導(dǎo)語(yǔ)：物價(jià)局價(jià)格公共服務(wù)計(jì)劃2篇一文來(lái)源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

第一篇

為了進(jìn)一步推進(jìn)物價(jià)部門轉(zhuǎn)變職能，提升公共服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，根據(jù)《省開展價(jià)格公共服務(wù)工作三年規(guī)劃》和市開展價(jià)格公共服務(wù)工作三年規(guī)劃》、《市2012年價(jià)格公共服務(wù)工作計(jì)劃》的要求特制定市區(qū)2012年價(jià)格公共服務(wù)工作計(jì)劃。

一、制定實(shí)施方案，建立組織體系

成立價(jià)格公共服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，形成政府主導(dǎo)、物價(jià)部門主抓、相關(guān)部門密切配合的工作格局，一把手親自掛帥、主管領(lǐng)導(dǎo)分工負(fù)責(zé)、監(jiān)督檢查機(jī)構(gòu)牽頭主辦、業(yè)務(wù)科股室和相關(guān)職能單位通力合作的工作機(jī)制。主要工作包括：

（一）成立區(qū)價(jià)格公共服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。

（二）設(shè)立價(jià)格公共服務(wù)工作辦公室，負(fù)責(zé)具體實(shí)施工作。

（三）制定出切實(shí)可行的實(shí)施方案，既要完成上級(jí)規(guī)定的任務(wù)，又要與區(qū)實(shí)際情況相結(jié)合，有選擇的開展試點(diǎn)。

（四）建立長(zhǎng)效工作制度，并將此項(xiàng)工作納入年度考核。

以上各項(xiàng)工作5月3日前完成，并報(bào)市價(jià)格公共服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室備案。

二、深入開展價(jià)格公共服務(wù)工作

今年價(jià)格公共服務(wù)工作的重點(diǎn)是將價(jià)格誠(chéng)信工作、12358價(jià)格舉報(bào)維權(quán)服務(wù)融入“價(jià)格服務(wù)進(jìn)農(nóng)戶”、“進(jìn)企業(yè)”、“進(jìn)景區(qū)”的體系建設(shè)中，實(shí)實(shí)在在為農(nóng)民、企業(yè)、景區(qū)提供實(shí)用的價(jià)格服務(wù)。具體工作為：

（一）開展“價(jià)格服務(wù)進(jìn)農(nóng)戶”

“價(jià)格服務(wù)進(jìn)農(nóng)戶”的對(duì)象是全區(qū)行政村農(nóng)戶。主要服務(wù)內(nèi)容是涉農(nóng)價(jià)費(fèi)公示、各類農(nóng)業(yè)價(jià)格信息、農(nóng)村價(jià)格監(jiān)管、價(jià)格維權(quán)工作。

當(dāng)前農(nóng)村服務(wù)工作主要目標(biāo)是重點(diǎn)開展對(duì)農(nóng)戶的價(jià)格信息服務(wù)工作。包括涉農(nóng)價(jià)費(fèi)政策信息、農(nóng)副產(chǎn)品和農(nóng)資價(jià)格信息、農(nóng)產(chǎn)品價(jià)格趨勢(shì)分析和成本調(diào)查信息、侵農(nóng)行為和維權(quán)方式信息。

主要工作有：

1、重新?lián)Q制涉農(nóng)收費(fèi)公示牌，將取消的收費(fèi)項(xiàng)目，降低的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行刪減。收費(fèi)公示牌的內(nèi)容由收費(fèi)科負(fù)責(zé)編制、審定。區(qū)價(jià)格公共服務(wù)工作辦公室負(fù)責(zé)制訂。

2、涉農(nóng)價(jià)格信息的采集工作。負(fù)責(zé)價(jià)格監(jiān)測(cè)的同志按市價(jià)格公共服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室編制的品種進(jìn)行采集、報(bào)送，并具體確定采集地點(diǎn)、人員及聯(lián)系方式。由市價(jià)格公共服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室負(fù)責(zé)具體編制，根據(jù)不同性質(zhì)的信息制訂發(fā)送計(jì)劃。

3、重新確定上報(bào)農(nóng)村價(jià)格監(jiān)督站長(zhǎng)名單及義務(wù)監(jiān)督員名單及聯(lián)系方式。依托原有的農(nóng)村價(jià)格監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)，建立農(nóng)村價(jià)格信息員網(wǎng)絡(luò)。在每個(gè)行政村落實(shí)一位有中國(guó)移動(dòng)手機(jī)的、責(zé)任心強(qiáng)的信息員，保證能按照接收信息。

