轉(zhuǎn)眼2011年又開(kāi)始了還記得去年今時(shí)，時(shí)光飛逝。剛剛?cè)胄械纳踔炼紱](méi)有機(jī)會(huì)來(lái)寫(xiě)這份述職報(bào)告，而現(xiàn)在都算是行里的老員工了雖然只是這短短的一年，卻感覺(jué)我人生經(jīng)歷了巨大的變化，無(wú)論是工作上，學(xué)習(xí)上，還是思想上都逐漸成熟起來(lái)。

在修水支行，我從事著一份最平凡也是最基層的工作——柜員。作為一名一線的員工，有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款、取款，賬務(wù)錄入，收收放放，營(yíng)銷(xiāo)維護(hù)，迎來(lái)送往之類的枯燥運(yùn)作和繁雜事務(wù)。而在九江銀行員工中，柜員又是直接面對(duì)客戶的群體，柜臺(tái)是展示九江銀行形象的窗口。柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的，然而面對(duì)各類客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務(wù)，日復(fù)一日，用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會(huì)到九銀人的真誠(chéng)，感受到在九江銀行辦業(yè)務(wù)的溫馨，這樣的工作就是不平凡的。我深切感受到自己肩負(fù)的重任，所以我要求自己每天都以飽滿的熱情，用心服務(wù)，真誠(chéng)服務(wù)，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。

在為客戶服務(wù)的過(guò)程中，我始終堅(jiān)持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”，做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語(yǔ)禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了不少客戶的贊賞。在做好柜面服務(wù)的基礎(chǔ)上，我們想方設(shè)法為客戶提供更加周到的服務(wù)。因?yàn)?，沒(méi)有挑剔的客戶，只有不完美的服務(wù)。所以在日常工作中，主管帶領(lǐng)我們積極刻苦鉆研新知識(shí)，新業(yè)務(wù)，理論結(jié)合實(shí)踐，熟練掌握各項(xiàng)服務(wù)技能。同時(shí)，我還能不斷學(xué)習(xí)銀行各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)，積極利用工余時(shí)間加強(qiáng)對(duì)金融理論及業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，不斷充實(shí)自己，對(duì)總行及支行下發(fā)的各種學(xué)習(xí)資料能夠融會(huì)貫通，學(xué)以致用，業(yè)務(wù)工作能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力、文字語(yǔ)言表達(dá)能力等方面，都有了一定的提高。

在取得一點(diǎn)成績(jī)的同時(shí)，我也還存在著以下幾點(diǎn)的不足之處：一是，業(yè)務(wù)能力方面提高不快，還需要努力學(xué)習(xí);二是本職工作與其他同行相比還有差距，創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)，工作開(kāi)拓不夠大膽。面對(duì)新的一年，在今后的工作中，我將發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服不足，朝著以下幾個(gè)方向努力：

1、學(xué)無(wú)止鏡，時(shí)代的發(fā)展瞬息萬(wàn)變，各種學(xué)科知識(shí)日新月異。我將堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)各種金融理論知識(shí)，并用于指導(dǎo)實(shí)踐，以更好的適應(yīng)行業(yè)發(fā)展的需要。

2、我將通過(guò)多看、多學(xué)、多練來(lái)不斷的提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能。

時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼2011年又開(kāi)始了。還記得去年今時(shí)，剛剛?cè)胄械奈疑踔炼紱](méi)有機(jī)會(huì)來(lái)寫(xiě)這份述職報(bào)告，而現(xiàn)在我都算是行里的老員工了。雖然只是這短短的一年，卻感覺(jué)我的人生經(jīng)歷了巨大的變化，無(wú)論是工作上，學(xué)習(xí)上，還是思想上都逐漸成熟起來(lái)。

在修水支行，我從事著一份最平凡也是最基層的工作——柜員。作為一名一線的員工，有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款、取款，賬務(wù)錄入，收收放放，營(yíng)銷(xiāo)維護(hù)，迎來(lái)送往之類的枯燥運(yùn)作和繁雜事務(wù)。而在銀行員工中，柜員又是直接面對(duì)客戶的群體，柜臺(tái)是展示銀行形象的窗口。柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的，然而面對(duì)各類客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務(wù)，日復(fù)一日，用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會(huì)到九銀人的真誠(chéng)，感受到在銀行辦業(yè)務(wù)的溫馨，這樣的工作就是不平凡的。我深切感受到自己肩負(fù)的重任，所以我要求自己每天都以飽滿的熱情，用心服務(wù)，真誠(chéng)服務(wù)，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。

