金融營銷論文范文10篇

時間:2024-05-10 19:39:06

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金融營銷論文

銀行金融營銷分析論文

一、堅持品牌戰(zhàn)略

品牌具有鮮明的外在形象和深刻的內(nèi)涵。成功的銀行品牌,是銀行戰(zhàn)略決策能力、管理水平、技術(shù)水平以及企業(yè)文化等諸方面內(nèi)容和特質(zhì)的結(jié)晶,是銀行綜合競爭力的外在表現(xiàn)。隨著我國金融改革的日趨深入和金融開放的日益擴大,重視品牌建設(shè),實施品牌戰(zhàn)略,創(chuàng)立和發(fā)展高品質(zhì)的品牌資產(chǎn),是時代的呼喚,是競爭的要求,是發(fā)展的必由之路。

要成功實施品牌戰(zhàn)略,必須借助中國銀行業(yè)改革的契機,使品牌建設(shè)與銀行的整體定位、整體戰(zhàn)略相結(jié)合,從根基上提升銀行的品牌價值。

第一,要明確企業(yè)定位,累積品牌優(yōu)質(zhì)內(nèi)涵。能否建立銀行的強勢品牌,與企業(yè)的長期發(fā)展戰(zhàn)略密切相關(guān)。銀行國際化品牌的塑造,要依靠持續(xù)的、有歷史傳承的產(chǎn)品和服務(wù)積累、經(jīng)驗積累、能力積累、社會資源的積累;要通過綜合比較,實現(xiàn)差異化定位,改變長期以來同質(zhì)化特點明顯的問題;要處理好利潤最大化和信譽最大化之間的關(guān)系,實現(xiàn)知名度與美譽度的完美結(jié)合。

第二,要學(xué)習(xí)國際經(jīng)驗,提升品牌建設(shè)水準(zhǔn)。他山之石,可以攻玉。打造國際化品牌,就是要參照國際標(biāo)準(zhǔn),按照國際先進銀行的通行做法,引進現(xiàn)代管理經(jīng)驗和經(jīng)營理念,形成后發(fā)優(yōu)勢;培養(yǎng)、鞏固和提高商業(yè)銀行參與國際競爭的比較優(yōu)勢。

第三,提升人力資源水平,夯實品牌建設(shè)智力基礎(chǔ)。品牌競爭說到底是人才的競爭。銀行要通過加強人才隊伍建設(shè),全面提高員工的服務(wù)技能、業(yè)務(wù)素質(zhì)和創(chuàng)新意識。建立科學(xué)的人力資源發(fā)展規(guī)劃,完善人才培養(yǎng)機制,建立系統(tǒng)和有針對性的人力資源培養(yǎng)和開發(fā)方案,為品牌建設(shè)提供強大的人才支持和智力支持。

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鏈?zhǔn)浇鹑跔I銷研究論文

摘要以構(gòu)建銀行價值鏈為目標(biāo),以企業(yè)價值和顧客價值兩者最大化為理論基礎(chǔ),創(chuàng)建了簡單的金融價值鏈模型。并對有關(guān)銀行鏈?zhǔn)綘I銷的競爭優(yōu)勢進行分析,提出了如何維持并提升銀行業(yè)持久競爭優(yōu)勢的對策。最后結(jié)合某市某商業(yè)銀行面向中小企業(yè)的金融營銷創(chuàng)新實踐進行經(jīng)驗檢驗,在一定程度上用以佐證觀點。

