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時光荏苒，2014年即將過去，在對物流項目部本年度的工作進行盤點時，我深感任務(wù)艱巨和責任重大，同時也欣喜的看到物流項目部正一步步向著既定的目標靠近。作為企業(yè)供應鏈中的重要一環(huán)，物流項目部的工作核心就是將信息、運輸、倉儲、庫存、裝卸搬運以及包裝等物流活動綜合起來實行集成式管理，從傳統(tǒng)物流向現(xiàn)代物流的跨越。現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：

一、轉(zhuǎn)變思想，加強管理，實現(xiàn)物流新發(fā)展

一年來，我充分認識到，物流企業(yè)只有不斷創(chuàng)新營銷理念和優(yōu)化營銷活動，以合理的運價，為客戶提供高效、快捷的運輸服務(wù)，在一才能獲得長期的增效、增收活力，才能締對穩(wěn)定客戶，才能增強企業(yè)的市場競爭力，通過更新理財思路，整合方方面面的資源，改變原來以企業(yè)為中心的作法為以客戶為核心，開展有針對性的營銷策略，注重客戶的保有與開發(fā)，實現(xiàn)為客戶的系列化、個性化物流服務(wù)，注重客戶關(guān)系的維護，提高物流服務(wù)的人性化服務(wù)，為客戶設(shè)計適用的個性物流服務(wù)模式，從而建立起長期的、雙贏的客戶關(guān)系體系，使我部門為公司營利創(chuàng)新高，奠定下良好的潛力基礎(chǔ)。

（一）強化物流管理優(yōu)化營銷活動

物流項目部作為是一個綜合部，具有很在的大的帶動潛力，是公司獲得持續(xù)競爭優(yōu)勢的一個關(guān)鍵部門。價格策略和促銷手段是影響我部工作成敗的兩大主導因素，我深知自己肩上的責任重大，一年來，作為公司項目部經(jīng)理，我在物流管理與業(yè)務(wù)操作上，如履薄冰，如臨深淵，不敢在工作中有一絲一毫的懈怠，物流作為公司營銷的大動脈，所有相關(guān)的業(yè)務(wù)活動都與本公司及客戶企業(yè)的營銷目標、方案、市場活動、廣告宣傳、分銷零售、售后服務(wù)等息息相關(guān)。采購時，是用“心”工作，把積累的經(jīng)驗沒有保留地應用在工作中,一些采購業(yè)務(wù)完全是靠業(yè)務(wù)人員感覺來拿捏分寸的，這種“意會”只能憑借敬業(yè)精神維系，一年來,我部業(yè)務(wù)人員盡可能為公司節(jié)約采買經(jīng)費,不僅完成了年業(yè)務(wù)指標數(shù)，還為公司節(jié)約了款項,所以，物流作為公司入貨系統(tǒng)的最上端，它決定公司產(chǎn)品的定位，同時，也是聯(lián)系客戶的終端，營銷能力與運作的方式，決定公司產(chǎn)品銷售渠道是否暢通與銷售量的大小，因些，與顧客互動和接觸，建立起雙贏互惠的營銷人脈，這一年中，物流與營銷的關(guān)系表現(xiàn)得最為顯著和全面，物流營銷準確地策劃出了在適當?shù)牡攸c和適當?shù)臅r間，以適當?shù)膬r格將本公司適當?shù)纳唐诽峁┙o目標市場，滿足客戶的需要但能否吸引和留住顧客，是公司物流管理能力和決策所決定的，今年物流業(yè)務(wù)的正確恰當開展，促進銷售業(yè)績增長。

（二）服務(wù)創(chuàng)優(yōu)，引進品牌管理，推行規(guī)范化服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量

