商務(wù)洽談的禮儀：首先要舉辦洽談會(huì)應(yīng)先做好準(zhǔn)備，首先要預(yù)備和布置好場(chǎng)，布置好座次，精心的準(zhǔn)備可以顯示對(duì)于洽談的鄭重以及對(duì)于參與洽談對(duì)象的尊重。

其次，出席洽談會(huì)的人員，儀表上，務(wù)必是有嚴(yán)格的要求和統(tǒng)一的規(guī)定的，女士發(fā)型要端正、素雅的，并化淡妝，不要摩登或超前的發(fā)型，不要染彩色頭發(fā)，不要化艷妝濃妝，不要使用香氣過(guò)于濃烈的香水或化妝品；男士則應(yīng)當(dāng)理發(fā)、剃須、吹頭發(fā)、不要蓬頭亂發(fā)，不要留胡子，不要留大鬢角。

再次，是服裝的選擇，可以這樣講，由于洽談關(guān)系大局，所以商務(wù)人士在這種場(chǎng)合，應(yīng)穿著傳統(tǒng)、高雅、規(guī)范、簡(jiǎn)約、正式的禮儀服裝。如果嚴(yán)格的話，男士應(yīng)穿深色三件套西裝和白襯衫、打素色或者條紋式領(lǐng)帶、配深色襪子和黑色系帶皮鞋。女士則應(yīng)穿深色西裝套裙和白襯衫，配肉色長(zhǎng)統(tǒng)或連褲式絲襪和黑色高跟皮鞋或者半高跟皮鞋。

最后說(shuō)一些忌諱，在商務(wù)洽談會(huì)上，女的不能穿緊身裝、低胸裝、露背裝、透視裝、超短裝、運(yùn)動(dòng)裝、牛仔裝或休閑裝，不要太多首飾；男的不應(yīng)穿夾克衫，牛仔褲、短袖襯衫、T恤衫，配旅游鞋、涼鞋。這些打扮不僅不尊重自己而且不尊重別人、不重視洽談，同時(shí)給人一種沒(méi)有休養(yǎng)的感覺(jué)。

根據(jù)商務(wù)洽談舉行的地點(diǎn)的不同，可以將它分為客座洽談、主座洽談、客主座輪流洽談以及第三地點(diǎn)洽談?？妥⒄?，即在洽談對(duì)手所在地進(jìn)行的洽談。主座洽談，即在我方所在地進(jìn)行的洽談?？椭髯喠髑⒄?，即在洽談雙方所在地輪流進(jìn)行的洽談。第三地點(diǎn)洽談，即在不屬于洽談雙方任何一方的地點(diǎn)所進(jìn)行的洽談。

以上四種洽談會(huì)地點(diǎn)的確定，應(yīng)通過(guò)各方協(xié)商而定。倘若我方擔(dān)任東道主，出面安排洽談，一定要在各方面打好禮儀這張“王牌”。人們常說(shuō)：“禮多人不怪”，其實(shí)在洽談會(huì)中，又何嘗不是如此呢？！在洽談會(huì)的臺(tái)前幕后，恰如其分地運(yùn)用禮儀，迎送、款等、照顧對(duì)手，都可以贏得信賴(lài)，獲得理解與尊重。在這個(gè)意義上，完全可以說(shuō)在洽談會(huì)上主隨客便，主應(yīng)客求，與以“禮”服務(wù)實(shí)際上是一回事。

在洽談會(huì)上，如果我方身為東道主，那么不僅應(yīng)當(dāng)布置好洽談廳的環(huán)境，預(yù)備好相關(guān)的用品，而且應(yīng)當(dāng)特別重視禮儀性很強(qiáng)的座次問(wèn)題。

只有在某些小規(guī)模洽談會(huì)或預(yù)備性洽談會(huì)的進(jìn)行過(guò)程中，座次問(wèn)題才可以不必拘泥。在舉行正式洽談會(huì)時(shí)，則對(duì)它不能不予以重視。因?yàn)樗仁乔⒄務(wù)邔?duì)規(guī)范的尊重，也是洽談?wù)呓o予對(duì)手的禮遇。

舉行雙邊洽談時(shí)，應(yīng)使用長(zhǎng)桌子或橢圓形桌子。賓主應(yīng)分坐于桌子兩側(cè)。若桌子橫放，則面對(duì)正門(mén)的一方為上，應(yīng)屬于客方；肯對(duì)正門(mén)的一方為下，應(yīng)屬主方。若桌子豎放，則應(yīng)以進(jìn)門(mén)的方向?yàn)闇?zhǔn)，右側(cè)為上，屬于客方；左側(cè)為下，屬于主方。

在進(jìn)行洽談時(shí)，各方的主談人員應(yīng)在自己的一方居中而坐。其余人員則應(yīng)遵循右高左低的原則，依照職位的高低自近而遠(yuǎn)地分別在主談人員的兩側(cè)變坐。假如需要譯員，則應(yīng)安排其就座于僅次主談人員的位置，即主談人員之右。

