導(dǎo)語(yǔ)：交通廳黨組書記經(jīng)營(yíng)專項(xiàng)治理講話一文來(lái)源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

省交通運(yùn)輸廳、省公安廳、省總工會(huì)、省文明辦聯(lián)合召開視頻會(huì)議，對(duì)深入開展出租汽車行業(yè)文明創(chuàng)建活動(dòng)進(jìn)行動(dòng)員部署，下面我講三點(diǎn)意見。

一、統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，為開展行業(yè)文明創(chuàng)建活動(dòng)奠定基礎(chǔ)。

各地要統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，深刻理解和領(lǐng)會(huì)開展出租汽車行業(yè)文明創(chuàng)建活動(dòng)的重要意義，為深入開展好此項(xiàng)工作奠定基礎(chǔ)。

開展出租汽車文明創(chuàng)建活動(dòng)是提升行業(yè)文明程度，彰顯城市品味和內(nèi)涵的重要載體。目前,出租車行業(yè)發(fā)展已成為城市文明創(chuàng)建、服務(wù)民生、安置就業(yè)、發(fā)展經(jīng)濟(jì)、構(gòu)建和諧的重大工程，因此，開展文明創(chuàng)建活動(dòng),不僅是出租車行業(yè)自身發(fā)展的迫切要求，也是提升城市發(fā)展質(zhì)量，增強(qiáng)發(fā)展后勁的必然選擇。

開展出租汽車文明創(chuàng)建活動(dòng)是切實(shí)加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)管，有效維護(hù)行業(yè)穩(wěn)定的重要保證。開展文明創(chuàng)建活動(dòng)要以豐富的活動(dòng)形式、廣泛的監(jiān)督渠道、靈活的監(jiān)管方式，為進(jìn)一步提高出租汽車服務(wù)水平，規(guī)范市場(chǎng)秩序，維護(hù)行業(yè)穩(wěn)定起到積極的推動(dòng)作用。

開展出租汽車文明創(chuàng)建活動(dòng)是落實(shí)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，推動(dòng)行業(yè)健康發(fā)展的重要舉措。目前我省出租車總量已達(dá)6.5萬(wàn)輛，從業(yè)人員12.8萬(wàn)人。各部門要以文明創(chuàng)建活動(dòng)為契機(jī)，切實(shí)增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和管理水平，提高駕駛員的服務(wù)技能和文明素質(zhì)，將出租車真正打造成為反映行業(yè)風(fēng)采、體現(xiàn)城市特色、弘揚(yáng)社會(huì)新風(fēng)、服務(wù)社會(huì)經(jīng)濟(jì)和群眾出行的文明窗口。

開展出租車文明創(chuàng)建活動(dòng)是展示企業(yè)風(fēng)采，增強(qiáng)行業(yè)凝聚力的重要平臺(tái)。要讓出租車企業(yè)通過這一平臺(tái)展示企業(yè)風(fēng)采，弘揚(yáng)企業(yè)文化，提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力；讓出租車司機(jī)擁有實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的舞臺(tái)，從而激發(fā)工作熱情，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量。

二、統(tǒng)籌推進(jìn)，分步實(shí)施，確保文明創(chuàng)建活動(dòng)收到實(shí)效。

各地要充分調(diào)動(dòng)各方面積極性，突出工作重點(diǎn)，因地制宜地開展好各項(xiàng)創(chuàng)建活動(dòng)。積極探索構(gòu)建長(zhǎng)效機(jī)制。

突出重點(diǎn)，以點(diǎn)帶面，推動(dòng)創(chuàng)建活動(dòng)深入開展。文明創(chuàng)建活動(dòng)范圍廣、工作量大、要求高，要使創(chuàng)建活動(dòng)取得實(shí)實(shí)在在的效果，必須突出重點(diǎn)，講求實(shí)效。要以群眾影響面廣、社會(huì)影響大的公共場(chǎng)所和地域?yàn)橹攸c(diǎn)，搞好創(chuàng)建活動(dòng)組織和宣傳工作。要培養(yǎng)樹立一批文明駕駛員、出租車、企業(yè)和管理部門，年底進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)。