4、制訂出信息員向村里農(nóng)戶傳達(dá)信息的制度，在村委會(huì)公示欄內(nèi)公布農(nóng)村產(chǎn)品信息。

以上工作要在9月30日前完成，國(guó)慶60周年之際開始向農(nóng)戶發(fā)送信息。

（二）開展“價(jià)格服務(wù)進(jìn)企業(yè)”

“價(jià)格服務(wù)進(jìn)企業(yè)”服務(wù)對(duì)象是梅林工業(yè)園、華能工業(yè)園、富灘工業(yè)園、區(qū)中小企業(yè)局、河?xùn)|開發(fā)區(qū)。主要服務(wù)內(nèi)容是清費(fèi)治亂減負(fù)、“價(jià)格誠(chéng)信單位”建設(shè)、明碼標(biāo)價(jià)和價(jià)格管理、涉企價(jià)費(fèi)政策咨詢、企業(yè)價(jià)格維權(quán)。要建立各園區(qū)內(nèi)各企業(yè)的物價(jià)員工作網(wǎng)絡(luò)，要求人員相對(duì)固定，聯(lián)絡(luò)暢通，工作責(zé)任心強(qiáng)。

當(dāng)前企業(yè)服務(wù)工作主要目標(biāo)是清費(fèi)治亂減負(fù)。主要工作有：

1、收費(fèi)科對(duì)涉企收費(fèi)進(jìn)行一次清理，包括清理行業(yè)協(xié)會(huì)和中介組織收費(fèi)項(xiàng)目。整理出各地涉企新的收費(fèi)項(xiàng)目目錄及涉企價(jià)格政策和企業(yè)價(jià)格維權(quán)方式等信息。此項(xiàng)工作9月30日前完成。

2、將整理出的涉企收費(fèi)目錄及有關(guān)涉企收費(fèi)等由區(qū)價(jià)格公共服務(wù)工作辦公室編印成手冊(cè)。

3、加強(qiáng)與中小企業(yè)局、河?xùn)|開發(fā)區(qū)的溝通聯(lián)系，建立園區(qū)內(nèi)各企業(yè)的聯(lián)絡(luò)員網(wǎng)絡(luò)。

4、走訪園區(qū)有關(guān)企業(yè)，發(fā)放手冊(cè)，了解掌握有關(guān)交費(fèi)情況，收集有關(guān)意見和建議，建立與企業(yè)的聯(lián)系制度，開展價(jià)格服務(wù)進(jìn)企業(yè)工作。

以上2、3、4項(xiàng)工作年底前完成。

（三）開展“價(jià)格服務(wù)進(jìn)景區(qū)”

“價(jià)格服務(wù)進(jìn)景區(qū)”的服務(wù)對(duì)象是美陂古村、山游樂園、山民俗文化園、區(qū)旅游局、山風(fēng)景管理處、文陂鄉(xiāng)政府等。主要服務(wù)內(nèi)容是景區(qū)定價(jià)、明碼標(biāo)價(jià)體系建設(shè)、游客維權(quán)、價(jià)格監(jiān)管和宣傳服務(wù)。

當(dāng)前景區(qū)服務(wù)工作的主要目標(biāo)是做好景區(qū)一次性告知牌。主要工作有：

1、建立與區(qū)旅游局、山風(fēng)景管理處定期聯(lián)系制度。此項(xiàng)工作6月30日前完成。

2、收費(fèi)科對(duì)全區(qū)旅游景區(qū)的收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行清理。確定一次性告知牌的內(nèi)容和格式，要求讓游客一次性知道景區(qū)收取的費(fèi)用（包括門票、景區(qū)其他收費(fèi)、停車場(chǎng)等），并告知游客價(jià)格維權(quán)方式。此項(xiàng)工作9月30日前完成。

3、會(huì)同旅游局、文陂鄉(xiāng)政府一起確定告知牌的制作和堅(jiān)立要求，制作足夠數(shù)量的公示牌，在入口、售票口、停車場(chǎng)等游客必經(jīng)地方醒目地豎立。此項(xiàng)工作年底前完成。

（四）開展12388價(jià)格舉報(bào)維權(quán)和價(jià)格誠(chéng)信服務(wù)

大力倡導(dǎo)價(jià)格誠(chéng)信建設(shè)，引導(dǎo)經(jīng)營(yíng)者加強(qiáng)價(jià)格自律。按照“熱情服務(wù)、快速辦理、妥善處理”的要求，健全價(jià)格舉報(bào)工作機(jī)制，充分發(fā)揮我市價(jià)格舉報(bào)信息管理系統(tǒng)，全市聯(lián)動(dòng)、快速辦理、及時(shí)反饋、實(shí)時(shí)查詢優(yōu)勢(shì)，切實(shí)維護(hù)群眾利益，真正為群眾服務(wù)。