在為客戶服務(wù)的過(guò)程中，我始終堅(jiān)持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”，做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語(yǔ)禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了不少客戶的贊賞。在做好柜面服務(wù)的基礎(chǔ)上，我們想方設(shè)法為客戶提供更加周到的服務(wù)。因?yàn)?，沒(méi)有挑剔的客戶，只有不完美的服務(wù)。所以在日常工作中，主管帶領(lǐng)我們積極刻苦鉆研新知識(shí)，新業(yè)務(wù)，理論結(jié)合實(shí)踐，熟練掌握各項(xiàng)服務(wù)技能。同時(shí)，我還能不斷學(xué)習(xí)銀行各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)，積極利用工余時(shí)間加強(qiáng)對(duì)金融理論及業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，不斷充實(shí)自己，對(duì)總行及支行下發(fā)的各種學(xué)習(xí)資料能夠融會(huì)貫通，學(xué)以致用，業(yè)務(wù)工作能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力、文字語(yǔ)言表達(dá)能力等方面，都有了一定的提高。

在取得一點(diǎn)成績(jī)的同時(shí)，我也還存在著以下幾點(diǎn)的不足之處：一是，業(yè)務(wù)能力方面提高不快，還需要努力學(xué)習(xí);二是本職工作與其他同行相比還有差距，創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)，工作開(kāi)拓不夠大膽。面對(duì)新的一年，在今后的工作中，我將發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服不足，朝著以下幾個(gè)方向努力：

1、學(xué)無(wú)止鏡，時(shí)代的發(fā)展瞬息萬(wàn)變，各種學(xué)科知識(shí)日新月異。我將堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)各種金融理論知識(shí)，并用于指導(dǎo)實(shí)踐，以更好的適應(yīng)行業(yè)發(fā)展的需要。

2、我將通過(guò)多看、多學(xué)、多練來(lái)不斷的提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能。

編者按：一年一度五一長(zhǎng)假臨近，昔日鑄就輝煌，今朝更需奮進(jìn)。公司領(lǐng)導(dǎo)向辛勤耕耘，默默奉獻(xiàn)在各個(gè)崗位上的全體職工同志們致以節(jié)日的問(wèn)候！

值此五一國(guó)際勞動(dòng)節(jié)來(lái)臨之際，總公司謹(jǐn)向辛勤工作在一線的廣大員工致以節(jié)日的祝賀和親切的慰問(wèn)！

半年來(lái)，各基層單位認(rèn)真貫徹執(zhí)行總公司的工作思路，以提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益為目標(biāo)，以體系運(yùn)行為主線，積極主動(dòng)地開(kāi)展各項(xiàng)工作，在工程投標(biāo)、市場(chǎng)培育、總部規(guī)劃方面均取得了較好成績(jī)，成績(jī)的取得離不開(kāi)廣大職工的辛勤勞動(dòng)！眼下正是“搶工期、促生產(chǎn)”大干快上的關(guān)鍵時(shí)期，希望廣大職工發(fā)揚(yáng)甘于奉獻(xiàn)，團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神，堅(jiān)守崗位，保質(zhì)保量地完成各項(xiàng)工作，繼續(xù)推動(dòng)總公司“三個(gè)轉(zhuǎn)變”，努力實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。/

昔日鑄就輝煌，今朝更需奮進(jìn)。面對(duì)稍縱即逝的發(fā)展機(jī)遇和前所未有的挑戰(zhàn)，我們要及時(shí)調(diào)整戰(zhàn)略目標(biāo)和發(fā)展定位。目前總公司良好的發(fā)展勢(shì)頭為企業(yè)的長(zhǎng)足發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，為充分發(fā)揮人才的作用搭建了廣闊的舞臺(tái)，希望廣大職工緊緊圍繞總公司的既定目標(biāo)，與時(shí)俱進(jìn)，開(kāi)拓創(chuàng)新，奮力推進(jìn)總公司跨越式發(fā)展，共同創(chuàng)造筑港的美好明天！

最后，再次衷心祝愿大家：節(jié)日愉快，工作順利，合家幸福！

各黨支部：

汶川地震后,中共中央組織部及時(shí)下發(fā)了《關(guān)于做好在抗震救災(zāi)第一線發(fā)展黨員工作的意見(jiàn)》（組電明字[2008]27號(hào)）,對(duì)在抗震救災(zāi)第一線發(fā)展黨員提出指導(dǎo)性意見(jiàn)。為認(rèn)真做好在抗震救災(zāi)第一線發(fā)展黨員工作，根據(jù)省、市委組織部通知精神，結(jié)合中國(guó)南方人才市場(chǎng)流動(dòng)人才黨員的實(shí)際，認(rèn)真做好以下幾項(xiàng)工作：