關(guān)鍵詞銀行價值鏈競爭優(yōu)勢鏈?zhǔn)綘I銷

1中小企業(yè)面臨的貸款困境催生鏈?zhǔn)浇鹑跔I銷創(chuàng)新

改革開放以來,我國的中小企業(yè)發(fā)展迅速,對資金的需求日趨旺盛,在現(xiàn)行融資格局下,銀行貸款本應(yīng)是中小企業(yè)融資的主渠道,但廣大的中小企業(yè)向銀行要求貸款的難度卻相當(dāng)大,信貸資金對中小企業(yè)而言是名副其實的“賣方市場”。當(dāng)前銀行對中小企業(yè)貸款雖有所增長,但與中小企業(yè)在國民經(jīng)濟中的貢獻度仍不對稱,跟不上其發(fā)展步伐。從貸款的地區(qū)結(jié)構(gòu)來看,新增貸款進一步向城市、向經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)傾斜,縣及縣級以下、經(jīng)濟欠發(fā)達地區(qū)則呈萎縮態(tài)勢,而這些地區(qū)雖然承貸能力弱,但貸款難的呼聲最為強烈,資金籌措困難仍是這些地區(qū)和企業(yè)發(fā)展中的首要問題。在信貸市場上居于壟斷地位的國有商業(yè)銀行應(yīng)該是中小企業(yè)融資的主要來源。但國有商業(yè)銀行(除農(nóng)行外),大面積、大踏步地“退出”縣級市場,導(dǎo)致資金向大城市集中而遍布于中小城市的中小企業(yè)融資更難,縣域經(jīng)濟發(fā)展很受影響。多年來商業(yè)銀行由于受傳統(tǒng)經(jīng)營理念、信貸機制及資本充足率監(jiān)管等方面制約并未對他們予以太大的關(guān)注,忽視了其巨大的發(fā)展?jié)摿殂y行帶來的未來收益。在目前對大型優(yōu)質(zhì)企業(yè)的爭奪早已進入白熱化階段而且供求關(guān)系、經(jīng)營要求發(fā)生根本變化的新環(huán)境、新形勢下,這無疑也是一塊值得拓展、應(yīng)該拓展的待開發(fā)、有潛力的市場。出于拓展新的利潤空間的考慮和國家政策的引導(dǎo),目前國內(nèi)各主要銀行都根據(jù)自身優(yōu)勢展開了對中小企業(yè)的信貸營銷,當(dāng)中基于價值最大化的鏈?zhǔn)浇鹑跔I銷是最具代表性的鏈?zhǔn)絼?chuàng)新營銷方式。

2銀行價值鏈的解構(gòu)

價值鏈概念是1985年美國哈佛大學(xué)教授邁克爾·波特(Michael.Porter)為了更好地分析企業(yè)競爭優(yōu)勢而提出來的。他認(rèn)為,每個企業(yè)都是進行設(shè)計、生產(chǎn)、營銷、進貨以及對產(chǎn)品起輔助作用的各種活動的集合,所有這些活動都可以用一條價值鏈(ValueChain)來表示。價值鏈管理作為一種基于建立企業(yè)長期競爭優(yōu)勢的新型管理模式,其本質(zhì)是不斷優(yōu)化業(yè)務(wù)流程,降低成本,提升競爭力。價值鏈管理引入我國銀行業(yè)只是近幾年的事,隨著市場供求主體關(guān)系轉(zhuǎn)變,由20世紀(jì)70年代的“賣方市場”變?yōu)楝F(xiàn)在的“買方市場”,銀行價值鏈管理模式也由以前的以產(chǎn)品為導(dǎo)向轉(zhuǎn)變到現(xiàn)在以顧客為導(dǎo)向、以市場為中心的思路上來。這使得顧客在價值鏈中的地位發(fā)生了顛倒性的提升。之前價值鏈開始于銀行的核心能力和它的資產(chǎn),然后轉(zhuǎn)向要素投入定價,最后才是客戶,而現(xiàn)代價值鏈就是將傳統(tǒng)的價值鏈完全顛倒過來,客戶變成第一個環(huán)節(jié),后面的環(huán)節(jié)均以客戶需要來驅(qū)使。

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商業(yè)銀行金融營銷研究論文

[論文關(guān)鍵詞]品牌戰(zhàn)略產(chǎn)品營銷服務(wù)創(chuàng)新營銷手段

[論文摘要]開展卓越有效的金融營銷是商業(yè)銀行發(fā)展的關(guān)鍵,本文通過對堅持品牌戰(zhàn)略、堅持金融產(chǎn)品營銷與服務(wù)的不斷創(chuàng)新、堅持多樣化的營銷手段等內(nèi)容的闡述,解釋了商業(yè)銀行開展金融營銷的途徑和重大意義。

