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為進(jìn)一步貫徹落實(shí)省廳部署，全面推行交通四化管理，不斷規(guī)范交通行政行為，提高行業(yè)管理效能，打造交通服務(wù)管理品牌，促進(jìn)交通事業(yè)又好又快發(fā)展，經(jīng)局黨委研究決定，特制定年交通四化管理工作實(shí)施意見。

一、工作目標(biāo)任務(wù)

年，我局交通四化管理工作的總目標(biāo)是：堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，以實(shí)現(xiàn)交通和諧、穩(wěn)定、持續(xù)發(fā)展為目標(biāo)，緊貼“三個(gè)服務(wù)”，大力推行“四化管理”，全面促進(jìn)交通行業(yè)由傳統(tǒng)服務(wù)管理模式向現(xiàn)代服務(wù)管理模式轉(zhuǎn)變，由粗放式服務(wù)管理向精細(xì)化服務(wù)管理轉(zhuǎn)變，由被動(dòng)服務(wù)管理向主動(dòng)服務(wù)管理轉(zhuǎn)變。不斷提高交通行政執(zhí)行力、公信度和美譽(yù)度，努力把交通打造成作風(fēng)硬、效率高、形象好的人民滿意行業(yè)。

一是抓落實(shí)促轉(zhuǎn)化。全面推行交通四化管理，工作重點(diǎn)由外觀識(shí)別規(guī)范向服務(wù)管理層面轉(zhuǎn)移，力爭在部分行業(yè)或工作領(lǐng)域，探索總結(jié)出具有普遍推廣應(yīng)用價(jià)值的成熟做法，把四化管理固化為制度規(guī)范，外化為交通形象，內(nèi)化為管理活力。

二是抓規(guī)范樹形象。按照交通四化管理要求，抓好機(jī)構(gòu)設(shè)置、標(biāo)志標(biāo)識(shí)、文化形象、辦公環(huán)境等靜態(tài)規(guī)范和交通行政、執(zhí)法、生產(chǎn)、服務(wù)環(huán)節(jié)中的運(yùn)轉(zhuǎn)流程等動(dòng)態(tài)規(guī)范建設(shè)，力爭在年底前達(dá)到“團(tuán)隊(duì)精干化、職責(zé)清晰化、業(yè)務(wù)程序化、管理數(shù)據(jù)化、形象統(tǒng)一化”要求。

三是抓創(chuàng)新求突破。繼續(xù)拓展局內(nèi)外網(wǎng)站功能，進(jìn)一步擴(kuò)大信息及網(wǎng)上辦公范圍，更好地發(fā)揮學(xué)習(xí)交流、民主監(jiān)督、輿論導(dǎo)向和塑造形象等作用；繼續(xù)探索交通四化管理與ISO9001質(zhì)量管理體系的有效結(jié)合途徑，力爭走出一條獨(dú)具特色，易于操作的現(xiàn)代化行業(yè)管理新路子；繼續(xù)深入探討交管所規(guī)范化建設(shè)、新形勢下的行政執(zhí)法、公交化改造、安全生產(chǎn)監(jiān)管、現(xiàn)代物流發(fā)展思路，逐步實(shí)現(xiàn)管理機(jī)制科學(xué)、工作職責(zé)清晰、行政規(guī)范高效的現(xiàn)代化管理模式。

四是抓典型出亮點(diǎn)。對(duì)外學(xué)習(xí)借鑒其他市、區(qū)交通四化管理先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)內(nèi)緊密結(jié)合本局工作實(shí)際，注重選樹和宣揚(yáng)典型，加強(qiáng)學(xué)習(xí)交流，固強(qiáng)補(bǔ)弱，破解難題，大膽創(chuàng)新，爭創(chuàng)一流，在四化管理工作中爭創(chuàng)優(yōu)異成績。

二、重點(diǎn)工作及責(zé)任分解

（一）規(guī)范工作標(biāo)準(zhǔn)和業(yè)務(wù)流程

1、結(jié)合交通體制改革和行政職能轉(zhuǎn)換，對(duì)前期修訂的《交通四化管理工作手冊》再次進(jìn)行修改完善，進(jìn)一步明確部門、單位職能權(quán)限、工作人員崗位職責(zé)和業(yè)務(wù)工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，形成統(tǒng)一規(guī)范、易于操作的新的工作手冊。

責(zé)任單位：各部門、單位

責(zé)任人：各部門、單位主要負(fù)責(zé)人

2、按照去粗取精、實(shí)在管用的原則，對(duì)局現(xiàn)有的規(guī)章制度組織一次再梳理，分類分批修改完善后，經(jīng)局黨委會(huì)研究下發(fā)執(zhí)行。頒發(fā)實(shí)施的規(guī)章制度，將作為管理和考核的重要準(zhǔn)則和依據(jù)。

