議資訊、專家報(bào)告觀點(diǎn)、權(quán)威論文轉(zhuǎn)發(fā)等學(xué)術(shù)信息極大地吸引研究人員積極加入，成為更多的信息傳播“節(jié)點(diǎn)”，高效促進(jìn)科技創(chuàng)新和學(xué)術(shù)交流。10年來，科學(xué)網(wǎng)博客已經(jīng)成為上百家新聞媒體，特別是國(guó)內(nèi)嚴(yán)肅媒體和境外主流媒體的新聞源泉，大大促進(jìn)了科學(xué)傳播。

（二）網(wǎng)絡(luò)問答社區(qū)――知乎

知乎是中文互聯(lián)網(wǎng)最大的知識(shí)社交平臺(tái)，幫助你尋找答案，分享彼此的專業(yè)知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和見解。知乎憑借其認(rèn)真、專業(yè)和友善的社區(qū)氛圍和獨(dú)特的產(chǎn)品機(jī)制，聚集了中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)上科技、商業(yè)、文化等領(lǐng)域里最具創(chuàng)造力的人群，將高質(zhì)量的內(nèi)容透過人的節(jié)點(diǎn)來成規(guī)模地生產(chǎn)和分享，構(gòu)建高價(jià)值人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。其發(fā)展口號(hào)是“與世界分享你的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和見解”。

2017年1月，知乎宣布完成D輪1億美元融資，預(yù)計(jì)完成融資后估值超過10億美元。2017年知乎將面向廣泛的知識(shí)消費(fèi)者和機(jī)構(gòu)伙伴建立大型知識(shí)平臺(tái)。截至2017年1月，知乎已擁有超過6500萬注冊(cè)用戶，平均每天有1850萬活躍用戶訪問和使用。2016年全年，知乎用戶提出了超過600萬個(gè)問題，撰寫了逾2300萬篇回答和151f篇文章。

（三）學(xué)術(shù)類微信公眾號(hào)

微信已成為網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的一個(gè)生活方式。目前許多學(xué)術(shù)會(huì)議、專家講座可以通過微信平臺(tái)（公眾號(hào)）進(jìn)行視頻直播。學(xué)術(shù)刊物每期的出版論文目錄、論文全文、重要學(xué)術(shù)會(huì)議信息等，都可以通過微信平臺(tái)直接推送至用戶的智能手機(jī)上。大型學(xué)術(shù)研討會(huì)可以將會(huì)議通知、日程安排、著名專家的報(bào)告演示文稿、報(bào)告錄音、學(xué)術(shù)討論信息等通過微信平臺(tái)即時(shí)。《中國(guó)科學(xué)報(bào)》、中國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)教育科研網(wǎng)、中國(guó)醫(yī)學(xué)博士聯(lián)絡(luò)站、國(guó)家社科期刊數(shù)據(jù)庫(kù)、科學(xué)網(wǎng)、現(xiàn)代大學(xué)周刊、愛思想網(wǎng)、唧唧堂、博士圈及MOOC成為首批10個(gè)最具影響力的、高品質(zhì)的、最具學(xué)術(shù)精神的微信公眾號(hào)，其中MOOC公眾號(hào)位列榜首。

四、結(jié)語

社交媒體環(huán)境下的學(xué)術(shù)信息交流與獲取模式代表了“去中心化、開放性、共享性”的思想理念，這種去中心化的理念賦予用戶平等而個(gè)性化的地位，充分刺激用戶參與互動(dòng)交流的熱情，更有效地挖掘每個(gè)人頭腦中的知識(shí)，使得互聯(lián)網(wǎng)社交媒體成為一個(gè)具有強(qiáng)大生命力的有機(jī)體。同時(shí)，開放自由的和轉(zhuǎn)載會(huì)很可能會(huì)引發(fā)知識(shí)產(chǎn)權(quán)、信息冗余、信息質(zhì)量不高等問題。相信隨著互聯(lián)網(wǎng)管理政策與體制的不斷完善，社交媒體環(huán)境下的學(xué)術(shù)信息交流將會(huì)得到更好的發(fā)展。

[參考文獻(xiàn)]

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篇3

這里講的“粉絲經(jīng)濟(jì)”，指的并不是追星消費(fèi)。而是指在互聯(lián)網(wǎng)社交年代，有些人把“雙方互動(dòng)’的概念偷換成了“單方相思”，并以此大做文章。

所謂的“粉絲經(jīng)濟(jì)”是舊互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的產(chǎn)物，是互聯(lián)網(wǎng)社交的官僚主義，看似新穎、創(chuàng)新，其實(shí)是觀念陳腐的人發(fā)明的“偽概念”，根本經(jīng)不起實(shí)踐和推敲。

面對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的全面到來，它終將成為一個(gè)笑話，接下將展開詳細(xì)論述。

互聯(lián)網(wǎng)將是最具平等、自由、開放等精神的平臺(tái)。它發(fā)展的越完善，人類的本性就呈現(xiàn)的越立體。我們先來回顧下中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)社交的三個(gè)階段：

1、論壇社區(qū)時(shí)代——版主占山為王

從2000年開始，互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展迅速，國(guó)內(nèi)開始出現(xiàn)各種論壇社區(qū)，即BBS論壇時(shí)代版主占山為王，享有推薦權(quán)和置頂權(quán)，其個(gè)人意見掌控了一方輿論。我曾先后擔(dān)任過天涯社區(qū)、鳳凰網(wǎng)、貓撲的版主，常能感到一種被簇?fù)淼奶貦?quán)感，天涯社區(qū)曾在2010年達(dá)到頂峰，當(dāng)時(shí)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的熱點(diǎn)事件80%來自天涯，然而盛極必衰。這種以回帖和站內(nèi)信為主要方式的社交，必將被新事物所取代!

2、博客微博年代——自媒體自掘墳?zāi)?/p>

論壇傳播雖然內(nèi)容為王，但傳播方式原始，就是不斷的發(fā)帖和跟帖。于是這種以“圍觀”和“奔走相告”為傳播方式的自媒體平臺(tái)產(chǎn)生了，博客和微博，這時(shí)就形成了一個(gè)新的概念：自媒體。然后有了“大V”。所謂“粉絲經(jīng)濟(jì)”也是在這個(gè)階段形成。

擁有了粉絲，就可以給粉絲推送廣告，最先抓住微博機(jī)會(huì)的人都發(fā)了一筆橫財(cái)，但也自斷了后路。本質(zhì)原因在于：不少微博大V為了賺錢，接廣告毫無原則和底線，而在內(nèi)容的制造方面毫不在意，這就是自掘墳?zāi)?。別人關(guān)注你，是為了獲取價(jià)值，而你不僅不能帶來價(jià)值，還不斷推送廣告，那我就屏蔽你!

微博的先進(jìn)性無非兩點(diǎn)：一是轉(zhuǎn)發(fā)實(shí)現(xiàn)了迅速傳播;二是可以直達(dá)個(gè)體，這兩點(diǎn)確實(shí)是社交的突破。但微博發(fā)展到最后，必然導(dǎo)致言論不平等。明星放個(gè)屁也會(huì)一群人搶著聞，百姓家里著火也無人問津，這就違背了互聯(lián)網(wǎng)的基本原則：平等。所以下一個(gè)時(shí)代到來了。

3、微信時(shí)代——平等、溝通、多元化

再小的個(gè)體，也有自己品牌。微信帶著這樣的口號(hào)橫空出世。微信的繁榮代表了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的全面到來，這又是一個(gè)嶄新的社交時(shí)代，微信將“粉絲”改為“好友”，強(qiáng)調(diào)了溝通的平等，強(qiáng)化了個(gè)人生活。但微信發(fā)展起來之后，有人開始用經(jīng)營(yíng)微博的方式經(jīng)營(yíng)微信，開始鼓搗朋友圈。他們先包裝一個(gè)噱頭，然后四處張貼小廣告，引來了很多好奇的人的圍觀，于是就對(duì)外宣傳其粉絲多少多少人，開始以大咖自居，有辦培訓(xùn)的，有寫書的，有做產(chǎn)品的，有拉幫結(jié)伙的等等，成了斂快財(cái)?shù)墓ぞ?，朋友圈被攪和的亂成一團(tuán)，讓很多人忍無可忍。

4、互聯(lián)網(wǎng)社交回歸本質(zhì)：溝通，讓一切皆有可能!

