巾幗立業(yè)，情系醫(yī)護(hù)戰(zhàn)線

尊敬的各們領(lǐng)導(dǎo)、同事，大家好：

歲月更迭，日月同行。從許多年前芝加哥那場(chǎng)如火如荼的婦女運(yùn)動(dòng)開始，我們年復(fù)一年的紀(jì)念自己的節(jié)日，在有人倡導(dǎo)女性走回家庭的今天，我們卻看到更多的女性走向社會(huì)，撐起了屬于我們自己的半邊天。

在我們喜慶“三八”節(jié)的同時(shí)，我也向與我們并肩工作的男士們送上一片最溫馨的祝福。當(dāng)歷史的車輪滾滾而過(guò)，當(dāng)男權(quán)社會(huì)的滿天烏云被漸漸撥散，當(dāng)《詩(shī)經(jīng)》里的女子帶著哀婉的面容把千年的悲歌拋擲。女性，這個(gè)人類伊甸園中原本就不可或缺的一半鮮活起來(lái)，一時(shí)之間，男女各占半邊天的呼聲響徹長(zhǎng)城內(nèi)外、大江南北。幾千年被男士們奪走的半邊天空又亮起了女性特有的風(fēng)景，女性特有的內(nèi)涵又讓我們女性成為醫(yī)護(hù)戰(zhàn)線上的尖兵。所以，我今天演講的題目是《巾幗立業(yè)，情系醫(yī)護(hù)戰(zhàn)線》。

作為醫(yī)護(hù)戰(zhàn)線上的一員，雖然我們的工作即平凡又普通，可是它卻和千百萬(wàn)人的幸福緊密相連，雖然我們的工作即辛苦又勞累，可是它卻和千百萬(wàn)人的命運(yùn)息息相關(guān)。當(dāng)你降生到這個(gè)世界上時(shí)，第一個(gè)迎接你的是我們的助產(chǎn)士，當(dāng)你病魔纏身時(shí)，為你解除痛苦的是我們的醫(yī)生與護(hù)士，當(dāng)你康復(fù)出院為你卸下人生沉重負(fù)荷告別痛苦的還是我們的醫(yī)護(hù)人員。所以人們把我們醫(yī)務(wù)工作者比作生命的使者、健康的衛(wèi)士、愛神的化身。

有一首歌，我們用生命去唱，有一首詩(shī)，我們用生命去呤。

尊敬的各們領(lǐng)導(dǎo)、同事，大家好：

歲月更迭，日月同行。從許多年前芝加哥那場(chǎng)如火如荼的婦女運(yùn)動(dòng)開始，我們年復(fù)一年的紀(jì)念自己的節(jié)日，在有人倡導(dǎo)女性走回家庭的今天，我們卻看到更多的女性走向社會(huì)，撐起了屬于我們自己的半邊天。

在我們喜慶“三八”節(jié)的同時(shí)，我也向與我們并肩工作的男士們送上一片最溫馨的祝福。當(dāng)歷史的車輪滾滾而過(guò)，當(dāng)男權(quán)社會(huì)的滿天烏云被漸漸撥散，當(dāng)《詩(shī)經(jīng)》里的女子帶著哀婉的面容把千年的悲歌拋擲。原創(chuàng)：女性，這個(gè)人類伊甸園中原本就不可或缺的一半鮮活起來(lái)，一時(shí)之間，男女各占半邊天的呼聲響徹長(zhǎng)城內(nèi)外、大江南北。幾千年被男士們奪走的半邊天空又亮起了女性特有的風(fēng)景，女性特有的內(nèi)涵又讓我們女性成為醫(yī)護(hù)戰(zhàn)線上的尖兵。所以，我今天演講的題目是《巾幗立業(yè)，情系醫(yī)護(hù)戰(zhàn)線》。