近年來,伴隨著我國貨幣市場、資本市場的不斷演化和金融創(chuàng)新的層層推進,人們的金融消費需求被給予了更廣闊的發(fā)展空間和更寬泛的選擇余地。而另一方面,客戶多樣化、深層次的消費需求又反過來促進了銀行等金融機構(gòu)的服務(wù)方式尤其是營銷方式的改革,使其呈現(xiàn)出共同服務(wù)、共同繁榮、多元競爭的格局。

為了在這種競爭中保持和擴大自身市場份額,各商業(yè)銀行紛紛采取了一些特色鮮明的營銷措施,用營銷理念來創(chuàng)新金融產(chǎn)品和金融服務(wù)?,F(xiàn)如今,增強營銷創(chuàng)意,培養(yǎng)營銷環(huán)境,整合營銷隊伍,優(yōu)化營銷策略,已成為商業(yè)銀行所面臨的必須解決的問題。在入世后面臨著來自海外經(jīng)驗豐富的商業(yè)銀行的巨大競爭壓力,只有熟練運用諸如金融營銷這樣的先進理念來“武裝”自己,才能在愈演愈烈的市場競爭中占有一席之地。

一、堅持品牌戰(zhàn)略

品牌具有鮮明的外在形象和深刻的內(nèi)涵。成功的銀行品牌,是銀行戰(zhàn)略決策能力、管理水平、技術(shù)水平以及企業(yè)文化等諸方面內(nèi)容和特質(zhì)的結(jié)晶,是銀行綜合競爭力的外在表現(xiàn)。隨著我國金融改革的日趨深入和金融開放的日益擴大,重視品牌建設(shè),實施品牌戰(zhàn)略,創(chuàng)立和發(fā)展高品質(zhì)的品牌資產(chǎn),是時代的呼喚,是競爭的要求,是發(fā)展的必由之路。

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金融產(chǎn)品市場營銷論文

隨著金融體制改革的逐步深入,市場營銷在金融業(yè)發(fā)展中的地位和作用日益顯現(xiàn)出來,伴隨著金融業(yè)對外開放程度的提高,其重要性與日俱增。一是金融機構(gòu)自身經(jīng)營與發(fā)展的需要。由于金融市場瞬息萬變,要把握市場變化的脈絡(luò),作出正確的經(jīng)營決策,就需要對市場進行分析、預(yù)測。市場營銷作為市場分析、預(yù)測、設(shè)計和控制的全方位經(jīng)營管理過程,對準(zhǔn)確地作出經(jīng)營決策和協(xié)調(diào)內(nèi)部組織行為具有十分重要的作用,因此,要優(yōu)化經(jīng)營決策和組織體系,就必須推行市場營銷管理。二是增強金融企業(yè)競爭力的需要。伴隨著金融業(yè)的改革開放,金融體系形成了多元化格局,除原有的國有商業(yè)銀行外,各類股份制商業(yè)銀行、城鄉(xiāng)合作銀行、非銀行金融機構(gòu)等不斷建立,國外金融業(yè)在我國境內(nèi)設(shè)立的分支機構(gòu)也逐漸增多,而且銀行傳統(tǒng)的分工格局被打破,相互間的業(yè)務(wù)交叉和競爭加劇。為了在競爭中站穩(wěn)腳跟,并力爭使業(yè)務(wù)范圍得到最大限度的擴展,必須重視市場狀況和環(huán)境變化,依據(jù)變化了的環(huán)境不斷改善服務(wù)手段和經(jīng)營策略,以良好的信譽,高質(zhì)量的服務(wù),靈活的策略措施來拓展市場,提高產(chǎn)品市場占有率和盈利能力,增強自身的市場應(yīng)變能力和競爭實力。三是能更好地滿足消費者的需求。隨著消費需求的日益多樣化,金融產(chǎn)品消費比重也在加速上升。居民個人會從自身效用最大化原則出發(fā),選擇購買銀行產(chǎn)品還是投資于資本市場上的融資工具,因此,銀行必須緊緊圍繞顧客需求展開業(yè)務(wù),通過多種渠道收集市場信息,了解顧客的心理、行為特征,不斷調(diào)整服務(wù)形式和內(nèi)容,以期達到鞏固原有陣地,搶占新的市場制高點的目的。