互聯(lián)網(wǎng)瞬息萬變，“一對(duì)多”的扁平社交模式已經(jīng)成為過去，“一對(duì)一”的線性溝通模式全面到來。最重要的不是你跟多少人打過招呼，而是有多少人真正的信賴你。而這些信賴你的人，每個(gè)人又擁有一定數(shù)量的信賴者，一直往下發(fā)展下去……這就是你的社交鏈，它決定著你的個(gè)人價(jià)值。這就是社交裂變，是一條狹長(zhǎng)的社交鏈，其蘊(yùn)含的商業(yè)潛力將更大!

篇4

從技術(shù)角度來看，新媒體的概念是指基于數(shù)字技術(shù)的媒體形態(tài)，主要有通過有線電視、直播衛(wèi)星、數(shù)字電視、互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)手機(jī)平臺(tái)等方式進(jìn)行傳播的新的媒體形態(tài)。新媒體所代表的不僅僅是傳播方式與平臺(tái)的變遷，更是傳播內(nèi)容，傳播互動(dòng)性，盈利模式的巨大變遷。新媒體的快速發(fā)展改變了以往媒體信息流動(dòng)的單向性特點(diǎn)，使得讀者之間、讀者與出版方都能快速有效交流，創(chuàng)造出媒體產(chǎn)業(yè)前所未有的生命力。在互聯(lián)網(wǎng)尤其是移動(dòng)互聯(lián)技術(shù)飛速發(fā)展的今天，新媒體的定義與內(nèi)涵也在不斷發(fā)展變化，給新媒體的定義往往會(huì)馬上過時(shí)，足可見新媒體產(chǎn)業(yè)日新月異的變化特點(diǎn)。

二、新媒體產(chǎn)業(yè)發(fā)展背景

1.新媒體產(chǎn)業(yè)發(fā)展的宏觀背景

我國(guó)在十七屆六中全會(huì)決議中就提出要“發(fā)展網(wǎng)絡(luò)新技術(shù)新業(yè)態(tài)，占領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)信息傳播的制高點(diǎn)”。近年來，在我國(guó)對(duì)文化產(chǎn)業(yè)的大力扶持下，傳統(tǒng)傳媒企業(yè)加快了發(fā)展步伐，新媒體產(chǎn)業(yè)也迅速擴(kuò)張，其業(yè)務(wù)范圍涵蓋了以往的新聞、信息傳播等，還出現(xiàn)了許多新型的業(yè)務(wù)形態(tài)。其中，尤其以網(wǎng)絡(luò)和移動(dòng)互聯(lián)作為基礎(chǔ)的新媒體成為傳媒行業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)與方向。例如微博等網(wǎng)絡(luò)社群、社交媒體發(fā)展成為影響并改變?nèi)藗兩盍?xí)慣，甚至生活理念的重要力量。

新媒體對(duì)全社會(huì)的影響力達(dá)到了前所未有的高度，與此同時(shí)，新媒體企業(yè)的發(fā)展也進(jìn)入了黃金時(shí)期。新媒體帶給傳媒企業(yè)的巨大利潤(rùn)預(yù)期加速了該行業(yè)的發(fā)展，也提供了廣闊的發(fā)展前景。該行業(yè)不僅具有高達(dá)數(shù)千億的經(jīng)濟(jì)產(chǎn)值，成為資本競(jìng)相追捧的對(duì)象，其日益明顯的文化影響力和文化價(jià)值屬性也受到了各方的重視。

2.新媒體行業(yè)背景

《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，截至2012年12月底，我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到5.64億，手機(jī)網(wǎng)民數(shù)量為4.2億，年增長(zhǎng)率達(dá)18.1%，互聯(lián)網(wǎng)寬帶普及率達(dá)到49%。在新聞資訊成為移動(dòng)用戶第一需求后，個(gè)人電腦用戶正在加速向移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的移動(dòng)新媒體模式遷移，有統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)認(rèn)為在不久的將來，手機(jī)將替代電腦成為人們接受信息的第一方式，這都為以移動(dòng)互聯(lián)作為主要平臺(tái)的新媒體行業(yè)提供了巨大商機(jī)。新媒體行業(yè)在技術(shù)、內(nèi)容、監(jiān)管等方面逐漸成熟，符合未來文化產(chǎn)業(yè)中“科技與文化相融合”的發(fā)展要求，具有較高的文化附加值，逐步受到國(guó)家重視。

新媒體行業(yè)通過定位精準(zhǔn)的互動(dòng)交流、移動(dòng)社群、社交游戲、實(shí)時(shí)搜索、電子商務(wù)等快速增長(zhǎng)的業(yè)務(wù)很快具備了巨大的社會(huì)影響力。新媒體行業(yè)社會(huì)化的營(yíng)銷方式和內(nèi)容與渠道并重的盈利模式也越來越受到重視，移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的進(jìn)步為新媒體的興起提供了技術(shù)保障，“微博”、“云計(jì)算”、“智能手機(jī)應(yīng)用”的快速發(fā)展為新媒體行業(yè)創(chuàng)造了無限的商機(jī)。

三、新媒體產(chǎn)業(yè)近期發(fā)展特點(diǎn)

1.移動(dòng)互聯(lián)市場(chǎng)規(guī)模爆炸增長(zhǎng)，產(chǎn)品與應(yīng)用數(shù)量大增

從2011年開始，我國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入快速發(fā)展軌道，用戶規(guī)?？焖僭鲩L(zhǎng)，移動(dòng)互聯(lián)發(fā)展速度超過互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展速度。根據(jù)艾瑞咨詢機(jī)構(gòu)的數(shù)據(jù)顯示，我國(guó)2011年移動(dòng)互聯(lián)市場(chǎng)同比增長(zhǎng)97%。2012年同比增長(zhǎng)超過100%，其中移動(dòng)電子商務(wù)增長(zhǎng)迅速。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)的發(fā)展一方面依賴于近期快速發(fā)展的智能手機(jī)技術(shù)，另一方面則是豐富多彩的應(yīng)用的發(fā)展，極大的滿足了人們的購(gòu)買、閱讀、交流等基本需要?；谥悄苁謾C(jī)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)是新傳媒產(chǎn)業(yè)的發(fā)展方向，許多大的企業(yè)已經(jīng)開始通過研發(fā)移動(dòng)應(yīng)用程序與移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商合作等方法來搶占商機(jī)。

2.社交媒體空前繁榮，進(jìn)入“交互”大時(shí)代

以開心網(wǎng)、微博等為基礎(chǔ)的“關(guān)系”社交媒體正開始悄然引領(lǐng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)新的增長(zhǎng)勢(shì)頭，人們?cè)谏缃痪W(wǎng)絡(luò)上停留的時(shí)間大大增加。截止2012年我國(guó)微博用戶已經(jīng)超過3億，每天使用時(shí)間也在不斷增加。在社交網(wǎng)絡(luò)上，每個(gè)人都是新聞的制造者、傳播者，都是話語權(quán)的擁有者，所以社交網(wǎng)絡(luò)化媒體開創(chuàng)了一種以個(gè)人傳播為主的媒體時(shí)代。社交網(wǎng)站的交互性、自主性極大，自由度很高，而整個(gè)新媒體近期的發(fā)展都離不開這種方式與理念，人們不僅僅滿足于門戶網(wǎng)站的信息，更多的開始在社交網(wǎng)站上發(fā)表自己的看法。這種以社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)為核心的新型互聯(lián)服務(wù)模式不斷的發(fā)展壯大，并且已經(jīng)融入了大眾主流生活模式。

3.發(fā)展開放平臺(tái)，服務(wù)創(chuàng)新為生存之本

網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的熱潮推動(dòng)各個(gè)新媒體企業(yè)不斷進(jìn)行服務(wù)創(chuàng)新，在新聞、視頻、廣播、圖片、讀書等等方面全面發(fā)展，構(gòu)建一個(gè)多終端多服務(wù)的一體化平臺(tái)逐漸成為大多企業(yè)的最終訴求。只有產(chǎn)品，沒有平臺(tái)的單打獨(dú)斗式發(fā)展逐漸被遺棄。廠商通過內(nèi)容豐富的平臺(tái)，各方可以進(jìn)行資源共享、利益分成，第三方應(yīng)用可以在平臺(tái)上發(fā)揮作用，也能極大程度上豐富平臺(tái)的內(nèi)容，從而通過平臺(tái)互動(dòng)實(shí)現(xiàn)價(jià)值增值、建立良好的用戶關(guān)系。

