2014年是不平凡的一年，喜迎國慶65周年，我國經(jīng)濟(jì)向好回升，我們電力企業(yè)實(shí)現(xiàn)了又好又快發(fā)展。作為電力系統(tǒng)的一名變電二次設(shè)計人員，我緊密結(jié)合工作實(shí)際，立足本職崗位，圓滿完成各項(xiàng)工作任務(wù)。取得了比較突出的工作成績，得到了領(lǐng)導(dǎo)和同志們的好評?，F(xiàn)將一年來工作完成情況總結(jié)匯報如下：

一、主要工作完成情況

在過去的一年里，我秉承一貫的工作方針，繼續(xù)堅持做好本職工作。全年共完成各類電力工程設(shè)計任務(wù)20多項(xiàng)。以上各項(xiàng)工程設(shè)計質(zhì)量等級均為優(yōu)良，除少數(shù)部分工程正在等待審查或施工建設(shè)中，其它均已建成投運(yùn)。我自年參加工作以來,因工作主動、勤懇細(xì)致、技術(shù)過硬，解決了不少施工生產(chǎn)中的技術(shù)難題，多次得到上級表彰和領(lǐng)導(dǎo)好評。年我在施工中任總工程師，主管技術(shù)工作，剛剛獨(dú)立擔(dān)任技術(shù)主管，面對全新的技術(shù)課題，查閱了大量資料，在沒有太多成功經(jīng)驗(yàn)可以借鑒的情況下，經(jīng)過深思熟慮，我利用自己豐富的技術(shù)方面的專業(yè)知識，認(rèn)真分析和論證，虛心向老同志請教，經(jīng)過反復(fù)實(shí)驗(yàn)，設(shè)計出了較為先進(jìn)的施工方法，大大提高了施工生產(chǎn)效率，縮短了工期。在實(shí)際運(yùn)用過程中大獲成功，

我在進(jìn)行各項(xiàng)設(shè)計工作的同時，還擔(dān)負(fù)著其它工程的校核工作以及正在建設(shè)工程的工地服務(wù)工作。從趕到施工現(xiàn)場的第一天起，我就一頭扎入生產(chǎn)施工一線，與工人和技術(shù)人員吃住在一起，詳細(xì)了解了施工中的困難，與大家共同探討解決辦法，集思廣益，謀劃具體方案。在確保生產(chǎn)安全的前提下，按照向科技更新要進(jìn)度，向降低成本要效益的工作方針，科學(xué)規(guī)劃，規(guī)范施工，克服了諸多困難，按時完成了各項(xiàng)任務(wù)。

我在工作過程中能做到及時發(fā)現(xiàn)問題，想方設(shè)法主動解決問題，總結(jié)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，探討疑難技術(shù)問題并積極開展基礎(chǔ)建設(shè)工作，使自己在設(shè)計工作中逐步成長，真正成為技術(shù)上的骨干，專業(yè)上的帶頭人。2008年完成的330kV康城變施工圖設(shè)計實(shí)現(xiàn)了零變更的突破，為今后的設(shè)計工作的進(jìn)一步提高積累了寶貴經(jīng)驗(yàn)。

我在負(fù)責(zé)自己設(shè)計任務(wù)的同時還指導(dǎo)著新同志學(xué)習(xí)本專業(yè)知識，參與工程設(shè)計，督促他們的學(xué)習(xí)與工作，并做到有問必答。在此過程中我不僅自己不畏困難，勇于鉆研，還能主動帶領(lǐng)其他技術(shù)人員一起攻關(guān)。努力在技術(shù)上搞好“傳、幫、帶”，大力培養(yǎng)新人，積極為儲備后備技術(shù)人才。在具體工作中我?guī)ьI(lǐng)幾名新畢業(yè)的學(xué)員一同奮戰(zhàn)，從圖紙審核、進(jìn)場復(fù)測到現(xiàn)場施工，毫無保留，言傳身教，手把手地傳授實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，即鍛煉了新人，又實(shí)現(xiàn)了技術(shù)保障零差錯的目標(biāo)。圓滿完成了施工任務(wù)。

