首先總結(jié)見習(xí)的動(dòng)機(jī)與概況。作為一名連鎖藥店公司的財(cái)務(wù)人員，而且是全國(guó)排行第三的實(shí)力派連鎖藥店，去了解基層運(yùn)作是很有必要的。我實(shí)習(xí)的地點(diǎn)是新開張不久的龍津西店。第一天上的是早班，早上8點(diǎn)之前就得到達(dá)，這天店長(zhǎng)不在，就跟著店員們一起打理店里的一些簡(jiǎn)單事務(wù)。實(shí)習(xí)第二天，店長(zhǎng)駐店，安排我上行政班，也就上下午跟了兩個(gè)班的人一起上班，相對(duì)輕松的一天。對(duì)比發(fā)現(xiàn)，兩個(gè)班的同事都很積極努力，不甘落后。班長(zhǎng)熊平很認(rèn)真負(fù)責(zé)，起到到頭榜樣的作用。實(shí)習(xí)第三天也就是最后一天的門店實(shí)習(xí)，因?yàn)樾芷脚c小方休假，我繼續(xù)上早班，所以工作量最大的也就是第三天。

其次總結(jié)實(shí)習(xí)所得。門店實(shí)習(xí)的收獲是豐富的。因?yàn)槭窃谒幏浚┲菜谱o(hù)士的工作服，白衣天使的使命感便油然而生。很多重要的用藥常識(shí)，也是去到門店才學(xué)習(xí)到的，也認(rèn)識(shí)到處方藥與非處方藥的不同與禁忌以及準(zhǔn)確用藥的重要性。同時(shí)，通過最近最熱賣的藥物可以得知最近流行的什么病毒，以提高顧客的預(yù)防意識(shí)，真正做到時(shí)時(shí)為顧客著想。對(duì)于經(jīng)濟(jì)條件不大好又常來光顧的老人，我們會(huì)努力向其推薦效果好又價(jià)格偏低的藥物，并且以會(huì)員價(jià)把價(jià)格算到最實(shí)惠，贏得好的口碑以吸引更多的回頭客。對(duì)于要求較多較苛刻的顧客，我認(rèn)識(shí)到極大的耐心和謙遜的態(tài)度是極其重要的，這就需要盡最大努力滿足其特殊的要求。盡管顧客購(gòu)買的額度不大，我們的服務(wù)態(tài)度都不能有所差異，不能因此而降低我們的服務(wù)質(zhì)量。對(duì)于病情比較嚴(yán)重的顧客，我們要慎重推薦藥物，并建議其到醫(yī)院或門診就診。而對(duì)于購(gòu)買額度大，購(gòu)買名貴藥材的顧客，就盡量向其推薦令其滿意的藥品，并且給予最大的優(yōu)惠以留住大的顧客?？傊?，對(duì)待顧客要一視同仁，不能戴著有色眼鏡看待不同的客人。

最后也是最重要的，總結(jié)實(shí)習(xí)的主要目的。這次實(shí)習(xí)主要目的是了解收銀的工作，以方便知悉財(cái)務(wù)部門統(tǒng)計(jì)門店?duì)I業(yè)收入的具體來源。門店的營(yíng)業(yè)收入主要就是銷售藥物的所得，主要就是通過收銀機(jī)讀取藥品條碼，由系統(tǒng)記憶，到交班時(shí)再結(jié)賬得出當(dāng)天的營(yíng)業(yè)額。店員將當(dāng)天取得的收入款項(xiàng)存進(jìn)銀行，并且將銀行存款回執(zhí)單與收銀機(jī)匯總單核對(duì)，無(wú)誤后，將累計(jì)十天的匯總票據(jù)交與財(cái)務(wù)部。平時(shí)店內(nèi)商品調(diào)撥與店店之間的商品調(diào)撥也要在系統(tǒng)中做好記錄，以確保賬實(shí)相對(duì)。