三、加大宣傳工作力度

要充分利用報(bào)刊、雜志廣播、電視、網(wǎng)絡(luò)等各種新聞媒體、12358價(jià)格舉報(bào)熱線，以及價(jià)格視窗網(wǎng)、價(jià)格監(jiān)督檢查網(wǎng)絡(luò)及其他價(jià)格系統(tǒng)內(nèi)部各級(jí)對(duì)外宣傳平臺(tái)，向社會(huì)群眾廣泛宣傳開展價(jià)格公共服務(wù)情況。一方面，通過(guò)宣傳工作向社會(huì)群眾宣傳開展價(jià)格公共服務(wù)工作的目的和意義，及時(shí)報(bào)道工作進(jìn)展和成果。另一方面，通過(guò)12358價(jià)格舉報(bào)電話和網(wǎng)絡(luò)，耐心細(xì)致解答政策咨詢，努力化解矛盾，進(jìn)一步改進(jìn)服務(wù)工作，豐富服務(wù)形式，提高服務(wù)質(zhì)量，確保服務(wù)效果。

第二篇

一、指導(dǎo)思想

以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，把搞好價(jià)格公共服務(wù)作為落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀和構(gòu)建和諧社會(huì)的重要舉措，緊緊圍繞區(qū)委、區(qū)政府的中心工作，維護(hù)良好的市場(chǎng)價(jià)格秩序，努力為基層、為企業(yè)、為社會(huì)、為群眾搞好價(jià)格服務(wù)。

二、目標(biāo)任務(wù)

開展價(jià)格公共服務(wù)的總體目標(biāo)是：以“價(jià)格服務(wù)進(jìn)萬(wàn)家”活動(dòng)、價(jià)格誠(chéng)信工作和12358價(jià)格維權(quán)服務(wù)為基礎(chǔ)，從現(xiàn)在起，利用三年時(shí)間，重點(diǎn)深入到農(nóng)戶、社區(qū)、醫(yī)院、商場(chǎng)、學(xué)校、企業(yè)、景區(qū)等領(lǐng)域，積極開展價(jià)格服務(wù)，有效實(shí)施價(jià)格監(jiān)管，努力構(gòu)建起矛盾疏導(dǎo)、政策指導(dǎo)、信息引導(dǎo)三位一體的價(jià)格服務(wù)機(jī)制；有效增強(qiáng)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)者適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展要求、運(yùn)用價(jià)格手段進(jìn)行市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的能力，實(shí)現(xiàn)價(jià)格監(jiān)管、經(jīng)營(yíng)者價(jià)格自律和價(jià)格社會(huì)監(jiān)督三者有機(jī)結(jié)合，維護(hù)好生產(chǎn)者、經(jīng)營(yíng)者和人民群眾的合法權(quán)益，為構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)服務(wù)。

價(jià)格公共服務(wù)工作的主要任務(wù)：大力宣傳價(jià)格法律、法規(guī)和政策，提高其社會(huì)知曉度；積極開展價(jià)格業(yè)務(wù)指導(dǎo)，提高企業(yè)的價(jià)格管理水平；認(rèn)真組織價(jià)格執(zhí)法檢查，規(guī)范經(jīng)營(yíng)者價(jià)格行為；及時(shí)辦理價(jià)格舉報(bào)案件，維護(hù)消費(fèi)者的合法價(jià)格權(quán)益；注重開拓創(chuàng)新，不斷豐富活動(dòng)的形式和內(nèi)容。

三、具體內(nèi)容

開展價(jià)格公共服務(wù)工作應(yīng)當(dāng)著重提供以下六項(xiàng)服務(wù)：一是提供維權(quán)服務(wù)，保障服務(wù)對(duì)象的知情權(quán)、參與權(quán)、表達(dá)權(quán)、監(jiān)督權(quán)和投訴權(quán)。二是提供自律服務(wù)，幫助經(jīng)營(yíng)者增強(qiáng)價(jià)格誠(chéng)信意識(shí)、完善內(nèi)容管理制度、規(guī)范價(jià)格行為。三是提供政策服務(wù)，出臺(tái)多予少取、增收減負(fù)的扶持措施和優(yōu)惠政策；歸并、取消不合理收費(fèi)項(xiàng)目，降低偏高的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。四是提供信息服務(wù)，幫助農(nóng)民和企業(yè)規(guī)避市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)，提高經(jīng)濟(jì)效益。五是提供協(xié)調(diào)服務(wù)，化解上下游企業(yè)之間、產(chǎn)供銷各環(huán)節(jié)之間的價(jià)格矛盾。六是提供綜合服務(wù)，充分發(fā)揮物價(jià)部門在成本調(diào)查、價(jià)格評(píng)審、價(jià)格認(rèn)證等方面的職能作用，促進(jìn)公平競(jìng)爭(zhēng)?！皟r(jià)格服務(wù)進(jìn)萬(wàn)家”活動(dòng)中建立的價(jià)費(fèi)公示和明碼標(biāo)價(jià)制度，要建立長(zhǎng)效機(jī)制，不斷更新公示手段、擴(kuò)大公示覆蓋面，確保公示內(nèi)容更新及時(shí)、標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)確、項(xiàng)目全面，以提高政策透明度，增強(qiáng)群眾自我維護(hù)合法權(quán)益的能力。