商界人士在商務(wù)交往中，多多少少都有過(guò)一些參加商務(wù)洽談的經(jīng)歷。對(duì)于其中的一些人而言，甚至還可以說(shuō)，他們?cè)谟腥鐟?zhàn)場(chǎng)的商場(chǎng)上從商的成敗得失，往往直接地取決于能否通過(guò)洽談來(lái)為自己開(kāi)辟成功之路。正是在這個(gè)意義上，“商界無(wú)處不洽談”才成了商界人員的一句格言。

商界人士所進(jìn)行的洽談，又稱(chēng)商務(wù)談判，它是最重要的商務(wù)活動(dòng)之一。洽談的含義，是指在商務(wù)交往中，存在著某種關(guān)系有關(guān)各方，為了保持接觸、建立聯(lián)系、進(jìn)行合作、達(dá)成交易、擬定協(xié)議、簽署合同、要求索賠，或是為了處理爭(zhēng)端、消除分歧，而坐在一起進(jìn)行面對(duì)面的講座與協(xié)商，以求達(dá)成某種程度上的妥協(xié)。因洽談而化學(xué)元素行的有關(guān)各方的會(huì)晤，便稱(chēng)為洽談會(huì)。

按照常規(guī)，商務(wù)洽談一向被視為一種利益之爭(zhēng)，是有關(guān)各方為了爭(zhēng)取或維護(hù)自己的切身利益，而寸步不讓、寸土必爭(zhēng)地進(jìn)行了討價(jià)還價(jià)。因此，在洽談中，如欲“克敵制勝”，那就不可能不講究洽談的謀略。

與此同時(shí)，大家也應(yīng)當(dāng)看到，大凡正規(guī)、正式的洽談，都是很注重禮儀的。絕大多數(shù)正式的商務(wù)洽談，本身就是按照一系列約定俗成的既定的禮儀和程序進(jìn)行的莊重的會(huì)晤。在商務(wù)洽談中，正確的態(tài)度應(yīng)當(dāng)是：既要講謀略，又要講禮儀。倘若只講謀略而不講禮儀，或是只講禮儀而不講謀略，都不會(huì)有助于洽談的成功。

以下，將從商務(wù)禮儀，尤其是會(huì)議禮儀的角度，來(lái)具體討論一下洽談會(huì)的有關(guān)事項(xiàng)，即洽談會(huì)禮儀。一般來(lái)說(shuō)，洽談會(huì)禮儀主要體現(xiàn)在洽談的籌劃與洽談的方針等兩大方面。它們互為表里、不可分割、共同決定著洽談會(huì)的成功。下面所介紹的洽談會(huì)禮儀，主要涉及的便是這兩個(gè)方面的問(wèn)題。

在現(xiàn)實(shí)生活中，洽談的具體形式可謂多種多樣。不管商界人士面對(duì)的是何種形式的洽談，都有必要為此而充分作好準(zhǔn)備，以求有備無(wú)患。

根據(jù)商務(wù)洽談舉行的地點(diǎn)的不同，可以將它分為客座洽談、主座洽談、客主座輪流洽談以及第三地點(diǎn)洽談?？妥⒄劊丛谇⒄剬?duì)手所在地進(jìn)行的洽談。主座洽談，即在我方所在地進(jìn)行的洽談?？椭髯喠髑⒄?，即在洽談雙方所在地輪流進(jìn)行的洽談。第三地點(diǎn)洽談，即在不屬于洽談雙方任何一方的地點(diǎn)所進(jìn)行的洽談。

以上四種洽談會(huì)地點(diǎn)的確定，應(yīng)通過(guò)各方協(xié)商而定。倘若我方擔(dān)任東道主，出面安排洽談，一定要在各方面打好禮儀這張“王牌”。人們常說(shuō)：“禮多人不怪”，其實(shí)在洽談會(huì)中，又何嘗不是如此呢？！在洽談會(huì)的臺(tái)前幕后，恰如其分地運(yùn)用禮儀，迎送、款等、照顧對(duì)手，都可以贏得信賴(lài)，獲得理解與尊重。在這個(gè)意義上，完全可以說(shuō)在洽談會(huì)上主隨客便，主應(yīng)客求，與以“禮”服務(wù)實(shí)際上是一回事。

在洽談會(huì)上，如果我方身為東道主，那么不僅應(yīng)當(dāng)布置好洽談廳的環(huán)境，預(yù)備好相關(guān)的用品，而且應(yīng)當(dāng)特別重視禮儀性很強(qiáng)的座次問(wèn)題。

只有在某些小規(guī)模洽談會(huì)或預(yù)備性洽談會(huì)的進(jìn)行過(guò)程中，座次問(wèn)題才可以不必拘泥。在舉行正式洽談會(huì)時(shí)，則對(duì)它不能不予以重視。因?yàn)樗仁乔⒄務(wù)邔?duì)規(guī)范的尊重，也是洽談?wù)呓o予對(duì)手的禮遇。

