導(dǎo)語：如何才能寫好一篇電子商務(wù)的未來規(guī)劃，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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關(guān)鍵詞電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃設(shè)計

電子商務(wù)是一種以計算機技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)通信為基礎(chǔ)、以交易雙方為主體、以電子支付和結(jié)算為手段、以現(xiàn)代物流系統(tǒng)為依托的全新商務(wù)模式。其作用是疏通現(xiàn)有商務(wù)的各個環(huán)節(jié)，提高現(xiàn)有商務(wù)的運作效率，建立一個全新的經(jīng)濟秩序，開辟一個全新的交易場所。電子商務(wù)系統(tǒng)建設(shè)是企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)的第一步，是一個包括商務(wù)、技術(shù)、支付、物流等許多角色與要素的系統(tǒng)工程。在開始建設(shè)電子商務(wù)系統(tǒng)之前，必須充分研究涉及電子商務(wù)系統(tǒng)的所有因素，全面分析、統(tǒng)籌規(guī)劃，形成盡可能完善的電子商務(wù)系統(tǒng)設(shè)計方案。

1企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)的規(guī)劃

企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)的規(guī)劃是指以完成企業(yè)核心業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)向電子商務(wù)為目標(biāo)，給定未來企業(yè)的商務(wù)模式，設(shè)計支持未來這種轉(zhuǎn)變的電子商務(wù)系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)，說明系統(tǒng)各個組成部分的結(jié)構(gòu)及內(nèi)容，選擇構(gòu)造這一系統(tǒng)的技術(shù)方案，給出系統(tǒng)建設(shè)的實施步驟及時間安排，說明系統(tǒng)建設(shè)的人員組織，評估系統(tǒng)建設(shè)的開銷和收益。

電子商務(wù)系統(tǒng)的規(guī)劃與傳統(tǒng)信息系統(tǒng)的規(guī)劃有所不同，傳統(tǒng)信息系統(tǒng)對企業(yè)價值鏈的貢獻主要體現(xiàn)在提高企業(yè)的生產(chǎn)、管理效率。盡管它對企業(yè)的商務(wù)活動有所改善，但是并不直接對企業(yè)的商務(wù)模式產(chǎn)生變革式的影響，換句話說，傳統(tǒng)信息系統(tǒng)的規(guī)劃以企業(yè)商務(wù)模式處于穩(wěn)定的狀態(tài)為前提，它是在企業(yè)既有商務(wù)模式的基礎(chǔ)上，集中針對企業(yè)內(nèi)部信息流進行的技術(shù)改進和支持。企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)的規(guī)劃不僅是對支持企業(yè)電子商務(wù)的信息系統(tǒng)進行規(guī)劃，還包括商務(wù)模型規(guī)劃和商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃兩個基本層次。

1.1商務(wù)模型規(guī)劃

這是一種戰(zhàn)略層的規(guī)劃，目標(biāo)是明確企業(yè)將核心業(yè)務(wù)從傳統(tǒng)方式轉(zhuǎn)移到電子商務(wù)模式時需要采取的策略，確定企業(yè)的商務(wù)模型。商務(wù)模型規(guī)劃并不直接針對企業(yè)未來需要建造的電子商務(wù)系統(tǒng)，其主要目標(biāo)是為電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃提供依據(jù)。商務(wù)模型規(guī)劃的內(nèi)容包括兩個方面：首先是確定企業(yè)核心業(yè)務(wù)未來如何發(fā)展，企業(yè)采取什么樣的商務(wù)運作方式獲取市場利益，即確定企業(yè)的商務(wù)模式；其次是確定支持企業(yè)商務(wù)運作的信息系統(tǒng)的基本信息流程，即規(guī)劃企業(yè)的商務(wù)模型。

1.2商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃

商務(wù)系統(tǒng)的規(guī)劃是一種戰(zhàn)術(shù)層的規(guī)劃，它側(cè)重于以商務(wù)模型為基礎(chǔ)，規(guī)劃支持企業(yè)未來商務(wù)活動的技術(shù)手段，確定未來信息系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)。簡單地講就是規(guī)劃企業(yè)可以采用哪些電子手段做生意。

商務(wù)模型的規(guī)劃確定企業(yè)未來核心業(yè)務(wù)的路線，如果沒有網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、計算機技術(shù)的支持，未來的業(yè)務(wù)是不可能實現(xiàn)的，它是一種戰(zhàn)略層次的規(guī)劃，確定這種規(guī)劃的人員不僅僅是技術(shù)人員，更重要的是商務(wù)管理和決策層面的人員。商務(wù)系統(tǒng)的規(guī)劃則給出電子商務(wù)系統(tǒng)開發(fā)可依據(jù)的一個基本框架，所要解決的基本問題是如何實現(xiàn)商務(wù)活動。由于這種規(guī)劃過程側(cè)重于技術(shù)實現(xiàn)，所以它的主要參與人員以熟悉網(wǎng)絡(luò)和計算機技術(shù)的各類工程技術(shù)人員為主。

2企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)的建設(shè)步驟

企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)建設(shè)大致分為五個階段：

2.1商務(wù)分析階段

這是實現(xiàn)電子商務(wù)應(yīng)用計劃的第一步。這一階段的工作主要是進行充分的商務(wù)分析，主要包括需求分析（包括企業(yè)自身需求、市場需求以及客戶需求等）和市場分析（包括市場環(huán)境、客戶分析、供求分析和競爭分析等）兩個方面。

在電子商務(wù)條件下，市場范圍擴大，創(chuàng)新速度加快，競爭的壓力越來越大，競爭的頻率越來越高，因此必須對擬建的電子商務(wù)系統(tǒng)在未來可能面臨的競爭盡可能做出分析，最大限度地避免競爭失利。此外，還要對企業(yè)自身狀況進行分析，包括對企業(yè)組織、管理、業(yè)務(wù)流程、資源、未來發(fā)展的分析，等等。要結(jié)合電子商務(wù)的特點，從供應(yīng)鏈的角度重新審視企業(yè)組織、管理與業(yè)務(wù)流程，尋找與電子商務(wù)的最佳結(jié)合部。

2.2設(shè)計階段

在完成上述商務(wù)分析的基礎(chǔ)上，在掌握電子商務(wù)最新技術(shù)進展的情況下，充分結(jié)合商務(wù)和技術(shù)兩方面因素，提出電子商務(wù)系統(tǒng)的總體規(guī)劃，提出電子商務(wù)系統(tǒng)的系統(tǒng)角色，提出電子商務(wù)系統(tǒng)的總體格局，亦即確定電子商務(wù)系統(tǒng)的商務(wù)模式，以及與商務(wù)模式密切相關(guān)的網(wǎng)上品牌、網(wǎng)上商品、服務(wù)支持和營銷策略四個要素。電子商務(wù)系統(tǒng)設(shè)計工作可以由此展開，也即從子系統(tǒng)、前臺、后臺、技術(shù)支持、系統(tǒng)流程、人員設(shè)置等各個方面全面構(gòu)架電子商務(wù)系統(tǒng)。此階段的工作完成的好壞，將直接關(guān)系到后續(xù)電子商務(wù)系統(tǒng)建設(shè)和將來電子商務(wù)系統(tǒng)運行和應(yīng)用的成功與否。2.3建設(shè)變革階段

這個階段的工作分為兩條線：一條線是按照電子商務(wù)系統(tǒng)設(shè)計，全面調(diào)整、變革傳統(tǒng)的組織、管理和業(yè)務(wù)流程，以適應(yīng)電子商務(wù)運作方式的要求；另一條線是按照電子商務(wù)系統(tǒng)設(shè)計，全面進行計算機軟硬件配置、網(wǎng)絡(luò)平臺建設(shè)和電子商務(wù)系統(tǒng)集成，完成電子商務(wù)系統(tǒng)技術(shù)支持體系的建設(shè)，從技術(shù)上保障電子商務(wù)系統(tǒng)的正常運作。

2.4整合運行階段

上述建設(shè)變革階段完成后，就可以將經(jīng)過變革的組織、管理和業(yè)務(wù)流程，與已經(jīng)建好的電子商務(wù)技術(shù)平臺整合起來，進行電子商務(wù)系統(tǒng)的試運行。再經(jīng)過必要的調(diào)整、改進以后，實現(xiàn)電子商務(wù)應(yīng)用的工作就可以進入整合運行階段，開始實現(xiàn)電子商務(wù)應(yīng)用。

3企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)的設(shè)計

所謂電子商務(wù)系統(tǒng)的設(shè)計是指根據(jù)系統(tǒng)規(guī)劃的內(nèi)容，界定系統(tǒng)的外部邊界，說明系統(tǒng)的組成及其功能和相互關(guān)系，描述系統(tǒng)的處理流程，給出未來系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)。它主要包括電子商務(wù)系統(tǒng)物理配置方案設(shè)計、功能模塊設(shè)計和數(shù)據(jù)處理的總體結(jié)構(gòu)設(shè)計。

3.1電子商務(wù)系統(tǒng)物理配置方案設(shè)計

（1）系統(tǒng)硬件結(jié)構(gòu)設(shè)計。電子商務(wù)系統(tǒng)的計算機和網(wǎng)絡(luò)硬件平臺的選擇在很大程度上決定了整個系統(tǒng)的性能指標(biāo)，所以在選擇的時候，要注意到整個硬件平臺不僅要可靠性高、安全性好、有一定的網(wǎng)絡(luò)吞吐能力，還要采用開放的體系結(jié)構(gòu)，具備一定的可擴展性，能夠滿足企業(yè)未來的電子商務(wù)應(yīng)用的需求。

（2）電子商務(wù)系統(tǒng)軟件結(jié)構(gòu)設(shè)計。電子商務(wù)系統(tǒng)軟件結(jié)構(gòu)的設(shè)計工作，實際上是對確定的硬件結(jié)構(gòu)中的每臺計算機指定相應(yīng)的計算機系統(tǒng)軟件，包括操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)、應(yīng)用服務(wù)器系統(tǒng)、開發(fā)工具軟件等。

3.2電子商務(wù)系統(tǒng)功能模塊設(shè)計

電子商務(wù)系統(tǒng)的功能分解的過程就是一個從抽象到具體、由復(fù)雜到簡單的過程。從管理職能的角度，可以把電子商務(wù)系統(tǒng)看作是由不同職能的一系列子系統(tǒng)構(gòu)成的，這些子系統(tǒng)可以再分解成更小的子系統(tǒng)和模塊，整個電子商務(wù)系統(tǒng)就是由這些功能模塊構(gòu)成的。每個子系統(tǒng)都有為完成有關(guān)的各種信息處理工作的專用或公共場所用的計算機程序。在每個職能子系統(tǒng)內(nèi)部都包含用于事務(wù)處理、作業(yè)控制、管理控制和戰(zhàn)略計劃的具體應(yīng)用。