實(shí)習(xí)發(fā)現(xiàn)，影響門店?duì)I業(yè)額的因素很明顯，首先就是門店的地理位置，如果位于人流密集的區(qū)域，門店的營(yíng)業(yè)情況明顯是好的，這就相應(yīng)地需要增加店員的人數(shù)。若在人流量相對(duì)少的地段就要注意削減勞動(dòng)成本，削減店員開支，同時(shí)不斷地提高店員的積極性，讓不利條件轉(zhuǎn)化為有利的動(dòng)力。其次，收銀處的零錢較少，導(dǎo)致顧客因?yàn)闊o(wú)法兌零現(xiàn)金二產(chǎn)生不滿情緒，并且因此失去很多的取得銷售的機(jī)會(huì)。建議在缺乏零錢的情況下，鼓勵(lì)大額購(gòu)買量的顧客多使用銀聯(lián)。再次，無(wú)法使用醫(yī)?？ㄒ彩怯绊憼I(yíng)業(yè)額的一大因素，很多顧客就此多次提出不滿，并且不少甚至產(chǎn)生消極抵觸的情緒。這也讓店員的積極性多次受挫。所以，提高店員的工作素質(zhì)，服務(wù)意識(shí)，以及待人態(tài)度是尤為重要的。最后，潛在顧客有很大的發(fā)展空間。比如店內(nèi)的冷氣還有悅耳的音樂往往會(huì)吸引一些并非有強(qiáng)烈購(gòu)買欲望的人進(jìn)來，這個(gè)時(shí)候，我們就要相應(yīng)地用良好服務(wù)態(tài)度去對(duì)待，盡管其不購(gòu)買商品，也對(duì)該店留下了好的印象。而保健品及滋補(bǔ)品之類的，可以相應(yīng)地向此類顧客去推銷，或者向其解釋一些用藥常識(shí)，保健小貼士等等，讓其感覺有購(gòu)買的需要。

影響門店?duì)I業(yè)額的因素很明顯，實(shí)習(xí)發(fā)現(xiàn)。首先就是門店的地理位置，如果位于人流密集的區(qū)域，門店的營(yíng)業(yè)情況明顯是好的這就相應(yīng)地需要增加店員的人數(shù)。若在人流量相對(duì)少的地段就要注意削減勞動(dòng)成本，削減店員開支，同時(shí)不斷地提高店員的積極性，讓不利條件轉(zhuǎn)化為有利的動(dòng)力。其次，收銀處的零錢較少，導(dǎo)致顧客因?yàn)闊o(wú)法兌零現(xiàn)金二產(chǎn)生不滿情緒，并且因此失去很多的取得銷售的機(jī)會(huì)。建議在缺乏零錢的情況下，鼓勵(lì)大額購(gòu)買量的顧客多使用銀聯(lián)。再次，無(wú)法使用醫(yī)?？ㄒ彩怯绊憼I(yíng)業(yè)額的一大因素，很多顧客就此多次提出不滿，并且不少甚至產(chǎn)生消極抵觸的情緒。這也讓店員的積極性多次受挫。所以，提高店員的工作素質(zhì)，服務(wù)意識(shí)，以及待人態(tài)度是尤為重要的最后，潛在顧客有很大的發(fā)展空間。比如店內(nèi)的冷氣還有悅耳的音樂往往會(huì)吸引一些并非有強(qiáng)烈購(gòu)買欲望的人進(jìn)來，這個(gè)時(shí)候，就要相應(yīng)地用良好服務(wù)態(tài)度去對(duì)待，盡管其不購(gòu)買商品，也對(duì)該店留下了好的印象。而保健品及滋補(bǔ)品之類的可以相應(yīng)地向此類顧客去推銷，或者向其解釋一些用藥常識(shí)，保健小貼士等等，讓其感覺有購(gòu)買的需要。