舉行雙邊洽談時(shí)，應(yīng)使用長(zhǎng)桌子或橢圓形桌子。賓主應(yīng)分坐于桌子兩側(cè)。若桌子橫放，則面對(duì)正門(mén)的一方為上，應(yīng)屬于客方；肯對(duì)正門(mén)的一方為下，應(yīng)屬主方。若桌子豎放，則應(yīng)以進(jìn)門(mén)的方向?yàn)闇?zhǔn)，右側(cè)為上，屬于客方；左側(cè)為下，屬于主方。

在進(jìn)行洽談時(shí)，各方的主談人員應(yīng)在自己的一方居中而坐。其余人員則應(yīng)遵循右高左低的原則，依照職位的高低自近而遠(yuǎn)地分別在主談人員的兩側(cè)變坐。假如需要譯員，則應(yīng)安排其就座于僅次主談人員的位置，即主談人員之右。

發(fā)言稿

尊敬的各位來(lái)賓，大家好。我是中博會(huì)組委會(huì)楊媚雯，很榮興由我來(lái)為大家介紹本屆“中國(guó)國(guó)際咖啡酒吧產(chǎn)業(yè)博覽會(huì)”的概況。

經(jīng)中華人民共和國(guó)商務(wù)部批準(zhǔn)，由國(guó)務(wù)院國(guó)資委商業(yè)技能鑒定與飲食服務(wù)發(fā)展中心主辦，以“機(jī)遇、交流、合作、發(fā)展”為主題的“中國(guó)國(guó)際咖啡酒吧產(chǎn)業(yè)博覽會(huì)”將于2007年6月在中國(guó)北京舉行。本次博覽會(huì)得到了國(guó)家部委領(lǐng)導(dǎo)、國(guó)際政府機(jī)構(gòu)官員、國(guó)內(nèi)外行業(yè)組織和宣傳界、企業(yè)界朋友的大力支持，將是近年來(lái)中國(guó)乃至亞太地區(qū)舉辦的最具影響力的咖啡酒吧產(chǎn)業(yè)盛會(huì)，將有效促進(jìn)中國(guó)與國(guó)際咖啡酒吧產(chǎn)業(yè)的交流合作，推動(dòng)中國(guó)咖啡酒吧產(chǎn)業(yè)的前進(jìn)和發(fā)展。

本屆中博會(huì)包括5個(gè)國(guó)際性展會(huì)，分別是“國(guó)際咖啡物料及酒類(lèi)飲品展覽會(huì)；國(guó)際咖啡酒類(lèi)杯具展覽會(huì)；國(guó)際咖啡酒吧機(jī)械設(shè)備展覽會(huì)；國(guó)際咖啡酒吧工程裝飾設(shè)計(jì)用品展覽會(huì)；國(guó)際咖啡酒吧服務(wù)及連鎖加盟店展覽會(huì)”，屆時(shí)國(guó)內(nèi)外近千家咖啡酒吧及相關(guān)行業(yè)的生產(chǎn)商、貿(mào)易商、加盟商以及學(xué)術(shù)研究、文化傳播機(jī)構(gòu)到會(huì)參展，全面展示咖啡酒吧產(chǎn)業(yè)鏈中各個(gè)環(huán)節(jié)的發(fā)展現(xiàn)況。本屆中博會(huì)特設(shè)“國(guó)際咖啡酒吧產(chǎn)業(yè)投融資創(chuàng)業(yè)洽談會(huì)”，邀請(qǐng)地方各級(jí)政府相關(guān)部門(mén)及各類(lèi)投資商、金融機(jī)構(gòu)、國(guó)外駐華商社、跨國(guó)公司駐華辦事處等參加，共同發(fā)掘咖啡酒吧行業(yè)投資價(jià)值，為國(guó)外企業(yè)和投融資機(jī)構(gòu)進(jìn)入中國(guó)咖啡酒吧行業(yè)提供合作的契機(jī)，為所有參展商和參會(huì)者提供商務(wù)洽談、項(xiàng)目展示、信息交流的平臺(tái)。另設(shè)四場(chǎng)主題高峰論壇，特邀國(guó)家相關(guān)部委領(lǐng)導(dǎo)、國(guó)際專(zhuān)業(yè)組織機(jī)構(gòu)官員、國(guó)內(nèi)外專(zhuān)家學(xué)者、國(guó)內(nèi)外咖啡酒吧企業(yè)代表等，從理論的高度深度探討咖啡酒吧產(chǎn)業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀和未來(lái)趨勢(shì)。

為了確保本屆中博會(huì)專(zhuān)業(yè)性與時(shí)尚性并重，最大限度的動(dòng)員全社會(huì)愛(ài)好咖啡與酒的時(shí)尚人群積極參與，中博會(huì)組委會(huì)特舉辦“全國(guó)咖啡商務(wù)形象大使大賽；全國(guó)酒吧商務(wù)形象大使大賽；中國(guó)咖啡師大賽；中國(guó)調(diào)酒師大賽”四個(gè)大型全國(guó)技能競(jìng)賽。全國(guó)設(shè)立28個(gè)分賽區(qū)，