1、對(duì)已作為黨組織確定的入黨積極分子或發(fā)展對(duì)象，本人一貫表現(xiàn)好、符合黨員條件，但培養(yǎng)考察期未滿一年，在抗震救災(zāi)第一線表現(xiàn)特別突出的，經(jīng)黨支部研究同意，報(bào)上級(jí)黨組織批準(zhǔn)，可及時(shí)吸收其為預(yù)備黨員。

2、對(duì)在抗震救災(zāi)第一線遞交入黨申請(qǐng)書(shū)或向黨組織提出入黨申請(qǐng)，本人一貫表現(xiàn)好、符合黨員條件，在抗震救災(zāi)第一線表現(xiàn)特別突出的，經(jīng)黨支部研究同意，報(bào)上級(jí)黨組織批準(zhǔn)，可及時(shí)吸收其為預(yù)備黨員。

3、各級(jí)黨支部要組織好在抗震救災(zāi)第一線新發(fā)展的預(yù)備黨員進(jìn)行入黨宣誓工作。

4、在抗震救災(zāi)第一線發(fā)展黨員是一件非常嚴(yán)肅的工作，有關(guān)黨組織要慎之又慎，嚴(yán)格把關(guān)，做到手續(xù)完備。對(duì)于縮短考察期和沒(méi)有確定為入黨積極分子或發(fā)展對(duì)象而發(fā)展的預(yù)備黨員，在其預(yù)備期期間，有關(guān)黨組織要根據(jù)實(shí)際情況，做好培訓(xùn)工作。

轉(zhuǎn)眼2011年又開(kāi)始了還記得去年今時(shí)，時(shí)光飛逝。剛剛?cè)胄械纳踔炼紱](méi)有機(jī)會(huì)來(lái)寫(xiě)這份述職報(bào)告，而現(xiàn)在都算是行里的老員工了雖然只是這短短的一年，卻感覺(jué)我人生經(jīng)歷了巨大的變化，無(wú)論是工作上，學(xué)習(xí)上，還是思想上都逐漸成熟起來(lái)。

在修水支行，我從事著一份最平凡也是最基層的工作——柜員。作為一名一線的員工，有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款、取款，賬務(wù)錄入，收收放放，營(yíng)銷(xiāo)維護(hù)，迎來(lái)送往之類的枯燥運(yùn)作和繁雜事務(wù)。而在銀行員工中，柜員又是直接面對(duì)客戶的群體，柜臺(tái)是展示銀行形象的窗口。柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的，然而面對(duì)各類客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務(wù)，日復(fù)一日，用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會(huì)到九銀人的真誠(chéng)，感受到在銀行辦業(yè)務(wù)的溫馨，這樣的工作就是不平凡的。我深切感受到自己肩負(fù)的重任，所以我要求自己每天都以飽滿的熱情，用心服務(wù)，真誠(chéng)服務(wù)，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。

在為客戶服務(wù)的過(guò)程中，我始終堅(jiān)持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”，做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語(yǔ)禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了不少客戶的贊賞。在做好柜面服務(wù)的基礎(chǔ)上，我們想方設(shè)法為客戶提供更加周到的服務(wù)。因?yàn)?，沒(méi)有挑剔的客戶，只有不完美的服務(wù)。所以在日常工作中，主管帶領(lǐng)我們積極刻苦鉆研新知識(shí)，新業(yè)務(wù)，理論結(jié)合實(shí)踐，熟練掌握各項(xiàng)服務(wù)技能。同時(shí)，我還能不斷學(xué)習(xí)銀行各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)，積極利用工余時(shí)間加強(qiáng)對(duì)金融理論及業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，不斷充實(shí)自己，對(duì)總行及支行下發(fā)的各種學(xué)習(xí)資料能夠融會(huì)貫通，學(xué)以致用，業(yè)務(wù)工作能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力、文字語(yǔ)言表達(dá)能力等方面，都有了一定的提高。

在取得一點(diǎn)成績(jī)的同時(shí)，我也還存在著以下幾點(diǎn)的不足之處：一是，業(yè)務(wù)能力方面提高不快，還需要努力學(xué)習(xí);二是本職工作與其他同行相比還有差距，創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)，工作開(kāi)拓不夠大膽。面對(duì)新的一年，在今后的工作中，我將發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服不足，朝著以下幾個(gè)方向努力：

1、學(xué)無(wú)止鏡，時(shí)代的發(fā)展瞬息萬(wàn)變，各種學(xué)科知識(shí)日新月異。我將堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)各種金融理論知識(shí)，并用于指導(dǎo)實(shí)踐，以更好的適應(yīng)行業(yè)發(fā)展的需要。

2、我將通過(guò)多看、多學(xué)、多練來(lái)不斷的提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能。