而且是全國(guó)排行第三的實(shí)力派連鎖藥店，首先總結(jié)實(shí)習(xí)的動(dòng)機(jī)與概況。作為一名連鎖藥店公司的財(cái)務(wù)人員。去了解基層運(yùn)作是很有必要的實(shí)習(xí)的地點(diǎn)是新開張不久的龍津西店。第一天上的早班，早上8點(diǎn)之前就得到達(dá)，這天店長(zhǎng)不在就跟著店員們一起打理店里的一些簡(jiǎn)單事務(wù)。實(shí)習(xí)第二天，店長(zhǎng)駐店，安排我上行政班，也就上下午跟了兩個(gè)班的人一起上班，相對(duì)輕松的一天。對(duì)比發(fā)現(xiàn)，兩個(gè)班的同事都很積極努力，不甘落后。班長(zhǎng)熊平很認(rèn)真負(fù)責(zé)，起到頭榜樣的作用。實(shí)習(xí)第三天也就是最后一天的門店實(shí)習(xí)，因?yàn)樾芷脚c小方休假，繼續(xù)上早班，所以工作量最大的也就是第三天。

穿著貌似護(hù)士的工作服，其次總結(jié)實(shí)習(xí)所得。門店實(shí)習(xí)的收獲是豐富的因?yàn)槭撬幏俊０滓绿焓沟氖姑斜阌腿欢?。很多重要的用藥常識(shí)，也是去到門店才學(xué)習(xí)到也認(rèn)識(shí)到處方藥與非處方藥的不同與禁忌以及準(zhǔn)確用藥的重要性。同時(shí)，通過最近最熱賣的藥物可以得知最近流行的什么病毒，以提高顧客的預(yù)防意識(shí)，真正做到時(shí)時(shí)為顧客著想。對(duì)于經(jīng)濟(jì)條件不大好又常來光顧的老人，會(huì)努力向其推薦效果好又價(jià)格偏低的藥物，并且以會(huì)員價(jià)把價(jià)格算到最實(shí)惠，贏得好的口碑以吸引更多的回頭客。對(duì)于要求較多較苛刻的顧客，認(rèn)識(shí)到極大的耐心和謙遜的態(tài)度是極其重要的這就需要盡最大努力滿足其特殊的要求。盡管顧客購(gòu)買的額度不大，服務(wù)態(tài)度都不能有所差異，不能因此而降低我服務(wù)質(zhì)量。對(duì)于病情比較嚴(yán)重的顧客，要慎重推薦藥物，并建議其到醫(yī)院或門診就診。而對(duì)于購(gòu)買額度大，購(gòu)買名貴藥材的顧客，就盡量向其推薦令其滿意的藥品，并且給予最大的優(yōu)惠以留住大的顧客?？傊瑢?duì)待顧客要一視同仁，不能戴著有色眼鏡看待不同的客人。

以方便知悉財(cái)務(wù)部門統(tǒng)計(jì)門店?duì)I業(yè)收入的具體來源。門店的營(yíng)業(yè)收入主要就是銷售藥物的所得，最后也是最重要的總結(jié)實(shí)習(xí)的主要目的這次實(shí)習(xí)主要目的解收銀的工作。主要就是通過收銀機(jī)讀取藥品條碼，由系統(tǒng)記憶，交班時(shí)再結(jié)賬得出當(dāng)天的營(yíng)業(yè)額。店員將當(dāng)天取得的收入款項(xiàng)存進(jìn)銀行，并且將銀行存款回執(zhí)單與收銀機(jī)匯總單核對(duì)，無(wú)誤后，將累計(jì)十天的匯總票據(jù)交與財(cái)務(wù)部。平時(shí)店內(nèi)商品調(diào)撥與店店之間的商品調(diào)撥也要在系統(tǒng)中做好記錄，以確保賬實(shí)相對(duì)。

[摘要]目前我國(guó)正在逐漸進(jìn)入老齡化社會(huì)，人們對(duì)于醫(yī)藥的需求在不斷的增加，這為我國(guó)連鎖藥店的發(fā)展提供了很好的市場(chǎng)環(huán)境，因此連鎖藥店面臨的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境越來越激烈，連鎖藥店想要在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下獲得更加長(zhǎng)遠(yuǎn)穩(wěn)定的發(fā)展，必須要加強(qiáng)內(nèi)部管理。成本控制是企業(yè)內(nèi)部管理的重要組成部分，它直接影響了企業(yè)最終的經(jīng)營(yíng)效益，對(duì)于企業(yè)長(zhǎng)期穩(wěn)定的發(fā)展具有非常重大的現(xiàn)實(shí)意義。目前我國(guó)連鎖藥店在經(jīng)營(yíng)成本控制方面仍然存在一些問題，影響了連鎖藥店更好的發(fā)展，下面針對(duì)這些問題提出一些解決的建議，希望能夠?yàn)檫B鎖藥店更好的發(fā)展提供一定的幫助。