作為醫(yī)護(hù)戰(zhàn)線上的一員，雖然我們的工作即平凡又普通，可是它卻和千百萬(wàn)人的幸福緊密相連，雖然我們的工作即辛苦又勞累，可是它卻和千百萬(wàn)人的命運(yùn)息息相關(guān)。當(dāng)你降生到這個(gè)世界上時(shí)，第一個(gè)迎接你的是我們的助產(chǎn)士，當(dāng)你病魔纏身時(shí)，為你解除痛苦的是我們的醫(yī)生與護(hù)士，當(dāng)你康復(fù)出院為你卸下人生沉重負(fù)荷告別痛苦的還是我們的醫(yī)護(hù)人員。所以人們把我們醫(yī)務(wù)工作者比作生命的使者、健康的衛(wèi)士、愛神的化身。

有一首歌，我們用生命去唱，有一首詩(shī)，我們用生命去呤。

有人譏笑我，當(dāng)護(hù)士沒(méi)出息，有人潮諷我，作醫(yī)生太寒酸。而卻有許多人在贊美我，比天使還美麗。

禮儀是指禮貌、儀容，是人們交往過(guò)程中的約定俗成，并為一定的交往環(huán)境和人們生活中所接受的一種文化和道德修養(yǎng)。禮儀在護(hù)護(hù)關(guān)系、護(hù)患關(guān)系中十分重要。

1護(hù)士交往禮儀

護(hù)理團(tuán)體作為醫(yī)院的一個(gè)特殊而重要的人群，護(hù)士之間是同事、同志、姐妹關(guān)系，相互之間應(yīng)當(dāng)互相尊重，互相愛護(hù)，維護(hù)同行的威信，相互尊重其人格和自尊心。護(hù)士之間在明確分工而又協(xié)調(diào)一致，本著“患者第一”原則，主動(dòng)團(tuán)結(jié)協(xié)作，密切配合，相關(guān)心彼此的困難和疾苦，主動(dòng)幫助他人的工作，使整個(gè)護(hù)理工作處于和諧有序狀態(tài)，從而不斷地提高護(hù)理質(zhì)量，更好地為病人服務(wù)。

2衣冠整潔

衣冠整潔是工作中最基本的禮儀。人的容貌是情感傳遞的途徑之一，有傳遞情感和愉悅身心的功能，體現(xiàn)護(hù)士特有的精神風(fēng)貌，象征著護(hù)士的自信，凝聚著護(hù)士的驕傲和希望。

3語(yǔ)言交往

年的護(hù)理工作中一定能取得好的成績(jī)相信只要我齊心協(xié)力努力執(zhí)行以上工作.!

最密切的工作者，護(hù)理人員的素質(zhì)和形象，直接影響醫(yī)院形象。人們都說(shuō)“三分治療，七分護(hù)理”這句話雖然并不十分準(zhǔn)確，但卻反映了護(hù)理工作的重要作用和地位。護(hù)士對(duì)人民的健康做出了積極貢獻(xiàn)，從而受到社會(huì)的尊敬，被譽(yù)為“白衣天使”年新的一年里,醫(yī)院中,護(hù)理人員是與病人接觸最多、最早。堅(jiān)持把“以“病人為中心”人文護(hù)理理念融入更多實(shí)際具體的工作細(xì)節(jié)。管理形式上追求“以病人需求為服務(wù)導(dǎo)向”業(yè)務(wù)上注重知識(shí)更新積極吸納多學(xué)科知識(shí)，隊(duì)伍建設(shè)上強(qiáng)調(diào)知法、守法、文明規(guī)范服務(wù)和為病人營(yíng)造良好的修養(yǎng)環(huán)境，逐步把護(hù)理人員培訓(xùn)成為病人健康的管理者、教育者、照料者和研究者角色。特制訂年護(hù)理工作計(jì)劃:

一、加強(qiáng)護(hù)士在職教育。

定期組織護(hù)士授課，1.強(qiáng)化相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)掌握。實(shí)行輪流主講，進(jìn)行規(guī)章制度及專業(yè)的培訓(xùn)。如遇特殊疑難情況，可通過(guò)請(qǐng)醫(yī)生授課等形式更新知識(shí)和技能?；ハ鄬W(xué)習(xí)促進(jìn)，并作記錄。