當(dāng)前金融產(chǎn)品市場營銷管理工作中還存在著許多問題與不足。一是市場營銷管理機制不健全,缺乏規(guī)范的組織和系統(tǒng)的規(guī)劃,整體營銷意識不強。近年來,為適應(yīng)金融競爭的需要,諸家金融機構(gòu)結(jié)合自身特點,紛紛進行了一些營銷創(chuàng)新,并采用了一些促銷手段,開發(fā)了某些新產(chǎn)品,但總體而言,對西方先進的市場營銷理論還缺乏系統(tǒng)的研究和運用,經(jīng)營上還較大程度地停留在過去的一些習(xí)慣思維和做法上,沒有把市場營銷提高到總攬業(yè)務(wù)經(jīng)營全局的高度來認(rèn)識。大多數(shù)金融機構(gòu)還沒有設(shè)置專門的營銷管理機構(gòu)和配置專事市場營銷管理的人員,使市場營銷還未起到應(yīng)有的作用。二是營銷產(chǎn)品技術(shù)含量普遍較低,缺乏特色定位。這幾年,不少金融機構(gòu)在負債業(yè)務(wù)方面,開辦了有獎儲蓄、愛心儲蓄、定活兩便儲蓄、大額可轉(zhuǎn)讓存單、信用卡存款、通知存款、協(xié)定存款等;在資產(chǎn)業(yè)務(wù)方面,貸款種類和方式日趨翻新,開辦了特種貸款、委托貸款、貸款、押匯放款、信用卡透支、住房按揭貸款等,并有不少機構(gòu)相繼開辦了保管箱等業(yè)務(wù),使產(chǎn)品形式和內(nèi)容更趨豐富。但具體考察這些產(chǎn)品卻不難發(fā)現(xiàn)具有各行自身特色的產(chǎn)品開發(fā)較少,許多產(chǎn)品開發(fā)相互模仿,產(chǎn)品內(nèi)容雷同,形不成競爭優(yōu)勢。新產(chǎn)品技術(shù)含量較低,缺乏相互關(guān)聯(lián)和配套,自動化率也不高,許多環(huán)節(jié)仍需手工操作,導(dǎo)致產(chǎn)品創(chuàng)新成本高,利潤率低,創(chuàng)新速度趕不上消費者的需求增長。三是市場促銷策略不夠規(guī)范和統(tǒng)一。從廣告看,普遍存在著廣告頻率較低,高檔次廣告較少,上下級行之間在廣告宣傳的時機和方式選擇上缺少協(xié)調(diào)統(tǒng)一等問題。從人員推銷看,推銷內(nèi)容單調(diào),覆蓋面較小,相對成本較高。從營業(yè)推廣看,公共關(guān)系涉及的范圍較窄,力度較小,難以使顧客對本行產(chǎn)品長期看好。而且,幾種促銷方式的組合運用更顯欠缺,綜合促銷效果不甚令人滿意。

