導(dǎo)語：農(nóng)行企業(yè)文化交流材料一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

近年來，農(nóng)行**分行黨委高度重視企業(yè)文化建設(shè)，把企業(yè)文化作為凝聚員工思想、增強團隊活力和凝聚力的重要手段，全面開展合規(guī)文化、品牌文化建設(shè)，實施了“以人為本”工程。通過合規(guī)經(jīng)營，外塑形象，內(nèi)聚人心，全行員工的精神面貌、敬業(yè)精神、團隊精神有了新的提升，為全行業(yè)務(wù)經(jīng)營的持續(xù)健康發(fā)展提供了有力的保障。分行連續(xù)多年被市委、市政府評為**市文明單位標兵、**市創(chuàng)建文明行業(yè)工作先進行業(yè)、支持**市經(jīng)濟建設(shè)先進單位，榮獲山東省企業(yè)文化建設(shè)示范單位等多項榮譽稱號，2006年被中組部評為創(chuàng)建“四好”領(lǐng)導(dǎo)班子先進集體，2007年上半年榮獲中華全國總工會頒發(fā)的“全國五一勞動獎狀”。**分行在企業(yè)文化建設(shè)方面主要做了以下幾個方面的工作：

一、建立合規(guī)文化，逐步培養(yǎng)良好的合規(guī)習(xí)慣

**分行把構(gòu)建合規(guī)文化作為解決深層次矛盾和問題的手段，作為增強隊伍凝聚力、推進全行可持續(xù)發(fā)展的保障，進行思想引導(dǎo)和制度安排，增強員工干好本職工作的的責(zé)任感，努力營造“指示服從制度、信任不忘制度、習(xí)慣讓位制度”的良好文化氛圍。

一是全面推行ISO9000質(zhì)量管理體系，推進經(jīng)營與管理的規(guī)范化。近兩年來，**分行將ISO9000質(zhì)量管理作為建設(shè)合規(guī)文化的主要抓手，將ISO9000標準導(dǎo)入業(yè)務(wù)經(jīng)營的全過程，創(chuàng)建了一套涵蓋各個層面和所有業(yè)務(wù)的體系文件，到目前，我行編制的體系文件共266個，近200萬字,體系文件成為員工業(yè)務(wù)操作和管理的重要依據(jù)。2006年，分行自行開發(fā)了“質(zhì)量體系管理網(wǎng)”，保持動態(tài)管理、隨時更新，全體員工均可在授權(quán)范圍內(nèi)對體系文件實行網(wǎng)上查閱。同時，分行還開設(shè)了ISO9000質(zhì)量管理網(wǎng)上論壇，加強信息交流，普及ISO有關(guān)知識，使ISO9000質(zhì)量管理深入人心。2006年8月份，分行順利通過了英國BSI認證公司的復(fù)評審核，繼續(xù)保持了《ISO9001國際質(zhì)量體系認證證書》資格。

二是開展合規(guī)文化教育活動，提高基礎(chǔ)管理和風(fēng)險控制水平，有效防范業(yè)務(wù)風(fēng)險。2007年總行提出建設(shè)“合規(guī)文化年”，我行以此為契機，通過豐富多樣的活動，積極開展合規(guī)文化建設(shè)。分行統(tǒng)一印制了“三個指引”單行本4763本，做到人手一冊；組織了信貸業(yè)務(wù)、財會業(yè)務(wù)、網(wǎng)銀業(yè)務(wù)等十二個專業(yè)處室統(tǒng)一出題對全轄員工進行測試；加強內(nèi)外部檢查，從發(fā)現(xiàn)的問題入手，逐一梳理出各個崗位、各個環(huán)節(jié)的風(fēng)險點，建立了崗位風(fēng)險點提示制度，共歸納出財會、信貸等8個專業(yè)、27個崗位的600個風(fēng)險點。通過系統(tǒng)培訓(xùn)和風(fēng)險提示，使每一名員工認識到“合規(guī)是崗位工作的第一要義”，對違反制度的事“不敢為、不能為、不想為”，努力做到“提示在前，預(yù)警在先”。

三是加強組織領(lǐng)導(dǎo)，確保合規(guī)文化建設(shè)有效落實。

為加強全行合規(guī)文化建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo)，分行于去年組建了合規(guī)文化教育活動領(lǐng)導(dǎo)小組和辦公室，成立了分行法律與合規(guī)部，并要求各支行綜合部門承擔(dān)合規(guī)責(zé)任。由于部門健全、責(zé)任落實，合規(guī)文化建設(shè)得到全面落實。