作為一名物流項目部的經(jīng)理，我牢固樹立質(zhì)量也是經(jīng)營的理念，優(yōu)化工作流程，建立質(zhì)量檢查體系，確立“以時限為生命、以技術(shù)為支撐、以質(zhì)量為保證、加大監(jiān)控力度，提升品質(zhì)形象”的公司核心競爭力建設(shè)方案。一是加強規(guī)范管理，優(yōu)化作業(yè)流程。根據(jù)公司修訂出臺的重點作業(yè)流程或環(huán)節(jié)的生產(chǎn)、服務(wù)規(guī)范標準。我及時對相關(guān)員工進行培訓、考核，全面推行規(guī)范化和標準化作業(yè)，堅持職工教育制度化、經(jīng)?；?，以服務(wù)第一、貨主至上為宗旨。進一步規(guī)范代收貨款、一體化物流、報關(guān)郵件的業(yè)務(wù)操作、規(guī)范和優(yōu)化次晨達貨件的收寄、運輸及作業(yè)流程，提高內(nèi)部運行效率，加快貨件傳遞速度。二是加大質(zhì)量監(jiān)控，提升服務(wù)水平。一是規(guī)范通信質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的管理，建立監(jiān)督、檢查機制，設(shè)立專職質(zhì)檢員，加強對作業(yè)生產(chǎn)全環(huán)節(jié)的監(jiān)督、檢查。二是以雙提活動為契機，認真做好貨件規(guī)格質(zhì)量的專項整治活動。三是以運行質(zhì)量關(guān)鍵指標為依據(jù)，加強日常質(zhì)量監(jiān)控和數(shù)據(jù)分析，提高運行質(zhì)量。三是強化全局經(jīng)營指導。我對物流工作每月經(jīng)營情況進行詳實細致的分析，開好每次生產(chǎn)例會和經(jīng)營分析會，抓住每階段經(jīng)營中的熱點難點問題,通過數(shù)據(jù)分析找出數(shù)據(jù)背后的經(jīng)營問題,加以分析、討論，提出解決方案并貫徹落實。同時，每季度我還根據(jù)各專業(yè)經(jīng)營重點,提出季度經(jīng)營工作要點，把每季度經(jīng)營工作中的重點任務(wù)目標及相關(guān)組織安排以文件形式下發(fā)至各生產(chǎn)單位，使各單位明確任務(wù)，抓緊落實，促進收入增長；在跨年度競賽中，及時掌握各專業(yè)部門和各營業(yè)部門的收入完成情況和業(yè)務(wù)發(fā)展情況，確保全年任務(wù)的順利完成。今年，物流項目部業(yè)務(wù)收入實現(xiàn)萬元，完成年計劃的%，同比增長%，超收萬元，超額完成全年收入計劃任務(wù)。

（三）更新觀念，倉儲業(yè)務(wù)力爭圖強

倉儲是企業(yè)物料配送的一個重要環(huán)節(jié)，其人員和設(shè)備配置以及管理效率在很大程序上影響著整個供應鏈的操作成本。在提高服務(wù)水平，降低庫存，節(jié)約時間，成本最小化的壓力下，倉儲管理顯然是越來越重要了。在實際操作中，倉儲管理與市場和產(chǎn)品的穩(wěn)定性，物料類型，倉儲設(shè)備的類型和數(shù)量，倉庫的規(guī)模和數(shù)量，信息管理水平和單元負載的選擇都有著重要關(guān)聯(lián)。因此，要進行有效的倉儲管理，必須選擇適當?shù)呢撦d單元，充分利用倉庫和倉儲設(shè)備，最大程度減少操作環(huán)節(jié)，完善信息管理系統(tǒng)以及保證良好的操作環(huán)境和安全等等。只有這樣，才能很好地發(fā)揮倉儲管理有供應鏈中的作用。

倉儲作為我部的一個業(yè)務(wù)分支，在過去的一年里也不可避免地被推到了激烈競爭的大潮中，面對激烈競爭的環(huán)境,倉儲業(yè)如何做強作精自己的業(yè)務(wù)？首先，完成了倉庫GMP認證期間的大量帳目清查、整理工作，做到了帳目一目了然，貨帳一致，現(xiàn)場整潔，貨物分區(qū)、分類碼放，達到了帳、卡、物一致；其次，做好貨物的出庫、退貨、搬運工作，對裸貨進行適當或者輔助包，減輕貨物的出庫損耗，做好日常檢查與貨物的合理養(yǎng)護工作；再次，負責倉儲的員工還做了一些新的嘗試，比如：多進貨庫存增多，倉位緊張，而進貨量少的時候，他們又多空閑，矛盾就顯現(xiàn)出來了，要么為了減少庫存而減少購貨量，但，有些貨物受季節(jié)影響大，真是閑倉千日，用倉一時，如何改變這種被動的倉儲局？倉儲員工在沒有增加太人力、財力負擔的情況下，積極想辦法減少積壓庫存，采取了諸如貨在途中預先通知提貨、擔保提貨、及時送貨上門等辦法，及時疏散貨物，減輕了積貨，降低了毀損風險，增加公司收入，努力開創(chuàng)物流工作的新局面。

