導(dǎo)語(yǔ)：公安系統(tǒng)公開年度報(bào)告一文來(lái)源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

根據(jù)《中華人民共和國(guó)政府信息公開條例》（以下簡(jiǎn)稱《公開條例》的規(guī)定，現(xiàn)公布市公安局（以下簡(jiǎn)稱市公安局）年政府信息公開工作年度報(bào)告。本報(bào)告由概述；加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，明確職責(zé)分工；拓寬公開渠道，加強(qiáng)對(duì)外宣傳；加強(qiáng)群眾監(jiān)督，增強(qiáng)政務(wù)工作透明度；存在問(wèn)題和改進(jìn)措施等部分組成，內(nèi)容涵蓋市公安局年月日至月日期間的政府信息公開情況。如對(duì)本報(bào)告有任何疑問(wèn)，請(qǐng)與市公安局指揮中心宣傳科聯(lián)系。

概述

市公安局在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，按照省公安廳的統(tǒng)一部署和要求，圍繞創(chuàng)新警務(wù)工作模式、建立長(zhǎng)效機(jī)制、強(qiáng)化源頭治腐、增強(qiáng)工作透明度以及促和諧保發(fā)展等五方面內(nèi)容，狠抓落實(shí)政務(wù)公開工作，從改善和規(guī)范各項(xiàng)公安業(yè)務(wù)管理入手，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率，進(jìn)一步增強(qiáng)車管、戶政、簽證等行政管理工作的透明度，切實(shí)做到方便群眾辦事，自覺接受黨委的領(lǐng)導(dǎo)和社會(huì)的監(jiān)督，密切警民關(guān)系，使市公安局的廉政建設(shè)和正規(guī)化建設(shè)步上新的臺(tái)階，群眾滿意率不斷提高，其中行政服務(wù)中心戶政窗口收到群眾投票滿意率達(dá)100%，連續(xù)兩年被評(píng)為“三好窗口”，服務(wù)質(zhì)量和數(shù)量排名前列。

加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，明確職責(zé)分工

為深化警務(wù)公開，加強(qiáng)警務(wù)公開工作領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督，根據(jù)上級(jí)有關(guān)規(guī)定和要求，市公安局于年月對(duì)全市公安機(jī)關(guān)警務(wù)公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組進(jìn)行了重新調(diào)整，成立了以市委常委、政法委書記、公安局長(zhǎng)為組長(zhǎng)的警務(wù)公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組，還分別成立了政務(wù)公開監(jiān)督小組和政務(wù)公開考核小組，認(rèn)真抓好各項(xiàng)工作落實(shí)，確保落實(shí)工作真正做到不走過(guò)場(chǎng)，不流于形式。以開展創(chuàng)建“全國(guó)文明窗口”為突破口，緊緊圍繞著“做人民公仆，為人民服務(wù)，請(qǐng)人民監(jiān)督，使人民滿意”這一主題，在隊(duì)伍建設(shè)上狠下功夫，“讓人民群眾滿意”“要把老百姓的事當(dāng)事辦”作為一切工作的出發(fā)點(diǎn)和歸宿，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，做到想群眾之所想，急群眾之所急，辦群眾之所需，解群眾之所困，從細(xì)微之處改善和密切警民關(guān)系，從而使面貌煥然一新。對(duì)年警務(wù)信息公共工作的目標(biāo)、內(nèi)容、要求等進(jìn)行了部署，對(duì)公安機(jī)關(guān)戶政、出入境、交警車輛管理等業(yè)務(wù)部門警務(wù)公開的內(nèi)容、形式、時(shí)間進(jìn)行了重新明確，建立健全了警務(wù)公開備案、反饋、評(píng)議、責(zé)任追究等工作制度，不斷完善政府信息公開機(jī)制，使政府信息公開逐步步入制度化、法制化軌道。并將思想和行動(dòng)統(tǒng)一到中央和省、市的決策部署和要求上來(lái)，扎實(shí)推進(jìn)公安機(jī)關(guān)政府信息公共工作不斷向縱深發(fā)展。

拓寬公開渠道，加強(qiáng)對(duì)外宣傳

（一）增強(qiáng)公開透明度，進(jìn)一步陽(yáng)光作業(yè)。市公安局認(rèn)真按照市政府政務(wù)公共實(shí)施方案的要求，依照“依法、高效、便民利民”原則，加強(qiáng)政務(wù)信息公開力度，認(rèn)真公開有關(guān)公安信息。具體做法是：