具體工作要求：

（一）開展“價(jià)格服務(wù)進(jìn)農(nóng)戶”活動(dòng)

1、建立與農(nóng)戶的溝通聯(lián)系制度。了解農(nóng)村的價(jià)費(fèi)秩序，摸清農(nóng)戶負(fù)擔(dān)。

2、進(jìn)一步建立健全農(nóng)村價(jià)格監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)，完善規(guī)章制度，充分發(fā)揮監(jiān)督站貼近基層、貼近群眾的積極作用；抓好價(jià)格義務(wù)監(jiān)督員隊(duì)伍建設(shè)，進(jìn)一步明確工作職責(zé)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，充分發(fā)揮義務(wù)監(jiān)督員在公示欄維護(hù)、價(jià)格政策宣傳、價(jià)格糾紛調(diào)解等方面的作用，加大價(jià)格舉報(bào)案件的查處力度，維護(hù)農(nóng)民的合法權(quán)益。

3、加強(qiáng)對(duì)農(nóng)民的價(jià)格信息服務(wù)，充分利用網(wǎng)絡(luò)、電視、廣播、報(bào)紙等媒體，及時(shí)為農(nóng)戶提供市場(chǎng)行情和價(jià)格監(jiān)測(cè)、農(nóng)本資料等信息，引導(dǎo)農(nóng)產(chǎn)品合理流通，服務(wù)農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，促進(jìn)農(nóng)民增收。

4、發(fā)揮價(jià)格杠桿作用，積極探索運(yùn)用價(jià)格政策支持農(nóng)村義務(wù)教育、公共衛(wèi)生和基本醫(yī)院服務(wù)體系等社會(huì)事業(yè)發(fā)展和農(nóng)村水、電、路等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，促進(jìn)農(nóng)村公用事業(yè)的發(fā)展。

（二）開展“價(jià)格服務(wù)進(jìn)社區(qū)”活動(dòng)

1、建立健全社區(qū)價(jià)格監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)，完善社區(qū)價(jià)格監(jiān)督機(jī)制。建立社區(qū)價(jià)格監(jiān)督站，每個(gè)監(jiān)督站根據(jù)所轄社區(qū)規(guī)模聘請(qǐng)一定數(shù)量的具備一定的素質(zhì)，且樂于為社區(qū)居民為義務(wù)監(jiān)督員。定期組織社區(qū)價(jià)格服務(wù)監(jiān)督聯(lián)絡(luò)員和社區(qū)義務(wù)價(jià)格監(jiān)督員業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

2、開展各種形式的價(jià)格宣傳活動(dòng)。通過(guò)設(shè)置社區(qū)價(jià)格宣傳欄，印發(fā)居民繳費(fèi)指南，發(fā)放價(jià)格知識(shí)問答手冊(cè)，公布價(jià)格網(wǎng)站，開展專題價(jià)格知識(shí)講座等多種多樣的形式，為社區(qū)居民提供價(jià)格法規(guī)政策、價(jià)格信息、價(jià)格咨詢等方面的服務(wù)。

3、加強(qiáng)社區(qū)價(jià)格和收費(fèi)管理。重點(diǎn)整頓物業(yè)服務(wù)收費(fèi)和小區(qū)的停車收費(fèi)秩序。同時(shí)加強(qiáng)社區(qū)醫(yī)療服務(wù)和藥品價(jià)格管理，嚴(yán)格執(zhí)行社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的價(jià)格政策。

4、建立健全社區(qū)價(jià)格監(jiān)督工作聯(lián)系制度。通過(guò)召開座談會(huì)、走訪社區(qū)居民、舉辦培訓(xùn)班、及時(shí)了解和收集社區(qū)居民意見，使價(jià)格決策更能體現(xiàn)社情民意；通過(guò)發(fā)揮“12358”價(jià)格舉報(bào)電話作用，設(shè)立投訴舉報(bào)箱，暢通社區(qū)價(jià)格舉報(bào)投訴渠道，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和化解價(jià)格矛盾、調(diào)解價(jià)格糾紛，切實(shí)維護(hù)社區(qū)居民的合法權(quán)益。

