導(dǎo)語：街道民生工作考核方案一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

為更好地發(fā)揮民生服務(wù)零距離平臺(tái)職能作用，進(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng)，提高服務(wù)質(zhì)量，及時(shí)有效地解決人民群眾反映的生產(chǎn)生活方面的實(shí)際問題，促進(jìn)全處經(jīng)濟(jì)社會(huì)科學(xué)跨越發(fā)展。根據(jù)泰岱民生組辦《區(qū)民生服務(wù)工作考核辦法》文件，結(jié)合街道辦事處的實(shí)際情況特制定本方案。

一、考核范圍

全處各村（社區(qū)）、處直部門

二、考核內(nèi)容

考核實(shí)行月考核通報(bào)和年終考核總評相結(jié)合的辦法。

（一）月考核

主要考核每個(gè)月各村（社區(qū)）、處直部門訴求件辦理情況。

承辦單位按照相關(guān)流程規(guī)范做好訴求件辦理工作。及時(shí)接收民生辦公室發(fā)出的轉(zhuǎn)（交）辦單，按照各自職責(zé)積極辦理訴求件。對于各類訴求件，在收到電話或者轉(zhuǎn)（交）辦單后按照規(guī)定日期答復(fù)來電人和民生辦公室。

本項(xiàng)考核以80分為基礎(chǔ)分，每辦理一個(gè)訴求件加2分，當(dāng)月無承辦任務(wù)的只得基礎(chǔ)分。辦理過程出現(xiàn)以下問題的相應(yīng)扣減分?jǐn)?shù)：

1、訴求人的合理要求得不到解決，每件扣5分。

2、訴求件辦理超出時(shí)限要求的，每件扣2分。

3、訴求件辦結(jié)后承辦單位未按要求回復(fù)訴求人的，每件扣1分，轉(zhuǎn)（交）辦單沒有負(fù)責(zé)人簽字、蓋章的每件扣1分。

4、回復(fù)意見簡單、籠統(tǒng)、含糊其辭、故意回避問題、弄虛作假的，每件扣1分。

5、由于工作不到位，解決問題不徹底，造成群眾二次投訴的，每件扣5分。

6、沒有法規(guī)政策依據(jù)或正當(dāng)理由退回訴求件的，每件扣2分。

7、訴求件辦理經(jīng)民生辦公室電話督促仍不能辦結(jié)、不能使訴求人滿意或做好解釋、安撫工作的每件扣2分。

8、經(jīng)民生辦公室領(lǐng)導(dǎo)研究轉(zhuǎn)（交）辦的訴求件，問題沒有解決，訴求人對辦理結(jié)果不滿意的，承辦單位每件扣3分。

9、對訴求件辦理不及時(shí)，工作不到位，被區(qū)及以上新聞媒體曝光，造成負(fù)面影響的，每件扣10分。

10、因泄露訴求人的信息造成不良影響，發(fā)生打擊、恐嚇、要挾來電人的，查實(shí)后每件扣10分。

（二）年終考核總評

年終對全年民生服務(wù)工作情況進(jìn)行考核總評，并列入科學(xué)發(fā)展觀考核成績。

1、組織機(jī)構(gòu)、制度建設(shè)、工作落實(shí)（20分）

（1）高度重視民生服務(wù)工作，管區(qū)、部門主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，有分工負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)（5分）。

（2）村（社區(qū)）、部門設(shè)置專門工作人員（5分）。

（3）建立相應(yīng)的檔案管理，對承辦的民生事項(xiàng)和文件建立健全的檔案保管制度（5分）。

（4）工作落實(shí)到位，按要求參加各項(xiàng)工作（5分）

2、訴求件辦理（80分）

以村（社區(qū)）、部門單位月考核平均得分為基礎(chǔ)，以考核成績最高得分折算為80分的比例計(jì)算出各單位應(yīng)得分?jǐn)?shù)。

3、工作落實(shí)和創(chuàng)新（加分）

（1）提出建設(shè)性意見和建議并被采納的每一項(xiàng)加2分（由民生辦公室領(lǐng)導(dǎo)評定）。

（2）做好民生服務(wù)宣傳工作，在全國、省、市、區(qū)各級黨報(bào)黨刊和民生網(wǎng)上發(fā)表民生服務(wù)工作報(bào)道、信息，每篇分別加3分、2分、1分、0.5分。

（3）提供省、市、區(qū)級創(chuàng)新工作經(jīng)驗(yàn)和會(huì)議現(xiàn)場的，分別加3、2、1分。

三、考核及結(jié)果運(yùn)用

1、月考核結(jié)果向全處通報(bào)，當(dāng)月無承辦任務(wù)的不進(jìn)行通報(bào)；年度考核納入全處科學(xué)發(fā)展考核體系。

2、對月度考核連續(xù)3個(gè)月排名后兩位的單位，約談主要負(fù)責(zé)人。對因辦理群眾訴求工作不力，措施不到位，造成影響的單位和個(gè)人給予全處通報(bào)批評，視情況追究責(zé)任。

3、年終評選民生服務(wù)工作先進(jìn)單位和個(gè)人，并進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)。