面對這樣的局面,首先應(yīng)該強化市場營銷意識。針對當(dāng)前銀行經(jīng)營觀念落后、營銷意識不強的狀況,必須對市場競爭有清醒的認(rèn)識,加強對市場營銷理論的研究,不斷提高營銷意識,制定出市場營銷的長遠戰(zhàn)略,對市場營銷進行統(tǒng)一規(guī)劃和布置。要正確劃分各業(yè)務(wù)部門的營銷職責(zé),增強職工對市場營銷管理的事業(yè)心和責(zé)任感,同時建立必要的激勵機制,以充分調(diào)動職工參與市場營銷的積極性、主動性、創(chuàng)造性,同時要設(shè)立專門機構(gòu),加強營銷管理。其次是增加花色品種。在辦好已有存、貸業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上,順應(yīng)顧客消費高層次多樣化的發(fā)展取向,提高服務(wù)質(zhì)量,挖掘服務(wù)內(nèi)涵,開辟新的金融工具,建立全方位、系統(tǒng)化、配套化的產(chǎn)品服務(wù)體系,不斷推陳出新,實現(xiàn)產(chǎn)品的持續(xù)開發(fā)。第三是提高促銷效率。應(yīng)有目的、有針對性地向顧客傳遞理念性和情感性的產(chǎn)品形象和個性。加強與政府、企事業(yè)單位、同業(yè)機構(gòu)、新聞媒體和社會大眾的交往,密切與各方的感情交流,使顧客對銀行產(chǎn)生一種無形的寄托和信任感。要充分利用電視、報紙、廣播等大眾傳媒形象創(chuàng)意和服務(wù)企劃,借助參與舉辦各種大型會議知識競賽、社會公益事業(yè)等來營造良好的營業(yè)環(huán)境,擴大產(chǎn)品的輻射面和樹立良好的自身形象。面對當(dāng)前分支機構(gòu)重疊,網(wǎng)點單產(chǎn)低,效能不佳的狀況,應(yīng)積極調(diào)整網(wǎng)點布局,優(yōu)化網(wǎng)點結(jié)構(gòu),該撤并的撤并,該擴充的擴充。隨著中心城市經(jīng)濟發(fā)展極的逐步形成,金融機構(gòu)設(shè)備也應(yīng)變按行政區(qū)劃設(shè)置為按經(jīng)濟區(qū)域設(shè)置,要著力加快間接分銷渠道的建設(shè),下大力氣發(fā)展電話銀行、電腦銀行、銷售點終端機和自動柜員機等電子化分銷渠道,在保持其數(shù)量穩(wěn)步增長的同時,不斷提高技術(shù)水平,使產(chǎn)品銷售既方便又暢通無阻。

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銀行金融服務(wù)營銷論文

摘要:隨著我國社會經(jīng)濟的快速發(fā)展,銀行金融行業(yè)發(fā)展迅猛,行業(yè)的競爭力逐漸變得激烈起來。因此,銀行要想在激烈的市場競爭中站穩(wěn)腳步就需要提高金融服務(wù)質(zhì)量,本文就對銀行金融服務(wù)營銷模式在新時期金融市場管理中應(yīng)用對策進行探究,以期為銀行服務(wù)營銷工作提供參考依據(jù)。

關(guān)鍵詞:銀行金融;服務(wù)營銷模式;金融市場管理

銀行服務(wù)營銷工作是銀行實現(xiàn)快速發(fā)展的基礎(chǔ),因此,在銀行市場競爭激烈的背景下,各個銀行要想提高自身競爭力,就需要提高自身金融服務(wù)營銷工作質(zhì)量,對以往的服務(wù)營銷模式進行創(chuàng)新[1]。本文就對銀行服務(wù)營銷的概念進行闡述,并提出提高銀行金融服務(wù)營銷工作的具體方法,從而提高銀行金融服務(wù)營銷工作質(zhì)量。

一、銀行服務(wù)營銷的概念分析

銀行服務(wù)影響工作是指銀行工作人員在了解每一位可客戶的內(nèi)心需求的基礎(chǔ)上,為客戶開展相應(yīng)的活動,對銀行的服務(wù)質(zhì)量進行改善,獲取客戶的信任,營造良好的口碑,保證銀行可以在激烈的市場競爭中站穩(wěn)腳步,從而推動銀行實現(xiàn)快速發(fā)展[2]。因此,銀行服務(wù)營銷工作對銀行的發(fā)展起到至關(guān)重要的作用,銀行管理人員需要加強對此種工作的重視。通常情況下,銀行服務(wù)營銷具備異質(zhì)性、無形性以及循環(huán)性這三個方面特點:首先,在異質(zhì)性方面。由于不同的客戶需求是不一樣的,面對此種情況,銀行所進行的服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)形式就會呈現(xiàn)出差異性,體現(xiàn)出異質(zhì)性特點。其次,在無形性方面。由于銀行服務(wù)營銷工作是一種看不見、摸不著的工作,且不同的服務(wù)呈現(xiàn)出不用的形式,所以在工作中體現(xiàn)出強烈的無形性。最后,在循環(huán)性方面??蛻粢坏┵徺I了銀行產(chǎn)品,就是選擇了銀行的服務(wù)工作,在此種情況,銀行工作人員會長期對客戶提供服務(wù)工作,從而體現(xiàn)出強烈的循環(huán)性。