（三）開展“價(jià)格服務(wù)進(jìn)醫(yī)院”活動(dòng)

1、建立與醫(yī)院的聯(lián)系溝通制度，深入醫(yī)院了解醫(yī)療服務(wù)和藥品價(jià)格執(zhí)行情況，指導(dǎo)醫(yī)院加強(qiáng)內(nèi)部管理。了解醫(yī)院在執(zhí)行價(jià)格管理政策中遇到的問題，聽取醫(yī)院對(duì)改進(jìn)和完善醫(yī)療服務(wù)、藥品價(jià)格管理政策的意見和建議，并及時(shí)予以解決。

2、搭建平臺(tái)，完善監(jiān)督、服務(wù)載體。在區(qū)、鄉(xiāng)醫(yī)院設(shè)價(jià)格收費(fèi)服務(wù)監(jiān)督站（崗），通過(guò)監(jiān)督站（崗）和舉報(bào)熱線的紐帶作用，實(shí)現(xiàn)價(jià)格政策、價(jià)格監(jiān)測(cè)、價(jià)格變動(dòng)、投訴舉報(bào)回復(fù)“四到戶”。

3、宣傳價(jià)格法律、法規(guī)以及醫(yī)療服務(wù)、藥品價(jià)格管理政策，加強(qiáng)醫(yī)院價(jià)格管理人員以及收費(fèi)人員的價(jià)格政策培訓(xùn)教育。

（四）開展“價(jià)格服務(wù)進(jìn)商場(chǎng)”活動(dòng)

1、指導(dǎo)商場(chǎng)做好價(jià)格管理工作，幫助商場(chǎng)建立健全價(jià)格管理制度，定期組織對(duì)物價(jià)員進(jìn)行培訓(xùn)，切實(shí)發(fā)揮物價(jià)員在商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理中的作用。在大型商場(chǎng)設(shè)立12358價(jià)格舉報(bào)聯(lián)絡(luò)站，及時(shí)解決價(jià)格矛盾，營(yíng)造和諧的消費(fèi)環(huán)境。

2、制定科學(xué)的標(biāo)準(zhǔn)，采取靈活有效的方式，積極開展商業(yè)零售業(yè)的價(jià)格誠(chéng)信活動(dòng)，建立并不斷充實(shí)經(jīng)營(yíng)者價(jià)格誠(chéng)信信息檔案庫(kù)。

3、規(guī)范商業(yè)零售業(yè)的打折促銷活動(dòng)，嚴(yán)厲打擊利用促銷欺詐消費(fèi)者的行為。幫助商場(chǎng)對(duì)促銷中價(jià)格宣傳資料等廣告行為進(jìn)行審核把關(guān)，提供價(jià)格管理意見，促進(jìn)商場(chǎng)自覺誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，預(yù)防價(jià)格欺詐行為的發(fā)生。

（五）開展“價(jià)格服務(wù)進(jìn)學(xué)?！被顒?dòng)

1、建立定期聯(lián)系制度。了解教育主管部門、學(xué)校、學(xué)生、家長(zhǎng)對(duì)價(jià)格服務(wù)的需求，指導(dǎo)學(xué)校建立內(nèi)部收費(fèi)管理制度和收費(fèi)員制度，及時(shí)制止和查處亂收費(fèi)行為。

2、建立與糾風(fēng)、教育主管部門定期聯(lián)合監(jiān)督行為制度，公布12358投訴舉報(bào)電話，及時(shí)處理教育收費(fèi)投訴，化解矛盾；建立教育收費(fèi)義務(wù)監(jiān)督員制度，向社會(huì)和家長(zhǎng)公開聘請(qǐng)教育收費(fèi)義務(wù)監(jiān)督員。

3、規(guī)范學(xué)校收費(fèi)行為。要進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)教育收費(fèi)的監(jiān)管力度，規(guī)范學(xué)校收費(fèi)行為。要加強(qiáng)義務(wù)教育階段各種收費(fèi)行為的監(jiān)管，糾正“一邊免費(fèi)，一邊亂收費(fèi)”行為。

（六）開展“價(jià)格服務(wù)進(jìn)企業(yè)”（重點(diǎn)放在開發(fā)區(qū)）活動(dòng)

1、落實(shí)企業(yè)的屬于市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)產(chǎn)品的自主定價(jià)權(quán)；保障企業(yè)對(duì)他人價(jià)格違法行為的投訴權(quán)；保障企業(yè)對(duì)政府定價(jià)和政府指導(dǎo)價(jià)制定的參與權(quán)。