本學(xué)期我擔(dān)任八年二班的班主任。為了本學(xué)期能順利開展各項(xiàng)工作，根據(jù)學(xué)生的實(shí)際情況，這學(xué)期我的主要工作是圍繞構(gòu)建和諧班級、端正班風(fēng)、學(xué)風(fēng)，全面提升我班各科成績?yōu)橹攸c(diǎn)展開。

一、爭先創(chuàng)優(yōu)，加強(qiáng)班級班風(fēng)班貌的建設(shè)

a、加強(qiáng)班干部隊伍的構(gòu)建、建立班委會

學(xué)期初要盡快組織學(xué)生通過民主選舉組建一支工作能力強(qiáng)、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)足的新一屆班委會，并明確班委會成員的具體分工，為了讓更多的同學(xué)得到錘煉，實(shí)行值日班干部負(fù)責(zé)制加強(qiáng)班級管理崗位責(zé)任制。設(shè)崗位，定人員，定工作，把班級工作分成若干崗位，每個崗位專人負(fù)責(zé)，使學(xué)生的實(shí)踐能力、社會責(zé)任感得到提高。為本學(xué)期的管理工作打下基礎(chǔ)。

b、爭先創(chuàng)優(yōu)，創(chuàng)建和諧向上、努力進(jìn)取的學(xué)習(xí)氛圍。

(1)樹立正確的輿論導(dǎo)向。一個班集體整體給人們的印象，是正壓過邪，還是邪壓過正，跟班集體中輿論導(dǎo)向的正確樹立不無關(guān)系。一個良好的班風(fēng)班貌，需要班主任堅持不懈地引導(dǎo)，也需要全體同學(xué)的共同配合，特別是需要班干部對同學(xué)們的督促。

各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

今天我們隆重集會，召開集團(tuán)年度工作總結(jié)表彰大會。今天會議的主要內(nèi)容是：由集團(tuán)總裁張總做年度工作總結(jié)及年工作安排報告以及對評出的年度優(yōu)秀員工進(jìn)行表彰。參加今天大會的主要領(lǐng)導(dǎo)有集團(tuán)總裁張明柱，總經(jīng)理，總經(jīng)理，集團(tuán)顧問許同福，參加今天會議的有集團(tuán)大廈部分工作人員、日鑫食品有限公司和園區(qū)、加工廠的管理人員、技術(shù)人員及員工代表，共40人。在這里，向集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)在百忙之中親臨大會，首先讓我們以掌聲對各位領(lǐng)導(dǎo)的到來表示熱烈的歡迎和衷心的感謝！

一、大會進(jìn)行第一項(xiàng)：請集團(tuán)張明柱總裁做年度工作總結(jié)及年工作安排報告。讓我們再次用掌聲向張總表示感謝。年是我們集團(tuán)不同尋常的一年，我們堅信，年在以張總為核心的領(lǐng)導(dǎo)班子的帶領(lǐng)下，我們將以求新務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，重生產(chǎn)，抓效益，再上一個新的臺階，真正做到沃土生金。

二、大會進(jìn)行第二項(xiàng)：請行政總監(jiān)劉偉光宣布年度優(yōu)秀員工名單。并請優(yōu)秀員工到主席臺前領(lǐng)獎。

三、大會進(jìn)行第三項(xiàng)：請優(yōu)秀員工代表張浩發(fā)言。我想張會計的發(fā)言也代表了全體受獎人員的心聲，成績只代表過去，面對嶄新的一年，希望在不同工作崗位的優(yōu)秀員工能夠不驕不躁在工作中真正地起到模范帶頭作用。

四、大會進(jìn)行第四項(xiàng)：由日鑫廠員工代表發(fā)言。年我們對日鑫加工廠進(jìn)行了全面的改造，相信在新的一年，隨著管理水平的不斷提高，經(jīng)營范圍的不斷擴(kuò)展，加之科研創(chuàng)新能力的不斷增強(qiáng)，日鑫加工廠的發(fā)展會越來越好！