強(qiáng)化學(xué)習(xí)意識(shí)，2.重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)護(hù)士的考核。護(hù)理部計(jì)劃以強(qiáng)化“三基”護(hù)理知識(shí)及?？萍寄苡?xùn)練為主，由高年資的護(hù)士輪流出題，增加考核力度，講究實(shí)效，不流于形式，進(jìn)行排名次，成績(jī)納入個(gè)人檔案，作為個(gè)人考評(píng)的客觀依據(jù)，相互競(jìng)爭(zhēng)，直至達(dá)標(biāo)。

使年輕護(hù)理人員理論與實(shí)踐相結(jié)合，3.做好聘用護(hù)士的輪轉(zhuǎn)工作。掌握多學(xué)科知識(shí)和能力。

人們交往過(guò)程中的約定俗成，禮儀是指禮貌、儀容。并為交往環(huán)境和人們生活中所接受文化和道德修養(yǎng)。禮儀在護(hù)護(hù)關(guān)系、護(hù)患關(guān)系中十分重要。

1護(hù)士交往禮儀

護(hù)理團(tuán)體作為醫(yī)院的一個(gè)特殊而重要的人群，護(hù)士之間是同事、同志、姐妹關(guān)系，相互之間應(yīng)當(dāng)互相尊重，互相愛護(hù)，維護(hù)同行的威信，相互尊重其人格和自尊心。護(hù)士之間在明確分工而又協(xié)調(diào)一致，本著“患者第一”原則，主動(dòng)團(tuán)結(jié)協(xié)作，密切配合，相關(guān)心彼此的困難和疾苦，主動(dòng)幫助他人的工作，使整個(gè)護(hù)理工作處于和諧有序狀態(tài)，從而不斷地提高護(hù)理質(zhì)量，更好地為病人服務(wù)。

2衣冠整潔

衣冠整潔是工作中最基本的禮儀。人的容貌是情感傳遞的途徑之一，有傳遞情感和愉悅身心的功能，體現(xiàn)護(hù)士特有的精神風(fēng)貌，象征著護(hù)士的自信，凝聚著護(hù)士的驕傲和希望。

3語(yǔ)言交往

【摘要】目的：調(diào)查疫情期間一線工作醫(yī)護(hù)人員心理壓力現(xiàn)狀及積極心理干預(yù)的影響。方法：采用癥狀自評(píng)量表(SCL-90),匹茲堡睡眠質(zhì)量指數(shù)表(PSQI)漢密爾頓焦慮(HAMA)、抑郁量表(HAMD)對(duì)2019年12月～2020年2月間于綿陽(yáng)市某醫(yī)院豐谷病區(qū)抗疫一線的49位醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查，隨機(jī)分為兩組行積極心理干預(yù)與常規(guī)干預(yù)，對(duì)比不同干預(yù)方式對(duì)醫(yī)護(hù)人員心理健康影響。結(jié)果：經(jīng)研究發(fā)現(xiàn)積極心理干預(yù)組前后SCL-90、PSQI、HAMA與HAMD評(píng)分均低于常規(guī)干預(yù)組(P<0.05)。結(jié)論：肺炎疫情期間一線醫(yī)護(hù)人員心理健康有一定影響，醫(yī)院管理者應(yīng)為一線醫(yī)護(hù)人員行積極心理干預(yù)以緩解焦慮及抑郁情緒，保障疫情期間一線醫(yī)護(hù)人員的心理健康。