四、新媒體產(chǎn)業(yè)發(fā)展方向

1.全產(chǎn)業(yè)鏈融合，平臺(tái)化發(fā)展

新媒體產(chǎn)業(yè)在新、舊媒體的交互競(jìng)爭(zhēng)中持續(xù)以較強(qiáng)的態(tài)勢(shì)上漲，以網(wǎng)絡(luò)為代表的新媒體產(chǎn)業(yè)作為新興產(chǎn)業(yè)，進(jìn)入快速發(fā)展時(shí)期。傳統(tǒng)媒體在面臨挑戰(zhàn)的同時(shí)，也開始尋求多元化、融合發(fā)展的機(jī)遇。新媒體、傳統(tǒng)電視、紙媒、出版方、線下讀者等各個(gè)方面已經(jīng)不滿足于“獨(dú)守一方”，期待一種全新的組織模式，而“全產(chǎn)業(yè)鏈融合”的概念也在各方共同的需求之下呼之欲出。新媒體產(chǎn)業(yè)將傳統(tǒng)媒體內(nèi)容搬上互聯(lián)網(wǎng)與手機(jī)，同時(shí)構(gòu)建平臺(tái)將出版方、讀者、作者等多方面組織起來，構(gòu)建媒體平臺(tái)，聯(lián)合第三方應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)全產(chǎn)業(yè)鏈全面打通的格局。各大媒體企業(yè)已經(jīng)先后開始平臺(tái)的構(gòu)建與產(chǎn)品的綜合設(shè)計(jì)與發(fā)展。

2.內(nèi)容為王、渠道致勝

篇5

網(wǎng)絡(luò)世界與消費(fèi)市場(chǎng)的融合，使單一的消費(fèi)者角色漸趨消失，在社會(huì)化媒體的推波助瀾下，消費(fèi)者在向信息的生產(chǎn)者、資源的共享者轉(zhuǎn)變。而今，互聯(lián)網(wǎng)圈已經(jīng)無處不在談?wù)揝oLoMo，所有人都想先行一步，那么，SoLoMo到底僅是趨勢(shì)還是已成現(xiàn)實(shí)？

SoLoMo兇猛來襲

自2011年2月約翰·杜爾第一次提出“SoLoMo”概念以來，由Social(社交)、Local(本地化)和Mobile(移動(dòng))整合而來的這六個(gè)字母隨即風(fēng)靡全球，被一致認(rèn)為是互聯(lián)網(wǎng)的未來發(fā)展趨勢(shì)。在中國(guó)，也有人人報(bào)到等LBS產(chǎn)品暗合SoLoMo理念，在市場(chǎng)營(yíng)銷領(lǐng)域大展拳腳。

SoLoMo概念的提出，順應(yīng)了品牌傳播從企業(yè)單方面計(jì)劃、推動(dòng)，到與目標(biāo)消費(fèi)群共同實(shí)施的潮流。當(dāng)前，品牌為目標(biāo)受眾所熟知的過程，已從單一的信息傳播、訴求傳達(dá)中走出，開始深度融入消費(fèi)者的日常生活。品牌在傳播、溝通中，借助社會(huì)化媒體的幫助，使消費(fèi)者完成從單純物質(zhì)需求依賴到情感認(rèn)同的過渡，并最終實(shí)現(xiàn)對(duì)品牌商業(yè)價(jià)值的回報(bào)。

從Facebook到人人網(wǎng)，代表社交的“So”已經(jīng)無處不在；而“Lo”所指的是以LBS(Location Based Service)為基礎(chǔ)的定位和簽到，包括Foursquare、街旁，以及社會(huì)化媒體所延伸而來的Facebook Places和人人報(bào)到；“Mo”則涵蓋了智能手機(jī)帶來的各種移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用。

SoLoMo來勢(shì)洶洶，而其中的社交、本地化、移動(dòng)三者又該如何相互關(guān)聯(lián)，在品牌的商業(yè)價(jià)值傳遞鏈條中起到關(guān)鍵作用呢？

三者合一，產(chǎn)品先行

毫無疑問，媒體的社會(huì)化(Social)已成潮流，社交平臺(tái)在當(dāng)下乃至未來很長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)，都將成為品牌傳播矩陣中不可或缺的一部分?！癓o”和“Mo”依托“So”的發(fā)展而發(fā)力，借助社交平臺(tái)的成長(zhǎng)、繁榮，得到持續(xù)、深入的發(fā)展。

人人網(wǎng)等社會(huì)化媒體的出現(xiàn)和強(qiáng)勢(shì)發(fā)展，將品牌從簡(jiǎn)單的跨媒體傳播帶入社會(huì)化傳播階段。品牌傳播層級(jí)的提升，使目標(biāo)消費(fèi)群逐漸從被動(dòng)接受轉(zhuǎn)為主動(dòng)加入，而其基本格局是企業(yè)引導(dǎo)諸多消費(fèi)者共同參與其中。社會(huì)化媒體的助推，使品牌的多對(duì)多傳播成為可能，并借此建立口碑，形成廣泛的正面反饋?！癝o”的壯大，為“Lo”、“Mo”的發(fā)展提供了有利機(jī)會(huì)。用戶參與網(wǎng)絡(luò)社交的熱情正逐步蔓延到本地化和移動(dòng)應(yīng)用上，并由此產(chǎn)生了“三合一”的趨勢(shì)。

通過社交、本地化和移動(dòng)三者的結(jié)合，使消費(fèi)者更易對(duì)品牌形成全面、立體的認(rèn)知，通過人際傳播獲得品牌相關(guān)信息，而后通過本地化和移動(dòng)應(yīng)用，進(jìn)行深入體驗(yàn)，最終將理性和感性認(rèn)識(shí)相關(guān)聯(lián)，為品牌的二次傳播和深入人心奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。通過“So”、“Lo”、“Mo”的融合，品牌所需傳播的信息可被大規(guī)模共享和重組，目標(biāo)受眾從傳統(tǒng)的靜態(tài)接受轉(zhuǎn)為主動(dòng)參與。品牌信息通過人際關(guān)系、地理位置、移動(dòng)應(yīng)用等鏈條，與目標(biāo)消費(fèi)人群緊密相聯(lián)。

以人人網(wǎng)為例，其月度覆蓋用戶過億(據(jù)艾瑞數(shù)據(jù))，每天有30%的用戶通過手機(jī)訪問。人人網(wǎng)來自手機(jī)終端的用戶規(guī)模如此龐大，需歸因于人人公司在手機(jī)產(chǎn)品上的持續(xù)探索和不斷創(chuàng)新。舊的移動(dòng)營(yíng)銷理念主要關(guān)心點(diǎn)擊量及活動(dòng)是否吸引眼球，有轟動(dòng)效果，而新理念則更關(guān)注社區(qū)、消費(fèi)者協(xié)作等因素。人人網(wǎng)手機(jī)終端的加入，使移動(dòng)營(yíng)銷從虛擬世界走來，變得更易接近、參與。

在龐大且占據(jù)相對(duì)優(yōu)勢(shì)的用戶群面前，各大手機(jī)品牌爭(zhēng)相內(nèi)置手機(jī)人人客戶端，廣告宣傳中間也著重突出“社交”二字。在技術(shù)改進(jìn)和用戶體驗(yàn)提升上所進(jìn)行的努力，促使手機(jī)人人網(wǎng)成為熱門的移動(dòng)社交應(yīng)用，引領(lǐng)著社交應(yīng)用的發(fā)展方向。

2010年11月，人人順應(yīng)用戶需求，正式推出基于手機(jī)人人網(wǎng)的LBS產(chǎn)品——“人人報(bào)到”，隨后，數(shù)據(jù)量突飛猛進(jìn)。人人公司副總裁吳疆認(rèn)為，人人報(bào)到暗合SoLoMo趨勢(shì)，人人網(wǎng)本身是Social，在移動(dòng)設(shè)備上是Mobile，LBS恰是Local。在潮流中的覺醒和先行，將幫助人人網(wǎng)引領(lǐng)SNS在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)走向新的高度。

依托在中國(guó)社交版圖的先天優(yōu)勢(shì)，人人報(bào)到結(jié)合了Social、Local和Mobile三者的特點(diǎn)，是頗具前瞻性的“SoLoMo”式的現(xiàn)實(shí)化產(chǎn)品，也成為業(yè)界對(duì)SoLoMo趨勢(shì)高度認(rèn)同的強(qiáng)心劑。