一年來，我不斷的充實(shí)自己。特別是在樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀上，有了一些新的認(rèn)識。一年里，我思想積極向上，工作勤懇努力。不斷學(xué)習(xí)有關(guān)信用社業(yè)務(wù)規(guī)章和業(yè)務(wù)知識，提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)，把學(xué)習(xí)到的知識運(yùn)用在實(shí)際工作中去。在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，團(tuán)結(jié)互助，踏實(shí)工作，按照“三個代表”重要思想，能夠以正確的態(tài)度對待各項(xiàng)工作任務(wù)，保證了工作質(zhì)量。隨著中間業(yè)務(wù)的拓展，我社的業(yè)務(wù)量不斷增大，因工作需要，五月從分社調(diào)入主社任綜合柜員，接觸了更多的業(yè)務(wù)規(guī)程及操作方法。

千里之行，始于足下，不去努力爭取，怎么會有一個美好的未來。不積硅步，無以至千里，不積小流，何以成江海，這就是慢慢積累的效果。時刻做好自己的工作，那么積少成多，我的工作業(yè)績和能力就在不知不覺中提高了很多，我會努力提高自己的！

年初以來，在信用社領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心及全體同志的幫助下，我認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和業(yè)務(wù)技能，積極主動的履行工作職責(zé)，較好的完成了本年度的工作任務(wù)，在思想覺悟、業(yè)務(wù)素質(zhì)、操作技能、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面都有了一定的提高?，F(xiàn)講本年度的工作總結(jié)如下：

1、精誠團(tuán)結(jié)，為提高經(jīng)營效益盡心盡力。一年來，我與同事們能搞好團(tuán)結(jié)，服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，積極主動的做好其他工作，為全社經(jīng)營目標(biāo)的順利完成而同心同德，盡心盡力。一是千方百計拉存款，我經(jīng)常利用業(yè)余時間走親串朋動員儲蓄存款，為壯大信用社實(shí)力不遺余力，全年共吸儲60多萬元，較好的完成了信用社下達(dá)的任務(wù)。二是勤勤懇懇的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)，除做好本職工作外，我還按照領(lǐng)導(dǎo)的安排做好其他工作，如每天提前30分鐘上班打掃衛(wèi)生，把營業(yè)室的物品擺放整齊，使環(huán)境干凈舒適，為客戶創(chuàng)造一流的服務(wù)場所。從而確保各項(xiàng)任務(wù)的順利完成。

2、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高政治與業(yè)務(wù)素質(zhì)。一年來，我能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平建設(shè)具有中國特色社會主義的理論，自覺貫徹執(zhí)行黨和國家制定的路線、方針、政策，具有全心全意為人民服務(wù)的意識。能遵紀(jì)守法，敢于同違法亂紀(jì)行為作斗爭，忠于職守、實(shí)事求是、廉潔奉公、遵守職業(yè)道德和社會公德。認(rèn)真學(xué)習(xí)了江w澤w民的“三個代表”精神，能較好的理解了“三個代表”精神的內(nèi)涵，在“三個代表”學(xué)習(xí)過程中，能及時的發(fā)現(xiàn)存在的問題及對“三個代表”精神領(lǐng)悟不透的地方并及時加強(qiáng)學(xué)習(xí)，予以改正，使我在思想覺悟方面有了一定的進(jìn)步。同時，利用工余時間認(rèn)真學(xué)習(xí)金融業(yè)務(wù)知識，不斷充實(shí)自己的工作經(jīng)驗(yàn)和業(yè)務(wù)技能，對于聯(lián)社下發(fā)的各種學(xué)習(xí)資料能夠融會貫通，學(xué)以致用，業(yè)務(wù)工作能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力、文字語言表達(dá)能力等方面，都有了很大的提高。