[關(guān)鍵詞]連鎖藥店；成本控制；人力成本；營(yíng)業(yè)額

1連鎖藥店目前的經(jīng)營(yíng)模式淺析

我國(guó)的零售藥店為國(guó)民的生活提供了極大的方便，為國(guó)民生活水平的提高做出了重大貢獻(xiàn)。自2003年開始，我國(guó)的零售藥店越來越多，越來越多的零售藥店通過降低售價(jià)來獲得更多的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，然而隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，價(jià)格方面的競(jìng)爭(zhēng)力已經(jīng)開始走向疲軟。藥店想要獲得發(fā)展必須要積極地改變傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)模式。連鎖藥店很好地滿足了人們對(duì)于藥品的質(zhì)量、價(jià)格以及地理位置的需求，經(jīng)營(yíng)模式的主要優(yōu)勢(shì)為：首先，很多的藥店都是醫(yī)保定點(diǎn)單位，因此居民能夠用自己的醫(yī)?？ㄖ苯酉M(fèi)，節(jié)省了居民的現(xiàn)金消費(fèi)金額。其次，連鎖藥店化妝品及保健品等非藥品多種經(jīng)營(yíng)，通過化妝品與保健品等非藥品的銷售，很好地補(bǔ)充了藥品銷售利潤(rùn)率低的現(xiàn)象，有利于提高連鎖藥店的經(jīng)營(yíng)效益。再次，連鎖藥店在規(guī)模效應(yīng)的優(yōu)勢(shì)下，選址的過程中更加傾向于人員聚集地，這就為連鎖藥店提高營(yíng)業(yè)額做好了很好的準(zhǔn)備工作，對(duì)于連鎖藥店更加長(zhǎng)期穩(wěn)定的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。通過以上幾點(diǎn)我們可以看出，連鎖藥店是當(dāng)今社會(huì)最適合藥店發(fā)展的經(jīng)營(yíng)模式，我們必須要對(duì)連鎖藥店未來的發(fā)展擁有足夠的信心。

2我國(guó)連鎖藥店經(jīng)營(yíng)成本控制管理中存在的問題

2.1人力成本控制水平處于較低的水平

摘要：網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)發(fā)展至今，已逐步實(shí)現(xiàn)了行業(yè)化以及專業(yè)化的發(fā)展，此外，互聯(lián)網(wǎng)也越來越普及，相應(yīng)的上網(wǎng)的人數(shù)也日益增加，基于此，全面發(fā)展行業(yè)型以及深入型的電子商務(wù)模式必將推動(dòng)我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。本文對(duì)我國(guó)的連鎖藥店在轉(zhuǎn)型網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷過程中的情況進(jìn)行分析，對(duì)其在當(dāng)前網(wǎng)路營(yíng)銷中存在的問題進(jìn)行探討，然后提出相應(yīng)的解決對(duì)策，以期對(duì)我國(guó)連鎖藥店在采用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷時(shí)起到一定的借鑒作用。

關(guān)鍵詞：連鎖藥店；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷；轉(zhuǎn)型

在信息化時(shí)代，傳統(tǒng)連鎖藥店要想獲得可持續(xù)發(fā)展，不僅需通過采取各種手段以創(chuàng)造出具有自身特色的藥品連鎖經(jīng)營(yíng)模式，更重要的是要建立起全國(guó)或區(qū)域的藥品銷售網(wǎng)絡(luò)，并通過不斷提高自身信息化的水平來獲取更大的經(jīng)濟(jì)效益。本文對(duì)我國(guó)連鎖藥店轉(zhuǎn)型網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷過程中存在的制約因素進(jìn)行分析，同時(shí)提出了相關(guān)的解決方案。

