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年局辦公室在局領導班子的領導下，始終堅持深入貫徹落實科學發(fā)展觀，辦公室全體人員團結一致，以服務大局為中心，緊緊圍繞我局中心工作，充分發(fā)揮辦公室的樞紐、保障作用，順利完成了各項工作。現(xiàn)將辦公室一年來的工作總結如下：

一、較好地完成辦文、辦會工作

按時保質完成辦文工作。今年局辦公室至目前為止共收文辦理3964份、共發(fā)文1748份，我們堅持高標準、嚴要求，認真做好收發(fā)文工作，所有收發(fā)文全部錄入局內部公文流轉系統(tǒng)，實現(xiàn)全局資源共享。今年是局打造建設管理“三大工程”（精品、平安、陽光工程）關鍵一年，我局在保證工程質量、安全及建筑行業(yè)企業(yè)信用管理體系建設方面研究制定了一系列政策措施，局辦公室對本局綜合性文字材料、行政文件、通知、總結、講話、匯報材料等，在行文格式、初審把關、領導簽發(fā)上報等環(huán)節(jié)按規(guī)定要求辦理，保證了行文的質量。對市委、市政府及相關部門轉來緊急文件第一時間請示領導，落實專人跟蹤督辦，及時上報反饋，做到了快捷和實效，保證全局上下政令暢通。

多年來市局持續(xù)在每周一上午召開局務工作會議，重大事項、工作部署上會集體討論，形成會議紀要作為執(zhí)行依據(jù)，辦公室負責起草局務會議紀要，今年至目前為止，我局形成了局務會議紀要30份，與部門業(yè)務溝通形成的工作會議紀要18份。

統(tǒng)籌辦好會務工作。統(tǒng)籌做好會務安排，實時跟蹤會議進程，及時處理媒體報道，擴大社會宣傳面。全年圓滿組織了“全市建筑行業(yè)企業(yè)總結表彰大會”、“市建設管理工作會議”、“推進住宅工程質量通病防治及建筑施工安全標準化工作動員大會”、“創(chuàng)建宜居城鄉(xiāng)工作績效考核布置會”、“全市住房保障工作會議”、“年《建設年鑒》編撰工作會議”、“鎮(zhèn)(街)建設辦主任工作會議”、“住建部建筑施工安全工作電視電話會議”等會議，確保每次會議的會議材料、場地安排、參會人員、后勤保障有條不紊。

二、加強政務公開、提升辦事窗口服務水平

做好政務信息公開工作。政務公開是辦公室一項重要工作，我局將對外辦理的所有事項，包括行政許可、備案事項和日常管理事項，全部在“東莞建設網(wǎng)”公布辦事指南，列明事項的設定依據(jù)、審批條件、審批資料、辦理程序、辦理時限等信息，申請表格范本也一并在“東莞建設網(wǎng)”公布以供下載。對所有已辦結的行政審批事項，原則上做到同步上網(wǎng)公示，大大方便了企業(yè)查詢和社會監(jiān)督。經(jīng)統(tǒng)計，我局累計主動公開政務信息27724條，起到了顯著的輿論引導作用，增強了干部隊伍廉政意識，有效推動工作作風切實轉變。

推進電子化政務建設。我局綜合信息管理系統(tǒng)完成開發(fā)并投入使用，涵蓋工程類、企業(yè)類、質量監(jiān)督類共50多個大項290多個分項的辦事業(yè)務，實現(xiàn)工程管理、信用管理、房地產(chǎn)管理、技術管理、信訪管理、行政處罰案件管理的網(wǎng)絡化操作。加強外網(wǎng)政務公開，在東莞建設網(wǎng)開通“辦事信息”查詢欄目，申請人可隨時隨地查詢事項辦理進度和具體審查意見，接受社會監(jiān)督。利用“東莞建設監(jiān)督網(wǎng)”和“市建設工程監(jiān)督管理系統(tǒng)”，及時公開建設工程質量、安全監(jiān)督信息，接受網(wǎng)上咨詢、投訴，為群眾提供快捷、方便的服務。