時(shí)光飛逝，歲月如梭，眨眼間在中油加油站就已經(jīng)度過(guò)了兩年多的時(shí)光，在中油這個(gè)大家庭中，我學(xué)到了很多校園中學(xué)不到知識(shí)和技能，也享受到了中油這個(gè)大家庭的溫暖，同時(shí)也感受到人情冷暖和酸甜苦辣，從而使自己逐步的成長(zhǎng)起來(lái)?！盀轭櫩吞峁┤珕T、全面、全心全意的服務(wù)”這是我們中國(guó)石油的服務(wù)宗旨，也是我們加油站一線員工的服務(wù)準(zhǔn)則，我們?nèi)娜獾臑轭櫩吞峁┘?xì)致、周到的服務(wù)，盡可能的滿足顧客的合理要求。然而，我們時(shí)常還是會(huì)碰到各種素質(zhì)不高的司機(jī)的無(wú)理取鬧或說(shuō)些不三不四的話而受屈。這使得我曾經(jīng)一度產(chǎn)生了我們?yōu)轭櫩吞峁┑娜娜獾姆?wù)是一種無(wú)用功，沒(méi)有客戶會(huì)受到感動(dòng)而認(rèn)可的消極思想，甚至將“忍得客前氣，免得站中憂”作為座右銘來(lái)開(kāi)導(dǎo)自己。隨著時(shí)間的推移和跟顧客接觸的深入，使的自己慢慢的改變了自己的消極想法，讓自己更加投入的做好為顧客的服務(wù)工作。

年月25日下午，我站核算員陳秀金突然闌尾炎發(fā)作，整個(gè)人疼的臉色發(fā)青，我們立即準(zhǔn)備送她去醫(yī)院，就在我們?cè)诼愤呏钡牡瘸鲎廛?chē)的時(shí)候，一位老客戶驅(qū)車(chē)經(jīng)過(guò)時(shí)看到了，立刻停下車(chē)來(lái)，問(wèn)明原因后，幫我們一起將她送至醫(yī)院，并十分幫忙掛號(hào)，拿藥水等等，直至安置妥當(dāng)后才離去。同時(shí)在其住院期間，有很多顧客紛紛打電話來(lái)慰問(wèn)?？吹竭@一切，我覺(jué)得十分的感動(dòng)，在感動(dòng)之余，我發(fā)覺(jué)自己原來(lái)的想法是多么的片面，多么的錯(cuò)誤。是的，在我們面對(duì)的客戶群體中是有那么些自以為是，以自我為中心的人，但那畢竟只是少數(shù)，絕大多數(shù)的客戶還是認(rèn)可了我們的服務(wù)，在內(nèi)心里把我們當(dāng)作了他們的朋友，而不只是單純的商家和客戶的關(guān)系。小陳之所以能得到這么多客戶的關(guān)心和認(rèn)可，也正是因?yàn)樗谌粘９ぷ髦?，一如既往的為客戶提供?yōu)質(zhì)的服務(wù)，想客戶之所想，急客戶之所急，為客戶提供便利的服務(wù)。

在拜金主義流行的今天，有多少人為了些許的金錢(qián)利益出賣(mài)自己的道德和人品，然而在年10月2日這天卻給我留下了深刻的難忘的印象。

這天是我們加油站開(kāi)始推行便利店集中收銀的第二天，由于集中收銀是剛開(kāi)始推行，全體員工對(duì)之操作均都還不熟練，既要加油，又要開(kāi)加油小票，還要給發(fā)嘮叨的客戶解釋及防止跑單等意外情況的發(fā)生，使的大家忙的不亦樂(lè)乎。在高峰期時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)加油車(chē)輛多，加油員在給97799這部老客戶車(chē)加油后，開(kāi)具加油小票讓其到便利店伏款。這時(shí)因?yàn)楝F(xiàn)場(chǎng)較忙，加油員在開(kāi)小票時(shí)，寫(xiě)字比較潦草，將700元寫(xiě)得象100元，直接導(dǎo)致了，收銀員在根據(jù)小票收款時(shí)，就只跟該客戶收款為100元。該客戶在付了100元后，又笑嘻嘻的對(duì)收銀員說(shuō)：“我今天在你這才加了次油，不用跑車(chē)就賺了600元，怎么樣不錯(cuò)吧?！笔浙y員不信，他便讓收銀員對(duì)加油小票認(rèn)真看看，就知道了。結(jié)果收銀員根據(jù)收銀小票上的升數(shù)重新計(jì)算了后，才發(fā)現(xiàn)應(yīng)收款應(yīng)為700元而不是100元。這樣在通過(guò)變相的提醒了收銀員在根據(jù)小票收款時(shí)要注意看升數(shù)和金額是否一致后，就將剩余的600元交齊了。正是因?yàn)槲覀兊恼嬲\(chéng)服務(wù)讓顧客從內(nèi)心里將我們當(dāng)作了朋友，他才會(huì)通過(guò)這樣善意的方式來(lái)提醒我們，而不是去占這小.便宜。