二、樹立品牌文化，外塑良好的企業(yè)形象

**是一座品牌城市，社會公眾對品牌有特殊偏好。**分行抓住“品牌偏好”這一特點，多方式、多角度、多渠道樹立自身的品牌形象，擴大農(nóng)行的知名度。

一是樹立**市農(nóng)行的整體品牌。分行黨委明確提出“鞏固發(fā)展主流銀行地位、創(chuàng)辦績優(yōu)銀行”這一經(jīng)營戰(zhàn)略管理大品牌，將**農(nóng)行的發(fā)展方向和目標作為品牌公諸于眾。通過堅持不懈地努力，**分行主流銀行、績優(yōu)銀行的品牌形象得到了社會公眾及內(nèi)部員工的良好評價，農(nóng)行的品牌形象深入人心。2006年，繼分行領(lǐng)導(dǎo)班子被中組部評為創(chuàng)建“四好”領(lǐng)導(dǎo)班子先進集體之后，2007年上半年分行榮獲中華全國總工會頒發(fā)的“全國五一勞動獎狀”，進一步提升了**分行的品牌形象。

二是樹立服務(wù)品牌。電子銀行部在線服務(wù)科“95599我服務(wù)您無憂”和市南區(qū)第三支行“五化服務(wù)在農(nóng)行”均被評為市財貿(mào)系統(tǒng)服務(wù)名牌，保持了**分行良好的服務(wù)形象。分行豐富并完善了call-center系統(tǒng)的業(yè)務(wù)功能及人工座席端服務(wù)，滿足了95599不斷增長的電話承載量和服務(wù)種類的需要，為客戶提供了更加優(yōu)質(zhì)、便捷的電子銀行服務(wù)。依據(jù)快速反映、高效處理、積極反饋的原則，建立信息流通的良性循環(huán)機制，更好的發(fā)揮了95599信息采集中心的作用。分行加快網(wǎng)點改造力度，不斷優(yōu)化服務(wù)環(huán)境和網(wǎng)點形象，努力推進功能分區(qū)、服務(wù)分層；在符合條件的網(wǎng)點配備了大堂經(jīng)理和個人客戶經(jīng)理，全力做好服務(wù)與業(yè)務(wù)的宣傳與引導(dǎo)；加快自助設(shè)備的投入與推廣，不斷提高自助設(shè)備的使用效率，使**分行的服務(wù)形象不斷優(yōu)化。同時，分行在一線網(wǎng)點中積極開展了“青年文明號”和“女職工文明示范崗”創(chuàng)建活動，全轄有71個單位榮獲各級“青年文明號”稱號。

三是樹立節(jié)日品牌。**分行緊緊追隨并融入**市社會經(jīng)濟發(fā)展的熱點活動當中，利用“**國際啤酒節(jié)”和“**國際帆船賽”等大型活動之機，在市區(qū)主要街道、建筑物及新聞媒體展開品牌宣傳攻勢，取得了事半功倍的效果。2006年中秋節(jié)，分行舉辦了“農(nóng)行之夜交響音樂會”，每年圣誕節(jié)與外資企業(yè)開展圣誕聯(lián)歡活動，通過宣揚節(jié)日品牌文化，答謝客戶，有效提高了農(nóng)行的社會知名度和企業(yè)形象。

三、堅持人文管理，增強員工的凝聚力和歸屬感

分行黨委堅持“以人為本”，密切關(guān)注員工的思想動態(tài)，暢通溝通渠道，保證隊伍的和諧穩(wěn)定，營造了團結(jié)、和諧、進取的良好氛圍。

一是實施“以人為本工程”。2006年，分行黨委將“以人為本”作為全行重點實施的“四大工程”之一，將隊伍建設(shè)作為全行的四個重點工作之一，專門制定了“以人為本工程三年發(fā)展規(guī)劃”，堅持“人人皆可成才”的觀念，做到尊重人、理解人、關(guān)心人、培養(yǎng)人、成就人，提出為員工設(shè)計職業(yè)生涯的設(shè)想。分行根據(jù)業(yè)務(wù)經(jīng)營發(fā)展需要，抓好人員結(jié)構(gòu)調(diào)整，實行分類分級的崗位管理制度，建立符合經(jīng)營管理新要求的績效考評體系，完善分配制度和員工培訓(xùn)制度，采取多種措施吸引和留住人才。如對連續(xù)三年考核優(yōu)秀的員工，一次性給予一定金額的獎勵記入企業(yè)年金、對優(yōu)秀人才和特殊貢獻人員獎勵休假、提供培訓(xùn)機會等。在17個支行及分行機關(guān)全部建立了職代會制度，加強民主管理和民主監(jiān)督，開展了“金點子”征集建議、青年論壇等活動，設(shè)立了員工創(chuàng)新獎，不斷增強員工的主人翁責(zé)任感，激發(fā)每位員工的創(chuàng)造活力，積極營造人盡其才、才盡其用、團結(jié)和諧、心情舒暢的良好環(huán)境。