實(shí)行分賽區(qū)選拔賽、全國(guó)半決賽、全國(guó)總決賽三級(jí)賽制，特邀國(guó)內(nèi)外咖啡酒吧行業(yè)著名專(zhuān)家組成大賽評(píng)審委員會(huì)，國(guó)際、國(guó)內(nèi)近五十家電視、廣播、平面、網(wǎng)絡(luò)等主流媒體對(duì)大賽進(jìn)行為期12個(gè)月的全程報(bào)道。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，參加本次大賽將極大限度的提高企業(yè)的知名度和美譽(yù)度，提升企業(yè)品牌形象，獲得強(qiáng)大的宣傳效益。并通過(guò)與國(guó)際、國(guó)內(nèi)的業(yè)內(nèi)知名咖啡、酒吧企業(yè)及團(tuán)體進(jìn)行全方位的深度交流，獲得強(qiáng)大的公共關(guān)系效益。對(duì)于參賽個(gè)人來(lái)說(shuō)，參加本次大賽將獲得一個(gè)難得的面向全球展示自我的平臺(tái)，并有機(jī)會(huì)獲得中、高級(jí)《咖啡師、調(diào)酒師執(zhí)業(yè)資格證書(shū)》；參加《咖啡麗人》電視劇拍攝以及其他社會(huì)推廣活動(dòng)；是一次難得的尋求個(gè)人發(fā)展、提升自我價(jià)值的機(jī)會(huì)。中博會(huì)系列賽事將吸引國(guó)內(nèi)外數(shù)萬(wàn)名選手的傾情參與，必將成為所有業(yè)內(nèi)人士和社會(huì)時(shí)尚人士所熱切關(guān)注的焦點(diǎn)。

為進(jìn)一步貫徹落實(shí)《河北省人民政府貫徹國(guó)務(wù)院關(guān)于鼓勵(lì)支持和引導(dǎo)個(gè)體私營(yíng)等非公有制經(jīng)濟(jì)發(fā)展若干意見(jiàn)的實(shí)施意見(jiàn)》，為外向型民營(yíng)企業(yè)創(chuàng)造一個(gè)公平、良好、寬松的政策環(huán)境，我廳對(duì)原有的支持外向型民營(yíng)企業(yè)政策進(jìn)行了進(jìn)一步修改、完善，制定如下政策措施:

一、堅(jiān)持公開(kāi)、公平、平等原則。對(duì)外向型民營(yíng)企業(yè)享受對(duì)外貿(mào)易及其他方面的扶持政策和在辦理審批、核準(zhǔn)和備案事項(xiàng)等方面，與國(guó)有、集體等其他所有制企業(yè)一視同仁，享受同等待遇。

二、堅(jiān)持分類(lèi)指導(dǎo)、定點(diǎn)幫扶和扶優(yōu)扶強(qiáng)原則。注重培育優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)和龍頭企業(yè)，提高民營(yíng)經(jīng)濟(jì)的綜合實(shí)力和競(jìng)爭(zhēng)力，形成具有較強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力的民營(yíng)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)集群和企業(yè)集群，重點(diǎn)培育和支持外向型民營(yíng)企業(yè)，形成一批各具特色的產(chǎn)業(yè)集群，充分發(fā)揮其示范和帶頭作用，達(dá)到以點(diǎn)帶面的效果。

三、鼓勵(lì)民營(yíng)企業(yè)利用外資，興辦外商投資企業(yè)。投資總額在3000萬(wàn)美元以下、符合《外商投資產(chǎn)業(yè)指導(dǎo)目錄》規(guī)定的鼓勵(lì)類(lèi)、允許類(lèi)項(xiàng)目,由各市商務(wù)主管部門(mén)、省級(jí)以上經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)管委會(huì)和擴(kuò)權(quán)縣（市）商務(wù)部門(mén)審批。需由省商務(wù)廳審批的外商投資,省商務(wù)廳在5個(gè)工作日完成審批。加大招商引資力度，積極為來(lái)我省投資發(fā)展的外向型民營(yíng)企業(yè)、外資企業(yè)提供暢通渠道和良好平臺(tái)，提高利用外資的質(zhì)量和水平。

四、鼓勵(lì)外向型民營(yíng)企業(yè)向外商轉(zhuǎn)讓股權(quán)、產(chǎn)權(quán)和到境外上市。積極幫助外向型民營(yíng)企業(yè)理順產(chǎn)權(quán)關(guān)系，完善對(duì)外合作方案，提供政策信息咨詢(xún)，推動(dòng)外向型民營(yíng)企業(yè)通過(guò)并購(gòu)方式向外方轉(zhuǎn)讓股權(quán)、產(chǎn)權(quán)。對(duì)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)好，符合條件的外向型民營(yíng)企業(yè)，指導(dǎo)其到境外上市融資，加速外向型民營(yíng)企業(yè)上規(guī)模、上水平。