【關(guān)鍵詞】積極心理干預(yù)；病毒；一線醫(yī)護(hù)人員；SCL-90；PSQI；抑郁評(píng)分；焦慮評(píng)分

自2019年12月以來(lái)，病毒(2019-nCoV)疫情[1]，又稱嚴(yán)重呼吸綜合征冠狀病毒2(severeacuterespiratorysyndromecoronavirus2,SARS-CoV-2)在中國(guó)蔓延，國(guó)家衛(wèi)健委將這種由SARS-CoV-2感染的肺炎暫命名為“病毒肺炎”，三日后WHO正式更名為2019冠狀病毒病(coronavirusdisease2019,COVID-19)[2]。因該病傳播速度極快且覆蓋范圍廣泛，具有很強(qiáng)的傳染性，目前并未研制出有效的治療方法，因此帶給人們極大的生命威脅，大大增加臨床醫(yī)療、護(hù)理工作量，帶給廣大醫(yī)務(wù)工作人員巨大挑戰(zhàn)[3]。疫情期間，一線醫(yī)護(hù)人員除了直面疫情事件而產(chǎn)生相應(yīng)的心理應(yīng)激，還會(huì)因?yàn)樵谔厥庑蝿?shì)下參與臨床患者的救治而產(chǎn)生工作上的巨大壓力。有些戰(zhàn)斗在一線的醫(yī)護(hù)人員出現(xiàn)焦慮、抑郁、軀體化等心理應(yīng)激反應(yīng)，這會(huì)直接影響其臨床醫(yī)療、護(hù)理工作的落實(shí)，更不利于自身的身、心健康。所以，有必要重視一線醫(yī)務(wù)工作者在特殊環(huán)境下情緒的調(diào)節(jié)和釋放，進(jìn)行積極心理干預(yù)這種新型護(hù)理模式，通過(guò)多種措施緩解一線醫(yī)護(hù)人員的負(fù)面心理。使其能在良好的心理健康狀態(tài)下完成高強(qiáng)度的工作。本次參與者均為本院豐谷病區(qū)一線醫(yī)護(hù)人員，工作周期30天，對(duì)其進(jìn)行積極心理干預(yù)或常規(guī)護(hù)理，通過(guò)自評(píng)及他評(píng)量表評(píng)價(jià)一線參與抗疫前和結(jié)束工作時(shí)患者心理情況，現(xiàn)筆者將結(jié)果報(bào)道如下。