3.3電子商務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)處理的總體結(jié)構(gòu)設(shè)計

電子商務(wù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)處理可以分為集中式數(shù)據(jù)處理、分布式數(shù)據(jù)處理和協(xié)作式數(shù)據(jù)處理三種方式。在集中式數(shù)據(jù)處理方式中，數(shù)據(jù)全部存儲在中央系統(tǒng)，由數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)進行管理，所有的處理都由該中央系統(tǒng)完成，終端是客戶機，只是用來輸入和輸出，本身不做任何處理。但是由于個人計算機的性能得到極大的提高，使處理能力分布到網(wǎng)絡(luò)上的所有計算機成為可能，這也使分布式數(shù)據(jù)處理方式得到廣泛應(yīng)用。在協(xié)作式數(shù)據(jù)處理方式中，系統(tǒng)內(nèi)的計算機能夠聯(lián)合處理數(shù)據(jù)，處理既可集中實施，也可分區(qū)實施。協(xié)作式計算允許各個計算機合作處理一項共同的任務(wù)，采用這種方法完成的速度要快于僅在一個客戶計算機上運行；協(xié)作式計算允許計算機在整個網(wǎng)絡(luò)內(nèi)共享處理能力，可以使用其他計算機上的處理能力完成任務(wù)。除了具有在多個計算機系統(tǒng)上處理任務(wù)的能力外，該類型的網(wǎng)絡(luò)在共享資源方面類似于分布式計算。企業(yè)要根據(jù)自身的電子商務(wù)應(yīng)用的需求選擇相應(yīng)的數(shù)據(jù)處理方式。

4企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)設(shè)計的技術(shù)框架

企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)開發(fā)架構(gòu)體系必須突出以下特點：有利于軟件維護及系統(tǒng)管理；滿足應(yīng)用系統(tǒng)的安全性，便于業(yè)務(wù)級權(quán)限管理；提高系統(tǒng)性能，減少網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)流量和提高數(shù)據(jù)庫的響應(yīng)速度；保護前期已有應(yīng)用系統(tǒng)，具有強大的擴展能力。應(yīng)用系統(tǒng)層次結(jié)構(gòu)如下：

（1）基礎(chǔ)系統(tǒng)平臺。指為應(yīng)用系統(tǒng)提供底層支持的部分，包括網(wǎng)絡(luò)（內(nèi)部網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)）、硬件平臺（服務(wù)器、存儲備份設(shè)備等）、操作系統(tǒng)（Unix／Windows／Linux等）、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)等應(yīng)用系統(tǒng)運行的基礎(chǔ)。

（2）J2EE架構(gòu)平臺。Java技術(shù)由于其跨平臺特性、面向?qū)ο筇匦?、安全特性等，使之已?jīng)成為構(gòu)建企業(yè)級應(yīng)用的事實上的標(biāo)準(zhǔn)。J2EE（企業(yè)級Java）把數(shù)據(jù)庫訪問、企業(yè)級Java組件、命名和目錄服務(wù)、動態(tài)頁面生成、XML、消息服務(wù)、事務(wù)服務(wù)等有機地集成在一起，并且提供集群等高級特性，使之特別適合構(gòu)建復(fù)雜的大型應(yīng)用，并保證系統(tǒng)具有很好的可擴展性。

（3）業(yè)務(wù)平臺。企業(yè)在構(gòu)建自己的電子商務(wù)平臺時要涉及許多具體的業(yè)務(wù)平臺，業(yè)務(wù)架構(gòu)平臺是新一代的業(yè)務(wù)系統(tǒng)基礎(chǔ)運行環(huán)境，可以使基礎(chǔ)技術(shù)平臺與業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)之間實現(xiàn)有機隔離，應(yīng)用系統(tǒng)的執(zhí)行只與應(yīng)用架構(gòu)平臺有關(guān)，而與基礎(chǔ)技術(shù)平臺無關(guān)，同時提供一些基礎(chǔ)的、公共的組件。對于企業(yè)級應(yīng)用，以信息門戶和交易門戶為核心的企業(yè)門戶組件，以辦公自動化軟件OA為核心的系統(tǒng)管理組件是重點。系統(tǒng)還可以包括，以進銷存和客戶服務(wù)中心為核心的供應(yīng)鏈管理組件，以賬務(wù)、報表、成本核算為核心的財務(wù)管理組件，以生產(chǎn)計劃、車間管理、工程管理、質(zhì)量管理、設(shè)備管理為核心的生產(chǎn)管理組件，以數(shù)據(jù)倉庫和決策支持為核心的商務(wù)智能與決策支持組件以及人力資源管理、科研管理、后勤管理等其他業(yè)務(wù)組件，最終形成了全面企業(yè)電子化管理方案的產(chǎn)品組合。

（4）門戶網(wǎng)站。提供各種信息服務(wù)，通過安全隔離通道（防火墻）與企業(yè)內(nèi)網(wǎng)、專網(wǎng)進行數(shù)據(jù)交換，實現(xiàn)統(tǒng)一的數(shù)據(jù)接收、。

（5）維護管理平臺。為系統(tǒng)提供各種管理維護功能，包括用戶管理、權(quán)限管理、內(nèi)容維護、數(shù)據(jù)備份、安全審計等。

（6）安全解決方案。為系統(tǒng)提供安全解決方案，包括網(wǎng)絡(luò)、硬件、操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、應(yīng)用系統(tǒng)、人員管理等多個層次，是一個綜合的解決方案。目前用得最廣泛的是PKI技術(shù)，包括CA認(rèn)證機構(gòu)、RA系統(tǒng)、密鑰備份及恢復(fù)系統(tǒng)等部分。

參考文獻

1丹尼爾·阿莫.電子商務(wù)：變革與演進[M].北京：機械工業(yè)出版社，2003

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[關(guān)鍵詞] 電子商務(wù) 發(fā)展 規(guī)劃

電子商務(wù)區(qū)域發(fā)展規(guī)劃方法的選擇直接關(guān)系到電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略的有效實施和目標(biāo)實現(xiàn)。一般應(yīng)首先對區(qū)域經(jīng)濟的現(xiàn)狀進行調(diào)查分析，并結(jié)合國家經(jīng)濟發(fā)展總體目標(biāo)、區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展總體目標(biāo)、區(qū)域經(jīng)濟的輻射區(qū)域以及區(qū)域內(nèi)各城市的功能定位，運用現(xiàn)狀分析、實證分析和需求分析的方法，確定區(qū)域電子商務(wù)規(guī)劃的目標(biāo)。然后將區(qū)域電子商務(wù)規(guī)劃目標(biāo)的定性描述與區(qū)域電子商務(wù)量的定量預(yù)測相結(jié)合。一般來講對電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略的研究基本上都采用這個方法，但具體操作各有所異。下面將本人在《河北省電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略研究》課題中一些具體研究方法戰(zhàn)略做闡述，以求拋磚引玉。

區(qū)域電子商務(wù)發(fā)展的環(huán)境分析是制定區(qū)域電子商務(wù)規(guī)劃的前提和基礎(chǔ)，對區(qū)域電子商務(wù)的產(chǎn)業(yè)環(huán)境進行定性分析可從以下兩方面進行:一方面是區(qū)域電子商務(wù) 發(fā)燕尾服的內(nèi)部環(huán)境，即區(qū)域電子商務(wù)的體系環(huán)境，它包括交通運輸環(huán)境、商業(yè)環(huán)境、倉儲環(huán)境、電子商務(wù)企業(yè)環(huán)境等;另一方面是區(qū)域電子商務(wù)發(fā)展的外部環(huán)境，即區(qū)域電子商務(wù)的市場環(huán)境，它包括宏觀環(huán)境、行業(yè)環(huán)境、競爭環(huán)境、政策環(huán)境、人才環(huán)境等。以SWOT分析為工具，對區(qū)域電子商務(wù)發(fā)展所具有的優(yōu)勢和劣勢以及未來發(fā)展所面臨的機遇與挑戰(zhàn)進行定性分析。能過調(diào)查區(qū)域的產(chǎn)業(yè)分布和未來的投資項目，定量分析社會對電子商務(wù)服務(wù)的需求量。這種需求量一而再在以下兩方面:一是在實物量方面，可以運用經(jīng)濟計量模型，對電子商務(wù)中的交易量進行趨勢分析、相關(guān)分析、彈性分析和定量預(yù)測；二是在價值量方面，可以從社會電子商務(wù)成本占GDP的比重和電子商務(wù)在第三產(chǎn)業(yè)增長中的貢獻率等方面進行定量分析，為政府對區(qū)域電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的科學(xué)定位提供決策依據(jù)。

電子商務(wù)信息平臺是要解決各種電子商務(wù)信息系統(tǒng)之間的信息共享、系統(tǒng)集成以及各類信息通道之間的互聯(lián)互通問題。區(qū)域電子商務(wù)信息平臺包括4層體系結(jié)構(gòu)：電子商務(wù)公共信息系統(tǒng)、電子商務(wù)信息交換系統(tǒng)、電子商務(wù)電子交易系統(tǒng)和電子商務(wù)信息標(biāo)準(zhǔn)化系統(tǒng)。其中，電子商務(wù)公共信息系統(tǒng)發(fā)揮著關(guān)鍵性的作用，對其他三個系統(tǒng)提供信息支持。區(qū)域電子商務(wù)信息平臺涉及企業(yè)間電子商務(wù)、商流、信息流、資金流，牽涉到多個電子商務(wù)樞紐、環(huán)節(jié)、企業(yè)、政府部門。在電子商務(wù)過程中信息的流動是跨企業(yè)、跨地區(qū)、跨行業(yè)進行的，電子商務(wù)信息平臺必須實現(xiàn)大跨度的信息實時傳輸、遠(yuǎn)程數(shù)據(jù)訪問、數(shù)據(jù)分布處理等功能。在電子商務(wù)信息平臺規(guī)劃中，必須處理好新信息平臺和原有各種信息系統(tǒng)間的交互，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，對已有的功能單一的信息系統(tǒng)進行整合，避免重復(fù)建設(shè)；應(yīng)充分考慮電子商務(wù)信息平臺與其他相關(guān)行業(yè)的接口，保證平臺的成長性和增容性，例如將政府辦公的部分系統(tǒng)融入電子商務(wù)信息平臺，為客戶直接提供網(wǎng)上電子政務(wù)服務(wù)，減少傳統(tǒng)業(yè)務(wù)流程中政府審核過程造成的信息延遲和滯后的影響；盡量使用模塊化設(shè)計，使平臺各分割部分有相對獨立性和較強的移植能力，使不同企業(yè)可以根據(jù)自身要求選擇、搭配、擴充各模塊并深度開發(fā)。