提高效率提升窗口服務水平。辦事窗口屬辦公室業(yè)務范疇，截至11月30日，受理業(yè)務量已達到36872項，為應對窗口受理業(yè)務量近持續(xù)增長的態(tài)勢，辦事窗口研究采取了多項措施：不斷完善業(yè)務流轉系統(tǒng)，簡化收件程序、提高收件速度；啟用排隊取號機并實行取號實名制，維護辦事大廳秩序；優(yōu)化業(yè)務劃分方式，讓大部分工作人員可以辦理所有各類業(yè)務，實現(xiàn)業(yè)務的均衡分攤，提高整體工作效能；建立和完善崗位責任制，嚴格執(zhí)行“一次性告知”和“退件審核”制度，窗口出具不予受理（退件）通知書須一次性列明所缺資料，不得在辦事人按要求補齊資料時提出新的缺項內容，退件事項需經(jīng)主管復核；提高重點工程辦事效率，開通重點工程綠色通道和簡易業(yè)務快速通道，分類疏導業(yè)務，優(yōu)先保障重點工程辦事，凡經(jīng)市政府確認的市鎮(zhèn)重點工程全部納入施工報建“綠色通道”，專人負責跟蹤督辦。

三、做好督查督辦工作

做好人大建議政協(xié)提案的督查督辦。今年我局辦理建議提案8件，其中：市人大代表建議4件，市政協(xié)委員提案4件；主辦5件，協(xié)辦3件。建議提案涉及軌道交通、房地產(chǎn)市場管理、工程評標專家管理等方面的問題。我局把辦理工作納入局機關目標管理，實行責任制，局主要領導負總責，分管領導具體負責，辦公室牽頭，各科室負責具體承辦，一級抓一級，層層抓落實。局辦公室根據(jù)各個議案、提案所涉及的內容，及時落實到相關科室，并對各承辦科室明確了承辦要求，對承辦情況做好督導工作。在各承辦科室、有關單位的大力配合下，按時、高質量的完成了答復工作，受理的建議提案均在規(guī)定的時間內按程序和要求辦理完畢，并已按規(guī)定格式，書面報送了主管機關、回復了建議提案人，人大代表和政協(xié)委員滿意率100%。辦結率為100％。

做好局主要工作督查督辦。年初辦公室制定了《年市建設管理主要工作任務分解表》，并根據(jù)局有關工作安排補充任務分解表內容，為保證各項工作落實到位，辦公室對科室部門完成工作情況進行督查，搜集工作中的新動態(tài)、新進展，及時掌握工作情況及存在問題向局務會及領導匯報。局辦公室還把市軌道交通建設、市住房保障工作、建設工程招投標情況、市整治舊村及宜居城鄉(xiāng)建設工作以及市重點工程建設項目服務情況定期收集編制工作簡報，及時發(fā)送到市、鎮(zhèn)領導及相關部門。

組織開展崗位責任改革。為保證工作落實到位，我局實施以“崗位—責任”為核心的崗位責任制改革，這項工作前一年先在市場管理科進行試點，取得明顯成效。今年中把責任制改革延伸至局機關各科室及下屬各部門，對科室各崗位分解工作項目，明確工作目標，細化工作責任，能量化的進行量化，把數(shù)量指標與質量指標相配套，量化目標與定性目標相結合。實行崗位責任追究制度，對不作為、亂作為、不盡職盡責、推諉拖延等行為做嚴肅處理，促進目標、責任、獎勵、處罰有機結合，形成各司其職、各負其責、激勵先進、鞭策后進的績效考核體系，全局的崗位責任體系基本完善。