2、建立健全企業(yè)物價(jià)員工作網(wǎng)絡(luò)，幫助企業(yè)建章立制。對(duì)已經(jīng)設(shè)立物價(jià)員的企業(yè)要保持現(xiàn)有的價(jià)格管理機(jī)構(gòu)和物價(jià)員隊(duì)伍的相對(duì)穩(wěn)定，充分發(fā)揮他們的作用；引導(dǎo)還沒有設(shè)置專門機(jī)構(gòu)和人員的企事業(yè)單位重視發(fā)展物價(jià)員，具備條件的可設(shè)置專門價(jià)格管理機(jī)制；指導(dǎo)企業(yè)機(jī)構(gòu)內(nèi)部的定價(jià)程序、定價(jià)權(quán)限制度、價(jià)格執(zhí)行報(bào)告制度、明碼標(biāo)價(jià)和價(jià)格管理工作責(zé)任制度。

3、建立與企業(yè)的溝通聯(lián)系制度，加強(qiáng)工作聯(lián)系，召開企業(yè)代表座談會(huì)（每年不少于一次），深入企業(yè)開展調(diào)研，及時(shí)疏導(dǎo)和化解企業(yè)價(jià)費(fèi)矛盾。

4、組織企業(yè)創(chuàng)建“價(jià)格誠(chéng)信單位”，多渠道匯集企業(yè)價(jià)格信用信息，分行業(yè)開展價(jià)格誠(chéng)信單位評(píng)選活動(dòng)和明碼標(biāo)價(jià)示范單位工作。建立和實(shí)施企業(yè)價(jià)格信用信息記錄公布制度，增強(qiáng)企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

5、大力開展清費(fèi)治亂減負(fù)工作，為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造良好的價(jià)費(fèi)環(huán)境。對(duì)涉及企業(yè)的現(xiàn)有收費(fèi)項(xiàng)目進(jìn)行清理，嚴(yán)格按照國(guó)家、省規(guī)定的收費(fèi)項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，凡是越權(quán)自立項(xiàng)目的收費(fèi)、重復(fù)收費(fèi)的要堅(jiān)決取消。

（七）開展“價(jià)格服務(wù)進(jìn)景區(qū)”活動(dòng)

1、建立定期聯(lián)系制度，深入景區(qū)、旅游定點(diǎn)購(gòu)物場(chǎng)所了解經(jīng)營(yíng)者對(duì)價(jià)格服務(wù)的需求，指導(dǎo)經(jīng)營(yíng)者加強(qiáng)內(nèi)部?jī)r(jià)格管理，維護(hù)經(jīng)營(yíng)者合法權(quán)益，培訓(xùn)景區(qū)的物價(jià)監(jiān)管員，提高景區(qū)的自身價(jià)格管理水平。

2、建立健全監(jiān)督服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。在較大規(guī)模的景區(qū)或景點(diǎn)設(shè)立價(jià)格舉報(bào)聯(lián)絡(luò)站，公布12358投訴舉報(bào)電話，及時(shí)查處投訴，積極化解價(jià)格矛盾。

3、充分利用媒體、網(wǎng)絡(luò)、宣傳欄等多種形式加強(qiáng)旅游價(jià)格法律法規(guī)政策的宣傳，引導(dǎo)經(jīng)營(yíng)者自覺守法、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，增強(qiáng)消費(fèi)者自我維權(quán)意識(shí)。

4、提供景區(qū)價(jià)格信息服務(wù)。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、宣傳資料等形式，收集并公布當(dāng)?shù)刂饕皡^(qū)價(jià)格和相關(guān)資料，方便消費(fèi)者了解，查詢景區(qū)情況。

（八）開展價(jià)格誠(chéng)信工作

按照《關(guān)于〈進(jìn)一步做好我市價(jià)格誠(chéng)信工作的意見〉的通知》（吉價(jià)檢局字[2012]01號(hào)）要求建立健全價(jià)格誠(chéng)信建設(shè)規(guī)章制度，加大“價(jià)格誠(chéng)信單位”評(píng)選活動(dòng)宣傳力度，重視對(duì)“價(jià)格誠(chéng)信單位”的監(jiān)管工作，完善企事業(yè)單位物價(jià)制度，進(jìn)一步加大對(duì)市場(chǎng)的監(jiān)管力度。

（九）做好12358價(jià)格舉報(bào)維權(quán)服務(wù)

通過(guò)做好價(jià)格舉報(bào)工作，引導(dǎo)群眾通過(guò)理性合法的途徑表達(dá)價(jià)格利益訴求，幫助群眾維護(hù)他們最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的價(jià)格權(quán)益，把價(jià)格矛盾消除在萌芽狀態(tài)，以增強(qiáng)社會(huì)和諧的基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)價(jià)格舉報(bào)工作效能的最大化。