責(zé)任單位：各部門、單位

責(zé)任人：各部門、單位主要負(fù)責(zé)人

3、對(duì)業(yè)務(wù)工作流程，逐項(xiàng)組織審核修改。修訂后的流程，將作為今后組織開展各項(xiàng)工作所必須遵照?qǐng)?zhí)行的規(guī)范性程序。

責(zé)任單位：各部門、單位

責(zé)任人：各部門、單位主要負(fù)責(zé)人

（二）探索推行交管所規(guī)范化建設(shè)

1、按照省交通運(yùn)輸廳、市交通委有關(guān)要求，結(jié)合我區(qū)交通管理實(shí)際，按照“整合資源、創(chuàng)新機(jī)制、提高效能”原則，盡快完成交管所服務(wù)管理職能轉(zhuǎn)換，理順管理體制、運(yùn)行機(jī)制、職責(zé)范圍和執(zhí)法權(quán)限，制定完善崗位職責(zé)、管理標(biāo)準(zhǔn)和考核機(jī)制，逐步強(qiáng)化農(nóng)村公路、客運(yùn)、貨運(yùn)、物流、維修市場、安全生產(chǎn)管理六項(xiàng)職能，全面推行交通管理所新的管理模式。

責(zé)任單位：運(yùn)管處、各交管所

責(zé)任人：相關(guān)部門、單位主要負(fù)責(zé)人

2、全面導(dǎo)入VI視覺識(shí)別系統(tǒng)，統(tǒng)一標(biāo)識(shí)標(biāo)牌、上墻圖版，走廊、院落融入文化元素，體現(xiàn)基層交通文化建設(shè)成果。

責(zé)任單位：運(yùn)管處、各交管所

責(zé)任人：相關(guān)部門、單位主要負(fù)責(zé)人

（三）抓好質(zhì)量管理體系的實(shí)踐運(yùn)用

1、結(jié)合ISO9001實(shí)際運(yùn)行情況，針對(duì)日常行政工作中需要重點(diǎn)把握的問題及方面，組織部門、單位主要負(fù)責(zé)人進(jìn)行專題培訓(xùn)，進(jìn)一步提高運(yùn)用質(zhì)量管理體系組織指導(dǎo)具體工作的能力。

責(zé)任單位：辦公室、創(chuàng)建辦

2、在局屬部門、單位選樹2至3個(gè)質(zhì)量體系運(yùn)用先進(jìn)典型，視情組織經(jīng)驗(yàn)交流或現(xiàn)場觀摩，促進(jìn)全局體系推行工作。

責(zé)任單位：辦公室、創(chuàng)建辦

（四）建立健全安全生產(chǎn)監(jiān)管評(píng)價(jià)體系

1、根據(jù)相關(guān)法規(guī)條例，結(jié)合我局安全生產(chǎn)監(jiān)管工作實(shí)際，以理順和落實(shí)交通企業(yè)安全生產(chǎn)主體責(zé)任和交通行業(yè)安全監(jiān)管責(zé)任為重點(diǎn)，制訂《區(qū)交通行業(yè)安全生產(chǎn)（消防）綜合管理評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)》，完善安全生產(chǎn)監(jiān)管評(píng)價(jià)流程，全面推行安全生產(chǎn)信息化、網(wǎng)格化、標(biāo)準(zhǔn)化管理，逐步建立交通行業(yè)安全生產(chǎn)監(jiān)管評(píng)價(jià)機(jī)制。

責(zé)任單位：安全科

2、在局自動(dòng)化辦公網(wǎng)上全面開通運(yùn)行安全生產(chǎn)網(wǎng)格化信息系統(tǒng)，并根據(jù)實(shí)際動(dòng)作情況，及時(shí)拓展系統(tǒng)功能，進(jìn)一步提升安全生產(chǎn)監(jiān)管現(xiàn)代化水平。

責(zé)任單位：安全科

（五）研究破解新形勢下交通行政執(zhí)法難題

針對(duì)新形勢下交通行政執(zhí)法過程中出現(xiàn)的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，組織一次交流研討，積極研究探索解決實(shí)際問題的有效辦法。

責(zé)任單位：稽查大隊(duì)、法制科

（六）加強(qiáng)交通文化建設(shè)