五、幫助民營(yíng)企業(yè)落實(shí)外商投資進(jìn)口設(shè)備稅收優(yōu)惠政策。對(duì)符合《外商投資產(chǎn)業(yè)指導(dǎo)目錄》鼓勵(lì)類(lèi)外商投資項(xiàng)目,在投資總額內(nèi)進(jìn)口的自用設(shè)備,除《外商投資項(xiàng)目不予免稅的進(jìn)口商品目錄》所列商品外,免征關(guān)稅和進(jìn)口環(huán)節(jié)增值稅;對(duì)已設(shè)立的鼓勵(lì)類(lèi)外商投資企業(yè)、外商投資研究開(kāi)發(fā)中心、先進(jìn)技術(shù)型和產(chǎn)品出口型外商投資企業(yè)技術(shù)改造,在原批準(zhǔn)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)范圍內(nèi)進(jìn)口國(guó)內(nèi)不能生產(chǎn)或性能不能滿(mǎn)足需要的自用設(shè)備及其配套技術(shù)、配件、備件,免征關(guān)稅和進(jìn)口環(huán)節(jié)稅。省商務(wù)廳將及時(shí)為其辦理國(guó)家鼓勵(lì)發(fā)展的外資項(xiàng)目確認(rèn)書(shū)或外商投資企業(yè)進(jìn)口更新設(shè)備、技術(shù)及配備件減免稅證明手續(xù)。

一、調(diào)整思維，統(tǒng)一認(rèn)識(shí)

煤炭企業(yè)的物資部門(mén)與社會(huì)流通領(lǐng)域的物資部門(mén)，都是從事物資流通業(yè)務(wù)的，但煤炭企業(yè)物資部門(mén)在這個(gè)活動(dòng)中，不再是從流通到流通，追求的目標(biāo)也不是部門(mén)利益最大化，而是滿(mǎn)足安全生產(chǎn)對(duì)物資的需求及實(shí)現(xiàn)企業(yè)整體利益的最大化。因此，在物資采購(gòu)過(guò)程中，要充分考慮總成本的節(jié)約。成本最優(yōu)往往被誤認(rèn)為價(jià)格最低，因而采購(gòu)決策的主要依據(jù)就是單次購(gòu)量?jī)r(jià)格，忽略了物資使用過(guò)程中的維修費(fèi)用、使用壽命、配件及易損件的消耗、產(chǎn)品更新淘汰等因素，只考慮價(jià)格，采購(gòu)總成本是得不到整體控制的。因此，必須對(duì)采購(gòu)流程中涉及到的關(guān)鍵成本環(huán)節(jié)和其他長(zhǎng)期潛在成本進(jìn)行評(píng)估。

二、形成共同參與、綜合協(xié)調(diào)的運(yùn)作體系

供應(yīng)商隊(duì)伍建設(shè)不僅是供應(yīng)部門(mén)的事，也涉及使用單位，因?yàn)槲镔Y的各種性能都需要經(jīng)過(guò)使用過(guò)程的檢驗(yàn)，同時(shí)還涉及到技術(shù)部門(mén)。只有技術(shù)部門(mén)與供應(yīng)商結(jié)合起來(lái)，才能促進(jìn)新技術(shù)、新產(chǎn)品、新工藝在煤礦的不斷推廣和應(yīng)用。此外，作為企業(yè)內(nèi)部的監(jiān)督部門(mén)，也需要在采購(gòu)方式改變時(shí)，對(duì)新的運(yùn)作方式進(jìn)行有效的監(jiān)督，保證供應(yīng)商管理工作的公平性、公正性和公開(kāi)性，這就需要有一個(gè)由各部門(mén)共同參與的供應(yīng)商管理與協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)，統(tǒng)籌運(yùn)作這項(xiàng)工作。