四、組織領(lǐng)導(dǎo)

為切實(shí)加強(qiáng)對(duì)全區(qū)價(jià)格公共服務(wù)工作的領(lǐng)導(dǎo)，區(qū)物價(jià)局成立價(jià)格公共服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，組長(zhǎng)由區(qū)物價(jià)局主要領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任，副組長(zhǎng)由區(qū)物價(jià)局局班子成員擔(dān)任，成員由各科室、價(jià)檢所全體人員。下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在區(qū)價(jià)檢所，辦公室主任由區(qū)價(jià)檢所主要負(fù)責(zé)人擔(dān)任。爭(zhēng)取將價(jià)格公共服務(wù)工作納入政府工作體系，形成政府主導(dǎo)、物價(jià)部門主抓、相關(guān)部門密切配合的工作格局，構(gòu)建物價(jià)部門一把手親自掛帥、主管領(lǐng)導(dǎo)分工負(fù)責(zé)、監(jiān)督檢查機(jī)構(gòu)牽頭主辦、業(yè)務(wù)科股室和相關(guān)職能單位通力合作的工作機(jī)制。要將價(jià)格公共服務(wù)工作開展情況納入年終考核、評(píng)優(yōu)評(píng)先等內(nèi)容，構(gòu)建長(zhǎng)效機(jī)制，推動(dòng)價(jià)格公共服務(wù)持久、深入、高效開展。

五、方法步驟

價(jià)格公共服務(wù)工作，是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，工作量大，涉及面廣，需要區(qū)物價(jià)部門和其他相關(guān)部門密切配合，齊抓共管。主要分三個(gè)階段推進(jìn)：

（一）動(dòng)員部署，制定方案

2012年4月召開全局價(jià)格公共服務(wù)工作動(dòng)員部署會(huì)議，對(duì)全區(qū)的價(jià)格公共服務(wù)工作進(jìn)行全面動(dòng)員部署。成立領(lǐng)導(dǎo)小組，調(diào)查基層價(jià)格情況和服務(wù)需求，結(jié)合本區(qū)實(shí)際制定具體工作方案。

（二）總體規(guī)范，分步實(shí)施

計(jì)劃用三年時(shí)間完成價(jià)格公共服務(wù)九項(xiàng)工作，每年重點(diǎn)完成其中幾項(xiàng)服務(wù)的建設(shè)工作。2012年價(jià)格公共服務(wù)工作的重點(diǎn)是“價(jià)格服務(wù)進(jìn)農(nóng)戶”、“價(jià)格服務(wù)進(jìn)企業(yè)”、“價(jià)格服務(wù)進(jìn)景區(qū)”、價(jià)格誠(chéng)信工作、12358價(jià)格舉報(bào)維權(quán)服務(wù)，具體實(shí)施意見詳見09年工作計(jì)劃。2012年，除完成“價(jià)格服務(wù)進(jìn)農(nóng)戶、企業(yè)、景區(qū)”、價(jià)格誠(chéng)信工作、12358價(jià)格舉報(bào)維權(quán)服務(wù)外，對(duì)其他幾項(xiàng)工作，可根據(jù)實(shí)際情況，選擇1項(xiàng)開展試點(diǎn)，為下一步工作提供經(jīng)驗(yàn)。在2012年4月30日前把本年度“價(jià)格服務(wù)進(jìn)農(nóng)戶、企業(yè)、景區(qū)”、價(jià)格誠(chéng)信工作、12358價(jià)格舉報(bào)維權(quán)服務(wù)和試點(diǎn)工作方案報(bào)送市價(jià)格公共服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。

（三）總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，全面鋪開

價(jià)格公共服務(wù)工作爭(zhēng)取在2011年底前全面完成建設(shè)任務(wù)。對(duì)照省和市的要求，逐項(xiàng)檢查落實(shí)，努力構(gòu)建價(jià)格公共服務(wù)工作的長(zhǎng)效保障機(jī)制。2011年后價(jià)格公共服務(wù)工作全面納入物價(jià)系統(tǒng)的日常工作中，持續(xù)開展。

六、工作要求

（一）統(tǒng)一思想、提高認(rèn)識(shí)

價(jià)格公共服務(wù)工作是一項(xiàng)系統(tǒng)工程、民心工程，是物價(jià)部門轉(zhuǎn)變職能的重要體現(xiàn)。對(duì)這一工作的開展，國(guó)務(wù)院領(lǐng)導(dǎo)十分重視，給予了充分的肯定和高度的評(píng)價(jià)，并指示：“堅(jiān)持不懈，務(wù)求實(shí)效”。要強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，以改革創(chuàng)新精神拓展服務(wù)領(lǐng)域，將價(jià)格服務(wù)工作做到企業(yè)和群眾的身邊。