3、履行職責(zé)，踏踏實(shí)實(shí)的做好本職工作。我熱愛自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的去對待每一項(xiàng)工作任務(wù)，把黨和國家的金融政策及精神靈活的體現(xiàn)在工作中，在工作中能夠采取積極主動，認(rèn)真遵守規(guī)章制度，能夠及時完成領(lǐng)導(dǎo)交給各項(xiàng)的工作任務(wù)。一是嚴(yán)格規(guī)章制度，規(guī)范操作，作為一名內(nèi)勤出納，我深感自己肩上的擔(dān)子的分量，稍有疏忽就有可能出現(xiàn)差錯。因此，我不斷的提醒自己，不斷的增強(qiáng)責(zé)任心。二是提高工作質(zhì)量，盡心盡職做好柜臺服務(wù)工作，耐心對待客戶，及時整理好破幣和散亂現(xiàn)金，并確保庫存現(xiàn)金在上級核定內(nèi)，通過本人和全所的共同努力，在上級行社的多次檢查中，都受到了好評。

今年來，在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣計生局的指導(dǎo)和支持下，我局堅持以學(xué)習(xí)和實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，緊緊圍繞部門計生責(zé)任目標(biāo)，以年初制定的目標(biāo)管理責(zé)任書為依據(jù)，認(rèn)真履行本部門的基本職責(zé)，扎扎實(shí)實(shí)地把計生工作落到實(shí)處。現(xiàn)將全年工作責(zé)任落實(shí)情況匯報如下：

一、高度重視，認(rèn)真落實(shí)計生領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制

我局歷來高度重視人口計生工作，認(rèn)真落實(shí)人口與計劃生育工作目標(biāo)管理責(zé)任制，切實(shí)加強(qiáng)對人口與計劃生育工作的領(lǐng)導(dǎo)，始終堅持以黨政領(lǐng)導(dǎo)一把手親自抓、負(fù)總責(zé)為核心的人口與計劃生育工作目標(biāo)管理責(zé)任制和計劃生育“一票否決”制。成立了由局長任組長，分管副局長任副組長，勞動就業(yè)管理局、醫(yī)保中心、養(yǎng)老保險經(jīng)辦中心、人才交流中心及勞動監(jiān)察大隊主要負(fù)責(zé)人為成員的人口與計劃生育工作領(lǐng)導(dǎo)小組，配備了專職計生干部，局屬各單位也相應(yīng)成立了機(jī)構(gòu)。同時，每年在與縣政府簽訂人口和計劃生育工作目標(biāo)管理責(zé)任書后，都召開專門會議，迅速與局屬各單位簽訂目標(biāo)管理責(zé)任書，并聯(lián)系人事和勞動社會保障工作特點(diǎn)，結(jié)合當(dāng)年全縣計劃生育工作的新精神，明確每年計劃生育工作的重點(diǎn)，真正做到將計劃生育工作落實(shí)到具體的人事和勞動保障行政管理工作之中，做到層層把關(guān)，層級負(fù)責(zé)，齊抓共管。

二、充分發(fā)揮部門職能作用，積極推進(jìn)計生工作目標(biāo)管理責(zé)任制

我局始終將人口和計劃生育目標(biāo)管理工作擺在重中之重的位置，為將這項(xiàng)工作落到實(shí)處，我們堅持每月召開一次局長辦公會，要求各單位、各股室在辦理業(yè)務(wù)的同時，嚴(yán)格按照計生工作管理規(guī)定，積極履行部門計生工作職責(zé)。

一是不斷加強(qiáng)計生干部隊伍建設(shè)。按照機(jī)構(gòu)、編制、崗位的要求和高素質(zhì)、職業(yè)化的發(fā)展方向及公開、平等、競爭、擇優(yōu)的原則選拔任用計生干部。近年來，先后通過公務(wù)員招考、事業(yè)單位人員招考、農(nóng)村基層人才隊伍振興計劃、人員調(diào)入等方式為計生系統(tǒng)配備了11名專業(yè)人員，極大的充實(shí)了計生部門工作力量，為全縣計生工作的有序開展提供了強(qiáng)有力的人才智力支撐。