1連鎖藥店的發(fā)展現(xiàn)狀及困境分析（以開心人大藥房為例）

1.1傳統(tǒng)營(yíng)銷在開心人大藥房的應(yīng)用概況

傳統(tǒng)營(yíng)銷在開心人大藥房集團(tuán)中的應(yīng)用具體可以概括為以下幾種形式。

【論文關(guān)鍵詞】：藥品零售;連鎖藥店;選址

【論文摘要】：近兩年，藥品零售市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)異常激烈。為了贏得更多的市場(chǎng)份額，藥品零售企業(yè)大量開設(shè)分店。近些年來，曾有藥品零售企業(yè)發(fā)出了要在全國(guó)開設(shè)千家甚至萬(wàn)家連鎖藥店的豪言壯語(yǔ)。時(shí)間逐漸的過去，我們聽到了許多諸如"開一個(gè)虧一個(gè)"的感嘆。為什么它們"跑馬"卻"圈不得地"？這里固然有競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境、經(jīng)營(yíng)策略等問題，但是，一個(gè)重要原因就是選址不當(dāng)。因?yàn)檫x址不當(dāng)，使他們輸在了起跑線上。文章通過對(duì)連鎖藥店選址影響因素的分析，提出連鎖藥店選址方法。

一、連鎖藥店選址影響因素

（一）地理環(huán)境的影響

選擇條件優(yōu)良的城市是連鎖藥店選址工作的第一步，也是非常關(guān)鍵的一步。對(duì)某一城鎮(zhèn)是否可以興建連鎖藥店，主要從以下幾個(gè)方面進(jìn)行調(diào)查分析。

1.區(qū)域類型。先看地形、氣候、風(fēng)土等自然條件，從而判斷是工業(yè)城市還是商業(yè)城市、是中心城市還是衛(wèi)星城市、是歷史悠久城市還是新興城市。

____年_月

一、藥店電子處方的迫切性與重要性

_、藥店電子處方產(chǎn)生的背景

國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理局在____年_月下發(fā)了《關(guān)于加強(qiáng)流通領(lǐng)域處方藥與非處方藥分類管理工作的通知》，明確規(guī)定從____年_月_日起，全國(guó)零售藥店抗菌藥物必須憑執(zhí)業(yè)醫(yī)師處方銷售，藥品零售企業(yè)銷售處方藥，必須配備執(zhí)業(yè)藥師或依法經(jīng)過資格認(rèn)定的藥學(xué)技術(shù)人員，并嚴(yán)格執(zhí)行處方審核簽字制度。

繼____年_月實(shí)行抗生素憑處方購(gòu)買的規(guī)定后，從____年_月_日起，藥店里的抗病毒藥、精神障礙治療藥、腫瘤治療藥等__類___多種藥品，都必須持處方才能購(gòu)買。

_.目前連鎖藥店的生存環(huán)境惡劣

影響門店?duì)I業(yè)額的因素很明顯，實(shí)習(xí)發(fā)現(xiàn)。首先就是門店的地理位置，如果位于人流密集的區(qū)域，門店的營(yíng)業(yè)情況明顯是好的這就相應(yīng)地需要增加店員的人數(shù)。若在人流量相對(duì)少的地段就要注意削減勞動(dòng)成本，削減店員開支，同時(shí)不斷地提高店員的積極性，讓不利條件轉(zhuǎn)化為有利的動(dòng)力。其次，收銀處的零錢較少，導(dǎo)致顧客因?yàn)闊o(wú)法兌零現(xiàn)金二產(chǎn)生不滿情緒，并且因此失去很多的取得銷售的機(jī)會(huì)。建議在缺乏零錢的情況下，鼓勵(lì)大額購(gòu)買量的顧客多使用銀聯(lián)。再次，無(wú)法使用醫(yī)?？ㄒ彩怯绊憼I(yíng)業(yè)額的一大因素，很多顧客就此多次提出不滿，并且不少甚至產(chǎn)生消極抵觸的情緒。這也讓店員的積極性多次受挫。所以，提高店員的工作素質(zhì)，服務(wù)意識(shí)，以及待人態(tài)度是尤為重要的最后，潛在顧客有很大的發(fā)展空間。比如店內(nèi)的冷氣還有悅耳的音樂往往會(huì)吸引一些并非有強(qiáng)烈購(gòu)買欲望的人進(jìn)來，這個(gè)時(shí)候，就要相應(yīng)地用良好服務(wù)態(tài)度去對(duì)待，盡管其不購(gòu)買商品，也對(duì)該店留下了好的印象。而保健品及滋補(bǔ)品之類的可以相應(yīng)地向此類顧客去推銷，或者向其解釋一些用藥常識(shí)，保健小貼士等等，讓其感覺有購(gòu)買的需要。