現(xiàn)代電子商務(wù)業(yè)的發(fā)展涉及計劃、經(jīng)貿(mào)、財政、規(guī)劃、工商、稅務(wù)、城建、交通、鐵道、航空、海關(guān)、公安和城管等十幾個部門。由于經(jīng)濟體制原因，電子商務(wù)業(yè)的管理處于多元的管理狀態(tài)，行政管理體制把橫向的經(jīng)濟聯(lián)系縱向切斷。隨著區(qū)域電子商務(wù)一體化的發(fā)展，電子商務(wù)管理一體化的要求也越來越迫切。

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一.電商品牌策劃的步驟

1.電子商務(wù)策劃需要考慮網(wǎng)站在激烈的市場競爭中更好的生存與發(fā)展。網(wǎng)站面臨的眾多要素都在不斷變化，例如市場環(huán)境、目標(biāo)客戶群特征、商品結(jié)構(gòu)等等，網(wǎng)站策劃必須充分考慮到這些變數(shù)，尤其是在考慮網(wǎng)站定位和營銷策略時。

2.電子商務(wù)策劃需要充分利用企業(yè)和網(wǎng)站的資源。先知營銷品牌介紹策劃需要對企業(yè)的資源進行合理的調(diào)配，無論是物質(zhì)、信息、時間和人力等都是相對有限的資源，利用好現(xiàn)有的有限的資源是非常重要的。

3.電子商務(wù)策劃需要追求并更好的把握網(wǎng)站的未來。網(wǎng)站策劃工作必須慎重使用一些合理的假設(shè)和前提來推論企業(yè)和網(wǎng)站未來的發(fā)展。

4. 電子商務(wù)策劃需考慮網(wǎng)站建設(shè)的方方面面和各個要素。尤其是網(wǎng)站上的商品和商品價格、網(wǎng)站展示給客戶的前臺頁面和各個操作流程的設(shè)計、網(wǎng)站在 運營過程中對各個運營要點的分析和規(guī)劃、網(wǎng)站管理的崗位職能定義和人員設(shè)置、網(wǎng)站如何進行宣傳和推廣以及網(wǎng)站實現(xiàn)所有內(nèi)容的系統(tǒng)功能定義

5.電子商務(wù)策劃還需要考慮網(wǎng)上商城價格與實體店面的區(qū)別、支付體系、物流安排、會員建設(shè)、促銷。

二.電商品牌策劃的方法

1.利用資源

電子商務(wù)策劃需要對企業(yè)的資源進行合理的調(diào)配，無論是物質(zhì)、信息、時間和人力等都是相對有限的資源。我們要把有限的資源最大化。

2.把握網(wǎng)站未來

電子商務(wù)策劃工作必須慎重使用一些合理的假設(shè)和前提來推論企業(yè)和網(wǎng)站未來的發(fā)展。先知策劃介紹在做電子商務(wù)策劃的時候要有行業(yè)發(fā)展的預(yù)見性，追求并更好地把握網(wǎng)站的未來。

3.考慮競爭性

電子商務(wù)策劃需考慮網(wǎng)站如何在激烈的市場競爭中更好地生存與發(fā)展。網(wǎng)站面臨的眾多要素都在不斷變化，例如市場環(huán)境、目標(biāo)客戶群特征、商品結(jié)構(gòu)等等，網(wǎng)站策劃必須充分考慮到這些變數(shù)。尤其在考慮網(wǎng)站定位和營銷策略時，一定要重點去考慮。

篇4

e時代的稀缺人才

什么是電子商務(wù)？很多人提起這個專業(yè)名詞都會有所疑惑，好像電子商務(wù)離我們的生活很遠(yuǎn)，其實只要一提起網(wǎng)上購物人們就不會感到陌生了，在網(wǎng)上買東西賣東西就是在進行電子商務(wù)的過程。電子商務(wù)就是通過網(wǎng)絡(luò)進行商務(wù)運營，涉及的工作包括網(wǎng)站維護、網(wǎng)上商品陳列、網(wǎng)上商品零售、訂單處理、商品配送等。電子商務(wù)是將網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和知識經(jīng)濟融合在一起的復(fù)合型新興職業(yè)。

有人說21世紀(jì)是“e”時代，人們的日常生活已經(jīng)越來越依賴網(wǎng)絡(luò)，甚至一些平日里的普通行為也要依靠網(wǎng)絡(luò)來完成。電子商務(wù)不僅已成為企業(yè)的一種生存方式和發(fā)展方向，也成為了人們的生活時尚，其觸角伸展到社會生活的方方面面。根據(jù)聯(lián)合國貿(mào)易和發(fā)展會議的一份報告，未來幾年內(nèi)，全球電子商務(wù)增速將超過50%，未來10年1/3的全球國際貿(mào)易將以網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易的形式來完成。2011年中國電子商務(wù)交易額達(dá)到6.8萬億，已經(jīng)成為重要的經(jīng)濟力量，全民電子商務(wù)時代已經(jīng)來臨。

盡管電子商務(wù)迅猛崛起，但電子商務(wù)人才卻相對極度匱乏，大大制約了電子商務(wù)這一新興商務(wù)形式的發(fā)展。目前，全世界電子商務(wù)職業(yè)崗位人才需求將遠(yuǎn)遠(yuǎn)突破2000萬以上，我國電子商務(wù)人才缺口也達(dá)200萬以上。在IT市場上，電子商務(wù)人才幾乎是“千金難求”，以上海為例，高級電子商務(wù)人員月薪最高可拿到2萬元，而一般人員的月薪也能拿到6000-8000元，即使如此，不少電子商務(wù)公司還常常愁著招不到合適的人才，企業(yè)對電子商務(wù)人才的需求比例達(dá)到8∶1以上。

e時代的復(fù)合型人才

電子商務(wù)人才的知識具有復(fù)合型特征，決不意味著是一堆現(xiàn)有技術(shù)和商務(wù)知識的隨意組合。從層次來看，電子商務(wù)人才可分為：實務(wù)層、實施層、策劃和決策層。實務(wù)層是指電子商務(wù)項目運營中的實務(wù)操作層次；實施層是指電子商務(wù)項目的實施過程，項目實施能力是崗位的主要要求；策劃和決策層是指能夠根據(jù)環(huán)境和企業(yè)的具體條件策劃其電子商務(wù)規(guī)劃，并能輔助論證、決策重大項目。

從知識、能力和素質(zhì)結(jié)構(gòu)來看，電子商務(wù)人才可分為：技術(shù)型操作人才、商務(wù)型實務(wù)人才、綜合型管理人才。技術(shù)型操作人才主要指信息技術(shù)領(lǐng)域、信息服務(wù)領(lǐng)域中的專業(yè)技術(shù)開發(fā)人員，以及傳統(tǒng)企業(yè)中的軟件人員、硬件人員和網(wǎng)絡(luò)人員。這類人才要求具有嫻熟的信息技術(shù)開發(fā)、配置、維護能力，還應(yīng)該對企業(yè)的流程、管理需求以及消費者心理有一定了解，懂得“如何做”電子商務(wù)；商務(wù)型實務(wù)人才主要從事企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷業(yè)務(wù)、網(wǎng)上國際貿(mào)易、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商的內(nèi)容服務(wù)、電子商務(wù)支持系統(tǒng)的推廣等工作。這類人才是網(wǎng)絡(luò)虛擬市場的使用者和服務(wù)者，是企業(yè)或部門中的一般管理人員和業(yè)務(wù)人員，他們既要熟悉網(wǎng)絡(luò)虛擬市場下新的經(jīng)濟規(guī)律，又要掌握網(wǎng)絡(luò)和電子商務(wù)平臺的基本操作，懂得電子商務(wù)“能做什么”；綜合型管理人才主要從事企業(yè)電子商務(wù)整體規(guī)劃和綜合管理工作，以經(jīng)營管理為主，兼懂信息技術(shù)知識。他們是從宏觀上把握商務(wù)網(wǎng)站發(fā)展的高、精、尖人才，既要對計算機、網(wǎng)絡(luò)和社會經(jīng)濟有深刻的認(rèn)識，又要具備項目管理能力，能夠從戰(zhàn)略上分析和把握電子商務(wù)的發(fā)展特點和趨勢，具有前瞻性思維，懂得“為什么要做電子商務(wù)”。

從職業(yè)資格來看，電子商務(wù)人才可分為電子商務(wù)員、助理電子商務(wù)師、電子商務(wù)師和高級電子商務(wù)師。電子商務(wù)員和助理電子商務(wù)師主要從事網(wǎng)頁設(shè)計、信息收集、網(wǎng)絡(luò)使用、電子交易的操作性和分析性工作：電子商務(wù)師在傳統(tǒng)企業(yè)中可以從事企業(yè)信息化、企業(yè)商務(wù)管理工作，在中小企業(yè)中可以作為總經(jīng)理助手負(fù)責(zé)企業(yè)信息化和商務(wù)事務(wù)，在大型企業(yè)中可以在信息部門和商務(wù)部門服務(wù)，參與領(lǐng)導(dǎo)決策；高級電子商務(wù)師主要從事網(wǎng)站與信息化建設(shè)的規(guī)劃、實施與管理等工作。

人才缺乏的主因

電子商務(wù)以其高效率、低成本、不受時間地點限制等一系列特色，深受企業(yè)青睞。未來幾年也被認(rèn)為是網(wǎng)上購物發(fā)展最快、傳統(tǒng)企業(yè)進軍電子商務(wù)的最佳時機。電子商務(wù)職業(yè)人才相對極度缺乏，大大制約了電子商務(wù)這一新興的商務(wù)形式在我國的發(fā)展。如何發(fā)展壯大企業(yè)急需的電子商務(wù)人才隊伍，是擺在我們面前刻不容緩的問題。我國電子商務(wù)起步較晚，電子商務(wù)人才培養(yǎng)滯后，在人才培養(yǎng)過程中存在諸多問題，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