利益？“關(guān)系”才是核心

在SoLoMo大行其道，人人報(bào)到等各種簽到應(yīng)用蜂擁而來之際，探索個(gè)中緣由便顯得順理成章。用戶使用各類LBS工具，是單純的利益驅(qū)使？還是有其他因素的共同作用？相比于發(fā)表在社交網(wǎng)站的狀態(tài)、文字、照片等信息，位置所具有的高隱私性，使用戶參與其中面臨一定的風(fēng)險(xiǎn)。

如何突破一般簽到類應(yīng)用面臨的隱私門檻，使用戶在盡可能多享受實(shí)際利益的同時(shí)規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，人人報(bào)到無疑成為一個(gè)范本?；谌巳司W(wǎng)真實(shí)社交關(guān)系推出的人人報(bào)到有其天然優(yōu)勢(shì)：在真實(shí)的人際關(guān)系中，用戶更愿意與真實(shí)生活中的朋友分享其所處的位置，以及正在做的事情，或者將身邊的商業(yè)活動(dòng)向朋友推薦；正因是來自真實(shí)朋友的分享，相關(guān)內(nèi)容有更大的機(jī)會(huì)被瀏覽、被信任。

在隱私泄漏事件多發(fā)的當(dāng)下，人人報(bào)到為用戶提供了安全、暢通的分享交流平臺(tái)。相比其他LBS產(chǎn)品，人人報(bào)到融合了人人網(wǎng)用戶的真實(shí)社交關(guān)系，基于社交平臺(tái)之上的報(bào)到行為不僅是單純的地理位置標(biāo)注，還進(jìn)一步促進(jìn)好友之間以地點(diǎn)為契機(jī)的交流。同時(shí)，手機(jī)人人用戶還可分享帶地理位置的狀態(tài)和照片，通過更為豐富的方式與好友互動(dòng)?！拔恢谩币呀?jīng)融入人人網(wǎng)最核心的社交產(chǎn)品之中，人人報(bào)到也由此被認(rèn)為是一款集中體現(xiàn)SoLoMo理念的產(chǎn)品。

商業(yè)演繹精彩

在產(chǎn)品經(jīng)理將一款應(yīng)用視為珍寶時(shí)，市場(chǎng)的反映決定了這款產(chǎn)品能否大規(guī)模普及，并產(chǎn)生商業(yè)價(jià)值。早在SoLoMo理念提出之前，營(yíng)銷人就有將社交、本地化和移動(dòng)應(yīng)用相結(jié)合的嘗試；在SoLoMo正式面世之后，商業(yè)領(lǐng)域的演繹將這一概念落地執(zhí)行，并在實(shí)際活動(dòng)中發(fā)揚(yáng)光大。

在消費(fèi)者被大量信息包圍，網(wǎng)絡(luò)串聯(lián)起人與人之間的真實(shí)關(guān)系時(shí)，SoLoMo發(fā)展的時(shí)機(jī)已然來到。通過社交網(wǎng)絡(luò)精確尋找目標(biāo)受眾，通過本地化和移動(dòng)應(yīng)用，為受眾提供更為實(shí)時(shí)和個(gè)性化的信息。通過實(shí)際利益打動(dòng)用戶，品牌終將贏得消費(fèi)者感性和理性認(rèn)同的雙豐收。

在實(shí)際應(yīng)用中，基于人人報(bào)到、人人網(wǎng)開展的多個(gè)品牌傳播活動(dòng)，如康師傅、361度、KFC、大眾尚酷、中信銀行(4.36，0.07，1.63%)、招商銀行(11.67，0.16，1.39%)等，都通過真實(shí)社交關(guān)系的傳導(dǎo)，結(jié)合了本地化和移動(dòng)應(yīng)用，精確鎖定目標(biāo)受眾，在活動(dòng)中得到消費(fèi)者的高度認(rèn)同。

在與康師傅旗下兩個(gè)子品牌的合作中，人人報(bào)到以良好表現(xiàn)贏得廣告主贊譽(yù)?？祹煾得咳誄與康師傅茉莉清茶分別以報(bào)到贏取贈(zèng)飲和發(fā)起全城星座告白的形式，引發(fā)消費(fèi)者主動(dòng)參與的熱潮。

康師傅茉莉清茶：發(fā)起全城星座告白?？祹煾弟岳蚯宀杞柰茝V最新一季的星座網(wǎng)劇之際，利用人人報(bào)到將浪漫的“清蜜關(guān)系”演繹到底。這場(chǎng)以“點(diǎn)亮星空”為主題的活動(dòng)精心挑選了全國(guó)271個(gè)最浪漫的地點(diǎn)，發(fā)起全城星座告白。手機(jī)人人用戶在地點(diǎn)附近報(bào)到，就會(huì)收到活動(dòng)信息，并向自己的星座戀人發(fā)出告白。所有報(bào)到記錄會(huì)點(diǎn)亮人人網(wǎng)活動(dòng)站上的星空?qǐng)D，告白人數(shù)越多，相應(yīng)的星座越亮。人人報(bào)到功能的加入，使活動(dòng)參與從線上延伸到線下，有力促進(jìn)了品牌的深入人心。

康師傅每日C：報(bào)到贏新品贈(zèng)飲。為推廣金桔檸檬的新口味飲料，2011年6月，康師傅每日C通過人人報(bào)到和另外一款LBS產(chǎn)品在全國(guó)16個(gè)城市展開了“鮮享新味”報(bào)到贏贈(zèng)飲活動(dòng)。手機(jī)用戶只需在全國(guó)39個(gè)試飲點(diǎn)報(bào)到，就能收到活動(dòng)信息并參與換領(lǐng)。同時(shí)，人人報(bào)到會(huì)將這次行動(dòng)發(fā)送新鮮事告知其好友。短短12天，在超過10000次的報(bào)到中，成功到線下?lián)Q領(lǐng)贈(zèng)飲的比例達(dá)90%以上，其中60%的報(bào)到來自于人人網(wǎng)，實(shí)際效果顯著。

尚酷夜攝會(huì)：品牌應(yīng)用也SoLoMo。作為人人報(bào)到的首單商業(yè)合作，大眾尚酷夜攝會(huì)活動(dòng)率先將SoLoMo理念融入營(yíng)銷實(shí)踐中，為用戶開發(fā)了專門的手機(jī)應(yīng)用，方便其分享各地的精彩夜生活照片；并規(guī)定通過該應(yīng)用上傳照片集齊十枚徽章的網(wǎng)友，即可獲得1年的尚酷試駕權(quán)。這款應(yīng)用成功運(yùn)用人人報(bào)到提供的定位及地點(diǎn)列表功能，通過附帶地理位置信息的照片新鮮事，引發(fā)SNS病毒傳播。最終，該活動(dòng)獲得超過20萬張的照片上傳，大眾尚酷的知名度和影響力有了明顯提升。

中信銀行：就在你身邊。在金融行業(yè)，倡導(dǎo)尊逸生活的中信銀行，一直想為用戶提供“就在你身邊”的感覺。中信銀行為人人用戶提供了8000個(gè)免費(fèi)獲得人人豆(人人網(wǎng)虛擬貨幣)的機(jī)會(huì)，而獲取條件是——在身邊的中信銀行報(bào)到。報(bào)到信息通過新鮮事在好友關(guān)系鏈中傳播，使其廣泛獲知身邊的中信銀行服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，形成口碑效應(yīng)。

SoLoMo概念雖已風(fēng)靡全球，但其營(yíng)銷應(yīng)用尚在完善、發(fā)展中。隨著以人人報(bào)到為代表的SoLoMo應(yīng)用更加成熟，應(yīng)用范圍日漸廣泛，品牌營(yíng)銷的社會(huì)化、本地化以及實(shí)時(shí)化也將不再遙遠(yuǎn)。

SoLoMo飄洋過海，期待其在中國(guó)得到更為充分的發(fā)展，成為品牌與目標(biāo)受眾深入溝通的有力助手。

【案例·特別推薦】

招商銀行：LBS凸顯三大商業(yè)價(jià)值

越來越多的品牌廣告主意識(shí)到來自于朋友分享的信息更能影響購(gòu)買決策，招商銀行通過人人報(bào)到，完整詮釋了LBS營(yíng)銷促進(jìn)到店消費(fèi)、引發(fā)口碑傳播、培養(yǎng)消費(fèi)者忠誠(chéng)度三大商業(yè)價(jià)值。