而且是全國(guó)排行第三的實(shí)力派連鎖藥店，首先總結(jié)實(shí)習(xí)的動(dòng)機(jī)與概況。作為一名連鎖藥店公司的財(cái)務(wù)人員。去了解基層運(yùn)作是很有必要的實(shí)習(xí)的地點(diǎn)是新開張不久的龍津西店。第一天上的早班，早上8點(diǎn)之前就得到達(dá)，這天店長(zhǎng)不在就跟著店員們一起打理店里的一些簡(jiǎn)單事務(wù)。實(shí)習(xí)第二天，店長(zhǎng)駐店，安排我上行政班，也就上下午跟了兩個(gè)班的人一起上班，相對(duì)輕松的一天。對(duì)比發(fā)現(xiàn)，兩個(gè)班的同事都很積極努力，不甘落后。班長(zhǎng)熊平很認(rèn)真負(fù)責(zé)，起到頭榜樣的作用。實(shí)習(xí)第三天也就是最后一天的門店實(shí)習(xí)，因?yàn)樾芷脚c小方休假，繼續(xù)上早班，所以工作量最大的也就是第三天。

穿著貌似護(hù)士的工作服，其次總結(jié)實(shí)習(xí)所得。門店實(shí)習(xí)的收獲是豐富的因?yàn)槭撬幏?。白衣天使的使命感便油然而生。很多重要的用藥常識(shí)，也是去到門店才學(xué)習(xí)到也認(rèn)識(shí)到處方藥與非處方藥的不同與禁忌以及準(zhǔn)確用藥的重要性。同時(shí)，通過最近最熱賣的藥物可以得知最近流行的什么病毒，以提高顧客的預(yù)防意識(shí)，真正做到時(shí)時(shí)為顧客著想。對(duì)于經(jīng)濟(jì)條件不大好又常來光顧的老人，會(huì)努力向其推薦效果好又價(jià)格偏低的藥物，并且以會(huì)員價(jià)把價(jià)格算到最實(shí)惠，贏得好的口碑以吸引更多的回頭客。對(duì)于要求較多較苛刻的顧客，認(rèn)識(shí)到極大的耐心和謙遜的態(tài)度是極其重要的這就需要盡最大努力滿足其特殊的要求。盡管顧客購(gòu)買的額度不大，服務(wù)態(tài)度都不能有所差異，不能因此而降低我服務(wù)質(zhì)量。對(duì)于病情比較嚴(yán)重的顧客，要慎重推薦藥物，并建議其到醫(yī)院或門診就診。而對(duì)于購(gòu)買額度大，購(gòu)買名貴藥材的顧客，就盡量向其推薦令其滿意的藥品，并且給予最大的優(yōu)惠以留住大的顧客?？傊?，對(duì)待顧客要一視同仁，不能戴著有色眼鏡看待不同的客人。