在加油站工作的日子里，有苦也有甜，但是在客戶與我們的真情互動(dòng)中讓我們感覺(jué)到更多的是快樂(lè)和友情，讓我們?yōu)轭櫩吞峁┑姆?wù)得到了充分的肯定，就象許三多說(shuō)的那樣，這是一件非常有意義的事。

世間只有公道，付出總有回報(bào)。我相信只要我們確實(shí)的落實(shí)公司的“為顧客提供全員、全面、全過(guò)程、全心全意”的服務(wù)，為顧客提供我們真情服務(wù)，那么我們就一定能得到顧客發(fā)自內(nèi)心的認(rèn)可，就能為維護(hù)和發(fā)揚(yáng)中國(guó)石油的品牌形象貢獻(xiàn)出自己的一份力量，實(shí)現(xiàn)我們“創(chuàng)造和諧”的承諾，從而促進(jìn)加油站乃至公司的發(fā)展。

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委、各位同仁:

晚上好！我演講的題目是：讓青春在平凡中燃燒。

我是一個(gè)平凡的農(nóng)信人，但我為這平凡的工作而自豪，而驕傲。也許我的生活沒(méi)有鮮花，沒(méi)有掌聲，更不會(huì)有花前月下的種種浪漫。作為一名農(nóng)村信用社外勤，伴隨我們的是工作中的枯燥數(shù)字以及爬山涉水，餐風(fēng)飲露，雨打雪霜。但這一切都不重要，重要的是我在這平凡的工作中找到了人生的價(jià)值，重要的是我從汗水中收獲到生命中最沉甸的果實(shí)。

信貸是一項(xiàng)非常重要而很有意義的工作，貸款放準(zhǔn)了，信用社運(yùn)用閑散資金創(chuàng)了利，老百姓借雞生蛋賺了錢(qián)，還被尊稱為“財(cái)神爺”，心里樂(lè)滋滋的。當(dāng)然，我們最頻繁而又最麻煩的工作，也是我們工作中最辛苦、最重要的一項(xiàng)工作就是收貸款，不少人曾諷刺我們是“討債鬼”，見(jiàn)了我們就躲，彼此玩著貓捉老鼠的游戲，即便是諷刺辱罵、吵皮打架也不足為怪。收貸工作還得繼續(xù)干下去，我們只能一遍又一遍地宣傳解釋，不斷重復(fù)著“欠債還錢(qián)，天經(jīng)地義”這個(gè)亙古不變的道理。當(dāng)我們的辛苦游說(shuō)得到回報(bào)時(shí)，我們心里面都有一種說(shuō)不出的高興。正因?yàn)橛形覀冊(cè)S許多多的農(nóng)信外勤充當(dāng)“臺(tái)前”的角色，使農(nóng)信社蒸蒸日上，欣欣向榮，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。這些成績(jī)的取得，凝聚了全聯(lián)社三百多干部職工的心血和汗水，特別是全體農(nóng)信外勤的智慧和能力的結(jié)晶。

如果你問(wèn)我有沒(méi)有后悔參加農(nóng)信社工作，我可以毫不猶豫的大聲回答你：沒(méi)有，作為農(nóng)信人，我無(wú)怨無(wú)悔。如果你問(wèn)我心里有沒(méi)有一絲的內(nèi)疚，我會(huì)老實(shí)的說(shuō)：當(dāng)然有，你們不要驚奇，我內(nèi)疚的是自己的家人，因?yàn)槲覀児ぷ鞯牧鲃?dòng)性大，披星戴月，早出晚歸，父母常常祈盼早點(diǎn)回來(lái)，但一次次的失望，因?yàn)槲覀兊墓ぷ髦贫仍颍荒転橛H朋幫忙而遭到指責(zé)，在這里，我很想對(duì)我們的父母說(shuō)一句：對(duì)不起！對(duì)我們的朋友說(shuō)一句：請(qǐng)?jiān)彛?/p>