四、綜合協(xié)調保證重點工作完成

落實簡政強鎮(zhèn)試點及事項下放至中心鎮(zhèn)（園區(qū)）工作。這項工作由辦公室負責統(tǒng)籌協(xié)調，我局下放事項26個，積極與市簡政強鎮(zhèn)工作領導小組、市法制局、試點鎮(zhèn)黨政機關的聯(lián)系溝通，經(jīng)反復研究修改，制定了《市局簡政強鎮(zhèn)試點工作實施方案》、《市局簡政強鎮(zhèn)試點下放事項操作規(guī)程》，明確下放事項的操作規(guī)程、授權要求、注意事項、監(jiān)管措施。年4月初，我局做好業(yè)務培訓計劃，26個事項分別制定《事項下放辦理和監(jiān)督實施細則》作為培訓教材，4月中旬開始組織石龍、虎門、松山湖三個試點單位30余名辦事人員到相關業(yè)務科室?guī)О嗯嘤枴?月底組織對培訓人員進行考核。6月1日，市局下放事項正式委托試點鎮(zhèn)辦理，試點鎮(zhèn)規(guī)劃建設辦統(tǒng)一使用“市建設局綜合信息管理系統(tǒng)”，按“受理、承辦、審核、審批、辦結”程序辦理下放事項，辦結事項同步在網(wǎng)上對外公示。

目前，在前期試點取得經(jīng)驗的基礎上，市局按照市政府的統(tǒng)一部署，正準備將簡政強鎮(zhèn)事項下放到11個中心鎮(zhèn)和虎門港、生態(tài)園管委會。

圍繞建設工程質量安全中心工作，做好服務保障。10月15日，我局在會議大廈召開全市推進住宅工程質量通病防治暨建筑施工安全標準化工作動員大會，主要內容是《市建筑施工安全標準化圖集》和《市住宅工程質量通病防治手冊》兩套圖冊，布置圖冊宣傳培訓和貫徹實施工作?！秷D集》和《手冊》編制歷時一年多，經(jīng)廣泛征求意見，反復修改，幾易其稿，它的施行是我市工程建設邁向精細化管理的重要標志，是打造“精品工程”、“平安工程”的重要抓手，是進一步深化企業(yè)信用管理體系建設的重要舉措。10月18日開始，相關科室部門立即按計劃組織培訓，經(jīng)統(tǒng)計，至11月19日，共計舉辦27場培訓班，6771人參加培訓，其中施工安全標準化19場，4339人，工程質量通病防治8場，2434人。

四、2011年工作目標思路

在下一年度，局辦公室辦公室工作將圍繞市委、市政府工作目標和市局的中心工作，努力提高科學行政、依法行政水平，加強機關內部管理，進一步強化服務意識、效率意識、超前意識，做好服務，當好參謀，努力推進辦公室工作上水平。重點做好以下幾方面工作。

一是強化服務意識，做好參謀助手。辦公室全體人員牢固樹立“為領導服務、為機關服務、為基層服務”的意識；加強學習，提高素質，做到“事事有著落，件件有回音”，積極地溝通上下左右，實事求是、與時俱進地開展工作，為全局工作的協(xié)調發(fā)展發(fā)揮作用。

二是保證公文運轉正常，進一步提高辦文質量。堅持實事求是、精簡高效的公文處理原則，文件流轉專人負責，實行單線傳閱，單線交辦，急事急辦，聯(lián)合督辦，不斷加強公文流轉的規(guī)范化和制度化。

三、抓好協(xié)調督辦，確保工作完成。按照“時效強、效率高、效果好”的目標，圍繞局各階段的中心工作，認真履行協(xié)調督辦職責。突出抓好重要工作貫徹和領導批辦事項的督辦。及時提示科室部門上報相關報表和材料，協(xié)調好科室部門之間的工作關系，按時完成各項工作任務。

四是加強宣傳報道和信息溝通工作。繼續(xù)做好軌道交通、住房保障、重點項目服務、工程招投標、宜居城鄉(xiāng)等重點工作情況采集及簡報編制工作，及時向市委、市政府及相關部門報送材料，全面反映我局工作的重大事件以及新成果、新經(jīng)驗。

五是組織開展“每周一課”培訓工作。為加強科室部門溝通協(xié)調，增進對相互業(yè)務的了解，提高相互理解配合，開展“每周一課”培訓工作，每周利用工余時間組織一次內部培訓，科室部門負責人或業(yè)務主辦輪流講課，其它科室部門人員參加聽講并互動交流，科室（部門）主要業(yè)務、工作程序、注意事項，以及與其它科室部門業(yè)務銜接中遇到的問題、需要協(xié)調明確的事項。