二是建立“班組學(xué)習(xí)制度”，把創(chuàng)建學(xué)習(xí)型銀行作為全行改革與發(fā)展的一項重要任務(wù)，以各支行（部）內(nèi)設(shè)機構(gòu)，支行營業(yè)部、分理處、儲蓄所等營業(yè)網(wǎng)點作為學(xué)習(xí)單元，采取主講人領(lǐng)學(xué)、專家輔導(dǎo)學(xué)、小組研討、影視教學(xué)、案例分析、遠程網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)、測試競賽等方式，開展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，掌握員工思想狀態(tài)，增強員工的凝聚力、歸屬感和在組織中的價值感。分行按照年人均50元的標準對下劃撥學(xué)習(xí)費用，并在支行建立集中學(xué)習(xí)的會議室，配備電腦和投影儀；在各營業(yè)網(wǎng)點配備了適應(yīng)遠程培訓(xùn)需要的電腦和投影儀，為做好班組學(xué)習(xí)創(chuàng)造了條件。目前班組學(xué)習(xí)成為全行員工自我學(xué)習(xí)、自我完善、自我提高的主要形式。通過班組學(xué)習(xí)的方式，不斷提高員工的學(xué)習(xí)能力，改善員工隊伍的素質(zhì)和結(jié)構(gòu)，增強農(nóng)業(yè)銀行的凝聚力、創(chuàng)新力、競爭力和戰(zhàn)斗力。市南區(qū)第三支行被評為“金融系統(tǒng)創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織標兵單位”。

三是建立公平、公正、公開的用人管理制度。分行對干部的聘任和專業(yè)人才的使用采取正向激勵的方法，鼓勵員工不斷拓寬自我成才之路。分行實行了員工自學(xué)獎勵辦法，由單純鼓勵學(xué)歷學(xué)習(xí)變?yōu)楣膭顚I(yè)知識學(xué)習(xí)，對員工自學(xué)考取注冊會計師、注冊審計師、注冊資產(chǎn)評估師、法律職業(yè)資格及金融專業(yè)英語證書的，除按一定比例給予物質(zhì)獎勵外，對思想進步、政治素質(zhì)高、業(yè)務(wù)能力強的，還大膽啟用，委以重任。目前，已有5名通過全國注冊會計師考試的員工走上了重要崗位。分行建立了能者上、平者讓、庸者下的干部選拔任用機制，培養(yǎng)和儲備農(nóng)行的后備干部，不拘一格選拔人才，為優(yōu)秀人才的脫穎而出創(chuàng)造良好條件。在干部競爭上崗工作中，堅持原則，通過筆試、答辯、民主測評、組織考核，真正體現(xiàn)了公正、公平、公開的競爭原則，受到了員工的一致好評。

四是關(guān)心一線員工的勞動強度，提高一線員工待遇，緩解工作壓力。針對當前柜臺業(yè)務(wù)量激增，前臺柜員崗位工作量較大，并存在一定操作風(fēng)險的情況，分行黨委及時研究，為前臺柜員發(fā)放崗位補貼。自今年7月起，凡從事前臺業(yè)務(wù)并配有現(xiàn)金箱的柜員，每人每月發(fā)放崗位補貼200元。通過提高待遇、優(yōu)化服務(wù)環(huán)境、配備大堂經(jīng)理、提高自助設(shè)備使用率等方式，盡量減輕柜臺壓力，舒緩工作情緒，使一線員工的工作熱情和服務(wù)質(zhì)量有所提高。

五是開展“全員健身活動”。分行自年初在全轄開展了以“關(guān)注健康、珍愛生命、愉悅身心、強健體魄”為主題的全員健身活動，廣泛發(fā)動員工積極參加體育鍛煉，倡導(dǎo)文明的生活方式，共撥付健身活動費用116萬元，確保全體員工都能參與健身活動。全行員工在自行參與登山、游泳等健身鍛煉的同時，分行統(tǒng)一組織開展了乒乓球、羽毛球、創(chuàng)展訓(xùn)練等活動，各支行也結(jié)合實際開展了豐富多樣的集體活動，目前全行員工健身活動參與率達到了100%。通過健身活動的開展，進一步豐富員工業(yè)余生活，使員工在和諧的環(huán)境中工作和生活，以更加積極的心態(tài)和健康的身體面對工作、生活和家庭，增強了企業(yè)活力和團隊意識。與此同時，分行每年對困難員工進行走訪慰問，發(fā)放慰問金，體現(xiàn)了農(nóng)行大家庭的溫暖。

企業(yè)文化建設(shè)不是一蹴而就的，它需要逐步探索、豐富和培養(yǎng)，才能逐漸得到社會公眾和全體員工的認同。下一步，我們將深入總結(jié)我行在企業(yè)文化建設(shè)方面已經(jīng)取得的好經(jīng)驗，繼續(xù)探索企業(yè)文化建設(shè)的新內(nèi)容和新方法，爭取將企業(yè)文化建設(shè)做深、做實，做出成果。同時，加大典型培養(yǎng)力度，樹立合規(guī)典型、品牌典型，用典型經(jīng)驗帶動全面發(fā)展。在人文建設(shè)方面不斷完善用人機制，真正做到人盡其才，才盡其用。我們將在總行的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，積極探索，不斷追求，將企業(yè)文化建設(shè)逐步推向深入，推向全面，真正實現(xiàn)用企業(yè)文化促進業(yè)務(wù)發(fā)展，用企業(yè)文化強化內(nèi)控管理，用企業(yè)文化制約經(jīng)營風(fēng)險、用企業(yè)文化留住并培養(yǎng)人才的目的。