三、建立供應(yīng)商評(píng)價(jià)體系，科學(xué)劃分供應(yīng)商類(lèi)型

評(píng)價(jià)體系主要包括：①企業(yè)的基本情況。主要涉及企業(yè)的性質(zhì)、組織規(guī)模、主導(dǎo)產(chǎn)品等方面。②企業(yè)的綜合能力。主要包括企業(yè)研發(fā)能力、生產(chǎn)制造能力、企業(yè)的規(guī)章制度體系、產(chǎn)品的市場(chǎng)范圍。③質(zhì)量水平。主要包括產(chǎn)品資質(zhì)、檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)化程度、產(chǎn)品的優(yōu)良品率、iso質(zhì)量管理體系及質(zhì)量認(rèn)證體系、對(duì)質(zhì)量問(wèn)題處理的及時(shí)性和準(zhǔn)確率、安裝調(diào)試情況、使用過(guò)程中事故率（次數(shù)）。④交貨能力。主要評(píng)價(jià)生產(chǎn)加工發(fā)貨的及時(shí)性、擴(kuò)大供貨能力、增加訂貨的反應(yīng)能力等。⑤價(jià)格水平。主要評(píng)價(jià)優(yōu)惠程序及幅度、消化漲價(jià)能力、成本下降空間。⑥技術(shù)水平。主要包括工藝技術(shù)的先進(jìn)性、后續(xù)開(kāi)發(fā)的能力、產(chǎn)品設(shè)計(jì)能力、技術(shù)問(wèn)題反應(yīng)能力。⑦售后服務(wù)。主要包括應(yīng)急反應(yīng)程度、配套售后服務(wù)能力、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)能力。⑧企業(yè)文化。主要涉及企業(yè)理念、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略等。在評(píng)價(jià)過(guò)程中，供應(yīng)部門(mén)、技術(shù)部門(mén)、使用單位按照涉及不同內(nèi)容和不同的權(quán)重，最終對(duì)供應(yīng)商做出綜合的評(píng)價(jià)，再按照物資采購(gòu)額度及在煤礦生產(chǎn)中的重要程度，分別確定戰(zhàn)略供應(yīng)商、重點(diǎn)供應(yīng)商、準(zhǔn)入供應(yīng)商。

編者按：本文主要從開(kāi)展煤炭企業(yè)供應(yīng)商隊(duì)伍建設(shè)與管理，進(jìn)行變革進(jìn)行講述。其中，主要包括：調(diào)整思維，統(tǒng)一認(rèn)識(shí)、形成共同參與、綜合協(xié)調(diào)的運(yùn)作體系、建立供應(yīng)商評(píng)價(jià)體系，科學(xué)劃分供應(yīng)商類(lèi)型、采用新的運(yùn)作模式，降低采購(gòu)成本，提高供應(yīng)保障程度、通過(guò)技術(shù)、資本、服務(wù)等紐帶與優(yōu)秀供應(yīng)商實(shí)行多層次合作、開(kāi)展動(dòng)態(tài)考核，實(shí)行優(yōu)勝劣汰等，具體材料請(qǐng)?jiān)斠?jiàn)：

煤炭企業(yè)的生產(chǎn)特點(diǎn)和物資需求特性，決定了煤炭企業(yè)應(yīng)該進(jìn)一步改革物資采購(gòu)模式，完善供應(yīng)商管理工作，以降低企業(yè)總成本、逐步構(gòu)建戰(zhàn)略采購(gòu)體系為目標(biāo)，以供應(yīng)商隊(duì)伍建設(shè)與管理為中心，以提升采購(gòu)行為和供應(yīng)商的合作層次為核心，在對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行科學(xué)評(píng)價(jià)、動(dòng)態(tài)考核的基礎(chǔ)上，逐步建立起一支優(yōu)秀供應(yīng)商隊(duì)伍，并通過(guò)與供應(yīng)商在資本、技術(shù)、服務(wù)與管理創(chuàng)新方面的合作，最終實(shí)現(xiàn)煤炭企業(yè)整體效益的提高。開(kāi)展煤炭企業(yè)供應(yīng)商隊(duì)伍建設(shè)與管理，必須從以下幾個(gè)方面進(jìn)行變革。

一、調(diào)整思維，統(tǒng)一認(rèn)識(shí)

煤炭企業(yè)的物資部門(mén)與社會(huì)流通領(lǐng)域的物資部門(mén)，都是從事物資流通業(yè)務(wù)的，但煤炭企業(yè)物資部門(mén)在這個(gè)活動(dòng)中，不再是從流通到流通，追求的目標(biāo)也不是部門(mén)利益最大化，而是滿(mǎn)足安全生產(chǎn)對(duì)物資的需求及實(shí)現(xiàn)企業(yè)整體利益的最大化。因此，在物資采購(gòu)過(guò)程中，要充分考慮總成本的節(jié)約。成本最優(yōu)往往被誤認(rèn)為價(jià)格最低，因而采購(gòu)決策的主要依據(jù)就是單次購(gòu)量?jī)r(jià)格，忽略了物資使用過(guò)程中的維修費(fèi)用、使用壽命、配件及易損件的消耗、產(chǎn)品更新淘汰等因素，只考慮價(jià)格，采購(gòu)總成本是得不到整體控制的。因此，必須對(duì)采購(gòu)流程中涉及到的關(guān)鍵成本環(huán)節(jié)和其他長(zhǎng)期潛在成本進(jìn)行評(píng)估。

二、形成共同參與、綜合協(xié)調(diào)的運(yùn)作體系

供應(yīng)商隊(duì)伍建設(shè)不僅是供應(yīng)部門(mén)的事，也涉及使用單位，因?yàn)槲镔Y的各種性能都需要經(jīng)過(guò)使用過(guò)程的檢驗(yàn)，同時(shí)還涉及到技術(shù)部門(mén)。只有技術(shù)部門(mén)與供應(yīng)商結(jié)合起來(lái)，才能促進(jìn)新技術(shù)、新產(chǎn)品、新工藝在煤礦的不斷推廣和應(yīng)用。此外，作為企業(yè)內(nèi)部的監(jiān)督部門(mén)，也需要在采購(gòu)方式改變時(shí)，對(duì)新的運(yùn)作方式進(jìn)行有效的監(jiān)督，保證供應(yīng)商管理工作的公平性、公正性和公開(kāi)性，這就需要有一個(gè)由各部門(mén)共同參與的供應(yīng)商管理與協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)，統(tǒng)籌運(yùn)作這項(xiàng)工作。