1資料與方法

1.1一般資料。符合納入標(biāo)準(zhǔn)的醫(yī)務(wù)工作者一共49人，隨機(jī)分為積極心理干預(yù)組和常規(guī)干預(yù)組兩組，其中，積極心理干預(yù)組男10位，女15位；年齡范圍是20～47歲，平均(30.25±0.19)歲。常規(guī)干預(yù)組男8位，女16位；年齡范圍是22～45歲，平均(30.10±0.32)歲。其性別、年齡比較無(wú)差異(P>0.05)。1.2分組方法。依照隨機(jī)數(shù)字表法將自愿參加本課題的49名醫(yī)護(hù)人員隨機(jī)分為積極心理干預(yù)組25例及常規(guī)干預(yù)組24例，(1)積極心理干預(yù)組給予積極心理干預(yù)：①轉(zhuǎn)變管理模式：以欣賞和鼓勵(lì)的態(tài)度對(duì)待每位醫(yī)護(hù)人員，進(jìn)行心理疏導(dǎo)，傳遞積極心理學(xué)理念。通過(guò)引導(dǎo)方式培養(yǎng)其積極、樂(lè)觀的思維方式，尊重個(gè)體差異，主動(dòng)傾聽其內(nèi)心想法，統(tǒng)一制定管理模式。②提供充足的防護(hù)用具，為醫(yī)護(hù)人員的安全提供堅(jiān)實(shí)保障。③人性化管理：盡量滿足醫(yī)護(hù)人員的多方面需要，保障充足的休息時(shí)間，給予人文關(guān)懷。④合理安排輪休調(diào)休計(jì)劃，保障醫(yī)護(hù)人員有充足的休息時(shí)間。⑤定期組織健康自查工作：針對(duì)一線醫(yī)護(hù)人員，醫(yī)院定期為其做核酸檢測(cè)及胸部CT檢查，保障醫(yī)護(hù)人員的健康。⑥做好醫(yī)護(hù)家屬的安撫工作，定期慰問(wèn)家屬，提供生活保障，為一線醫(yī)護(hù)人員解決后顧之憂；(2)常規(guī)干預(yù)組，即定時(shí)與醫(yī)護(hù)人員交流，了解其內(nèi)心想法，給予個(gè)體化疏導(dǎo)。1.3觀察指標(biāo)。(1)自評(píng)指標(biāo)：①臨床癥狀自評(píng)量表(SCL-90)，一共包括了90個(gè)之多的自評(píng)項(xiàng)目，每一個(gè)項(xiàng)目的總分5分，評(píng)分越高，則表示一線抗疫醫(yī)護(hù)人員心理健康的水平越低。②匹茲堡睡眠質(zhì)量指數(shù)表(Pittsburghsleepqualityindex,PSQI)，為自測(cè)性的調(diào)查問(wèn)卷，用于評(píng)定被試最近1個(gè)月的睡眠質(zhì)量。PSQI為七個(gè)成份總和，PSQI得分越高，表示睡眠質(zhì)量越差。(2)專業(yè)詢問(wèn)測(cè)評(píng)：①漢密爾頓焦慮量表(HamiltonAnxietyScale,HAMA)可對(duì)軀體性焦慮和精神性焦慮兩部分進(jìn)行評(píng)估。量表中各項(xiàng)目評(píng)分方法使用5分法，總分為各項(xiàng)評(píng)分值之和，評(píng)分與不良心理呈正相關(guān)，若分值低于7分、則表示并無(wú)焦慮心理。②漢密爾頓抑郁量表(HamiltonDepressionScale,HAMD)評(píng)估抑郁程度，總分<7分：正常;總分在7～17分：可能有抑郁癥；總分在17～24分：肯定有抑郁癥;總分>24分：嚴(yán)重抑郁癥。1.4納入及排除指標(biāo)。納入標(biāo)準(zhǔn)2019年12月～2020年2月間于本院豐谷病區(qū)抗疫一線的49位醫(yī)護(hù)人員，愿意參加本課題研究并簽署知情同意書；具有醫(yī)師護(hù)士執(zhí)業(yè)執(zhí)照；工齡≥1年；臨床一線在崗醫(yī)護(hù)人員。排除標(biāo)準(zhǔn)：既往有心理疾病史；無(wú)醫(yī)生護(hù)士執(zhí)業(yè)執(zhí)照；工齡<1年1.5統(tǒng)計(jì)學(xué)分析。數(shù)據(jù)處理選用SPSS21.0軟件，將EpiData3.0軟件數(shù)據(jù)導(dǎo)入，計(jì)量數(shù)據(jù)表達(dá)是(_x±s)，一般情況分析采用統(tǒng)計(jì)學(xué)描述、兩獨(dú)立樣本比較用t檢驗(yàn)，統(tǒng)計(jì)學(xué)意義的標(biāo)準(zhǔn)為P值<0.05。

2結(jié)果

摘要：急診科是醫(yī)院全天候?qū)ν忾_放的窗口，多數(shù)就診病人起病急，病情重。工作特點(diǎn)是隨機(jī)性和突發(fā)性強(qiáng)，它對(duì)醫(yī)護(hù)人員的應(yīng)變能力、配合能力、技術(shù)水平要求較高。在這種工作量大，壓力高的環(huán)境中工作，使醫(yī)生與護(hù)士容易產(chǎn)生矛盾。因此探討急診醫(yī)護(hù)關(guān)系的影響因素并采取相應(yīng)的對(duì)策有利于建立良好的醫(yī)護(hù)關(guān)系，從而提高醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量。

關(guān)鍵詞：急診科醫(yī)護(hù)關(guān)系

1影響急診醫(yī)護(hù)關(guān)系的因素

1.1應(yīng)對(duì)急危重癥患者病情變化時(shí)反應(yīng)不一有時(shí)護(hù)士缺乏業(yè)務(wù)知識(shí)和對(duì)病情估計(jì)經(jīng)驗(yàn)不足，擅做主張導(dǎo)致耽誤及時(shí)治療，或醫(yī)生認(rèn)為護(hù)士大驚小怪、小題大做而導(dǎo)致應(yīng)答不及時(shí)而產(chǎn)生醫(yī)護(hù)矛盾。