招商銀行繼7月份攜手人人推出全球首張社交信用卡——人人信用卡之后，又于近日提供1萬家簽約商店與人人手機(jī)客戶端的“人人報(bào)到”LBS功能相結(jié)合。用戶報(bào)到時(shí)會(huì)收到簽約商家對(duì)于人人信用卡的優(yōu)惠消費(fèi)訊息。而對(duì)于將人人賬號(hào)與招商賬號(hào)綁定的用戶，一旦刷卡消費(fèi)就會(huì)收到招行發(fā)送的消費(fèi)短信鏈接，用戶點(diǎn)擊后可簡(jiǎn)單編輯發(fā)送新鮮事至人人網(wǎng)與好友分享消費(fèi)樂趣，并獲得額外的消費(fèi)積分，并以此來換取招行實(shí)物贈(zèng)品或人人網(wǎng)會(huì)員權(quán)益。

到店消費(fèi)，然后通過新鮮事主動(dòng)傳播給好友，最終獲得積分并形成一定的忠誠(chéng)度，招商銀行基于人人報(bào)到實(shí)施的案例，已基本構(gòu)成一條完整的LBS營(yíng)銷鏈?zhǔn)椒磻?yīng)。

【LBS &SoLoMo大家談】

宋煒(移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)長(zhǎng)城會(huì)聯(lián)合創(chuàng)始人)：堅(jiān)信“Solomo”依然是社交化網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的大趨勢(shì)。以社交來驅(qū)動(dòng)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)將有無限的商機(jī)和挑戰(zhàn)。

陳永東(知名IT博客)：讓提供LBS服務(wù)的公司暗自竊喜的數(shù)據(jù)：根據(jù)ExactTarget的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，美國(guó)28%的智能手機(jī)用戶至少用過一次LBS(基于位置的服務(wù)，Location-Based Services，如Foursquare、Gowalla、Facebook Places)，這個(gè)比例對(duì)應(yīng)著12%的全美國(guó)在線公民。對(duì)國(guó)內(nèi)的啟示是：LBS市場(chǎng)在那里，但要提供更實(shí)用便捷的服務(wù)。

王冉(易凱資本有限公司CEO)：這種線上線下結(jié)合在未來會(huì)形成一個(gè)趨勢(shì)，真正要關(guān)注這個(gè)趨勢(shì)的不僅僅是游戲公司，更是各類廣告公司和互動(dòng)營(yíng)銷公司。對(duì)游戲公司來說，這只是他們的甜品；對(duì)廣告公司來說，立體化的整合營(yíng)銷將成為他們一天三頓全部的正餐。

梅松林(J.D. Power亞太區(qū)中國(guó)汽車調(diào)研和咨詢部門總經(jīng)理)：信息技術(shù)發(fā)展的第一波在80年代，以微型芯片和個(gè)人電腦為代表；第二波在90年代，互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)；現(xiàn)在是第三波——社交、移動(dòng)通訊和云計(jì)算相互融合。

篇6

騰訊公司近日宣布，計(jì)劃通過一場(chǎng)社交變革整合社會(huì)化媒體和社交網(wǎng)絡(luò)資源，打造一個(gè)集用戶、產(chǎn)品、技術(shù)和方法論于一體的“社會(huì)化營(yíng)銷平臺(tái)”。

騰訊高級(jí)執(zhí)行副總裁、 網(wǎng)絡(luò)媒體業(yè)務(wù)系統(tǒng)總裁劉勝義將之形容為，“一條整個(gè)社交媒體和社交網(wǎng)絡(luò)的貨幣化之路，社會(huì)化營(yíng)銷市場(chǎng)空間不遜于搜索引擎市場(chǎng)”。

于騰訊而言，QQ空間和騰訊微博正在被打造成為Facebook和Twitter兩種社交模式的融合。他們前者屬于互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)系統(tǒng)，商業(yè)模式一直專注于個(gè)人用戶，如以小額支付為途徑的互聯(lián)網(wǎng)增值業(yè)務(wù)；后者隸屬網(wǎng)媒業(yè)務(wù)系統(tǒng)，商業(yè)模式側(cè)重B2B，主要面向企業(yè)在線廣告市場(chǎng)。

“讓Facebook和Twitter合作是非常困難的，而騰訊有可能是全球惟一一家，同時(shí)擁有兩種不同屬性社交媒體的公司。社會(huì)化營(yíng)銷的開放豐富了社區(qū)開放平臺(tái)的商業(yè)模式和盈利前景?！彬v訊高級(jí)副總裁湯道生認(rèn)為，QQ空間和微博分別具有Facebook和Twitter的不同屬性和價(jià)值。

騰訊廣告平臺(tái)助理總經(jīng)理劉曜則信奉“粉絲為王”：“可口可樂幾年前在騰訊嘗試虛擬火炬接力，獲得上千萬用戶的參與，但是可口可樂還是很苦惱，因?yàn)樗麄儫o法找到一種有效的方式，將這上千萬的用戶沉淀到自己的品牌下，成為長(zhǎng)期的受眾（粉絲）?，F(xiàn)在騰訊的社會(huì)化營(yíng)銷平臺(tái)將可以提供很好的粉絲運(yùn)營(yíng)工具?！?/p>

得益于微博等社交營(yíng)銷平臺(tái)的打通，2011年，騰訊附件收入超過1億元。騰訊微薄總經(jīng)理刑宏宇認(rèn)為，“在騰訊整合社會(huì)化營(yíng)銷平臺(tái)中，騰訊微博正是連接以資訊信息為核心的媒體平臺(tái)，以及以用戶關(guān)系鏈為主體的社交平臺(tái)的重要組成部分”。

事實(shí)上，用戶基數(shù)的不斷攀升和用戶活躍度的穩(wěn)定在用戶層面證明了微博的商業(yè)價(jià)值，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的爆發(fā)，為社會(huì)化媒體提供了新的機(jī)會(huì)。

社交廣告時(shí)代

BQ：如何看待目前中國(guó)的社交廣告市場(chǎng)？

L：在美國(guó)，F(xiàn)acebook借助社交網(wǎng)絡(luò)的興起開辟了一個(gè)年收益40億美元的社交廣告業(yè)務(wù)，確立起來一個(gè)和Google搜索廣告一樣重要的社交廣告。在Facebook公開IPO前，F(xiàn)acebook曾建議廣告商進(jìn)行營(yíng)銷變革，用網(wǎng)絡(luò)社交不斷降低交流的門檻，讓整個(gè)網(wǎng)絡(luò)有更加多的互動(dòng)，這個(gè)和騰訊的理念是完全一致的。

在中國(guó)，社交化的概念正在被人們逐漸認(rèn)可，中國(guó)的社交廣告才初見端倪，人均產(chǎn)生的廣告價(jià)值并不高，在全球互聯(lián)網(wǎng)社交化的趨勢(shì)下，提高我們的ARPU值，會(huì)有很多的空間。艾瑞估計(jì)兩年后中國(guó)的社交廣告市場(chǎng)會(huì)超過100億規(guī)模，我認(rèn)為這是我們的歷史性機(jī)遇。

BQ：騰訊的社交廣告產(chǎn)品，為何命名為社會(huì)化營(yíng)銷平臺(tái)？

L：我們認(rèn)為，進(jìn)入社交化時(shí)代，傳統(tǒng)意義上的廣告已經(jīng)不能完全代表在線營(yíng)銷的價(jià)值，社會(huì)化營(yíng)銷無處不在，除了廣告之外，營(yíng)銷的手段更加多樣化，效果也更加顯著。通過熟人強(qiáng)關(guān)系鏈和微博弱關(guān)系鏈，品牌的信息被用戶作為一種有價(jià)值的資訊來接受和分享，這種傳播的過程，通常用營(yíng)銷來形容會(huì)更加的貼切。因此用社會(huì)化營(yíng)銷平臺(tái)，來形容騰訊的社交網(wǎng)絡(luò)和社會(huì)化媒體的商業(yè)價(jià)值更加準(zhǔn)確。

BQ：即將上線的騰訊社會(huì)化營(yíng)銷平臺(tái)，在騰訊的整個(gè)社交變革之中處于一個(gè)什么樣的角色?