培訓(xùn)主管如何撰寫年終總結(jié)報告

又到年終總結(jié)時，作為企業(yè)的培訓(xùn)主管，你構(gòu)思好你的年終總結(jié)報告了嗎？你將向你的主管提交怎樣一份年終總結(jié)報告呢？你是否覺得年終總結(jié)每年都一樣，沒有什么新意？作為培訓(xùn)主管，工作繁雜，你是否認(rèn)為撰寫一份重點(diǎn)突出，簡潔有效的年終總結(jié)報告總是那么難呢？下文我們一起探討的話題就是：培訓(xùn)主管如何撰寫年終總結(jié)報告。希望對各位培訓(xùn)主管在撰寫年終總結(jié)報告有所助益。年關(guān)將近，又到一年一度總結(jié)時！每到這個時候，就是企業(yè)員工做年終總結(jié)的時候。年終總結(jié)年年做，年年都大同，固定的空話套話，如“工作總體完成不錯”、“收到了很好的效果”、“受到了領(lǐng)導(dǎo)和員工的一致贊同”等成為年終總結(jié)中的常見詞語。年終總結(jié)成為了一種形式。實(shí)際上，年終總結(jié)應(yīng)該是對過去一年工作中的得失進(jìn)行總結(jié)，對來年工作改進(jìn)提供依據(jù)。年終總結(jié)需要總結(jié)人對自己一年來所做工作進(jìn)行重點(diǎn)概括，就工作成績和不足進(jìn)行定性和定量分析，在此基礎(chǔ)上提出來年的工作計劃。一般來說，年終總結(jié)主要依據(jù)其核心工作職責(zé)來對相應(yīng)職責(zé)的具體工作進(jìn)行總結(jié)。因此，培訓(xùn)主管要撰寫出一份簡潔有效、重點(diǎn)突出的年終總結(jié)報告首先需要明晰培訓(xùn)主管的主要職責(zé)，根據(jù)這些職責(zé)對應(yīng)做了哪些重要的工作，從而對這些工作的實(shí)施情況進(jìn)行總結(jié)匯報。由于年終總結(jié)報告存在一套相對固定的格式，因此還需要對總結(jié)報告的格式進(jìn)行了解和掌握。在年終總結(jié)報告相對固定的格式基礎(chǔ)上，結(jié)合培訓(xùn)主管的主要工作職責(zé)，就培訓(xùn)主管一年來的核心工作進(jìn)行總結(jié)概括，再加一些撰寫方面的技能技巧就可以完成一份重點(diǎn)突出，簡潔有效的培訓(xùn)主管年終總結(jié)報告了。培訓(xùn)主管的主要工作職責(zé)一般來說，企業(yè)培訓(xùn)主管的主要工作職責(zé)包括：

在人力資源部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)公司人力資源培訓(xùn)與教育工作；

負(fù)責(zé)編寫公司人力資源培訓(xùn)教育發(fā)展規(guī)劃，擬訂年度工作和預(yù)算計劃，在領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后組織實(shí)施；

指導(dǎo)各部門和下屬企業(yè)制定多層次的培訓(xùn)教育計劃，并協(xié)助其實(shí)施；

負(fù)責(zé)組織公司內(nèi)的新員工崗位培訓(xùn)、各類知識班、研討班、講座等活動，對參加人員進(jìn)行考核；

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委、同事朋友們：大家好，我叫徐斌，于今年9月份到廠辦秘書崗位工作。根據(jù)此次年度考評工作的要求，我將本人200年在機(jī)關(guān)的工作情況總結(jié)如下：一、盡快適應(yīng)環(huán)境，進(jìn)入角色，做到能位匹配。去年9月，我通過競聘到我們機(jī)關(guān)廠辦公室上班。四個月來，在廠辦領(lǐng)導(dǎo)和周圍同事的悉心指導(dǎo)和熱情幫助下，我通過撰寫材料、組織會議、接待來賓、翻閱資料等實(shí)踐工作和學(xué)習(xí)，使……2.勞動就業(yè)局年終工作總結(jié)