二、銀行服務(wù)營銷的核心目標(biāo)分析

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金融競爭力市場營銷論文

一、企業(yè)文化概論

家庭是人類社會的基本單元,人們從家中得到的東西是無法用價值來衡量的。單位,即人們以自己的能力貢獻社會獲得生存和發(fā)展的載體,及大程度地影響著人們的人生和家庭,是更大層次的載體,是人們賴以生存和發(fā)展的基礎(chǔ)。特別是企業(yè),如工業(yè)、商業(yè)、銀行業(yè),為億萬人們提供生產(chǎn)資料、生活資料,是社會存在和發(fā)展的物質(zhì)基礎(chǔ)。松下幸之助認(rèn)為(廣義上的)商業(yè)是“神圣的事業(yè)”。他曾說過,“我們產(chǎn)業(yè)界從事著維持和提高人們生活水平的物質(zhì)生產(chǎn),因而是必不可缺的神圣事業(yè)。我們的工作是從無到有,是一項消除貧困創(chuàng)造財富的工作。俗話說,貧困比疾病更使人痛苦。擺脫貧困就是人生至高無上的神圣事業(yè)?!?/p>

當(dāng)前,建行提出家園文化這個命題,具有十分鮮明的時代意義和充分的人本關(guān)懷。通過家園文化使企業(yè)的從業(yè)人員樹立進行神圣事業(yè)的使命感和自豪感,使人們認(rèn)識到通過事業(yè)不僅可以滿足自我,更重要是的通過事業(yè)可以服務(wù)社會、消除貧困,這是一種更高層次的人生追求。僅僅局限于自我滿足的事業(yè)心是遠遠不夠的,它無法產(chǎn)生足夠的動力引領(lǐng)企業(yè)成功向前,只有具備社會使命和神圣事業(yè)的理想才能更好地經(jīng)營企業(yè)和做好個人的事業(yè),這是百年以來,一切成功的源動力和出發(fā)點。松下的讓產(chǎn)品象自來水一樣取之不盡、用之不竭的理想,比爾·蓋茨的讓每一張辦公桌上都有一臺個人電腦的理想,加上他們艱苦不懈的努力,最終成就了他們偉大的事業(yè)。他們承擔(dān)了巨大的社會責(zé)任,社會也給了他們巨大的回報。松下的口頭蟬是:企業(yè)是社會義務(wù)的承擔(dān)者,而利益是對社會貢獻的回賜。反之,作為企業(yè)如果沒有好的贏利,則說明了企業(yè)沒有很好地履行自己的社會責(zé)任,是對社會資財?shù)睦速M,按松下的說法,是應(yīng)該被送進監(jiān)獄的。

銀行作為金融企業(yè),承擔(dān)著為社會經(jīng)濟供應(yīng)資金的職能,得益于天下之人,使用天下之錢,所具責(zé)任更大,資金的來源都是天下百姓的辛苦錢、養(yǎng)命錢,如果我們經(jīng)營不好,就是踐蹋了天下百姓的血汗,是對人民的犯罪,所以要加倍小心謹(jǐn)慎。一餐一飯,當(dāng)思來之不易,半絲半縷,恒念物力維艱。沒有這種文化底蘊,花錢大手大腳,經(jīng)營不計成本,擴張不惜代價,勢必造成巨大的經(jīng)營包袱。

在當(dāng)前形勢下,塑造銀行的企業(yè)文化,顯得特別重要。這是一項重塑企業(yè)靈魂的行動,規(guī)定著企業(yè)的最終發(fā)展方向。家園文化,實際上是一種特定的企業(yè)文化,是企業(yè)文化的具體表現(xiàn)形式,是企業(yè)文化的重要組成部分。