缺乏明確的發(fā)展戰(zhàn)略

目前我國還缺乏發(fā)展電子商務(wù)專項規(guī)劃，國家對發(fā)展電子商務(wù)和相關(guān)人才的培養(yǎng)還缺乏明確和有力的技術(shù)、經(jīng)濟方面的政策。同時現(xiàn)有的行政法規(guī)不適應(yīng)電子商務(wù)發(fā)展之處尚未得到及時修訂，研究制定電子商務(wù)的相關(guān)法律法規(guī)較緩慢。美國政府在1997年7月就頒布了《全球電子商務(wù)綱要》，作為美國政府發(fā)展電子商務(wù)的戰(zhàn)略性政策框架。美國政府電子商務(wù)工作組每年報告執(zhí)行情況，提出政策調(diào)整與更新戰(zhàn)略建議，并促進相關(guān)政策及戰(zhàn)略的實施。

人才培養(yǎng)目標(biāo)定位不準(zhǔn)

電子商務(wù)是個新興行業(yè)，市場對人才的需求具有多樣性，需要的是不同層次、不同類別的電子商務(wù)人才。許多學(xué)校在開設(shè)電子商務(wù)專業(yè)時缺乏嚴(yán)格而科學(xué)的論證，對電子商務(wù)概念的界定、理論體系、培養(yǎng)模式等方面缺乏理論研究和實踐，人才培養(yǎng)目標(biāo)定位不準(zhǔn)、方向不明，教學(xué)內(nèi)容與就業(yè)崗位需求嚴(yán)重脫節(jié)。例如，培養(yǎng)的是學(xué)術(shù)型的電子商務(wù)人才，還是技能型的電子商務(wù)人才？畢業(yè)生適合哪些就業(yè)崗位？對這些問題有的學(xué)科負(fù)責(zé)人和專業(yè)教師也說不清?？上攵?，在這種情況下培養(yǎng)出來的人才，必然缺乏針對性和適應(yīng)性，出現(xiàn)需求矛盾也就不足為奇。目前，雖有近千所高校開設(shè)了電子商務(wù)專業(yè)，但這些電子商務(wù)畢業(yè)生普遍無法直接上崗，就業(yè)率僅為20%，遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于普通高校其他專業(yè)84%的就業(yè)率。

師資力量相對薄弱

目前，高校從事電子商務(wù)教學(xué)的教師，基本上是由兩部分組成。一部分是由計算機專業(yè)教師“轉(zhuǎn)行”而來，另一部分是從經(jīng)濟管理、企業(yè)管理、市場營銷等專業(yè)教師“轉(zhuǎn)行”而來。他們基本上是通過自學(xué)、參加有關(guān)電子商務(wù)的研討會或培訓(xùn)班獲得這些方面的知識。因此，這兩部分教師的知識結(jié)構(gòu)都存在著缺陷，計算機專業(yè)轉(zhuǎn)過來的教師對商務(wù)了解得少，懂商務(wù)的教師網(wǎng)絡(luò)技術(shù)又非常有限，更重要的是，大多數(shù)教師還缺乏在企業(yè)從事電子商務(wù)的實踐經(jīng)驗。

改革和創(chuàng)新人才培養(yǎng)

電子商務(wù)人才培養(yǎng)問題解決不好，電子商務(wù)的應(yīng)用就不可能順利實施，也難以保持電子商務(wù)在我國的持續(xù)高效地發(fā)展。電子商務(wù)人才培養(yǎng)是一個綜合性的、系統(tǒng)的工程，需要建立一個合理的、完善的、高效的培養(yǎng)體系。

建立人才發(fā)展規(guī)劃

在電子商務(wù)的發(fā)展過程中，政府部門必須建立中長期的人才發(fā)展規(guī)劃，充分利用各種手段通過各種途徑培養(yǎng)、引進電子商務(wù)專業(yè)人才，加快我國電子商務(wù)建設(shè)的步伐。在國內(nèi)的人才培養(yǎng)方面，既可以通過在各類高校開設(shè)電子商務(wù)專業(yè)，講授相關(guān)課程來培養(yǎng)本專業(yè)人才；也可以采用在職培訓(xùn)、遠(yuǎn)程教育等多種多樣的形式，使各部門、各單位現(xiàn)有的業(yè)務(wù)骨干掌握電子商務(wù)的應(yīng)用技能和相關(guān)知識。同時，政府需加強宣傳教育，提高全民電子商務(wù)意識。讓人們體會到電子商務(wù)帶來的方便，體驗到電子商務(wù)在價格和服務(wù)上的優(yōu)勢，從而吸引更多的人群上網(wǎng)消費，為電子商務(wù)創(chuàng)造良好的消費環(huán)境。

準(zhǔn)確定位培養(yǎng)目標(biāo)

社會對電子商務(wù)人才的需求具有多樣性，不同層次、不同類型、不同崗位群的電子商務(wù)對人才要求的標(biāo)準(zhǔn)及其類型是不一樣的。人才培養(yǎng)模式改革和創(chuàng)新的焦點在于：學(xué)校和教育培訓(xùn)機構(gòu)必須根據(jù)電子商務(wù)人才需求的多樣性，設(shè)置不同的專業(yè)方向并確定人才培養(yǎng)目標(biāo)；根據(jù)社會對電子商務(wù)人才需求的變化，及時對人才培養(yǎng)方案與人才培養(yǎng)途徑進行合理的調(diào)整，使人才培養(yǎng)方案、培養(yǎng)途徑更好地與人才培養(yǎng)目標(biāo)、培養(yǎng)規(guī)格相協(xié)調(diào)。

篇5

[摘要]本文通過對電子商務(wù)專業(yè)建設(shè)的分析，包括電子商務(wù)專業(yè)建設(shè)必需進行合理的規(guī)劃、加強對電子商務(wù)實踐課程的重視以及專業(yè)教師培養(yǎng)與引進等，并提出了幾項建議。

我國電子商務(wù)的應(yīng)用尚處于初級階段，大部分電子商務(wù)是非支付型電子商務(wù)，即網(wǎng)上營銷，網(wǎng)下支付；小部分是支付型電子商務(wù)，即網(wǎng)上營銷，網(wǎng)上支付。個別正在搞協(xié)同電子商務(wù)。目前國家還缺乏發(fā)展電子商務(wù)專項規(guī)劃，國家發(fā)展電子商務(wù)還缺乏明確和有力的技術(shù)經(jīng)濟政策。正因如此，電子商務(wù)的專業(yè)教育比別的專業(yè)面臨著更大的困難，有更多未知的因素，電子商務(wù)的教育如同國內(nèi)電子商務(wù)的發(fā)展一樣在整體上尚處于探索式的自由發(fā)展?fàn)顟B(tài)。本文針對現(xiàn)行電子商務(wù)專業(yè)建設(shè)中存在的問題進行了分析，提出了幾項建議僅供參考。

一、電子商務(wù)專業(yè)建設(shè)要進行規(guī)劃論證

電子商務(wù)專業(yè)是一個新專業(yè)，教學(xué)經(jīng)驗、教學(xué)方法都還在摸索中，教學(xué)資料也不完整，缺乏較完善的教學(xué)體系，沒有一定的教學(xué)模式，因此電子商務(wù)的教育具有很大的自由度。如果在電子商務(wù)專業(yè)建設(shè)過程中，不進行合理規(guī)劃，一方面將浪費國家寶貴的教育資源，另一方面也將耽誤電子商務(wù)專業(yè)發(fā)展的時機。因此學(xué)校應(yīng)在教育部的指導(dǎo)下和協(xié)作組或兄弟院校幫助下，規(guī)劃各校的電子商務(wù)專業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，進行專業(yè)建設(shè)規(guī)劃論證，并在教學(xué)實踐中不斷調(diào)整專業(yè)建設(shè)方案。

在進行專業(yè)建設(shè)規(guī)劃時，首先要確定專業(yè)發(fā)展的方向。由于電子商務(wù)專業(yè)是一門跨學(xué)科的專業(yè)，涉及的知識面比較廣，可選擇的范圍也比較大，各院校應(yīng)根據(jù)社會發(fā)展的需要和本校的條件來建設(shè)電子商務(wù)專業(yè)，抓住社會某些領(lǐng)域?qū)﹄娮由虅?wù)的人才需求，針對性地培養(yǎng)電子商務(wù)人才，突出本校在辦電子商務(wù)專業(yè)方面的特色和優(yōu)勢，與其他學(xué)校差異化培養(yǎng)學(xué)生。例如北京交通大學(xué)在建設(shè)電子商務(wù)專業(yè)時，考慮到原來是鐵路院校，以及已有的物流方面的優(yōu)勢，因此電子商務(wù)專業(yè)建設(shè)突出了兩個特色，即：與物流相結(jié)合、與旅客出行相結(jié)合。

實驗室建設(shè)的規(guī)劃是專業(yè)建設(shè)規(guī)劃中的一個重要內(nèi)容。電子商務(wù)專業(yè)是一個實踐性較強的專業(yè)，有大量的驗證性、設(shè)計性、綜合性等實驗，實驗室建設(shè)規(guī)劃的合理與否直接影響到專業(yè)的發(fā)展，也是學(xué)校寶貴的教學(xué)資源能否得到充分利用的一個保障。由于電子商務(wù)專業(yè)所涉及到的知識面比較廣，因此在進行實驗室規(guī)劃時應(yīng)有所選擇。應(yīng)根據(jù)學(xué)校的辦學(xué)實力，以及專業(yè)發(fā)展方向而有所偏重，有的放矢。特別在選購教學(xué)軟件、硬件時應(yīng)考慮專業(yè)發(fā)展方向。

電子商務(wù)本質(zhì)上是一種新型的商務(wù)形式。在建設(shè)電子商務(wù)專業(yè)時，尤其應(yīng)注意同企業(yè)的合作，通過校企合作、聯(lián)合辦學(xué)等多種方式，引進國外相關(guān)的應(yīng)用軟件、教材和成功案例，在師資力量、實驗室建設(shè)和社會實踐等多方面高效發(fā)展并爭取到更多的機會和更好的條件。

二、應(yīng)側(cè)重電子商務(wù)實踐

電子商務(wù)教學(xué)具有非常強的實踐性，它不僅需要在理論上掌握計算機技術(shù)和商務(wù)技術(shù)，而且更注重在網(wǎng)絡(luò)上的商務(wù)實踐，它要求學(xué)生能夠適應(yīng)和進入電子商務(wù)實務(wù)環(huán)境，能夠熟練操作和運作電子商務(wù)活動。許多電子商務(wù)課程的教學(xué)不宜采用傳統(tǒng)的課堂講授方式(一則缺少適用教材，二則遠(yuǎn)離實際應(yīng)用)，而應(yīng)側(cè)重于電子商務(wù)實踐。而我國有些高校認(rèn)為電子商務(wù)專業(yè)是“文科”性質(zhì)的專業(yè)，在電子商務(wù)教學(xué)中重理論、輕實踐，在教學(xué)計劃中設(shè)置了大量的講授課時，而實驗實踐課時非常少，這使得我們培養(yǎng)出來的學(xué)生走出校門后，真正能干活的人不多。阿里巴巴的CEO馬云說“如果我們阿里巴巴要招聘員工的話，我希望看到的是他有沒有在淘寶上使用過，他有沒有在阿里巴巴用過，他對Ebay懂不懂……有證書很正常，有證書的人太多了，但是實踐過的人太少了”