2005年，在盟委、行署及主管局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我局領(lǐng)導(dǎo)班子發(fā)揮集體領(lǐng)導(dǎo)的力量，充分調(diào)動全體干部職工的積極性，以再就業(yè)基地建設(shè)為重點(diǎn)，全面推進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作，盟委、行署下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)即將全部完成?，F(xiàn)將我局領(lǐng)導(dǎo)班子的主要工作報告如下：一、各項(xiàng)業(yè)務(wù)考核目標(biāo)完成情況⒈截止11月底，全盟共安置城鎮(zhèn)失業(yè)……3.移動公司團(tuán)委年終工作總結(jié)

今年是我公司團(tuán)委提出“一年打基礎(chǔ)，兩年求發(fā)展，三上臺階”工作目標(biāo)進(jìn)行具體實(shí)施的第三年，各項(xiàng)工作以鄧小平理論為指導(dǎo)，以十六大精神為指針，緊緊圍繞公司黨政工作的中心任務(wù)，按照機(jī)關(guān)黨委提出的“雙創(chuàng)優(yōu)工程”保障“雙領(lǐng)先戰(zhàn)略”的要求，年初下發(fā)《團(tuán)委*年工作要點(diǎn)》對全年工作進(jìn)行了安排部署，以青年文明號創(chuàng)建活動為主線統(tǒng)攬全局，重點(diǎn)抓好“青年崗位能手”、“青年志愿者”、“青年足球隊”三項(xiàng)“青”字號品牌工作，積……4.保險公司年終總結(jié)

這一年，是我司面臨壓力攻艱克難的一年，是面對新變化、落實(shí)新機(jī)制、執(zhí)行新規(guī)定的第一年。我司在市分公司黨委、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工的奮力拼搏下，取得了一定的經(jīng)營業(yè)績。我司實(shí)收毛保費(fèi)××××萬元，同比增長*%，已賺凈保費(fèi)××*萬元，凈利潤××*萬元，賠付率為××%。較好地完成了上級公司下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)。&n……5.教師年終述職報告

教師年終述職報告1本學(xué)期，我適應(yīng)新時期教學(xué)工作的要求，認(rèn)真學(xué)習(xí)××*總書記關(guān)于教學(xué)工作的講話。從各方面嚴(yán)格要求自己，積極向老教師請教，結(jié)合本校的實(shí)際條件和學(xué)生的實(shí)際情況，勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，使教學(xué)工作有計劃，有組織，有步驟地開展。立足現(xiàn)在，放眼未來，為使今后的工作取得更大的進(jìn)步，現(xiàn)對本學(xué)期教學(xué)工作作出總結(jié)，希望能發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，克服不足，總結(jié)檢驗(yàn)教訓(xùn)，繼往開來，以促進(jìn)教……6.郵政局公眾服務(wù)處黨支部年終總結(jié)

郵政局公眾服務(wù)處黨支部年終總結(jié)機(jī)關(guān)黨委：2005年，我處黨支部按照管局黨委要求，堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十六大和十六屆三中全會、四中全會精神，全面貫徹管局第十三次黨代會精神，堅持科學(xué)發(fā)展觀，認(rèn)真開展黨員先進(jìn)性教育，求真務(wù)實(shí)，開拓進(jìn)取，為落實(shí)“一四三一“總體思路，實(shí)現(xiàn)北京郵政”三步走“發(fā)展戰(zhàn)略第一階段目標(biāo)竭盡工……7.酒店年終總結(jié)會員工代表發(fā)言稿

附件:

某工會2006年工作計劃

執(zhí)行人

一月

1,評選2004年度工會積極分子,工會干部,職工之友和先進(jìn)單位

2,工會工作研討會及年終總結(jié)

一、組織機(jī)構(gòu)

成立活動領(lǐng)導(dǎo)小組

二、活動內(nèi)容

1、定期走訪企業(yè)用戶。每個季度分別由四位經(jīng)理帶隊，對企業(yè)和部分居民用戶進(jìn)行定期走訪，了解用戶的用水情況，虛心聽取用戶的意見和要求，做好記錄，對用戶提出的問題，屬一般性問題，3天解決，難點(diǎn)問題7天內(nèi)解決或回復(fù)。