企業(yè)文化,就是企業(yè)的經(jīng)營觀念、價值體系、歷史傳統(tǒng)、工作作風(fēng)。表現(xiàn)為企業(yè)成員的整體精神,共同的價值標(biāo)準(zhǔn),統(tǒng)一行為準(zhǔn)則,習(xí)慣的沉淀,職業(yè)習(xí)慣,一定的道德規(guī)范和文化素質(zhì)。它作為企業(yè)的上層建筑和意識形態(tài),是企業(yè)的基本哲學(xué),是企業(yè)經(jīng)營管理的靈魂,是一種無形的管理方式。

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經(jīng)濟學(xué)角度下的金融服務(wù)營銷論文

一、我國金融營銷服務(wù)中的客戶維護發(fā)展現(xiàn)狀

與其他行業(yè)相比,金融業(yè)的營銷模式仍有大量不足之處。首先,金融產(chǎn)品同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重,金融機構(gòu)提供的商品和服務(wù)基本相似。例如,在辦理銀行卡業(yè)務(wù)時,各家銀行的營銷手段極其相似,推出的銀行卡的基本功能和附加功能大致相同,沒有對客戶資源進行整理、規(guī)劃。其次,對現(xiàn)有客戶源的維系方法不得當(dāng),造成大量老客戶流失,形成盲目銷售的情況。比如,在銷售信用卡時,公司對員工的業(yè)績考核主要以銷售數(shù)量為依據(jù),忽視了客戶的透支額、使用頻度、賬戶平均金額和消費總量等信息,營銷手段缺乏精準(zhǔn)性。最后,忽視客戶利益,金融機構(gòu)的商品和服務(wù)側(cè)重提升企業(yè)自身的利益,對客戶采用敷衍的營銷形式,不能從客戶的利益視角思考營銷方法,導(dǎo)致用戶對金融機構(gòu)缺少忠誠度,客戶流動性大。綜上所述,金融機構(gòu)要在關(guān)注行業(yè)的發(fā)展動態(tài)的同時,加大客戶維護工作的研究投入,提高企業(yè)的行業(yè)競爭力。

二、客戶維護對營銷服務(wù)的影響

1.客戶維護有助于增加資產(chǎn)收益。

由于消費行為、家庭生命周期以及科技環(huán)境的影響,金融機構(gòu)在不斷地調(diào)整地經(jīng)營方式。隨著金融市場逐步細化,客戶可以根據(jù)收益大小自由選擇金融投資方式,從而達到資產(chǎn)收益最大化。例如,房地產(chǎn)行業(yè)的迅速崛起,導(dǎo)致房價陡然上升,專業(yè)的房地產(chǎn)金融隨之產(chǎn)生,適應(yīng)了社會發(fā)展的需要;隨著人們薪資的上漲和汽車技術(shù)的不斷發(fā)展,汽車的社會需求量增加,汽車金融機構(gòu)應(yīng)運而生。金融市場細分進一步滿足了客戶的金融需求,使客戶享受專業(yè)化服務(wù),維系了客戶關(guān)系,同時增加了金融機構(gòu)的利益。

2.客戶維護有利于增加企業(yè)利潤。

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商業(yè)銀行金融服務(wù)營銷論文

商業(yè)銀行社區(qū)金融服務(wù)是在市場細分的基礎(chǔ)上,通過建立分工明確、優(yōu)質(zhì)高效的營銷與分銷系統(tǒng),對現(xiàn)有產(chǎn)品進行組合、打包,通過對不同的社區(qū)主動營銷差別化的金融服務(wù)。社區(qū)金融是商業(yè)銀行個人金融業(yè)務(wù)的一塊處女地,隨著居民與所住社區(qū)的關(guān)系日益密切,它將成為未來金融服務(wù)的主要方式

商業(yè)銀行在實際推進社區(qū)金融服務(wù)的過程中,應(yīng)選擇不同的產(chǎn)品策略、價格策略和促銷策略等進行有機組合,形成科學(xué)系統(tǒng)的社區(qū)金融服務(wù)營銷策略體系:

一、產(chǎn)品和服務(wù)策略

根據(jù)不同的社區(qū)劃分,確定適應(yīng)該社區(qū)銷售的金融產(chǎn)品和服務(wù)并根據(jù)產(chǎn)品的相關(guān)性進行組合,實現(xiàn)一個產(chǎn)品經(jīng)理銷售多個金融產(chǎn)品和服務(wù);根據(jù)當(dāng)前社區(qū)發(fā)展的狀況和金融需求的不同,將產(chǎn)品及配套的金融服務(wù)方案進行打包銷售。