電子商務(wù)的實踐包括模擬仿真實驗和真實的實踐兩大類。電子商務(wù)的模擬仿真實驗又分為手工模擬和計算機仿真模擬兩大類。手工模擬的代表是企業(yè)資源計劃(ERP)沙盤模擬實驗，這種實驗?zāi)Ｊ椒掀髽I(yè)現(xiàn)實情況，比較形象直觀，使學(xué)生身臨其境地進行實驗，使學(xué)生在深入掌握各個工作崗位、各個子系統(tǒng)的業(yè)務(wù)范圍、操作流程和操作方法的基礎(chǔ)上，全面了解和熟悉企業(yè)的整體情況以及網(wǎng)絡(luò)財務(wù)軟件和審計軟件的總體流程和操作方法，既有針對性、深入性，又不乏全面性和完整性，符合社會未來發(fā)展的需要，有利于培養(yǎng)復(fù)合型人才。

隨著多媒體技術(shù)、交互技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、虛擬現(xiàn)實等計算機技術(shù)的發(fā)展，用計算機技術(shù)實現(xiàn)的電子商務(wù)仿真模擬軟件如雨后春筍般出現(xiàn)，比較突出的有：由21世紀(jì)網(wǎng)校開發(fā)的模擬電子商務(wù)教學(xué)實驗系列軟件、由西安博星科技公司開發(fā)的模擬電子商務(wù)教學(xué)實驗系列軟件等，這些軟件可以模擬電子商務(wù)活動過程和電子商務(wù)運作模式，為學(xué)生提供參與電子商務(wù)活動的機會，使學(xué)生能夠感受到電子商務(wù)的內(nèi)在規(guī)律，促使學(xué)生運用電子商務(wù)知識完成電子商務(wù)活動，這種方式對了解電子商務(wù)的過程有很大的幫助。

目前國內(nèi)各高校的電子商務(wù)教學(xué)大多采用計算機仿真模擬系統(tǒng)，這不僅是因為計算機模擬仿真實驗具有成本低、易于控制等優(yōu)點。更主要的原因是互聯(lián)網(wǎng)的環(huán)境比較復(fù)雜，而且內(nèi)容經(jīng)常變動，使用得教師們難以控制實驗，也使得同學(xué)們會受到各種因素的干擾，難以掌握電子商務(wù)的內(nèi)在本質(zhì)。因此在電子商務(wù)的教學(xué)中，仿真模擬實驗得到廣泛使用。但是這些仿真模擬實驗總體來說離實際應(yīng)用的還是有一定距離，其中有些實驗內(nèi)容遠(yuǎn)不如在現(xiàn)實的電子商務(wù)網(wǎng)站進行實際操作效果好。因此，除了模擬仿真實驗外還應(yīng)增加一些電子商務(wù)的真實實踐，比如在互聯(lián)網(wǎng)上進行電子商務(wù)的營銷實習(xí)、網(wǎng)站推廣實戰(zhàn)、數(shù)字證書的申請、市場調(diào)查等。

三、電子商務(wù)專業(yè)教師的引進與培養(yǎng)

電子商務(wù)是一個理工與經(jīng)管交叉型、復(fù)合型的新興學(xué)科，它融合了“現(xiàn)代信息技術(shù)”和“商務(wù)”兩個方面，電子商務(wù)所覆蓋的范圍是現(xiàn)代信息技術(shù)與商務(wù)這兩個子集所形成的交集。因此現(xiàn)在的電子商務(wù)教師大多從計算機類或經(jīng)管類等相關(guān)專業(yè)轉(zhuǎn)行過來，所謂隔行如隔山，常常是信息技術(shù)的教師缺乏必要商業(yè)知識，而商貿(mào)的教師缺乏必要的信息知識。從而出現(xiàn)要么側(cè)重于信息技術(shù)應(yīng)用與構(gòu)建，有關(guān)信息技術(shù)課程很多、商業(yè)知識較少；要么側(cè)重經(jīng)濟管理，商業(yè)課程很多，信息課程很少，對于一些綜合性的課程教師們往往感到力不從心。電子商務(wù)學(xué)科的交叉復(fù)合性增加了電子商務(wù)教學(xué)的難度。

另一方面，作為一個新專業(yè)，教師們可以借鑒的教學(xué)經(jīng)驗不多，教學(xué)資料也不完整，缺乏較完善的教學(xué)體系，甚至有許多的基本概念也存在爭論，這給電子商務(wù)專業(yè)教師們的帶來了實際困難，要求電子商務(wù)專業(yè)教師比其他專業(yè)教師要花費更多的精力在教學(xué)上。

最困難的還在于專業(yè)教師本身缺乏電子商務(wù)實踐經(jīng)驗，電子商務(wù)教師大多原來也是教師出身，缺乏商務(wù)實踐，就像無源之水，教學(xué)中沒有拓展的空間。

電子商務(wù)教師承載著電子商務(wù)知識傳達(dá)的重任，電子商務(wù)教師的水平直接影響著我國未來電子商務(wù)的發(fā)展。因此學(xué)校應(yīng)重視電子商務(wù)教師所面臨的困難，認(rèn)識到電子商務(wù)教師在知識結(jié)構(gòu)和實踐經(jīng)驗上存在的問題，幫助教師們而不是一味的指責(zé)。

對教師的培養(yǎng)不僅僅是學(xué)歷的提高，也不僅僅是參加一些學(xué)術(shù)研討會，而應(yīng)為教師們提供更好的科研條件和更優(yōu)惠的激勵政策，并且鼓勵教師們以各種恰當(dāng)?shù)男问綇氖乱恍┚W(wǎng)上的商務(wù)實踐。除此以外，在引進新教師時，也不能過分重視學(xué)歷，更應(yīng)重視實踐能力，應(yīng)引進在企業(yè)從事工作多年的教師，他們有從事企業(yè)高級管理的經(jīng)驗；或者有從事多種行業(yè)背景的經(jīng)驗，知識結(jié)構(gòu)較完整。目前我國高校大量吸收碩士畢業(yè)生進入高校從事電子商務(wù)教育，這對整個國內(nèi)電子商務(wù)的發(fā)展都是不利的。電子商務(wù)的人才培養(yǎng)必須立足于企業(yè)需求，培養(yǎng)電子商務(wù)人才的教師，必須有復(fù)合的知識結(jié)構(gòu)，一定的社會經(jīng)驗和非常熟悉網(wǎng)絡(luò)。要懂營銷、管理、法律和基礎(chǔ)的網(wǎng)絡(luò)知識。

四、結(jié)束語

電子商務(wù)作為一個發(fā)展?jié)摿薮蟮氖袌?，具有十分誘人的發(fā)展前景。當(dāng)然，與任何其他具有強大生命力的新生事物一樣，電子商務(wù)不可能在短時間內(nèi)就發(fā)揮巨大的潛力。也不可能在給我們帶來極大便利的同時就解決自身的全部問題。它必須遵循由小到大，由弱到強，由點到面，由局部到全局的發(fā)展規(guī)律。以上是對我國電子商務(wù)專業(yè)建設(shè)的憂思，也有我的幾點建議，有許多不成熟的地方，僅供參考。

參考文獻:

[1]鄭培:我國電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)憂思錄.先鋒資訊網(wǎng)()，2005～8～5

[2]韓方鄭晨升楊瑋:開展ERP沙盤模擬實驗改變傳統(tǒng)的教學(xué)模式.《財會月刊》，2005年08期

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我出生那天，剛好是奶奶62歲大壽，就干脆叫我“六二”這個名字。關(guān)于我和幾個合伙人創(chuàng)辦的“網(wǎng)商動力”，其實是六位來自大學(xué)里電商專業(yè)的同學(xué)。在校期間，我們一幫人便經(jīng)常嘗試著幫老師和企業(yè)做一些涉及電商的項目。

可能是因為年齡、閱歷和性格的差異，當(dāng)初六位合伙人在創(chuàng)業(yè)之初便經(jīng)歷了“散伙”的陣痛期。我認(rèn)為，只要經(jīng)過不斷磨合、調(diào)整和蛻變，最終才有現(xiàn)在的網(wǎng)商動力。到了2013年下半年，我將創(chuàng)業(yè)之初的公司遷往順德，并入駐順德創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園，成為了園區(qū)率先實現(xiàn)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的代表人物。

在傳統(tǒng)制造業(yè)扎堆的順德，迫切希望轉(zhuǎn)型升級，但是對于新興模式的未知性，以及具體到實施層面上的許多具體問題上，如產(chǎn)品是否合適電商，企業(yè)網(wǎng)絡(luò)品牌知名度大小，企業(yè)組織架構(gòu)是否適合電商，企業(yè)電商人才是否具有等。

對于制造業(yè)的電商渠道發(fā)展，我們認(rèn)為如何做到電商升級成為傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的一個共性難題。而現(xiàn)在市場上的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)公司，主要是銷售網(wǎng)絡(luò)平臺為主，沒有推廣和規(guī)劃，從未考慮企業(yè)是否需要和適用，而是達(dá)到銷售目的即可。

而針對另一種電子商務(wù)代運營公司，企業(yè)提品，公司幫助代運營網(wǎng)店銷售，選擇國內(nèi)成熟的銷售平臺，如天貓，京東平臺等。代運營的費用和推廣費用并不是很多企業(yè)能夠接受的，最后的運營成果差強人意。某些電商機構(gòu)從未真正教會企業(yè)自己本身運營能力，導(dǎo)致企業(yè)回到了原點，“重操舊業(yè)”啟動傳統(tǒng)銷售模式。

所以，幫助順德企業(yè)實現(xiàn)電子商務(wù)轉(zhuǎn)型，是我們“網(wǎng)商動力”今年重點開發(fā)的服務(wù)項目。時下，眾多中小企業(yè)遭遇營銷“瓶頸”，“網(wǎng)商動力”此時擔(dān)當(dāng)?shù)牟粌H僅是“消防員”的責(zé)任，更多的是幫助企業(yè)建立長遠(yuǎn)電商戰(zhàn)略規(guī)劃，讓企業(yè)的電商運營夯實基礎(chǔ)，步入良性發(fā)展的軌道。