我相信，我們的親人，朋友一定會(huì)理解支持我們，正是因?yàn)樗麄兊闹С?，我們才可以在工作中無(wú)所牽掛，在工作中取得的成績(jī)，離不開(kāi)他們的默默支持。同時(shí)，我也堅(jiān)信，我們農(nóng)信人追求的不是藝術(shù)，是一種為民服務(wù)的理念，追求的不是榮耀，是一種默默奉獻(xiàn)的精神，追求的不是金錢(qián)，是一種熱愛(ài)事業(yè)的豪情，追求的不是地位，是一種獻(xiàn)身農(nóng)信的永恒。曾經(jīng)在一篇雜志上看到這樣一段詩(shī)句：“我愿化作一片云彩，一片最不起眼的云彩，只為這湛藍(lán)的天空，添上一道新的色彩”。是呀，天空不正是因?yàn)橛辛嗽S多不起眼的云彩而變的那么美麗，那么令人陶醉，令人神往嗎？我甘愿作這一片不起眼的云彩，為農(nóng)信社這片廣闊天空奉獻(xiàn)我的青春，竭盡我的所能，這是我的心聲，也是所有農(nóng)信人的心聲。

腳踏實(shí)地?zé)o怨無(wú)悔

——記××冷機(jī)班班長(zhǎng)××

×，南方××服務(wù)公司××員工。自年加入南方××生產(chǎn)部，先后在焊工、維修工等崗位工作，在各崗位均有突出的表現(xiàn)。年調(diào)入動(dòng)力部。××年任維修電工班班長(zhǎng)?！痢聊暝抡{(diào)入××維修部任冷箱維修技術(shù)員?，F(xiàn)任××維修部冷箱維修班長(zhǎng)。

領(lǐng)導(dǎo)眼中的好員工

在妻子的眼里，××算不上一位非常稱職的好丈夫，因?yàn)樗幻ζ饋?lái)有時(shí)連家都不回。在孩子心中，××稱不上是一名合格的父親，因?yàn)樗緵](méi)多少時(shí)間陪自己的兒女逛公園或是一起到哪里去游玩。然而，在每一位接觸過(guò)他的領(lǐng)導(dǎo)看來(lái)，××是一位腳踏實(shí)地、從不計(jì)較個(gè)人得失、勤奮負(fù)責(zé)的好下屬；也是一個(gè)能夠以誠(chéng)相待、以心相交的知心朋友。其睿智的思維方式、勤奮敬業(yè)的工作風(fēng)格、和善平實(shí)的為人態(tài)度，時(shí)刻影響著身邊的每一位人，使他成為同事心中的楷模。

說(shuō)起他來(lái)，××的修箱技術(shù)主任××可是贊不絕口?！痢聊辏痢列略隽死湎渚S修業(yè)務(wù)。由于南方××主要是生產(chǎn)干箱業(yè)務(wù)，因此在冷箱維修業(yè)務(wù)這塊幾乎是一片空白，人手特別緊缺。當(dāng)時(shí)考慮要調(diào)一個(gè)懂電工業(yè)務(wù)、對(duì)空調(diào)冷機(jī)維修熟悉的人過(guò)來(lái)。由于這塊人才不是很多，而且由于堆場(chǎng)成立不久，一切條件都比較艱苦，因此調(diào)人手也比較困難。后來(lái)領(lǐng)導(dǎo)想到了××。當(dāng)時(shí)××已經(jīng)是維修電工班的班長(zhǎng)，而調(diào)過(guò)來(lái)只是作一般的普通技術(shù)維修工人，因此領(lǐng)導(dǎo)考慮來(lái)作他的工作。但沒(méi)想到的是，當(dāng)時(shí)一說(shuō)××就接受了。××為什么會(huì)寧愿自己收入降低、班長(zhǎng)也不做而來(lái)做一個(gè)一般的冷箱技術(shù)維修工人呢，記者也帶著這樣的疑問(wèn)問(wèn)了他。××說(shuō)：“其實(shí)當(dāng)時(shí)來(lái)堆場(chǎng)之前我也考慮了這樣的問(wèn)題，甚至也有打退堂鼓的想法。不過(guò)最主要地還是后來(lái)這種事業(yè)上的挑戰(zhàn)感讓我戰(zhàn)勝了自己。我覺(jué)得這對(duì)于我來(lái)說(shuō)，是一個(gè)新的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，因?yàn)閬?lái)這里更能讓我發(fā)揮我的專長(zhǎng)。我以前在湛江的學(xué)校是學(xué)電子技術(shù)的，這些年來(lái)我也一直在自學(xué)電子維修的知識(shí)，前不久還拿了深圳市的高級(jí)電工證。我想到堆場(chǎng)這里更能發(fā)揮我的所學(xué)專長(zhǎng)，成為一個(gè)獨(dú)擋一面的技術(shù)專業(yè)人才。”