二、價格策略

1、折扣策略。在產(chǎn)品組合中,主打產(chǎn)品與相關(guān)組合產(chǎn)品間建立相應(yīng)折扣。以整體效益為原則,整合各種金融業(yè)務(wù),實現(xiàn)商業(yè)銀行社區(qū)金融服務(wù)的整體效益最優(yōu)。

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金融危機下西部企業(yè)營銷論文

一、金融危機對于西部企業(yè)的影響

經(jīng)濟全球化和證劵化,使世界經(jīng)濟成為了信心經(jīng)濟。危機的蔓延,從我國的東部經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)逐漸影響到內(nèi)地,西部也是受到影響的區(qū)域之一。雖說西部經(jīng)濟相對于東部比較落后,在此次危機中受影響的程度相對不大。但西部企業(yè)的構(gòu)成中絕大部分是一些勞動密集型企業(yè),因此金融危機會直接導(dǎo)致失業(yè)人口的迅速增加,進而降低了老百姓的收入預(yù)期,使得消費能力下降,消費能力下降會進一步惡化區(qū)域經(jīng)濟環(huán)境,使企業(yè)銷售困難,資金周轉(zhuǎn)減速,大量企業(yè)處于停工停產(chǎn)狀態(tài)。這樣一來又進一步增加失業(yè)人數(shù),降低了職工的收入預(yù)期,形成了惡性循環(huán)。

二、西部企業(yè)營銷策略現(xiàn)狀

我國西部地區(qū)包括重慶、四川、貴州、云南、西藏、陜西、甘肅、青海、寧夏、新疆、內(nèi)蒙古、廣西等十二個省、自治區(qū)、直轄市;面積685萬平方公里,占全國的71.4%;人口3.96億,占全國總?cè)丝诘?8.8%。西部地區(qū)資源豐富,市場潛力大,戰(zhàn)略位置重要,但由于自然、歷史以及社會等原因,經(jīng)濟發(fā)展相對落后。近幾年,隨著國家政策上的大力支持和西部大開發(fā)戰(zhàn)略的深入進行,西部經(jīng)濟有了空前的發(fā)展,企業(yè)發(fā)展也呈現(xiàn)出蒸蒸日上的良好態(tài)勢。

蘭州作為甘肅省的省會城市,“坐中四連”,地據(jù)南北之中,為東西咽喉扼塞。它東迎陜西,西通新、青,北接寧、蒙,南達川、藏,自古以來就是連接中原和西域的交通要沖,是甘肅省政治、經(jīng)濟、文化中心,我們以蘭州為分析基點,概述西部企業(yè)的現(xiàn)狀和問題。

1.營銷觀念和營銷手段落后,缺乏經(jīng)營特色

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金融危機下轎車營銷市場的新變化論文

摘要:本文通過研究金融危機形式下我國轎車營銷市場的新變化,對目前我國轎車營銷的新策略進行探討和總結(jié),希望能夠?qū)ξ覈I車產(chǎn)業(yè)的發(fā)展提供借鑒和參考。

關(guān)鍵詞:金融危機;轎車營銷;營銷策略

一、金融危機形式下我國轎車營銷市場的新變化

1.轎車從奢侈品向生活必需品過渡,在國民經(jīng)濟中的地位凸顯

我國經(jīng)濟發(fā)展所帶來的消費升級,使轎車逐漸進入普通百姓的生活。受金融危機影響,全球經(jīng)濟增長明顯放緩,而在中國,轎車持續(xù)增長的需求潛力使轎車產(chǎn)業(yè)在國民經(jīng)濟中的重要地位愈加凸顯。同時,汽車作為國民經(jīng)濟支柱產(chǎn)業(yè)的地位為未來轎車市場的持續(xù)發(fā)展奠定了良好的政策基礎(chǔ)。

2.轎車市場增長速度放緩,產(chǎn)業(yè)鏈的資源配置逐步調(diào)整

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