1.2濫用口頭醫(yī)囑過(guò)后漏記急診科危急重癥患者搶救時(shí)或手術(shù)中，醫(yī)生多用口頭醫(yī)囑，按要求過(guò)后醫(yī)生要在6小時(shí)補(bǔ)記，但在臨床工作中確有各種原因而濫用口頭醫(yī)囑過(guò)后漏記，造成醫(yī)護(hù)之間相互指責(zé)引起矛盾。

1.3醫(yī)囑開出時(shí)間與護(hù)士執(zhí)行時(shí)間不一致如病人于下午6：00就診，醫(yī)生認(rèn)為病人病情危重立即給予治療，待病情平穩(wěn)后于下午8：00辦理入院手續(xù)，入院時(shí)間為8：00，這樣給護(hù)士造成記錄時(shí)間誤差，同時(shí)也為醫(yī)療糾紛埋下隱患。

1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，規(guī)范管理，為防范醫(yī)療事故提供組織保證

醫(yī)務(wù)科為醫(yī)院醫(yī)護(hù)服務(wù)品質(zhì)監(jiān)控部門,承擔(dān)接受患者對(duì)醫(yī)療服務(wù)的投訴及向其提供咨詢服務(wù)的責(zé)任,負(fù)責(zé)醫(yī)護(hù)品質(zhì)的日常管理和醫(yī)護(hù)人員的繼續(xù)教育和培訓(xùn)工作,做好二年一次的醫(yī)護(hù)安全責(zé)任書簽訂工作。黨、團(tuán)組織負(fù)責(zé)醫(yī)護(hù)人員的職業(yè)操守教育工作,各部門各司其職,相互調(diào)和、相互配合,共同負(fù)責(zé)防范醫(yī)護(hù)事故的工作。

2、加強(qiáng)培訓(xùn)、知法守法，為防范醫(yī)療事故提供法律支持

醫(yī)院為提高全體工作人員醫(yī)療安全意識(shí)，每半年開展一次醫(yī)療安全主題教育活動(dòng)。并每年舉行二次全院性安全教育會(huì)議，每季召開安全醫(yī)療例會(huì)，對(duì)全院職工進(jìn)行醫(yī)療衛(wèi)生管理知識(shí)、法律、法規(guī)、部門規(guī)章和診療護(hù)理規(guī)范、常規(guī)培訓(xùn)和醫(yī)療服務(wù)職業(yè)道德教育，使全體工作人員懂得在醫(yī)療活動(dòng)中嚴(yán)格遵守各項(xiàng)法律、法規(guī)、規(guī)章制度、操作常規(guī)，恪守醫(yī)療服務(wù)職業(yè)道德，有效防范醫(yī)療事故的發(fā)生。

3、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，規(guī)范服務(wù)，為防范醫(yī)療事故提供制度保證

為不斷提高醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量，保障醫(yī)療安全，醫(yī)務(wù)人員要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身的業(yè)務(wù)水平和診治技能。醫(yī)院將定期舉行三基訓(xùn)練及考核，并鼓勵(lì)醫(yī)務(wù)人員參加醫(yī)學(xué)繼續(xù)教育及學(xué)歷教育，努力提高全體醫(yī)務(wù)人員的整體素質(zhì)。在醫(yī)療服務(wù)中，要做到規(guī)范服務(wù)，嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)院綠色通道制度、病歷書寫制度，嚴(yán)禁涂改、偽造、隱匿、銷毀病歷資料，并按規(guī)定妥善保管病歷資料，落實(shí)醫(yī)療安全制度和缺陷、事故、糾紛登記報(bào)告制度。在醫(yī)療活動(dòng)中，醫(yī)務(wù)人員應(yīng)當(dāng)將患者的病情、醫(yī)療措施、醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)等如實(shí)告知患者，及時(shí)解答咨詢，但要注意方式方法，避免對(duì)患者產(chǎn)生不利影響。發(fā)生醫(yī)療爭(zhēng)議時(shí)應(yīng)按規(guī)定為患者及家屬提供復(fù)印或復(fù)制病歷資料。從而達(dá)到預(yù)防醫(yī)療事故發(fā)生，減輕醫(yī)療事故的損害。