***，南方**服務(wù)公司**員工。自94年加入南方**生產(chǎn)部，先后在焊工、維修工等崗位工作，在各崗位均有突出的表現(xiàn)。99年調(diào)入動(dòng)力部。2002年任維修電工班班長(zhǎng)。20*年4月調(diào)入**維修部任冷箱維修技術(shù)員。現(xiàn)任**維修部冷箱維修班長(zhǎng)。

領(lǐng)導(dǎo)眼中的好員工

在妻子的眼里，***算不上一位非常稱職的好丈夫，因?yàn)樗幻ζ饋?lái)有時(shí)連家都不回。在孩子心中，***稱不上是一名合格的父親，因?yàn)樗緵](méi)多少時(shí)間陪自己的兒女逛公園或是一起到哪里去游玩。然而，在每一位接觸過(guò)他的領(lǐng)導(dǎo)看來(lái)，***是一位腳踏實(shí)地、從不計(jì)較個(gè)人得失、勤奮負(fù)責(zé)的好下屬；也是一個(gè)能夠以誠(chéng)相待、以心相交的知心朋友。其睿智的思維方式、勤奮敬業(yè)的工作風(fēng)格、和善平實(shí)的為人態(tài)度，時(shí)刻影響著身邊的每一位人，使他成為同事心中的楷模。

說(shuō)起他來(lái)，**的修箱技術(shù)主任***可是贊不絕口。20*年，**新增了冷箱維修業(yè)務(wù)。由于南方**主要是生產(chǎn)干箱業(yè)務(wù)，因此在冷箱維修業(yè)務(wù)這塊幾乎是一片空白，人手特別緊缺。當(dāng)時(shí)考慮要調(diào)一個(gè)懂電工業(yè)務(wù)、對(duì)空調(diào)冷機(jī)維修熟悉的人過(guò)來(lái)。由于這塊人才不是很多，而且由于堆場(chǎng)成立不久，一切條件都比較艱苦，因此調(diào)人手也比較困難。后來(lái)領(lǐng)導(dǎo)想到了***。當(dāng)時(shí)***已經(jīng)是維修電工班的班長(zhǎng)，而調(diào)過(guò)來(lái)只是作一般的普通技術(shù)維修工人，因此領(lǐng)導(dǎo)考慮來(lái)作他的工作。但沒(méi)想到的是，當(dāng)時(shí)一說(shuō)***就接受了。***為什么會(huì)寧愿自己收入降低、班長(zhǎng)也不做而來(lái)做一個(gè)一般的冷箱技術(shù)維修工人呢，記者也帶著這樣的疑問(wèn)問(wèn)了他。***說(shuō)：“其實(shí)當(dāng)時(shí)來(lái)堆場(chǎng)之前我也考慮了這樣的問(wèn)題，甚至也有打退堂鼓的想法。不過(guò)最主要地還是后來(lái)這種事業(yè)上的挑戰(zhàn)感讓我戰(zhàn)勝了自己。我覺(jué)得這對(duì)于我來(lái)說(shuō)，是一個(gè)新的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，因?yàn)閬?lái)這里更能讓我發(fā)揮我的專長(zhǎng)。我以前在湛江的學(xué)校是學(xué)電子技術(shù)的，這些年來(lái)我也一直在自學(xué)電子維修的知識(shí)，前不久還拿了深圳市的高級(jí)電工證。我想到堆場(chǎng)這里更能發(fā)揮我的所學(xué)專長(zhǎng)，成為一個(gè)獨(dú)擋一面的技術(shù)專業(yè)人才?！?/p>

正是基于這樣的理念，***在技術(shù)上的鉆研是刻苦的，幾乎可以用瘋狂兩個(gè)字來(lái)概括。來(lái)堆場(chǎng)不久，為了盡快地熟悉新業(yè)務(wù)，***被公司派往青島**冷箱去學(xué)習(xí)了一周時(shí)間。在這一周的時(shí)間里，可以用廢寢忘食、夜以繼日來(lái)形容。為了掌握更多的知識(shí)，他白天泡在生產(chǎn)線現(xiàn)場(chǎng)觀摩，跟著學(xué)習(xí)的師傅不停地看、不停地問(wèn)，有時(shí)候師傅也被問(wèn)煩了，問(wèn)怕了，也服了這個(gè)愛(ài)學(xué)的學(xué)生。晚上呆在休息的地方，他就看資料。因?yàn)槔湎錂C(jī)組一般都是從國(guó)外進(jìn)口的，因此資料大多數(shù)也是英文，這對(duì)于***這個(gè)只有中專文化程度的人來(lái)說(shuō)，面對(duì)大量的專業(yè)術(shù)語(yǔ)，真是非常的難懂。但***就有一種知難而上的精神，越是困難的事情就越要去搞懂它，越是不輕易放棄。也許可以用這樣一句話來(lái)形容，“天下事有難易乎，為之，則難者亦易矣！不為，則易者亦難矣。”看不懂英文資料，就自己買(mǎi)了一本英文字典來(lái)查詢，就去問(wèn)懂的人。理論學(xué)習(xí)了，再到現(xiàn)場(chǎng)去觀摩、摸索，甚至自己找一臺(tái)報(bào)廢的冷機(jī)拆開(kāi)來(lái)看，對(duì)照資料一步一步弄懂它工作的原理。因此在較短的時(shí)間內(nèi)，他就掌握了冷機(jī)維修的知識(shí)。