L：騰訊社會(huì)化營(yíng)銷平臺(tái)的上線，是騰訊社會(huì)化變革最主要的動(dòng)作。整個(gè)騰訊的社交變革，包括有網(wǎng)絡(luò)媒體、廣告產(chǎn)品和騰訊營(yíng)銷方法論三大塊的全面升級(jí)，中間也包含了騰訊社會(huì)化媒體和社交網(wǎng)絡(luò)的內(nèi)部融合。騰訊社會(huì)化營(yíng)銷平臺(tái)的上線，是廣告產(chǎn)品全面向社交化升級(jí)的最重要一個(gè)環(huán)節(jié)。

BQ：從網(wǎng)絡(luò)媒體業(yè)務(wù)角度看，以微博為代表的社會(huì)化媒體的發(fā)展,會(huì)給騰訊傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)媒體業(yè)務(wù)帶來怎樣的變革？

L：網(wǎng)媒業(yè)務(wù)一直專注于為廣告主提供更好的營(yíng)銷服務(wù)，而互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷在技術(shù)的驅(qū)動(dòng)下，越來越體現(xiàn)以人為本的精神，過去，用戶是讀者，廣告主是作者。而今天，用戶和廣告主、媒體都是作者又都是讀者，彼此間形成溝通與互融，也就真正地形成了以人為本的營(yíng)銷。

篇7

羅輯思維于2015年10月20日開啟B輪融資后，這個(gè)創(chuàng)辦三年多的自媒體估值已經(jīng)達(dá)到了13.2億，自此社群電商的概念被推上了一個(gè)頂峰。而早在2014年底，就曾有人發(fā)稿稱，顛覆天貓的不是移動(dòng)電商而是社群電商。

這里天貓所代表的是傳統(tǒng)PC電商，乍一看似乎社群電商是獨(dú)立于PC電商和移動(dòng)電商的第三個(gè)電商市場(chǎng)或模式。然而如果我們仔細(xì)去拆分這三個(gè)名詞會(huì)發(fā)現(xiàn)，PC電商和移動(dòng)電商的劃分基礎(chǔ)是立足于硬件的，然而社群電商的概念中心卻是一個(gè)思維形態(tài)，它與PC電商和移動(dòng)電商之間的繼承關(guān)系根本就不成立。

我們從羅輯思維的案例分析可得，羅振宇首先是以“知識(shí)分享”為中心確定了一個(gè)主題，然后圍繞著這個(gè)主題去尋找內(nèi)容，以這個(gè)主容為基礎(chǔ)建立了一個(gè)自媒體，并通過這個(gè)自媒體獲取了用戶和他們的信任，在這一切的基礎(chǔ)上建設(shè)了自己的社群，最后憑借用戶的信任和自己的影響力完成了電商化的變形。

社群電商拆開來講是社群+電商，首先得依靠?jī)?nèi)容建設(shè)出一個(gè)高活性的社群，然后再去思考怎么完全社群影響力的變現(xiàn)。而我們看到羅輯思維的社群是依靠視頻節(jié)目+公眾號(hào)的形式建設(shè)完成的，一個(gè)是PC端一個(gè)是移動(dòng)商，它是之間互動(dòng)的一個(gè)產(chǎn)物。

出于公眾號(hào)的高速發(fā)展以及朋友圈已經(jīng)占領(lǐng)了人們的生活等方面的考慮，幾乎所有的自媒體視頻節(jié)目最后都將粉絲引導(dǎo)到了微信公眾平臺(tái)之上，一方面是方便粉絲管理和互動(dòng)，另一方面是出借社交網(wǎng)絡(luò)傳播的便利性。正是基于這樣一個(gè)原因，羅振宇最終將自己的電商化渠道放到了公眾號(hào)里，選擇用移動(dòng)電商第三方平臺(tái)綁定公眾號(hào)的方式來做電商。

從這個(gè)案例里我們可以發(fā)現(xiàn)，羅輯思維這個(gè)自媒體不僅是社群電商，它實(shí)際上也是個(gè)移動(dòng)電商，它與傳統(tǒng)意義上的移動(dòng)電商唯一不同的地方在于它沒有開發(fā)自己的APP，而是借用了第三方移動(dòng)電商平臺(tái)。這就仿佛傳統(tǒng)電商在淘寶上開了個(gè)店一樣，你不是因?yàn)樗麄儧]有一個(gè)自己的電商網(wǎng)站就說他們不是PC電商。

這里我們?cè)僬f另一個(gè)社群電商企鵝紅酒日常，兩個(gè)小姑娘自稱是料理界的羅輯思維，并和羅振宇一樣完成了自己的社群建設(shè)之后，開始緊貼自己的視頻節(jié)目?jī)?nèi)容做起了電商。她們與羅振宇只在第三方移動(dòng)電商平臺(tái)開店不同，她們同時(shí)也有自己的淘寶店。為了滿足不同人群的購(gòu)物需求，她們選擇了PC端和移動(dòng)端同步電商。

從企鵝紅酒日常的案例中我們知道，社群電商即可以在移動(dòng)端做，也可以在PC端做，而社群的打造本就是多渠道多平臺(tái)合力的結(jié)果。羅振宇等人的社群建設(shè)也并不僅僅是依靠一個(gè)公眾號(hào)和一檔視頻節(jié)目這么簡(jiǎn)單，他們同時(shí)還通過參加各種媒體論壇，借用微博等其他社交網(wǎng)絡(luò)來增加自己的影響力。

從以上兩個(gè)案例中我們可以得知，社群電商是以社群為基礎(chǔ)，背靠PC或移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的一種高活化的電商分類，而不是兩者的顛覆者。社群電商與其他電商相比，最大的區(qū)別在于產(chǎn)品內(nèi)容化，客戶社群化。

在羅輯思維和企鵝紅酒日常的節(jié)目當(dāng)中，他們都將自己的產(chǎn)品變成自己節(jié)目?jī)?nèi)容的一部分，以此來達(dá)到推廣和銷售的目的。同時(shí)購(gòu)買產(chǎn)品的用戶幾乎都是自己的社群成員，從這個(gè)角度來看社群更像是一套客戶管理體系。在某些喜歡造概念的人口中，社群可以被形容成為客戶關(guān)系2.0。

對(duì)于一些想要把概念玩的更超前一些人，希望玩出比社群電商更高的逼格，于是在社群電商的概念基礎(chǔ)上又出現(xiàn)了分布式電商的說法，這個(gè)概念火爆于凱文凱利的《失控》。當(dāng)凱文凱利在國(guó)內(nèi)科技圈被神話之后，KK最喜歡講的分布式概念則很快被玩壞，分布式管理、分布式電商甚至是分布式社交等都被炮制出來。

分布式概念的核心思想是去中心化，過去傳統(tǒng)電商是個(gè)集約型的電商平臺(tái)，基本上就是圍繞著阿里京東為中心在發(fā)展。而到了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，以移動(dòng)電商平臺(tái)為口號(hào)的企業(yè)尚未出現(xiàn)一個(gè)類似于阿里京東的巨頭。

雖然絕大多數(shù)移動(dòng)電商第三方平臺(tái)都推出了自己的商城APP，但是無論是市場(chǎng)規(guī)模還是影響力來說，都還不足以與阿里京東相提并論。絕大多數(shù)實(shí)力稍強(qiáng)的商家在使用第三方平臺(tái)的時(shí)候，都是將這些商城綁定在自己的公眾號(hào)里面，而實(shí)力稍差的就只是在朋友圈或社交網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行推廣。

從這個(gè)層面來看移動(dòng)電商的商家都是分散在社交網(wǎng)絡(luò)里的，在這個(gè)市場(chǎng)里缺乏一個(gè)擁有絕對(duì)話語的中心平臺(tái)，用超前的概念包裝來說這就是分布式電商。我們?cè)購(gòu)闹行幕头植际竭@兩個(gè)概念來說，所謂中心化就是傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)時(shí)代的集約化，分布式其實(shí)就是分散型的概念。

只不過外來的KK好念經(jīng)，互聯(lián)網(wǎng)的概念更符合當(dāng)下人們的從眾心理，于是社群電商便有了2.0版本的分布式新衣。對(duì)于一些業(yè)務(wù)模式?jīng)]有突出亮點(diǎn)，或者市場(chǎng)占有率不夠的企業(yè)，只好在這方面下文章企圖獲得市場(chǎng)和用戶的關(guān)注。

篇8

概念研究 竹籃打水一場(chǎng)空

記得去年一位業(yè)內(nèi)人士講的一個(gè)笑話――央視的一位主持人將“B2C”一詞中的數(shù)字“2”讀成了“二”。大家在談笑之余，也不免想給這位媒體同行喊喊冤：如果你不曾是互聯(lián)網(wǎng)業(yè)內(nèi)人士，想必也會(huì)對(duì)這些英文加數(shù)字的怪異概念知之甚少。