努力的追求更好，應(yīng)該認(rèn)定這個(gè)永遠(yuǎn)不變的定位。突破自己，學(xué)到來(lái)活到老，當(dāng)自己有著那么小小的成績(jī)的時(shí)候，不用說(shuō)是什么大成就，就算是科室與病人和睦的相處，能為科室出點(diǎn)力，都會(huì)讓自己感覺(jué)到成果感，享受著自己成果得那一瞬間，心里是沒(méi)好的因?yàn)槲腋冻隽伺Γ玫交貓?bào)，而我卻不能只看就眼前的這小小的光芒，要奉獻(xiàn)著，直到永遠(yuǎn)。

踏進(jìn)了第二醫(yī)院的大門說(shuō)明了未來(lái)已經(jīng)慢慢開啟了門。那天。

永遠(yuǎn)記得的一天，月日。那是新的起點(diǎn)，新的開始。

開始了第二醫(yī)院的培訓(xùn)，從那天起。這讓我懂得了很多以前在書上學(xué)不到東西，有院領(lǐng)導(dǎo)的親身經(jīng)歷和他所看所聞。

溝通就是人們互動(dòng)過(guò)程中通過(guò)某種途徑將一定的信息從發(fā)送者傳送給接收者，明白了什么事溝通。并獲得理解的過(guò)程，雙方互動(dòng)的過(guò)程。

崗前培訓(xùn)與患者溝通是一件非常重要的事情。而在與病人溝通的時(shí)候經(jīng)常很容易出現(xiàn)很多的摩擦，作為一名護(hù)理人員。而許多的醫(yī)護(hù)人員只會(huì)一味的認(rèn)為是患者的脾氣不好，而沒(méi)有真正的找出原因，其實(shí)原因有很多：

引導(dǎo)黨組織履行職責(zé)創(chuàng)先進(jìn)、黨員愛崗敬業(yè)爭(zhēng)優(yōu)秀,加快了醫(yī)療護(hù)理品質(zhì)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)、整體服務(wù)水平“三提高”。

一、在加快醫(yī)院發(fā)展中創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)。

（一）提高醫(yī)護(hù)質(zhì)量效率。

不斷深化醫(yī)院管理年活動(dòng)，以開展“醫(yī)療質(zhì)量萬(wàn)里行”活動(dòng)為契機(jī)，通過(guò)落實(shí)手術(shù)分級(jí)管理、病歷書寫基本規(guī)范制度，大力開展病案質(zhì)量展評(píng)、示范工程試點(diǎn)病房活動(dòng)，全面啟動(dòng)臨床路徑監(jiān)測(cè)、實(shí)時(shí)監(jiān)控診療、護(hù)理、醫(yī)囑變異，推行責(zé)任包干整體護(hù)理模式、臨床護(hù)理電子病歷，制作“高敏體質(zhì)”警示牌、常用藥物配伍禁忌表，杜絕了醫(yī)療安全隱患，實(shí)現(xiàn)了全程無(wú)縫護(hù)理，提高了診斷護(hù)理工作質(zhì)量和效率。

（二）提升員工素質(zhì)能力。

采取“送出去和請(qǐng)進(jìn)來(lái)”的方法，先后舉辦提高病歷內(nèi)涵建設(shè)、臨床路徑管理、醫(yī)院高級(jí)管理等培訓(xùn)班期，邀請(qǐng)30余名專家教授來(lái)院臨床指導(dǎo)，外派3位專家前往德國(guó)培訓(xùn)。圍繞公開承諾，結(jié)合五好黨支部、先進(jìn)科室、示范窗口、優(yōu)秀黨員、先進(jìn)工作者、優(yōu)秀醫(yī)師、星級(jí)護(hù)士等系列爭(zhēng)創(chuàng)活動(dòng)，黨員帶頭鉆研業(yè)務(wù)、現(xiàn)身說(shuō)法，帶動(dòng)身邊醫(yī)護(hù)人員比學(xué)趕超，全院醫(yī)務(wù)人員的素質(zhì)和能力得到大幅提高，醫(yī)療質(zhì)量得到持續(xù)改進(jìn)。