（二）密切協(xié)作，上下聯(lián)動(dòng)

價(jià)格公共服務(wù)工作需要調(diào)動(dòng)各行業(yè)和部門的積極性，齊抓共管，協(xié)同作戰(zhàn)。在價(jià)格公共服務(wù)進(jìn)程中要積極爭(zhēng)取區(qū)黨委、區(qū)政府的支持；積極爭(zhēng)取財(cái)政部門的支持；爭(zhēng)取宣傳部門、大眾媒體的支持。進(jìn)社區(qū)爭(zhēng)取民政部門、街道辦事處、居委會(huì)的支持；進(jìn)農(nóng)戶爭(zhēng)取農(nóng)業(yè)、水利等部門和鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村委會(huì)的支持；進(jìn)校園爭(zhēng)取教育主管部門和學(xué)校的支持；進(jìn)醫(yī)院爭(zhēng)取衛(wèi)生主管部門和醫(yī)療機(jī)構(gòu)的支持；進(jìn)商場(chǎng)爭(zhēng)取商務(wù)部門和商業(yè)批發(fā)、零售業(yè)主的支持；進(jìn)企業(yè)爭(zhēng)取行業(yè)主管部門、行業(yè)協(xié)會(huì)和經(jīng)營(yíng)者的支持；進(jìn)景區(qū)爭(zhēng)取旅游部門和風(fēng)景名勝區(qū)的支持。從2012年起，將把價(jià)格公共服務(wù)工作的開展情況納入對(duì)物價(jià)部門的年度目標(biāo)考核內(nèi)容。每年的工作計(jì)劃，由區(qū)價(jià)格公共服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室下達(dá)。

（三）精心組織，周密部署

開展價(jià)格公共服務(wù)，貴在堅(jiān)持，重在成效。要按照省市對(duì)開展價(jià)格公共服務(wù)工作的安排和要求，結(jié)合本區(qū)實(shí)際，制訂切實(shí)可行的價(jià)格公共服務(wù)工作總體方案和九項(xiàng)工作的專項(xiàng)活動(dòng)方案。注重抓好試點(diǎn)，積累經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)而做到以點(diǎn)帶面，整體推進(jìn)。堅(jiān)持形式和內(nèi)容的統(tǒng)一，以服務(wù)促管理，寓管理于服務(wù)，力戒服務(wù)內(nèi)容不實(shí)和形式主義；密切關(guān)注企業(yè)和群眾關(guān)心的熱點(diǎn)和難點(diǎn)問題，及時(shí)確定和科學(xué)調(diào)整本地價(jià)格公共服務(wù)的重點(diǎn)和推進(jìn)次序，確?；顒?dòng)扎實(shí)有效的開展起來(lái)。

（四）因地制宜，突出重點(diǎn)

以“價(jià)格服務(wù)進(jìn)萬(wàn)家”、價(jià)格誠(chéng)信工作、12358價(jià)格舉報(bào)維權(quán)服務(wù)為基礎(chǔ)，結(jié)合本區(qū)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展實(shí)際，因地制宜，把握重點(diǎn)，并在價(jià)格服務(wù)的實(shí)踐過(guò)程中不斷拓展和豐富活動(dòng)內(nèi)涵。把解決人民群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的價(jià)格和收費(fèi)問題作為活動(dòng)重點(diǎn)，通過(guò)價(jià)費(fèi)公示、法律宣傳、政策咨詢、投訴處理、信息服務(wù)等形式，多措并舉，努力把價(jià)格公共服務(wù)工作打造成新時(shí)期惠及千家萬(wàn)戶的民心工程、陽(yáng)光工程。

（五）加強(qiáng)宣傳，擴(kuò)大影響

價(jià)格公共服務(wù)是當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期區(qū)物價(jià)部門著力抓好的一項(xiàng)重要工作。通過(guò)政策咨詢、發(fā)放宣傳材料、開辦專題欄目、走進(jìn)直播室等多種宣傳渠道和形式，大張旗鼓地向全社會(huì)宣傳價(jià)格公共服務(wù)的目的意義、內(nèi)容方法，工作進(jìn)展等，要增加宣傳頻次，加強(qiáng)信息報(bào)道、傳遞和溝通，擴(kuò)大影響，努力提升物價(jià)部門的形象，使價(jià)格公共服務(wù)工作的開展情況家喻戶曉，人人皆知，使價(jià)格公共服務(wù)成為物價(jià)部門“外樹形象，促進(jìn)和諧社會(huì)建設(shè)”的重要手段，成為政府支持，群眾歡迎，企業(yè)贊同，社會(huì)反響良好的價(jià)格服務(wù)品牌。