正是因為準(zhǔn)確的定位和新穎的模式，我們得以在最短的時間里獲得了不少客戶——在“網(wǎng)商動力”客戶名單中，不難發(fā)現(xiàn)一批耳熟能詳?shù)钠髽I(yè)：香港皇朝漆、萬家樂電器、康寶電器、順博集團、羽順壁掛爐、華帝電器、合勝金屬……

對于未來幾年的規(guī)劃，我們在窺探一個全新的“馬達(dá)”。對于未來公司定位從電子商務(wù)服務(wù)商，逐步升級成電子商務(wù)落地運營商，“一站式”幫助傳統(tǒng)企業(yè)過渡和轉(zhuǎn)型電子商務(wù)領(lǐng)域，為企業(yè)提供解決方案和規(guī)劃。

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[關(guān)鍵詞]電子商務(wù)；創(chuàng)新；能力培養(yǎng)

一、引言

電子商務(wù)是一個涵蓋范圍十分廣泛的專業(yè)，同時也是一個追求創(chuàng)新的專業(yè)。在實際教學(xué)過程中，傳統(tǒng)的電子商務(wù)教學(xué)總是追求理論知識的培養(yǎng)與實踐能力的培養(yǎng)，卻忽視了電子商務(wù)企業(yè)對人才水平的實際需求。在電子商務(wù)領(lǐng)域中，企業(yè)對從事該行業(yè)的人才往往有更具體的需求方向，要求其具備市場分析能力、商務(wù)處理能力、數(shù)據(jù)分析能力及團隊協(xié)作能力等。同時，對人才的創(chuàng)新與創(chuàng)業(yè)能力也有著一定要求，這意味著電子商務(wù)教學(xué)需改變傳統(tǒng)固定的教學(xué)理念，結(jié)合市場崗位職能方向合理規(guī)劃教學(xué)方案，使其更符合當(dāng)下企業(yè)對人才職能的需求。

二、電子商務(wù)教學(xué)中創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力的培養(yǎng)理念

創(chuàng)新能力即創(chuàng)造力，學(xué)生在學(xué)習(xí)固有的學(xué)科知識時，需在所學(xué)知識的基礎(chǔ)上進一步創(chuàng)新新的技能，將所學(xué)知識變成一種能力，這是創(chuàng)新能力的培養(yǎng)方向。創(chuàng)新能力主要以實踐培養(yǎng)為主，教學(xué)以組織團體進行實踐與創(chuàng)造為主，引導(dǎo)學(xué)生思考問題，并在此過程中讓學(xué)生對實際問題進行探索，激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)新意識，并逐步在實踐過程中讓學(xué)生形成創(chuàng)造力，改變學(xué)生過往盲目跟隨教師教學(xué)的現(xiàn)象，使學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中有自己的思維方式，培養(yǎng)學(xué)生形成創(chuàng)新思維，這是創(chuàng)新能力的培養(yǎng)重點。在創(chuàng)業(yè)能力上，創(chuàng)業(yè)教育與學(xué)生的職能發(fā)展又存在較大差異，創(chuàng)業(yè)教育更為注重學(xué)生的創(chuàng)業(yè)意識，許多學(xué)生在學(xué)習(xí)電子商務(wù)專業(yè)時，對該專業(yè)的學(xué)習(xí)意識僅僅停留于未來的就職道路上，對創(chuàng)業(yè)未存在明確定位，甚至對創(chuàng)業(yè)無任何規(guī)劃，這使得學(xué)生對電子商務(wù)崗位的運營與操作缺乏了解，同時也缺乏相應(yīng)的技能去運營該崗位，對此，在教學(xué)過程中，創(chuàng)業(yè)能力的培養(yǎng)需從培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)業(yè)意識開始，再逐步過渡至創(chuàng)業(yè)能力的培養(yǎng)，使學(xué)生在將來具有足夠的實力去創(chuàng)造自己的事業(yè)[1]。

三、電子商務(wù)教學(xué)中創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力的培養(yǎng)所面臨的挑戰(zhàn)

(一)電子商務(wù)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力的培養(yǎng)定位出現(xiàn)偏科

從整體教育過程來說，創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力屬于相同的能力領(lǐng)域，因此在實踐方向上其路線也相同。而在電子商務(wù)教學(xué)中的能力培養(yǎng)上，許多院校將該能力培養(yǎng)分為了兩個方向，將其定位于不同領(lǐng)域進行實踐教育，以獨立方向為教學(xué)指標(biāo)，這使得創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力的培養(yǎng)無法達(dá)成統(tǒng)一方向。同時，許多院校在面對當(dāng)前學(xué)生的就業(yè)壓力時，其教學(xué)方向也會更偏重于創(chuàng)業(yè)教育，使得創(chuàng)新教育缺乏指導(dǎo)，導(dǎo)致教學(xué)出現(xiàn)了偏科問題。

(二)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的教育方式缺乏層次

創(chuàng)業(yè)是一項新的職業(yè)創(chuàng)造過程，在實際的創(chuàng)業(yè)領(lǐng)域上，所適合的人群范圍十分小，對創(chuàng)業(yè)者的能力也有較高要求。而創(chuàng)新能力則適合所有學(xué)生群體，其在電子商務(wù)教學(xué)中占據(jù)著重要地位，對每個學(xué)生來說都十分重要，對學(xué)生的未來就業(yè)道路也有極大的幫助。但是，在教學(xué)過程中，創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育不屬于同一個教育領(lǐng)域，且每個學(xué)生的實際水平也不相同，因此在教學(xué)時需根據(jù)不同專業(yè)進行不同的側(cè)重點教學(xué)，對不同行業(yè)的創(chuàng)新與創(chuàng)業(yè)能力需求進行針對性培養(yǎng)，而目前我國電子商務(wù)教學(xué)中，教學(xué)方式極少以個體差異的培養(yǎng)方式進行。

(三)教育體系缺乏創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育

當(dāng)前，我國的電子商務(wù)專業(yè)在課程開設(shè)上，其教學(xué)內(nèi)容主要以教材范本為主，根據(jù)教材內(nèi)容來完成對學(xué)生系統(tǒng)知識與系統(tǒng)技能的培養(yǎng)，教學(xué)方式十分單一，且教學(xué)范圍也十分有限。創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力雖在許多院校均得到有效開展，但其教學(xué)內(nèi)容卻未與電子商務(wù)專業(yè)課程進行銜接，且創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)課程也未融入專業(yè)教育中，教學(xué)體系存在缺失。

(四)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力的培養(yǎng)方式過于單一

電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)是一個既有實踐教學(xué)又有理論教學(xué)的綜合課程，然而在實際教學(xué)過程里，教師的教學(xué)方式仍以灌輸式為多見，學(xué)生的學(xué)習(xí)過程十分被動。教師在課前根據(jù)教學(xué)需求準(zhǔn)備教材資料，在教學(xué)時將準(zhǔn)備好的知識授予學(xué)生，學(xué)生在學(xué)習(xí)這些知識時缺乏獨立思考，對知識僅僅是一味地接納，這樣的學(xué)習(xí)過程必然給創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力的培養(yǎng)造成了阻礙與影響。

四、電子商務(wù)教學(xué)中創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力的培養(yǎng)策略

(一)將育人放于教學(xué)中心

高職院校在教學(xué)過程中需在教學(xué)中做到育人，在服務(wù)理念中做到育人，將創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育與電子商務(wù)教學(xué)融為一體，做到全程式教學(xué)，減少分支的教學(xué)模式，將其以更集中的方式來提高教學(xué)效率。教師在進行創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力的培養(yǎng)時，需將學(xué)生放于培養(yǎng)的中心，根據(jù)專業(yè)教學(xué)所需對人才進行更深層次的培養(yǎng)，并逐步提升學(xué)生的創(chuàng)業(yè)能力及創(chuàng)新意識，使學(xué)生成為綜合型人才。在教學(xué)體系上，教師需根據(jù)電子商務(wù)人才創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力的培養(yǎng)方向進行構(gòu)建，以層層遞進的方式擴大教學(xué)范圍和教學(xué)深度，在學(xué)生的入學(xué)教育中，學(xué)?？善刚埉?dāng)?shù)氐钠髽I(yè)家進行講座訪談，由企業(yè)家分享自己創(chuàng)業(yè)過程的心得與進步，使學(xué)生對自己未來的就業(yè)前景有所了解，在學(xué)生對電子商務(wù)專業(yè)有了一定的認(rèn)識后，教師可將創(chuàng)新意識融入專業(yè)理論教學(xué)中，并在實踐教學(xué)過程里突出創(chuàng)新理念，將創(chuàng)新意識滲透于各個階段中[2]。在打下基礎(chǔ)后，教師可組織學(xué)生群體進行創(chuàng)業(yè)規(guī)劃，以競賽的方式來評比每位學(xué)生的創(chuàng)業(yè)方案，以此激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)業(yè)能力。在基于以上這些教學(xué)環(huán)節(jié)，教師需為學(xué)生準(zhǔn)備相應(yīng)的企業(yè)實踐與創(chuàng)業(yè)實踐，考驗學(xué)生的獨立創(chuàng)新能力與創(chuàng)業(yè)能力。

(二)開設(shè)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)課程

在電子商務(wù)課程規(guī)劃上，高校需將創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)課程作為電子商務(wù)課程整體課程進行教學(xué)。課程規(guī)劃以就業(yè)指導(dǎo)課程與網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)為主，通過課程的融入使學(xué)生全面認(rèn)識職業(yè)方向，具備一定的基礎(chǔ)認(rèn)知。在教學(xué)過程中，教師需注重教學(xué)的實踐性，在進行知識講解的同時，還可將當(dāng)前各個有名的企業(yè)家如馬云等人物的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷和創(chuàng)業(yè)方式融入教學(xué)過程中，以此激勵學(xué)生的積極性。除此之外，教師在教學(xué)過程中需將電子商務(wù)課程作為一項職業(yè)進行教學(xué)指導(dǎo)，擺脫傳統(tǒng)課程的教學(xué)模式，將學(xué)生當(dāng)成職業(yè)人士進行指導(dǎo)，開展創(chuàng)業(yè)活動，如創(chuàng)業(yè)理念設(shè)計、創(chuàng)業(yè)新渠道、不同規(guī)格的企業(yè)創(chuàng)業(yè)途徑等，通過活動提高學(xué)生的創(chuàng)新意識，使教學(xué)達(dá)到雙重效果。