堆場(chǎng)對(duì)客戶提供的是24小時(shí)服務(wù)承諾，從開(kāi)展冷箱業(yè)務(wù)至今，由于冷箱方面都由他負(fù)責(zé)，夜里出箱有時(shí)會(huì)有一些異常情況，***都做到了隨叫隨到，對(duì)工作沒(méi)有絲毫怨言，任勞任怨。在夏海軍主任的腦海里，牢牢記得這樣一件事。前不久由于堆場(chǎng)白天沒(méi)有電，因此有些箱沒(méi)有修完，***就自己申請(qǐng)加晚班。有一次半夜二點(diǎn)多了，CPS有一個(gè)箱東來(lái)提箱，而當(dāng)時(shí)***已經(jīng)回家。但溫度、通風(fēng)口的設(shè)定只有他熟悉，因此只好又打電話給他。半夜三更，***又急急忙忙從家里打車(chē)往公司趕……

時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼2011年又開(kāi)始了。還記得去年今時(shí)，剛剛?cè)胄械奈疑踔炼紱](méi)有機(jī)會(huì)來(lái)寫(xiě)這份述職報(bào)告，而現(xiàn)在我都算是行里的老員工了。雖然只是這短短的一年，卻感覺(jué)我的人生經(jīng)歷了巨大的變化，無(wú)論是工作上，學(xué)習(xí)上，還是思想上都逐漸成熟起來(lái)。

在修水支行，我從事著一份最平凡也是最基層的工作——柜員。作為一名一線的員工，有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款、取款，賬務(wù)錄入，收收放放，營(yíng)銷(xiāo)維護(hù)，迎來(lái)送往之類的枯燥運(yùn)作和繁雜事務(wù)。而在銀行員工中，柜員又是直接面對(duì)客戶的群體，柜臺(tái)是展示銀行形象的窗口。柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的，然而面對(duì)各類客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務(wù)，日復(fù)一日，用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會(huì)到九銀人的真誠(chéng)，感受到在銀行辦業(yè)務(wù)的溫馨，這樣的工作就是不平凡的。我深切感受到自己肩負(fù)的重任，所以我要求自己每天都以飽滿的熱情，用心服務(wù)，真誠(chéng)服務(wù)，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。

在為客戶服務(wù)的過(guò)程中，我始終堅(jiān)持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”，做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語(yǔ)禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了不少客戶的贊賞。在做好柜面服務(wù)的基礎(chǔ)上，我們想方設(shè)法為客戶提供更加周到的服務(wù)。因?yàn)?，沒(méi)有挑剔的客戶，只有不完美的服務(wù)。所以在日常工作中，主管帶領(lǐng)我們積極刻苦鉆研新知識(shí)，新業(yè)務(wù)，理論結(jié)合實(shí)踐，熟練掌握各項(xiàng)服務(wù)技能。同時(shí)，我還能不斷學(xué)習(xí)銀行各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)，積極利用工余時(shí)間加強(qiáng)對(duì)金融理論及業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，不斷充實(shí)自己，對(duì)總行及支行下發(fā)的各種學(xué)習(xí)資料能夠融會(huì)貫通，學(xué)以致用，業(yè)務(wù)工作能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力、文字語(yǔ)言表達(dá)能力等方面，都有了一定的提高。

在取得一點(diǎn)成績(jī)的同時(shí)，我也還存在著以下幾點(diǎn)的不足之處：一是，業(yè)務(wù)能力方面提高不快，還需要努力學(xué)習(xí);二是本職工作與其他同行相比還有差距，創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)，工作開(kāi)拓不夠大膽。面對(duì)新的一年，在今后的工作中，我將發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服不足，朝著以下幾個(gè)方向努力：

1、學(xué)無(wú)止鏡，時(shí)代的發(fā)展瞬息萬(wàn)變，各種學(xué)科知識(shí)日新月異。我將堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)各種金融理論知識(shí)，并用于指導(dǎo)實(shí)踐，以更好的適應(yīng)行業(yè)發(fā)展的需要。

2、我將通過(guò)多看、多學(xué)、多練來(lái)不斷的提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能。