“三農(nóng)”是中央到地方一貫重視的問(wèn)題。在產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、促進(jìn)農(nóng)民增收的過(guò)程中，贛榆縣工商聯(lián)積極創(chuàng)新、大膽改革，在發(fā)展工業(yè)性、商業(yè)性行業(yè)商會(huì)的同時(shí)，積極探索在農(nóng)村發(fā)展以種植養(yǎng)殖、加工、貿(mào)易為主體的“農(nóng)民型”行業(yè)商會(huì)新思路。**年10月份，在市縣工商聯(lián)的積極組織下，在歡墩鎮(zhèn)黨委政府的大力支持下，經(jīng)過(guò)數(shù)月的精心籌備，我縣成立了贛榆縣淡水漁業(yè)商會(huì)、贛榆縣蘆筍業(yè)商會(huì)、贛榆縣黑莓業(yè)商會(huì)、贛榆縣歡墩畜禽業(yè)商會(huì)，初步形成了農(nóng)業(yè)、加工、貿(mào)易三位一體的“農(nóng)工貿(mào)一體化”行業(yè)商會(huì)發(fā)展框架。經(jīng)過(guò)規(guī)范化、合理化的有序運(yùn)行及強(qiáng)化管理，商會(huì)的具體運(yùn)做所帶來(lái)的整體經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益日益凸顯。

一、合理有序引導(dǎo)，整合資源優(yōu)勢(shì)，依靠合力闖市場(chǎng)。

贛榆縣歡墩鎮(zhèn)黨委、政府一貫堅(jiān)持“以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以效益為中心”的指導(dǎo)思想，不斷強(qiáng)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，目前，淡水魚(yú)養(yǎng)殖已突破8萬(wàn)多網(wǎng)箱，并形成1.2萬(wàn)畝蘆筍、1萬(wàn)畝黑莓的特色種植業(yè)規(guī)模，成為農(nóng)村增收、農(nóng)民致富的支柱產(chǎn)業(yè)。為此，該鎮(zhèn)被市政府評(píng)為“多種經(jīng)營(yíng)先進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)”，并連續(xù)多年被市政府命名為“蘆筍之鄉(xiāng)”。

特色產(chǎn)業(yè)規(guī)?；l(fā)展使全鎮(zhèn)5000多農(nóng)戶(hù)實(shí)現(xiàn)了脫貧致富奔小康的夢(mèng)想，對(duì)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展發(fā)揮了巨大的推動(dòng)作用。但是，在發(fā)展過(guò)程中，以一家一戶(hù)獨(dú)立經(jīng)營(yíng)為主，各自育苗購(gòu)種、各自管理、各自銷(xiāo)售的發(fā)展模式，越來(lái)越顯示出它的弊端：一是單一農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)量急劇增多，容易造成供大于求，導(dǎo)致產(chǎn)品過(guò)剩，不僅價(jià)格低，而且有可能賣(mài)不出去；二是形成了買(mǎi)方市場(chǎng)，價(jià)格由買(mǎi)主說(shuō)了算，常會(huì)出現(xiàn)商販壓質(zhì)壓價(jià)的現(xiàn)象，做為賣(mài)方的種植戶(hù)對(duì)此卻無(wú)可奈何；三是本地農(nóng)產(chǎn)品科技含量低、檔次不高，沒(méi)有品牌產(chǎn)品，在市場(chǎng)上缺乏競(jìng)爭(zhēng)力。這些現(xiàn)象的存在，嚴(yán)重影響了廣大種養(yǎng)大戶(hù)的利益。

正是基于這種原因，該鎮(zhèn)黨委、政府牽頭成立了各行業(yè)業(yè)商會(huì)，以此將全鎮(zhèn)種養(yǎng)能手聯(lián)合起來(lái)，依靠合力闖大市場(chǎng)。商會(huì)成立以后，可以規(guī)范本地市場(chǎng)秩序；可以對(duì)農(nóng)副產(chǎn)品進(jìn)行統(tǒng)一價(jià)格、統(tǒng)一銷(xiāo)售，從而有效遏制商販壓質(zhì)壓價(jià)等行為，保護(hù)各養(yǎng)殖、種植大戶(hù)的利益；可以加強(qiáng)新技術(shù)、新品種的推廣力度。利用合力加大科技投入，實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化種養(yǎng)，提高產(chǎn)品的檔次與水平；有利于打響品牌。利用商會(huì)的整體力量，為本地農(nóng)產(chǎn)品注冊(cè)商標(biāo)，并爭(zhēng)創(chuàng)市級(jí)以上名牌產(chǎn)品，這樣本地農(nóng)產(chǎn)品可以經(jīng)過(guò)精包裝進(jìn)入大中城市超市，價(jià)格將大幅度提高。