這些行業(yè)內(nèi)的概念一方面讓行外人頭疼不已，另一方面也沒能受到專家的青睞?！皬碾娚探嵌葋碇v的B2C，C2C之類的詞匯我不喜歡，這些都是商業(yè)概念。”北京大學(xué)傳播學(xué)系教授、中國(guó)市場(chǎng)研究協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)劉德寰在北大召開的“中國(guó)網(wǎng)購(gòu)發(fā)展趨勢(shì)”論壇上指出了自己的看法。

站在行業(yè)的角度上，劉德寰認(rèn)為對(duì)于商業(yè)模式的研究對(duì)電商發(fā)展作用不大，“商業(yè)模式僅僅是一個(gè)概念，VC、PE喊出了商業(yè)模式，造成了電商的浮躁甚至整個(gè)行業(yè)的浮躁。成功永遠(yuǎn)沒有模式，它一定是探索出來的，并且是在不斷失敗中發(fā)展出來的。而失敗是有模式的，誰也不可能直接拿商業(yè)模式運(yùn)營(yíng)就獲得成功。”

這不禁讓人聯(lián)想起諸多愛“秀”概念的電商高層，他們對(duì)自身的商業(yè)模式或許了解得甚為透徹，但若只專注于發(fā)明一些復(fù)雜難懂的概念，則可能落得個(gè)竹籃打水，得不償失。

媒體營(yíng)銷 想好策略再著手

微博等新媒體的風(fēng)起云涌，一時(shí)間改變了原有媒體的格局。為了流量，電商們不得不研究一番。

來看一組數(shù)據(jù)：2010年微博用戶大約為6000萬，到2011年擴(kuò)張到1.95億，另據(jù)相關(guān)部門統(tǒng)計(jì)，微博用戶目前不少于3―4億?？梢哉f微博的力量是龐大的，“將傳播媒體普及到5000萬，收音機(jī)用了38年，電視機(jī)用了13年，互聯(lián)網(wǎng)用了4年，而微博只用了14個(gè)月的時(shí)間。”李開復(fù)在《微博改變一切》中如此慨嘆。反過來講，電商的信息通過微博能覆蓋到上千萬用戶所需要的時(shí)間，同樣是最短的。此外，由于互聯(lián)網(wǎng)的迅速普及，人們一改被動(dòng)的常態(tài)，主動(dòng)地通過搜索引擎等工具去了解外界。這些都意味著，以往傳統(tǒng)行業(yè)的造勢(shì)宣傳方式已逐漸走向沒落。

電商們紛紛意識(shí)到媒體營(yíng)銷的重要性，于是在忙著燒錢、上市、拼流量的同時(shí)，在社交化媒體營(yíng)銷上也做了許多“努力”：例如依賴軟件發(fā)微博、雇傭網(wǎng)絡(luò)水軍做推手等等。然而，不仔細(xì)分析趨勢(shì)，沒有策略，為營(yíng)銷而營(yíng)銷，往往得不到好的結(jié)果。劉德寰指出：“如果沒有合適產(chǎn)品，如果沒有合適品牌，再多的流量也是沒有用的?！?/p>

移動(dòng)互聯(lián) 蜂擁角斗欠冷靜

對(duì)于移動(dòng)互聯(lián)，如果用一個(gè)詞來形容，你一定會(huì)想到“趨勢(shì)”這個(gè)詞。

國(guó)外媒體曾經(jīng)這樣評(píng)價(jià)中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)：“像一個(gè)沒有規(guī)則的角斗場(chǎng)，直到流血而亡。”在這個(gè)評(píng)價(jià)后面或許應(yīng)該加上這樣一個(gè)注釋：過去的角斗士或?yàn)闃s譽(yù)、或?yàn)槊琅?、或?yàn)榻疱X；而當(dāng)今的互聯(lián)網(wǎng)，很多人卻都不知道自己要什么，或者能得到什么，反正哪里熱鬧往哪里湊，什么是趨勢(shì)就做什么。

目前有不少做得比較好的電商企業(yè)，像美麗說、蘑菇街及口袋等，它們?nèi)绱恕懊利悺钡脑蛟谟谡覍?duì)定位，找準(zhǔn)人群與機(jī)遇。基于分享的模式不但具有社交的特性，并且融合了移動(dòng)終端的易操作性。但成功企業(yè)與模式的出現(xiàn)卻引來了無數(shù)的跟風(fēng)者。它們不做長(zhǎng)遠(yuǎn)打算，只想先擠進(jìn)行業(yè)趨勢(shì)的浪潮中。于是就有了壯觀但“血腥”的移動(dòng)互聯(lián)場(chǎng)面，而跟風(fēng)者多數(shù)未看清戰(zhàn)場(chǎng)全貌便已陣亡，因此很難重現(xiàn)“美麗”。

其實(shí)也有不少冷靜的“角斗士”存在，例如淘寶量子統(tǒng)計(jì)的創(chuàng)始人、北大畢業(yè)生馬航。她也從美麗說的模式中看到了商機(jī)，卻沒有著急效仿，更沒有撲進(jìn)移動(dòng)互聯(lián)的戰(zhàn)場(chǎng)，而是通過冷靜的數(shù)據(jù)分析，打造了更為實(shí)用的輔助店家經(jīng)營(yíng)的工具。她的產(chǎn)品――量子統(tǒng)計(jì)分為量子店鋪統(tǒng)計(jì)和量子網(wǎng)站統(tǒng)計(jì)。其中量子店鋪統(tǒng)計(jì)專門為店鋪進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析。它通過流量分析、銷售分析、推廣效果和客戶分析等幫助淘寶掌柜了解客戶的喜好和行為，為店鋪的整體決策提供充分的數(shù)據(jù)支持。而量子網(wǎng)站統(tǒng)計(jì)則深度分析搜索引擎蜘蛛抓取規(guī)律，發(fā)現(xiàn)用戶訪問網(wǎng)站的規(guī)律，并結(jié)合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略，為站長(zhǎng)、第三方統(tǒng)計(jì)等用戶提供運(yùn)營(yíng)、推廣等決策依據(jù)。這樣冷靜的“角斗士”，不知能否給其他電商們提個(gè)醒。

回歸本質(zhì) 格物致知顯人性

“商業(yè)模式?jīng)]有人性，這事很奇怪?！眲⒌洛菊f。想想的確奇怪，電商們研究概念、研究營(yíng)銷、移動(dòng)互聯(lián)，都是大趨勢(shì)。唯獨(dú)沒有人去研究人性。

電商是什么？面對(duì)的是誰？大多數(shù)人的回答一定是三個(gè)字：“消費(fèi)者！”不過這個(gè)答案并非正確。“不要把我們當(dāng)成消費(fèi)，我們是生活在這個(gè)世界上的人，與所有電商從業(yè)人員一樣，我們是人，鉆在錢眼里的電商，做不好電商！”劉德寰的話字字珠璣，敲在了所有人的心坎兒上。

篇9

C: 現(xiàn)在很流行數(shù)字化這個(gè)概念，你認(rèn)為數(shù)字化對(duì)廣告行業(yè)產(chǎn)生的主要影響是什么？

K: 數(shù)字化的影響體現(xiàn)在移動(dòng)領(lǐng)域和社交網(wǎng)絡(luò)上。在一些國(guó)家，移動(dòng)設(shè)備是大多數(shù)人上網(wǎng)、互動(dòng)、交流的主要方式。它對(duì)如何接觸消費(fèi)者，并如何從中獲得最佳業(yè)務(wù)成果都產(chǎn)生了深刻的影響。社交媒體是另一個(gè)顯著的影響。如今社交媒體已經(jīng)不再是一個(gè)新的補(bǔ)充，而是一個(gè)核心平臺(tái)。在我看來，衡量品牌在移動(dòng)廣告和社交媒體領(lǐng)域是否成功的標(biāo)準(zhǔn)，是看它是否盡可能地給消費(fèi)者帶來價(jià)值。以Facebook為例，一個(gè)品牌要在Facebook上建立自己的社區(qū)，不僅要用管理社區(qū)的方法來運(yùn)營(yíng)品牌，還要通過豐富的內(nèi)容策略提升品牌吸引力。移動(dòng)設(shè)備亦是如此，我們必須通過各種內(nèi)容來打造特定的體驗(yàn)，以此強(qiáng)化消費(fèi)者和品牌之間的關(guān)系。