（四）強基固本，夯實管理，提升綜合競爭力

一是強化成本意識、推進財務(wù)創(chuàng)新。今年以來，物流項目部緊緊圍繞“促改革、保增長、降成本、增效益”這個中心，不斷開創(chuàng)財務(wù)工作新思路。一方面大力推進成本費用集中管理，強化公司成本控制。另一方面以提高效益為核心，建立健全公司成本削減機制。二是落實責任制，提高物流安全。今年年以來，我認真貫徹落實“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針，全面啟動并推進安全生產(chǎn)狀況的評估和整改工作，不斷深化公司安全基礎(chǔ)管理，進一步建立、健全行之有效的安全生產(chǎn)規(guī)章制度和安全操作規(guī)程。主要是對公司車輛管理臺帳進行統(tǒng)一，讓車隊管理有章可循，有帳可查；按計劃進行車輛維護保養(yǎng)，確保了車輛安全技術(shù)性能良好。并定期加強對駕駛員進行安全教育，提高駕駛員的技能水平，增強駕駛員的安全意識。通過落實安全管理責任的分解和考核工作，全面提升并規(guī)范了員工的安全意識和安全行為，2014年安全生產(chǎn)形勢總體穩(wěn)定，沒有發(fā)生特重大的安全生產(chǎn)事故。

二、積極參與公益活動，爭當為民服務(wù)的排頭兵

參加公益活動獻出企業(yè)人的愛心，是新形勢下推進精神文明建設(shè)的有力抓手。零距離與社會溝通，有利于形成互助理解、平等友愛的人際關(guān)系，有利于充分公司形象，讓更多的人知曉公司，使越來越多的人接受公司品牌和認同公司形象。努力為困難群眾排憂解難，形成我為人人、人人為我的良好社會風尚。我部員工站在人民利益的立場上，圍繞中心，服務(wù)大局，結(jié)合公司所在地區(qū)的社情民意，注重人民的愿望及心聲，“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”。為了增強公司和我部的公益可信度，我公司、我部在玉樹大地震后，災區(qū)人民的生活深深牽動著我公司和我部員工的心，公司和我部全體員工積極行動起來，把對遠方災區(qū)人民的牽掛化為動力，積極開展向地震災區(qū)捐獻愛心的活動，以自己的真心、真情為災區(qū)人民奉獻愛心，以務(wù)實的工作態(tài)度給抗震救災和災后重建加油。我部為災區(qū)共計捐助現(xiàn)金元人民幣，表達了我部員工心系災區(qū)的一片深情厚意。

三、在行動上以身作則，始終如一嚴自律

在工作上我勤奮務(wù)實，嚴于律己，服從大局，以身作則，率先垂范，時刻以黨員的標準嚴格要求自己，受到了大家的好評。對待自己分管的工作，始終倡導“項目部無小事，細節(jié)決定成敗”的思想，任勞任怨、埋頭苦干的“老黃?！本?，嚴謹細致、精益求精的“工匠”精神和不計得失、善于補位的“釘子”精神，要求項目部全體人員在工作上不分份內(nèi)份外、難度大小、緊急與否，對領(lǐng)導交辦的事交必辦、辦必果、果必報；對正常業(yè)務(wù)工作不拖辦、不壓辦、不誤辦、不漏辦；對緊急任務(wù)，急事急辦，特事特辦，切實做到準確、及時、到位。在工作任務(wù)多、壓力大的情況下，項目部工作人員都能自覺加班加點，不計較個人得失，整個項目部形成了互相信任、互相支持、密切配合、團結(jié)協(xié)作的良好風氣。

四、存在的問題與不足

回顧一年來的工作，自己盡了應盡的責任，取得了比較好的成績，但是也存在一些問題，主要是：一是本位主義嚴重，責任意識不強的現(xiàn)象在一定程度上還存在。項目部有些同志在工作中認為各掃門前雪，就是完成任務(wù)，所以就有事不關(guān)己高高掛起的思想，工作中缺乏積極性、主動性，強調(diào)客觀多，自我反省少，遇到困難繞道走的多，想辦法去主動解決的少，個人小算盤的思想多，奉獻的精神少等等。二是團結(jié)協(xié)作意識不強的現(xiàn)象在一定程度上還存在。三是行政管理上失之于軟、失之于寬的現(xiàn)象在一定程度上還存在。三是在管理的崗位上，能力明顯還存在著不足，還需有待與學習和加強自身的修養(yǎng)。對這些問題，自己將在今后的工作采取更加切實有效的措施，努力加以解決。