1、進(jìn)一步修定完善交通文化手冊，充分展示我局交通文化建設(shè)成果。

責(zé)任單位：辦公室、創(chuàng)建辦

2、制作我局交通建設(shè)發(fā)展成果記錄片。

責(zé)任單位：辦公室、創(chuàng)建辦

3、對(duì)局內(nèi)、外部網(wǎng)站繼續(xù)進(jìn)行系統(tǒng)升級(jí)和功能拓展，建立健全各項(xiàng)維護(hù)管理制度，充分發(fā)揮兩個(gè)網(wǎng)站的學(xué)習(xí)交流、信息、對(duì)外宣傳和輿論導(dǎo)向等作用。

責(zé)任單位：辦公室網(wǎng)絡(luò)管理中心

（七）推行人本化服務(wù)管理理念和模式

1、積極打造行業(yè)服務(wù)管理品牌，大力加強(qiáng)對(duì)外宣傳推介力度，不斷提升交通行業(yè)的知名度和美譽(yù)度，為推動(dòng)各項(xiàng)工作奠定基礎(chǔ)。

責(zé)任單位：辦公室、創(chuàng)建辦

2、以行政服務(wù)大廳交通運(yùn)管服務(wù)窗口為重點(diǎn)，進(jìn)一步完善限時(shí)辦結(jié)制、服務(wù)承諾制等各種行業(yè)服務(wù)規(guī)章制度，大力開展“溫馨服務(wù)”、“微笑服務(wù)”，根據(jù)實(shí)際需要增設(shè)各種便民設(shè)施，努力爭創(chuàng)省、市級(jí)行業(yè)服務(wù)管理品牌。

責(zé)任單位：各服務(wù)窗口部門、單位

責(zé)任人：相關(guān)部門、單位負(fù)責(zé)人

3、針對(duì)公交化改造后出現(xiàn)的新情況、新問題，深入調(diào)查研究，虛心傾聽民意，認(rèn)真分析論證，科學(xué)合理地規(guī)劃調(diào)整好公交線路、站點(diǎn)、車次等，為廣大人民群眾創(chuàng)造更加便捷的出行環(huán)境。

責(zé)任單位：運(yùn)管處、客運(yùn)所

三、組織保障措施

1．強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任分工。局交通四化管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組在局黨委的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，要加大對(duì)全局的四化管理工作組織指導(dǎo)力度；交通四化管理工作辦公室，要做好對(duì)具體工作的計(jì)劃安排、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、信息傳遞及資料整理等；交通四化管理考評(píng)小組，要加強(qiáng)對(duì)工作落實(shí)的檢查考核，工作經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)推廣，工作績效的通報(bào)宣揚(yáng)等，并將檢查考核結(jié)果納入年度目標(biāo)考核中。

2．確立工作目標(biāo)，促進(jìn)工作落實(shí)。各部門、單位要根據(jù)局交通四化管理工作實(shí)施意見，緊密結(jié)合自身工作實(shí)際，對(duì)工作目標(biāo)任務(wù)進(jìn)行梳理分解，提取與本部門、單位相關(guān)的內(nèi)容，確立自己的工作目標(biāo)，制定具體的工作計(jì)劃，報(bào)局交通四化管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組審核后，嚴(yán)格按計(jì)劃抓好工作落實(shí)。

3．完善激勵(lì)機(jī)制，嚴(yán)格考核獎(jiǎng)懲。將交通四化管理工作納入局績效考核細(xì)則，堅(jiān)持每季度對(duì)所屬部門、單位組織一次考核，對(duì)工作推動(dòng)快、完成任務(wù)好、管理績效明顯的部門和單位給予通報(bào)表彰。對(duì)思想不重視，組織不得力，目標(biāo)任務(wù)未完成的部門、單位，責(zé)成單位主要負(fù)責(zé)人寫出書面檢查，通報(bào)全局，并限期整改。交通四化管理工作考核結(jié)果，將作為評(píng)先樹優(yōu)的重要依據(jù)。

4．及時(shí)總結(jié)交流，推動(dòng)工作創(chuàng)新。局交通四化管理工作考核領(lǐng)導(dǎo)小組協(xié)同四化管理工作辦公室，將在局網(wǎng)“交通四化管理專欄”，不定期《交通四化管理工作簡報(bào)》，及時(shí)通報(bào)四化管理工作開展情況，總結(jié)推廣先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)及做法。各部門、單位要打破思維定勢，大膽探索創(chuàng)新，在確保實(shí)現(xiàn)計(jì)劃目標(biāo)的基礎(chǔ)上，力爭在某些工作領(lǐng)域創(chuàng)新出具有普遍推廣運(yùn)用價(jià)值的實(shí)踐成果，局將視情給予一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。