以方便知悉財(cái)務(wù)部門統(tǒng)計(jì)門店?duì)I業(yè)收入的具體來源。門店的營(yíng)業(yè)收入主要就是銷售藥物的所得，最后也是最重要的總結(jié)實(shí)習(xí)的主要目的這次實(shí)習(xí)主要目的解收銀的工作。主要就是通過收銀機(jī)讀取藥品條碼，由系統(tǒng)記憶，交班時(shí)再結(jié)賬得出當(dāng)天的營(yíng)業(yè)額。店員將當(dāng)天取得的收入款項(xiàng)存進(jìn)銀行，并且將銀行存款回執(zhí)單與收銀機(jī)匯總單核對(duì)，無(wú)誤后，將累計(jì)十天的匯總票據(jù)交與財(cái)務(wù)部。平時(shí)店內(nèi)商品調(diào)撥與店店之間的商品調(diào)撥也要在系統(tǒng)中做好記錄，以確保賬實(shí)相對(duì)。

____年_月

一、藥店電子處方的迫切性與重要性

_、藥店電子處方產(chǎn)生的背景

國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理局在____年_月下發(fā)了《關(guān)于加強(qiáng)流通領(lǐng)域處方藥與非處方藥分類管理工作的通知》，明確規(guī)定從____年_月_日起，全國(guó)零售藥店抗菌藥物必須憑執(zhí)業(yè)醫(yī)師處方銷售，藥品零售企業(yè)銷售處方藥，必須配備執(zhí)業(yè)藥師或依法經(jīng)過資格認(rèn)定的藥學(xué)技術(shù)人員，并嚴(yán)格執(zhí)行處方審核簽字制度。

繼____年_月實(shí)行抗生素憑處方購(gòu)買的規(guī)定后，從____年_月_日起，藥店里的抗病毒藥、精神障礙治療藥、腫瘤治療藥等__類___多種藥品，都必須持處方才能購(gòu)買。

_.目前連鎖藥店的生存環(huán)境惡劣

1我國(guó)連鎖藥店多元化經(jīng)營(yíng)存在的問題

多元化一直以來都被認(rèn)為是難度最高的“強(qiáng)者”的游戲。因?yàn)樗幍曜钍煜さ念I(lǐng)域是藥品零售業(yè)，而多元化經(jīng)營(yíng)卻讓藥店經(jīng)營(yíng)者踏入了其他一些完全陌生的領(lǐng)域。從現(xiàn)實(shí)情況來看，我國(guó)連鎖藥店多元化經(jīng)營(yíng)的經(jīng)濟(jì)效益并不理想，有不少“雞肋”式的多元化經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目已使不少連鎖藥店陷入進(jìn)退兩難的境地[4]。目前我國(guó)連鎖藥店在摸索前進(jìn)的過程中也存在著種種問題，主要可以歸納為以下三點(diǎn)：

1.1戰(zhàn)略定位不清晰，經(jīng)營(yíng)特色不明朗

對(duì)于連鎖藥店來說，確定企業(yè)的任務(wù)、目標(biāo)客戶群體及服務(wù)內(nèi)容三項(xiàng)是戰(zhàn)略定位的主要內(nèi)容。我國(guó)很多連鎖藥店在開展多元化經(jīng)營(yíng)時(shí)，單純地認(rèn)為多元化經(jīng)營(yíng)就是一種模式，定位千篇一律，藥店并不明確自己到底要提供什么樣的服務(wù)，真正要抓住的目標(biāo)客戶群體是哪些及目標(biāo)客戶群體真正需要的服務(wù)是什么，導(dǎo)致我國(guó)連鎖藥店出現(xiàn)定位趨同和品牌類似的現(xiàn)象，大批量的提供同質(zhì)化服務(wù)，沒有差異化競(jìng)爭(zhēng)力，甚至?xí)驗(yàn)樵黾恿硕嘣唐泛螅炊ヒ呀?jīng)培育成熟的顧客群體并因此陷入困境[6]。戰(zhàn)略定位錯(cuò)誤成為阻礙我國(guó)連鎖藥店發(fā)展的關(guān)鍵問題之一。