(三)創(chuàng)新教學(xué)理念與教學(xué)模式

電子商務(wù)專業(yè)屬于一個多元化的教學(xué)內(nèi)容，教師在教學(xué)過程中，除突出專業(yè)特色外還需對課程體系進行合理規(guī)劃，對學(xué)生強化創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力的培養(yǎng)，創(chuàng)新教學(xué)模式，融入模塊式教學(xué)方法。例如，在電子商務(wù)教學(xué)中的圖像處理實踐中，教師需改變傳統(tǒng)教學(xué)方式中學(xué)生盲目跟隨、模仿操作的教學(xué)方式，教師可將以往教學(xué)的側(cè)重點進行轉(zhuǎn)移，轉(zhuǎn)移至學(xué)生的探索過程中，以科學(xué)的教學(xué)過程培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新意識。教師在教學(xué)圖像處理課程中的圖像摳圖知識時，該圖像的處理方式有許多，教師可提供照片給學(xué)生，讓學(xué)生事先對圖像進行摳圖處理，自主完成摳圖過程，通過學(xué)生對摳圖處理的訓(xùn)練，學(xué)生能夠了解摳圖的特點，自主總結(jié)出摳圖經(jīng)驗，并在此基礎(chǔ)上，教師還可讓學(xué)生對不同的圖像進行摳圖操作，掌握不同圖像的摳圖處理方式，在學(xué)生掌握摳圖技術(shù)后，教師可引進企業(yè)真實案例，將企業(yè)logo或其他圖片的制作融入教學(xué)過程里，讓學(xué)生得到實際鍛煉。在創(chuàng)業(yè)教學(xué)上，教師可將企業(yè)案例作為教學(xué)載體，擺脫以往對教材知識的依賴性，并將教學(xué)范圍擴大至實踐當(dāng)中，培養(yǎng)學(xué)生成為實踐型人才。教師可根據(jù)電子商務(wù)專業(yè)的崗位需求融入網(wǎng)絡(luò)企業(yè)案例，如網(wǎng)絡(luò)企業(yè)的銷售渠道、網(wǎng)絡(luò)平臺的創(chuàng)新設(shè)計、網(wǎng)絡(luò)營銷方案策劃等，將網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)作為學(xué)生的實踐基地，由學(xué)生進行組團策劃，由小組內(nèi)的不同角色進行分工與實施，在團隊協(xié)作下完成初次創(chuàng)業(yè)。例如，教師可布置一個網(wǎng)絡(luò)訂餐軟件任務(wù)，學(xué)生可組成小組對工作任務(wù)進行分工，由同學(xué)A對網(wǎng)絡(luò)人群的飲食愛好進行調(diào)查，由同學(xué)B對不同地域人群的飲食習(xí)慣進行數(shù)據(jù)統(tǒng)計，由同學(xué)C對該網(wǎng)絡(luò)訂餐APP的運營結(jié)構(gòu)及流程進行掌握，由同學(xué)D對該APP的市場競爭對手和風(fēng)險作出評估，最后由學(xué)生將所得數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計，合理規(guī)劃網(wǎng)絡(luò)訂餐軟件，在基于市場訂餐軟件的缺陷與優(yōu)勢上，創(chuàng)新出更完善的軟件APP。

(四)構(gòu)建競賽課程

電子商務(wù)教學(xué)是一項考驗學(xué)生實踐能力的專業(yè)課程，教師在教學(xué)過程中，除了為學(xué)生構(gòu)建合理的教學(xué)結(jié)構(gòu)外，還需構(gòu)建相應(yīng)的競爭模塊，針對電子商務(wù)的每一個章節(jié)的教學(xué)內(nèi)容開展一周一次的模塊競賽，根據(jù)教學(xué)內(nèi)容制定模塊競賽主題，使學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力得到有效提升。教師可針對圖像處理、網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)等教學(xué)環(huán)節(jié)將其劃分為模塊知識點，為其設(shè)計競賽內(nèi)容與競賽標(biāo)準(zhǔn)。另外，教師還可將各個模塊知識組合成項目內(nèi)容，在組合過程中以突出創(chuàng)新與創(chuàng)業(yè)能力為主，由學(xué)生對項目的各個環(huán)節(jié)進行逐步實踐，完成項目的基本運營。如，教師可將網(wǎng)絡(luò)店鋪中的商品圖像處理、商品拍攝、營銷策劃等項目作為學(xué)生的實踐任務(wù)。綜上所述，電子商務(wù)在未來有著極大的發(fā)展?jié)摿?，同時這也對就業(yè)人員的職能水平有了更高需求。在電子商務(wù)教學(xué)中，教師需充分意識到當(dāng)前電子商務(wù)市場對人才技能的要求，對該職能的創(chuàng)新意識及創(chuàng)業(yè)能力有著明確定位，從而結(jié)合實際教學(xué)，將各個市場需求融入教學(xué)當(dāng)中，為學(xué)生群體構(gòu)建更完善的教學(xué)體系，并開設(shè)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)課程，創(chuàng)新教學(xué)理念與教學(xué)模式，改革教學(xué)方案，使教學(xué)方向與電子商務(wù)職能方向形成良好的銜接。

[參考文獻]

[1]梁林蒙,杜永紅.大學(xué)生創(chuàng)業(yè)能力培養(yǎng)的對策研究———以西京學(xué)院陜西省電子商務(wù)創(chuàng)新實驗區(qū)為例[J].知識經(jīng)濟,2013(8):43-44

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百麗的渠道策略規(guī)劃和一般B2C企業(yè)不同，他們一開始就是用傳統(tǒng)渠道思路來規(guī)劃自己的電子商務(wù)渠道體系，并且進入電子商務(wù)領(lǐng)域之前就已經(jīng)長遠(yuǎn)的規(guī)劃了跨渠道的經(jīng)營策略，并以“跨渠道經(jīng)營”的思路來規(guī)劃其整個新媒體的經(jīng)營策略。這符合百麗一貫的“渠道為王”的經(jīng)營風(fēng)格。

百麗的線上渠道策略可以用樹狀策略來形容：

樹根是傳統(tǒng)供應(yīng)鏈這塊，包括各類鞋的傳統(tǒng)資源：商品生產(chǎn)、設(shè)計、門店等，包括各地的分公司。百麗的電子商務(wù)是植根于百麗傳統(tǒng)業(yè)務(wù)這塊。百麗的線下渠道體系是采用區(qū)域性分公司操作的模式，因為消費習(xí)慣的南北差異等原因，各地分公司有很大的經(jīng)營自主權(quán)，以便商品及渠道體系更能滿足當(dāng)?shù)匦枰０冫惖碾娮由虅?wù)和各地分公司形成了聯(lián)動的策略。

樹冠是百麗的分銷系統(tǒng)，這個平臺目前由百麗公司歷時1年多打造，解決百麗整個線上渠道體系的支持問題，包含了百麗電子商務(wù)商品流、資金流、物流等全方位解決方案。

樹枝就是百麗電子商務(wù)的發(fā)展的渠道體系，包括各類加盟商及渠道商和自營體系，這個隨著業(yè)務(wù)的擴大，象樹枝一樣不斷壯大并開花結(jié)果。

目前百麗的網(wǎng)絡(luò)銷售體系包括：自有B2C商城；包括網(wǎng)絡(luò)自營和網(wǎng)絡(luò)加盟。其中百麗官方購物網(wǎng)為淘秀網(wǎng)。

專業(yè)網(wǎng)絡(luò)商城：包括C2C商城和淘寶B2C商城，目前C2C加盟店有100多家，很多淘寶賣家做到了每月銷售超過30萬的業(yè)績。百麗的B2C的加盟商有卓越網(wǎng)、走秀網(wǎng)、紅孩子及樂淘族等知名商城。

此外2010年百麗也將淘秀網(wǎng)CPS及SEM作為銷售渠道來重點發(fā)展，CPS可以覆蓋到成千上萬的個人站長來分銷，而SEM不再是做廣告思路，而是一個直接可以帶來訂單的銷售渠道。

百麗互聯(lián)網(wǎng)渠道體系包括渠道規(guī)劃、渠道拓展、渠道支持及渠道管控，渠道規(guī)劃在2008年進入電子商務(wù)領(lǐng)域已經(jīng)規(guī)劃好，渠道拓展已經(jīng)發(fā)展了幾百家渠道，并在不斷擴大，目標(biāo)是和線下一樣，建立眾多個網(wǎng)絡(luò)銷售渠道店體系，讓每一個上網(wǎng)的人都能看到百麗官方網(wǎng)站。

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眾所周知，現(xiàn)今美國排名前十的B2C網(wǎng)站，有8家來自線下的傳統(tǒng)零售業(yè)。雖然這種成功模式在國內(nèi)不可復(fù)制，但是傳統(tǒng)零售業(yè)涉足電子商務(wù)領(lǐng)域仍成為不可避免的大趨勢。傳統(tǒng)零售企業(yè)以其長期以來對市場規(guī)律的掌握與探索，在對商品的理解以及貨源渠道建立方面擁有一定的優(yōu)勢。然而，在物流速度、服務(wù)質(zhì)量以及分析消費者行為的能力方面，傳統(tǒng)零售企業(yè)還面臨著挑戰(zhàn)。此外，扁平式的銷售模式一方面為消費者提供了更廣泛的選擇空間，另一方面也會對企業(yè)已有的商業(yè)渠道和價格體系造成沖擊。如何整合既有資源、協(xié)調(diào)好傳統(tǒng)業(yè)務(wù)與電子商務(wù)直接的利益關(guān)系，已成為國內(nèi)傳統(tǒng)零售企業(yè)進軍電子商務(wù)領(lǐng)域面臨的首要挑戰(zhàn)。

作為一家以經(jīng)營服裝飾品為主的零信類企業(yè)，上品折扣以北京、上海等主流一線城市中對品牌有一點需求的理性消費者為目標(biāo)消費人群。實體店坐落于北京的社區(qū)周邊，是區(qū)域性、社區(qū)型的百貨形態(tài)，而電子商務(wù)業(yè)務(wù)打破了地域上的限制，使上品折扣的消費者延伸到二三線城市。

李志杰表示，目前上品折扣將電子商務(wù)視為一種多渠道選擇。“隨著零售市場大環(huán)境以及消費者行為模式的變化，開辟電子商務(wù)業(yè)務(wù)是順應(yīng)市場的必然需求。上品折扣網(wǎng)上商城自2009年5月成立以來，每年實現(xiàn)3～4倍增長，目前已占到整體營收額的10％。在短時間內(nèi)，重復(fù)購買率超越卓越亞馬遜，躋身中國前五名?！?/p>

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【關(guān)鍵詞】貴州本土企業(yè)；電子商務(wù)；對策