抓好載體，講求實(shí)效，切實(shí)解決行業(yè)發(fā)展難題。各級(jí)出租車主管部門作為文明創(chuàng)建活動(dòng)的具體組織和實(shí)施部門，要切實(shí)發(fā)動(dòng)好、組織好、督促好創(chuàng)建活動(dòng)。各出租汽車企業(yè)作為文明創(chuàng)建活動(dòng)的主體之一，要積極參與創(chuàng)建活動(dòng)，進(jìn)一步規(guī)范企業(yè)經(jīng)營(yíng)，建立和完善規(guī)章制度，切實(shí)減輕駕駛員負(fù)擔(dān)。出租車駕駛員作為文明創(chuàng)建活動(dòng)成果的落腳點(diǎn)，要把創(chuàng)建活動(dòng)的要求貫穿于日常工作和服務(wù)之中，提高服務(wù)水平。

創(chuàng)新機(jī)制，強(qiáng)化獎(jiǎng)懲，確保創(chuàng)建工作落到實(shí)處。要建立完善考核機(jī)制和獎(jiǎng)懲機(jī)制，各級(jí)出租車主管部門要嚴(yán)格按照評(píng)比標(biāo)準(zhǔn)考核打分，要將評(píng)選結(jié)果與日常經(jīng)營(yíng)管理掛鉤。對(duì)評(píng)定為3A級(jí)的出租車企業(yè)要給予一定的政策扶持和優(yōu)惠；對(duì)獲得“星級(jí)駕駛員”和“文明服務(wù)車”稱號(hào)的司機(jī)和經(jīng)營(yíng)者要給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)年度考核成績(jī)不合格的駕駛員，要重新進(jìn)行學(xué)習(xí)培訓(xùn)，補(bǔ)考仍不合格的，要依法吊銷從業(yè)資格證。

三、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任，扎實(shí)開展文明創(chuàng)建活動(dòng)。

各地要把文明創(chuàng)建活動(dòng)納入重要工作日程，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化措施，精心組織，狠抓落實(shí)，確保實(shí)效。

加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，搞好協(xié)調(diào)配合。要積極爭(zhēng)取地方黨委、政府的關(guān)心支持，加強(qiáng)與文明辦、工會(huì)等相關(guān)部門的溝通、協(xié)調(diào)，要把精神文明創(chuàng)建活動(dòng)與行業(yè)管理和業(yè)務(wù)工作有機(jī)結(jié)合，做到同時(shí)部署、同步實(shí)施、同期監(jiān)督。

健全工作機(jī)構(gòu)，層層落實(shí)責(zé)任。各級(jí)出租車主管部門要建立健全組織機(jī)構(gòu)，成立由單位主要負(fù)責(zé)人任組長(zhǎng)，業(yè)務(wù)部門、黨、政、工、團(tuán)及行業(yè)協(xié)會(huì)參加的創(chuàng)建活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組。要進(jìn)一步細(xì)化活動(dòng)方案，明確重點(diǎn)目標(biāo)和任務(wù)，層層分解落實(shí)，確保工作落到實(shí)處，形成長(zhǎng)效機(jī)制。

加大宣傳力度，樹立先進(jìn)典型。要通過廣播、電視、報(bào)紙等媒體積極做好創(chuàng)建活動(dòng)的宣傳和發(fā)動(dòng)工作，營(yíng)造有聲勢(shì)、有力度、全民關(guān)注的濃厚氛圍，大力宣傳和推廣先進(jìn)事跡和典型經(jīng)驗(yàn)。

切實(shí)轉(zhuǎn)變作風(fēng)，加強(qiáng)監(jiān)督檢查。要以求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度，深入基層，深入一線，高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求地抓好活動(dòng)落實(shí)，及時(shí)解決群眾反映強(qiáng)烈的問題，切切實(shí)切提高群眾滿意度，降低投訴率，進(jìn)一步提升行業(yè)文明程度。

開展出租汽車行業(yè)文明創(chuàng)建活動(dòng)是提升行業(yè)文明程度的重要舉措，各級(jí)交通運(yùn)輸部門一定要高度重視，下大力氣，抓緊抓好，抓出成效！