1.2不重視市場(chǎng)調(diào)研

像臺(tái)灣和國(guó)外一些做的比較成功的連鎖藥店，都非常重視市場(chǎng)調(diào)研：比如臺(tái)灣屈臣氏連鎖藥局長(zhǎng)期委托專業(yè)市場(chǎng)調(diào)查公司，調(diào)查各地消費(fèi)者的習(xí)慣、逛街的頻率，甚至包括他們?？吹碾s志、電影等。而在國(guó)內(nèi)則恰恰相反，大多數(shù)連鎖藥店在進(jìn)行多元化項(xiàng)目選擇時(shí)，并沒有進(jìn)行仔細(xì)的切實(shí)的調(diào)研工作，略經(jīng)幾位公司高層領(lǐng)導(dǎo)“分析”后，根據(jù)主觀意愿，認(rèn)為“可行”，就開始倉(cāng)促進(jìn)行改革，這樣即缺乏詳細(xì)的市場(chǎng)調(diào)查而又沒有考慮是否符合自身的條件，必然會(huì)導(dǎo)致該領(lǐng)域的多元化陷入困境[7]。很多連鎖藥店不重視對(duì)自己藥店的調(diào)研，沒有仔細(xì)調(diào)查過當(dāng)?shù)厣倘Φ目蛻魯?shù)量、社會(huì)構(gòu)成、購(gòu)買意愿、購(gòu)買能力、購(gòu)買習(xí)慣等情況，在不了解真實(shí)的消費(fèi)狀況的情況下就選擇上馬多元化，造成多元化經(jīng)營(yíng)成功率較低。

編者按：本文主要從藥店聯(lián)盟了嗎；為什么非聯(lián)盟不可；為何多數(shù)貌合神離；藥品零售何去何從；藥店聯(lián)盟兩極分化進(jìn)行論述。其中，主要包括：我國(guó)醫(yī)藥行業(yè)改革之前，醫(yī)院一直是藥品的主要銷售終端、進(jìn)入21世紀(jì)以來，藥店連鎖紅紅火火、我國(guó)藥品流通行業(yè)的弊病，不僅僅是醫(yī)藥不分家的問題、當(dāng)前的藥店聯(lián)盟，主要有三種功能、藥店聯(lián)盟的初衷，目的只有一個(gè)、物流和供應(yīng)鏈的聯(lián)盟問題、藥品零售將出現(xiàn)更加細(xì)分的業(yè)態(tài)，每一種業(yè)態(tài)都將產(chǎn)生佼佼者、老百姓、百濟(jì)堂、佳合都有了不錯(cuò)的嘗試、全國(guó)連鎖是一條必走的道路、流通環(huán)節(jié)的縮減是大趨勢(shì)、藥品零售連鎖行業(yè)也逃脫不了這一鐵律等，具體請(qǐng)?jiān)斠姟?/p>

多年前，在藥品零售行業(yè)，人們總問“你的藥店連鎖了嗎？"近年來，人們又開始問“你的藥店聯(lián)盟了嗎？"事實(shí)上，自本世紀(jì)初以來，藥店聯(lián)盟的倡議和行動(dòng)早已層出不窮：

一、藥店聯(lián)盟了嗎?

-2001年底，川、滇、黔、渝的10多家中小藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)組建了“千家藥房聯(lián)合采購(gòu)執(zhí)行監(jiān)督委員會(huì)"；但是，這一采購(gòu)聯(lián)盟的命運(yùn)卻是無(wú)疾而終。

-2003年，為了應(yīng)對(duì)老百姓平價(jià)藥店，廣州市六家醫(yī)藥零售連鎖企業(yè)正式簽訂《聯(lián)合采購(gòu)意向書》，要求各企業(yè)向供貨商爭(zhēng)取最低進(jìn)貨價(jià)，實(shí)現(xiàn)采購(gòu)信息共享。

-2004年，以貴州一樹和安徽豐原為發(fā)起人，14家來自全國(guó)各地的醫(yī)藥流通、銷售企業(yè)代表，召開了一個(gè)PTO聯(lián)盟發(fā)起人大會(huì)。3家工商一體的企業(yè)成立了“銷售聯(lián)盟藥店"，550家藥店實(shí)現(xiàn)資源共享。