一、貴州電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀

目前，貴州本土企業(yè)的電子商務(wù)正處于蓬勃發(fā)展時期，同時也正處于初步開展階段，部分地州市雖正在向成熟運作的轉(zhuǎn)變過程，但在這個過程中，仍然顯露出很多急需解決的問題，主要包括以下幾個方面：

（一）企業(yè)電子商務(wù)工作開展滯后

貴州的企業(yè)，電子商務(wù)工作開展滯后主要表現(xiàn)在觀念和體制上，由于經(jīng)濟發(fā)展等因素，絕大多數(shù)企業(yè)決策人缺乏對電子商務(wù)的總體認(rèn)識，在制定政策時，存在管理體制、管理理念與組織機構(gòu)上的不協(xié)調(diào)。相當(dāng)多的企業(yè)嚴(yán)重地缺乏對電子商務(wù)應(yīng)用緊迫性和重要性的全面認(rèn)識。除此，由于地理信息缺乏，中小城市的大多數(shù)企業(yè)整體規(guī)模小，普遍存在信息管理水平低、機構(gòu)設(shè)置不合理甚至不健全、在信息化建設(shè)投入過程中意識淡薄且只顧短期利益，資金不足等問題。在信息管理建設(shè)上，存在著地理原因造成的成本過高、經(jīng)營管理中運用計算機網(wǎng)絡(luò)不充分等諸多因素。

（二）缺乏較成熟的區(qū)域性電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺

目前，貴州雖然有部分屬于自己的門戶網(wǎng)站，但是經(jīng)營管理經(jīng)驗不足，大多數(shù)企業(yè)還沒有專門從事電子商務(wù)的網(wǎng)站，絕大部分企業(yè)現(xiàn)有電子商務(wù)活動依附于阿里巴巴、淘寶等國內(nèi)較為知名網(wǎng)站，僅個別企業(yè)建有屬于自己的公司頁面，即使自建網(wǎng)站，卻并沒有合理運用。由于缺乏符合地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展的綜合性商務(wù)網(wǎng)站，加之人們又沒有完整意義上的電子商務(wù)概念，所以難以有效的組織本地區(qū)相關(guān)行業(yè)企業(yè)開展各種商務(wù)活動，電子商務(wù)的區(qū)域優(yōu)勢難以發(fā)揮。在貴州的很多中小城市里，即使有較好的商品，但由于環(huán)境經(jīng)濟等因素，貨物供應(yīng)市場還不成熟，物流業(yè)不發(fā)達(dá)，使得產(chǎn)品成本等費用上升，以致于電子商務(wù)發(fā)展受到嚴(yán)重的阻礙。

（三）無相關(guān)的電子商務(wù)鼓勵政策

電子商務(wù)的實現(xiàn)不僅需要技術(shù)的支撐，還需要良好的政策鼓勵支持。然而貴州目前尚未出臺面向全省的電子商務(wù)政策，即使有也僅是在部分地區(qū)進行試點運行，覆蓋面較窄。貴州有較豐富的土特產(chǎn)，綠色生態(tài)產(chǎn)品。然而如白酒、土特產(chǎn)、糧貿(mào)市場等規(guī)模較小，很多屬于小型企業(yè)或者店面，配給力量較弱。在貨源的品質(zhì)上，由于存在較多的不規(guī)范行為，假冒商品、偽劣產(chǎn)品、售后服務(wù)不能兌現(xiàn)或者服務(wù)周期較慢等現(xiàn)象，使得顧客對網(wǎng)上的消費存在疑慮。在支付環(huán)節(jié)上，由于存在安全問題，使得很多的企業(yè)不會選擇在線交易，所以即使擁有上網(wǎng)條件的顧客，也愿意選擇傳統(tǒng)的選貨方式和支付方式。因此，有關(guān)電子商務(wù)鼓勵政策等急需完善。

（四）政策法規(guī)不到位

就全國范圍來說，現(xiàn)有的法律法規(guī)并不能快速適應(yīng)電子商務(wù)發(fā)展，由于法律法規(guī)尚不健全，相關(guān)法律法規(guī)較滯緩，沒有一部切實可行的電子商務(wù)法。從貴州全省來看，沒有哪一個城市完整的出臺相關(guān)的電子商務(wù)發(fā)展規(guī)劃或者綱要。

（五）從業(yè)人員素質(zhì)低

電子商務(wù)是新生事物，更是未來人們生活必須了解和適應(yīng)的新生活方式，因此普及電子商務(wù)知識尤為重要。就大多貴州本土企業(yè)來說，人員在計算機及電子商務(wù)方面的知識與沿海地區(qū)相比普遍較低，從業(yè)人員的培訓(xùn)工作需要進一步加強，特別需要提高企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對電子商務(wù)的認(rèn)識，從業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和網(wǎng)絡(luò)技能。 加之電子商務(wù)人才本身就相當(dāng)匱乏，即使擁有部分電子商務(wù)專業(yè)人才，然而電商從業(yè)人員的總體素質(zhì)和實操能力急需提高。

（六）信用體系建設(shè)不完善

由于近些年，在電子商務(wù)交易方面出現(xiàn)的種種信用問題，使得消費者在網(wǎng)上進行交易時顯得更加的謹(jǐn)慎和保守。電子商務(wù)法規(guī)的不健全使得賣家在交易的過程中出現(xiàn)了打法律和道德的球等諸多情況。因此，電子商務(wù)的發(fā)展急需出臺較為完善的電子商務(wù)合同規(guī)范，加強對電子商務(wù)合同的監(jiān)管，減少或消除在線交易雙方的風(fēng)險，促進信用體系建設(shè)。 企業(yè)在發(fā)展電子商務(wù)過程中，必須要做到真正的誠信經(jīng)營。

二、貴州本土企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展對策

（一）加大資金扶持力度

在資金扶持上，企業(yè)要設(shè)立電子商務(wù)發(fā)展的專項資金，設(shè)立專門的部門根據(jù)企業(yè)實際制定企業(yè)電子商務(wù)實施計劃，統(tǒng)籌安排電子商務(wù)宣傳、培訓(xùn)和研究，高層論壇和交流合作，電子商務(wù)人才隊伍建設(shè)，支撐保障體系建設(shè)，組織推動機構(gòu)建設(shè)的獎勵、資助和經(jīng)費等。

（二）支持電子商務(wù)服務(wù)平臺建設(shè)

企業(yè)在電子商務(wù)建設(shè)過程中，要充分利用資源。注重采取企業(yè)主導(dǎo)、市場化運營、政府支持、校企合作的方式。政府要鼓勵各行業(yè)骨干企業(yè)、重點產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)或國內(nèi)外知名大企業(yè)、第三方電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)、高校等積極參與本土企業(yè)電子商務(wù)服務(wù)平臺的建設(shè)。

（三）培育電子商務(wù)重點示范企業(yè)。

政府應(yīng)制訂電子商務(wù)重點示范企業(yè)評選辦法，每年從開展電子商務(wù)應(yīng)用和服務(wù)較好的本土企業(yè)中，通過考評，擇優(yōu)選出一定數(shù)量的企業(yè)在一定期限時間段內(nèi)成為電子商務(wù)重點示范企業(yè)，并給予相應(yīng)的物質(zhì)獎勵。

（四）加快構(gòu)建電子商務(wù)發(fā)展水平測評體系，建立合理電子商務(wù)規(guī)劃

目前電子商務(wù)測評的理論研究多數(shù)集中于國際權(quán)威組織和少數(shù)經(jīng)濟較發(fā)達(dá)的國家，在我國，除少數(shù)發(fā)達(dá)地區(qū)涉及到相關(guān)理論研究，西部偏遠(yuǎn)地區(qū)基本未涉及相關(guān)研究。在實踐上，由于缺乏可操作的的城市電子商務(wù)測評體系，政府部門難以制訂以定量統(tǒng)計數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)的，真正具有指導(dǎo)意義的電子商務(wù)發(fā)展規(guī)劃。因此，為推動電子商務(wù)的持續(xù)發(fā)展，必須建立一套兼具代表性與前瞻性、實用性的電子商務(wù)測評體系，對本土企業(yè)的電子商務(wù)發(fā)展?fàn)顩r進行綜合評價。結(jié)合電子商務(wù)發(fā)展和貴州實際，建立一套真正適合貴州本土企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的規(guī)劃和綱要。

（五）開展電子商務(wù)培訓(xùn)。

企業(yè)必須要制定相應(yīng)的培訓(xùn)方案，每年在電子商務(wù)發(fā)展專項資金中安排培訓(xùn)經(jīng)費，用于組織電子商務(wù)大型專題講座，開展企業(yè)職工電子商務(wù)知識和技能培訓(xùn)，建設(shè)電子商務(wù)培訓(xùn)體系等，對企業(yè)職工參加電子商務(wù)培訓(xùn)班的培訓(xùn)費用給予資助。

（六）健全信用體系

國家除了在必須建立健全信用法律法規(guī)，加強信用體系建設(shè)的政策支持及推進網(wǎng)絡(luò)金融的創(chuàng)新與制度建設(shè)之外，參與的各方，特別是企業(yè)必須要提高電子商務(wù)誠信意識。國家、企業(yè)、個人都必須大力宣傳誠信的重要性，讓社會提高對信用的重視程度，培養(yǎng)全社會的誠信意識，培養(yǎng)人們的信用消費習(xí)慣。本土企業(yè)在經(jīng)營的過程中注重企業(yè)利益的同時，更應(yīng)該站在消費者的立場維護消費者的合法權(quán)益，營造良好的社會誠信環(huán)境。信用消費概念不局限于貸款消費，還包括人們在消費過程中的互相信任和采用先進的電子信用支付手段，如信用卡、支付寶等。對信譽良好的企業(yè)給予優(yōu)惠政策，對失信企業(yè)和個人，要進行重點監(jiān)管，建立不良信用記錄報告制度，并以適當(dāng)?shù)男问较蛏鐣肌?/p>

2012年，商務(wù)部、工信部以及地方經(jīng)信委等監(jiān)管單位都已經(jīng)將電子商務(wù)的發(fā)展規(guī)劃納入“十二五”規(guī)劃的范疇之內(nèi)。作為驅(qū)動國家產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級，拉動GDP增長的新媒體經(jīng)濟典型模式，未來電子商務(wù)企業(yè)的發(fā)展將得到更多政策資源的支持。我們有理由相信，在國發(fā)二號文件 《關(guān)于進一步促進貴州經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展的若干意見》政策帶領(lǐng)下，貴州的經(jīng)濟社會發(fā)展將會越來越好。