1、公開民警身份。市公安局及時(shí)更新辦證大廳的警務(wù)監(jiān)督欄，將現(xiàn)職在崗的各民警、職工、員工的姓名、警號(hào)、職務(wù)及工作職責(zé)全部進(jìn)行了更新，同時(shí)在窗口設(shè)置崗位監(jiān)督牌，公布在崗民警的姓名、警號(hào)，方便群眾監(jiān)督。

2、公開辦事流程。將現(xiàn)用的工作制度、辦事程序、業(yè)務(wù)流程等統(tǒng)一制作公開張貼，放置在市公安局辦證大廳各業(yè)務(wù)窗口和辦證場(chǎng)所的墻壁及醒目處，使群眾能一目了然。在辦證大廳顯眼處設(shè)置資料敞開柜擺放各項(xiàng)業(yè)務(wù)、辦事程序指南等宣傳資料，供辦事群眾隨時(shí)使用，全方位對(duì)群眾開展宣傳，加大公開力度。

3、公開收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。按規(guī)定對(duì)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了更新上墻，同時(shí)向社會(huì)公開服務(wù)承諾，并注重落實(shí)，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)定期或不定期檢查制度，保證承諾的兌現(xiàn)。

4、公開投訴渠道。在市公安局辦證大廳及檢測(cè)站檢審股等窗口服務(wù)辦公場(chǎng)所設(shè)置群眾監(jiān)督投訴信箱，同時(shí)公開投訴渠道、投訴電話，設(shè)立所領(lǐng)導(dǎo)輪值接待群眾來(lái)訪等。

（二）利用信息化手段開展政務(wù)公開。車管、簽證在業(yè)務(wù)辦證大廳新安裝了觸摸式電腦查詢顯示屏兩臺(tái)，大屏幕顯示器一臺(tái)，排隊(duì)叫號(hào)機(jī)各一臺(tái)。通過(guò)科技手段更全面快捷向群眾公開警務(wù)工作各項(xiàng)制度和業(yè)務(wù)辦事程序、規(guī)定等；避免了群眾站著排隊(duì)等候的麻煩。

（三）加強(qiáng)對(duì)外宣傳陣地建設(shè)。為進(jìn)一步強(qiáng)化政務(wù)信息公開工作，加大對(duì)外宣傳工作力度，增進(jìn)社會(huì)各界對(duì)公安工作的理解與支持，最大限度地塑造新時(shí)期公安機(jī)關(guān)和人民警察的良好形象，市公安局結(jié)合公安信息化建設(shè)，年初在互聯(lián)網(wǎng)上開設(shè)了“平安”網(wǎng)站，目前已運(yùn)行。該網(wǎng)站設(shè)置了警務(wù)新聞、政務(wù)公開、辦事指南、法律法規(guī)、警方提示、熱點(diǎn)問(wèn)答等欄目，將公安機(jī)關(guān)需要對(duì)外公開的信息及時(shí)對(duì)外，使群眾便捷、快速了解有關(guān)警務(wù)工作信息，方便辦證等相關(guān)項(xiàng)目查閱。該網(wǎng)站的設(shè)立是市公安局立足實(shí)際，適應(yīng)社會(huì)信息化發(fā)展新形勢(shì)的一項(xiàng)重大舉措，是公安機(jī)關(guān)學(xué)會(huì)利用最有效、最快捷的平臺(tái)和媒介手段，占領(lǐng)宣傳陣地的有益嘗試，它的設(shè)立將進(jìn)一步密切警民關(guān)系，打造良好和諧的公安宣傳格局。

（四）利用新聞會(huì)和公開見面會(huì)制度開展政務(wù)公開。針對(duì)一些重大案事件、復(fù)雜案件和有爭(zhēng)議的案件，市公安局及時(shí)召開新聞會(huì)，向社會(huì)公布公安機(jī)關(guān)重大行動(dòng)、重大決策，及時(shí)公布重大案事件實(shí)情，權(quán)威消息，維護(hù)穩(wěn)定。對(duì)一些復(fù)雜疑難案件及當(dāng)事人有較大爭(zhēng)議的案事件，市公安局采用召開公開見面會(huì)、聽證會(huì)的方式，召集當(dāng)事各方、政府機(jī)關(guān)、社會(huì)各界人士參加，對(duì)案情予以公開，把事實(shí)證據(jù)、法律法規(guī)依據(jù)予以公布，聽取各方意見，并實(shí)行現(xiàn)場(chǎng)錄音錄像，最終達(dá)到公平、公證、依法、妥善處理。這是市公安局拓展創(chuàng)新政務(wù)公開渠道的一個(gè)重要舉措，收到了良好效果。