2、嚴(yán)格按照限時辦結(jié)規(guī)定辦事。⑴辦公室或節(jié)假日值班時間工作人員接到用戶反映維修電話后，先登記，3分鐘內(nèi)通知有關(guān)股室，3日內(nèi)對反映的情況進(jìn)行反饋;⑵辦公室或節(jié)假日時間值班人員接到供電部門停電通知，影響公司供水，立即向領(lǐng)導(dǎo)報告，并于停水前24小時完成電話、短信或電視公告通知。如接停電電話后在24小時內(nèi)停水，應(yīng)在1小時內(nèi)完成電話、短信通知;⑶維修人員接到通知后，20分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場，立即組織人員維修，DN100以下管道破損，8小時內(nèi)修復(fù)通水，DN100以上管道24小時內(nèi)修復(fù)通水;⑷技術(shù)股接待用戶辦理接水手續(xù)，資料齊全，一個工作日辦理登記手續(xù)；需安裝設(shè)計的中小工程，三個工作日內(nèi)編制完成預(yù)算書，具備施工條件十五天內(nèi)安排施工;⑸安裝隊接到技術(shù)股安裝通知單，一般性的接水安裝服務(wù)業(yè)務(wù)，5個工作日內(nèi)裝表通水；中小工程按合同規(guī)定的時間完成;⑥收費(fèi)人員接待用戶繳交水費(fèi)，動作迅速、快捷，每筆業(yè)務(wù)正常辦理時間不超過1分鐘。如不能在規(guī)定時間完成工作任務(wù)，對相關(guān)部門或個人給予效能考評扣2分；造成用戶投訴，每次扣10分。

3、繼續(xù)開展“形象之星”評比。評比采用交叉評比辦法，即該股室人員評比由本組其他股室人員打分，本股室人員不參與內(nèi)部打。如：對水費(fèi)一股參評人員的評比，由該組水費(fèi)二股和收費(fèi)中心參評人員（中層不參與）打分，水費(fèi)一股參評人員不參與內(nèi)部打分。凡違反機(jī)關(guān)效能與形象建設(shè)制度的參評人員，當(dāng)年內(nèi)被評為“形象之星”者，年終一律取消各類表彰與獎勵。

為全面、客觀、公正地評價各單位的工作成果，強(qiáng)化激勵與約束機(jī)制，充分調(diào)動局系統(tǒng)干部職工的積極性、主動性和創(chuàng)造性，促進(jìn)全局各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)順利完成，根據(jù)《市科技局局屬單位目標(biāo)責(zé)任制考核辦法》，現(xiàn)將今年目標(biāo)責(zé)任制考核工作的有關(guān)事項(xiàng)通知如下：

一、考核階段及時間安排

1、自查階段：自通知之日起至年12月中旬，局屬各單位按照年初簽訂的目標(biāo)責(zé)任書中的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)開展自查工作，并根據(jù)《局屬單位目標(biāo)責(zé)任書考核評分表》準(zhǔn)備相關(guān)的佐證材料。

2、考核階段：年12月下旬（具體時間另行通知），各單位按照《局屬單位目標(biāo)責(zé)任制考核評分表》的要求將相關(guān)證明材料提交給考核辦。考核辦將組織機(jī)關(guān)各處室負(fù)責(zé)人對各單位完成目標(biāo)責(zé)任制的情況逐項(xiàng)進(jìn)行打分。

3、審核階段：年1月初，考核辦將考核結(jié)果報局考核領(lǐng)導(dǎo)小組審定，評選出目標(biāo)管理先進(jìn)單位和目標(biāo)管理達(dá)標(biāo)單位。

4、表彰階段：年1月中旬，在局系統(tǒng)年終總結(jié)表彰大會上對目標(biāo)管理先進(jìn)單位進(jìn)行表彰。