二、在規(guī)范中發(fā)展，在發(fā)展中規(guī)范，高效發(fā)揮商會(huì)管理職能

一、調(diào)整思維，統(tǒng)一認(rèn)識(shí)

煤炭企業(yè)的物資部門(mén)與社會(huì)流通領(lǐng)域的物資部門(mén)，都是從事物資流通業(yè)務(wù)的，但煤炭企業(yè)物資部門(mén)在這個(gè)活動(dòng)中，不再是從流通到流通，追求的目標(biāo)也不是部門(mén)利益最大化，而是滿(mǎn)足安全生產(chǎn)對(duì)物資的需求及實(shí)現(xiàn)企業(yè)整體利益的最大化。因此，在物資采購(gòu)過(guò)程中，要充分考慮總成本的節(jié)約。成本最優(yōu)往往被誤認(rèn)為價(jià)格最低，因而采購(gòu)決策的主要依據(jù)就是單次購(gòu)量?jī)r(jià)格，忽略了物資使用過(guò)程中的維修費(fèi)用、使用壽命、配件及易損件的消耗、產(chǎn)品更新淘汰等因素，只考慮價(jià)格，采購(gòu)總成本是得不到整體控制的。因此，必須對(duì)采購(gòu)流程中涉及到的關(guān)鍵成本環(huán)節(jié)和其他長(zhǎng)期潛在成本進(jìn)行評(píng)估。

二、形成共同參與、綜合協(xié)調(diào)的運(yùn)作體系

供應(yīng)商隊(duì)伍建設(shè)不僅是供應(yīng)部門(mén)的事，也涉及使用單位，因?yàn)槲镔Y的各種性能都需要經(jīng)過(guò)使用過(guò)程的檢驗(yàn)，同時(shí)還涉及到技術(shù)部門(mén)。只有技術(shù)部門(mén)與供應(yīng)商結(jié)合起來(lái)，才能促進(jìn)新技術(shù)、新產(chǎn)品、新工藝在煤礦的不斷推廣和應(yīng)用。此外，作為企業(yè)內(nèi)部的監(jiān)督部門(mén)，也需要在采購(gòu)方式改變時(shí)，對(duì)新的運(yùn)作方式進(jìn)行有效的監(jiān)督，保證供應(yīng)商管理工作的公平性、公正性和公開(kāi)性，這就需要有一個(gè)由各部門(mén)共同參與的供應(yīng)商管理與協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)，統(tǒng)籌運(yùn)作這項(xiàng)工作。

三、建立供應(yīng)商評(píng)價(jià)體系，科學(xué)劃分供應(yīng)商類(lèi)型

評(píng)價(jià)體系主要包括：①企業(yè)的基本情況。主要涉及企業(yè)的性質(zhì)、組織規(guī)模、主導(dǎo)產(chǎn)品等方面。②企業(yè)的綜合能力。主要包括企業(yè)研發(fā)能力、生產(chǎn)制造能力、企業(yè)的規(guī)章制度體系、產(chǎn)品的市場(chǎng)范圍。③質(zhì)量水平。主要包括產(chǎn)品資質(zhì)、檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)化程度、產(chǎn)品的優(yōu)良品率、iso質(zhì)量管理體系及質(zhì)量認(rèn)證體系、對(duì)質(zhì)量問(wèn)題處理的及時(shí)性和準(zhǔn)確率、安裝調(diào)試情況、使用過(guò)程中事故率（次數(shù)）。④交貨能力。主要評(píng)價(jià)生產(chǎn)加工發(fā)貨的及時(shí)性、擴(kuò)大供貨能力、增加訂貨的反應(yīng)能力等。⑤價(jià)格水平。主要評(píng)價(jià)優(yōu)惠程序及幅度、消化漲價(jià)能力、成本下降空間。⑥技術(shù)水平。主要包括工藝技術(shù)的先進(jìn)性、后續(xù)開(kāi)發(fā)的能力、產(chǎn)品設(shè)計(jì)能力、技術(shù)問(wèn)題反應(yīng)能力。⑦售后服務(wù)。主要包括應(yīng)急反應(yīng)程度、配套售后服務(wù)能力、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)能力。⑧企業(yè)文化。主要涉及企業(yè)理念、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略等。在評(píng)價(jià)過(guò)程中，供應(yīng)部門(mén)、技術(shù)部門(mén)、使用單位按照涉及不同內(nèi)容和不同的權(quán)重，最終對(duì)供應(yīng)商做出綜合的評(píng)價(jià)，再按照物資采購(gòu)額度及在煤礦生產(chǎn)中的重要程度，分別確定戰(zhàn)略供應(yīng)商、重點(diǎn)供應(yīng)商、準(zhǔn)入供應(yīng)商。