（五）創(chuàng)新群眾工作手段，推行“三卡一回執(zhí)”制度。年下半年，市公安局推出了“三卡一回執(zhí)”，作為開展群眾工作新的有效載體，在全市121個(gè)綜治工作站（警務(wù)站）、68個(gè)派出所、44個(gè)警務(wù)室全面推廣應(yīng)用，創(chuàng)新社情民意調(diào)查研判模式，有效拓展了政務(wù)公開渠道，和諧了警民關(guān)系，促進(jìn)了平安和諧建設(shè)。此舉得到了公安部和省公安廳的充分肯定。

加強(qiáng)群眾監(jiān)督增強(qiáng)政務(wù)工作透明度

市公安局認(rèn)真按照市政府政務(wù)公開實(shí)施方案的要求，依照“依法、高效、便民利民”原則，以方便群眾辦事、方便群眾監(jiān)督出發(fā)，認(rèn)真抓好窗口規(guī)范化建設(shè)，進(jìn)一步開展便民利民工作，不斷簡(jiǎn)化群眾辦事程序，提高效率，提高服務(wù)質(zhì)量，兌現(xiàn)各項(xiàng)辦事服務(wù)承諾，對(duì)辦案辦證普遍明確時(shí)限，確保在最短時(shí)間內(nèi)準(zhǔn)確辦理各種證照，為大眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，受到群眾贊許；通過(guò)公開民警身份、公開辦事流程、公開收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、公開投訴渠道等方式，狠抓公安機(jī)關(guān)窗口部門的規(guī)范化建設(shè)；按上級(jí)有關(guān)規(guī)定和局黨委的部署，進(jìn)一步落實(shí)公安部三十七項(xiàng)、省廳二十三項(xiàng)等各項(xiàng)便民利民措施，提升警容警貌和服務(wù)水平。

全市公安機(jī)關(guān)紀(jì)委、監(jiān)督部門按照政務(wù)公開的要求，聯(lián)系各職能部門的業(yè)務(wù)的特點(diǎn)，做到監(jiān)督關(guān)口前移，把監(jiān)督工作貫穿公安工作的全過(guò)程。一是不斷加大對(duì)警務(wù)運(yùn)作過(guò)程的督察監(jiān)督力度。二是認(rèn)真抓好警務(wù)廉政監(jiān)督員工作，強(qiáng)化公安機(jī)關(guān)內(nèi)外部監(jiān)督。三是重視信訪渠道政務(wù)工作，及時(shí)回復(fù)群眾投訴。以市公安局政務(wù)信息網(wǎng)為依托，認(rèn)真回復(fù)群眾在互聯(lián)網(wǎng)上對(duì)公安機(jī)關(guān)的監(jiān)督投訴，及時(shí)解答疑難問(wèn)題。據(jù)統(tǒng)計(jì)，年市公安局政務(wù)信息網(wǎng)受理群眾監(jiān)督投訴信訪件339件，比年下降24.33%，群眾對(duì)公安機(jī)關(guān)的滿意度明顯提升。

存在問(wèn)題和改進(jìn)措施

年，市公安局政務(wù)公開工作取得了新的明顯的進(jìn)展，但也存在一些問(wèn)題和不足：公開制度有待進(jìn)一步完善，公開內(nèi)容和便民措施有待進(jìn)一步深化，公開形式的便民性有待進(jìn)一步提高等。為此，市公安局將采取以下措施認(rèn)真改進(jìn)。

（一）加強(qiáng)群眾監(jiān)督。從縣區(qū)及市直行政執(zhí)法部門中聘請(qǐng)監(jiān)督員，對(duì)政務(wù)公開的內(nèi)容和工作開展情況進(jìn)行監(jiān)督；在市行政服務(wù)中心戶政窗口設(shè)立意見箱、意見簿，直接聽取和受理群眾意見；將辦事承諾、辦事結(jié)果等內(nèi)容向社會(huì)公布，接受群眾監(jiān)督。

（二）進(jìn)一步提高對(duì)政府信息公開工作的認(rèn)識(shí)和理解，深化政府信息公開內(nèi)容，及時(shí)更新應(yīng)公開的政府信息。

（三）進(jìn)一步健全政府信息公開的內(nèi)部工作制度，適時(shí)調(diào)整信息公開工作的側(cè)重點(diǎn)，突出政府信息公開重點(diǎn)。

（四）進(jìn)一步加強(qiáng)政府信息公開門戶網(wǎng)站的建設(shè)和維護(hù)。

（五）進(jìn)一步加強(qiáng)監(jiān)督檢查，密切各有關(guān)部門的溝通和聯(lián)系，增強(qiáng)公安行政管理工作透明度，確保政府信息公開工作收到實(shí)效，提高政府信息公開水平，推進(jìn)各項(xiàng)公安工作健康發(fā)展。