C: 近兩年消費(fèi)者行為發(fā)生了什么變化，這改變的是消費(fèi)者行為、媒體平臺(tái)，還是整個(gè)行業(yè)的生態(tài)系統(tǒng)？

K: 我們最近的一項(xiàng)調(diào)查顯示，電視和數(shù)字媒體的廣告有效性都在下降，但其實(shí)人們花在媒體上的時(shí)間和金錢越來越多。吸引消費(fèi)者唯一的方法是理解他們對(duì)品牌的關(guān)注點(diǎn)、確保品牌兌現(xiàn)對(duì)消費(fèi)者的承諾。由于信息和時(shí)間碎片化，以及消費(fèi)者注意力的下降，我們需要更進(jìn)一步完善自己的工作。

其實(shí)媒體平臺(tái)有很多，它們一直都存在，只不過消費(fèi)者沒有關(guān)注到它們。現(xiàn)在是消費(fèi)者的行為帶動(dòng)了媒體平臺(tái)在發(fā)生改變。媒體機(jī)構(gòu)需要重新審視自身結(jié)構(gòu)和能力，以便對(duì)客戶予以支持。

C: 在過去幾年里，在社交媒體方面有哪些做法在你們看來是經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，應(yīng)該怎么做？

K: 在我看來一個(gè)常見的錯(cuò)誤是，在Facebook這樣的社交網(wǎng)絡(luò)給我們提供了很多機(jī)會(huì)時(shí)，部分公司或者機(jī)構(gòu)沒能及時(shí)意識(shí)到社交媒體的價(jià)值。想在社交媒體上發(fā)揮影響力，首先需要管理社交媒體渠道，規(guī)劃社交媒體的內(nèi)容、促使一個(gè)社區(qū)的形成，并讓用戶與品牌保持活躍的溝通。這都不是天然形成的，而需要人為推動(dòng)。我覺得大多數(shù)的商有時(shí)候會(huì)低估建立社區(qū)，及保證社區(qū)在運(yùn)營(yíng)中為消費(fèi)者帶來價(jià)值這個(gè)過程的工作量。

篇10

一、社交網(wǎng)絡(luò)文本與短期股市行情之間的內(nèi)在關(guān)聯(lián)

從當(dāng)前實(shí)際來說，社交網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)發(fā)成發(fā)達(dá)，就以我國(guó)實(shí)情而言，已經(jīng)出現(xiàn)了數(shù)量豐富的社交媒體，如微信、微博、抖音等等。這些社交媒體聚集了數(shù)十億用戶，說明很多用戶同時(shí)使用著其中多個(gè)社交媒體平臺(tái)。從股市行情預(yù)測(cè)來講，社交網(wǎng)絡(luò)文本與其存在一定的內(nèi)在關(guān)聯(lián)，這是需要形成認(rèn)識(shí)的。

第一，關(guān)信息，甚至是公布企業(yè)財(cái)報(bào)等重要數(shù)據(jù)。這些文本信息，會(huì)對(duì)股價(jià)走勢(shì)形成直接影響。如果可以在第一時(shí)間獲取這些文本信息并展開相應(yīng)的操作，便可以從股市中獲利。

第二，社交網(wǎng)絡(luò)中包含了大量的股票投資者，這些投資者會(huì)在社交網(wǎng)絡(luò)上自己對(duì)一些股票的看法，或者是對(duì)股票的評(píng)價(jià)。投資者在網(wǎng)絡(luò)上的發(fā)言，會(huì)形成一種情緒，這種情緒要么對(duì)股票保持積極的支持態(tài)度，要么體現(xiàn)出消極的態(tài)度。投資者在社交媒體上表現(xiàn)出來的情緒，會(huì)影響到其后續(xù)操作。如果消極情緒大，那么可能出現(xiàn)拋售股票的行為，這容易導(dǎo)致股價(jià)短期下跌。相反，如果情緒積極，那么可能出現(xiàn)搶購(gòu)，容易導(dǎo)致股價(jià)短期上漲。

第三，在社交媒體上，除了與股票相關(guān)的企業(yè)公司和投資者之外，還有一類人的存在，那就是分析專家。從當(dāng)前的社交媒體來看，有很多分析專家通過社交媒體，分享自己對(duì)股價(jià)走勢(shì)的看法。這些分析專家，有些是真有水平，分析合理；有的則是濫竽充數(shù)，會(huì)誤導(dǎo)投資者。分析專家的分析，也會(huì)給一些投資者決策帶來影響，從而在短期內(nèi)影響股市行情。

二、通過社交網(wǎng)絡(luò)文本預(yù)測(cè)股市短期行情的策略

據(jù)實(shí)而言，股市行情和社交網(wǎng)絡(luò)文本之間，切實(shí)具有一定的內(nèi)在關(guān)系，這是毋庸置疑的。如何通過社交網(wǎng)絡(luò)文本，來對(duì)短期股市行情合理預(yù)測(cè)，這是一個(gè)值得探討的話題。

（一）搜集社交網(wǎng)絡(luò)文本信息

要利用社交網(wǎng)絡(luò)文本來對(duì)短期股市行情進(jìn)行預(yù)測(cè)分析，那么首要條件，就是搜集到足夠數(shù)量的社交網(wǎng)絡(luò)文本。數(shù)據(jù)分析的準(zhǔn)確性和數(shù)據(jù)量呈現(xiàn)出正相關(guān)的關(guān)系，也就是數(shù)據(jù)量越大，數(shù)據(jù)分析的準(zhǔn)確性就越高。利用社交網(wǎng)絡(luò)文本來判斷股市行情，那么就需要搜集到數(shù)量足夠多的文本信息，在大量的樣本中，才能準(zhǔn)確分析出背后隱藏的信息。同時(shí)，在搜集社交網(wǎng)絡(luò)文本信息的時(shí)候，要突出目的性，也就是要從不同的層面出發(fā)，搜集不同的文本信息，具體來說主要涵蓋三個(gè)方面：一是企業(yè)社交信息，二是投資者文本信息，三是專家預(yù)測(cè)分析，四是政策信息。搜集這四個(gè)方面的信息，進(jìn)行綜合判斷，這樣才能夠提高短期股價(jià)預(yù)測(cè)的準(zhǔn)確性。需要注意的是，需要重點(diǎn)關(guān)注企業(yè)信息和政策信息的搜集，這是影響股價(jià)走勢(shì)的根源，同時(shí)也能影響投資者情緒。

（二）分析文本信息判斷行情

在搜集社交網(wǎng)絡(luò)文本的基礎(chǔ)上，還需要對(duì)這些文本信息進(jìn)行分析，判斷短期內(nèi)的股市行情。根據(jù)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)來看，企業(yè)信息和政策信息，是影響短期行情的重要因素。比如2020年5月21日，中芯國(guó)際通過社交媒體澄清一則利好公司的謠言，導(dǎo)致股價(jià)跳水大跌6%。企業(yè)的這類信息，能夠在短時(shí)間內(nèi)對(duì)股價(jià)造成很大沖擊。所以，在分析中，就要制定相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)搜集到的各類社交網(wǎng)絡(luò)文本信息進(jìn)行分析判斷。這一過程的實(shí)現(xiàn)，可以借助大數(shù)據(jù)技術(shù)進(jìn)行。大數(shù)據(jù)技術(shù)具有強(qiáng)大的數(shù)據(jù)信息分析能力。通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)搜集社交文本信息之后，就可以通過大數(shù)據(jù)技術(shù)來分析這些文本信息，提煉出其中的有效信息，并且依據(jù)信度來判斷數(shù)據(jù)信息真實(shí)性，從而對(duì)市場(chǎng)行情進(jìn)行預(yù)測(cè)。

（三）基于行情指導(dǎo)短期操作

通過社交網(wǎng)絡(luò)文本分析預(yù)測(cè)短期股市行情，根本目的在于把握股市行情走向，從而對(duì)短期交易操作實(shí)現(xiàn)指導(dǎo)，能夠從股市中獲利。所以，這就需要基于短期市場(chǎng)行情的分析，來對(duì)短期交易操作進(jìn)行指導(dǎo)。一般來說，短期操作要順勢(shì)而為，行情看漲則做多，行情看跌則做空。同時(shí)，要根據(jù)社交文本信息分析，對(duì)看漲或看跌的概率進(jìn)行計(jì)算，概率越高，操作額度就可以越大；相反，概率越低，則說明分析結(jié)果的準(zhǔn)確性不高，短期操作就要非常謹(jǐn)慎了。